Ехали два груза из одного места отправленные 01.04.24 одним человеком. Один груз почтой России, второй 5пост. На пункт 5пост отдали до обеда, на почту ближе к вечеру. 03.04.24 на почте посылку получил. А тут показывает, что 13.04.24 только поступит (заявлено что было 10.04.31). Стоимость доставки одинаковая. Посылки отправлены в один город, к выдаче в одном районе. Выводы делайте сами.
Отправили черт те куда, так еще забрать не смог-посылка есть, а кода ддя получения нет ( даже не зарегистрирован там) второй раз воспользовался этой конторой и опять поиключения. Больше ни когда
Самая ужасная доставка из всех возможных! Из 3-х заказов нормально смогла получить только 1! Остальные 2 раза по несколько дней не могла получить заказы только из-за того, что безолаберные сотрудники вовремя не обрабатывают POS-теминал для оплаты (не делают сверку итогов)! Соответственно, не можешь оплатить заказ при получении = не можешь получить посылку!
Дозвониться в тех.поддержку тоже невозможно! Время ожидания 12 минут. Я терпеливо ждала, но, через 14 минут автоответчик отправил меня на сайт, для написания вопроса и отключился! И так несколько раз!
Заказал через Авито хлебопечку. Продавец сняла весь процесс упаковки на фото. В итоге получил кучу осколков пластика. При получении сразу проверить не было времени. Дома обнаружил кучу пластика.
Посылку с али получил в городе Дно Псковской обл. через 9 дней со дня эаказа. Хотя после отзывов о службе доставки 5пост я думал не увижу свой заказ . Кабель супер . Результат выше ожиданий.
Срок не выдерживают , трек недействителен, служба поддержки не работает.
Товар купленный на Авито в Екатеринбурге 14.12.23 город получения Челябинск на 14.01.24 не доставили. 26.12.23 обратился через сайт с вопросом где заказ. Обращение зарегестрировали (как будто) ответили 05.01.24. Что разобрались ждите "заказ выбыл со склада в пункт выдачи". Заказ не пришел. 09.01.24 позвонил ро федеральному номеру очередной раз начали искать. Письмо уже не присылали с номером разберательства и товар не привезли. 14.01 .24 обратился через сайт с вопросом где заказ. Ответили что сейчас начнут искать. На вопрос что мое обращение на поиск заказу не первое ответа от 5 post не последовало. Вывод напрашивается один не искали и искать не собираемся. Не рекомедую компанию 5 post.
Отправила заказ авито 24.12 через магазин 5ка. Не получила на руки никакого документа о том, что отправила этот заказ. С 27.12 заказ валяется на сортировке в Подольске. Можно сослаться на праздники. Но отправленный заказ через почту 29.12, 5.01 был уже прлучен. Уважаемые покупатели авито, подумайте несколько раз, прежде чем оформлять доставку через эту компанию.
Путь в 143 км посылка "преодолевает" уже 11-й день! После 8 октябре данных о ней нет никаких! Срок доставки был 13-го, теперь 17-го... Видимо, потерялась. До этого 42 км ехала 6 дней. Всё, больше не отправляю 5Post.
2 посылки отправлял, обе пришли в срок и к нужным получателям. Раз 10 получал в "Пятерочках" посылки с Али. У всех, конечно, бывает негативный опыт, но у меня пока все ОК.
Заказывала полочку для ванной
Пришла вовремя ,но получить на в пункте выачи не смогла.Прождала администратора и все зря.Ш/к 3 шт и ни один не сканируется.
Заказ не отдали!В итоге срок хранения вышел.
Ни товара ни денег.
Что делать будем дальше,а?
Ужасная логистическая компания, потеряли оплаченый товар, и сами не знают куда делся.
Мне улетать в отпуск, они будут рассматривать обращение через 4 дня 😵💫🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️
Очень плохой опыт с вами 🫥
Заказ № 127307505 - с 11 октября в постамате. когда придет техник открыть постамат с заказом? создано 9 обращений, идет 3 проверка, создано 2 инцидента, написано письмо в службу безопасности. толку 0. никто ничего не знает. осталось обратиться в прокуратуру
Самая удачная доставка которая существует, этой компанией можно отправлять только коньяк, потому что когда вы его получите он будет выдержкой + 5 лет. Обратной связи с клиентами нет. Самовольно постоянно смещали срок доставки, на обращения не реагировали. Статус не обновляется. По возможности избегайте эту компанию.
