VTB Bank
February 2023 •
1
Из-за некорректного отображения информации в мобильном приложении ВТБ онлайн были списаны проценты по кредитной карте в размере 37 000р. и испорчена моя кредитная история Использую кредитную карту ВТБ, нареканий не было. 20.01.23 подходил очередной отчетный период, мобильное приложение ВТБ в разных вкладках отражало информацию об отсутствии задолженности: ‘в этом месяце вы больше ничего не должны банку’, а так же как подтверждение снизу стояла зелёная галочка с зелёным текстом ‘оплачено’; и в другом окне ‘минимальный платёж оплачен, в этом месяце вы больше ничего не должны банку’. Так как в текущем месяце постоянно вносились денежные средства на карту, у меня не было сомнений в достоверности предоставленной информации банком. Однако, в тот же день 20.01.23, ВТБ списывает с меня проценты за пользование кредитом как с должника в размере 37 тысяч рублей. Ошибка банка ВТБ также принесли мне испорченную кредитную историю. Сотрудник ВТБ оформил мою жалобу и сообщил об отсутствии шансов на положительное решение банка . Считаю данную ситуацию несправедливой. ВТБ проинформировал меня об отсутствии задолженности, тем самым ввёл в заблуждение. Сбой системы? Специально? Справедливо? На картинках можно посмотреть как выглядит для должника мобильное приложение ВТБ онлайн .
Esh derevenskoe
December 2021 •
2
Заказывала алани из инжира, в составе указано : сушёный инжир, орехи и специи, а по факту получила курагу (очень дорогую курагу). Написала в службу поддержки, где ‘менеджер заботы о клиентах’ совместно с ‘отделом качества’ и ‘эксперты-дегустаторы’ попробовали и заключили: это не курага , ну и , конечно, меня поблагодарили за обращение. Ну а на курагу можете посмотреть на фото (ну или, как постановили дегустаторы, на орехи, наверное). Полное разочарование.
Family cafe
June 2021 •
4
В целом неплохо (интерьер, меню), но доя того, что продают - слишком дорого