Отдыхали 12.12.2021, это ужас, номера не отапливаются, сауна, хамам, джакузи не работают, в бассейне вода холодная, тараканы бегают. Брали два номера на 6 человек, постель не могли допроситься, начальства нет, администраторы ничего внятно ответить не могут, на вопрос : почему не предупреждали, что все не работает?
Номер был отвратительный , на втором этаже воняло туалетом, все зеркала в разводах, кран в ржавчине весь. Ремонт старый, плитка отваливалась, в кровати не было некоторых деталей, которые бросаются сразу в глаза, кожаный диван весь потрескавшиеся. Торшер весь в разводах, постельное белье тоже в желтых пятнах! Не советую
5
Show business's response
Ольга Русанова
Level 15 Local Expert
June 13, 2022
Чистоты не хватает в аквапарке (где взрослые горки), даже не рискнула скатиться. Чтобы пройти в бассейн надо идти окольными путями.
Но в целом твёрдая четверка. Неплохое место съездить загород, отвлечься.
Специально утром прежде чем ехать в аквапарк, зашла на сайт, посмотреть требуется ли qr код для посещения. На сайте ни слова об этом не написано. И я поехала с двумя детьми. Но нас Даже на порог не пустили без qr кода((пишу отзыв чтоб больше никто зря не терял время и деньги (такси туда обратно 1000 рублей). Считаю это совершенно свинским отношением к людям.
Клуб - ***. Купили на компанию 2 абонемента, через месяц клуб сгорел. Деньги не возвращают. Телефоны отключили, на почту не отвечают. Кинули. Будем готовить исковое в суд.
3
Fortuna4 Stroy
Level 24 Local Expert
August 7, 2020
Самый семейный дом отдыха, все бассейны тёплые и не глубокие, персонал на ресепшн очень обходительные, особенно Управляющая Мария и администратор Максим!!! В ресторане ребята очень вежливые, Сергей просто молодец 👍Для тусовок вообще не то место . Анимации нет, кухня работает до 22-00. Вообщем это единственный минус. А так нам с сыном очень понравилось
Отдыхали в данном заведении с 3.01.2021 по 6.01.2021 семьей. Вся грязь номеров , неполадки , отсутствие обработки , со рудники без масок , пустой номер без единой чашки и полотенца , все это для нас оказалось ерундой, когда в отеле с круглосуточной работой бассейнов охранник распылил перцовый баллончик на всю нашу семью , включая ребёнка 8-ми лет , а так же людей, которые находились и отдыхали рядом. После чего конечно он скрылся , мы вызвали сотрудников полиции и скорой помощи. От отеля не услышали ни единого слово извинений.
Решили день рождения ребенка отметить семьей в аквапарке. Т.к.этот был ближайшим поехали сюда. Плохо всё (я не из избалованных) начиная от ресепшена,заканчивая на выходе кассой. Девушка на ресепшене совсем не приветливая,как-будто мы помешали своим прибытием. Мужская раздевалка не рабртала (дезинфекция),а нас: папа,мама и три сына,самого маленького пришлось взять с собой,чтобы не бегать через улицу,куда-то,где совсем нет условий для переодевания для аквапарка. В раздевалке туалет я не нашла (это как?), душ там четыре лейки с еле-еле текущими струйками,ополоснуться нормально не получилось ни до,ни после. Мужики мои вобще без душа остались!!! А теперь сам аквапарк,если это место можно так назвать,скорее это несколько бассейнов в разных зданиях,такое впечатление от количества дверей и переходов у меня сложилось. В детской зоне было очень холодно, вода холодная,в сухой одежде там норм.,а в мокрых плавках жутко,у детей стучали зубы и посинели губы. (дети 10 лет,4 года и 2 года). Пока не работали фонтаны еще можно было там находиться,но когда их включили,это просто ад: грохот,шум,еще какая-то музыка и дурацкие цветные фонари,типа светомузыки,от которых никакого толка и красоты. Дети испугались этих грохочущих фонтанов и огромной бочки,переворачивающейся и выливающей воду, струи у фонтанов очень сильные. Мы просили выключать фонтаны,спасибо,что не отказывали. Чтобы попасть в сауну и хамам,нужно пройти через ресторан (в мокром купальнике) и преодолеть много ступеней,я не против,довольно спортивная,но детям это не комфортно. Не буду описывать атракционы,т.е.горки,т.к.нечего описывать. Убило то,что во время отдыха людей,в зале,где сауна и хамам,бассейн и джакузи,проводились ремонтные работы,плиткой выкладывали днище душа. Пыли было прилично,а люди там босиком из бассейна в сауну и назад. Что нельзя это делать,когда никого нет? Ну и последний привет от кассира,которая швырнула с недовольным видом залог за ключи и деньги,которые вносила на ключ для ресторана,услугами которого воспользоваться не пришлось (точнее после всего увиденного, не захотелось). Это место для тех кто, там останавливается на отдых в номерах,но не для проведения там дня как в аквапарке,забегаетесь....плюс один,полцены в день рождения на весь день для всех гостей. За полную сумму ни-ни...
