Аэрофлот
6753 reviews
September 11, 2024
Летаю не часто, но это лучшая авиа, которая есть. Персонал приветлив, самолеты удобные. Но) не давайте вы меню, если через 15 минут после начала ужина уже нет выбора, при том, что я сидела в комфорте🤠
March 23, 2024
Выражаю огромную благодарность вашим сотрудникам за прекрасное обслуживание. 08.03 2024 летела с Москвы в Египет в этот праздничный день, подарили каждой женщине, девушке и девочкам по розочке . Было очень неожиданно и приятно! Спасибо ☺️ за приятную атмосферу, отличное информирование и обслуживание, доброжелательные улыбки. полет прошел на высоте! Приземление тоже 🛬 было идеальным.Спасибо! Антонина Цайдер
1
July 23, 2023
Нам понравилось всё: от персонала до перелёта!!! Очень всё комфортно, удобно, дают полноценный обед, игры для детей, такие замечательные,что,мне как родителю было интересно в них играть! Персонал очень отзывчивый и приветливый. Летаем с ребёнком с 2019 года, улучшение на лицо! Чисто, классно,замечательно,всегда будем выбирать эту авиакомпанию и самое главное по цене очень доступно!!!
12
22
December 3, 2024
АЭРОФЛОТ МОНОПОЛИСТ ПО ОПРЕДЕЛЁННЫМ НАПРАВЛЕНИЯ ПЕРЕЛЁТОВ, И БЕЗВЫХОДНО ДЛЯ ПРЯМОГО ПЕРЕЛЁТА ПОКУПАЕШЬ БИЛЕТЫ. КУПИВ БИЛЕТЫ НА 5 ЧЕЛОВЕК СВОЕЙ СЕМЬИ Москва-Санья-Москва, ХОТЕЛА КУПИТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНО 1 БАГАЖ. ТУДА КУПИЛА Москва-Санья купила , а - ОБРАТНО НЕ ДАЮТ. ПОЧЕМУ? НОВЫЕ ПРАВИЛА. а ТО ЧТО ЗА ГРАНИЕЦЕЙ НЕ РАБОТАЮТ КАРТЫ, СКОЛЬКО БУДЕТ СТОИТЬ БАГАЖ, НИЧЕГО НЕ ИЗВЕСТНО. А вдруг вообще не разрешать купить багаж. Так много страхов теперь. Куда обращаться?
2
1
January 3
Если раньше Аэрофлот можно было считать приличной компанией, то сейчас (в погоне за сверхприбылью) Это катастрофа! Сначала лказалось, что информация на сайте диссонирует с информацией на стойке информации и стойке регистрации (в трех местах РАЗНАЯ информация!!!). Далее купили себе заранее места в самолёте. Никаких оговорок по поводу не исправности кресел не было. По факту оказалось, что мало того, что кресла поставили с победы (такие же узкие и не удобные, рассчитанные на гномов), так ещё и неисправные!!!!
1
June 7, 2024
Летаю часто. Оплачиваю билеты полностью без скидок и акций. Бронирую заранее, выбираю место у прохода (по ряду причин - мне так удобнее)… Но в конце концов терпения не хватает… стюардессам надо запретить пересаживать людей с места на место (кому дует, кому в туалет, кому у окна, у кого дети и тп и тд) либо аэрофлоту - выделить места для проблемных пассажиров, с особенностями или с детьми… туда и продавать места!!! Хватит беспокоить обычных и терпеливых людей ((( Касается стюардесс с.прокофьев 7.6.2024. ((( Отрицательные эмоции от такого полета и экипажа!!!
3
1
November 27, 2024
Мне очень нравится летать авиакомпанией Аэрофлот.
Мне нравиться сервис, компетентность, забота сотрудников о тебе.
Тут вообще удивили, с Новокузнецка задержали рейс и я пропускаю стыковочный.