Компания ужас, покупатель заказал у меня автоковрики доставкой 5post, он из Краснодара , я отправил в тот же день из СПб ,коврики ушли и через пару дней приходит сообщение , что доставка отменена покупателем, начинаю узнавать оказывается в Новгородской области посылка не прошла по габаритам вместо 63 см она 81см , при приемке мне ничего не сказали ! Покупатель нервничает, у меня замороженный товар и деньги, компания не очень, не советую.
Хуже не бывает , заказ P00076973235 оформлен 4.11.2023 , по москве !12.11.23 так и не доставлена, 16.11 получатель уже не мог ожидать и отменил, далее статус поменялся на Отменён. Передан службе доставки, но по факту посылка украдена ( о чем сообщила сотрудник службы поддержки ) с этого дня оставлено около 10 обращений через форму обратной связи на сайте , но ответов нет. Былл ошибкой оформить заказ через эту организацию
Плюсов нет совсем. Доставку осуществляют походу муравьями, хотя и они бы притащили. 5post не осуществляют доставку от слова совсем, на горячей линии только делают вид, что создают какие-то мнимые заявки чтоб какой-то мнимый отдел разбирался, по факту ничего не происходит. Кто возмещать стоимость заказа должен не понятно, так как отправитель заказа присылает все подтверждения, что 5post забрали вдоставку и не доставили.
Выбор компании- отправителя, к сожалению, не от меня зависел. Результат: 16 декабря заказ у этой « волшебной» конторы, с датой доставки 19 декабря ( доставка из Москвы в Москву))). 20 декабря пишу им : - Где посылка? Ответ : - Будет 21 декабря. 23 декабря пишу снова: - Где посылка? … не отвечают… тишина … Сильно , конечно, посылки по Москве они доставляют… сегодня 8 дней уже и посылки нет.
Худшая доставка из тех, с кем дело имела. Доставка маленькой бандероли из СПб в Москву из заявленных 5 дней ежедневно откладывают на день, уже более 10 дней, как такое возможно? Человек случайно выбрал ее, не зная ничего про эту доставку. Любой доставкой 3-4 дня, это же рекордсмены по задержке.
В итоге статус изменился на «утеряна» и месяц переписки с поддержкой Авито по возврату денег за товар
Теряют посылки и никто за это ответственности не несет! Никто не проводит проверку и спрос за утерю.! Отправляют к продавцу, хотя потеряли посылку в моменте доставки на пункт выдачи....
Такая себе контора...
Заказала индивидуальные подарки к новому году всем родственникам, должна была приехать посылка 20 декабря, в итоге 27 декабря выясняется что моя посылка потеряна в распределительном центре и надо ждать 10 дней, о решении найдут/не найдут
Просто не могу выразить своё возмущение, и испорченные планы на праздник. Возвратом средств жилице решить, все сроки пропущены
Одной звезды мало , зря выбрала эту компанию
Раньше вск заказы шли до 5 дней
Заказ ехал и вроде бы все хорошо, но потом его потеряли и никто не зашевелился, заказ просто не двигался
7 дней проверки , даты доставки меняются каждый день, обещанного оповещения нет
Пока сама не поднимешь всех - ничего не сделают , грустно, очень грустно
14 дней посылка была непонятно где - ответа так и не поступило , что случилось , почему, никто не говорит
Месяц шла посылка, надеюсь там придет не пустая коробка, а то уже не знаю , что и ожидать
Плюсов нет от слова совсем, если бы они доставляли посылки , было бы удобно, но судя по отзывам они их доставляют через одну, отправила 20 числа, ,перестала отслеживаться, 21, в срок не поиехала, и вообще не ясно где она, ни на одно обращение не отвечают, им не надо заниматься доставкой
Какая ужасная доставка. Ехала из МО в Новосибирск 6 дней - ок. 13 декабря была отсортирована в РЦ Новосибирска, и со статусом «покинул склад, ожидайте поступления в пункт выдачи» уже третьи сутки путешествует по городу. Хотя 13.12. Заказ уже должен был быть доставлен! Затем дата доставки поменялась на 16.12., и вот сегодня 16-е, заказа нет.. на Горячей линии сказали, что сегодня и не будет, а будет завтра. Потом сказали, что посылка потерялась и служба безопасности занимается поисками. Итого - 11 дней в пути и неизвестно, сколько еще ждать.
