УЖАССССС!!!Хотела попробовать новое место, рассчитывала что будет все супер, махнув рукой на отзывы, а в итоге, стресс, печаль... Был сделан заказ, не пришел вообще!!!! Осталась голодной так как заказывала в 22:00 часов.... Обещали привезти в 23.15, но после 30 минутного ожидания, была тишина, звонила в службу... ответ только один - ожидайте заказ, а все недовольства оставьте при себе... вам перезвонят из администрации, но ни кто даже не перезвонил... НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ, НАЗВАНИЕ ГОВОРИТ САМО ЗА СЕБЯ!!!!!
4
Kirill i.
Level 5 Local Expert
November 23, 2024
Отказались 23.11 выдать заказ по акции пожизненного запаса роллов (по условиям акции, раз в месяц можно получить заказ в любом филиале). Причина отказа - им сказали такие заказы не выдавать
Суши очень качественные,ингредиенты свежие. Проще говоря я в восторге!! До того,пока не узнала о "Ёбидоёби",не могла найти качественные суши и свежую рыбу.
Заказывали большой сет Суш и Рол привезли доставкой в течение 30 минут. Были довольны заказом, как и самим вкусом. Не знаю, кому что не понравилось, а так - 5 звезд.
Самая худшая доставка
Заказали в 16 часов сейчас 18 и до сейх пор не доставили
Попытки позвонить закончились ответом бота
А вот привезли заказ в 18:59
3 часа везти заказ это просто ужас какой
Все пишут плохое ,но я скажу что мне очень понравилось , заказывала с доставки ,сет ррллов мне очень понравился , время ожидания меня очень порадовало , всего за пол часа доставили до дома
2
Алина Игнатова
Level 4 Local Expert
May 27, 2024
Раньше было много претензий, каждый заказ-ругань. Долгое время не заказывала, а сейчас появились новинки, которые захотелось попробовать. Немного задержались, но я заказала в час-пик, так что это ещё по-божески. Всё было очень вкусно, ели два дня 😄 Потому что много всего оказалось, Спасибо! 👍🏼
Ужас просто! Два часа не могу дождаться! И при этом заказал за час! В итоге 3 часа ,обзвонил всех одни обещания! Все некомпитентные, никто ничего не знает! Испортили всё что смогли! Врут на сколько только это возможно! Не вздумайте ничего заказать! Если такое отношение, боюсь предположить какое качево еды там! Культуры центр точно также не компитентен и ничего не знает! Если бы было возможным поставил бы минус 100 звëзд!
Ужасное заведение. Отменили заказ самостоятельно, не предупредив меня. Никакой администратор со мной не связался. Пришлось самой звонить и то после часа ожидания курьера. Не советую их заведение.
1. В приложении было указано, что заказ приедет к 17:00. Но привезли его только к 18:00. Исходя из того, что температура блюд была сохранена, можно сделать вывод, что заказ был выгружен намного позже. Кроме того, курьер сказал, что отдали его в 17:30, а в 17:00 (когда он должен был уже быть доставлен), в приложении отображалось, что он еще готовится.
2. Что касается вкуса блюд: соевый соус слишком разбавлен, не дает должной солености роллам. Васаби не острый от слова совсем. 50% роллов пресные.
3. Что касается администратора доставки. К сожалению, не могу указать ее имя, так как она даже не соизволила представиться). В 17:00 я позвонила на горячую линию, чтобы уточнить когда привезут заказ, менеджер сказал, что передал информацию администратору, который должен был мне перезвонить в течение 5 минут. Но звонка не последовало до 17:30, в связи с чем я еще раз позвонила на горячую линию. От менеджера последовал такой же ответ. В 17:38, не дождавшись звонка от администратора, я позвонила на горячую линию еще раз. В 17:41 позвонил курьер и предупредил, что приедет через 20 минут (к курьеру претензий нет). В 17:43 администратор соизволила со мной связаться. Не представившись и ни разу за весь диалог не извинившись, что сложилась такая ситуация, она начала пренебрежительно со мной разговаривать, хамить и спрашивать, что я от нее хочу получить. Спустя 3 минуты неконструктивного диалога с вашей сотрудницей и предложения с ее стороны вообще отменить заказ, она снизошла до предложения сделать скидку в 15% на данный заказ. Прошу принять меры, обратить внимание на данную ситуацию, так как данный сотрудник не компетентен. Сложившаяся ситуация (даже не задержка заказа на час, а отношение вашего администратора к гостю) очень неприятна и оставляет желать лучшего.
Очень приветливый персонал. Зашла позавтракать, сразу рекомендовали то, что готовится быстрее. Приготовили роллы быстро и вкусно. Очень вкусный морс. Подача была на подносе, всё аккуратно сервировано. Интерьер простой, тихо и комфортно. Очень рекомендую ребят.
Быстрая доставка, остались очень довольны сетом (Чпо ки). Вкусно и не дорого, будем заказывать ещё.
