Аэрофлот
6772 reviews
November 23, 2023
По возможности летаем именно Аэрофлотом. Всё чётко, практически всегда без задержек. Самолёты чистые, бортпроводники приветливые, летчики профессионалы. Детишкам всегда подарок. Питание в зависимости от того, куда летишь. Можно оценить, как нормальное.
2
5
September 18, 2023
Летаю часто. Компания по прежнему номер 1 в России, несмотря на ситуацию в которую попала. Но уровень держит твердо на отлично. В полете хорошее питание, напитки, включая вино, внимание экипажа. Минус это цены. Но это беда всех российских авиакомпаний. Надо учитывать, что пассажиры это их все. Без нас их лайнеры будут стоять на земле. В мире не так. Надеюсь когда то перевозчики российские российских граждан будут радовать адекватными ценами
6
10
December 24, 2023
Нахожусь в полете рейсом SU1710 Москва - Хабаровск 24.12.2023 г. Хочу поблагодарить внимательный, вежливый, отзывчивый экипаж! Бортпроводники просто молодцы! Высокий уровень обслуживания! Отдельное спасибо стюарду Сергею! Легких полетов Вам и компании Аэрофлот!
4
3
December 24, 2024
Летала Аэрофлотом в сентябре из Москвы в Иркутск. Порадовало наличие внутренней сети Интернет, когда обнаружила это, подключилась, включила фильм и 2,5 часа остатка пути прошли как полчаса. Бортпроводники были вежливы и доброжелательны
July 7, 2023
Здравствуйте! На протяжении 3 лет летаем с компанией "Аэрофлот". Великолепное обслуживание, приветливый персонал, чистые самолеты. Для меня еще очень важный момент отношение к детям, каждый год дарят рюкзаки с развивающими играми. Искренний сервис, всё делают от души и от всего сердца. Буквально 27 июня прилетели в Москву из Орска от родителей, с тяжелой достаточно ручной кладью, так провожающие с самолета бортпроводник, помог, улыбался. Только приятные впечатления. Спасибо! Долгих успешных лет вашей компаний.
11
10
November 13, 2024
Просто худшая авиакомпания! Зашли в зону посадки, и ровно через 5 минут уже были у выхода на посадку! Не пустили на рейс с ребенком! Не каких объявлений не было о просьбе пройти на посадку! Плюс ко всему хамское, надменное поведение работников Аэрофлот!
3
2
August 22, 2024
Рейсы не задерживают. Питание вкусное. Самолеты комфортные. При наличии выбора, особенно на дальние расстояния, предпочитаю Аэрофлот
5
October 9, 2024
Для чего придумали онлайн-регистрацию, непонятно.... При сдаче багажа выдали посадочные талоны на другие места. Летим семьёй с рассадкой по всему салону, хотя регистрировались на места рядом. Рейс SU2148, 09.10.24. Сотрудницы на посадке пожимают плечами и говорят система виновата. Спасибо за испорченый полет!
January 6
Все зависит от экипажа! Иногда оч приятное обслуживание, а иногда на «отстань». Часто летаю в Сочи, предлагают еду, напитки. Раньше детям давали разукрасит, подарочки, сейчас нет. Летаю с собачкой ( 4 кг) , тоже отношение « закройте переноску», а если собака боится… она просто сидит в ногах в переноске и смотрит, что хозяин с ней тут, так нет… « закройте»! Время в пути не маленькое…. Одним словом, раньше как то лучше было, экипаж был более лояльный к пассажирам!
November 6, 2024
Пожалуй лучшая авиакомпания России. Есть куда расти и что улучшать, но объективно на сегодня они лучшие. Аэропорт Шереметьево достоин звания лучшего в мире
October 25, 2023
Ну как всегда на высоте.
Самая лучшая Российская авиакомпания.
100 лет - "полет нормальный"!
Последний перелет это Москва - Ташкент - Москва.
1. Сиденья удобные, не узкие.
2. Туалеты более менее просторные.
3. Обед не плох, даже приборы столовые металлические.
4. Кто хотел тому вино сухое : белое, красное.
5. Как всегда стюардессы на высоте.
