Аэрофлот
6772 reviews
July 20, 2024
Аэрофлот со своим сервисом радует все больше и больше. Приветливость персонала разнится от рейса к рейсу, но в целом все хорошо: питание, напитки, медиатека для дальних перелетов.
November 15, 2023
Аэрофлот всегда топ. Всегда по расписанию. Кормят на борту приемлемо для эконома, всё всегда вкусно. Пилоты и бортпроводники первоклассные. Не очень люблю летать, но с аэрофлотом всегда спокойнее))
1
5
January 19
Одно минусы !!!воняло сильно топливом ,персонал не довольный за исключением мужчины ))содрали 3500 за сумку которая весит 3 кг якобы доп багаж когда все вместе не привышало 23 кг !!!! Раньше кормили вкусно и разнообразно ! Сейчас же какой то булкой яблоком и шоколадом ! За что такие деньги то берете ???
February 4
Отвратительно, место забронировать онлайн не удалось, задержка рейса, просидели в самолёте более часа, технические неполадки. Места в боинге расположены так, что сидели как селёдки в бочке, даже не крупные люди, комфорта в самолёте нет абсолютно, одежду на полки впихивали как попало. Теперь ещё и сомнения в надёжности бортов.((((
July 3, 2024
Все замечательно, летела 1 июля из Шарма, посадка в Шереметьево. Полет прошел быстро благодаря отличному сервису. Пользуюсь услугами Аэрофлота и рекомендую авиакомпанию.
4
2
June 18, 2024
18.06.2024 году,в 8:10 должна была вылететь из Москвы в Бишкек. В 6:00 утра я была уже на стойке регистрации,к сожалению людей было ооочень много,4 стойки только работали, стояла больше часа,на паспортном контроле тоже очередь огромная. Посадка должна была закончиться в 7:50,я беременная еле прибежала к стойке ровно в 7:49,у меня была минута,к сожалению там не оказалась сотрудников. Деньги на ветер,я не одна была,кстати. Подошли к стойке информации аэрофлота,ооочень ВЕЖЛИВЫЙ мужчина сотрудник,нас мягко говоря послал куда по дальше!!! Обязательно на эту компанию напишу заявление!
7
August 31, 2024
Часто летаю Аэрофлотом. Комфортные самолеты, ненавязчивое обслуживание, приветливые стюардессы
July 3, 2024
Купили билеты туда обратно.
Приехали заранее в аэропорт.
Простоял в очереди на регистрацию.
Не прошли регистрацию будучи находятсь у стойки в ОЧЕРЕДИ.
Опоздание по словам сотрудника 6 минут.
Хамское отношение в дальнейшем можмуазели за стойкой.
"Вы все неуспевшие одинаковы. Всем нам надо. Раньше приезжать надо. Ничего не сделают вам. Билет аннулирован. И обратный билет тоже аннулирован, так как покупался совместно"
Нельзя так.
Итог:
- потеря денег. Немаленьких с учётом что это самый дешёвый билет был. Сейчас в Самару слетать суда обратно стоит от 12ти. А хочешь ещё оформить возвратный, будь добр заплатить сверху к конскому ценнику ещё процентов 20.
- мама не увиделась с ребенком
- испорченная неделя
А самое жалкое что ни Аэрофлоту как компании, ни персоналу неумеющему культурно разговаривать ничего не будет....
Ну пусть здесь будет хоть этот честный отзыв.
