Afonya
599 reviews
May 8
Рекомендую. Рекомендую Татьяну.
September 10, 2023
Продавцы не знают ассортимент,агрессивные ,не хватает консультантов. Вы продаете сантехнику по 200к и так пренебрегаете клиентами? В магазине на гражданском тебя с ног до головы оближут,поэтому и чек там оставляешь высокий , а здесь - просто уходишь
6
March 16
Очень приятный персонал
July 15, 2023
Магазин то отличный,мы много такм купили из мебели и аксессуаров...только продавец оказался неквалифицированным...мы просили дать гофру для нашей раковины, один продавец послал к другому а другой тоже ошибся,продал не то что надо..зачем такие продавцы ,раз даже к раковине из Афони не могут подобрать соответствующий сифон??
3
September 1, 2023
Нормальный сантехнический магазин, не всегда есть всё что нужно, но так везде, основные позиции часто используемые всегда в наличии. Цены нормальные
April 10, 2023
Персонал +- хороший. Не все знают всё, но встречаются отдельные менеджеры( продавцы) с хорошими знаниями. +коллективный разум присутствует))).. Могут спросить друг у друга совет, и дать вам ответ, практически на любой вопрос.
Товары для разводки труб в ассортименте. Сантехника очень понравилась(визуально). Цены я думаю выше среднего..
Времени ожидания нет, но вот обслуживание мне показалось долгим.
Доставка есть и на объект, и на точку продаж( под заказ).
Качество товаров пока оценил бы как высокое. Однако ещё не очень много там закупил.. Буду следить за этим.
А зашёл я в него, потому что искал иинсталляцию геберит. И нашёл там по акции.
Также магазин удобный для прорабов и строителей.
Всём добра)) пока
August 3, 2023
Дорогой магазин , персонала даже днём нет.
На витринах такие образцы и цены , что прошёл, и ушёл.
Спросить не у кого
Не знаю , можно найти и по более низкой ценам и качество отличное
Но на вкус,цвет и цены у всех разные мировоззрения
November 23, 2024
Огонь, всегда все есть а если нет то всегда помогут подобрать аналог
September 1, 2023
Очень благодарен. Компетентный продавец.Помог с комплектующими к смесителю.Мои слова благодарности, процветания вам и благоденствия 👍🤝
2
2
February 8, 2023
Впервые в жизни, купил все для ремонта в ванной по списку в одном месте, сравнивал цены практически все было выгоднее, чем у других, доставили и вовремя. Была так же замена по заводскому браку унитаза, его поменяли без вопросов. В основном консультанты информированы и отзывчивы, с небольшими исключениями. Успехов, спасибо за работу всей команде сети.
August 29, 2023
Отличный магазин. Отличное качество товаров,от инженерной сантехники до аксессуаров для ванной комнаты.
1
1
October 23, 2023
Отличный магазин, супер менеджер Юлия, много раз выручала, помогала да же на выходном. Рекомендую
February 22, 2022
Отличный магазин. Большой ассортимент, средние цены, всегда есть какие-то акции, грамотный персонал. Торгуют только качественными брэндами. Если вам не нужен ширпотреб, то вам сюда.
March 4, 2024
Есть практически ВСЁ...хорошая система скидок...магазин дя ПРОФИ!
October 19, 2023
Купила смеситель "Grohe", на сайте указан производитель Германия, в реале Тайланд... откровенная подделка под известный бренд.Через месяц кран стал облезать. В гарантии сказали, что не обслуживают больше Grohe.Сотрудники не реагируют ни на звонки, ни на жалобы и письма. Готовлю документы для Прокуратуры и Суда.Никому не рекомендую!
2
1
April 22, 2021
0 из 10. Система клиент-менеджер-магазин настолько порочна, что не укладывается в понимание нормального, оперативного взаимодействия.
У вас вопрос по заказу, ну вашего менеджера сегодня нет или он не доступен, а я за ваш заказ не отвечаю. Ждите пока появится ваш менеджер. Нет я не могу вам помочь.
Что вам звонили, что доставка будет сегодня. Вчера звонили. Да вы знаете склад не смог отгрузить ваш товар мы направили уведомление вашему менеджеру он должен был вам сообщить. Не сообщил, ну блин извините. У нас переехал склад и мы буквально не знаем где какие заказы. У нас специальный человек, который ходит и ищет где что. Мы его направим, он поищет ваш заказ, если найдëт мы передадим информацию вашему менеджеру. Нет вам напрямую не можем. Порядок такой. Что ждете уже 10 дней заказа. Ну это же не зарплата, еще подождешь.