6. Рабочий экран хочешь смотри фильм - выбор огромный, хочешь играй - несколько игр, хочешь наблюдай на экране полет и прочее.
4 часа пролетели незаметно.
2
7
June 11, 2024
Хочу выразить негативное впечатление о данной компании в связи с тем, что купленные места на полёт в одностороннем порядке были изменены на худшие. После разбирательства и не решения этой проблемы с колл-центром аэрофлота, мне были возвращены средства, опять же в одностороннем порядке, за выбранные места в самолёте.
В итоге я и моя подруга остались без мест, а чтобы купить их вновь нужно уже заплатить в два раза большую цену. Это какое-то мошенничество покрываемое безнаказанностью, так как судиться из-за этого не хочется...
PS. Бронь CO1KCN если вдруг сотрудники Аэрофлота захотят вернуть мне мои места в самолёте. До полёта ещё 2 месяца.
5
February 4
Летели из Египта, обслуживание, еда отличные. А вот сам самолёт, при росте 190 см мне пришлось 5,5 часов сидеть как на табурете. Очень мало места. Затекает всё что можно. На дальние расстояния можно было бы пустить самолёт и побольше.
November 2, 2024
Просто имба, кормят очень вкусно и на всех самолетах кроме б737 а320 а321 есть телефизоры. Всем советую. Еще имба то что есть а350
October 6, 2024
Максимально непонятная ситуация:
регистрировались на рейс, система на сайте указала, что на этот рейс регистрации нет.
На следующий день решил проверить, оказывается есть, но естественно мест уже не было. Сколько стоит "комфорт" на сайте тоже не указано по какой то причине.
Будьте внимательны - сайт работает ужастно.
4
2
August 29, 2024
Удивительное рядом.
Невозможно оперативно получить доступ к бонусной программе, причём, даже через диспетчеров, говорят можно обратиться в Шереметьево в представительство в конце зала зоны вылета, а в зоне вылета говорят идите в зону регистрации.
И это крупнейший перевозчик страны??
5
1
July 29, 2024
Отвратительное отношение к клиентам.
В июне 2024 купила билет в Самарканд и обратно на даты 17.08.24 - 08.09.24 одним бронированием. Сегодня 29.07.24 приходит мне письмо от Аэрофлот о том, что меня пересадили на другой обратный рейс, который вылетает утром 09.09.24. Это влечет для меня дополнительные расходы на ночлег и общие неудобства по срокам. Решаю покупать билет у другой авиакомпании и оформлять возврат. В ЛК возврат оформить невозможно, мол, звоните. Звоню, ожидание от 30 минут (за то что мне доставили неудобства я еще трачу свое время на ожидание на телефоне). По телефону через 100500 минут меня опять перебрасывают дальше. Девушка, которая знает только заученные фразы, как робот, говорит, что мне надо сначала улететь в другую страну, а потом оттуда звонить, чтобы мой обратный билет отменили. Я просто ошеломлена. Говорю, что не смогу оттуда позвонить, роуминг, зарядка телефона, куча нюансов. Но их не прошибешь. Они не умеют частично отменять бронирования, которые сами изуродовали отменами рейсов. Не могут отменить бронь целиком и забронировать один сегмент по старой стоимости, цена же изменилась! Да вот именно!!! С какой стати я должна компенсировать изменение цен! Мне и так обратный билет теперь уже обойдется дороже стоимости возвращаемого! Прошу скидку для компенсации разницы - этого они тоже не умеют. Им просто на тебя насрать, то, что они спровоцировали твои проблемы - им тоже насрать. Не умеют делить бронирования, не умеют абсолютно ничего. Проблемы пассажиров их абсолютно не заботят. Я надеюсь, что все сотрудники аэрофлота каждый свой перелет будут сталкиваться с такими неразрешаемыми проблемами, потом по часу висеть на горячей линии и уходить ни с чем. Пока это не задолбает их самих - они никогда не продвинутся в качестве сервиса.
7
1
March 4, 2024
Был приятно удивлён обслуживанием на регулярных рейсах Москва-Бвнкок. Хорошее питание нормальными приборами без пластиковый посуды. Предлагают вино, хоть и Крымское) и пиво. Много фильмов для просмотра.