Прошу прощения за грамматические и пунктуационные ашибки,писал на эмоциях. И вообще яндекс почему вы ограничиваете людей своими узкими рамками в количестве текста в коментариях. Хочу дополнить свой предыдущий отзыв, вот вы скажите я приехал с собакой,куда мне ее деть,если ваша гордеробщица отказалась брать у нее дорогущее пальто,я бы написал ирму и стоимость,но это уже будет похожа на проплаченную рекламу. Собака расстроилась. Официантша ходила с грустной миной что недавало мне расслабится. Я не частно могу себе позволить такие развлечения изза вышеупомянутых трудностей финансовых обременений. Вы не оправдали мое доверие и ожидания. Прошу связаться со мной иначе отзывом это все не закончится,я очень важный человек в интернете,посмотрите мой профиль, я 14 уровень в яндексе,а его просто так не дают. А так как бедные не трбуют , а бедные умоляют,дайте хоть что нибудь. Пойду успокаивать обиженную собаку(жена). 89661614338 поршу связатся срочно для выеснения этой ситуации. Чао какао!
➖ маленькая парковка
➖ маленький сам аквапарк с разной температурой воды в разных зонах
➖ мелким детям даже в нарукавниках нельзя со взрослыми в бассейн глубиной 1.5м, но можно в отдельный 1.8
➖ неприветливый персонал (администратор, спасатели)
➖ залог (300 рублей за каждый ключ) можно оплатить только наличными
➖ полотенца надо брать с собой, а потом мокрые тащить домой в рюкзаке обратно
➖ еда резиновая
➖ в чек автоматически включаются 10% за обслуживание, без предупреждения
➕ очень мало людей, особенно во второй половине дня, когда постояльцы с детьми расходятся по номерам спать
Приехали на два дня с мужем, и так нам понравилось, что продлили еще на один день) номер огромный, чистый. Вода в бассейнах теплая. Все зоны отдыха нам понравились. Хотим поблагодарить управляющую Лилию, официанта Тимура, охраников Михаила и Алексея, и девушку по имени Шаха с ресепшена. Такого доброжелательного персонала я не встречала давно) Просьба к остальным отдыхающим! Не мусорьте там где отдыхаете! Видели по факту происходящего) на месте преступления)) И следите на своими детьми! В аквапарке не рискнули покататься, потому родителям не до детей. Кстати в пятницу, когда мы уезжали, видели аниматора для деток) отличный отдых для всей семьи!
Не очень чисто ! В номерах нет посуды совсем ! В номере не было ключей от внутренней двери , ждали пока найдут очень долго ! Можно было бы заранее приготовить номер….
3
yurvasya
Level 22 Local Expert
August 19, 2020
Хорошо отдохнули очень понравилась брали тут на целый день летом просто супер когда тепло сверху бассейн можно загорать на шезлонгах когда холодно снизу есть бассейн также есть сауна хамам баня ещё естественное дело аквапарк Зона для детей и где взрослые катаются Итак смешанно как бы ресторан достаточно недешевые ресторан достаточно дорогой также Тут ещё есть номера люди снимают комнаты Им нравятся.
1. Заезд в 17.00. Приехали вовремя. Номер не готов. Другой дать не смогли. Ждали, когда подготовят.
2. Заехали. Номер не убран. Туалетная бумага почти закончилась. Всего два полотенца, хотя нас трое. Для рук и лица полотенец нет. Горячей воды в душе нет.
3. Аквапарк очень холодный. Зоны аквапарка расположены в разных местах. Из одной в другую нужно идти по коридорам.
4. В час ночи кто-то громко включил музыку. Мы жаловались на ресепшен 3 раза, ситуация не изменилась.
Вода цвета непонятного. Под детскими горками ржавые металл. болты, ржавчина от которых сыпется в воду. Вытяжка в бассейне так же грязнющая. На летней террасе столы никто не вытирает, пока не найдешь официанта, что так же порой затруднительно. Заказы несут долго... В общем положительные впечатления отсутствуют. Больше ехать не хочется сюда
Были с ребёнком 2,5 годика и 10 лет. Выяснилось, что в основной зоне очень холодно, вода холодная, младший даже не хотел залезать в воду. Даже взрослому было не комфортно. Единственное месте где нам удалось согреться, так это в гидромассажной ванне, но правда чтоб до неё дойти, тоже пришлось с ребёнком идти по абсолютно холодным коридорам, практически с уличной температурой. При этом в раздевалке температура около 30*С, Можно однозначно сказать, что мы были удивлены, только к сожалению не приятно.