Вам опять звонили по доставке. Нет вы знаете склад опять не смог отгрузить ваш заказ. Мы направили информацию менеджеру на электронную почту, он должен был вас предупредить. Не переживайте у нас на складе есть специальный человек который ищет потеряны заказы, сейчас мы ему дадим задание................
НЕНАВИСТЬ, НЕНАВИСТЬ, НЕНАВИСТЬ.
Prove me wrong.
# заказа 477167 от 18.02.
14
3
May 26, 2024
Большой выбор, могут посоветовать... однако цены кусаются, можно найти дешевле
February 22
Немного завышены цены.
October 1, 2024
Отличный магазин. Продавец-консультант Лариса даёт профессиональную консультацию при выборе товара.
November 30, 2022
На любой кошелек.
Спрашивайте у менеджеров, есть вполне приемлемые цены…
Полностью укомплектовали санузел, аксессуары вообще отдельная любовь.
Менеджеру Эдуарду респект!!!
January 12, 2023
Быстрое обслуживание. Компетентная консультация продавцов. Широкий ассортимент. Несколько тесновато в помещении, но услуга была оказана и даны необходимые рекомендации.
2
March 30, 2022
Огромное спасибо за помощь в подборе плитки. Обращение на другие сайты не принесли результатов, очень старая коллекция. Ребята все нашли, быстро доставили за 3 дня ТК СДЭК до Саратова. Сделали скидку. В наше время, когда все каждый день дорожает, это порадовало. Спасибо!!!
3
October 20, 2023
Отличный магазин! Огромный ассортимент материалов, сантехники и всё для неё. Рекомендую
September 15, 2023
14.09.2023 в магазине Афоня пр. просвещение мне продали коробку фильтров аквафор в которой должны были быть фильтра К3+К7В+К7 а по факту оказались К2+К5+К7 естественно я их уже установил .
больше в этот магазин не шагу .
Это откровенный обман покупателей .
3
1
October 4, 2024
Быстро и вежливо. Оч. Приятно заезжать туда
September 2, 2022
Парковка есть,выбор неплохой,но вот продавцы-это кошмар,такое ощущение ,что вернулась ,простите,в совок.Менеджер,к которому мы пришли Щукин А.В. пялился в телефон играя в игру.На наше здравствуйте,нажимание кнопочек ,спускание воды ,свой зад от стула,а взгляд от экрана так и не соизволил оторвать.Остальные продавцы тенью мелькали мимо.Никто не поинтересовался-что мы технику портим.Ну что же,была бы честь предложена,унитаз за 90 тысяч нам с удовольствием продали в другом магазине.А почему г.Щукин там работает для меня загадка- может на дочке владельца женат?
August 20, 2022
Хороший магазин, большой выбор качественной, дорогой сантехники, профессиональный персонал. Можно получить консультацию и, если товара нет в наличии, сделать заказ нужного товара.
1
1
September 14, 2023
Оплаченный товар должны были привезти в промежутке 12-15 часов. Бойлер. Старый умер, в доме нет горячей воды. Вызвала мастера на 15.30, отпросилась с работы. Привезли около 18.00. Клиенты интересны магазину до оплаты товара. Потом - безразличие.
2
September 1, 2022
Магазин на Просвещения удивил. Заказал товар 22.02.2022, сегодня уже 27.03.2022 ещё не доставили в магазин с общего склада, хотя озвучили что в течении двух дней всё будет. Через четыре дня, позвонил сам. Меня просто послали, менеджер сказал что у него много клиентов и ему не когда со мной разговаривать. Я в долгу не остался, высказал что я думаю о их отношение к клиенту и стиля общения. Мне было озвучено, что товар будет на следующий день. Купил в другом месте в этот же день и без проблем. А тот заказ до сих пор жду. Так никто и не позвонил. Номер заказа указан на фото ниже.
3
January 13, 2023
Отличный профильный магазин сантехники.
Ассортимент в порядке, менеджеры профессионалы.
Отдельное спасибо менеджеру Андрею Щукину (на Просвещения)!
Разбирается в своем деле!
3
1
June 26, 2023
Цены выше, чем в других магазинах. Возможно это влияет на качество, не могу сказать так и не решилась купить в этом магазине ничего. Хотя выглядит прилично и консультанты вежливые.
1
September 28, 2023
Заказ сделала через сайт, приехала получать в магазин, очень долго простояла в очереди, медленно и долго обслуживают покупателей….