October 12, 2024
Возвращалась из Санкт-Петербурга в Сургут, зарегистрировалась за сутки, выбрала место в 4 ряду. Перед вылетом выясняется место перенесли на 5 рядов назад. На мою просьбу вернуть ранее выбранное место, получила категорический отказ. Причину смены места, никто не сообщил. Будьте внимательны, такие сюрпризы перед вылетом тоже бывают.
2
2
February 5
Как всегда на уровне! Стараюсь летать только Аэрофлотом по России и за пределы, так как вылеты большую часть вовремя, и самолеты свежие )
December 18, 2024
Насколько помню, мотивом запуска тарифа Шаттл была оперативность перемещения, тариф для деловых людей и проч.. По факту летаю каждую неделю, и когда беру именно шаттл - либо задержат уже сам вылет, когда 40 минут сидишь в самолете, либо просто покатают на автобусе и снова задержка. Так ведь тариф для деловых людей!!! У всех планы, у всех время!
Допускаю, что это мне так везет, но все же 3 последних раза вылеты с косяками - такая себе статистика.
1
February 8, 2024
Регистрацию прошёл онлайн - очень большой плюс, могу бесплатно выбрать себе место. Полёт прошёл очень хорошо, всё комфортно. Персонал ПРЯМ ОЧЕНЬ приятный, добрый, им отдельное спасибо)
4
1
May 5, 2024
Отличная компания, всегда все четко, задержки бывают не более 10 минут, но прилетаем всегда в назначенное время или даже раньше планируемого, в полете кормят, всегда идут навстречу просьбам, один раз даже пересадили на более удобный ряд, спасибо сотрудникам.
1
November 28, 2024
Если летать российскими авиалиниями, Аэрофлот сейчас самая лучшая из всех. Комфортнее и удобнее, чем она, на данный момент нет
December 3, 2024
Всегда готова путешествовать .🤩 Обслуживают хорошо. Но есть и некоторые недостатки!
1) Туалеты очень грязные.
2)В некоторых уголках есть грязь, пыль или фантики.
October 21, 2023
Любимейшая авиакомпания! Бренд номер один в России! Частые гости различных городов, и всегда выбираем Аэрофлот! Хорошая система лояльности для владельцев карт лояльности. Отличное обслуживание, высокий уровень сервиса и в бизнес и в эконом классе. Спасибо за ваш труд!
Процветания, благополучия, мирного неба!
1
5
February 5
Аэрофлот - наш надежный друг и товарищ. Летайте самолетами Аэрофлота. Предпочитаю данную компанию всем остальным, когда есть выбор.
December 14, 2023
Очень, очень приятно был удивлён сервисом в юбилейном (для Аэрофлота) 2023 году. Перелёт доставил массу приятных сюрпризов... Во-первых работала мультимедиа, Во-вторых обеды вернулись полноценные, ну и совсем с ног сбили апперетивы. С напитками в экономе разносили алкоголь. Спасибо. Алкоголь конечно это лишнее, но в остальном держите марку. Репутацию зарабатывают годами, а теряют за один раз. Огромное человеческое спасибо. Буду рад в очередной отпуск снова приятно удивиться!!!
1
4
September 25, 2024
Самолёты в отличном состоянии, персонал подобран грамотно, лететь одно удовольствие. 🔥🔥🔥
September 11, 2024
Должны были вылететь из Москвы в Махачкалу, в 21;45 в аэропорту были заранее, стояли в очереди на регистрацию и нас просто не пропустили мол время вышло регистрации. Своей вины никто не признает ни аэропорт ни сама компания. Билеты сгорели так же как и деньги за них!
