Zimwerk
Awards
2025
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
568 reviews
January 13, 2023
Good Service
2
2
December 7, 2024
Хочу поделиться отличным опытом обслуживания в автосервисе Zimwerk в Москве. Здесь работают настоящие профессионалы, которые знают своё дело и ценят своих клиентов.
Обращался для замены грм,замены масла и диагностики и ремонта подвески. Всё сделали быстро, качественно и по разумной цене. Особенно порадовало, что мастера подробно объяснили, что именно было не так, и показали заменённые детали. Честный и прозрачный подход – это редкость, а в Zimwerk это стандарт.
Удобное расположение, современное оборудование и дружелюбный персонал сделали визит максимально комфортным. Место ожидания супер. Теперь это мой постоянный автосервис, и я смело рекомендую его всем, кто ищет надёжное место для обслуживания своего автомобиля!
4
4
October 17, 2024
Хороший сервис для работ подключ. Работают только со своими запчастями. Зная нюансы ВАГа это неплохо. Детальные фото и видео отчеты по диагностике и выполненным работам. Вежливо и доступно объясняют нюансы ремонта и эксплуатации владельцам. В рем.зону пускают в каске и жилетке. Зона ожидания вполне комфортно. Пусть и не работал один из телевизоров и подсветка одной из марок. Работают оба выходных. При записи получается отдать машину в запланированное время. Срочный ремонт не пробовал. Срок, который озвучили в несколько дней, по факту оказался меньше.
3
2
December 14, 2024
Дороговато, конечно, но радует, что есть место ожидания с кофе и коворкингом, радует отчёт о проделанной работе - всегда с фото и разъяснением по каждому пункту. Не знаю, разводилова не чувствовал, всегда говорят, что критично, что нет, можно ли отложить замену или ремонт. По цене уповаю, конечно, на профессионализм ребят и дотошность Евгения и Стаса в обслуживании ВАГа (от найма сотрудников, до оригинальности запчастей).
Жаль не ставят не свои запчасти (хотя бы с пометкой без гарантии). Это касается, зачастую, салонного фильтра, колодок и тормозных дисков.
Не радует только общение по Вотсапу - ответ раз в день, но изнутри видно, что у ребят много звонков. Было бы прикольно, если бы на сайте можно было выбрать предварительно, какие работы нужны. Кажется, это бы сняло часть работы с операторов.
И да, откройтесь уже на ВОСТОКЕ) ехать до вас с другого конца 2 часа - сомнительное удовольствие)
6
1
March 11
Отличный сервис! Понравился подход, не навязывают работы. Адекватные цены. Запчасти может дороже чем в разных интернет магазинах, но тут вопрос свободного времени, на то чтобы разобраться в оригиналах, не оригиналах, каталогах и разных профильных и непрофильных сайтах. Разочаровала зона ожидания, тесновато и нет кофе! Даешь кофемашину! И вендинг! И плойку!) на самом деле пару розеточек, около диванчиков, для ноутбуков точно не помешает. Ребятам успехов и процветания!
UPD! Зона ожидания огонь, с Wi-Fi и печеньками!
UPD! 4 человека из какого-то там гаража поставили дизлайки отзыву! Прикольно!
1
January 10
С сервисом я определилась. Это Zimwerk. За рулем я давно, сравнивать есть с чем. Всем, у кого есть вопросы к работе сервиса скажу, коммуникация- способ решения всех проблем.
Про деньги. Пишут, что дорого. Кому надо дешево в гараж, к Степанычу. Главное правильно его похмелить, чтобы руки не тряслись. Тогда молотком и еще одним словом он ваш авто починит. Дешево. Санкции и сильнейший кадровый голод заставляют платить специалистам, не просто платить, а платить хорошо, иначе платить им будет кто- то другой. Проверено. Про покупку нового сложного оборудования, которое дорожает прямо пропорционально со стоимостью авто, писать не буду. Но есть гараж и Степаныч)
Про запчасти. Которые не свои. Когда создается бизнес, определяются правила. Иначе хаос, разброд и шатания. З/ч закупает сервис. Ничего плохого в этом не вижу. Очень много подделок, мало времени на самостоятельный поиск. А тут гарантии, слово держат. Проверено лично.
Про кафе. Организация общепита штука хлопотная. В конечном итоге все затраты мягко размажутся по стоимости ремонта. Зачем платить больше?)))
