Аэрофлот
6772 reviews
October 16, 2024
Летели 16.10.24 Стамбул-Москва-Омск авиакомпанией Аэрофлот. Рейс из Стамбула задержали по непонятным причинам, но успеть на стыковочны рейс было ещё возможно, но авиакомпания самостоятельно без предупреждения перерегистрировала нас на рейс на 17.10.24. В окне"оперативное обслуживание" в Москве совсем не оперативное обслуживание, работают хамы. Очень разочаровалась в этой компании. И таких как мы у этого оперативно окна было очень много.
2
2
January 27
По-прежнему лучшая компания! Всегда всё пунктуально, чётко. Путешествие с аэрофлотом всегда в радость!
January 1
Хотите знать о наплевательском отношении к клиентам? Пожалуйста «Аэрофлот» рейс SU1192 01.01.2025 прежде чем сделать предполетную подготовку самолета - после пасхалки пассажиров стали катать по всему аэропорту - привезли в зону Карго и задержали вылет на 50 минут. Зачем нам эта экскурсия ? Сделать готовым судно к вылету - руки не доходят! Испортили Новый год! Ужас, а не авиакомпания! Верните «Трансаэро» те хоть деньги такие не брали!
3
2
August 4, 2024
Хорошо, что мы долетели из Шереметьево в Иркутск.
Плохо, что наши два чемодана почему то не прилетели вместе с нами.
Отвратительно то, что чемоданы, которые были отправлены следующим за нашим рейсом, прилетев в Иркутск в 18 часов того же дня был ПЕРЕДАНЫ в доставку спустя 20(!) часов и не были привезены нам, а были забраны в транспортной компании нами самостоятельно спустя 33 часа. Итого наши чемоданы, если считать от времени нашего прилёта в 9 утра условно первого дня, попали к нам через 60 часов после нашего прилета. Т.е. 2,5 суток они жили сами по себе.
При этом не Аэрофлот волновался о том, чтобы поскорее исправить свой косяк с багажом, а я названивал непрерывно представителям в г. Иркутск этой чудесной компании(кстати дозвониться до них-тот ещё квест-трубку берут, но названиваит надо раз 20, чтобы взяли) с вопросами о судьбе багажа, а меня старательно лечили сказками о том, что "Как только станет известно что то о вашем багаже-мы вам сразу перезвоним. У нас, по договору, 24 часа на доставку до вас вашего утерянного багажа после его прибытия в наш аэропорт".
Как ни печально, но представители Аэрофлота в г. Иркутск так мне ни разу и не перезвонили. А о том, что багаж прибыл, я узнал после моего звонка в 9 утра следующего дня после прилёта(а не после ИХ звонка в 18 часов предыдущего дня, когда он, как мы потом выяснили по багажным биркам, прилетел)
И это всё при том, что аэропорт в Иркутске, кто там бывал, откровенно маленький и всё там рядышком, а не разбросано на километры, как в Шереметьево.
В общем впечатления от сервиса Аэрофлота по исправлению их косяков остались ну очень печальные.
4
2
September 19, 2024
Лучшая компания в мире. Надёжность. Качество. Приветливый персонал. Всё самое лучшее - это АЭРОФЛОТ
December 11, 2024
Проживаю относительно рядом с " Шариком" частенько пользуюсь услугами данного аэропорта, одна из причин "Аэрофлот" я считаю это лутчшая Российская компания на сегодняшний день! Рекомендую!
August 5, 2023
Первый раз летала 28.97.2023г.в восторге. Отличное обслуживание, удобно, комфортно. Спасибо пилотам за легкую посадку. Было очень комфортно. Отличный персонал, напитки, питание. Всё на высшем уровне. Была очень довольно, так как не комфортно летать обычно. Но с Аэрофлотом незабываемо! Спасибо
8
14
December 19, 2023
Отличная авиакомпания. Единственный минус - это высокие цены. Деткам вообще очень нравится, всегда дарят интересные, развивающие подарки. Это приятно. По возможности, стараемся летать Аэрофлотом.
1
4
July 28, 2024
Всё, абсолютно все сделано для того чтобы усложнить людям жизнь, В данный момент пытаюсь Вернуть деньги за купленные мною билеты по болезни.