3
1
April 3, 2024
Хорошая компания, летаю уже много лет , всегда был очень доволен сервисом этой компании, но к сожалению в ней попадаются неучи , не знающие элементарных правил провоза багажа, заставили убрать из чемодана весом 29кг, 1 кг отдельным багажём, якобы багаж объединяется по весу только если их 2 а не один. Бред полный, у нас было оплачено 2 багажа по 23 кг, и по правилам данного авиаперевозчика можно использовать один чемодан до 32 кг, бесполезно было спорить, попросили либо доплатить либо купить ещё один чемодан и переложить туда хоть 1 кг, сами на стойках не обученные девушки устанавливают свои правила. Аэрофлот, вы как то лучше проф отбор и обучение проводите, мы Вам с уважением платим деньги, хотим получить достойный сервис, грамотный персонал. Прошу разобраться и наказать за испорченное настроение и доставленные неудобства, и потребовать извинений, в данной ситуации, девушка (не запомнил её имя) быстро убежала со стойки, пока я звонил на горячую линию. Стойка 344, внутренний рейс Москва(Шереметьево-Самара), время регистрации 11:50 03.04.2024г.
2
1
October 14, 2024
Летаю самолётом часто. Обслуживание на высшем уровне. Стюардессы все красивые как картинки. Минус : закладывает 200% при посадки уши.
5
1
May 21, 2024
Добрый день. Летала Аэрофлотом мног раз. Последняя поездка была в апреле, в Баку и обратно. Туда идеально была. Все время предлагаги напитки, кормили, обслуживание было на высшем уровне. А вот обратно, команда проводников хуже. Уже на 20й минуте как включили табло турбулентноси и до конца. Летели три с половиной часа. Обслуживание на нуле. Еле покормили, а напитки не принесли. Всю длрогу со включенным табло. Толи забыли, толи специально, чтобы их не тревожили лишний раз.
5
1
October 24, 2023
Перелет Москва-Мурманск порадовал. Чистота в салоне и туалете, приветливый персонал, даже присутствует перекус (состав шикарный: сендвич, яблоко, шоколад, зубочистка, салфетка), детям подарили подарки от компании (какие-то наборы игровые в рюкзачках), большой выбор напитков. Пилотам огромное спасибо мягкие и взлёт и посадка. Рекомендую!
2
6
February 1
ОО, это лучшая, авиакомпания, с удовольствием с ней летаю. И накормят и напоят и подарки дадут , мультимедиа на борту, наушники в комплекте!
Не полёт, а сказка!
February 14, 2024
Большую оценку поставить не могу. Регистрация на рейс прошла вовремя. Нас пригласили в автобус и довезли до самолета. На этом хорошая часть заканчивается. Двадцать минут в автобусе. Затем три часа в самолете, в ожидании, когда же обработают заледеневший самолет. А сейчас про технологии 21 века. Большая труба теплого обдува. Полтора часа обрабатывали половину самолете, до турбин. Здесь, из своего окна я вижу, как работник рукамииии помогает убрать эту корку льда. Да, вы не ослышались, руками. Вот и технологии. Но, в итоге, убрали только половину корпуса. Почему? Вопрос без ответа. Через два с половиной часа обработали антигололедным средством. И еще через полчаса объявили взлет.
Дальше все по плану, Слава Богу. Покормили. Предложили напитки. Но с туалетом снова беда, неисправность. Пригласили мастера. Починил.
Звание лучшей авиакомпании России надо оправдывать. Пока слишком много нареканий.
4
2
December 24, 2023
Рейс 16 декабря из Сочи в Москву в 11.05ч. Хочется выразить огромную благодарность и командиру корабля и всем членам экипажа, отдельное спасибо стюардессам - оказали первую медицинскую помощь пассажиру и не отходили от него пока состояние не нормализовалось. Очень вежливые, приветливые, обслуживание на высоком уровне. Прилетели даже раньше, чем было заявлено на сайте при покупке билета. Спасибо за ваш профессионализм!!! С наступающим вас Новым годом 2024!!! Всего самого наилучшего вам!!!
1
2
July 15, 2024
Прилетела сейчас с Пхукет
Рейс su 275.
Полный самолёт,после обеда пошла в туалет,где в кабинке мужчине было плохо,он долго не выходил из кабинки и обьявили зону турбулентности ,в проходе были тележки,которые собирали грязную посуду и чтобы не ходить туда -сюда я села на свободное кресло около туалета .
Женщины меня поймут -мне уже надо поменять гигиенические принадлежности и моча из ушей уже плещется ,я и села на свободное кресло где рядом со мной присела женщина с ребёнком .
Тут подлетает сотрудник Маргарита ,начинает от меня требовать посадочный талон,почему я села на свободное кресло .