Опыт хороший учитель, стоит дорого, зато объясняет доходчиво. Когда на твои рыдания что машина захлебывается и трясется, дилер, с усталой обреченностью в голосе произносит:’Деееевушка, у Вас современный, дорогой автомобиль. Он оборудован датчиками. Выдает « ошибку»?’ ‘Нееет’.. ‘ Эксплуатируйте спокойно!’ Немая сцена. И вот ведь не поспоришь)))) все познается в сравнении.
Хочу пожелать всем поклонникам творчества VAG как там?… ни гвоздя, ни жезла! Берегите себя)
3
2
December 10, 2024
Хороший сервис по VAGу, два года уже прохожу там ТО. Приятные ребята, комфортная комната ожидания с бесплатными чаем и кофе (мелочь, а приятно).
Но вот менял год назад диски с колодками и новые бесят меня своим скрипом, меняли два раза, потом два раза обслуживали, и всё равно скрипят. В остальном вопросов нет
2
February 24
«Немецкое качество» с двойными стандартами. Перед Новым годом срочно нужно было обслужить пневмоподвеску на Фольксваген Туарег. Искал надежного мастера, так как данную услугу делают не многие. Увидел ребят на YouTube. Комментарии и оценки на Яндексе говорили, что они точно все исправят. Приехал, оставил машину и заодно попросил сделать ТО.
Вечером забрал машину и поехал домой. Прошла неделя, и датчик показывает, что нужно долить масло! Я подумал, что так и должно быть, и долил литр. Прошла еще одна неделя (машина в основном стояла), и датчик снова показал, что масло ушло! Это меня насторожило, и я решил заехать в другой сервис перепроверить. Каково же было моё удивление, когда мастер увидел причину. Оказывается, в Zimverk неправильно закрутили пробку ДВС, из-за чего масло и уходило. Но ещё более странным было увидеть, что они эту пробку обмазали герметиком, а в рекомендациях мне так и написали: «Из-под пробки ДВС давит масло, обмазал герметиком, ВРОДЕ ок». Естественно, я приехал к ним в сервис и попросил разобраться, почему у них так «странно» делают ТО. Спустя три дня мне перезвонил управляющий и сказал, что у них в сервисе все было выполнено строго по «немецким стандартам», и компенсировать они ничего не будут. Вот только стандарт качества оказался двояким! В итоге в другом, нормальном сервисе правильно установили пробку через двойную прокладку, и вот прошло уже больше трех недель эксплуатации, и, как ни странно, масло никуда не делось!
⛔️Данный сервис не рекомендую!
⚠️P.S.: «В YouTube Лев Толстой, а на деле пиз…л».
🚩Ниже 👇 на фото , можете увидеть тот самый , «стандарт качества»
✅И второе фото , где простые ребята , безе всякого пафоса просто берут и делают !
1
5
November 11, 2024
Выше все похвал, оперативный ответ. Грамотная консультация по тем или иным вопросам, касаемая концерна VAG группы. Обращался с помощью чистки дренажных отверстий, тк было опасение, что прошлый собственник знать не знал про эту необходимость и как оказалось не зря. Сделали все очень быстро и качественно. Отдельно хотелось бы отметить, зону ожидания, максимально уютно комфортно. Так же была проблема на стороннем сервисе мне поломали коробку, обратился на горячую линию, консультант тех поддержки, выслушав проблему возникшую, порекомендовала к кому обратиться. Миллионы похвалы всей команде.
1
1
June 23, 2024
Один из лучших сервисов по VAG. Ценник приемлемый, запчасти от понятных и разумных производителей аналогов, отличная зона ожидания для клиента и вежливые менеджеры. Рекомендации по доп.работам с фотографиями по факту диагности, а не только на словах.
Из минусов могу отметить только то, что от момента сдачи авто, до момента фактического начала работы проходит ощутимое время (вплоть до час+) несмотря на предварительную запись на обслуживание к определенному времени.
Но по части работ и отношению к клиенту сервис становится лучше и лучше с каждым посещением.
6
5
January 26
Отличное место, только сюда езжу обслуживать машину. Ребята знают что делают и нареканий не было. Даже оставили масло для двигателя на всякий случай.
Отдельно отмечу зону ожидания, очень приятно поработать за столом, пока машина в сервисе, чай кофе, фрукты и конфеты бесплатно, а туалет - просто песня, некоторым кафе надо поучиться такой чистоте - не может не радовать😊
Цена сервиса оправдана качеством💪🏻
1
February 7
UPD:
Созвонились с руководителем продаж.
Выяснилось, что связь через телеграмм действительно страдала из-за технических проблем на стороне сервиса. И, насколько я понял, в целом лучше писать в WhatsApp, а то телеграмм еще может штормить.
