Mineralnye Vody
763 reviews
June 7
Супер место, шикарная природа, воздух вкусный, им не возможно надышаться. Кормят замечательно, еда в вкусная, разнообразная. В самом санатории можно пить лечебную минеральную воду
3
June 14
Уютная, симпатичная территория, хорошое номера, регулярная ежедневная уборка, смена туалетных принадлежностей. Вежливый персонал. Качественные медицинские процедуры. Недостаток ...высокая цена.
1
June 22
Крутой санаторий комнаты чистые персонал приветливый👍👍👍👍еда шведский стол все вкусно обслуживание отличное местность отвал башки👍👍👍👍👍мне здесь очень ультро нравится всем советую
3
October 11
Отдыхала в санатории в с 21 сентября по 2 октября. Ищу свой санаторий после 11 лет лечения в Карловых Варах. Этот санаторий третий за два года в регионе Минеральные Воды, т.е сюда вошли и Ессентуки и Кисловодск.Прихала в санаторий около после 9 часов утра. Заплатила за завтрак, затем сходила к врачу. Врач назначил, все, что я заранее присмотрела на сайте санатория. Сразу по приезду встретили очень приятные, вежливые девушки на ресепшн. Приятно удивил и лечебный ресепшн ( поверьте, мне есть с чем сравнивать)- вежливые, всегда стремятся поставить ( перенести) процедуры, чтобы клиенту было удобно, никогда не ворчали, очень приятные в общении. После посещения врача меня заселили в номер. Жила сначала в полулюксе, потом в люксе.( Отдыхала одна) Номера большие, удобные.При заселении в номере зубной набор, бритвенный, шапочка для душа, набор с ватными дисками, мыло . В душе в дозаторе гель для душа и шампунь ( 2 в1). Соседей не слышала( может просто люди в соседи попали воспитанные).Все, что на сайте заявлено в номере есть. Только сейф надо попросить, чтобы установили. Если понадобится молочко для тела или кондиционер для волос, тоже надо попросить - выдадут.Номер убирают хорошо, чисто. Каждый день ставят в номер воду в бутылках, также на этаже есть кулер. Матрас на кровати и подушки мне понравились. Просыпалась утром с отдохнувший спиной.По запросу предоставили доп. полотенце ( т.к. я была одна ,поначалу мне оставили по одному полотенцу:большое, маленькое, для ног, для лица, но мне мало одного большого)В целом, гостиничный комплекс довольно комфортный, номера чистые,мебель удобная - твердая 4. Понравилось питание и его организация в ресторане. Много овощей и свежих, и после тепловой обработки. Говядина, рыба, птица ( индейка, курица) печень.Выбор фруктов. Проблем с ЖКТ у меня не было. Все было вкусно и не тяжело для организма, а если прийти на 15-20 мин после начала , то очереди вообще нет.Да и после открытия столовой очередь небольшая, т.к. всё хорошо организовано. По два места для набора супов, каш и вторых блюд. Всегда есть выбор фруктов. Несколько кофе машин. С учётом того, что это всё таки санаторий ( не надо искать бекон и корейку), я бы за организацию и качество питания поставила 5-. Минус за то что некоторые фрукты выставлялись в одной чаше только раз и их хватало только первым зашедшим отдыхающим. При этом никто не позволял себе набирать много персиков. Надо всё таки рассчитывать на большую часть отдыхающих, а не 20 штук на всех. Лечебный корпус... С учётом того, что это 4 ка, я рассчитывала на большее. После великолепного лечебного корпуса с не менее великолепным комплексом с бассейном в санатории Солнечный Кисловодск ( а это три звёзды,но там других проблем много) я рассчитывала хотя бы на современное оборудование. Ванны для минеральной воды просто обычные чугунные, температура в ваннах не контролируется, градусников нет. Просто спрашивают, погорячее, или не сильно горячо. А ведь отдыхают и с давлением и с проблемами сердца. Подводка воды еще с советских времён. Я такие краны наблюдала в 70 годы. В субботу вода в ванне была темно коричневая( ржавая), я ,конечно, отказалась принимать такую ванну. Перенесли на понедельник, но ведь другие люди ходили в выходные... Комнаты для процедур, когда надо расслабляться( фито и галокамера) не оборудованы креслами с подъемом ног, и пуфиков нет. Одна