Когда-то компания действительно радовала своей продукцией, но сейчас качество значительно ухудшилось, а цены выросли!
Компания не возвращает деньги за некачественный продукт!
Вместо этого в качестве компенсации
В СЛЕДУЮЩИЙ заказ они просто кладут бесплатную ватрушку. И считают, что этого достаточно!
Таким образом, они решают сразу две проблемы: реализуют выпечку с истекающим сроком годности, и стимулируют недовольного продуктом покупателя делать следующий заказ в этой сомнительной лавке.
Добрый день!
Пишу реальный отзыв!
Заказывала первый раз,очень довольны продуктами и сервисом,качество на 10 ку, хорошо,что можно купить домашнюю,свежую и вкусную еду.
Мы с мужем очень довольны, решили будем заказывать.
1
3
Show business's response
Елена Зеленина
Level 5 Local Expert
May 9, 2023
Спасибо за доставленное удовольствие.Продукты все хорошие,но с курочкой у меня получилось не очень. Распаковала и поняла, что она из морозилки, а я заказывала свежую. Не могу журить Евгения Рошаля, т.к. могли ошибиться и ваши работники. В прошлом заказе у Дмитрия Михеева был гусь слишком"Копчёный". В этот раз - то, что надо: вкуснятина. Остальное всё хорошее. Ешь с убеждением, что всё натуральное и никакой химии. Спасибо.
Заказала 1 й раз и - последний - такое "фермерское" у меня в соседнем магазине продается - и вкуснее и в 2 раза дешевле, т ч ешьте сами, у меня кошки есть не стали
Был довольно хороший магазин до момента пока там работала Ольга, как она ушла в декрет, качество товара ухудшилось. Один из минусов - мою любимую сметану от Кошелева стали заквашивать, вследствие чего она превратилась в стандартную магазинную кислую сметану.
Но это лишь один пример из многих.
Качество обслуживания также оставляет желать лучшего.
Теперь там ничего больше не заказываю.
Обожаю этот интернет-магазин! Все вкусное, натуральное и душу греет, что можно поддержать отечественного производителя.
Все меньше и меньше покупаем в гипермаркетах - уже не тот вкус у продуктов, да и за здоровьем надо следить - поэтому выбираем фермерские продукты.
В вкратце: пользуюсь продукцией компании ещь деревенское, но сегодня вся наша большая семья была в ужасном настроении ... И так три недели тому назад после рекламы у них мне понравилось гусь с рецептом и всеми необходимыми ингредиентами в общем заказал , семья была настроена на 31 , что я всех удивлю таким основным блюдом на праздничном столе . 30го декабря смс: ожидайте завтра заказ будет у вас . 31 го декабря смс: ваш гусь будет заменён на ... УТКУ с ингредиентами и рецептом для ГУСЯ( кроме этого в заказе были еще продукты ) это был полный ..... для всей семьи . позвонил выяснил , что они там ТРИ недели назад не смогли , как-то это решить с поставщиком , извинялись . Хорошо говорю верните деньги на карту (это же не проблема) пойду сейчас по магазинам найду , куплю и приготовлю на стол ,,,,, а нет деньги будут тогда, как соизволит банк , но не сегодня .... Отменил весь заказ . Обещали скидки к следующему заказу . Я ДУМАЮ, ЧТО СЕРЬЁЗНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ПРЕДУПРЕДИТ ЗА ВРЕМЯ , ЧТОБЫ ДЕНЬГИ У ПОКУПАТЕЛЯ ВЕРНУЛИСЬ НА КАРТУ И ОН СМОГ НАЙТИ САМ ТО , ЧТО НЕ СМОГЛИ ЕМУ ПРИСЛАТЬ . ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНА ВСЯ СЕМЬЯ В "ЕШЬ ДЕРЕВЕНСКОЕ " ЕЩЁ НАКАНУНЕ ПРАЗДНИКА . Конечно горячее из духовки будет, но к большему сожалению не ГУСЬ
Сервис никакой! Первый же заказ и они его отдали курьеру не того района (( на следующий день доставка уже не актуальна, поскольку я на работе. После отмены заказа просто извинились, даже не предложили скидку или бесплатную доставку. Сейчас сервисов по доставке продуктов много. Поэтому не стоит обращаться к тем, кто косячит