Предоставил медицинскую справку и даже тут нашлось к чему придраться, Оказывается врач не указал период с какого и по какое число мне противопоказаны длительные перелёты хотя больничный ещё не закрыты, Козе понятно что на период всего заболевания…
Пришлось обратиться к юристу готовлю письма в прокуратуру и федеральную антимонопольную службу.
Про итог расскажу далее, все в процессе Билеты взяты на 30 июля, сегодня 28 июля, Обратился в компанию 27.07.2024
Специалист вела себя крайне пренебрежительно, Билеты купил через приложение, на что специалист сказала что вы «берёте где попало билеты, Где покупали туда и обращайтесь», Хотя билеты по сути продают они это их контрагенты которые торгуют билетами аэрофлота!
3
March 15, 2024
Хочу поблагодарить бортпроводников Аэрофлота. Летели в Хургаду 15.10, SU 422, обратно 30.10.23, SU 423, бортпроводники внимательные, отзывчивые, готовы помочь во всем. Заказали ребёнку 1,5 года детское меню, девушка в колл центре меня не правильно поняла или я не правильно выразилась, и получили мы грудничковое питание (банки с пюрешками), ребёнок у меня не ест такое, в Хургаду мы покормили отличными блинчиками, а вот обратно, блинов не было, но стюард Сергей, нашел выход, с эконом класса нам принёс гречку, ребёнок её обожает.
Пилоты профессионалы своего дела! посадка была мягкая, ребёнок даже не проснулся. Спасибо всему экипажу! Вы лучшие!
1
July 6, 2024
Все становится хуже и хуже
... Чаще задержки , больше по времени.. Хуже сервис , меньше информации.. Скатываемся в прошлое
А жаль. Классная АК была .. И почти догнала по сервису ведущие АК.. Сейчас это вызывает усмешку горькую. Не ведитесь на заказные отзывы . Читайте реальные. Вот сегодня задержан 1686 уже на 4 часа. .. Без объяснения причин.. Без воды и чего то еще.. Ну что скажешь.. Думайте
P.S. Обратите внимание не на задержку ( это в системе ) а на то что посадка заканчивается
. А она и не начиналась еще
2
1
June 23, 2024
Регулярно пользуюсь этим аэропортом. Внутри всё хорошо. Очень неудобный подъезд к терминалам В и С. Очень запутанно, навигация слабая. Нравится, что много стоек регистрации. Ну и в целом всё хорошо
1
September 4, 2024
Аэрофлот без сомнения абсолютный Лидер во всем! Безопасность и точность полётов . Вежливость и внимательность бот проводников на высшем уровне!!!
4
2
June 16, 2024
Летала в июне авиакомпанией Аэрофлот по направлению Москва-Ереван и Ереван-Москва.
Начиная от стойки регистрации до самого самолета все было идеально. Вылет, что туда, что обратно был вовремя, что было очень важно, так как нужно было успеть на следующий рейс. Приветливый, доброжелательный и внимательный персонал. В самолете вкусно кормили, поили, детям давали подарки. Лететь было в удовольствие, взлет и посадка были мягкие, видно, что пилоты - профессионалы своего дела. В общем, ваша авиакомпания - классика, проверенная временем. Если летать, то только аэрофлотом. Сразу вспоминаются слова царя Соломона: «Любой упорный труд приносит пользу».
Спасибо за ваш труд и желаю вам успехов и процветания в вашем деле.
