Zarina
56 отзывов
27 ноября
Отличная одежда, почти все вещи идеально садятся по фигуре, приятная цена, хорошее качество, удобная примерочная, отзывчивый персонал, уже много лет покупаю всё здесь🙌🏻
24 марта
Отличный магазин, с аккуратной разведкой, приятные и профессиональные сотрудники, готовые помочь и ответить на любой вопрос
Есть интересные коллаборации, всегда можно найти что-нибудь интересноеи
29 ноября
Уважаемое руководство, объясните пожалуйста, почему на сайте указано наличие товара в магазине, а по факту его там нет. Хотела купить сережки. Решила заказать заранее не сайте в магазине Галерея. Два раза мне отменили заказ, хотя он там в наличии. Дозвониться невозможно. Пришлось ехать в магазин. А на кассе мне говорят, что товара у них нет. Как тогда узнать покупателю есть товар или его нет?
1
11 июля
К товару претензий нет, а вот к сервису тьма.
У меня были бонусы 570 р. Которые сегодня при покупке не списали, взяла два платья типа по "красному ценнику"
Пришла домой отклеила красный ценник, оказалась цена первичная такая же была...
Получается бонусы можно списать только на дорогой товар. А на дешевый нет, один обман.
В следующий раз отклею все ценники на покупки.
1
2
9 марта
ваш персонал видимо не хочет работать,сказали заходить в примерочную где вещей гора.при просьбе убрать вещи мне сказали,что не могут,не успевают.хотя не заметила,что девушка была чем то занята.предложила свою помощь в уборке,на что ни спасибо ничего,а лишь недовольное лицо что заставили работать.на мое спокойное «спасибо»(хотя это меня нужно было благодарить) мне ответили с презрением «да на здоровье».я понимаю,что устают,но никто не заставляет идти на такую работу.в соседних магазинах девушки приветливее,все объяснят с улыбкой.
на кассе продавцы между собой стоят что то объясняют,я все понимаю,но можно сначала пробить вещи и потом разговаривать.это слишком долго.было неприятно,и испортилось настроение.восьмого марта это все произошло.магазин ориентирован на женскую одежду,и так относится к женщинам
6
1
20 декабря
Купила куртку, один рас с оторванными пуговками
Пришла поменяли, через неделю носки оторвались и на новой, заклепки не качественно сажают вырываются, извините товар за 10 тысяч рублей можно делать нормально??? Это последняя покупка на такую сумму в вашем магазине...
И еще самое интересное эту куртку можно было купить на WB за 5 тысяч рублей!
24 октября 2023
Была в магазине Зарина 23.10.23
Очень понравилось обслуживание на кассе Карандашовой Д.А , очень вежливая девушка !!!
Необходимо было узнать наличие в других магазинах с удовольствием помогла
Так же рассказала подробно о программе лояльности , помогла ее завести !!!
Вообщем я осталась довольна , редко встретишь таких сотрудников !
1
1
12 ноября
Ужасный магазин, всегда грязно и повсюду валяются вещи. Примерочные всегда полные, вещи оттуда не уносят, консультанты не выполняют свои обязанности, хамят! Кассиры такое чувство что видят кассу впервые, огромные очереди.
7 апреля
Заказал джинсы самовывозом в 18 часов, звонят в 23:10!!! И начинают объяснять, что джинс нет в наличии, хотя на момент заказа все было доступно, никто в течении 5 часов не удосужился собрать заказ, плохо работаете, пишите А4, если не способны работать в рознице в таком режиме, уж тем более нужно думать головой, когда звоните в такое время, многие люди уже просто спят !!!