4
July 31, 2024
25-го июля в 22.15 я должна была вылететь из Москвы в Новокузнецк! Из-за очередей к регистрации у меня оставалось очень мало времени для посадки, но последнюю каплю нервов из меня выжали на выходе в зону посадки : вдруг, их насторожили маленькие (разрешённые)бутылочки с шампунем и гелем для душа - девушка на пункте досмотра начала меня дотошно досматривать , спокойно одев белые перчатки! Я со слезами взмолилась о том, чтобы меня побыстрее отпустили, чтобы успеть на рейс, т.к. у меня нездорова правая нога - во время быстрой ходьбы у меня защемляет нерв, и, т.к. повреждён мениск, мне вдвойне тяжело вообще двигаться, и, что я уже опаздываю на посадку! " Ни чего, вы успеете, не переживайте" - спокойно сказала девушка! Причём, мой чемодан попросили открыть, и всё, что в нём лежало - напоказ всем... Вещи начали вываливаться из чемодана, и мы их собирали с грязного пола обратно в чемодан! В итоге я пробежала пол-зала к посадке, и меня прострелило так, что слёзы полились просто ручьём! На посадку я, конечно же опоздала на две минуты - т.к., пока я нашла свой номер посадки, трап уже отъехал, и девушка, тоже без чувств и эмоций, даже не попыталась мне помочь! Меня послали в кассу, разбираться там! В кассу идти было очень далеко - я уже идти не могла - нога-то болит, и ни одно обезболивающее не помогает! В кассу я всё-таки уже дотащилась! А там меня поставили в известность, что ни какой компенсации и ни какого возврата даже процента за билет у них не положено, и мне надо приобрести новый билет, а мой рейс только через сутки! В общем, билет я купила, только через Новосибирск, и в очередях мне пришлось стоять несколько раз, точнее, раз 10! Я возмущена до предела!!!!! Это что за нечеловеческое отношение в аэропорту - как-будто хладнокровные ящерицы там работают!(( Обидно, что такое небрежное отношение к пассажирам и их проблемам, даже, несмотря на то, что перелёты очень комфортные! Всё это пребывание в аэропорту вылилось в один клубок стрессов и досады!(( Жаль, что такое отношение к людям, как к скоту!((
3
1
February 24, 2024
Одна из лучших авиакомпаний на которых совершал перелëты.
Обслуживание в аэропорту отличное и быстрое, всегда вежливые сотрудники. Персонал в самолëте приветливы и всегда реагируют на просьбы, вопросы и жалобы.
Задержки рейсов очень редкое явление. Цена не самая низкая, но за комфорт и удобства стараюсь летать только этой авиакомпанией.
5
3
October 2, 2024
Добрый день. Удобные кресла. Добрый персонал. Взрослые люди. Я выбираю всегда по возможности Аэрофлот.
5
1
January 10
Рейс авиакомпании Аэрофлот «Екатеринбург-Москва» закончился получением сломанного чемодана. К самолету и перелету никаких претензий нет. А вот к персоналу, который занимается погрузкой багажа очень много: как так? Вы его на пинковой тяге загружали и выгружали? Руки не от туда растут? Или что вообще?
June 28, 2024
Ставлю 5 звёзд сотрудникам "Аэрофлота".Хочется сказать спасибо всему составу от пилота, второго пилота, бортпроводницам бортпроводникам за прекрасное настроение, отличный сервис, умение грамотно отвечать на вопросы. Работала раньше в авиакомпании " Royal flight, знаю какой титанический труд проделывает персонал на такой высоте. При встрече со всеми пассажирами персонал здоровался, помогал пожилым и молодым людям с ручной кладью, с рассадкой пассажиров. Дочке почти 9 лет, самолёт был полный, но детей было мало. И дочке подарили рюкзак фирменный с символикой "Аэрофлот", внутри рюкзака мини подарки. Хотя, подарок предусмотрен до 3-х лет. Спасибо! Во время покормили, предложили напитки, в самолёте чисто, авиакомпания предлагает Wi-Fi, на борту самолёта, можно подключить и смотреть фильмы " Летучий корабль ", "Бременские музыканты" и т. д... Все мы вместе, а нас летело 5 человек, посмотрели разные фильмы. Летать с Вами одно удовольствие! Каждый сотрудник полностью отрабатывает свои деньги! Сервис на высшем уровне! Летели 21 июня рейс SU 1122 , в 11:10ч. аэрапорт Шереметьево,терминал В). Познакомились на море с парой, они тоже летели "Аэрофлотом",но из Владимира, не из Москвы, у женщины была сломана нога, отменить тур было нельзя, Светлана с мужем и сыном полетела. Говорит, что её первой запустили в самолёт и первой помогли выйти из самолёта. Очень человеческое отношение к каждому пассажиру! Спасибо авиакомпании "Аэрофлот".
