Esh derevenskoe
January 2022 •
1
Сделала заказ 5 декабря по 100% предоплате с доставкой на 31.12, т.е.практически за месяц. Заказ был сделан по рецепту "Нога барашка" для новогоднего стола, заявленному на сайте.30 декабря пришло сообщение, что все ок, ожидайте курьера в назначенное время. 31 декабря утром приходит сообщение, что в заказе будет отсутствовать нога барашка....то есть специи и соус привезут,а что с ними готовить - нет. Менеджер по телефону это подтвердила и сказала, что уже ничего не может сделать, а деньги вернут только после новогодних праздников. Меня просто КИНУЛИ С ЗАКАЗОМ НА 31 Декабря!!!!! Причем накануне было сообщение, что все ок, а вот 31.12 уже компания передумала!!! Новогоднее настроение было полностью испорчено, семейный ужин пришлось отменить! Вы представьте, что можно было найти 31 декабря днём из нормальных продуктов по нормальным ценам?! НИЧЕГО! Клтентоориентированность у компании на нуле: ни замены заказа, ни срочного возврата денег, никакой компенсации за испорченный праздник - ничего не сделали. А их извинения мне некуда было приложить, когда я в мыле 31 декабря искала хоть что-то к новогоднему столу. Мне очень жаль, что компания так легко избавляется от своих лояльных клиентов, которые заказывали не первый год продукты П.С.по поводу возврата средств мне так и не перезвонили...