Подарили карту на некую сумму на покупку в сети магазинов "Спортмастер". Как раз вышла из строя спортивная обувь. Какого же было мое удивление, когда я узнал, что понравившийся товар нельзя доставить для самовывоза в удобный для меня магазин и даже до пункта выдачи. Ещё ряд позиций хоть и можно было доставить, но только при условии 100% предоплаты без примерки. Очень неудобно. Разачарован.
5
Алина Плоткина-Уршанская
Level 10 Local Expert
November 30, 2023
Отличные цены, большой выбор, есть желтые ценники. Из минусов - не все размеры обуви.
Сделал заказ, использовал промокод, который выйграл и приложения спортмастера, сделал заказ с промокодом, в итоге заказ отменили, заказ был оплачен.
Буду подавать иск на права потребителя.
Отсутствует примерочная на 1 этаже. Человеку с проблемой (ноги травмированы, а ребёнку необходимо брюки примерить) нереально подняться на второй эиаж. Консультанты только между собой стоят в качестве мебели и анекдоты травят. К покупателям крайне недоброжелательное и хамское отношение.
Все норм, кроме примерочных - закрывается куском ткани, которая при бдительном просмотре просвечивается . Сама примерочная стоит в проходе, где каждый проходящий может без проблем увидеть через не плотно закрытын шторы. Уютно и без лишних глаз примерить одежду тут у вас точно не получится.
3
Л
Любовь
Level 15 Local Expert
June 28
Стало дорого. Ещё два года назад покупала кроссовки за 990, сейчас этой серии 3000+
Есть бонусы, оплачивать можно только треть покупки, начисляют много и за всякие мелочи, на день рождения стабильно 1000 рублей, довольно лояльное отношение к клиенту. Правда сама сеть очень сильно подоражала, помню когда они только открывались лет 10 назад - тут был самый дешевый спорт инвентарь, теперь уже это не так, даже с бонусами
Хотелось бы по больше и получше женский ассортимент магазина. А так сеть отличная. Цены если иметь бонусы на счету тоже хорошие, или если распродажа. А так полная нераспроданная цена без бонусов дорого. Ну и главное женского хотелось бы больше и практичней что ли..хочется в удобной, спортивной и красивой одежде ходить, но вот мужу там куда лучше удаётся подобрать одежду..
Точка так себе. На нормальных продавцов ни разу не попадала, всегда какой-то взгляд свысока.
2
Show business's response
A
Anonymous review
December 8, 2021
❗❗❗Хотите ждать свой заказ несколько дней от курьерской службы КСЭ. Тогда Спортмастер ваш выбор. Не рекомендую этот магазин, качество низкое, к тому же отношение к клиенту напрочь отсутствует. Не ждите, что кто-то вам поможет решить какую-либо проблему связанную с доставкой. Вся служба как один большой Бот будет реагировать шаблонными фразами.❗❗❗
Сервис, конечно, оставляет желать лучшего. Уже пятые сутки жду свой заказ из интернет-магазина, а его все нет. Самое интересное, что никто ничего не знает. Боюсь, что я заказывал в этом магазине 2 раза: первый и последний.
Неприятный, не воспитанный охранник. Работал 30 октября 2022. Хамит, грубит людям. Ведёт себя как из 90х. Сервис на нуле из за этого «работничка» проведите беседу с данным сотрудником. Такое поведение не допустимо!
Продавцы раньше времени закрыли магазин. Мой муж пришёл в магазин в 21:45, в 21:50 подошёл к продавцу, она показала товар, пошли на кассу, а ее уже закрыли! И отказывались хоть как-то решать проблему. Администратор магазина вообще ушёл. Мне купальник нужен завтра, я с маленьким ребёнком, вот как мне теперь быть ?
Был несколько раз покупал товары для спорта: бега итп, иногда путался где что так как многие товары на московском проспекте ближе к сенной, то что нужно: на втором этаже, пока поднимаешься пока спустишься пару килограм сбросить можно, ха ха
Сегодня были на Петергофское 51, Санкт-Петербург, большая часть примерочных занята коробками. Люди с детьми стоят в очередях. В одной примерке вообще нет шторки. Надо исправляться.
Персонал абсолютно не в курсе что у них есть в магазине! Мы пол часа пытались добиться хоть какой-то помощи от сотрудников, везде просто откровенно послали (хорошо не матом), хотя покупателей практически не было (один человек на кассе) В итоге ушли так ничего и не купив. В среду, благодаря вашему «заботливому» персоналу девочка пойдет на соревнования без защитных средств! Спасибо большое за ваше «внимательное» отношение к клиентам. Никогда в жизни больше не придем в спортмастер на Московском проспекте 10
Сначала молодой человек -продавец начал отвечать на мой вопрос, не дав его договорить,при этом смотрел в телефон! Девушка на кассе, стала спрашивать номер тел. и имя -оказалось оформила мне карту.Посещала магазин в 5 озер 2.07.22.
Большой, двухуровневый, спортивный магазин с неплохим ассортиментом товаров. Консультанты неплохо знают где находится какой товар.
Основное преимущество подобного магазина в том, что можно найти вещь отвечающую Вашим требованиям, хотите подешевле - вот пожалуйста, хотите получше - тоже вот, но может стоить в три раза дороже. На мнение специалистов лучше не рассчитывать, вещей и инвентаря много они маловероятно испробовали хотя бы половину, поэтому читайте форумы или консультируйтесь у профессионалов в данной сфере.
Оформила заказ через приложение. С доставкой на следующий день. Автоматически оформили доставку через курьер сервис экспресс. Время доставки с 9 00-18 00 в итоге ни товара, ни дозвониться до службы. Пошла в магазин, в магазине нужного товара мне нет, это только через сайт. Они дозвонились в доставку. Товар якобы передан курьеру, ждите до 22 00.
В итоге так никто не позвонил и товара нет. Отвратительный сервис. Заказывайте несуществующий товар👍
Спокойная обстановка, вежливые сотрудники, не навязывают сопутствующие товары. На входе спросили и проверили Qr-код, проблем это у меня не вызвало. Вообщем рекомендую данный магазин.
люблю спортмастер много лет. В последнее время все чаще приходилось самостоятельно разбираться с моделями-размерами, а продавцы только подходят помочь отнести на кассу товар, видимо, отметить продажу)))) Но магазин хороший, минусов именно у магазина не фокусирую))) у товара - бывает, но обмен-возврат работает нормально.
Большой магазин, занимает два этажа. Есть мастерская для настройки купленного инвентаря (установка креплений на лыжи и т.п.). Недостаток: нет мест для парковки.
Везение видимо всегда заканчивается на мне!!!
Магазин Спортмастер ( г.Калининград) не исключение!
1.08.21 заказала палатку, дата доставки была 12.08.21. У нас был запланирован отдых на 15.08.21, специально подстраивали выходные.
И тут мне сегодня звонит оператор и говорит, что ваш заказ придёт только 18 Числа!
При том, что когда я лично обратилась в магазин 12.08.21, мне консультант сказал, что машина приходит сегодня ночью, завтра сможете забрать свой товар.
Как это понимать?! В итоге ни палатки, ни запланированного отдыха!!!
«Спасибо» Спортмастер!!!
Сервис на дне у вас!!!!