Из-за некорректного отображения информации в мобильном приложении ВТБ онлайн были списаны проценты по кредитной карте в размере 37 000р. и испорчена моя кредитная история
Использую кредитную карту ВТБ, нареканий не было.
20.01.23 подходил очередной отчетный период, мобильное приложение ВТБ в разных вкладках отражало информацию об отсутствии задолженности: ‘в этом месяце вы больше ничего не должны банку’, а так же как подтверждение снизу стояла зелёная галочка с зелёным текстом ‘оплачено’; и в другом окне ‘минимальный платёж оплачен, в этом месяце вы больше ничего не должны банку’.
Так как в текущем месяце постоянно вносились денежные средства на карту, у меня не было сомнений в достоверности предоставленной информации банком. Однако, в тот же день 20.01.23, ВТБ списывает с меня проценты за пользование кредитом как с должника в размере 37 тысяч рублей. Ошибка банка ВТБ также принесли мне испорченную кредитную историю.
Сотрудник ВТБ оформил мою жалобу и сообщил об отсутствии шансов на положительное решение банка .
Считаю данную ситуацию несправедливой. ВТБ проинформировал меня об отсутствии задолженности, тем самым ввёл в заблуждение.
Сбой системы? Специально? Справедливо?
На картинках можно посмотреть как выглядит для должника мобильное приложение ВТБ онлайн .
Igrushechnaya
October 2022
3
Игрушки отличные - много, интересные, дорогие. Сыну 3 г очень нравится тут играть . Но с персоналом нам везло в половине случаев.
Первый раз пришли, хотела оставить детей с услугой ‘под присмотром няни’ - мне ответили, что вы можете воспользоваться услугой ‘под присмотром , но смотреть за ними никто не будет ‘(менеджер уверила, что случай единичный, был форс-мажор)-пришлось искать ситтера, стоимость посещения возрасла в разы, и вишенкой на торте было то, что посчитали мне как за услугу ‘под присмотром’, увидела только потом дома в чеке. Первое посещение было просто шоком.
После ходила, было все замечательно , персонал был другой, с ребёнком играли (женщина с крабиком в волосах очень понравилась).
Ещё ходили, забыли карточку, где отмечают посещения , чтобы получить бонусы, попросили принести ее позже, чтобы нам отметили посещение-девушки на ресепшене отказали - на этом вопрос лояльности к посетителям закрыт . Ещё были некоторые неприятные моменты в общении с ресепшеном.
Еда - плохая (жирно, невкусно, пережарено, на свежую не похожа).
В общем, как вам повезёт с обслуживанием, но игрушки, действительно, классные!
Esh derevenskoe
December 2021
2
Заказывала алани из инжира, в составе указано : сушёный инжир, орехи и специи, а по факту получила курагу (очень дорогую курагу). Написала в службу поддержки, где ‘менеджер заботы о клиентах’ совместно с ‘отделом качества’ и ‘эксперты-дегустаторы’ попробовали и заключили: это не курага , ну и , конечно, меня поблагодарили за обращение. Ну а на курагу можете посмотреть на фото (ну или, как постановили дегустаторы, на орехи, наверное). Полное разочарование.
Family
June 2021
4
В целом неплохо (интерьер, меню), но доя того, что продают - слишком дорого