Так мне компания оплатила: отель 4 *, питание шведский стол, шатал в отель и обратно в аэропорт!!! Огромное Вам спасибо, с Вами реально можно расслабиться!!!
March 1, 2024
Без преувеличения, самая лучшая компания, вылет практически всегда как по расписанию, супер пилоты, очень внимательные и заботливые стюарды и стюардессы, отличные самолёты, всё на высшем уровне!
3
October 20, 2024
Лучшая российская авиакомпания. Прекрасный сервис, еда. Единственный минус это продажа мест у эвуакуационного выхода по 5000 руб., в процессе полета жестко запрещали туда садиться , хотя, когжа борт взлетает, обычно разрешают все свободные места занимать, как хочешь.
На маршруте Даламан-Москва.
August 16, 2024
Были купоены билеты на семью из 5 человек, отдельные места были оплачены отдельно, перед вылетом пришло уведомление о том, что нас рассадили. Причем в покупке видно, что летит семья 2 взрослых и 3 детей. При этом у меня золотой уровен, у супруги серебряный. Уровень клиентоорентированнсти НОЛЬ !!! Причем на местах, где должны были лететь мы, сидели рандомные люди. Счита, что со стороны аэрофлота это полное ДНО по отеошению к их Клиентам!!!!
5
September 22, 2024
Отвратительная клиентоориентированность! Прошли регистрацию и таможню, в итоге задержали посадку в самолет на 10 минут и сократили время с 20 положенных на 10 минут. Опоздали на 2 минуты, так как жена беременная была в туалете и в итоге не пустили в самолет, при том что и рукав был и люди еще не все сели. Попросили заменить билеты, но и тут не какой отдачи. Абсурдная ситуация, уже летаю 15 лет, но такое отношение впервые, да и еще и со стороны лучшей авиакомпании России.
3
October 27, 2024
Любимая авиакомпания,внеконкуренции.Хоть и цены космос.Но комфорт и близость аэропорта выигрывают,лучше переплатить и не нервничать.
January 3
Добрый вечер! Хочу рассказать как я летала с Египта 26.12.2024 г. С компанией аэрофлота. Нас посадили на неудобные места. Мы попросили нас пересадить на свободные места. Нам отказали. Потом мы пересели на свободные места , которые было удобно было ноги вытенуть, к нам подошла стюардесса Виктория , нерно нас согнала с этих мест. Разве можно ей работать с такими нервами стюардессой. Билеты стоят очень дорого в аэрофлоте. Я летала этой компанией раз 8. Первый раз столкнулась с этим.
1
2
January 14
Есть с чем сравнивать, так вот Аэрофлот все таки как был на высшем уровне так и остался. Удобство, комфорт, обслуживание всегда на высшем уровне.❤️🔥
1
October 29, 2024
11 июля. Рейс 1744 Москва-Южно-Сахалинск с задержкой из Шереметьево. После взлёта надолго включили общее охлаждение салона. Я была в джинсовой куртке, но продуло голову так, что по прилёту заболела. Поначалу думала, что отделалаюсь насморком, а спустя 4 дня задыхаюсь так, что говорю и передвигаюсь с трудом. Спасибо, Аэрофлот.
P.S. К стюарту обращалась с просьбой убавить мощность. Сказал, что скоро отключится. Но нет. Плед выдали один на троих. Со мной летели 2 детей, плед отдала им.
November 28, 2024
Как только начал летать, понял сразу что лучше летать авиакомпанией Аэрофлот. Всегда отличное отношение, почти никогда не задерживают рейсы. Очень нравится их мелочь к деталям. И конечно же безопастность👍💪 Надеюсь так будет всегда, иначе придётся ездить поездами🙃
September 28, 2024
Добрый день! Отличная Авиакомпания, стараюсь первую очередь смотреть у них перелеты свои. Хочу выразить благодарность Ангелине Суслегановой за прекрасное отношение к клиентам. Молодцы умеете выбирать кадров.
