Очень удобный МФЦ, компетентные сотрудники, время ожидания минимальное, если есть какие-то проблемы с мос ру, где бывают сбои, там всегда помогут. Есть где припарковаться.
Самый ужасный из всех МФЦ где я была. Маленький, мест где присесть практически нет. Попала на прием к абсолютно не компетентной сотруднице. Гоняли меня от одного окна к другому.
На рецепшен девушека, не помню как Имя, плохо ориентируется и отправляет куда попало, приходиться по несколько раз стоять в очереди и бегать по этажам.
Пришла с проблемой,взломали сайт госуслуг.Сотрудница то ли устала,то ли в не настроении..да,нет,не знаю,я этим не занимаюсь...как автомат ....перерегистрировала .Посадите робота,будет также...и образования никакого не надо....
1
1
Show business's response
Инна
Level 5 Local Expert
July 5, 2023
Берите копии всех подаваемых документов в МФЦ Раменки. Сотрудница Апреликова А.К. приняла документы ребенка на загранпаспорт 23.04.2023, ввела меня в заблуждение по поводу данных моей анкеты, после многочисленных переделываний анкеты по ее указаниям,у меня приняла документы другая сотрудница Акиньшина И.В.. Апреликова А.К. перезвонила мне позже и сказала что все в порядке. При получении загранпаспорта там же 05.07.2023 я увидела, что моя анкета изменена и на ней поставлена подпись не моей рукой. Т.е. Апреликова А.К. после подачи мной документов, изменила данные в анкете и расписалась за меня. Это уголовное преступление. Берите копии всех подаваемых в МФЦ Раменки документов. Если они не брезгуют подделывать подпись, что еще можно от них ожидать?
В расписке, о принятых моих документах от 23.04.2023 номер 1980187-2023 значится фамилия другого сотрудника, принявшего документы, Акиньшиной И.В.
При получении паспорта я увидела что документы у меня принимала, якобы, Апреликова А.К. Это еще и подлог документов. Просто ужасно, когда видишь такую работу сотрудников МФЦ.
Отличный МФЦ, дружелюбный персонал и на ресепшн и внутри. Вникают в вопрос/проблему, помогают решить, если конкретный специалист затрудняется, обращается к коллеге за помощью и совместно находят решение. Нет проблем с расположением и парковкой.
Девочкам на входе респект, всегда подскажут и направят. Была тут раза три-четыре, негативных впечатлений нет. Очереди бывают, так народа много приходит, это естественно. Есть комната матери и ребёнка, детский уголок и автомат со сладостями, нам с дитем все это очень пригодилось))
Подавала заявление на пособие по уходу за ребенком до 1, 5 лет и на единовременную выплату за рождение ребенка 9 июня прошел уже месяц , а выплаты все нет и нет , стала звонить в пенсионный фонд они сказали что такаго заявление не поступало ! Позванила в Мфц Раменки стала выяснять оказывается что сотрудник центра видители неправильно зарегистрировал заявление , приходите и пишите заново ! а ребенку уже 6 мес , я потеряла из -за этого сотрудника 20 тыс руб , куда мне обращаться ? лично в мфц я сходить не могу так как не в Москве на данный момент ! Всяких не обученных посадят за копьютер , а из -за них люди должны страдать ! Благо до 1, 5 лет можно еще подать ! В общем жду от вас ответа
Могут сданный на регистрацию паспорт потерять. Однажды дали неправильную консультацию из-за которой потеряли много времени, гоняют из ведомства в ведомство. Хорошие отзывчивые сотрудники тоже есть) не всё ещё потеряно
Самый худший МФЦ в котором я была, электронной очереди никуда нет, только живая, смысл тратите краску и бумагу на эти талончики. Будьте готовы застрять тут на 2 часа по абсолютно любой услуге
Работа сотрудников мне очень понравилась-все четко, быстро, профессионально. Вежливые и терпеливые сотрудники. В помещении чисто, на входе предлагают маски, если нет с собой. Но документы пришлось ждать дольше обещанной даты выдачи, это огорчило, и наложило некоторые проблемы. В остальном-все понравилось!