Ешь деревенское избавило меня и мою семью от проблемы поиска безопасных, натуральных, вкусных продуктов! До этого дёргала мужа, ну поехали к нашему фермеру под Волоколамском... А это 100 км от нашей квартиры в Москве и столько же обратно. С Ешь деревенское мы экономим деньги за бензин и самый драгоценный ресурс - время! Через приложение заказал и получил прямо домой всё, что мы любим! Всё всегда свежее и безумно вкусное! Мы то, что мы едим. Здоровье получаешь, если питаешься правильными продуктами. Спасибо Ешь деревенское за ваш труд и наше счастье👍🔥👏
4
10
Show business's response
Катюша Балесная
Level 10 Local Expert
July 21, 2022
Подруга мне очень давно рекомендовала магазин ешь деревенское. Я знаю, что она правильно питается и придирчива к выбору продуктов, но если она уже давно заказывает тут продукты, то плохим точно не может быть))) Я давно оформила первый заказ, решила, что стоит поделиться своим впечатлением. Брала: филе индейки, адыгейский сыр, пельмени, йогурт,огурцы, помидоры. На части этих продуктов была хорошая скидка, поэтому получилось сэкономить неплохую сумму. Качество и вкус понравились, действительно есть отличия от товаров в магазинах и на рынках. Думаю, что в дальнейшем буду заказывать, дети были в восторге от йогурта, потребовали заказывать ещё. Спасибо.
Второй раз заказываю продукты в "Ешь деревенское". Первый раз-не поняла,т.к.заказала совсем немного всего для пробы.Но дети с внуками-в восторге. Сейчас привезли заказ уже основательный.Все,что успела попробовать,просто замечательное. Огурцы с пупырышками)даже в сезон такие вкусные не ела,сало,хлеб прямо как из деревни. Теперь я поклонник этой компании,уверена,что вся остальная продукция тоже достойная названия компании.
Моя жена последние несколько лет заказывает продукты для семьи тут. В основном качественные продукты. Доставка работает достаточно четко. Если и были некачественные продукты или неправильные продукты, по выдвинутым претензиям фирма тут же возвращала деньги. Положительного во всяком случае больше!👍 рекомендую!
4
4
Show business's response
Т
Тамара Е.
Level 3 Local Expert
July 20, 2022
Стараюсь своим детям обеспечить натуральное питание. Мясо птицы и молочную продукцию стабильно стала покупать в этом магазине. На рынке бывает днем с огнем не сыщешь того же кролика, чтобы был свежий, а здесь без проблем. Правда не всегда есть в наличии, приходится иногда подождать, но я заменяю в таком случае индейкой и курочкой. Продукты все высокого качества, можно смело готовить детям, в том числе если страдают аллергией.
1
Show business's response
З
Зайцев М.
Level 3 Local Expert
July 18, 2022
Нравится магазин ешь деревенское, да некоторые продукты заводского изготовления, но я хочу отметить, что вкусовые качества во многом отличаются от привычных магазинных продуктов. Молочная продукция, мясо – это все фермерское, свежее и приятно его готовить. Цены выше среднего, но такие продукты гораздо полезнее для здоровья, так не содержат вредных добавок. Как правило заказываю большую корзину один раз в неделю на доставку на субботу, утро, чтобы можно было готовить и что остается разложить в холодильник.
Зачем поменяли дизайн сайта,давно устоявшийся и понятный всем ?!
В ваш магазин приходят виртуально не только молодые люди.Мне,например, уже трудно разглядеть новые буквы и цифры с этими завитушками и загогулинами. Мало того, всё бледное
( причем,у меня прекрасный телефон). И думаю,что я не одинока.Если вашим дизайнерам совсем уж нечего делать, пусть помогают в формировании заказов - больше пользы будет,- чем заниматься рисованием петухов и подбором витиеватых шрифтов.
Разочаровали...только и скажу ! Ну, не менять же магазин из- за этого !
Продали тухлое мясо, на мою жалобу ответили, что это способ упаковки, нужно мясу полежать на воздухе и запах уйдет. Итог: воняет тухлятиной по всей квартире.