September 9, 2024
4 раза потребуют паспорт предъявить. Дважды проходишь контроль. Это не стремление к безопасности это по другому называется. Наиболее мягко - маразм. Представителей компании днем с огнём не найдёшь в аэропорту, зато кафешек сомнительного качества хоть отбавляй. Цены в таких кафешках в десятки раз превосходят себестоимость. Куда смотрит комитет по контролю за ценами, почему молчит? На борту все свободно кашляют, здоровье пассажиров никому не интересно. Важна видимо только сверх прибыль.
2
2
July 9, 2024
Персонал вежливый, и приятный. Профессионалы своего дела.
1 раз была задержка рейса на 40 минут. В остальные разы все четко по таймингу.
Регистрация быстрая, очередей не бывает, я приезжаю чаще в притык.
2
December 9, 2023
На днях летели из Сочи в Москву. "Аэрофлот" вновь вернул нас в старые добрые времена - милые, симпатичные и добрые девушки, отличный обед, чистота в салоне самолёта. На обед предложили два варианта - говядина и курица, что устроило и гурманов, и любителей правильного питания. Даже предлагали бокальчик вина, на выбор красное и белое. Я выбрал кофе с лимоном - очень вкусный кофе! Девушки -стюардессы очень терпеливые и выдержанные, отлично ладят и контактируют с пассажирами.
Единственный минус, на борту был пьяный мужчина - зачем его пустили на борт не известно. Это не та компания, в которой хотелось бы быть рядом 4 часа. Вонь перегара.
В остальном респект. Спасибо за мягкую посадку🌎✈️!
1
7
October 31, 2024
Любим с дочкой путешествовать и для перелетов пользуемся компанией Аэрофлот. Вылеты всегда вовремя. Если переносится время отлета, компания заранее предупреждает. Заранее можно выбрать питание на борту.
3
2
July 16, 2024
Летели на рейсе компании Аэрофлот SU 6928 (который почему-то по факту являлся рейсом авиакомпании Россия). У нас были заранее куплены места 19 С и В. Когда мы подошли к своему месту нашли на нашем месте 19 С пьяного мужчину. Я попросила человека покинуть место 19 с , что вызывало агрессию. Человек называл меня нелестными эпитетами и был агрессивен. Ехать порядка 12-13 часов в компании пьянного агрессивного человека было небезопасно и я вызвала стюардессу. Женщина поговорила с мужчиной и отказалась принимать какие либо радикальные меры. Нам пришлось продолжить поездку с пьяным пассажиром и весь полет было страшно. Прошу объяснить на каком основании на борт был допущен пьянный агрессивный пассажир. Более того, мужчина падал под сидение, не пристёгиваться во время турбулентности, требовал пропустить его в проход. Находясь во время турбклентности на полу угрожал нашей безопасности. Команда игнорировала мое возмущение и не принимала мер. Продолжение. На мою жалобу был получен ответ, что пассажир ничего не нарушал и был пристегнут. Видео к сожалению не прикрепляется, но фото пристегнутого пассажира я прикрепила.
4
1
April 28, 2024
Наша родная авиакомпания. Сервис хороший и спокойный вежливый персонал. Летаю по стране только ей, много рейсов на любые потребности по всём направлениям. Ещё не добрался только до Дальнего Востока. Но всё ещё впереди, присматриваюсь уже с семьёй!
1
August 27, 2024
Ну аэрофлот моя любимая компания, чего уж там. налетал с Вами не один круг вокруг земли. Конечно, можно, и получше, например, линии Казахстана как ни странно - сильно отличаются качеством при тех же, а то и меньше, ценах. НО. в РФ вы мне нравитесь больше всех. Летайте самолетами аэрофлота.