Часть проблем уже были решены к этом моменту - расчет, который меня интересовал, был получен днем ранее, а отвечать в чате стали значительно быстрее. Собственно, за вчера ответы на все свои вопросы по поводу обслуживания машины, я там уже получил.
Так что ребята работают. Чинят не только машины, но и процессы внутри)
Изначальный отзыв:
2 года тут обслуживаюсь.
Сервис отличный. Мастера высшего класса. Замечательная клиенсткая зона с коворкингом, интернетом, розетками, кофе и т.д.
Проблема только в том, что в последнее время работа с клиентами сильно просела. Дописаться в телеграмме до вас около-невозможно - менеджер отвечает, в лучшем случае, спустя несколько часов, пишет одну строчку потом опять пол дня молчит.
В пятницу был на комплексной диагностике. По работам все сделали круто, как всегда. Вопросов нет.
- Заказ-наряд распечатать не смогли, пообещали скинуть в чат. Ничего, формат мне не важен, главное, чтобы он был.
- Диагностировали проблемы с коробкой, которые сами исправить не смогут. Поделились контактами места, куда можно было бы обратиться (за что огромное спасибо). Обещали скинуть в чат фотографии и описание проблем.
- Диагностировали еще несколько проблем, которые рекомендовали исправить и пообещали скинуть в чат расчеты по их устранению.
Сегодня вторник. Ни заказ-наряда, ни данных по коробке, ни расчетов по рекомендациям. Написал в чат, напомнил. Прошло 5 часов. Ни "здрасьте", ни ответов, ничего.
Я понимаю, что может быть много клиентов и менеджеры не справляются. Что, может, надо поговорить с клиентом, который, вот уже приехал по записи, с техником, который занимается другой машиной, ответить по телефону, подготовить пять расчетов, и все это одновременно. Но, может, стоит тогда как-нибудь скорректировать процессы? Выделить время, в течении которого ребята "раздавали бы долги" в чатах и не делали бы больше ничего. Или попробовать снять с них часть нагрузки, выделив отдельных людей, которые занимались бы исключительно ответами в чатах, подготовкой расчетов по рекомендациям и записями визитов. Ну или улучшить/упростить работу в чатах. Чаще всего мне не сложно подождать час, пару часов или даже день-два. Если я буду знать, что моё сообщение получили и обработают в этот срок. Если на мой вопрос в чате мне менеджер ответит что-то в стиле "Здравствуйте, принял. Пришлю расчет до 18:00", я сидел бы спокойно и ждал. Причем лично мне не важно, придет этот ответ от реального человека или от бота, который все передаст кому нужно, создаст напоминание и т.д. Мне главное, чтобы было подтверждение того, что мое сообщение получено, был озвучен срок, когда я получу ответ на свой вопрос и в этот срок все было сделано.
Не знаю как все это решать и реализовывать. Советовать вам что-нибудь, точно вне моих компетенций. Вам виднее и я уверен, что вам по плечу со всем этим справиться.
Очень надеюсь, что у это у вас временные проблемы и очень жду, когда вы сможете их побороть.
1
October 8, 2024
В течении 3 лет обслуживал и ремонтировал 3 машины которые в семье в этом сервисе, знакомым с вагами тоже его рекомендовал, но больше сюда не поеду. С ценами обнаглели окончательно, раньше то не дешего было... Стоимость диагностики моей проблемы озвучили 3.5 тыс, ну ок поехали, в итоге когда забирал машину стоимость этих работ стала 7 тыс, на резонный вопрос "почему?", получил гениальный ответ "ну еще же проводку прозванивали которая к неисправному датчику идет..." В общем Вам решать, но имейте ввиду, что тут ребята зажрались.
Дополню отзыв и сниму еще одну звезду. Прошло два месяца после проведенных в этом заведении работ. Прокладка которую меняли начала течь, решил купить оригинал и поменять самостоятельно, по гарантии сюда не поехал, тк доверия к ним более нет. И что вы думаете? Опасения подтвердились, прокладка стояла старая и дубовая, а по заказ-наряду должна быть новая. Не рекомендую ехать в данный сервис.
14
6
September 20, 2024
Запись на сервис организована удобно. Цены ниже чем у официалов. Отношение к клиенту - на порядок лучше, чем у официалов и лучше чем в любом из десятка сервисов, в которых мне довелось побывать. Зона ожидания очень комфортная. Пояснения по проведённым работам - подробные и понятные. Прогнозируемое время работ совпало с реальным. Проблема, от которой официальный сервис отмахнулся с формулировкой "так и должно быть - приработается" была решена. Максимально рекомендую! Так держать!