4
1
June 28, 2024
Спасибо «прекрасной» компании Аэрофлот за «понимающее, человеческое» отношение и «уважение» к своим клиентам. В первый раз решили полететь из Шереметьево терминал В, так как из привычного Внуково время вылета не устраивало. Прилетела как обычно, заранее прошла онлайн регистрацию. Во первых сам аэропорт устроен ужасно, искусственные очереди изза неудобного расположения стоек, пару терминалов для распечатки посадочного талона и то спрятаны где то перед выходом на посадку, вальяжно медлительные сонные сотрудники- в итоге опаздываю на посадку, остается 5 минут и вместо того чтобы помочь и побыстрее пробить посадочный талон- все делается очень медленно, при чем каждый отмечает, что я опаздываю. Еще как назло заболела с утра, с температурой 38 подбегаю ( да, я прям бежала)к выходу на посадку с опозданием на 3!!! минуты- на что сотрудница Аэрофлота надменным взглядом и краткими инструкциями с интонацией по типу «да мне *** что вы опоздала на 3 минуты и *** на ваши обстоятельства- в кассу менять билеты». Очень человечное отношение!!! 5 баллов. Уважаемые аэрофлот, научите своих сотрудников клиентоориентированности и банальному уважению к людям, а то выражение лица, возомнившей себя королевой аэропорта дамы, оставляет желать лучшего. Меня бы не возмутил этот отказ, будь ваши сотрудники более лояльные и добродушные.
Итог сотрудничества с Аэрофлотом:
- отмененная поездка
- минус 2тыс на такси
- минус 18 тыс за билеты (невозвратные)
- порция унизительного плевка от высокомерных особ
6
June 12, 2024
Вне всяких похвал! Давно не летала этой авиакомпанией. Отвыкла от такого уровня обслуживания. Выбрала её, так как стоимость за билет туда-обратно была лишь на 1000 руб. дороже стоимости билета другой (бюджетной) компании. Вылет, прилёт вовремя. Кормили по меню, вино красное, белое сухое, пиво, соки, чай с лимоном, кофе, воды,горячее (баранина и кускус) , булочка, масло сливочное и оливковое, салат овощной с моцареллой, пряник тульский. Муж летел двумя днями позже. Тоже в восторге. Приклерлю фото его меню. Стюардессы очень красивые, внимательные. Однозначно рекомендую эту компанию, если есть возможность, выбирайте её. Муж летел по субсидированному билету, как пенсионер. Получилось выгодно.
3
February 7, 2024
По возможности летаю всегда аэрофлотом. Квалифицированный персонал. Рейсы проходят пунктуально. Обслуживание на уровне! Самолёты новые и чистые. Удобная регистрация. После открытия терминалов В и С в Шереметьево стало еще лучше. Терминал D тоже вполне устраивал.
3
January 26, 2024
Это самый чистый и крутой аэропорт! Всё для людей!!! С самого входа всё понятно! Если вы новичок в полетах, просто внимательно читайте указатели и дойдете до нужного места! Сделанная заранее регистрация - это вообще песня! С QR-кодом на телефоне идешь сразу к досмотру! Парковка классная, есть кран с питьевой водой около туалетов, можно даже не покупать! Посадка быстрая через «трубу». Я обожаю Аэрофлот❤️
1
2
November 5, 2023
Сегодня прилетели на Гоа рейсом SU 236 из Москвы. Перелет очень понравился. Летели бизнес классом. Обслуживание на высоте. Бортпроводники отличные профессионалы. Самая старшая бортпроводник Татьяна - мастер своего дела. Отвечала весь полет за нашу безопасность, помогала обслуживать пассажиров. Меню отличное, все вкусно. Напитки и блюда разнообразные. Как всегда , Аэрофлот показал себя , как самая лучшая кампания. Рекомендую.
6
7
March 30, 2024
При всех минусах, случающихся в работе авиакомпании Аэрофлот - он все-таки флагман российской авиации. Подход в работе и работа call - центра всегда на высоте. Обслуживание бортпроводников всегда радует пассажиров, спасибо пилотам - настоящим профессионалам своего дела ❤️
3
2
October 30, 2023
Летели из Москвы в Новосибирск. Все понравилось. Большой, комфортный самолет. Очень хороший, плотный, горячий обед. Отличное обслуживание на борту. Единственный момент, который удивил-это стоимость багажа. Не смогла оплатить при онлайн регистрации. По горячей линии сказали, что стоимость будет 3500 руб, в аэропорту попросили оплатить 4600 руб. Все остальное понравилось
3
7
November 28, 2023
Летаю Аэрофлотом уже несколько лет. Всегда все проходит на высшем уровне, но хочу выделить полет 28.11.2023 Сочи-Москва. Огромная благодарность пилотам за мягкую и незаметную посадку, а также бортпроводникам и особенно Валерии за уместную поддержку и заботу. Большое спасибо всему экипажу за прекрасный полет. Всегда в приоритете выбираю только компанию «Аэрофлот».