5
3
October 24, 2024
Не лояльное отношение к клиентам, отказались менять уже приобретенные билеты, когда цена снизилась в два раза!
Обманули по ценам на билеты!!!
Карайне не рекомендую покупать билеты заранее, смотрите цену на конуне!
Аэрофлот, вам рекомендую поменять свое отношение к клиентам, тем более когда летит целая семья!
1
January 24
Летели из Шереметьево в Сочи и обратно компанией Аэрофлот (перелеты около 4-х часов). Комфортный перелёт. Во время полета предложили напитки, горячую еду. Ребенку 9 лет дали подарочные наборы. Wi-fi на борту.
August 11, 2024
Аэрофлот- топ из всех компаний! Корят вкусно! Обслуживают супер, минимум задержек! Летный парк хороший, самолеты более свежие!👍
4
2
July 25, 2024
Я была довольна Аэрофлотом ровно до того момента, как столкнулась с их бюрократией. Это ужас и кошмар! В аэропорту Шереметьево, терминал В (24.07.2024, третья грубая женщина справа) сидят хамки, которым не место в такой серьезной компании. Ничего толком не объяснив, отказались принять запрос на справку. Пришлось, стоя рядом со стойкой(!!), звонить в службу поддержки, ждать 20 минут, кода ответят и ещё 40 минут выяснять причины! И в самой компании действует древняя система документооборота. Нет возможности отправить заявку онлайн или по электронной почте, и это в 21 веке! Мы должны отправить заявку голубиной почтой и ждать эту справку 2 месяца... Не ожидала от такой крупной компании такой древней бюрократии и такого наплевательского отношения к своим пассажирам.
July 30, 2024
Сиденья маленькие. В остальном все прекрасно - вежливые стюарды и стюардессы, вкусная еда, удобно на всем пути следования
August 21, 2023
Летаю часто и очень люблю эту авиакомпанию. Сервис , чистота в салонах, готовность пойти на встречу - на высоте!!! Предельно тактичный и выдержанный, и одновременно внимательный и заботлмвый персонал во время полетов. Спасибо , что иногда можно попасть под апгрейд до комфорта и бизнеса ! Я думаю владельцы приорити карт очень ценят это) Благодарю за мой полет в августе с ребенком в максимально комфортных условиях на длинном перелете Владивосток-Москва!
7
12
August 14, 2024
Компания Аэрофлот продает через своих агентов билеты, а потом меняет код бронирования и номер электронного билета, не уведомляя об этом пассажира. В результате невозможно пройти онлайн-регистрацию на рейс. Обращение в контакт-центр оказалось совершенно бесполезным - после более чем получасового ожидания и прослушивания музыки оператор сообщил, что узнать корректный код бронирования и номер билета можно только у агента, который продавал билет, а Аэрофлот хоть и знает эти данные, но озвучивать их не будет.
В такой крупной и, казалось, солидной компании совершенно не хотят решать проблемы пассажиров, которые, возможно, и возникают по вине каких-то там агентов. Получается, что билет с гордой надписью «Аэрофлот» к Аэрофлоту не имеет никакого отношения и на основании этого можно отказать пассажиру таком удобном сервисе, как «Онлайн-регистрация».
У компании Аэрофлот немало плюсов, но за такой подход к своим пассажирам вынужден оставить резко негативный отзыв.
6
October 21, 2024
Отличная компания, сервис на высшем уровне, онлайн регистрация, комфортабельные самолеты. Отличное обслуживание стюардессами, великолепное питание на борту, вайфай бесплатный. Хорошая бонусная система
July 10, 2023
Самая любимая авиакомпания. Рейсы улетают всегда вовремя, вежливые и внимательные бортпроводники, в самолётах дальнего следования на борту есть индивидуальные системы развлечений (фильмы, музыка, игры и т. п.). Питание на борту хорошее,правда раньше было немного разнообразнее. Для детей выдают рюкзаки с набором карандашей и раскрасок по возрасту (для дальних перелётов, для коротких-не знаю).