5
5
October 17, 2024
Первое посещение оказалось более чем достаточно для положительного эффекта. Далее будет видно. Ожидал более полного описания осмотра.
Апрель 2024 г. Посетил по рекомендации предыдущего осмотра. Хорошо, что не стали выполнять всё работы. Методом исключения от простого к сложному. Заменили только маслоотделитель и вопрос решился положительно.
Май 2024 г. После поездки в другой регион и пробега 2000 км обратился за диагностикой устранения замечания по замене маслоотделитедя. Работы выполнены качественно, следов запотевания и течи масла не обнаружили. За визит оплату не потребовали. Запчасти предоставили в сервисе. Рекомендую.
1
1
December 4, 2024
Через неделю после ТО в zimwerk машина заглохла, как выяснилось позднее из-за отказа форсунки. После замены форсунки двигатель со слов мастера не завелся. zimwerk предложил дальнейшую диагностику двигателя и ремонт с общей оценочной стоимостью 470 тыс. рублей. Так как машина старая, решил забрать ее на эвакуаторе, чтобы дальше думать что делать. При заборе машины выяснилось, что она стоит на улице с ключами в зажигании и полностью севшим аккумулятором, что очень странно (аккумулятор пришлось потом поменять, хотя не отслужил и 2 лет). А после приезда и снятия машины с эвакуатора, замены АКБ выяснилось, что машина прекрасно заводится и работает. К чему было предлагать полный перебор двигателя на уже отремонтированной машине не совсем понятно.
3
2
February 4
Я приезжал сюда для диагностики своего автомобиля. Всё было сделано быстро, а место для ожидания оказалось очень удобным. Мне предоставили подробный отчет с описанием всех выявленных проблем и даже фотографиями. После этого мне сообщили стоимость всех работ. Цены оказались вполне разумными, а уровень сервиса меня очень порадовал.
1
July 25, 2024
Добрый день всем. Сервис очень понравился, один из немногих сервисов в которые приятно приехать. Понравилось отношение ко мне как к клиенту, все рассказали и объяснили, фото недостатков/ деффектов показали и даже прислали на вотсап, в общем такого хорошего и дружеского отношения давно не встречал. И даже после обслуживания, менеджеры всегда на связи и уделяют время. Жалко не чинят коробки акпп , и нет малярки:)
3
4
December 23, 2024
Всё супер, всё круто, всё понравилось, но не без нюансов) Ребята иногда косячат по мелочи, но всегда идут навстречу и проявляют максимальную клиентоориентированность!
1
1
February 8
У меня перестали работать парктроники. Говорю - не работают парктроники. Сделайте, пожалуйста.
Сделать парктроники можно только после диагностики - ну ок, приезжаю на диагностику. По итогу диагностики мне назначают… ещё одну диагностику в другой день, но уже со снятием бампера. И зачем, спрашивается, я приезжал? Просто приехал, отдал 4к за то, чтобы мне сказали, что у меня не работают парктроники и нужна диагностика?
Наверное я что-то не понимаю.
Почему нельзя было сразу провести диагностику со снятием бампера? Развод на деньги. Заплати за диагностику, чтобы тебе сказали, то, что ты уже говорил. Потом заплати за другую диагностику (уже нормальную), потом за снятие бампера, потом за установку обратно, потом за ремонт со снятием и установкой . Я в шоке, короче
2
December 16, 2024
Здесь работают профессионалы по VAG. Единственное что не понравилось, что включают дополнительные услуги по умолчанию в счет. Считаю правильным предлагать данные опции клиенту дополнительно и согласовывать с ним данные услуги. Из минусов так же, что нельзя свои запчасти и масла применять. Ассортимент масел и запчастей широкий и иногда клиент хочет поставить такого производителя, с которым ваш сервис не работает. В остальном, все на высоком уровне. Сотрудники профессионалы своего дела.
1
1
November 27, 2024
Приехал на чистку впускного коллектора, в процессе чистки лопнул блок цилиндров. Решение не предложили, руководство на контакт не вышло. Работы осуществляет третье лицо (ИП), не компания в которую вы привозите авто.
По итогу взаимодействия и переговоров с менеджерами и начальником цеха, выкатили машину с убитым движком и выставили счет со скидкой.
Честно говоря странная ситуация вышла, когда приезжаешь на полностью исправном авто…выезжаешь на эвакуаторе, при этом исполнитель работ не несет никакой ответственности за риски при работе с Вашим авто.