2
25 мая
Мне вообще очень нравится Zarina😘 А магазин в Галерее особенно! Там всегда есть то чего нет в других магазинах этой сети))) Всем рекомендую👍
3 сентября
5 продавцов не могут решить, кто пойдет на склад на 4 этаж за курткой моего размера ; при мне
Ещё и смотрят на меня , как будто я капец как наглею , фу, все настроение испортили; (просто попросила узнать, есть ли у них куртка 44 размера, потому что в зале не было;
Но зато благодаря им я узнала, что есть те же вещи , от Zarina на ламоде, которые стоят в два раза дешевле) теперь я принципиально буду фоткать артикулы, смотреть и мерять вещи в именно галерее, и покупать на таможне в 2 раза дешевле ) во всем есть что то хорошее
1
5 февраля
Хочу написать огромную благодарность магазину и сотрудникам за их работу и отзывчивость ! Потеряла телефон , девушки с пониманием отнеслись к ситуации помогли максимально и даже чуть больше🙏 благодарю, миллион раз , пусть и вам всегда помогают при необходимости добрые люди !!!!🫶🏻 🩷🩷🩷🩷🩷🩷❣️❣️❣️
2
2
19 октября 2022
Zarina мой любимый магазин,часто посещаю,редко выхожу оттуда с пустыми руками,моя мама тоже любит этот бренд одежды,очень рада когда находит там себе модную вещь по доступной цене+размеры есть большие,рекомендую всем знакомым и друзьям,особенно хочу отметить магазин в ТЦ Галерея,классные консультанты всегда на позитиве,приятно общаются,девочки Лера и Мила вам отдельный респект 👍
П.с.надеюсь я правильно запомнила имена 🤭
Приходите не пожалеете все вам подберут и подскажут 🫶
18 апреля
Сомнительная работа с клиентами в оффлайн магазине, хотя этот бренд очень люблю. Советую заказывать на маркетлейсах и там же мерить минуя «приятных» кассиров.
3
31 мая
Мест подождать пока примерит подруга или жена нет, если присесть сразу прогоняют таким тоном как будто ты собака (а мужикам сказать духу не хватает). Предоставьте сидения и разберитесь с грубым персоналом!!
2
12 апреля
Я вежливо общалась с сотрудницей. Она была со мной груба. Я считаю,это неприемлемо. Также обе блузки 42 размера, которые я хотела купить, были испачканы — даже та, что со склада. Я ничего не купила,хотя хотела.
4
22 июля
Очень медленное обслуживание, много времени стояли в очереди сначала чтобы примерить одежду, потом чтобы купить, вечные проблемы с бонусами и баллами, разбирают эти проблемы часами, лучше уберите эти бонусы совсем, а не задерживайте людей на кассе
16 февраля
одежда как и всегда в Зарине, просто раскидана везде. девочкам видимо и не нужно убирать это
в примерочной консультанты просто болтают между собой, не обращая внимания на покупателей
я спокойно отношусь ко всему, пока дело не доходит до оплаты. и тут меня вывело окончательно: терминал для оплаты стоит, но на кассе вопрос только «Qr код или наличные? у нас оплата только этими способами»
это как понимать?) у меня копится кэшбек за оплаты именно по карте, кто-то приходит с кредитками. вы вообще в курсе, какой бешенный процент при такой оплате с кредитки? эти коды фиксируются как перевод!!!
если бы мне срочно не нужна была эта вещь на фотосессию, не оставила бы деньги вообще, а просто развернулась и ушла
итог: испорченное настроение на весь оставшийся день
3
30 сентября 2023
Сегодня была в данном магазине в Галерее.Отвратительное обслуживание на кассе,а точнее Карандашевой Д.А.девушка спросила про карту лояльности,но не провела ее.при этом предложить рассрочку и оплату по qr коду она не забыла предложить.так же у нее не было в кассе сдачи 1рубля и просила простить им один рубль.
2
6
18 февраля
Хотела выразить благодарность консультанту Анастасии 🤗
В прошлое воскресенье была в данном магазине и девушка помогла с поиском джинс конкретного размера, которых видимо осталось мало в нужном размере
Благодаря ей нашли то, что искали - они подошли практически идеально!
В целом чень порадовала отзывчивость персонала, однако раскладка товара в магазине своеобразная - сложно что-то сходу найти :(
1
5 февраля
Товары хорошие, но цен на половине товаров нет , ходишь , ищешь консультантов.
Некоторые товары висят на манекенах , но их нет в продаже
1
1
21 ноября 2022
Заказали товар онлайн, предварительно позвонили, сказали 7 пуховиков в наличии моего размера, приехали, два висит в зале, один грязный, второй драный, где ещё 5 - неизвестно, молодой человек на кассе самый приятный из всех, хоть и видно, что новенький, очень старался помочь, звёзды только ему. Девушка, которая была в зале, небольшого роста, сделала одолжение и сходила на склад, сказав, что их два, потом мы узнали, что их три, но не на этом складе скорее всего. Девушке просто минус 100 звёзд, я понимаю, мы все устаём, но быть такой недовольной, прошу, лучше не работаете с людьми тогда, зачем портить вечер остальным? В итоге выбрали из двух зол испачканный, постирать мне не сложно, но тогда бы мы и не поехали, грязный мы и в другом магазине видели. Ах, ещё, тех.поддержка просто космос, перед тем как позвонить в магазин, мы звонили туда, «быдловатый» мужчина так отвечал, что я даже подумала, а надо ли вообще мне заказывать «ну, какой размер? мало их, ща в интернете вам номер найду» отвечал так, как будто я его попросила мне перекрёсток ближайший ко мне найти, а не по его работе консультировать. В общем удачи вам с таким персоналом, если это изменить и привить у персонала любовь к бренду, явно станет больше выручка и больше клиентов которые идут к вам постоянно.
