5Post
July 2024
4
Не всё так плохо. Для баланса и объективности добавлю свой опыт в череду гневных и недовольных. Пару раз у меня с авито заказывали через 5post. Я отправляла их через один и тот же круглосуточный магазин. Самый приличный в округе - там хотя бы есть охранник, и кассиры в курсе этой доставки. На третий же раз выбор места отправки был другой - и не очень удачный. Кассир сделал круглые глаза, позвал админа, а через 6 дней посылка уехала (в круглосуточном это было через 1-2 дня). Статус "Покинул магазин". И всё) Через 2 недели я вижу, что статус заказа не меняется. Хотя следующий по логике должен был быть "доставлен с СЦ". И начала их тормошить - всё с перерывами в несколько дней. 1. Позвонила в поддержку (проверка начата) 2. Написала в ВК (приоритет повышен) 3. Сходила в этот магазин (там меня директор уверила, что посылку кинули не в тот мешок, и теперь они это исправляют) Значит предыдущие обращения сработали, раз она в курсе 4. Снова позвонила в поддержку (на этот раз НЕ бот мне ответила, что проверка идёт и ещё раз повысила приоритет). И вот, спустя месяц, ура-ура - моя посылка наконец-то обрабатывается на складе и продолжает движение. Я понимаю, что месяц - это не долго. Потому что, начитавшись отзывов про кражи/потери, уже особо надежд никаких не строила. Я понимаю, всё зависит от удачи. Но из трёх посылок одна проблемная - это очень плохая статистика. В задумке очень удобный сервис, но пока криво реализован, так что рисковать больше не буду. Почта России пока в топе цена/скорость, Яндекс на втором месте - у них долго, но дёшево и сервис самих ПВЗ на приличном уровне. Требуют паспорт, смотрят посылку. А тут - ещё и просто для мошенников с авито. В общем, я ставлю 4 просто чтобы показать, что найти потерю возможно при должной настойчивости. Но пользоваться их сервисом больше не планирую.
Boxberry
October 2022
3
Не знаю, как оценивать это место. Потому что там работают 2 сотрудницы. Одна - адекватная отзывчивчивая приятная девушка, а вторая... как бы без мата описать её отношение к работе и людям, даже не знаю. Ещё и ни разу не было нормального получения и отправки со второй мадам. Как будто к ней домой припёрся и имеешь наглость что-то просить. Если возникла какая-то накладка, из неё клещами приходится вытягивать ответы на вопросы и хоть какой-то содействие (если на получение). Если на отправку, она просто скажет, что что-нибудь не работает и отправляйся в другой пункт или вообще на почту. Я не понимаю, нафига она там вообще. На почте россии даже таких персонажей в меньшинстве. В общем, найдите ей замену и будет 5 звёзд. Потому что в целом сервис хороший, очередей нет, ходить к вам было бы одно удовольствие, если бы не это исчадие. Ей место на чемпионате по закатыванию глаз. Это не один "плохой день", она всегда себя так ведёт. Хожу уже год примерно.