смена великолепно делает подводный массаж ( Кристина и Ольга, если в имени ошиблась, извините), в другой смене молодая дама куда то сильно торопится всегда. Я на лечебном ресепшене попросила, чтобы меня к ней не записывали. Мне ответили, что специалиста выбрать нельзя, но потом успокоили, что оставшиеся процедуры подв. массажа стоят в другую смену. Бассейн маленький, но записывают небольшое количество одновременно, через день. Мне больше 4 х человек вместе со мной в бассейне не попадалось, один раз была одна. Массажные струи все всегда работают. И за 45 минут вполне можно наплаваться. За лечебный корпус поставлю 3 звёзды, но только из за оборудования .Персонал внимательный, вежливый ( кроме молодой дамы с подв. массажа). Территория большая, ухоженная, красивая, есть где посидеть и погулять. Только качели для взрослых одни. Хорошо бы какие нибудь лавочки тоже заменить качелями для взрослых . Ходила по тропинке до Железноводска. Поскольку тропинке много лет, то попадаются внезапные остатки асфальта, можно споткнуться. Идёшь по неухоженному лесу, заваленному валежником. Потом выходишь и видишь такую красоту!!! Прям женевское озеро в миниатюре , если смотреть со стороны Женевы. Также фонтан бьёт из озера на фоне лесов и гор. Очень красиво. Вокруг все благоустроено, чисто. Погуляла, поднялась в город. На обратный " подвиг" меня не хватило, поехала на такси. В целом, неплохой санаторий. Очень хороший персонал.Есть над чем работать по лечебной базе:4 звезды у санатория все таки, есть минеральная вода , можно поставить другие ванны , трубы сделать подводный массаж, углекислые ванны, жемчужные ванны на основе МИНЕРАЛЬНОЙ ВОДЫ.
1
December 17, 2023
Впервые был в санатории с 10.12 по 17.12, очень понравилось!!! ❤️❤️❤️
Приветливый, очень гостеприимный персонал👍👍👍, оздоровительные процедуры на Высшем уровне(такого количества я даже представить не мог, все продумано до мелочей)💯, под чутким кураторством врачей🧑⚕️ и медсестер👩🏻⚕️ (особо хотел бы отметить Светлану и Татьяну) сделали наш отдых незабываемым!!! Отдельную благодарность хочу выразить повару детокс зала, который готовил очень вкусно и красиво, ну и конечно же Марии, которая восхитительно, грациозно и очень любезно подавала нам чай и полезную еду.
Неописуемая красота гор завораживает. 😍😍😍
🏔️Эльбрус великолепен!!! (из географии помним, что это самая высокая гора в Европе)
✅ Всем рекомендую включать его также в свою программу!
В общем отдых удался! 👏👏👏
Спасибо санаторию Минеральные Воды! Всем, кто хочет поправить здоровье, совместить приятное с полезным, рекомендую санаторий Минеральные Воды! 10 из 10👍👍👍
6
July 4
Великолепный санаторий! Место, куда хочется вернуться. Прекрасное питание, лечение, номера, территория ( заповедник), в меру анимация, все чудесно! Приезжаю с ребенком поправить здоровье , перезагрузиться в тишине)
4
October 6
Не хотел бы, чтобы мой отзыв посчитали заказным. Сейчас буду хвалить санаторий в целом, а не отдельно какого-то специалиста. Вот попал на удивление, не смог купить путёвку в Кисловодск и сан. Елизаветы был что называется "прыжок в последний вагон". Думал что будет, то и будет, никаких ожиданий. А зря! Отдыхаем с 03.10.24. Нравится практически все. И место отличное, красивая природа, тишиша. Персонал отзывчивый везде, на ресепшен, в кафе, дежурные по этажу, мед персонал и т. д... Мы дважды в год ездим по разным санатория и есть с чем сравнить. Тут придраться не к чему - это редкость. Единственное, что добавил малую ложку дегтя - это жучки (типа лесных клопиков) в большом количестве залетают аж на 4й этаж. Балкон не откроешь. Но это как говорится побочный эффект живой природы. Ещё удивил шведский стол. Во сколько не приди (естественно в часы отведенные для питания), всегда много разнообразно еды. Еды до отвала. Ещё ньанс, по близости нет магазинов никаких. До ближайшего Магнита 3 км. Но есть такси доставка недорого
July 29
Отдыхали семьёй, включая маленького ребёнка 1 год и 5 мес, в июле этого года. Вернёмся, уже скучаем.