Я объяснила причину ,она стала мне угрожать,что составит на меня протокол так как я ей неправильно отвечаю (я в самолёте за свои же деньги или в тюрьме и Маргарита надзиратель?),так как в туалет хожу с тампонами ,а не с посадочными талонами.
И все это на повышенных тонах,руки у неё дрожат ,Маргарита бегала за мной по всему Салону Самолёта,караулила около туалета,шла за мной до моего места .преследование меня .
На соседнем рядуна месте «40 с» сидел мужчина ,хотя его место было «41С» и он отсел от семьи ,к нему Маргарита не привязывалсь.
Также позднее сидели другие люди на ряду,с которого Стюардесса Маргарита меня выгоняла и угрожала сдать полиции,почему то других пассажиров не трогала.
Хочешь испортить свою поездку -свяжись с Аэрофлотом.
7
1
November 12, 2024
Если лететь в Москву то возможно купить билет по приемлемой цене а вот обратно приходится на поезде : неподъемно высокие цены вернуться домой . А так конечно спасибо что в Москву модно прилететь тем же утром .
August 2, 2024
Были куплены билеты у этой "хорошей авиакомпании из Волгограда в Мск ( 01.08.24 в 22.05-23.55 и далее 2.08 в 1.00 из Мск в Санкт-Петербург.. по вине авиакомании вылет из Волгограда задержали в итоге 11 человек не успели на стыковку в Спб.. нас сначала любезно отправили менять билет в 0.35, а далее отфутболили в кассу "очень оперативного обслуживания".. где из 6 окошек работало только одно и очень медленно.. в итоге авиакомпания которая д.б. накормить и дать номер хоть поспать своим клиентам,
заставила их 2 часа стоять ( очередь не двигалась ) и так не дождавшись положенного , уйти ни с чем в ожидании рейса в 6.30.. Спасибо "Родной" Аэрофлот. Вот такое Вас всех ожидает.. им все равно... таков регламент.. с детьми, с инвалидностью, с тяжелыми сумками.. они ( Аэрофлот ) хозяева этой жизни... а вы челядь!!!
6
April 30, 2024
Практически все полеты делаем аэрофлотом. Я очень боюсь летать , аэрофлот больше всего внушает доверия. Нравится что габариты багажа максимальные , в сравнении с другими российскими авиалиниями. Есть система лояльности . Можно за мили купить билеты. Самый главный минус - билеты всегда дороже , чем у любого другого перевозчика. Ценообразование вообще непонятно. Цена на билеты может упасть в 2 а то и в 3 раза за неделю до вылета. А может наоборот вырасти. Бортпроводники почти всегда приветливые. Компании желаю процветания , еще большей безопасности и снижения цен на билеты ))
5
1
June 5, 2024
U1125 Сочи-Москва 25.05.2024 17:40-21:15.
Цена билета - одна из минимальных, вес ручной клади 10 кг плюс дамская сумочка средних размеров - без проблем.
Регистрация через мобильный за пару секунд, бесплатно можно выбрать удобное место (в моём случае - 26D) - возможно, потому, что я участник программы "Аэрофлот -бонус", билет распечатала так же за пару секунд через терминал в аэропорту. Посадка и взлёт - без задержек.
На борту - комфортные сиденья с достаточно широким проходом и наличием "подставки" под гаджеты на спинке, розетки с обычным и разъёмом USB. Комфортная температура.
Очень приятные - опрятные, отзывчивые и вежливые стюардессы.
Питание - на "5" с "+"! Кроме воды, соков в ассортименте, газированных напитков, кофе и чая с лимоном, предложили даже вино на выбор - белое или красное - это очень приятно...
Посадка даже немного раньше указанного времени, очень мягкая!
Поверьте, летаю достаточно часто и эта авиакомпания оставила только положительные впечатления!
Огромное спасибо всему персоналу данной авиакомпании за их труд и отношение к пассажирам! Успехов и процветания!