Прекрасная компания с прекрасными продуктами и отличным сервисом. С ними очень давно и покупаю продукцию практически всегда только у них и после их продуктов химию из магазина есть не хочу не только я, но я вся семья. Поставщики в основной своей массе на 5+!Огромное спасибо за вашу работу
Довольно интересный интернет-магазин фермерских продуктов. Пользовался несколько раз.
Понравилось:
- довольно полная информация о позиционируемых продуктах, постоянное расширение ассортимента;
- оперативность обработки заказа;
- быстрота доставки, вежливость и предупредительность курьеров;
- качественная упаковка заказа, наличие информационных наклеек на всех продуктах;
- продукты действительно по вкусу и качеству лучше магазинных (из тех, что заказывал).
Негатив пока один - стоимость, хотя понимаю, что это "ручная работа".
Так что людям со средним достатком иногда себя можно побаловать.
8
10
Show business's response
Е
Евгений П
Level 4 Local Expert
June 18, 2022
Пару недель назад сделали здесь первый заказ. Все очень понравилось потому что свежее вкусное и правда как в деревне. Теперь думаю что будем покупать постоянно, несмотря на то, что стоимость у продуктов повыше, чем в магазинах. Но тут не частные лавочки, на все есть сертификаты, поставщики в Ешь деревенское отбираются, насколько я знаю все проверяется в лаборатории, нет риска потравить себя и семью.
Очень любим продукты от Ешь деревенское. Частенько заказываем у них. Сейчас уже почти каждую неделю, потому что есть продукты, без которых уже не обходимся. Молочку и овощи, точно.
Мне понравился магазин, заказываю уже третий раз и, конечно, буду и дальше пользоваться...Своевременная доставка, тщательно все упаковано и ассортимент замечательный - есть все для сбалансированного и правильного питания. СПАСИБО...!!!
Прекрасные продукты!!! Заказывала неоднократно, а отзыв пишу впервые. Я - Вологжанка, выросла на прекрасных молочных ( кисломолочных) продуктах...Смогу отличить "зерна от плевел"...СПАСИБО ВАМ огромное за ваши натуральные продукты! Я почти перестала их покупать в московских магазинах( ищу фермерские и там)...Вы решили мою проблему с питанием, честные труженики и мастера своего дела! Особенно мне нравится творожок с топлеными сливками-это нечто волшебное со сливочным вкусом и нежной консистенцией...Спасибо, Дмитрий Воробьев! Спасибо и Олегу Сироте за его вкуснейшие сыры-не уступают немецким сортам! Скучаю по немецкому BRIE ( изг. Франция) - очень нежнейшая консистенция. отрада для души, песня.....для желудка - этот сыр с белой плесенью....! Олег Сирота, к вам обращаюсь: " Изготовьте аналог ( вы сможете) и я буду постоянной покупательницей.... ибо осложнились полеты в Европу... СПАСИБО! ЗДОРОВЬЯ ВСЕМ в этот сложный период!!!
Сделала заказ 5 декабря по 100% предоплате с доставкой на 31.12, т.е.практически за месяц. Заказ был сделан по рецепту "Нога барашка" для новогоднего стола, заявленному на сайте.30 декабря пришло сообщение, что все ок, ожидайте курьера в назначенное время. 31 декабря утром приходит сообщение, что в заказе будет отсутствовать нога барашка....то есть специи и соус привезут,а что с ними готовить - нет. Менеджер по телефону это подтвердила и сказала, что уже ничего не может сделать, а деньги вернут только после новогодних праздников.
Меня просто КИНУЛИ С ЗАКАЗОМ НА 31 Декабря!!!!! Причем накануне было сообщение, что все ок, а вот 31.12 уже компания передумала!!! Новогоднее настроение было полностью испорчено, семейный ужин пришлось отменить! Вы представьте, что можно было найти 31 декабря днём из нормальных продуктов по нормальным ценам?! НИЧЕГО!
Клтентоориентированность у компании на нуле: ни замены заказа, ни срочного возврата денег, никакой компенсации за испорченный праздник - ничего не сделали. А их извинения мне некуда было приложить, когда я в мыле 31 декабря искала хоть что-то к новогоднему столу.
Мне очень жаль, что компания так легко избавляется от своих лояльных клиентов, которые заказывали не первый год продукты
П.С.по поводу возврата средств мне так и не перезвонили...