1
2
December 2, 2023
Любимая авиакомпания. Безумно красивые стюардессы, вежливые, отзывчивые, красивая форма. Наши рейсы всегда во время, довольны всеми поездками. Особенно рад ребенок подаркам от Аэрофлота, у нас уже целая коллекция . Отличные параметры для ручной клади.
3
8
October 15, 2024
Бизнес, Стамбул-Москва, вылететь должны были в 17.25, сидели в самолёте час, без объяснения причин весь самолёт выселили обратно в аэропорт, далее оказалось налёт часов пилотов оказалось нарушал график полётов. Из-за этого весь борт был вынужден ожидать вылета, как ранее говорилось до 4.00, оказалось до 5,20. Аэрофлот стал падать в глазах, постоянных клиентов.
1
January 23
Огромное спасибо работникам компании Аэрофлот за перевозку медвежат-сирот с Камчатки в Москву! Слаженная, качественная работа! Сотни людей переживают за их судьбу и Вы не остаетесь в стороне, СПАСИБО!
3
1
March 5, 2024
Летали Аэрофлотом в Пхукет. Огромный, чистый Боинг, очень здорово, что удобные сиденья и комфортно ногам, работали все экраны и это здорово так как полёт был 10 часов. Огромное спасибо всем бортпроводникам, вежливые, отзывчивые. Довольны перелётом на все 100 баллов 👌👌👌
May 8, 2024
Летали несколько раз Аэрофлотом,эконом-понравилось.Дисплей,фильмы,музыка,кормят неплохо,вино конечно не марочное наливают,но думаю в бизнесе покруче будет..Но брал в дюти фри и наливал своего к обеду..Летают проффесионально,сам аэропорт удобно расположен,живу в 30 минутах без пробок.Стоимость билетов нужно мониторить и брать заранее,тогда выгоднее.Начисляют мили всегда.Вобщем -комфортно.Спасибо!
2
February 3
Первый раз воспользовалась этой кампанией. Как будто летела бизнес классом. Кресло кдобные ,есть куда вытянуть ноги. Дают завтрак или ужин (все зависит в какое время суток летим). На выбор вода с газом и без,чай черный или зелёный,кофе. Летали другими кампаниями ,есть с чем сравнить. Ни воды ,а уж кофе там не предложат.
September 12, 2024
Хочу поблагодарить компанию Аэрофлот за сервис и за сотрудников
Моя мама не смогла вылететь на похороны опоздала на рейс, билеты невозвратные
Но, сотрудники и руководство в офисе пошли на встречу и вернули деньги в полном обьеме несмотря на нарушение с нашей стороны всех правил
Спасибо вам большое за отзывчивость и за то, что отнеслись к нам с таким большим пониманием 🙏♥️
Благодарю вас от всего сердца
3
November 24, 2024
Аэрофлот всегда на высоте!!! Очень удобная программа бонусов. Прекрасная команда! Вкусная еда!
September 30, 2024
Здравствуйте летели аэрофлотом из самары в анталью и обратно просто удивились.все отлично и еда и стюардессы вежливые и багаж вовремя просто спасибо
5
1
May 11, 2023
Добирались бюджетно: от Павелецкой до станции метро Ховрино, а оттуда на автобусе 1195 (250₽) очень быстро получилось. На входе в терминал В есть кафе быстрого питания ( спокойно перекусить своё и никто не подойдёт с претензиями), туалет... На втором этаже регистрация багажа. У нас его не было, но мы все равно получили там билеты ( можно было сразу пройти на регистрацию даже с электронным вариантом билетов). Регистрация прошла довольно быстро (воду не забрали, бахилы не надевали), места в зале ожидания были, поэтому в принципе положительные эмоции. Очереди, конечно, есть везде. Довольно чисто везде (туалеты, залы...)
12
15
September 29, 2024
Я летаю Аэрофлотом уже больше 30 лет. И всегда качество была на высшем уровне. Могу с уверенностью это утверждать, потому что летал практически всеми Европейскими и частью Азиатских авиалиниями.
