Никогда! Ни при каких обстоятельствах! Не пользуйтесь этой службой!!!
Продавец на Авито попросила выбрать эту службу. По времени Авито указывал такие же сроки, как почта и Яндекс (4 дня), пятерочка рядом с домом и поэтому согласилась. В итоге заказ от 30 июня еще даже не в моем городе, а прошло уже 11 дней… ориентировочный срок доставки на сайте постоянно меняется: 5,7,9,13,17 июля… а посылка сначала 3 дня отлеживалась в магазине отправителя, потом 5 дня на одной сортировке, еще 3 дня на другой…
Даже почта никогда так не тормозила!
Спасибо службе доставки😊 Посылка пришла быстро. Удобная система отслеживания и удобно, что большой выбор пунктов выдачи заказов, выбрала около дома. Спасибо, буду пользоваться👍
постоянно теряют посылки. не отправляйте этой службой доставки. там одно воровство. и им наплевать на это. дополню.. деньги за доставку не возвращают. пишу пишу. толку нет.
Вторую неделю жду свою посылку с Ярославской области в Иваново(96 км 2 недели везут). Потеряли посылку 12 ноября, не могли найти до 24 ноября, вроде бы нашли, как говорят. Но я до сих пор ничего не получила, третьи сутки пошли как обрабатывается на складе в Ярославле, больше подвижек никаких. Крайне не рекомендую, можно своего заказа вовсе не дождаться!
Поддерживаю комментарий про -100 звезд. На авито купили товар и выбрали способ доставки этой ужасной компании, статус не поменяли далее мой заказ потерялся, в службе поддержки ответили что я не отправляла заказ. Просила службу безопасности проверить камеры и обратится к сотрудникам в магазине которые принимали заказ, в итоге ни и ответа от них ни заказа. При этом сотрудники магазина проверили заказ и у них он был в статусе « отправлен» где он теперь не известно! В поддержке работают не компетентные товарищи которые ничего не знают и для чего их держат мне не понятно. Отвратительное отношение. Прежде чем отправлять через них нужно 1000 раз подумать,если все равно на вещь которую отправляете то можете смело отправлять, если нет то советую к ним не обращаться!!!
Подсела на парфюмы в Рандеву, доставка у них от 5пост-упаковка всегда хорошая, доставка быстрая, в постамат в Пятерочке у дома. Оповещения и в почте и в смс. Вопросов нет, удобно
Не всё так плохо.
Для баланса и объективности добавлю свой опыт в череду гневных и недовольных.
Пару раз у меня с авито заказывали через 5post.
Я отправляла их через один и тот же круглосуточный магазин. Самый приличный в округе - там хотя бы есть охранник, и кассиры в курсе этой доставки.
На третий же раз выбор места отправки был другой - и не очень удачный. Кассир сделал круглые глаза, позвал админа, а через 6 дней посылка уехала (в круглосуточном это было через 1-2 дня).
Статус "Покинул магазин".
И всё)
Через 2 недели я вижу, что статус заказа не меняется. Хотя следующий по логике должен был быть "доставлен с СЦ". И начала их тормошить - всё с перерывами в несколько дней.
1. Позвонила в поддержку (проверка начата)
2. Написала в ВК (приоритет повышен)
3. Сходила в этот магазин (там меня директор уверила, что посылку кинули не в тот мешок, и теперь они это исправляют)
Значит предыдущие обращения сработали, раз она в курсе
4. Снова позвонила в поддержку (на этот раз НЕ бот мне ответила, что проверка идёт и ещё раз повысила приоритет).
И вот, спустя месяц, ура-ура - моя посылка наконец-то обрабатывается на складе и продолжает движение.
Я понимаю, что месяц - это не долго. Потому что, начитавшись отзывов про кражи/потери, уже особо надежд никаких не строила.
Я понимаю, всё зависит от удачи. Но из трёх посылок одна проблемная - это очень плохая статистика.
В задумке очень удобный сервис, но пока криво реализован, так что рисковать больше не буду.
Почта России пока в топе цена/скорость, Яндекс на втором месте - у них долго, но дёшево и сервис самих ПВЗ на приличном уровне. Требуют паспорт, смотрят посылку. А тут - ещё и просто для мошенников с авито.
В общем, я ставлю 4 просто чтобы показать, что найти потерю возможно при должной настойчивости.
Но пользоваться их сервисом больше не планирую.
Жаль, что нельзя поставить минус.
Сервис ужасен, до КЦ невозможно дозвониться. Бот не переключает, автоматом одно и тоже цитирует.