5
19 сентября
Пыль клоками лежит в примерочных
Очень хорошие кассиры
14 сентября
В примерочных ужасно грязно. Пыль клубами, коврика нет
5 октября 2022
Обожаю Зарину и вещи оттуда. Оставляю достаточно много денег в этой сети. Но как же работают отвратительно в точке продаж в Галерее! Вечно нет половины товара, хотя на сайте указываются в наличии. При просьбе у сотрудниц принести тот или иной товар, который точно есть у них, потому что так указано на сайте, но почему-то не висит, отказывают в весьма неучтивой форме. И сообщают, чтобы делали заказ в интернет-магазине, но ожидание получения от 8 часов и что я тут, якобы, не одна (имени девочки не знаю, невысокого роста, темно-русые волосы, в круглых очках). Так было с бежевым жилетом пару недель назад, хотя тогда я всё таки надавила и мне его принесли, правда не моего размера. Так было 04.10.2022 с набором серебряных цепочек. Так с водолазкой молочного цвета в комплект к висящим на вешалке штанам неделю назад. В общем, сколько раз за последний месяц была, столько и получила траблов. То оплата баллами только до 30%, то возможно полное списание... Не понимаю ничего я ни в работе конкретных сотрудников, ни в работе целого магазина. И очень жаль, что складывается впечатление о целой сети по центральному магазину в городе. Боюсь, что больше я идти в Зарину не хочу.
6
13 февраля
Обманули на кассе, сказали что дадут скидку, если заполню форму, а оказалось, что это деление платежа на 4 части, даже не объяснили правила акции.
3
28 декабря 2022
отвратительно.. покупала платье в им, выбрала тот отдел, что в Галерее, оплатила.. через 3 часа позвонили, сказали, что у них нет платья.. предложили перезаказать. Вот интересно, а если в другом отделе не окажется, мнеиперезаказывать пока деньги на карте не закончатся, т к возвращаются они не сразу. В итоге оператор не решил проблему, бросил трубку. хотя мог бы решить косяк, хотя бы поискать в каком магазине платья есть в данном размере, данной модели.
2
8 октября 2023
Только что был с дочкой в отделе зарина ,ужасно медленная продавщица, создала очередь , тихо объясняет про скидку и т.д. ,такое ощущение,как будто в ЛЕНТУ пришел за продуктами!!!!
2
1
16 сентября 2022
Мой отзыв по какой-то причине не опубликовали, хотя понятно по какой. Он был крайне негативный.
-Касса работает очень медленно.
-Кассир видимо стажёр, Постоянно отвлекается и куда-то убегает задавать вопросы.
-Пыталась купить платье в июле месяце, в магазине не работал кондиционер, из-за медленной работы кассира была такая очередь плюс невозможно духота в магазине, люди просто разворачивались оставляли покупки и уходили из магазина.
-В конечном итоге мне отказали в возможности оплатить покупку картой, заявив что у них оплаты только переводами сбп или наличкой. Терминал для оплаты при этом установлен. Не уверена что это вообще законно.
6
25 июня 2022
В примерочных лежат клочья пыли. Продавец мне отказала в помощи в примерочной, потому что уже слишком поздно и предложила сходить в зал самой ( время было около 21, магазин работает до 22) , но при этом минуту назад она девушке приносила платье, и когда я пыталась в тот же момент попросить ее захватить вещь и для меня, она посмотрела на меня, развернулась и пошла дальше. На кассах работала одна кассир, при том что в магазине продавцов было минимум трое, и несмотря на большую очередь, никто не подключился, все прибирались на выходе из примерочных.
В итоге я не пошла за вещью , которую хотела другого размера, чтобы не стоять очередь, и не купила даже те вещи что подошли сразу из-за очереди на кассе человек в 10.
Владельцам следует нанять больше продавцов.
6
19 сентября 2023
Попросила отложить куртку, пришла меньше чем через час, а мне суют совершенно другую модель. Куда они дели ту, что я изначально просила отложить - вопрос)
2
20 сентября 2023
Хороший выбор, цены приемлемые. Всё красиво, уютно.