8
13
September 18, 2024
Командир, супер!Спасибо, за отличный ,полет , 06, 09,24 , Рейс Москва Шереметьево-Самара , 6 15
January 30, 2024
Последний год предоставлялась возможность из предложения тарифов авиакомпаний выбирать привлекательные тарифы на перелёты компании Аэрофлот.
Я являюсь участником программы лояльности, коплю бонусы, приобретаю билеты и бронирую место у окна , люблю смотреть как взлетаем и как город ( из которого улетаешь или прилетаешь) , выгладит с высоты птичьего полета .
Мне нравится летать самолетами компании Аэрофлот. Сервис нравится , последнее время, была удивлена , вместе с напитками - вода, чай, соки , кофе , в предложении появились белые и красные вина. Видимо, для сильно стрессирующих людей, которые боятся перелетов . И здорово, когда компания заботится о своих пассажирах ! Мне нравится стюардессы компании , их форма, выдержка, сдержанность и эмпатичность - желание помочь пассажирам и сделать перелет комфортным и приятным. Из питания всегда есть выбор, но и сейчас не проблема , можно заказать на сайте желаемое меню. К маленьким пассажирам заботливое внимание - теплые пледы, пакеты, подарки 🎁 от компании , вода в бутылочках с дозатором. Перелет с детьми это огромный стресс и радует , что компания понимает и старается и взрослым сопровождающим облегчить участь. Необходимо отметить , огромный плюс , когда ты в самолет идешь по коридору , а не спускаешься в автобус , на улицу , и особенно зимой, когда улетаешь из России в теплые страны, стоишь и мерзнешь , пока наберется полный автобус или пока попадаешь по трапу в самолет. Вот такие мелочи , нюансы, но они важны .
Желаю вам, счастливых полетов - комфорта и удовольствия!
Радость от новых достижений и новых встреч в других городах и странах !
Летайте самолетами Аэрофлота !
1
1
September 14, 2024
Пока нашла где билеты обменять (опоздали на стыковочный рейс) и выход на посадку как-будто от дома до работы пешком дошла😄. Справочно: до работы пешком 3 км или 30 мин. В кафе конечно, как в любом аэропорту, дорого. Багаж в этой махине закинули в нужный самолет и то хорошо.
3
3
January 21
Аэрофлот очень достойная авиакомпания! Обслуживание, комфорт, полет все очень на высшем уровне.
3
1
September 20, 2023
Отличная компания, для полетов по России в 2023 году летал Аэрофлотом 2 раза, оба полета были комфортными, порадовало бесплатное питание на борту и напитки. Рейсы все были отправлены во время без задержек и опозданий., В этом году ещё 2 полета с Аэрофлотом планируем. Благодарю всех членов экипажей Аэрофлота ща отличную профессиональную работу и обслуживание на борту!!!
4
6
August 2, 2024
Я побывал в Аду Шереметьево !!
Все начинается со входа терминала В (скотобойню видели?) так все соответствует.. длинные очереди, узкие проходы, замкнутые пространства без окон.
И когда ты прошел предварительный досмотр, в тебе затеплилась надежда.. попадаем в следующий круг ада.. Регистрация!
Такого я не видел ни в одном аэропорту… ужасная навигация.. много народу и спросить помощи не у кого.. на 10 регистрационных окон , 2 очереди которые объединяются в одну в начале.. так как очередь выходит за все разумные рамки.. выкиньте 2 часа из жизни там !
Так что приезжать в аэропорт нужно за 4 часа..
ну и вишенка на торте .. когда проходишь контроль посадку с тебя снимут кроссовки .. босой и униженный вам предстоит проследовать дальше.. и чтобы офигеть от цен .. к примеру капучино 500р и т.д.
В завершении скажу.. хоть и видно что персонал работает хорошо и старается.. но проблема явно в руководстве данного аэропорта.
«Постараюсь облетать стороной, даже переплачивая»
Берегите нервы, с уважением ваш Константин!
PS очередь до большого табло!