14
2
Show business's response
A
Anonymous review
April 4, 2023
Привезли тухлые испорченные продукты - позорище! Обманшики! Филе клария и якобы мраморную говядину в вакуумных упаковках пришлось выбросить, чтобы не отравиться!
В предпраздничные дни 30-31 декабря 2021 года менеджмент компании принимал заказы только по предоплате 10% от суммы заказа.
Оплатил , ждал доставки в означенное время - никаких сообщений , а тем более звонков ни от компании, ни от курьера НЕ поступило, заказ так и не был доставлен. Зато в графе «заказы» на сайте компании с удивлением обнаружил, что якобы мой заказ вовремя доставлен и якобы мною полностью оплачен. Письменные жалобы компания проигнорировала, никаких мер не принято, отвратительное отношение к постоянным клиентам
Заказала продукты на время с 6-9 утра,все привезли вовремя,заранее позвонил курьер.очень удобные промежутки времени доставки.Все продукты хорошо упакованы в коробку.С варениками отдельно была бутылка со льдом.Все отлично ,все очень понравилось!!!Спасибо!!!
Отвратительная работа курьеров и логистов этой компании!
Сначала курьеры достают тебя звонками по парковке, рассказами про свои потенциальные штрафы, полностью портят настроение, а потом и вовсе оплаченный заказ не доставляют!!!
И эта проблема ТОЛЬКО с курьерами этого интернет-магазина. Я делаю много делаю онлайн заказов, но вопросы возникают только здесь.
Никогда не буду делать покупки в этом магазине и рекомендовать знакомым тоже его не буду!
Отличный сервис, достойное качество продуктов, оперативная доставка. Открыла эту Компанию для себя год назад в первый локдаун. Расширяется ассортимент продуктов, активно работают с постоянными Клиентами, доставка стала быстрее. МОЛОДЦЫ !
Заказали доставку на 30 декабря, оплатили полностью. В день доставки курьер задержался, но это ещё не самое неприятное. Хуже было то, что привезли не мой заказ и по итогу, не сумев разобраться в ситуации, мне было предложено вернуть деньги в течение 10 дней😂 нужный продукт уже не купить естественно (охлажденные утиные бедра), потому ни денег, ни еды благодаря этой конторе я не увидела.
Операторы не перезванивпют, ситуацию решить не могут, руководству вообще чихать на все с высокой колокольни (мне никто не позвонил, вообще слова извинений даже не сказал, видимо для них это вполне привысная ситуация) , главное свой карман и пузо набить поплотнее. Неприятно, мерзко, гадко.
Сегодня получили заказ от компании "Ешь Деревенское"! Просто в восторге! Всё очень качественное, аккуратно запакованное и доставлено с любовью и заботой! Лучшей доставки овощей и фруктов, а также молочных и хлебных изделий мы не встречали! Просто забытый, восхитительный вкус! Словно в сказке! Теперь будем заказывать снова и снова! Побольше бы таких добросовестных фермеров и процветания компании "Ешь Деревенское"! Спасибо!
10
9
Show business's response
Б
Борис Б.
Level 3 Local Expert
May 28, 2022
Брали здесь масло, творог и разные сыры на пробу. Все очень вкусное, свежее, все понравилось, обязательно будем брать еще. Особенно впечатлили сыры, хорошие и вкусные сейчас редко вообще где найдешь.
Первый раз заказала товары в этом магазине.Привезли все свежее,и самое главное ,во время ,без опоздания.Но я не поняла,почему в килограмме филе кларии одни хвосты,где другая часть рыбы? Согласитесь,что за тысячу рублей купить хвостовые части филе кларии,это совсем круто!!! Больше заказывать здесь не буду
Пробовала разные сервисы по доставке деревенской и иной еды, но это самый лучший. Во-первых, продукты самые лучшие, ассортимент широкий (то больше, то меньше - в зависимости от времени года, недели, поставок - но всегда достаточный). Во-вторых, качество обслуживания (общение с оператором, доставка и т.д.) всегда на высоте, а если проблемы какие-то, то всё оперативно решается в пользу клиента и с учетом его интересов. Не первый год пользуюсь "Ешь Деревенское", очень довольна в итоге.
Самый худший интернет магазин по доставке НЕ фермерских продуктов.