1
Show business's response
A
Anonymous review
November 22, 2022
Заказали тут в первый и в последний раз. Не перезвонили, вообще звонки клиентам для утонения не их конек. перезваниваешь сама. Хотели добавить в заказ, подтвердить свой же заказ. В итоге девушка сказала" ну да, с вашим заказом все в порядке, да можно добавить". Я сказала, что у меня день рождения, девушка сказала какая итоговая сумма с учетом скидки на день рождения". НО по факту скидку не предоставили, мы даже переплатили, т.к. у курьера не было ни терминала ни сдачи. Привезли заказ не весь, минут 40 звонила и говорила об это, но кроме "да понятно, мы передали информацию вам перезвонят" ни чего не произошло. Повторю звонить клиентам не их конек, видимо исходящие звонки блокируются. Так никто и не перезвонил. В итоге: доставка опоздала на 40 минут (пробок не было, проверяли и на карте и сама ехала с работы почти по этому же маршруту), заказ привезли часть, минут через 30 вторую часть в фирменной упаковке, не предоставили скидку, не довезли, что добавили в заказ, сдачи нет и терминала не было.
Сами суши вкуснее, чем в Сушивок и Сушилав, не разваливаются, запахов посторонних не было. Супы горячие, запеченные ролы тоже привезли горячими. Но даже этот маленький плюс не покроет множество минусов.
Ужасный сервис. Время ожидания увеличено на час к изначально оговореному (вместо 60 минут прошло 120).
Позвонила на горячую линию, молодой человек пообещал передать информацию в ресторан. Через 10 минут перезвонила администратор из ресторана. Сказала, что курьер будет через 15 минут или даже раньше.
Прошло 40 минут.
Позвонила сама, отказалась от заказа.
Перезванивает курьер и говорит, что скоро будет…
Потрясающе!
Увидела при заказе через приложение, что сменился ресторан в зоне доставки моего дома. Полезла смотреть, и, почитав комментарии, даже страшно стало. Но всё оказалось не так уже плохо. Заказ оформила в районе 21:00, привести за час с копейками, всё тёплое, никто не отравился.
Может сменился персонал, не знаю, но всё понравилось.
Сделал заказ роллы 26.11.22 в 21.18
Заказ номер 7487
Оператор по телефону сообщил, что загрузка не большая, что заказ будет доставлен в течение часа.
Прошло более часа , в 22.34 - звоню уточнить где заказ - сообщили что курьер будет через 10-15 минут.
Звоню в 23.02 - сообщили что свяжется администратор
В 23.09 позвонил курьер - сообщил что будет через 15 минут примерно
В 23.10 позвонил уточнить, когда всё-таки свяжется администратор.
Итог:
курьер приехал в 23.20 и передал заказ.
Администрация так и не связалась.
Никаких извинений.
Ужасное отношение к клиентам. Никому не советую.
И самое неприятное - вечер был испорчен(
Думала плохое заведение из-за отзывов но вчера позвали на день рождение внучки и там был этот как они сказали сэт Чпоки. Я попробовала и это было очень вкусно и сытно.👍
Доставка отвратительная. Заказали в 5 вечера на 9 часов. В итоге опаздывают. В прошлый раз полтора часа опоздание. И что самое интересное вообще не приехали. Короче не советую. Самовывоз и только. Доставку не дождётесь !!!!!!
Я не знаю, из этой ли точки везли мой заказ, но она ближе всего к моему дому - 15 минут на авто, но везли мой заказ чуть более 2 часов. Администраторы сказали, что у курьера сломалась машина. Как обычно происходит у курьеров, когда их ждут уже полтора часа, вместо заявленного часа. Знаете зачем люди заказывают еду? Что бы, как минимум, её не готовить. 1 сет роллов, 5км расстояния... Это стыд.
Теперь по сам продукт. Сет шибуши. Все роллы с шапочками из какого-то (майонезного?) соуса, и политы ещё какими-то соусами типа барбекю или типа того. Внутри роллов находиться какая-то пористая безвкусная субстанция. Чём-то похоже на омлет, но у омлета даже без специй есть вкус, а тут нет. Просто какой-то наполнитель. Фактически, я ем рис с соусами, и заплатил я за это чудо 1700. В подарок дали как-то чизкейк, который сделан, по всей видимости, из того же наполнителя. На чизкейк не похож совсем. Выкинули.
Заказали еду через Яндекс Еду. Доставка приехала через 2:11. Обещано по сервису 50-60 мин.
Когда доставка задерживалась, я позвонил уточнить, что с заказом. Администратор с претензией ответила, что 5 минут и курьер будет.
Расстояние от моего дома до ресторана 900 метров.
Это свинское отношение к клиенту.
В добавок к опозданию я получил:
1) холодную, невкусную еду.
2) не было приборов
3) не было соуса, васаби, имбиря
Дома соуса не оказалось, пришлось еще ждать доставку с магазина. В итоге был испорчен ужин с женой. Заказ был более чем на 2000р.
Отвратительный сервис. Не рекомендую.
Роллы - бомба, готовят быстро (это, кстати, плюс, какие-то заведения и час готовят), доставка тоже быстрая. А за название я бы даже 6-ую звезду поставила, хехехе)
Отвратительно!! Если бы можно было поставить 0 звезд, то поставила бы. На 8 марта заказали роллы. Понятное дело в праздники ждать заказ нужно дольше, но я пишу этот отзыв на пятом часу ожидания курьера. До поддержки дозвониться невозможно. Долго ждешь оператора, а потом тебе говорят, что он не может тебя принять. Больше никогда не будем заказывать в этой забегаловке) С таким отношением рекомендую не лезть в сферу обслуживания