Чтобы описать территорию, боюсь, что у меня не хватит эпитетов. Куда ни посмотри - красиво. Величественные горы - захватывающе!
Персонал дружелюбный, отзывчивый. Номера уютные, современные. Ежедневная уборка, смена белья и полотенец раз в три дня. На этаже есть прачечная со стиральной и сушильной машинами, что невероятно удобно.
Шведский стол отличный, находилось питание даже для такого маленького ребёнка. Ни разу за весь отдых не чувствовали себя проголодавшимися)))
Лечебный корпус замечательный. На ресепшене помогли подобрать время процедур, чтобы кто-то мог оставаться с малышом. Пару раз по техническим причинам случались накладки, но медсестры всегда помогали решить вопрос так, чтобы всем было удобно. В отделении лечебных вод вообще все очень заботливые, как родные)
Бассейн, действительно, небольшой. Но я бы не сказала, что нас в бассейне была толпа. Вполне комфортно проводили время. Безусловно, было круто, если бы бассейн был большим и свободным для посещения в любое удобное время, но это санаторий, в не курортный отель, потому нас не смутило.
Аниматоры. Хоть возраст наших детей не подходит под их зону ответственности - один взрослый, второй совсем малыш, но мы с удовольствием проводили время на мероприятиях аниматоров и в детской комнате с младшим ребёнком. Справедливости ради, стоит заметить, что было бы неплохо найти помещение для детской попросторнее и, желательно, с окном. В комнате душно, вентилятор ( ещё и сломанный) проблему эту не решает, кондиционера нет( Правда аниматоры Дарья, Ярослав, Саша, Рита клмпенсировали этот момент, - очень приятные, воспитанные, заботливые молодые люди) Ощущение, что все ребята уже имеют педагогическое образование, - находили подход к каждому ребёнку. Дети в восторге, даже наш малыш) Дети яркие, весёлые, активные, воспитанные, чудесные, как и их родители. Привет всем нашим новым знакомым по санаторию! Вы супер❤️
И, конечно, благодарим весь персонал за заботу и приятно проведённый отпуск.
3
August 10
Подходит к концу наше оздоровление в санатории Елизавета, очень жаль, что всё хорошее заканчивается быстро. Огромное спасибо всем, кто причастен к нашему отличному отдыху: администраторам и охранникам, горничным и поварам, всему медицинскому персоналу. Надеюсь, что наше знакомство будет продолжительным и мы сможем приехать к вам ещё не раз. Всем своим друзьям и знакомым буду с радостью рекомендовать это удивительное место.
2
1
October 7
Замечательный санаторий. Чистота,порядок,работники все приветливые,территория ухоженная,своя церковь. Шведский стол вкусный,много выпечки,фруктов,молочки. Рекомендую всем.
July 15
Очень ухоженная большая территория, отзывчивый и позитивный персонал, хорошая лечебная база, комфортные номера, прекрасная кухня (шведский стол). Мне всё понравилось, приеду еще.
3
May 12
Здравствуйте все! Проходила лечение с 23.04 по 07.05. Это прекрасное место для того, чтобы отдохнуть, насладиться красотой природы, чистейшим горным воздухом и чтобы подлечить свой уставший организм! Отличный сервис и развлекательные вечера, заботливый персонал и необыкновенная кухня 100 % помогут всем, кто проходит лечение почувствовать себя не в санатории, а в дорогом отеле! У меня исключительно положительные эмоции от пребывания!