3
4
October 27, 2024
АЭРОФЛОТ это самая лучшая компания России. Рейсы никогда не опаздывают. В самолёте есть питание в режиме эконом. Цены на билеты немного дороже других компаний, хотя если брать заранее, то нормальные.
5
December 30, 2023
Аэрофлот, как всегда, на высоте. Всё без нареканий. Самолёты довольно свежие, ухоженные. Персонал безупречно вежлив и предупредителен. В контакт центре профессионалы своего дела. Всё хорошо.
1
4
October 15, 2024
Хороший транзитный хаб. Много рейсов и пассажиров. На вылет приезжать заранее (3-5 часов). Напитки в досмотре не пропускают, жёсткий досмотр.
Залы повышенной комфортности слабые, большой поток, небольшая концепция, есть душ, вай-фай слабый
October 22, 2024
А мне нравится философия Аэрофлота. От момента регистрации, посадки на рейс, передвижение на автобусе, перелета( отношение Стюартов одновременно и строгое и любезное) до выхода в город- только приятные ощущения и впечатления.
Так держать, Аэрофлот!
January 7
Все хорошо
Аэрофлот программу лояльности докрутите, пожалуйста. Летал в декабре ро маршруту Россия-Куба-Россия, заработал столько баллов, что на самый дешёвый зонтик в программе не хватает. Как такое возможно, при такой стоимости билетов, брал не по скидке?
June 16, 2024
Отличная компания! Полностью устраивает спектром предоставляемых услуг. Авиапарк на уровне, салоны самолетов чистые, персонал соответствует компании, полёты проходят комфортно.
3
July 24, 2024
Сегодня 24 июля 2024 года летела из Шереметьево в Сочи, рейс SU 1136 , во время полета стала плохо себя чувствовать и потеряла сознание…. Хочу выразить огромную благодарность девушкам бортпроводникам, как они мне помогли очень и давление померяли и кислородную маску принесли и уложили и нашатырь нашли, пересадили на место где более прохладно , нашли среди пассажиров врача и по прилету в Сочи меня сразу встретили врачи скорой помощи, благодаря помощи бортпроводниц мне уже во время посадки стало гораздо легче!!! Спасибо большое Аэрофлоту 🙏 часто летаю и не зря выбираю именно эту авиакомпанию!
1
June 16, 2024
Аэрофлот меня очень сильно разочаровал.
Именно в Шереметьево, огромная очередь на ночной перелет, и работает всего два терминала на регистрацию. Прибыл на рейс заранее что бы зарегистрироваться, хотя пока ехал до аэропорта. пытался на сайте зарегистрироваться, но он не давал этого сделать выбор места не было, все места были заняты но своего квадратика оранжевого цвета я не увидел. Даже после нескольких попыток перезагрузки выбор только бизнеса +29000 р доплата.
В конечном итоге в регистрации отказали и сказали идти в кассу, в кассе мне ответили что увы но ваши билеты обнулились и предложили просто купить новые. Все очень просто и легко, но когда у тебя в кармане еще тысяч 50-60 есть. Этот перелет стоил 29699, Москва - Сочи, Сочи- Москва. Находясь в командировке по работе, взял отгул на решение судебных вопросов, в итоге куча потраченных нервов, времени и денег.
Когда в кассу обратился время попасть до завершения посадки было, и в компьютере у него были данные на мой перелёт, но ему резко приспичило встать и уйти к напарнице и что то посмотреть у нее в компьютере тем самым оттянув время. Пока нашел номер горячей линии на оф сайте и набрал им, было уже 1:54 позвонил на горячую линию но уже было поздно, так как вылет в 2:10.
Очень обидно !!!
Прежде чем покупать билеты в Аэрофлоте и лететь из Шереметьево, лучше почитайте отзывы . что бы не дай бог попасть в такую ситуацию как я. Плохо что я не прочитал перед покупкой, а все из за того что мне нужно было оперативно лететь.