Очень жаль, так как нам приходилось там бывать лет шесть назад, и на тот момент помниться у нас были совсем другие впечатления.
В санузлах, такое впечатление, что просто уличная температура.
Хочется надеятся, что это были какие-то проблемы именно на тот момент.
Хорошего всем отдыха!
Ужасное заведение. Находится в глуши, посреди дачного посёлка. С наружи похоже просто на шатёр. Парковка всего на машин 10. Сам аквапарк очень маленький.
В раздевалке нет даже туалета🤪 В душе была только холодная вода, наверно закаляться надо. Чтобы пройти в бассейн, приходится из раздевалки в одном купальнике/полотенце проходить мимо главного входа и ресепшена на лестницу вниз. Персонал очень грубый, хамоватый.
Удивляюсь положительным отзывам, видимо сам персонал из пишет.
И да цены очень высокие для такого заведения, на уровне ква-ква парка, рядом с которым юналайф даже не стоит. Не рекомендую.
Место для отдыха с семьёй. Очень было круто спасибо организаторам за хорошую скидку. За 5 дней до дня рождения и после дня рождения 5 дней действует хорошая система скидок.
Были с дочерью 7 лет в прошлые выходные.
Плюсы:
- есть горки для подросших детей, которым взрослые горки ещё страшновато а малышовые уже неинтересно.
- мало народу
- дёшево
-удобно посетителям отеля
Минусы.
- холодная вода, дует холодный воздух из вытяжки, дочь сразу замерзла.
- в детском бассейне уровень по колено а из большого бассейна ( который к слову крошечный 2х19 метров примерно) ребенка выгоняют даже если он в спас- жилете и с мамой за руку. Короче поплавать невозможно, только с горок кататься.
- в раздевалке грязно, в душевой грязно.
Итог. Заплатили за 3 часа, дочь через час запросилась домой хотя обычно её из воды не вытащить. Больше сюда не поедем.
Ужасный сервис! Забронировал и оплатил номер через сайт, по итогу оказалось что сайт глючил и число для брони выбралось другое. Приехав в день, на который я бронировал, мне сообщили что ждали меня днём ранее, но при этом даже никто не позвонил для уточнения почему не приехал. И как оказалось номер который я бронировал уже был занят. Пришлось снимать обычный стандартный номер, при этом писать заявление на возврат средств. Прошла уже неделя, средства так и не вернули.
4
Show business's response
О
Оксана Быкова
Level 5 Local Expert
December 8, 2022
Есть чем заняться и детям и взрослым. Вкусно кормя в кафе. Цены, правда высоковаты
Третий наш отдых и последний. Отмечали в гостинице даже свадьбу три года назад. Но в этот раз все хорошие впечатления были на прочь убиты пользовательским отношением к гостям. 1. Номера всегда брали люкс, в этот раз не исключение - попался 9й. То что номера не ремонтировались давно это не такая проблема. Главное что удивило - детская кроватка. Она была не просто поломана (в ней отсутствовали палочки с боковины), она "гуляла" в разные стороны и класть ребенка туда было просто страшно. Так вот ждали мы эту кроватку в первый день заезда ажно до 21 часа. Нам ее принесли сюрпризом перед уходом администратора, видимо что бы мы за ней бегом не побежали и не успели догнать. При этом заезд был ранний и за него денежку как и пологается у нас благополучно взяли. На утро я попросила на ресепшине поменят кроватку на что получила ответ, что их у них и так две и больше нет))) А и по фиг на вас - можно было бы и так сразу нам сказать, у вас и так 2 спальни в люксе, есть куда дете положить. 2. Кухня и некоторые Офсанты... иначе ни как! Кухня не успевает обслуживать гостей, многое из заказанного не приносится, делают вид что забывают. Первый день, 1.02.20г., работали официанты девочки. Все у них ладилось. Заранее узнала у них, можно ли супчик детский через блендер пропустить и Шеф был рад помочь в этом. Вообщем прошел день замечательно. Настало 2 февраля. Пришла смена ОФсантов. И началось - завтрак не доносим (тосты особенно, на ... хлеб вообще нужен к завтраку), половина заказа просто не записываем (и потом а вы что заказывали это???? ) Суп через блендер ребенку да нет вы что шеф не может такое сделать (это при том что в любом ресторане спокойно детям пропускают суп через блендер и слово не говоря и у них же день до этого было так же) А тут лень. Зато в чек внесено 10% за обслуживание. За какое скажите плиз? 3. Джакузи не работает около бассейна, видимо некогда починить. И самое просто ужасное - ВОНЬ! Как в общественном туалете. Она и рядом с джакузи с бассейном и в зоне серфинга. И в женской раздевалке. Бесконечная вонь.