1
2
January 11
Не удачный опыт с данной компанией. Первый раз выбрала и разбили багаж, много заморочек с подачей жалобы, не стала заморачиваться, оценка 0, бережнее относитесь к багажу, за который люди деньги платят :)
3
4
November 14, 2024
Не посадили на рейс мужа с ребенком .Проходили онлайн регистрацию.В аэропорт прибыли за 4 часа до вылета.Зарегистрировались ,прошли таможню .Уже на посадке сотрудники аэрофлота заявили(за 15 минут до вылета) ,что посадить не могут « билетов продано больше чем вмещает самолет»Просто ужас! Будьте осторожны!
3
August 14, 2024
Самая комфортная авиакомпания в России. Всегда хорошая еда на борту, подарки для детей до 11 лет. Вылеты без задержек, отношение персонала отличное.
5
1
March 5, 2024
Пользуюсь этой авиакомпанией 30 лет. Регулярно летала в Европу. Также были длинные перелёты в Шри Ланку, Пхукет, Мальдивы. Билеты стоят недёшево, но надо отметить пунктуальность авиакомпании. За все эти годы практически не было сбоев. Может быть несколько раз рейс был задержан да и то на пару часов. Всегда чётко по расписанию. Аэрофлот держит марку. С этой авиакомпанией можно спокойно путешествовать.
4
March 3, 2024
Летели Аэрофлотом 24.02.24г. Рейс Москва-Маэ.Хотим выразить большую благодарность всему экипажу и команде Стюардов.Моему мужу стало очень плохо на борту самолета,был без сознания.Экипаж и старший стюард Александр моментально отреагировали в данной ситуации и экстренно организовали и оказали всю необходимую помощь.Благодаря слаженной работе экипажа мой супруг остался жив!Огромная благодарность от семьи Антоновых и Гончаровых!
3
August 4, 2024
Неоднократно летаю разными авиалиниями и не устаю преисполняться благодарностью к вам! Насколько всё продумано для пассажиров! Даже если рейс длится час- предлагают вкусный перекус, что весьма кстати, если приходится ждать следующей пересадки в аэропорту. Места при регистрации дают рядом, тогда как в случае с Уральскими, например, всю семью могут рассадить в разные концы салона или- доплачивай.
Очень комфортные перелёты, сколько не летала!
March 11, 2024
Как можно на 10 часовой рейс в Пхукет не давать выбрать питание, и это при вылете из Санкт-Петербурга. Не из маленького городка, где сложно организовать.
У многих людей пост, аллергия, вегетарианцы, и другие причины. При покупке билета на сайте аэрофлота это не указывается. Первый раз сталкиваюсь с таким.
И это при том, что обычно билеты аэрофлота стоят всегда дороже или на уровне с Эмирейтс, Катар и т.д. Так поучитесь у них раз в такой ценовой диапазон идёте.
Мильная система тоже нелепая, банковские карты точно нет смысла аэрофлот бонуса брать, так как доплачивать всегда придётся, и часто если не длинные маршруты, доплата составляет столько же сколько просто купить билет у другой нормальной компании.
Больше аэрофлот не буду рассматривать при возможности выбора другой авиакомпании...
6
March 19, 2024
В целом понравилось, во время полята предлагают покушать,чай и кофе-сьедобно пробовал! Так же можно найти развлечения в виде просмотра фильмов пройдя по кюар коду, можно немного скоротать время полета за просмотром фильма или поставить мультик ребенку, не забудьте наушники и приятного полета!
November 13, 2024
Летать Аэрофлотом одно удовольствие. Очень понравились обеды в самолете - сытные и вкусные.