5
October 1, 2023
Ведущая авиакомпания России . В парке современные и комфортабельные авиалайнеры Вежливый и внимательный персонал . Кто то скажет , что цены на билеты выше , чем в других авиакомпаниях . Да , но за это вы и получаете больше , чем в других авиакомпаниях . У каждого свое мнение ... Я , к примеру , предпочту заплатить за билет подороже , но полететь Аэрофлотом
4
13
October 5, 2024
Хорошая авиакомпания, - с системой развлечений на борту, питанием, вот только в последнее время наблюдается странная ситуация- ожидающих вылет просят сдать бесплатно вещи в багаж, поскольку мест на верхней полке может не хватить.
Скорее всего, сложившаяся ситуация говорит о том, что всё больше пассажиров стали летать налегке,,,
3
September 12, 2024
Выше всяких похвал 👍🏻 Летали в Калининград, хороший полёт, вкусный перекус! Аэрофлот - 5 баллов 👌🏻
July 28, 2024
Летели из Москвы в Петропавловск Камчатский. Самолёт Боинг 777. Кресла удобные. Мониторы в подголовниках. Питание отличное. Персонал выше всяческих похвал. Так держать!)
1
2
April 23, 2024
Все на высшем уровне. Безопасные и комфортные перелёты. На всех регулярных рейсах предлагают напитки и питание. Вежливый персонал. В случае каких либо вопросах, решается все оперативно.
1
August 10, 2023
Самая лучшая авиакомпания в мире. Персонал разный, зависит от служб. Летный персонал - выше всяких похвал! Девочек-морковочек, увидишь и душа радуется, какие красивые! А гулька на голове - это шедевр! Время ожидания - Аэрофлот всегда задерживается, если его любишь, то и прощаешь ему такую шалость. То ему терминал мешает, то не успел помыться, то ветер в другую сторону. В Шереметьево у Аэрофлота всё в порядке, а в других городах бывает разное. Я смотрю с точки зрения пассажира, который летал-перелетал и только Аэрофлотом, другим не доверяю.
8
16
April 6, 2023
В целом хороший порт. Указатели везде есть, есть магазинчики, аптеки, кафе. Удобный выход к терминалам(В,С) из зоны парковки. Напишу по вылету и прилету терминала В.
Вылет. Если не час-пик, то с регистрацией, сдачей багажа и досмотром все быстро.
Но, если попали в час-пик, для меня это вылет около 20-21часа, то очереди везде. Имейте это ввиду, приезжайте на вечерний вылет с небольшим запасом.
Зал вылета с достаточным количеством мест ожидания. В последнее время все больше станций и розеток для зарядки телефона. Очень много кафе, с зашкаливающими ценами на еду. При этом в большинстве кафешек качество блюд оставляет желать лучшего. Дешёвую воду можно купить в магазине зала вылета сразу после досмотра.
Есть бизнес- залы. Была несколько раз, попадала в часы-пик, не впечатлилась, народу было много..
Прилет. Выход из самолёта и переход по широким коридорам не вызывает проблем. Но в последний год есть проблемы с выдачей багажа - всегда с задержкой! Ожидание по 20-30минут.
Туалеты во всем аэропорту последнее время очень грязные, воняют жутко.
7
13
September 30, 2024
Полет ✈️ В Минводы и обратно прошел прекрасно. Взлет и посадка прошли очень плавно. На борту чисто, удобные кресла, есть вайфай, можно посмотреть фильмы. Кормили горячим бутербродом с чаем, яблоком и шоколадкой- все вкусно. при обращении в офисы за справками, все операторы были вежливы и помогали в решении вопросов. Спасибо, Аэрофлот ✈️
October 17, 2024
Прямо перед глазами закрыли вход в самолет, так что не становитесь последними в очереди!! На обратном пути из Мурманска сломали чемодан - видно что кидали его сильно! На рейсе не принесли десерт который заказал в самолет, а также поменяли места, за которые я заплатил, в результате сидел не у она и 5 рядов дальше, деньги не вернули((
1
October 2, 2024
Аэрофлот это Любовь😘
Никакая Россия в подметки не годится)
Удобные кресла, развлекательный портал, вкусные сендвичи и кофе!