Заказала посылку, мне пришло смс о готовности к выдаче. На следующий день пошла за посылкой. На кассе ее не было, долго искали. Притащили, видимо, со склада. Увидела свою посылку. Мне сказали, что «мы вам ее выдать не можем, она не прошла отгрузку». Посылка моя уже оплачена!!! Мне ее не отдали!!! И не сказали, когда можно забрать. И теперь не понятно, как мне ее забирать.
Отвратительная компания! Не связывайтесь! Отправили посылку через Авито, посылка из Москвы и ближнее Подмосковье шла более 2 недель и так и не пришла, сами по себе продлялись сроки доставки, посылка путешествовала по складам Подмосковья. Компания ссылалась на якобы плохие погодные условия и из-за этого товар они не могут доставить в срок. На мои звонки лгут, дескать сегодня будет у Вас, она уже едет на адрес, но по факту появляется на другом складу.
5 дней не могу получить заказ от Спортмастера через 5ПОСТ. Лично была в магазине и видимо свой заказ, но не отдали т. к. доставка выбрана курьером, а курьера там нет и не было никогда сказали сотрудники Пятерочки. Замкнутый круг, вызывайте курьера - а курьера нет.
Это полный ужас. Самая бредовая служба доставки. Заказала 22.08 на Али пылесос и доставка была через эту службу. Последнее отслеживание было 24.08 со статусом «обрабатывается на складе Богородск Raven». Я все понимаю, могут быть задержки, но не месяц без движения. Во время звонка оператор не дает ни какой информации вообще! Спрашиваю сроки рассмотрения моего обращения, ответ оператора: мы рассмотрим в кратчайшие сроки, ожидайте ответа. И ВСЕ! Ни каких 10,20,45 дней. Просто сиди и жди. Мне уже давно понятно, что посылка не придет. Товар потеряли вероятно, хотя как потерять КОРОБКУ С ПЫЛЕСОСОМ, но тогда укажите что потеряно в статусе и я верну деньги. Так нет, они тянут непонятно что и сколько! Это вообще издевательство, таких тупых операторов я в жизни не встречала. Они не знаю ничего, так нахрена вообще там сидят?
Позорный клиентский сервис, не желающий нести ответственность за косяки и прячущийся за операторами и отписками почтоботов. Потеряли мою доставку - ну, бывает: у нормальной транспортной компании существуют протоколы урегулирования подобных вопросов. Но 5post просто решил не реагировать, в ответ на обращения кормят "завтраками", принуждая еще и скачать их приложение, так как функция проверки отправлений на косячном сайте не работает, постоянно вися на переадресации. А вслед за каждым "скоро статус обновится" каждый раз тишина. Ни доставки, ни возврата средств, ни обратной связи - ничего.
Быстрая доставка, цена низкая. Есть возможность выбрать отправку на кассе Пятёрочки или Перекрёстка, либо в постоматах. Нареканий к сервису доставки нет. Рекомендую 👍
Заказывал телефон. Посылка была украдена службой доставки. Деньги за товар вернул продавец. Но гос пошлину мне никто не возвращает, т.к. продавец за границей знать не знает про сборы и не брал с меня эти деньги, с точки зрения таможни посылка заходила на моё имя, я должен был оплатить и им плевать что её украли. Ответсвенность лежит на службе 5post, но они спихивают ответственность на других.
Бездарная контора с бездарными руководителями, заказывал несколько товаров на Алиэкспресс, угораздило выбрать доставку службой 5post, по итогу посылку они мою потеряли повердили, при этом судя по статусам перекидывали ее между складами что бы переложить отвественность. По итогу товары я так и не получил и деньги тоже все зависло, Поддержка рекомендует обратится на алиэкспресс там все якобы решится через спор, по факту из бардака в статусах остлеживания 5 post спорт закрывают без возврата денег,
По итгу ни денег ни товара, никакой полезной информации и попытки урегулировать ситуацию со стороны 5 post нет.
Готовлю исковое заявление, так же написал куда следует о защите прав потребителя, за потраченное время и моральный ущерб 5post придется ответить рублем
Выражаю огромную благодарность Наталье Бычковой из СБ Богородск за помощь. Произошла путаница с посылкой из летуаль (код от моей прикрепился к чужой). Наталья отследила мою посылку, лично нашла ее на складе и передала повторно в отправку в мой город. Хорошая служба доставки - получать можно в магазине у дома, что очень удобно. Спасибо небезразличным сотрудникам. Летуаль 10 дней обрабатывал мое обращение и все что они сделали, предложили оформить возврат. Хотя я очень ждала свой заказ
Очень жалею что взял эту службу доставки, заказал клавиатуру до которой ехать туда обратно часов 4-5 на метро, сначало доставили в соседний рц от места сдачи посылки потом мариновали её там дня 2-3 отправили дальше чем я в подольск (я в москве нахожусь.) А мариновали её там еще 1 день, и отправили мне её наконец с подольска, от туда ехать минут 20-30 на данный момент, но доставки нету уже как 2 часа.