Не думаю, что захочется ещё раз посетить этот магазин:(
September 10, 2024
Хороший магазин сантехники, доступные цены
August 10, 2021
Очень маленькое помещение . И да консультанты не заинересованы в своей работе. Ранее читали отзывы, думали может просто у покупателей , которые писали не очень хорошие отзывы были в нехорошем настроении... Ан , нет! Так и есть как пишут остальные. Пришли мы определенным товаром, но так и ушли ни с чем, не потому что его не было, он есть но это нужно было с консультантом , через их сайт заказать....
4
August 17, 2024
Отличный магазин,вежливый персонал,богатый выбор ,качество хорошее)))
1
November 4, 2022
Абсолютно не клиенториентированы. Лишь бы выпарить что то по дороже. Консультанты не знают что продают.
Мы так "попали" на сенсорный кран за 13тр. , Консультант не смогла полностью объяснить как он работает. А как итог, только в процессе эксплуатации поняли, что он работает некорректно и что к нему нужно докупать пульт, который поставщики Афони не поставляют. На сайте так же полная информация отсутствует.
И естественно принять кран или обменять на другой они отказались.
Так что прежде чем что то у них купить, изучите сперва самостоятельно все тех характеристики интесующего товара. Иначе будете как мы.
4
June 13, 2022
Был в одном из магазинов сети, не правильно судить о всей сети по одному из магазинов, но в данном случае желание у меня как у потенциального покупателя приходить и покупать что-либо отпало. Пришёл с конкретным вопросом, подошёл к прилавку, мало того, что товарищ сидел в телефоне и даже не обратил на меня внимание, так и ещё когда я задал вопрос ответил: "не могу вам ничего подсказать, смотрите в интернете". Причём было это сказано не в дружелюбной форме.
3
July 19, 2023
Отличный магазин. Помогли с выбором, держали в курсе по доставке и быстро ответили на вопросы. Хотелось бы отметить консультанта Яну. К сожалению, не помню фамилию. Все грамотно и быстро. Большое спасибо!
February 25, 2021
Не советую магазин. За полчаса нахождения и выбора унитаза к нам ни разу не подошёл консультант ( а их там человек 6, все сидели за компьютерами, телефонами, видимо, были увлечены какими-то очень важными делами).
Из плюсов могу отметить выбор подвесных унитазов, но сидеть на них нельзя. Так что придётся выбирать глазами. Короче, выбирайте что-то другое для похожа. Совершенно нет клиентоориентированности.
6
2
May 9, 2023
Довелось сделать запрос в интернет-магазин "Афоня".
Общалась с одним из менеджеров по определенному товару. Менеджер предложил поиск решения моей задачи и обещал сделать запросы поставщикам. Ждала ответ несколько дней. Позвонила менеджеру сама. Он ответил, что, поскольку полной информации не получил от поставщиков, то не счел нужным об этом сообщать. Я попросила его держать меня в курсе, даже если запрос к поставщикам будет отрицательный и проинформировать по тем поставщикам, которые еще не успели ответить, в течение трех дней. Менеджер одобрил мою просьбу. Ждала ответ несколько дней. Попыталась дозвониться, но тщетно, написала ему письмо. Поступил ответ с извинениями и информацией о том, что оставшиеся поставщики так и не ответили. На последующие два моих письма менеджер не счел нужным ответить.
Итог обращения: пренебрежительное отношение к клиенту; продолжительное отсутствие обратной связи с клиентом, необходимость "гоняться" за менеджером.
Просьба к руководству обратить внимание на особенности деловой переписки и звонков менеджеров. При необходимости сообщу имя и фамилию менеджера.
July 1, 2023
Искала плитку для туалета, нашла, но мало в наличии. За это-1 звезда. А так, магазинчик хороший. Умные консультанты!
2
October 8, 2023
Купил ножницы для труб взамен дешёвых,через несколько недель начал ими работать и они просто лопнули в руках на седьмом отрезе полипропилена 20мм.Принёс в магазин,сказали выкинуть и купить новые,возвращать деньги за некачественный товар отказались.
2
1
March 28, 2024
Хороший магазин. Отзывчивый персонал, готовый помочь.
August 23, 2023
Хороший магазин, хороший персонал. Все помогли, все подобрали. Правда покупку потом делали через сайт, сами.
January 23, 2024
Работает консультант Илья, очень внимательный,любезный,профессиональный.
1
September 23, 2023
Хороший магазин. Доступ к товару обеспечен. Цены не всегда ниже, чем в других магазинах. Приложения вроде бы нет, но можно совершать покупки через сайт
1
May 18
Все фильтры тут..
September 5, 2024
Магазины Афоня и водопад. Это наше всё по сантехнике.