Так что все красиво, классно, молодежно…но если будут проблемы, будете решать их сами.
8
4
February 16
Разочарование в людях с «экрана» с красивыми обещаниями.
28.02.23 на пробеге 129560 я заехал на крупное ТО в сервис, где мне приговорили сцепление, были даны рекомендации по его замене. Мне предложили сцепление luk для Китайского рынка. На мои вопросы о его качестве и разнице со сцеплением для европейского рынка меня заверили, что за качество сервис ручается и закупает запчасти только у проверенных поставщиков. Я давно смотрю Стаса и Женю и мне очень нравится их подход, по крайней мере, то, что они говорят на камеру о гарантиях, о качественном обслуживании, о качественных запчастях и о том что все это они могут дать в своем сервисе зимверк.
За качество не жалко заплатить, тем более когда это касается твоей безопасности. Когда сняли коробку, был также приговорен маховик, его я тоже поменял. Запчасти все были использованы сервиса(гарантия же)!
На пробеге 148000 км 12.02.25, когда я ехал по трассе с женой и маленькой дочкой во время обгона фуры!!! Развалился выжимной подшипник и разбил всю корзину и сцепление, я чудом избежал аварии… Дальше несколько часов ожидания эвакуатора на трассе зимой в мороз с маленьким ребенком…
Каково было мое удивление, когда в сервисе(до Москвы было далеко, пришлось ехать в ближайший город на эвакуаторе) сообщили, что качество запчасти мягко говоря оставляет желать лучшего.
Я решил позвонить в сервис сообщить о случившимся и надеялся на маломальскую компенсацию.
Я понимал, что прошло 2 года и юридически сервис зимверк защищен, но по человечески эта ситуация мягко говоря из ряда вон. (Ну не ходят эти сцепления 19к км). После 3 дней согласований с руководством в гарантии и компенсации мне отказали.
Прикладываю фото заказ-наряда и того, что случилось со сцеплением…
Думайте прежде, чем верить красивым словам и идеям, ведь они не всегда совпадают с реальными делами.
6
2
November 25, 2024
Пожалуй лучший сервис в Москве по vag! Нету недосказанности, разжевали и к каждому действию фотку приложили! Сэкономили, где возможно (мои деньги)! Амир, спасибо большое, приятно, когда люди любят то, чем занимаются! Это видно! Крашеному плюс за ссылку🤣
2
1
September 26, 2024
Приехал по записи на диагностику с проблемой потери мощности в двигателе. Подключились к машине компьютером, ошибок не нашли, да и выгнали машину из сервиса с предложением приехать в следующий раз для более глубокой диагностики. Меня такой вариант не устроил, потому что кататься до сервиса с другого конца города в будние дни мне совсем не удобно. Договорились, что я оставлю машину и в этот же вечер или край утром следующего дня мастер освободится и посмотрит машину. Вечером следующего дня поступает звонок, что мастер так и не освободился. Это ещё при том, что днём я полчаса не мог до них дозвониться. На мой вопрос, посмотрит ли машину мастер ещё на следующий день, был ответ "может быть". После чего я забрал автомобиль.
Сервис перегружен клиентами и, если вы не готовы сутками ждать, когда мастер освободится т наконец приступит к вашему автомобилю или если у вас проблема чуть сложнее того, что читается диагностикой, то этот сервис я не рекомендую
7
2
March 17
Отличный сервис машин VAG. Рекомендую. Обслуживаю автомобиль только у них уже несколько лет. Компетентны в любых вопросах. Работы выполняют в срок и качественно. Запчасти в наличии и под заказ. Уютная и стильная зона ожидания.
August 25, 2024
Вежливо, профессионально, с хорошей обратной связью и высоким уровнем пунктуальности.
Update: снижаю собственную(!) оценку на основании опыта, который на моих глазах происходил больше года назад (возможно, компания поправила нижеуказанное, но проверять не буду): давненько был опыт обращения, в котором и проблему не решили и расход средств был заметный (150+). Из числа нюансов - отправка мне фото с эндоскопией не моей(!) машины, сканлиста ошибок с другим (!!)VIN и платная (отдельным пунктом!) диагностика турбины, не выявившая нареканий(!!!), но со сказанным через день: «ой, у вас много масла в интеркулере», обнаружившемся после всех работ по диагностикам, уже на этапе дальнейших работ (промывки радиаторов). Ну и в качестве предложения по ремонту - было предложено только одно решение: заказать турбину по каталожному номеру (на тот момент примерно в 4 раза дороже, чем то, что делают ценители этой марки с тем мотором, что был в сервисе - собирают гибрид).