Итогд только отпетый мазахист будет пользоватся этой службой доставки.
По итогу вместо поездки на метро туда обратно за 4-5 часов я жду уже на протяжении 4 дней.
Отвратительная компания: 1) на сайте продавцов (в частности "Ситилинк")нет достоверной информации о сроке поступления в пункт самовывоза. 2) Операторы тоже сообщают только расплывчатые данные, при настойчивости клиента - просто бросают трубку! 3)В самом пункте, т.е. магазине (в моем случае Перекресток по адресу Москва ул. Вешняковская д.22 А), все от посылки открещиваются и ничего не хотят комментировать и объяснять.
Сидел на параное из-за отзывов, просто думал то ничего не придет, или придет, но частично.
Но на моём заказе ничего не произошло, пришел раньше на 3 дня, ничего не украли, посылка была запечатана, может быть это связано с тем что ее в общем оценили меньше 10 $(по приложению X5), по факту с Али было 40$(думаю такая оценка связана с таможней, и так не нужна платить налог)
Ужасная служба доставки. Один мой заказ пришел вовремя, но когда пришла забирать, ячейка была пуста, обратилась к сотруднику, он нашел мою коробку, но не отдал, а отнес на кассу и сказал, что нужно что-то там оформить. На кассе не смогли найти никакой информации о заказе. Код уже был недействителен, ведь ячейка открылась и заказ я уже «забрала». В итоге ждали зачем-то менеджера, которая выслушала суть ситуации просто отдала мне коробку, даже не проверив документы. Полный бред в общем. А вот второй заказ я жду уже больше недели и сроки все время переносятся. Теперь буду выбирать магазины с другими вариантами доставки. К сожалению при этом заказе выбора не было - только 5 пост.
Пользуюсь пару лет , раньше срок был доставки дня три , сейчас успевают за 1-2 дня , всегда могу выбрать удобную точку выдачи если к примеру надо забрать не у дома , а это подарок , в отличии от почты не надо стоять в часовой очереди где сотрудники не способны быстро выдавать посылки
Совершил большую глупость, выбрал эту компанию для доставки штанов из ближнего ближнего Подмосковья. 8 дней везти штаны в Москву, когда здесь два часа езды, это какой то прям рекорд. Зачем её переть в Рязань??? Надо было не полениться и поехать самому забрать. Получать, когда наконец доставят, пойду с огромным крестом чтобы его на их доставку прибить. Это худшая доставка что я видел.
5
3
saddamjuxen
Level 5 Local Expert
December 3, 2024
Никому не рекомендую пользоваться доставкой 5post, заказал доставку от авито из москвы до своего города. Расстояние 600км, доехать можно за 2-3 дня. При заказе товара через авито было написано 2-9 дней, заказал - написано доставка будет 6 декабря ( заказал 28 ноября). И вот уже 5 день посылка катается по московской области с юга на запад, с запада на север Москвы. Самая нелогичная служба доставки. Когда будете жаловаться на доставку почты России, вспомните мой отзыв. небо и земля просто.
Отправлял много раз через сервис 5POST посылки, в том числе и через Авито.
Удобно, минимум касаний с сотрудником.
Широкое покрытие сети по всей стране - это важно, когда продаешь что-то через Авито.
Ужасная работа сервиса.
Сделала заказ из Yves Rocher 25 июля. На сайте 5post было написано "ожидаемая дата доставки заказа 29 июля".
Последнее обновление передвижения моего заказа было 28 июля. Неоднократно писала в службу поддержки и на почту, и через приложение- получала только стандартные ответы "по вашему заказу проводится проверка. Нужно больше времени".
По итогу с момента оформления заказа и передачи его в службу доставки прошло почти 3 недели.
11 августа мне написали, что наконец-то нашли мой заказ и он уже на пути в пункт выдачи. А 13 августа мне пришло письмо, что мой заказ утерян. И никакой ответственности они за это не несут. По поводу возврата денег мне, конечно же, нужно самой обращаться в ив роше.
По итогу:
Сроки доставки даже не меняют, не обновляют.