February 20, 2024
Хороший авиаперевозчик. Обслуживание в самолёте на высоком уровне, т.к. цены на билеты достаточно дорогие. Сотрудники компании вежливые, любящие свою работу. Хотелось бы чтоб билеты стали доступны для рядовых граждан и возможно путешествия по России станут доступны для большинства людей.
3
2
November 17, 2024
Моя любимая авиакомпания)))
Начиная от сотрудников и заканчивая самолётами и сервисом. Лучшие так держать! И любимый аэропорт Шереметьево.
September 28, 2024
На мой взгляд, ЛУЧШАЯ авиакомпания в ЛУЧШЕЙ стране! Стараюсь летать только с Аэрофлотом и уже более 8 лет являюсь участником программы "Аэрофлот бонус". Ничего, кроме похвалы в адрес авиакомпании говорить не хочется. Всем рекомендую! Спасибо вам за вашу работу!
August 3, 2024
Не улетели всей семьей на отдых по причине задержки и очереди на стойке регистрации в 1 час((((, бежали с маленькими детьми к выходу (нам было отведено на это примерно 5 минут), в итоге добежали и не успели на 2 минуты до окончания посадки (за 20 минут) до вылета…. По итогу поскольку билеты на отдых не возвратные ( перелет в две стороны) , их сразу же аннулировали, новых билетов нет даже за деньги, я уж молчу про то что с проблемой касаемо задержки по вине сотрудников на стойке регистрации разбираться ни кто не стал ( оставили письменную жалобу), а самое страшное оказалось что наши места были проданы другим пассажирам ( овербукинг) что вообще вне закона…
Итог испорченный отпуск и потерянные деньги как на билеты , так и на саму путевку💩💩💩💩ни когда не мог бы подумать что такое может произойти с моей семьей при перелетах Аэрофлотом, ранее летал только этой авиакомпанией , поскольку думал что они самые надежные и клиентоориентированы🤷♂️
8
1
August 6, 2024
Лучшая компания
Персонал приветлив , опрятен . Самые крупные габариты ручной клади, за это отдельные звезды надо ставить. Чаще всего при покупке билетов багаж входит в стоимость , очень жирный плюс.
1
May 12, 2024
По матушке России пользуюсь только услугами этой авиакомпании, всегда отличная команда на борту, пилоты на высоте, бортпроводники классные, к наземному персоналу иногда есть вопросы, а так отличная компания!
2
December 31, 2024
Аэрофлот выгодно отличается от многих бюджетных авиакомпаний. Опыт с дешевыми билетами других перевозчиков показал, что в итоге переплачиваешь за еду и багаж. У Аэрофлота всё это уже включено: перекус на борту, нормальная ручная кладь – без сюрпризов.
December 18, 2024
Я не понимаю почему именно Аэрофлот принципиально не начинает регистрацию раньше чем ровно за 2 часа до полета? В аэропорту Стамбула!!! Огромный аэропорт, тысячи людей на контроле , огромные расстояния до терминала. Бежишь с регистрации по посадку!!! Лишь бы успеть, никаких такс фри, дьюти фри, отдохнуть посидеть! Зачем так издеваться над людьми?? Даже более бюджетные российские компании начинают за 3 часа! А они никогда не начнут ни минутой раньте чем за 2 часа!!! Бежала, еле успела добежать! Это издевательство!
1
1
September 11, 2024
Хотел приобрести билеты для родителей, в итоге оказалось что не могу авторизоваться в ЛК так как код восстановления пароля приходит на старый телефон. Пытался дозвониться на горячую линию дважды, но в течении 20-25 минут мне никто не ответил. Хочется спросить при цене билетов в 30 тыс, у вас что нет денег на кол центр который может авторизовать клиента? В общем летал другими авиакомпаниями, видимо и продолжу это делать, разочаровали очень!!!
1
December 8, 2024
Аэрофлот стремительно обесценивает лояльность постоянных клиентов.