3
1
Show business's response
Виктория Позднякова
Level 9 Local Expert
August 4, 2022
Были в данном аквапарке с ребёнком. Отвратительный администратор, очень холодные бассейны, даже в детской зоне. Ребёнок, который очень любит воду, выпрыгнул через минуту и отказался заходить снова. Задумка хорошая, но нужно полностью менять весь персонал. От спасателей и администрации до директора.
Ездили в аквапарк в жаркую субботу с сыном 2-х лет. Очень понравилось! Аквапарк сам маленький. Для малышей там ничего нет, но зато несколько бассейнов на любой вкус. Красивая территория, много зелени. Наверху площадка под открытым небом с имитацией газона, лежаки, подвесные кресла, 2 ванны джакузи на 4 человек (еле вытащили оттуда ребёнка, не хотел вылезать) и небольшой бассейн для детей и тех, кто учится плавать. В помещении бассейн глубиной 1,3 м с плавным входом. Рядом маленький бассейн с гидромассажем и там же комната хаммам и баня. Для субботы было относительно не много народу, тесно не было. Нам очень понравилось, не море конечно, но не худшая альтернатива, когда нет возможности из города выбраться.
3
1
Vladislav
Level 27 Local Expert
March 29, 2020
Прекрасное место для отдыха с семьёй. Есть всё что пожелаешь. Зона пляжа на крыше, водные горки, детская зона аквапарка, несколько бассейнов. Рекомендую посетить обязательно. Особенно хорошо когда погода благоволит к такому отдыху. Есть правда один минус.... только нал. И ещё, все ящики в раздевалках убитые. В остальном всё ок.
Так себе, по деньгам дороговато, при учете того, что 3 горки не работали, а в общем горок штук 5, детям понравилось, взрослым делать нечего, играли в теннис, цены на корт тоже высокие.
Посетили аквапарк, брали номер на 6 человек. Все, что касается бассейна, дет. аквапарк, и других развлечений в этом направлении, все понравилось и взрослым и детям. Но, номер бронирования был на 6 человек, а вся комплектация номера, постельный принадлежности, полотенца и т. д. только на 2х,приходилось звонить и просить, то одно не додадут, то другое, оказался один диван сломан, по звонку прислали мастера, который все отремонтировали, вообщем организация номера не айс, уходит много время на сбор. Ресторан понравился, готовят вкусно и обслуживание норм. В целом персонал вежливый. Имея некие минусы, отдыхом довольны. Спасибо.
Были в этом аквапарке прошлой зимой. В целом приехать и заплатить 600 рублей (в период скидок) можно, на один раз сойдет. Если не в воде, то сразу холодно. Сотрудники нам говорили на это, чтобы мы шевелили конечностями :) Ребенку, наверное, полезны такие перепады температуры. Особенно в зоне с глубоким бассейном и джакузи. Также минус - это персонал. Никакой сервисной подготовки, просто люди с улицы, которые нехотя что-то делают после второй просьбы и смотрят на тебя, поворачивая голову вслед, когда проходишь мимо. Написал сейчас отзыв, потому что сейчас удобная оказия подвернулась: открыл яндекс карты, чтобы позвонить и уточнить, действует ли скидка, которая указана на сайте. Ребенок вспомнил про поездку и решил тряхнуть стариной. Не удалось ничего узнать, потому что 4 звонка ничего не дали: 1. Женщина поздоровалась словом "Да" и, выслушав вопрос, молча положила трубку. 2-3. Не подняли трубку. 4. Попал в какой-то ресторан.
7
Show business's response
A
Anonymous review
July 5, 2018
Небольшая территория, но всё компактно. Хорошая парковка, ухоженная территория, большая и чистая раздевалка, несколько басейнов для взрослых и детей, вода чистая, хлоркой не пахнет, панорамная крыша, имеется хамам и сауна, рядом басейн и джакузи, несколько столиков и стульев, вежливый персонал. В ресторане готовят вкусно, несколько раз были тут, каждый раз заказаваем что-то новое. Обязательно закажу следующий раз и несколько процедур, делают и массаж, обёртывание водорослей и т.д. Приемлемые цены. Имеются привлекательные скидки. Персонал, который убирает, делают свою работу так, что их и не заметно. Харизматичный и приятный официант обслуживал наш стол. Дежурят постоянно спасатели, не спят как увидели в других местах, действительно выполняют свою работу. Здесь уютно и комфортно, хочется возращатся вновь.
1
1
Константин Железнов
Level 19 Local Expert
June 27, 2023
благодарю всех за отзывы. чуть на снял тут номер. как хорошо что есть возможность оставлять отзывы. и на их основании делать выводы.