Заказывала год назад, привезли не созревшие абрикосы и что-то ещё испорченное. Позвонила в службу поддержки. Извинились, пообещали все исправить. Поменяли на такие же зелёные абрикосы. А моркови гнилую на «карандаши». Решила больше не заказывать.
Пару недель назад позвонили, менеджер обещала «лучшие продукты, русскоговорящих курьеров и ещё 800 бонусов (рублей).
Сдалась, заказала. Оплатила по карте, через 15 минут, не уточняя, списывается ещё 300₽ (изменилась стоимость). И привезли испорченные (раздавленные, подгнившие) огурцы и гнилую черешню. Это то, что я сфотографировала, остальное выбросила. Вот вам и деревенские, качественные продукты!!!
Раньше каждую неделю делал заказ в данном магазине, продукты действительно хорошие, но уже почти как год перестал там, что либо покупать, так как терпение лопнуло по причине регулярно попадающихся испорченных продуктов, то от Кербезова колбаса, ветчина приходили уже кислыми и с запахом, то от Ильичевой Айран с плесенью или открытое молоко, то арбузы черный принц при вскрытие изливается водой аж брызги в разные стороны, все перечислять не буду, на мои обращения и фото испорченных продуктов , Просто! Ну извините разберемся. И все? Я переплачивал надеясь на качество, а там как и везде, только дороже.
29
10
Show business's response
Надя
Level 10 Local Expert
December 7, 2022
Худший сервис из возможных - то проходит оплата, то не проходит, сначала присылают смс что заказ собран, в день доставки его отменяют, говорят не видят оплаты. В приложении никаких статусов заказа не видно, карта привязана, но автоматически оплатить заказ невозможно, надо сидеть и ждать курьера, чтобы оплатить ему. Менеджер каждый раз разводит руками. Зачем делать приложение, которое не работает - неизвестно
Несколько лет была покупателем
Но! Цены росли непомерными шагами
Очень дорого и Доставка платная и на след день
Пролукты хорошие но появились и нефермерские
Ушла в ВкусВил
Практически тоже , но дешевле и Доставка в течение 2 часов бесплатна !
Вот как-то так...
Сделала заказ с доставкой с 19 до 22 часов.В начале одиннадцатого звонит водитель, говорит что опаздывает на 40 минут!!!40 минут,Карл! Заказ я получила в половине 12 ночи.Понимаю,что везут из Дубны,понимаю что вечером в Москве пробки,но к чему писать на сайте,что доставка в пределах МКАД 2 часа.Про качество продуктов ничего пока написать не могу по причине простой-не ем ночью.
Заказывала алани из инжира, в составе указано : сушёный инжир, орехи и специи, а по факту получила курагу (очень дорогую курагу). Написала в службу поддержки, где ‘менеджер заботы о клиентах’ совместно с ‘отделом качества’ и ‘эксперты-дегустаторы’ попробовали и заключили: это не курага , ну и , конечно, меня поблагодарили за обращение. Ну а на курагу можете посмотреть на фото (ну или, как постановили дегустаторы, на орехи, наверное). Полное разочарование.
Заказала вчера экспресс доставку продуктов в течение 2х часов по 100% предоплате. Прошло уже 13 часов, но продуктов до сих пор нет. Служба поддержки работает до 20:00, хотя доставка осуществляется до 23:00. Ни денег, ни продуктов, ни ответа от службы поддержки. Ужасно разочарована…
Сегодня с утра звоню в службу поддержки, понимания, где мой заказ, у менеджеров нет.
Большой выбор вкусностей. Заказываем редко (как денег скопим), но получается праздник желудка!
Show business's response
А
Анна
Level 2 Local Expert
October 14, 2022
Про качество могу сказать, что раз на раз не приходится. Но отношение к клиенту отвратное! Не однократно сталкивалась с ситуацией , что экономят на коробках. Стараются все запихнуть в одну- две. . Понятно, что « экономика должна быть экономной», а как потом коробку эту тащить, то это уже не их проблемы , главное- продать ! Вот и вчера просила, звонила, умоляла, чтобы не клали в одну коробку все , а нет, опять - экономия ! 2 коробки , а одна не поднять ! И заказ был больше чем на 11 тыс ! Ну неужели нельзя не жадничать, а думать о клиенте. За отношение к клиенту огромный минус !