Тарифы оптима максимум не приносят повышенных миль на направлениях, где имеются плоские тарифы, тогда зачем оптима максимум? Мили использовать нельзя для повышения, так как введена квота мест за мили… Подарочные ваучеры применить не возможно, действуют за сутки, когда нет уже никаких мест.
Средненькой компания стала
1
October 1, 2024
В принципе нареканий нет, всегда летала на Аэрофлоте, но в этот раз мой багаж оставили в другом городе и отправляют в другой так как ближайший порт, потому что у нас не работает порт в данное время, ну мне это надо бегать за багажом в другой город
1
June 29, 2024
Летела из Минска домой в Москву. Впервые столкнулась с тем, что может не хватить места в самолете по купленному билету. Как мне сказали при регистрации, такое сейчас бывает (!). Я покупала билет на официальном сайте компании, поэтому считаю недопустимыми такие накладки. Все мы рассчитываем свое время и потеря полдня - неприятный сюрприз . Покупая билет на самолет, мы надеемся минимум времени провести в дороге. При этом, я еще легко отделалась! К сотрудникам компании в аэропорту никаких претензий: тысячу раз извинились, нашли единственное !!!место на следующий рейс, все корректны и доброжелательны. Жаль, что они вынуждены "отдуваться" за алчность руководства либо нерадивость сотрудников, которые отвечают за наполняемость бортов.
Оценка КОМПАНИИ! Сотрудникам 5+
4
1
December 21, 2022
Самый лучший Аэропорт Москвы
Аэропорт (терминал) B
Из всех посетивших мной аэропортов этот пока понравился больше всех
Пользуюсь перелетами внутри России (это терминал B)
Рядом примыкает аэроэкспресс
Просторно информативно
Два этажа первый для входа прохождения досмотра при входе в аэропорт
Также выход из самолета через трапы это второй этаж далее получение багажа и выход так же через первый этаж
Около 95 % посадка и высадка из зала ожидания по трапу из аэропорта остальные 5 это автобусом
Очень много мест для ожидания зарядки телефонов фастфуда для любого так сказать класса последние веяние это установка так называемых лежаков лично не довелось попробовать но кажется задумка хорошая если не проспать свой рейс
Отрицательное:
Как всегда это очереди но персонал старается
Это зона перед аэропортом много людей которые курят возле входа очень хорошо работает полиция выписывает административный штраф отходите дальше 15 метров так же в здании есть комната для курения в зоне вылета второй этаж в самом конце можно покурить без сигареты плохо работает вытяжка в комнате дымновато
Плохо продуманы полосы перед аэропортом для такси и автобусов требует разделения очень большие пробки а в целом всё отлично а
ещё
Мне нравится эта авиакомпания.
Плюсы:
1) Самые пунктуальные.
2) Отличные самолеты (чистые, свежие, не старые).
3) Достаточно удобно оформлять билеты и бронирование на сайте.
4) Работающая бонусная программа, можно копить/тратить баллы.
5) Удобные фишки по доп.сервису.
6) Приятный и вежливый персонал.
20
23
October 20, 2024
Были на рейсе Ереван Москва, на Боинге 777, по дождь заставили выйти с маленькими детьми ехать на автобусе больше 400 человек.
До этого отменили наш рейс, и отделили бабушку от ребенка двух лет, ничего не предложив в замен.
В итоге после прилёта свалился с пневмонией.
1
1
December 26, 2024
У меня вопрос . Почему в случае крайней необходимости ( когда пилот понимает , что катастрофа неизбежна ) пассажиры зная исход полета, мучаются и ждут в стрессе конца . Почему в самолеты не предусмотрен усыпляющий газ с седацией , который пилот может выпустить зная неизбежность трагедии .пассажиры в этом случае ничего бы не почувствовали , не узнали и просто неожиданно заснули , а если кто то выживет то проснутся уже после посадки .