Сервис работает ужасно, один заказ разбивают на несколько, вместо заявленного часа везут заказ в два раза дольше, в заказе путают товары, в поддержке некомпетентные сотрудницы, которые не могут решить ситуацию. не рекомендую! Сайт ен удобный, в заказе привозят кучу спама и макулатуры, которую я не заказывала! Руководству срочно принять меры!
Несколько раз обращалась в данный магазин, но несколько раз доставка какое то заоблочной суммы, когда мне нужен был срочно корм и наполнитель, пару других раз, просто нет тоо, что мне надо.....
Ох, как мне нравился этот магазин. Цены приятные (особенно в интернет-магазине). Но всегда есть но.
В последний раз при заказе корма (в апреле) мне в подарок положили консервы. Но при доставке "продавцы" забыли отдать курьеру 10 кг корма:) На горячей линии промямли жалкое извините иииииииии все (стоит отметить, что корм через час привезли, но согласитесь неприятно + курьер испугался, он вообще от яндекса был).
Сейчас же при попытке заказать корм интервал доставки вдруг стал с 10 до 23. Ну спасибо, так спасибо. Благо есть конкуренты, да дороже, но не убиваешь целый день в ожидании курьера.
Из хорошего, всё таки стоит отметить, отличная работа розничных магазинов. Продавцы душки, отзывчивые, доброжелательные. Забежать за вкусняшками самое то. Но в интерент-магазин не суйтесь.
Очень хорошая сеть магазинов! Все для котика в наше непростое время есть в наличии. Или в интернет магазине под заказ. Очень профессиональный персонал. Отзывчивый, всегда помогут и подскажут. Рекомендую однозначно!
Сервис в интернет магазине Зоооптторг.рф, видимо, напрямую зависит от объема продаж.
Сейчас, когда продажи по ряду причин упали практически везде и все стараются максимально сохранить клиентов Зоооптторг.рф идет своим путем.
Они просто с невиданным хамством обращаются с клиентами, которые были лояльны к ним и покупали в этой сети все, что нужно для своих питомцев долгие годы.
Не питайте иллюзий, что они это помнят и то, что ваш максимальный статус "бриллиантовый" в их системе оценки дает вам право на адекватное обслуживание.
Ценник у них сейчас просто значительно выше других. Акций они не проводят. Всю продукцию нужно очень внимательно проверять на срок годности.
Берегите свои нервы и здоровье своих питомцев.
Хороший магазин. Большой выбор кормов и для собак и для кошек. Вкусняшки, игрушки, в общем всё что нужно для любимца. Доброжелательные продавцы, нет очередей, цены чуть ниже чем в других зоомагазинах, хорошее расположение
Удобно,что находится возле дома. Хорошие продавцы. Не очень мне нравится момент с угощениями, но это их концепция, поэтому как говорится "не нравится не ходи"😁.
Приятные сотрудники, чистенький магазин
Продавцы консультанты девушки более отзывчивые, и с животными посюсюкаются и покупателям все расскажут покажут
Хожу туда в основном за вкусняшками для собаки
Всегда все в наличии , цены средние, что то выгодно, а что то как и везде. . Быстрая доставка.
Обученный отзывчивый персонал в данном магазине . В отличии от многих других точек ЗооОптТорг
Хороший магазин. Люблю делать покупки с доставкой в течение часа в зеленой зоне: например, сегодня я дома и знаю, что товар привезут сегодня - не надо менять или подстраивать свои планы на другой день. Цена товара устраивает: часто она гораздо ниже, чем в других магазинах.
Очень приветливый и компетентный персонал. Большой ассортимент кормов и товаров для животных. Цены умеренные. Гибкая система скидок . Если вдруг корм не подошёл вашему питомцу, его можно вернуть, даже открытую упаковку. Рекомендую.
1
1
Посмотреть ответ организации
Екатерина
Знаток города 15 уровня
5 февраля 2023
Хороший магазин, выбор кормов стандартный. Вкусняшки для питомцев, конфетки маленьким посетителям. Приятный персонал. Есть консультации если не получается сделать выбор
Заказываем через интернет коту еду и лекарства,довольны.Есть весовой корм!Пропал из продажи паштет Gurme cold,кот его очень любил,но и до него добрались санкции...Жаль...