2
6 июня 2022
Цены на ценниках не соответствуют цене на кассе. После вопроса на кассе в чем дело, кассир просто оторвала ценник и сказала, что цена неправильная. Администратор магазина сделала тоже самое. А так можно было?))))
Оплатить именно картой нельзя, только через QR код в приложении-это очень неудобно. Визит 04.06.2022
7
1
4 июля 2022
Оплата Qr код либо наличка, попахивает обходом налогов да и впринципе обманом, покупали два платья на 12к, ушли без них узнав про оплату по факту пробития товара, посмеялись над кассиршей и ушли! Задумайтесь ни денег, ни товара, нам то и не надо, а вот у вас теряется выручка. Только после нас 4 человека послали развернулись и ушли, а сколько всего уходит за день узнав об такой оплате могу только посмеяться
10
2
21 февраля
Мой любимый магазин на протяжении 25 лет!!!
9 мая
40 минут ожидала выдачу заказа. Не смогли найти
29 июля 2022
Довольно часто покупаю вещи в этой сети.28.07.22 приобрела платье на распродаже.Вечером народу полно,касса работает одна.Большая очередь,медленно,оплата наличкой или по Qr коду.Закатывающая глаза кассир выдавила ,что по карте оплату вообще принимать никогда не будут! При мне люди вещи оставляли и уходили!
2
28 сентября 2022
Отвратительное обслуживание. Сначала потеряли штаны, отложенные всего лишь на 30 минут, сотрудник , который их откладывал, был на перерыве, на кассе мне сказали:",ищите сами, мы не знаем, штанов нет". Показала фотку, чтобы помогли их найти - не помогли. Затем навязывали оплату по qr коду, говорю, что у меня приложение не поддерживает, говорят, другого способа нет, зашли специально с сотрудницей кассы в приложение, она убедилась, что у меня нет возможности, и только потом с мега недовольным лицом дала оплатить по карте. Ещё и ждала своей очереди 10 минут, одному человеку делали возврат, второму на кассу видимо было встать не судьба при длиннющей очереди.
Научите сотрудницу блондинку с хвостиком хорошему сервису.
1
27 июня 2022
Жена примеряла платье. Попросил у сотрудницы, работающей в примерочной другой размер. Сказали: идите в зал и возьмите сами. Понятно, что дешевый магазин, но отношение к клиентам ниже плинтуса.
Хлопья по пыли в примерочных и коридоре между ними присутствуют в избытке!
3
2 февраля
Большой выбор, хорошие скидки
1
1
8 сентября 2023
Ассортимент большой, обслуживание медленное. 15-20 минут на очередь из 3 человек
2
21 сентября 2022
Касса работает очень медленно. Оплату принимают только по сбп, либо за наличный расчёт, хотя сами терминалы установлены. Очень сомнительно... Неужели владельцы компании так пекутся за налог при оплате банковской картой)
3
22 декабря 2022
Магазин женской одежды. Самообслуживание, берёшь товар, примеряешь в примерочной, идёшь платить. Персонал не обращает никакого внимания, не помогает с выбором, поэтому наверно ничего не купила.
1
1
17 сентября 2023
На кассе очередь из 10 человек! Работает один кассир…
3
22 мая 2022
Отвратительный сервис. Продавцы разговаривают так, будто им должны. При вопросах закатывают глаза.
Очень грязно в примерочных, а также в торговом зале.
3
11 июля 2022
Оплата по qr-коду, карты не принимают, в примерочных грязно. Очередь стоит на пол магазина, стоять можно 40 минут….
4
11 ноября 2022
Персонал максимально не приветливый и будто работать. Попросили принести два пуховика нужного размера ( по программе они есть ) ждали минут 15. По итогу продавец принесла не тот размер и буквально швырнула в руки ! И как такое можно продавать ?! Белые нитки на черной куртке 🤦🏼♂️ позорище да и только !!
1
1
7 января
Можно кое-что купить
1
11 августа 2020
Отзыв мой посвящен не конкретному офлайн магазину в ТЦ Галерея, а онлайн магазину ZARINA.
Я ваш постоянный клиент, но последний мой заказ был крайне неудачный: во-первых размер не соответствует заявленному, пришлось отказаться и еще оплатить доставку, хотя эт ваша вина, что размер М - идет на 50й, перезаказала другой размер и что же, вещь пришла с браком, зачем отправлять покупателю вещь с браком? Вы надеетесь, что он слепой???? Полнейшее неуважение к покупателю.
5
15 марта 2020
Большой выбор, вежливые и внимательные продавцы, помогли с подбором комплекта одежды! Спасибо!