3
2
July 12, 2024
Давно летаю рейсами компании «Аэрофлот». Предпочитаю её за пунктуальность — по крайней мере, бОльшую, чем у других компаний. Но в нынешних условиях (почти монополизм) столкнулась вот с такой «КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬЮ» «Аэрофлота»: Купила билеты себе и семье за 3,5 мес. до полета (сейчас они на 20% дешевле), чтобы выбрать удобные места (мы летим с ребенком). Вчера (за 1,5 мес. до вылета) получаю сообщение, что места изменены: на 6 рядов дальше (Бог с ним, это не важно!), но отсадили от окна и разбили проходом. Изменить выбор в личном кабинете не могу. Звоню в Авиакомпанию (дозвон занял 45 мин.): сообщают, что ничего поменять не могут, но могут вернуть деньги за услугу по выбору места, а я смогу заново выбрать места. После глухого непонимания моей проблемы со стороны оператора, пришлось так и сделать. В результате мне пообещали вернуть 3200 руб через 10 дней. А за новый выбор мест заплатить заново 4200 руб. Вот такая КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННАЯ компания Аэрофлот! (Поэтому и прибыль Компании растет уверенными темпами!)
2
December 9, 2023
Я постоянный пассажир Аэрофлота на протяжении почти 8 лет. Всегда выбираю эту компанию, потому что она действительно №1 в России. Нравится все - и комфорт в самолетах, и обслуживание пассажиров от аэропортов до бортового, и профессионализм персонала. Особенно это важно когда длительность полета более 7 часов. В 2022 году за год я 6 раз летала из Хабаровска в Москву и обратно. Во время полета пассажирам предлагаются напитки , полноценный обед, еще один прием пищи в виде перекуса. Именно на этом направлении неприятно удивило качество горячих блюд в 2022 и 2023 году - невкусно и неаппетитно. Очень надеюсь, что Аэрофлот исправит это досадное недоразумение.
4
4
July 11, 2024
Я купил билет на жену с двое дети 3 и 6 летние на компания Аэрофлот маршрут Москва Шереметьево- Узбекистан Самарканд.
Они прошли все регистрации сдавали багаж поставили печать на паспорт за то что они выйдут из российской федерации. Потом они ждали посадка на самолёт когда начался посадка на самолёте их не пустили сказали для детей нельзя забрать ручной клад. После того моя жена задавала вопрос что тогда мне сделать они сказали сейчас придёт главное менеджер и решает этот вопрос сказали ждать. Они там ждали до окончания посадка на самолёт но ни одного менеджера не было потом который работники сказали всё время уже прошло теперь нельзя тебя туда на посадку самолёт и закрыли дверь. Они остались там то есть не летели. И компания не компенсировали наш билеты.
1
November 1, 2024
Купили билет заблаговременно, а места в самолете не хватило!!! И ближайший рейс был совершенно из другого аэропорта, спустя 7 часов! Просто нет слов!!! Как можно продавать билет заведомо зная , что самолет не резиновый???? Впервые сталкиваюсь с таким отвратительным отношением!
4
1
November 11, 2023
Очень люблю летать Аэрофлотом, если есть возможность лететь этой авиакомпанией, лечу!
Сегодня посетила офис на Арбате, тоже осталась довольна. Грамотный, очень вежливый специалист по имени Кира, решила мой вопрос, и очень переживала за меня, что эта процедура решается не быстро и я должна набраться терпения, заполнять бланки и т д. Ещё раз благодарю и рекомендую!
1
6
January 14, 2024
Друзья, добрый день. Хочу поблагодарить всю бригаду рейса SU 1312 Москва -Мин.воды 13.01.2024.
Впервые за долгое время увидел такую слаженную, добрую и эффективную команду, которая по-настоящему любит свою работу. Отдельное спасибо Анне, Ваша интеллигентность, тактичность, грациозность и невероятная улыбка сделали этот полёт незабываемым.
Буду теперь всегда летать Аэрофлотом с огромным желанием увидеть Вас снова.
1
2
September 28, 2024
Заранее бронировали места удобные.Должны были сидеть вдвоем на долгом перелёте.При посадке в самолёт обнаружили ,что места обычные,без комфорта и дополнительного пространства с соседкой.Верните деньги.Зачем так обманывать!!!!!
2
2
September 17, 2024
Очень люблю именно эту авиакомпанию, всегда отличное обслуживание, нет задержек, удобные рейсы.