Ну и сами самолёты.... это просто кайфовые машинки))🤪
December 1, 2024
Сказать про компанию плохая - ничего не сказать, поддержка нулевая, никак не помогает, хочешь купить билет,а тебе с ПРАВИЛЬНЫМИ данными выдает ошибку и в итоге ты должен платить больше и тебя ставят виновным, а компания разводит руки, ПОЗОР КОМПАНИИИ!!!!!
1
1
October 29, 2023
Аэрофлот точно лучше всех остальных наших авиаперевозчиков. Комфортабельные лайнеры. Шереметьево как базовая воздушная гавань Аэрофлота мне так же нравится.
Есть замечания:
1) упростите регистрацию и подключение к бортовой развлекательной сети;
2) пусть уже в терминале внутренних рейсов появится duty-free с алкоголем, так хочется иметь доступ к специальным релизам виски));
3) можно не подавать на борту МËРЗЛЫЙ салат? Спасибо
3
5
December 22, 2024
Первый раз летел аэфролотом.
Скажу честно, разница есть. Досуг работает, постоянно кормят и предлагают напитки.
Очень вкусно кормят))
September 9, 2024
Не доволен, выбрал место чтобы не было тесно ногам заплатил за это но в итоге оказалось что лечу в другом самолёте и данное место обыкновенное без возможности вытянуть ноги, за что отдал деньги не совсем в итоге понял, на горячей линии Аэрофлот минут двадцать тянули в итоге плюнул не стал ожидать их разъяснений
May 27, 2024
Хочу оставить отзыв о полете этой авиакомпанией,правда с опозданием..Летели в Абу-Даби рейсом SU 530 12 марта 2024,обратно SU 531 20 марта 2024года.Все было прекрасно!Большое отдельное спасибо экипажу ,они создают атмосферу комфорта,добра,столько внимания к каждому пассажиру я еще не видела нигде.Моментально подходят,выполняют любую просьбу и все это с улыбкой и позитивом!Питание в самолете нормальное,металлические столовые приборы,напитки можно попросить в течение полета неограниченно,кто желал,предлагали вино.Не помню модель самолета,но помню,что сидеть было комфортно,не тесно,под головой были подушки.Спасибо!Обязательно воспользуемся услугами вашей авиакомпанией «Аэрофлот»!
3
2
January 25
Прекрасная авиакомпания, была… мнение очень изменилось после нескольких перелетов. К сожалению больше не хочу пользоваться.
В Бизнес классе
Ереван-москва (то недонесли обед, то забыли, то закончилось….) прям полное разочарование… это как? Когда переплачиваешь практически в 2 а то и больше, за что?
September 7, 2024
Обожаю этот аэропорт из-за близости к дому. Единственное, что перенос входа в аэропорт через надземный пешеходный переход немного напрягает. Через год запуталась в лифтах))))
1
October 20, 2024
При убытии в узбекистан подошли к гейту для посадки на самолет на 3 минуты позже обозначенного времени на билете. Представитель аэрофлота отказалась пускать на рейс 6 человек. Видимо, решила показать из себя начальницу. Важно: обьявления что посадка заканчивается не было. Самолет стоял у рукава с открытой дверью еще более 15 минут. Билеты сгорели.
1
December 21, 2024
Монополист с отсутствием как минимум человеческого обслуживания. Про ведущую Компанию страны я вовсе молчу. Каждый третий рейс (по моему опыту) - задерживается. Причем делают они это по пол часа, держат в надежде все время. Еда никакая, при задержке все что вы получаете - извинения по громкоговорителю и прохладительный напиток стоимостью 100 рублей! Душевная конторка!
October 1, 2024
Мало того, что рейс Аэрофлота Хабаровск- Москва 29.09 в 9-40 был задержан на 2 часа из-за чего я понес значительные временные и финансовые издержки, в связи с тем что опоздал на свой поезд, так еще столкнулся с хамством и угрозами престарелых стюардесс, предлагавшими вместо еды какие то помои.
Будем надеяться, что санкции научат Аэрофлот работать, хотя горбатого только могила может исправить
2