Клиентам отвечают в среднем на следующий день стандартной фразой.
Ждала заказ почти 3 недели, прежде, чем мне сказали, что его потеряли.
Отвратительная служба доставки.
Добрый день. Заказал посылку 9 сентября, плановая дата доставки 16 сентября, я не знаю, как привезли... может на самолёте, но 11 сентября я уже получил посылку в магазине. Отличный сервис и уведомления понятные, со статусом местонахождения.
Худшая из всех компаний.
Похоже посылку мою потеряли , искать никто не планирует . Прочитав отзывы уже не удивляюсь.
22.09 .2024 года покинула магазин . На этом всё след простыл.
Пробившись сквозь автоответчик, сказано: « Магазин вернёт деньги , если признают утерянной». Гениально .
Магазин вернёт только 50 рублей. А у меня посылка на 2000 .
Просто кошмар.
Несколько раз заказывала посылку с авито доставкой 5post все доставили в целости и сохранности. Пришло сообщение пошла и получила. Не каких проблем не было. Все целое и вовремя. Спасибо. Пользуюсь это доставкой очень давно . Тут только недовольные отзывы, так как когда все в порядке люди не оставляют свои отзывы, а зря.
Это самая худшая доставка, посылку из Москвы должны были привезти в Московскую обоасть, а отвезли в Богородск Нижегородская область, неделю посылка не может доехать, и все время переносится срок, просто отвратительная доставка(
Данная служба доставки переплюнула Почту России в ее худшие времена, доставка в пределах одного города осуществляется уже 4 дня….Хуже я пока не встречала.
Недавно воспользовалась сервисом доставки 5Пост и осталась довольна. Товар пришел в течение 2х дней в Пятерочку, движение было видно по смс отправлениям. Товар не задержался, не поврежден. Все отлично, получила на кассе. Я довольна сервисом. Мне удобно.
Пользуюсь сервисом доставки 5 Пост несколько лет, мне нравится. Доставка быстрая, заказ можно получить в постомате либо на кассе в ближайшем магазине Пятерочка или Перекресток.
Логистика какая то в 5post уникальная- гонять посылку по РЦ Подмосковья,из одного в другое,надеюсь они вырастут из этого и и будут отправлять посылки из одного района Москвы в другой через Владивосток к примеру,средств и людей у компании наверно с избытком- а посылка будет с историей путешествий по нашей необъятной Родине,что возможно повысит её ценность в глазах получателя..
Как меня угораздило воспользоваться доставкой этой конторы , сам не понимаю. Сделал заказ на Авито с доставкой,и думаю как обычно почта России, но нет. Короче мне страшно представить кода придет заказ в Новосибирскую область, если заказ из Москвы трое суток катался по Москве, теперь катается по Московской области.
P.S. Пошли третьи сутки,как заказ покинул склад РЦ Богородска, и одному богу известно,а может и не одному, где мой заказ.Даст бог заказ придёт, отпишусь,за какое время он дошел из Москвы в Новосибирск.
Снова хочу добавить отзыв. Вчера пришёл ответ,мол плановая дата доставки 17 апреля ждите. Я ответил,что знаю когда плановая дата доставки,вы мне скажите где в данное время находится мой заказ,на что ни кто не чего не пояснил. Так что пятые сутки ни кто не знает где заказ.
Конечно решать вам,но я рекомендую хорошо подумать, прежде чем пользоваться услугами этой компании. Решайте сами,но доставка из Москвы в Новосибирскую область,у них по плану 18 суток.Вот вам и Авито доставка.
Моя ошибка была сделать заказ на Авито через 5Post. Я бы могла получить заказанную книгу через 2 часа. Но решила, что доставка удобнее и в итоге ... я жду заказ уже 2 НЕДЕЛИ !!!!
Дата доставки с 14 декабря переносится ежедневно.
Сегодня, 24 декабря, дозвонилась до службы поддержки (которая совершенно импотентная, ничего не знает и ничего не решает и ни за что не отвечает) и узнала, что мой заказ НЕ ОТСЛЕЖИВАЕТСЯ (потерян, по-русски, но видимо службе проще не произносить это слово, так звучит спокойнее). По статусу он завис еще 19 декабря (где 5 дней до этого "тусила" посылка, неизвестно). Поиск был инициирован только сегодня. То, что посылка не двигалась 5 дней службе доставки видимо тоже не смутило.
В посылке книга. Ее теперь не купить. Она больше не издается. Эту потерю деньгами не компенсировать и не измерить.