Потеряли посылку . С боем удалось через 2 недели добиться статуса " посылка утеряна" . Возврат денежных средств за услугу доставки вернули не полностью - пытаюсь получить от них внятный ответ ...
Отправили посылку 13 ноября. Она в этот же день уехала из магазина и все больше не где не трекается . Разберитесь пожалуйста. Очень долгая доставка. Из Нижегородской области в Московскую. Трек номер
P00079331252
Поддержка не чего не может ответить. Служба безопасности тоже. Где моя посылка
Крайне не рекомендую. Самый отстойный сервис на доставку из-за рубежа. Затягивают сроки, допускают ошибки в документах на таможенное оформление из-за которых посылка наглухо зависает на таможне.
Доставка с али максимум 3 недели, а доставка с магазинов через 2 дня и уже в пятерочке. Большое спасибо за слаженную работу
4
3
Natalia M
Level 4 Local Expert
August 21, 2024
Не знаю что происходит в 5пост, и почему они так оскотинились, но впечатление от общения с "поддержкой" ужасные. Потеряли мой заказ, пообещали проверку, завершили ее три дня назад, пообещав доставить 20 августа - но обманули. Статус посылки не меняется с 12 августа, ее явно потеряли и не пытаются искать. В чате мне просто перестали отвечать. Написала на почту sb.fivepost@x5.ru, которая везде указана как последняя инстанция - письма о получении нет, скорее всего это емейл вместо мусорного ящика, чтоб клиенту было куда излить негодование. Ни-ког-да я больше не воспользуюсь их услугами. Вруны и хамы, не исполняющие свои обязательства.
Покупатель оформил Авито длставку через 5 post, ранее никогда не пользовалась данной доставкой. Товар отправила, следование СПБ/МОСКВА, через 3 дня товар прибыл на склад города и был отправлен в постамат. На этом отслеживание закончилось, 11 дней не было никаких изменений. А приложении Авито срок доставки переносили два раза. Я связалась с поддержкой Авито, описала всю ситуацию и О ЧУДО, днем я написала в поддержку, а в 23 часа заказ был в ячейке на получение.
Доставка СПБ/МОСКВА заняла более двух недель, мои хорошие, лучше 30 минут отстоять в очереди ПОЧТА РОССИИ, чем ждать доставку больше двух недель СПБ/МОСКВА
Если бы я не связаль с поддержкой Авито, мой заказ так бы и валялся непонятно где
Еще одна ситуация произошла со знакомой, она отправила через Авито доставку постамат 5post дорогую вещь, а покупатель ПРОСТО НЕ СМОГ ДОСТАТЬ ЕГО ИЗ ЯЧЕЙКИ. Ему выдавало ошибку, он несколько дней подряд пытался достать свой заказ из ячейки, но ничего у него не вышло. Слава богу, что заказ вернулся обратно, а не пропал по дороге
Ставлю одну единицу только из за близкооо расположения постамата и заказ отправила без очереди. А так конечно как сервиз доставки это 0 из 10
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ
НА АВИТО ОТКЛЮЧИЛА СПОСОБ ДОСТАВКИ ЧЕРЕЗ ПОСТАМАТ, НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ 👎
Черт меня дернул сделать доставку через 5post!!! Слов нет! Заказ не доставлен, последний статус «покинул склад РЦ Богородск Raven” и тишина…все сроки сгорели давным давно, на все письма стандартные отписки о внутреннем расследовании, магазин деньги не может вернуть, так как статуса «заказ потерян» нет
Просто так это не оставлю, пойду в прокуратуру
Все будет нормально, пока не возникнет проблема. Вам никто не поможет ее решить и про заказ можете смело забыть. В моем случае ячейка постамата просто оказалась пуста. Месяц долбления в поддержку кого только можно не дал никаких результатов. Доставка 5Post просто стала игнорировать и все. Если есть электронный чек из интернет-магазина - пишите сразу заявление в полицию на кражу.