6
5
September 27, 2024
Из минусов:
- расположение мега не удобное.
- что то проверить дополнительно, не смотря, на то, что ам уже там, нужна запись, через ~2 недели.
- заправить кондиционер за 9,5к, ну это то мач… и сообщать об этом по факту, мы все сделали с вас 9,5к… надо было сказать отсасывайте все в зад.
2й раз в это место не поеду!!!
До этого была попытка записаться к ним на замену масла в муфте… выкатили ценник Х2 с их не ориг жижией… в итоге купил ориг жижу в оф.диллере ауди центр поменял в профильном сервисе и вышло ровно в 2 раза дешевле под ключ.
8
3
January 19
Отличная станция технического обслуживания. Ремонт машин ВАГ группы . В наличии запчасти , специалисты высокого класса . Очень порадовала клиентская комната .
1
March 19
Был в данном сервисе на диагностике подвески, 18.03.2025.( причину стука не нашли) У меня были жалобы на сильный стук сзади, слева. По итогам диагностики мастера нашли люфт ступичного подшипника и сечение из под хомута глушителя. Стоимость за замену ступичного подшипника назвали в 30 000 рублей, аргументировав это сложностью работ и разбором большой части подвески. На следующий день поехал в другой сервис на замену ступичного подшипника и повторную диагностику(5500 за замену и диагностику). По итогам диагностики нашли причину стука, был ослаблен один болт. В Зимерман не смогли этого найти. Хорошо подумайте прежде чем ехать в этот сервис. Я надеялся что стоимость основана на высоком качестве услуг. Но я думаю о качественных услугах речи не может быть,в сервисе который не смог найти открученный болт…
1
March 13
Всех приветствую. Приобрел у данной фирмы запч асти, а именно: цепь грм, натяжитель, 3 успокоителя под видом оригинала. Сразу скажу я в запчастях не разбираюсь. Купил всё это значит, приехал к мастеру и он меня шокировал тем, что данные товарищи продали под видом оригинала VAG китайский FAW да это оригинал, но китайский. В общем жутко недоволен, хотя доверился им как своим так как вроде и имя у ребят известно. Так что ставлю единицу! Не знаю что они ставят клиентам, но продали вчера мне абсолютный Китай. Больше к ним не приеду..
4
October 17, 2024
Один из лучших центров по ремонту и обследованию Вага! Привозили сегодня шкоду кодиак на комплексное обслуживание, сделали все по регламенту, полностью отдиагностировали авто, выявили неисправности, с фотоотчетами, сразу сделали очень лояльный расчет и выполнили работу день в день! Спасибо вам за ваш профессионализм и подход!
3
March 17
Отличный сервис! Все быстро и профессионально. Вежливый персонал. Есть комфортная зона ожидания с кофем, чаем и вкусняшками.
1
February 8
Обращался в компанию Zimwerk с крупными ремонтом двигателя по побегу (цепь ГРМ и все вокруг этого), небольшими ремонтами и ТО. После всех обращений не было никаких проблем. Цены дороже среднего, но сервис того стоит. Например скидывают фото в процессе дефектовки деталей, бесплатно консультируют. Последний раз записывали визит больше чем за неделю.
На фото авто после раскоксовки.
October 2, 2024
Душевный клубный автосервис. Приходится записываться заранее. Ребята свою работу делают качественно и ценник более-менее гуманный. Обращаюсь не первый раз. Доволен. Рекомендую! ;)
3
December 18, 2024
Хороший сервис, ребята профи по ВАГу.
Удобный зал ожидания, с чаем/кофе и вай-фаем.
Ценник немаленький, но уровень сервиса соответствует.
2
January 24
Была вчера, меняла масло: все четко, быстро, вовремя. Ребята очень приветливые, зона отдыха и ожидания комфортная. Спасибо 🫶
December 23, 2024
Понравилось. Быстро, качественно, внимательно. Хорошая зона ожидания. Ценник показался немного высоковат, но ещё слишком мало взаимодействовал, что бы сделать окончательный вывод.
