Пользуюсь услугами более 10 лет. Конечно случаются перерывы в работе , но последние 2 года очень упал уровень обслуживания. Нет нормального сайта и нет обслуживания через личный кабинет, не работает. Это создает проблемы в оплате. Сотрудники часто раздражительны и не вежливы.
ЗелТелеком полностью устраивает, зорошо работает, без перебоев. Если возникают какие-то вопросы, всегда можно позвонить в поддержку, всë расскажут и помогут. Рекомендую!
Отвратительное качество обслуживания! Обратились по поводу постоянного прерывания интернет соединения. Заявку приняли на следующий день, нужно ждать специалиста с 10 до 18. Выделили день! В 14.00 позвонил некто Евгений и сообщил что не приедет, т.к у них много других заявок из-за плохой погоды ( 28.03.24 погода отличная). В ответ на наше возмущение, мы уже прождали полдня, стал откровенно хамить в ответ, должность свою и имя фамилию отказался назвать. Имя удалось выяснить только при повторном звонке, опять попали на него же. Проблема не решена, на заявку компания никак не отреагировала.
Постоянные баги и проблемы со связью в частном секторе с оптикой. Поддержка начинает лепить стандартные отмазы про роутер и подключение напрямую проводом, при том что им говоришь совершенно о другом. Нет никаких "дублирующих линий" - при неполадках где-либо по линии сети всё что ниже гарантированно ложится, целыми населенными пунктами. В общем если есть выбор у вас - выбирайте что-то другое.
Все отлично работает, ни с какими проблемами не сталкивалась, специалисты быстро отвечают за все просьбы, все сделали максимально оперативно.
2
Дарья Д
Level 5 Local Expert
May 19
Я приятно удивлена скоростью реагирования и высоким уровнем профессионализма сотрудников. После урагана оборвало все провода .Благодаря оперативным действиям сотрудников ЗелТелеком я смог вернуться к работе и избежать серьезных задержек.
Интернет работает быстро, никаких проблем или перебоев не замечал. Все прекрасно !
1
Дарья
Level 3 Local Expert
January 28
Интернет работает отлично, специалисты подключили все очень быстро, скорость как и заявляли, никаких проблем не возникло. Буду обязательно советовать знакомым!
Просьба администрацию разобраться со своими сотрудниками! 30.01.2024.звонок примерно в 20 часов, не работает интернет в частном доме, на что сотрудник Евгений, видимо недовольный своей работой, повышает голос, перебивает, !!!для информации, "я ,как потребитель, не разбираюсь в интернете! ,"говорит мне, " Сначала разберитесь со своими гаджетами, а потом звоните мне"! Ещё раз-я в этом ничего не понимаю! Мне просто нужно было узнать, почему не работает телевидение!
Заранее Спасибо за обратную связь!
Лучшие в своем деле, работает всё как часы, на высоте👍🏻👍🏻👍🏻 однозначно рекомендую
Не понимаю от куда негативные отзывы, как по мне — нет никаких нареканий
Зеленоград-город инноваций!)
И такой отстойный провайдер. И к сожалению нет альтернативы для подключения в коттеджном посёлке.
Достаточно зайти на сайт чтобы оценить уровень сервиса и заботы провайдера о своих клиентах. Ладно с оборудованием проблемы, столбы падают… Нормальный сайт и личный кабинет вы можете сделать???
Скопируйте хотя бы у той же Истранет хотя бы. Почему всякий раз нужно забивать свои личные данные в этот ЛК, искать где-то номер договора? Нет оповещения о предстоящей оплате. Невозможно сделать автоплатеж.
Даже деньги с людей эта контора не может собрать по человечески. Про какой интернет вы говорите?
Ну и посмотрите как реагирует Зелтелеком на отзывы…
Одни благодарности за 5 звезд.
И полное отсутствие реакции на негативные оценки по отношению к клиентам, работе личного кабинета, оплате и тд..
Отвратительное качество обслуживания. Минимум два раза в месяц интернет отрубается на несколько часов, а при обращении робот отвечает, что ведутся работы по устранению неисправности. Но из абонентской платы не вычетают то время, когда интернета не было по их вине. За то, если ты не успел оплатить в последний день месяца, то утром 1-го числа интернета уже не будет, за неуплату. Скорость интереета очень часто ниже заявленной. Ни кому не советую обращаться в данную Компанию, благо они не монополисты и есть из чего выбирать.
Хороший стабильный интернет по оптике в частный дом. ( бывают дни когда инет падает, но за год может максимум раз 5) Живу постоянно в деревне Общественник. Не понимаю почему так много отрицательных отзывов. Вы просто не общались с монополистами этой отрасли. Если взять Вымпелком или Ростелеком и т.д. им наплевать что у вас постоянные обрывы и нестабильный канал. ( этот провайдер маленький и держится за своих клиентов) Была проблема с каналом интернета, ребята из Зелтелекома приехали утром в праздник , сразу после моего звонка и все сделали . С ними сотрудничаю с 2019 года и не жалею . Спасибо им!
Хуже провайдера нет на белом свете… нет других вариантов , приходится пользоваться. Ужас!!! Не работает по пол дня стабильно раз в месяц. Скорость низкая.
Провайдер устраивает, все работает стабильно. Буду советовать родителям и друзьям. Спасибо!
1
Артём Налбандян
Level 3 Local Expert
October 30, 2024
"ЗелТелеком" приятно удивил высоким качеством обслуживания и стабильной работой интернета. С момента подключения не было ни единой проблемы. Смело буду рекомендовать данного провайдера друзьям и знакомым!!
Некоторые специалисты грубо отвечают. Если, вы не знаете, элементарных вещей таких как измерить скорость интернета, подучите в ответ кучу вопросов, смысл которых и не поймёте. В итоге ваш вопрос не решится пока другой специалист не придёт на смену и не решит его