9
1
Марина Насонова
Level 11 Local Expert
January 23, 2024
На протяжении долгого времени оформляла заказы с доставкой этой компании. Удобно было забирать заказы из Пятерочки дома напротив. Но последний мой заказ с Авито, куда то пропал (!!!) Видимо через Красное море доставляют. В мобильном приложении статус не обновляется с 10.01.24. Доставка должна была быть 17.01.24. На мои претензии ответили, что по моему заказу проводится проверка, которая займет до 10ти рабочих дней. Вчера (21.01.24) пришло письмо на эл.почту, что им нужно еще 3 рабочих дня на проверку, это уже до 24.01.24. Что то мне подсказывает, что свою посылку и деньги я вообще не увижу.
Отвратительная работа начиная от руководства, которое видимо не в курсе, как у них работают сотрудники, до курьеров. Если бы можно было уйти в минус по звездам, то поставила бы -10000000000
В дальнейшем больше не буду пользоваться услугами данной организации.
Я в шоке! Раньше такого не было все приходило в срок.
Заказ в Екатеринбурге передали в службу 19.09. Написано было что доставят 25.09, но сегодня 27.09 и товар не пришёл до сих пор.
Написали что будут искать 10 дней! Как можно внутри города везти так долго ещё и потерять!
Магазин где оформляли доставку тоже не хотят брать ответственность. Главное взять деньги !
Сроки для рассмотрения заявок от трех до 10ти дней! Я не могу так долго ждать.
Звонила чтобы соединили с оператором. Висела на линии 12 минут. Как время подошло к 4 минутам ожидания, звонок прервали. Отвратительный сервис и в чттай-городе и в этой доставке!!!!
Менеджмент этого сервиса обладает необычайным талантом. Выстроить так логистику, что при доставке между точками в 2 часа автотранспортом, посылка будет идти 2 недели. Вероятно это аутсайдеры с Почты. И это товар еще даже не пришел до точки получения и когда дойдет по ответам бессмыленного робота на горячей линии неизвестно. Судя по остальным отзывам приключения только начинаются...
Наихудшая компания! Никогда не связывайтесь с данной доставкой!!! Поберегите свои деньги и нервы! Можете так и не получить заказ и впустую потратить деньги!
И так, я заказал несколько товаров в разных заказах из сбермаркета и выбрал постамат возле дома. Посылки пришли в срок, но когда пришел их забирать, то оказалось, что постамат вышел из строя и никто даже не собирается его чинить. Кассиры и сотрудники самой пятёрочки пожимают плечами и разводят руки на вопрос когда я смогу получить свои посылки, а в службе поддержки по горячей линии просто кладут трубку через пол часа ожидания их "лучших" специалистов. Обращения в личном кабинете также просто так закрываются. Полное безразличие к клиенту, а посылки уже
были оплачены и срок их хранения всего 5 дней...
В общем через 10 дней починили постамат, но посылки отдали на кассу. Придя к кассиру и показав код для выдачи оказалось, что он не подходит, а другого кода нет. По одной посылке вообще пишет, что она отменена, хотя видел ее перед своими глазами в руках этого кассира, который нашел ее по фамилии. В общем сотрудники не стали отдавать мне посылку, так как им все равно кто я и что у меня везде отображаются такие коды в приложении. У них инструкция - только по коду отдавать и все равно, что код, который у меня не подходит. В службе поддержки снова молчат и кладут трубку после часового ожидания.... Посылки до сих пор не получил. На кассе простоял уже несколько дней по несколько часов и безрезультатно. Даже сотрудники пятерочки не могут дозвониться до службы поддержки по горячей линии.
Компания 5 пост - худшая в нашей стране, а может и в мире!
Всем совет- почитайте отзывы и подумайте над тем, стоит ли это потраченных нервов, денег и времени.
Пришел товар, не подошел и всё, ступор , никто не знает как его вернуть .Возврат делал через посту. Наихудшея компания .Дозвониться по горячей линии не реально.