3
July 21, 2024
18.07.24 летела Волгоград(5-45)-Москва(23-20) Волгоград. И была неприятно поражена сервисом в отношении пассажиров, тем более участников Аэрофлот бонус(сильвер). У меня была сделана самостоятельная рассадка за 24 часа я сама себя посадила на 17 ряд туда на определенное место и обратно на 16-й ряд определенное место(скрин имеется!) НО не смотря на то , что я как минимум 2 раза в мес. летаю и сажаю себя не просто так на определенные места, а в силу обстоятельств , связанными со здоровьем и прохождением лечения. Но уже находясь в Аэроэкспрессе по дороге вечером в Аэропорт Шереметьево я увидела , что мне пришло странное письмо от Аэрофлота, что они меня пересадили с 29 ряда на 25-й ряд... А Как я с 16 ряда попала на 29-й история (Аэрофлот) вообще умалчивает... В аэропорту я пыталась подойти на стойку регистрации к старшему по смене и узнать кто и по какому праву меня пересадил, пыталась показать свои мед. документы, но бесполезно, только ручками развели. Так же было и в самолете со старшим борт проводником- поменяли самолет, поставили большей компоновки, и типа они могут все… Таким образом, Аэрофлот мало того , что наживается на дополнительных креслах, так мало, надо и рассадку другим продать в ущерб уже сидящим пассажирам, только бы больше срубить- где ваша хваленная система лояльности? Как убрали конкурентов с рынка-так нет никакой лояльности! Куда смотрит Антимонопольное законодательство и антимонопольный комитет??? На каком основании такое происходит? КАк вообще можно еще брать у вас билеты и делать себе рассадку, если вы плевать хотели на всех и вся??? Теперь специально буду выбирать рейс России, которые хоть и легли под вас, но там работают люди! А у вас нелюди, у которых в глазах только денежные знаки!
2
1
August 1, 2024
К компании притензий нет. Но за последнее время, я попала под задержку рейса SU1709 из Владивостока. Первый рейс в конце октября 2023г, второй 31.07 24г., из за задержек появились трудности с выездом в другой регион, опаздывала на автобус. Вчера, посадку опять задержали, причина погодные условия, дождь, гроза!?!? Вновь пропали билеты на межгород и ночь на автовокзале. Очень неприятная ситуация, просьба посадку данного рейса отрегулировать, или это мне так попадается!?!?
3
1
August 22, 2024
Дикие очереди. Приезжаешь за 2 часа и рискуешь не успеть на свой рейс, так как в очереди стоишь 1.40. каждый раз одно и тоже. Может как-то можно расширить колличество стоек. Не так уж много направлений открыто
January 11
В последнее время летаем Аэрофлотом, как ни странно, но цены дешевле, чем в других авиакомпаниях, а сервис выше. Единственный минус, не во всех странах можно зарегистрироваться онлайн.
November 3, 2024
Аэрофлот порадовал. Цена билета невысокая. А обслуживание - совершенно другой уровень!!! Молодцы!!! Порадовали!!!
October 21, 2024
Все прекрасно, с детками везде без очереди пропустили, далее ушли в бизнес зал ожидать вылет, поэтому и все было комфортно
October 19, 2024
Хорошая и солидная авиакомпания. Летать с ней удобно и приятно. На любые расстояния.
December 16, 2024
Аэрофлот от жадности уже наверное опух. Офис себе на Маяковской двухэтажный ремонтирует. Конечно когда по сравнению с весной в три раза поднимать цены в Минеральные воды на осень, . туда люди лечиться летают, а не селфи с Мальдив делать.
1
July 29, 2023
Уважаемая Авиакомпания Аэрофлот, нравиться качество лайнеров, всегда ухоженный салон, красивые стюардессы в спец форме, профессионалы, услужливые и внимательные. Обслуживание хорошее, качественное. Последний раз был перелет в, Дубай, Восхитилась российским самолётом, огромный, весь салон с кожанными сиденьями, все новое, Полет был комфортным, спокойным.. Рекомендую
9
10
July 22, 2024
Летали в Турцию (Анталия) в 2024г.Без задержек, отличное питание,в том числе и для малышей .Мы заранее заказывали для ребёнка (возвраст 1.г.)детское меню. Хорошее обслуживание.
November 21, 2024
Сотрудники «Элит» не смогли решить элементарный вопрос: при смене борта было автоматически отменено предварительно оплаченное место (информация об этом на почту не поступала), другое место - не предложено ни системой, ни специалистом. Придется лететь, где придётся.
December 24, 2024
Из за опоздания по вине аэропорта ( жуткие очереди в терминале с ) мы опоздали на 3 минуты на рейс стоимостью 190 тыс , видя что мы с маленькими детьми сидели с невозмутимым лицом .
Не пожалели и вторую семью .
Полное разочарование Аэрофлотом
1
January 7
Полет прошёл отлично! Взлёт и посадка на 5! Стюарды и стюардессы как всегда на высоте!