1
1
September 1, 2024
Сервисом пользуюсь много лет, эксплуатируя разные авто концерна VAG. Я не считаю себя экспертом в авто и доверяю ребятам. Здесь хочу отдельно обратить внимание владельца Евгения на то, что таких "экспертов", как я, много. И мы рассчитываем на Вашу полную вовлечённость и контроль процессов. Как пример, случай с заменой помпы на Тигуане 2021 г. (больное место). ZImWerk её заменил, а на следующем визите в сервис, при отсутствии моих жалоб, сказали, что снова есть проблема и её устранили по гарантии. Как по мне, для не официального сервиса это большой плюс к карме! Всем советую этот сервис. P. S. Надо обзавестись какой-то зоной питания с сэндвичами 😃
3
3
October 2, 2024
Приехал на мойку радиаторов, уехал на эвакуаторе.
Повëлся на хорошую рекламу и решил доверить замену расширительного бачка и мойку радиаторов с ценником х2 от рыночного(40тр). После обратной сборки, опресовали систему охлаждение по словам мастера 1,6атм, из-за чего потекла помпа. Предложили заменить по ценнику х3 от рыночного на НЕоригинальную.
Заменил в другом сервисе с учётом эвакуатора в 2 раза дешевле.
Мастера в вагах шарят, знают слабые места авто, на которых можно развести клиента
10
5
September 16, 2024
Добрый день, управляющей состав Zimwerk.
Начну с минусов
1. ЗАПИСЬ нужно все делать заранее, нет такого что кто то будет свободен. Мы не жители мск и были проездом забрать авто. и нам очень повезло что было окно. Но вот сделать сход развал не вышло. Ребята на сервисе в положении тоже не вошли так как мест нет. Так же знаю как на видео топят за подход ) так вот было бы правильно сказать "ребят вам далёко ехать вот рядом есть такие места" после 3 вопроса только администратор выдал нам подробную информацию). (Тут уже докапался но так было бы красиво)
2. Тайминги. поворю нам нужно было ехать далеко и каждая минута важна, отдали машину пошли в клиентскую пару раз уточняли по авто администратор. Но по итогу когда машина была готова ещё Минут 10-20 стояла на солнышке) пока сами не пошли не узнали об этом. Вот это реально не приятно
3. Клиентская. Внутри все цивильно и красиво. Но там сидят сотрудники прям по середине и тут я почувствовал себя интровертом) и о ужас (это шутка) они там работают и позванивают клиентов. Так как все люди воспитанные говорили все в пол тона или шопотом так как не вежливо заливать разговорами фон. Это просто некомфортно (
САМОЕ ВАЖНОЕ. было два телевизора на по обе стороны клиентской и на одном был том и Джери бонусные эпизоды про космос а на втором (очевидно на нашем) Н И Ч и го выключен... Это было подло и в самое сердце.
Плюсы
Не считая выше указанных моментов работы были сделаны грамотно и относительно быстро. Подход имеется все моменты были сняты на видео и показаны на выдаче что очень приятно. За это жирный плюс )ценик вменяемый я бы сказал относительно дешёвый)
6
October 26, 2024
Проходил нулевое ТО. Сделали все хорошо и быстро, прислали расчет всех расходников и работ во время предварительной записи. Приехал к назначенному времени, сюрпризов с переносом времени и прочим не было. Навязывания дополнительных услуг тоже не было. Сотрудники вежливые, хорошие ребята👍🏼 Есть зона ожидания с водой, кофе и мягкими диванами.
December 11, 2024
После покупки авто через автопрагмат посетил данное заведение на ТО. Предварительно по вотсапу получив рекомендации по работе и итоговую стоимость. Всё сделали, рассказали и объяснили. Прекрасная зона ожидания с большим количеством напитков и вкусняшек :)
3
February 23
Чиню машину здесь уже третий год, все круто(бывают косяки в виде не прокаченных тормозов, но ребята несут за них ответственность и исправляют), но ценник дорогущий.
Запчасти по рынку с наценкой, работы тоже. Свои запчасти привести нельзя - не дают гарантию. Дорого, но пока лучше ничего не нашел.
December 15, 2024
Сделал ТО + их рекомендации по замене ещё исправных запчастей на 220 тысяч рублей на Кодиак. Дали "антифриз" на доливку в простой немаркированной канистре. Через 150 км доливка потребовалась. Долил, что дали. Оказалось что это было масло.
Понял по характерным подтёкам на на стенках канистры. Итог: эвакуатор + ремонт на 11 тысяч. "Специалисты" своего косяка не наблюдают.
3
8
September 19, 2024
Обслуживаясь в данном сервисе вы получаете сервис. (Простите за тавтологию)
Да, цены повыше чем в гаражах, но:
Запчасти качественные.
Межинтервальная замена показала отсутствие жора масла, который разливают из бочек. С текущим количество м контрафакта на рынке - это важный параметр.
Если что-то нашли по машине, то проводят фотофиксацию для истории.