Я сформировала заказ на 4 позиции (номер заказа 866846), привезли 3 позиции, накладная также была составлена на 3 позиции. Курьер торопил с оплатой в результате я не пооверила сумму и прошла оплата за 4 позиции . Переплата составила более 1000 руб. Оператор заверил, что деньги вернуться, но прошло более недели и не товара не денег! Отвратительный сервис! Прошу руководство магазина отреагировать на данную жалобу!
Наш любимый магазин!!! Хороший выбор! Бонусная система заманчивая и очень нравиться, всегда ходим! Приветливые продавцы, угощают вкусняшками моего собакена)))))
Хороший магазин с неплохим ассортиментом товаров для животных. Цены не самые низкие, но учитывая то, что он ближайший к дому - вполне неплохо. Принимают скидочные карты.
Ассортимент в магазине хороший и цены приятные, но вот печалит отношение к животным. В частности, уже несколько месяцев попугаи сидят в клетках без света и грызуны тоже. Ребят, ну почините уже все, неужели проблема настолько глобальная? А то грустно стало как-то к вам заходить(
3
Посмотреть ответ организации
И
ирина антошкина
Знаток города 9 уровня
19 августа 2023
Персонал хороший, выбор достаточной
Но немного дороговато, особенно когтеточки)
Привезли сухой корм 15 кг. Упаковка не герметична, корм жирный влажный липнет к рукам.
С претензией отправили к производителю.
***.
Ни одного заказа в этой забегаловке больше не будет
Магазин по ассортименту устраивает , сервис и доставка норм. Но цены ... долгое время закупала питание котам у них, сейчас вернулась в пэтшоп так как у них дешевле . Год примерно брала со скидкой за самовывоз 7% , теперь увы стала 3%. У меня два котэ и сушку с паштетами едят не дешевую , вынуждена обращать внимание на цены. Но в целом магазины отличные !
Очень нравится ваш сервис, НО! Неудобно каждый раз лезть на сайт, огромная просьба к руководству создать приложение и вы будете идеальным зоомагазином.
Посмотреть ответ организации
Ксения
Знаток города 17 уровня
19 августа 2021
Хороший магазин для животных. Цены приятно радуют, есть возможность заказать в интернете и бесплатно забрать самовывозом. Отличный ассортимент и бонусы для постоянных клиентов.
4
Посмотреть ответ организации
Наталия Бат
Знаток города 5 уровня
1 февраля 2022
Ужасный магазин ! Мною был заказан большой объем корма (10 кг) через Озон и, соот ветственно, оплачен. Доставка должна была быть осуществлена в этот же день. Через 2 часа после заказа оператор сообщил мне об отсутствии заказанного корма и о возврате средств в течении трех дней...... Я оказалась в совершенно безвыходном положении.... На мое предложение найти какое-либо компромиссное решение, я была послана писать письмо на сайт..... В итоге я без денег, а мои коты без корма.... Некомпетентность и плохая работа ЗооОптТорга с торговыми площадками стали, к сожалению, моими проблемами, а у них все хорошо......
Девочки вежливые, быстро растёт статус карты покупателя, хорошие бонусы, которые превращаются в неплохую скидку и ассортимент кормов в наличии позволил мне стать их постоянным покупателем.
Отвратительный обслуживаюдий персонал, спросила у девушки какие естб корма с хорошим составом, а в ответ получила грубость и пренебрежение, когда ответила на вопрос девушки что кормила кота разными кормами, что из-за этого надо грубить и усмехаться, из-за того что люди подбирают подходящий корм? Бейджика у девушки не было
Отличный магазин. Просторный, чистый, богатый ассортимент, очень милые и внимательные девушки-сотрудницы.
6
Посмотреть ответ организации
Анастасия Степанова
Знаток города 19 уровня
2 марта 2022
Приветливые продавцы, выбор не плохой но хотелось бы больше и не через интернет магазин заказывать и забирать а пришел увидел и купил. Самое бесячее это когда на кассе зависаешь пока продавец не расскажет какой у тебя уровень, сколько баллов и т.д. Я очень ценю свое время и слушать постоянно не нужную мне информацию не хочу
Магазин позиционирует себя как доставка за час, но это не так?
Заказала корм для собаки в 18:30, но привезли мне его только в 22:00 и то после нескольких звонков в службу поддержки. Очень была разочарована таким отношением.