Fabryka.ru
November 2024
3
Решила освежить шторы на кухне.Выбор пал на компанию Фабрика,прочитала отзывы,больше хороших.Позвонила-договорились о дне прихода замерщика с образцами тканей.Но изменились обстоятельства и утром я позвонила в компанию об аннулировании заказа.Не успела я ничего произнести,как услышала от менеджера"ждите звонка от монтажника"он скажет,когда придет вешать шторы! Пардоньте)))я еще не выбрала ткань,я не видела замерщика.Ой,я карточку перепутала клиента-говорит менеджер.Я отменяю заказ на замер.Дальше бесконечные вопросы а почему,а что случилось,а это временно или можно перезвонить завтра?и тут я вспомнила о негативных отзывах на сайте-это когда ты уже сделал заказ,оплатил 50% и дальше все сам......Звони-узнавай готов ли твой заказ,жди звонка от монтажника,согласовывай дату удобную вам обоим и т.д.Впрочем, с чего и начался сегодня мой звонок в компанию. Совет руководителю компании:берите вдумчивых и ненавязчивых сотрудников.
Russian Seasons Park Hotel Peresvet
November 2024
4
Отдыхала с 15 по 17 ноября в парк-отеле Пересвет.Номер отличный состоящий из кухни полностью оборудованной и спальни.У нас было все включено,по браслету -в обед и ужин алкогольные напитки,на завтрак-соки.Еда разнообразная,есть диетический стол,выпечка,на мой взгляд,однообразная."Молочная девочка"присутствовала все три дня! К уборке вопросов нет,ежедневно пополняли мыльно-рыльные средства.Почему сняла звезду?За контингент,который прямиком из бассейна приходит в ресторан.К сожалению,на входе персонал не успевает отслеживать посетителей без комплексов и разворачивать их,ну,или просто как профилактика,при сдаче номеров,включать штраф в счет при выезде.Если вас не смущают полуголые тела пахнущие хлоркой при приеме пищи-считайте это просто недоразумением)
Chevelure
November 2024
2
Записалась на стрижку в салон к мастеру отзывы о работе которой были отличными.В день моего посещения звонит Рената администратор салона и уточняет,точно ли я хочу попасть к мастеру к которому записана.потом выясняется,что мастер уже в салоне не работает и мне предлагают другого специалиста.Прошу рассказать о мастере,его работах,наконец о стаже работы.Ответ убил:"я ничего не знаю,но может вы поговорите с мастером?" Поговорила.....(((мастер предложила приехать в салон на личную встречу! И потом она даст мне рекомендации по моим волосам.Я предложила скинуть мне на телефон ее работы.Ответа не последовало.Крайне негативное настроение,особенно когда твои планы рушатся
Hvalovskie Vody
October 2024
5
Заказали по акции 2 бутылки воды и помпу.Перезвонила менеджер,уточнила адрес и подтвердила заказ.Курьер доставил воду в указанный интервал и занес бутылки в квартиру.Все организованно четко и это понравилось. Про воду напишу позже.Пришло время и по поводу воды написать.Лично мне вода не понравилась,очень жесткая и после выпитого стакана на инается изжога.Хотя,возможно,на эту воду найдутся любители
Leda
October 2024
3
Зашла узнать про акции действующие в осенний сезон-получила ответ:"химчистка для людей с высокими доходами"))Увидя прейскурант-согласилась с озвученным,но такие атаки"в лоб" скорее характеризуют случайно подобранных людей в сотрудники как не умеющих контактировать с потенциальными клиентами.
Mega Flowers
September 2024
1
Заказ 40832420.Заказала 3 упаковки роз с доставкой в офис.Временной интервал с 15 до 16-30. В час дня прислали сообщение,что мой заказ у курьера. Что сразу напрягло:доставка от 3000 бесплатно.У меня заказ на 4,5.Спрашиваю,почему я должна заплатить за доставку?Ответ гениален:потому что у вас цветы в упаковке,вот закажите еще букет и доставим бесплатно.Короче,за доставку еще 450 рублей заплатила.Позвонила курьеру,вижу что по времени он не успевает.Заказ на Таганке,оттуда он мне наберет,встретимся где то в городе!Охренеть!Я плачу за доставку,логисты не учитывают пятницу и пробки,клиент остается в проигрыше.Менеджер в офисе раза по два переспросила детали о моем разговоре с курьером. Чем мне помочь она не знает( При выборе цветочной компании- эту обходите стороной!
Fabrika Uyuta
September 2024
3
Заказала окна на дачу.Выбрала эту компанию по отзывам и по "плюшкам"о которых написано на сайте.Замерщик приехал в точно назначенное время,ответил на вопросы,проконсультировал по фурнитуре.Составили договор,внесла предоплату.На следующий день позвонила персональному менеджеру Лилии с вопросами про скидки о которых указано на сайте.Оказалось,что сайт давно не обновлялся, и поэтому никакие скидки не полагаются.Потом персональный менеджер Лилия на звонки не отвечала.Окна привезли,поставили.Пока все работает(стучу по дереву).Вопрос во вранье для привлечения клиентов и неклиентоориентированных "персональных" менеджеров,которые к тому же и непрофессиональны.Стоимость двух окон-64 тыс.рублей,срок изготовления -20 дней
Tsvety Tyt
September 2024
5
Компания ориентирована на клиента.Менеджер соориентирует по цене,расскажет нюансы сохранения свежести букета.Курьер доставляет букет в точно назначенный срок.
Ramenskij Delikates
June 2024
2
Сделала заказ в интернет магазине Раменский деликатес.Выбрала товары по каталогу.Перезвонила менеджер,сообщила что товар,который я выбрала нет в наличии,предложила замену.Пришел счет на оплату.А дальше-тишина....Курьер не отзвонился,время доставки до 21 часа.Нет денег,нет товара!Возмущена до предела! Добавлю отзыв:курьер приехал в 21-30,хорошо что товар в ваакуме и то с него течет.
Oleg Sirota's Istra Cheese Factory
April 2024
3
Поскольку магазин сыров Сироты на Пресне закрыли,решила найти ближайший к центру магазин.Проспект Мира,95. Расположен напротив метро Алексеевская,найти не составит труда.Вчера посетила этц точку.И что поразило-продавец жующий ну,или дегустирующий продукцию своей точки.С набитым ртом,она попыталась мне об'яснить,что сейчас проходит акция-купи 1 кг сыра и получишь скидку 20 %. Такое количество мне не нужно,но я участвую в бонусной программе и хотела бы чтобы списали накопленные баллы.Не на такую нарвалась!Все еще жующая,продавец сказала,или 1 кг сыра или свои бонусы "оставьте себе".Нет претензий ни к качеству продукта,нет претензий даже к ценообразованию,но вот продавцы должны быть клиентоориентированы и хоть бы чуточку знакомы с этикетом.(Я про жующего человека)