Никогда не пользуйтесь этой службой, им плевать на вас и на ваши заказы, перешагнут и пойдут дальше. Имейте это ввиду, когда будете что-то заказывать.
Отвратительно((( 14.08 груз пришёл на склад тк Кит и 15.08 груз отправили в 5- post. Дальше начинается мистика: 18.08 5- post отменяет доставку и отправляет груз обратно в Кит. Кто и почему отменил доставку - неизвестно. Файф-пост переводит стрелки на Кит, Кит переводит стрелки на Файф-пост. Никто не звонил, не присылал смс. От службы поддержки не добиться ответа, девочки сидят на телефоне в разных городах, никто ничего не знает. Где заказ стммск0116537888 ???
Самая худшая доставка!!!! Продавцы и Покупатели прошу Вас не пользуйтесь ей. Пришёл трек, прихожу открываю, а ячейка пустая. И ничего нельзя доказать, магазин где стоит не причём, телефон не отвечает, т.к. ячейку открывала, значит товар отмечен у них как получен. Дорого стоящий товар спёрли и все. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕЛЬ ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ!!!!
Пришла получать посылку постамат не работает, менеджер пятерочки отмахнулся от меня и сказал вон телефоны звоните, дозвониться не возможно! Ася , голосовой помощник толдычит одно и тоже , с оператором не соединяют, пишу операторам, они тоже молчат. Как решить проблему, даже не знаю 🤦♀️
Абсолютная клиентоНЕориентированность. Доставку переносили несколько раз в один день. На третий перенос я уже не согласилась и они просто кинули трубку! Операторов нет, чат бот может только перекинуть на ссылку отслеживания. А отслеживать нечего, заказ все время переносят.
Очень жаль, что Спортмастер сотрудничает с этой организацией.
Отвратительно. Посылка отправленная из Москвы уже неделю гуляет по Московской области. Постоянно переносится доставка. И это не первый случай. Не рекомендую пользоваться. Из других городов другими компаниями быстрее приходят посылки.
Заказала товар на авито с доставкой через 5пост. 24 февраля товар был передан в "Пятерочку". И тишина. Статус не меняется, только срок доставки менялся - 7, 9, 13, 17 марта... Компания на все запросы отвечала "Уважаемый клиент!
Для решения вашего обращения №1309247 потребуется дополнительное время. Мы вернемся к вам с решением в ближайшее время.
Приносим извинения за доставленные неудобства!". В итоге сегодня
Хотите потерять время и нервы, то Вам сюда. Заказал доставку с помощью этой богадельни. Должны были доставить 3.11.24, но как передали посылку в ТК, дата сразу же поменялась на 5.11.24 и то по факту на 6.11.24 посылку так и не доставили. И это при условии, что отправка и доставка в одном городе
Никогда, ни за какие деньги не пользуйтесь это компанией! Я даже не думал, что в наше время возможно такое отношение к клиенту! Пользуюсь многими транспортными компаниями. Воспользовался данной компанией для доставки товара через авитодоставку. Отправил небольшую посылку до города в 630км от меня. Ожидаемое время было около 2 недель, что в принципе устраивало. Во время движения посылки никакого отслеживания, только что отправлено и всё. Через 2 недели тишина... Сделал запрос, через пару дней ответ - ждите время на ответ около 10 дней помоему. Жду. Через несколько дней ответ - время доставки увеличено ещё на 1,5 недели. И с этого момента началось! Одни отписки и увеличение времени доставки. В итоге через месяц появляется статус - находится в городе N, а это30 км от меня 😳. Заказчик от посылки отказался и я делаю возврат. И что вы думаете, что посылка тут же вернулась? Не тут то было! Начинается та же история с какими то безумными статусами, что посылка катается по соседним со мной городам! На запросы, идут стандартные отписки, что ищем, что едет... Бред! Прошло ещё 3!!!недели а толку никакого! И только после того как удалось найти человека, вхожим в эту систему, мне удалось вернуть посылку. Если бы не он, посылка бы не вернулась 100%! Кстати до сих пор у меня в статусе - посылка доставляется!!! Сколько времени, нервов и вдобавок сорваная сделка. Ужас!!!
Пс почему то указалось в г Москва, писал просто, про 5 пост
У меня заказали товар на Авито через эту службу. Товар был отгружен со склада Новая Рига и пропал. После недели ожидания, я написала в службу 5post. Они мне не ответили, но на Авито через пол часа пришло сообщение: "ваш товар утерян, извините, так бывает".
Почитав отзывы о 5post, понимаю, что наши заказы просто воруют сотрудники и никому ничего за это не бывает. Печально.