Отвратительное качество обслуживания. Минимум два раза в месяц интернет отрубается на несколько часов, а при обращении робот отвечает, что ведутся работы по устранению неисправности. Но из абонентской платы не вычетают то время, когда интернета не было по их вине. За то, если ты не успел оплатить в последний день месяца, то утром 1-го числа интернета уже не будет, за неуплату. Скорость интереета очень часто ниже заявленной. Ни кому не советую обращаться в данную Компанию, благо они не монополисты и есть из чего выбирать.
Некоторые специалисты грубо отвечают. Если, вы не знаете, элементарных вещей таких как измерить скорость интернета, подучите в ответ кучу вопросов, смысл которых и не поймёте. В итоге ваш вопрос не решится пока другой специалист не придёт на смену и не решит его
Добрый день, в декабре 2022 года сдела огромную ошибку, подключившись к данному провайдеру.Постоянные перебои со связью, чинят как правило только на следующий день. Из-за переноса столбов интернета нет уже 5 дней. Обещали сегодня, но как выяснилось, что специальных сотрудников нет, будут якобы завтра...По этой ситуации звоню каждый день, дёргаю, прошу, но увы... Конкурирующие организации как-то смогли решить вопрос и интернет есть у их абонентов. Ужасное отношение, качество, не представляла, что такое вообще возможно...
5
1
Артём Налбандян
Level 3 Local Expert
October 30, 2024
"ЗелТелеком" приятно удивил высоким качеством обслуживания и стабильной работой интернета. С момента подключения не было ни единой проблемы. Смело буду рекомендовать данного провайдера друзьям и знакомым!!
Хуже провайдера нет на белом свете… нет других вариантов , приходится пользоваться. Ужас!!! Не работает по пол дня стабильно раз в месяц. Скорость низкая.
Очень плохой интернет, а обслуживание вообще отвратитетельное. Набрал оператору сказал, что 3-4 раза в день если интернет пропадает это нормально и зачем вы вообще мне ночью но брали и это сказали, сервис 0, в конце общения пришлось ему нагрубить!!!
Отвратительный провайдер, постоянные обрывы сети, невозможно дозвониться, после 10 минут ожидания на линии, звонок просто сбрасывают. Компания никак не развивается, за огромные цены которые почти в 5 раз выше рынка, давно можно было установить оборудование, которое не нужно перезагружать каждый день. Худе в моем опыте был только Лобнятелеком, но там хотя бы не драли такие бабки плачу 1500 за 50мб/с
Отличная компания! Пользуюсь их услугами с лета 2020, когда в связи с пандемией перешла на удаленку. Приехали, установили оборудование очень быстро. И я смогла жить на даче и работать без проблем! Связь лучше, чем в московской квартире, хотя там у нас максимальная скорость. И огромное спасибо за техподдержку!!! Там работают очень вежливые и терпеливые люди!!! Не раз решали мои проблемы дистанционно. Отношение к клиенту очень доброе и неформальное, что большая редкость в наше время.
Ещё раз спасибо за отличную работу!
Никогда не писал отзывов, но сейчас.... случайно наткнулся на отзывы о Зелтелекоме, в основном очень негативные и прям НУ ОЧЕНЬ удивлён. Будто про разные компании думаем. Так вот, 12 лет назад обратился в Зелтелеком, тогда вообще всё сложно было с интернетом за городом, но не у них. Подключили меня, кабеля не было ещё, через антенну, тариф 1000р был и всё, проблем больше не было особых. Да, бывали конечно какие то не долгие трудности, но не критичные. А сейчас, когда на кабеле все, так вообще красота!!!! Ребята, которые приезжали устанавливать все, только положительные эмоции оставили, быстро, чётко, все по делу. Оперативно все сделали, проверили, провели ликбез в двух словах и у ехали. На счёт тех поддержки - тоже не пойму, по разным телефонам что ли звоним??? Я, когда бы не обращался, всегда получал необходимые ответы, было даже мин 30 висел парень со мной на трубке, помогал онлайн мне разобраться с роутером, да ещё и предельно вежливый и терпеливый был, молодец короче. Звонил, кстати, и в выходные и вечером поздно, всегда дозванивался. Сейчас у меня тариф за 800р, вполне мне хватает, никаких лагов и зависания, а надо заметить, что 4 детей, постоянно в своих планшетах висят, видосы, игры. Мой ноут норм всё тянет, когда работаю. Так что вообще мне непонятно от куда столько недовольных. Ведь не может же быть, что в одном доме, всё отлично, а в соседнем беда с инетом??? В итоге, я о Зелтелекоме могу сказать только хорошее и советую его своим знакомым без каких то сомнений. Как то так!)))
> вечный лоссы
> дорогущие тарифы за низкую скорость
> в алабушево за половину 2023 года минимум 30 обрывов связи ( порой длиной в весь день)
> ночью явно намеренное снижение скорости (ночью 99% времени потери в сети либо скорость просто скачет как маятник)
Отличный провайдер
Лучший в нашей деревне (Фирсановка, Лугинино)
По волокну всегда есть интернет
Удобное приложение для ТВ
10
Мария Феодосьева
Level 7 Local Expert
November 2, 2024
Здорово, что вы в рабочий день отключаете интернет! Сервер для работы теперь не работает, просто восторг! Нельзя было сделать перезагрузку серверов, не 02.11, когда субботу объявили рабочим днем?! А теперь еще все сломалось на несколько часов
Уже год пользуюсь услугами провайдера и несказанно рада качеству интернета и обслуживанию. В поддержке работают вежливые и добрые люди которые всегда помогут по любому вопросу. Ребята которые проводили интернет в дом золото а не мастера, сделали все быстро слажено и аккуратно. Очень довольна компанией Зелтелеком.
Благодарна за установку!!! Все четко, быстро, и по делу!
1
AleX Kaufmann
Level 10 Local Expert
August 7, 2024
Отвратительное отношение техподдержки, сотрудникика зовут Евгений, откровенно хамит, двое суток не работает интернет, сказал ни чем помочь не может, все сотрудники заняты, и если не хотите не пользуйтесь нашими услугами, просто можете нам больше не платить!!!
Не советую этого провайдера!!!