Есть коворкинг с быстрым интернетом
Ты можешь приехать и поработать в отдельной комнате с рабочим столом и удобным креслом - это вау.
Есть шоколадки, есть кофе, есть чай.
Если вы хотите сдать машину в надёжные руки и уехать на ней, то это место для вас подходит идеально!
Рекомендую zimverk Москва.
1
3
November 15, 2023
Кратко: сервис хороший, можно обращаться для обслуживания авто и решения проблем. И у ребят есть качественный диагност, что не в каждом сервисе найдешь и богатый опыт! Рекомендую. 5 баллов, хотя есть куда стремиться. Мнение составлено на основании 2-х посещений и решения одной сложной задачи.
Ниже обоснование оценки, описание посещений, отзыв.
Авто: audi a4 b9.
Более подробно:
Первое посещение: делал комплексное обслуживание, 3-е ТО. Все сделали отлично, дали консультацию, рассмотрели различные варианты деталей и масел, подобрали оптимум: цена, качество. Что-то оригинал, что-то аналог. Молодцы. Был момент, что забыли поменять масло в коробке, хотя масло было предзаказано, я обратил на это внимание, ребята уточнили и оперативно выполнили работу. Все ок, с кем не бываем, а владельцем - лишний раз принять работу не помешает.
За второе посещение отдельный респект. Надеюсь проблему решили (уверен на 96%). Распишу подробнее.
На приборке возникает ошибка - индикация подушек безопасности, далее машина уведомляет об ошибке и звонит 112. Звонит до тех пор, пока не дозвониться (так было 3 раза).
Суть в том, что проезжаем около 100 км, появляется индикация ошибки, просто так. Звонит машина в 112. Анализировали все возможные факторы, ни один не сошелся, кроме того, что ошибка возникает всегда, когда жена за рулем.
В первом сервисе сказали ошибка по датчику удара. Что делать не знаем, нужно схемы поднимать, мы ошибку сбросили, катайтесь, возникнет, будем думать.
Возникла ошибка второй раз, отзвонились в 112.
Еду к другим диагностам (ребята крутые, но ошибку не распознали). Тоже самое, 3 часа диагностики, результат, что-то с проводом на флекс шине, его визуально глянули - он норм, скинули ошибку, уехали статистику собирать, почему возникает. Предложения, если ошибка возникнет - шить блок управления подушками или его замена, т.к ошибка генериться в нем.
Официалы - сказали, перепрошивать блок управления подушками или его менять, что стоит конь денег и блоки только с донора.
Едем в зимверк, описали проблему по вотсапу, ребята сказали, что возьмутся.
Ребята в зимверке оперативно выявили проблему:
*бу подушек безопасности записи спорадического характера относительно обрыва цепи/кз на массу сигнального провода удара*.
Предлагают 3 очага возникновения, по собранной "статистике из 3-х случаев" решаем, что начинаем искать от сидения водительского. Действительно, находим повреждения провода датчика удара (перетирается). Сделали дополнительную изоляцию, ошибку сбросили.
Я уверен, что ошибка не вернется, если вернется, дальше решать проблему в зимверк. Ребята красавцы, спасибо!
11
3
November 8, 2024
Отличный клубный автосервис , за работу и зап части отвечают на все 100% ! Даже и не удивительно, что со своими з/ч к ним приехать не получится так как гарантии дать не смогут ...
Мой случай тому подтверждение, спасибо команде ..!
3
September 11, 2024
Был на ТО, Ауди q5 масло фильтры заменили около 27 тыщ вышло.
Еще ошибки прочитали но не стали исправлять … сказали некогда. Хотя при записи к ним я сообщал что хотелось бы сделать. Мелочь, но неприятно ездить несколько раз если можно сделать комплексом. В коробке нашли шумы но сказали этим не занимаются (тогда не понимаю почему специализируются на VAG), но направили советом в спец сервис надеюсь там помогут.
В зоне ожидания мест не было почти, все с ноутбуками сидели то ли клиенты работают то ли их сотрудники не ясно. Кофе фигня полная )) персонал очень вежливый и понятно объясняет. Скидки есть 5% за способ оплаты. Жаль нет камеры в зале ожидания, чтобы смотреть как происходит работа с моей машиной.
1
January 29
Обратилась по совету друга и поняла что это лучшее что было в жизни моего автомобиля.Те проблемы что не могли определить полгода в другом сервисе ,в Zimwerk решили за сутки.
Грамотные,компетентные мастера своего дела!!! Рекомендую!!