На 22 сентября 2022 года огромные очереди. Очень неудобно. И очень жалко сотрудников, потому что на них льется весь негатив от раздосадованных граждан. А должен литься на управляющих этого заведения!!!!!!!!! Сотрудникам , работающим непосредственно с населением лицом к лицу побольше терпения и уважение. А вышестоящим товарищам презрение и дисреспект. Такой благополучный район и так через одно место. Стыд.
Людное место даже днём. В отдельном здании, что хорошо. У операторов на втором этаже нет терминалов для оплаты, нет терминала и в зале на втором этаже. Поэтому вы пойдёте вниз, найдёте это ящик, а потом с чеком подниметесь обратно наверх.
В целом, хороший МФЦ. Очередь идет быстро, персонал дружелюбный, вопросы решают.
Основное замечание: на входе где выдают талончики номерные постоянно очередь, так как сотрудник за стойкой вместо того чтобы оперативно выдавать талончики постоянно долго обьясняет что то очередному клиенту, а очередь из 10-20 чел вынуждена просто ждать пока посетителю обьяснят в каком месте в бумажках надо поставить подпись... 10-20 мин потерянного времени. Вопрос к руководству МФЦ : почему бы не посадить за эту стойку 2-3 консультанта, чтобы не создавать очередь на входе?.
Был второй раз, для оформления московской надбавки к пенсии. Сначала должен получить справки для ПФР, отвезти к ним и тд и тп. Очень милая барышня предложила не ехать в ПФР а всё оформить в МФЦ. Что и было сделано за 21 минуту. То есть получение справки о пенсии и помощи в оформление заявки на доплату. Лучше работу сотрудников центра представить сложно! Спасибо огромное за вашу работу и с наступаюшим 8-м марта!!! С уважением Мартынов Григорий!
Отличная работа коллектива центра! Очень доброжелательная обстановка. Всё делают быстро и понятно. Спасибо за работу!
Читайте отзывы ниже о паспортном столе. Получить заграничный или российский паспорт - все равно что пройти 7 кругов ада.
И да, учтите, паспортный стол работает по своему расписанию. Это вы узнаете не из графика работы мфц, а на ресепшне от девочек когда будете получать талончик в очередь. (Дадут Вам кусок бумажки с режимом работы паспортного стола криво подписанный и пару раз исправленный от руки)
Очень неудобное старое здание, из-за этого всегда ощущение, что много народу, плюс душно. ФМС вообще отдельный разговор, все очень убого, начиная с двери. Паспорт загран не могла полгода получить, уведомления никакие не прислали, на телефон не отвечали, хотя я была очень настойчива.
Халатное отношение к работе кабинета оформления загранпаспорта. Нет записи в этот кабинет на госуслугах, сотрудник при полном отсутствии клиентов отказался обслуживать маму, хотя у нее было подано заявление на портал госуслуг и была запись в другое отделение, где тоже отказались не обслуживать. Время идёт, а паспорт мама оформить не может. Непонятно, когда появляется запись в этот кабинет и почему сотрудник отказывается работать с клиентом, если нет других желающих. Прием был 5 августа в 11.15.
Второй месяц не могу записаться на приём в МВД на получение загранпаспорта. Постоянно появляется отчёт на портале: в этом месяце всё занято! При посещении самого мфц на я мичуринском 31, ни очереди, ни ажиотажа никакого не наблюдается. В разговоре с другими посетителями, оказывается, что не у меня одной такая проблема. Запись в каб 18 никакого результата не принесла. Ответили записывайтесь на портале. Не могу получить загранпаспорт более двух месяцев!!! Вопрос руководству этого подразделения: почему в других отделениях таких проблем нет?!
Специалисты, занимающиеся социальными вопросами очень квалификационны и предельно вежливы. Но специалисты, которые отвечают за жилищные и имущественные вопросы, совершенно некомпитентны. Неоднократно сталкивалась с вопиющими случаями не знания элементарных законов и порядка получения различных документов