March 30, 2022
Курс доллара и евро упал , а цены в магазине *** по максимальному курсу который был $-139, €-140.
На данный момент :
Доллар - 83 рубля
Евро -93 р.
Цены не упали ! Звонили в интернет магазин, утончили по стоимости и действительно цены на сайте актуальные !
Спекулянты !
Не советую ! Проверяйте цены у официалов и в других интернет магазинах
8
1
January 18, 2023
Приобрели в магазине Афоня вытяжку , через интернет.Заказ номер 626212
Вытяжку привезли под заказ, в разговоре с менеджером было сказано что в наличии нет, нужно подождать 2 недели, внести предоплату.Оплатили.Через 2 недели вытяжка приехала в декабре.
При доставке коробку открыли сверху вытяжка чёрная, как заявлено.После ,при извлечении из коробки оказалось что вытяжка не соответствует фото в карточке товара, страна производитель вместо Италии - Польша.Вытяжка не чёрная, труба цвет нержавейки.Данные.вытяжки были на другом сайте в данный момент заказа дешевле и в наличии.Но нам они не подходили .Было решение купить в Афони.
После обсуждения с менеджером по телефону , цвета , страна производителя, было сказано все как на сайте.Товар был заказан и оплачен.
В пункте 11 указано что продавец должен перед продажей довести до сведения покупателя..информацию о товаре..в т ч страну производителя, мне по телефону не было дано информации, что информация в карточке товара не достоверная, страна производитель другая, цвет товара не соответствует заявленном фото в карточке товара, данный товар видимо никто не проверял перед отправкой со стороны продавца на соответствие товара заявленного в карточке на сайте , иначе были бы выявлены явные расхождения.
То что есть бумага в которой указано, что фирма изготовитель не доносит до сведения информацию где изготовлен товар, и может изменить страну производителя, ну это видимо об этом знает только диллер, нам об этом сказано не было при покупке товара и подписи мы там не ставили.Получается что фирма изготовитель может вместо Италии прислать Китай, но по цене Италии, а продавец продать и не сказать об этом покупателю перед продажей.Цены на вытяжки Италии,Польши и Китая разные. Просим разобраться почему нам был отправлен не тот товар, что заявлен в карточке товары и произвести обмен, так это произошло по ошибке продавца
В обмене менеджер отказывает, было сказано не надо доверять всем попало , и никто не заставляет заказывать товар в данном магазине.
Афоня отличная сеть магазинов. Предложили вытяжку вернуть и купить в том цвете который мы изначально хотели, но который нам не доставили, доставили не тот, потому что не проверели перед отправкой что отправляют,и по телефону заверили,что вытяжка придёт в точности как на их сайте, фото на сайте в карточке товара разместили от другой вытяжки ( сейчас только исправили) Но только купить уже по цене с учётом цен нового года, либо обменять вытяжку которую они привезли не ту, на вытяжку которая нам нужна с доплатой в 6900. Так как цены выросли с декабря 2022 года.И наша вытяжка теперь стоит на 4 тыс дороже вместо 43 000 , 47000 .
Мы отдаём вытяжку, которую купили за 43000. Они выставляют вытяжку на сайте уже не за 43000 , а за 47000 по минимальной цене и мы ещё им тоже делаем доплату не в сумму разниц между вытяжками сейчас, а ещё и разницу с декабрьской ценой нашей вытяжки, т е и с нас 4 тыс возьмут доплату и перепродадут ещё на 4 тыс дороже.
Так как мы виноваты сами , не надо доверять кому попало, нам было сказано по телефону, т е им.Акт мы подписали, претензий нет.А то что части вытяжки которые должны быть чёрными как на фото представленными ими на их сайте, были в плёнке защитной, и когда мы уже хотели установить, плёнку отклеили , а там оказалось нержавейка.Это наши проблемы.
Хотя до этого по телефону сказали, что обменяют и без доплат думают, т к это произошло по их вине сказали .А на след день подумали
..и уже говорят, что сами мы виноваты.И доплата в 4 тыс их не устраивает, это разница сейчас в цене на сайте между вытяжками.Что надо доплатить ещё и разницу на которую вытяжка подорожала.Либо отдать им вытяжку и купить другую , с учётом новых цен.
Так что советуем при покупке сразу все отклеивать,устанавливать и проверять , возможно она ещё и не работает.
Обратите внимание ,при покупке, что страна изготовитель не Италия, как заявлено на сайте в карточки товара, а Польша. О чем тоже до покупки не информируют покупателя, хотя в общих положениях п 11 размещённого на сайте магазина, данный пункт об информирование покупателя прописан!
1