3
July 17, 2023
Шведский стол, еда вкусная и разнообразная, развлечения для взрослых и детей каждый день, номера выше стандарта отличные, стандарт нормальные, но для одного маловато, персонал великолепный, свой бювет с минеральной водой Новотерской, лечение супер: лфк, массаж от Алексеенко, душ Шарко, ванны и много еще чего полезного. Мне понравилось. Находиться в 20 мин от Минвод и Пятигорска, в 1,5 ч до Кисловодска, до Железноводска минут 30 пешком через лес по дороге к озеру 30 лет победы. Санаторий в отдалении от населенных пунктов, до магазина и аптеки пешком минут 15-20 если не быстрым шагом. Для любителей спокойного отдыха и хорошего комплексного лечения. Своя большая территория для прогулок и велосипеда, озеро с лежаками, храм, внутри есть молельная комната для мусульман. Короче, все супер, так держать! :)
8
1
May 27
Прожили здесь 10 дней. Поняли, что мало. Огромная территория, прекрасные газоны, за которыми происходит ежедневный уход. Прекрасное питания - как по качеству, так и по разнообразию. Совет: если приезжаете просто отдохнуть не подписывайтесь на лечение - совершенно не будет свободного времени. Из отрицательных моментов - микроскопический бассейн. Скорее- не бассейн, а плескательная ванна. И к персоналу тоже есть вопросы - есть над чем работать. И странное позиционирование номеров: номер люкс оснащён гораздо хуже и прощё чем полулюкс (сами жили в люксе с видом на детокс-зал и заходили в гости к знакомым в полулюкс с видом на озеро).
1
October 4, 2023
Отдыхали в санатории с 25 сентября по 3 октября. Только вернулись домой и спешу поделиться отзывом о нашем потрясающем отдыхе.
Санаторий выше всяких похвал: очень красивое стильное и светлое здание, все новое.
Мы отдыхали в стандартном номере. Номер небольшой, но очень уютный. В номере есть все для комфортного проживания. Отдельно хочу отметить удобство подушек и матрасов.
Убирали в комнате каждый день, несколько раз меняли постельное белье. В номере есть чайник, чашки, питьевая вода. Вид из окна был на красивое озеро.
Еда в санатории организована по системе "шведский стол". Еда вкусная, разнообразная. На завтрак различные каши, яйца, фрукты, омлет, запеканка, каждый себе найдет что-то по душе.
Обеды и ужины тоже разнообразные и очень вкусные.
В санатории около ресторана расположен бювет. Зона с бюветом очень красивая, мой внутренний эстет наслаждался. Вода вкусная.
У санатория большая территория и на текущий момент еще ведутся работы по ее благоустройству, есть где погулять. Сам санаторий расположен в очень красивом месте, в уединее от мира, что позволяется посвятить время себе и максимально расслабиться.
В холе санатория всегда можно приобрести экскурсии по всем возможным направлениям, поэтому скучать не придется. Представителем в санатории на момент нашего пребывания была замечательная девушка Кристина, которая консультировала, помогала решать все организационные вопросы с санаторием на предоставление сухих пайков на случай, если с ранним выездом и поздним приездом мы не успевали позавтракать или поужинать. Более того несколько раз в неделю санаторий предоставляет возможность абсолютно бесплатно доехать на прогулку в Пятигорск и Железноводск. Экскурсии организованы прекрасно. Мы ездили в мини-группе на Эльбрус и в обычной группе на Домбай, восхитительно. Красота!
Недалеко от санатория расположена ж\д станция, куда мы доезжали на такси и оттуда ездили в Кисловодск, Пятигорск.
От аэропорта санаторий расположен в 16 минутах езды на такси. Также очень удобно можно доехать и на маршрутных такси от аэропорта до ж\д станции Минеральные воды, ехать минут 14, и потом от ж\д станции Минеральные воды на маршрутке 101 до санатория, но водителю обязательно сказать о том, что едете в санаторий, он вас довезет.
Мы отдыхали по программе без лечения, но по своей инициативе посетила специалистов, делала ЭКГ и УЗИ сердца. Все работают четко и слажено, вам всегда стараются помочь.
Каждый день ходили с утра в бассейн. Бассейн в санатории маленький, но уютный, необходимо записаться в первый день. Свободно в бассейне можно плавать, когда там 2-3 человека, больше уже не так удобно. В раздевалках есть сауны.
Мы отдохнули великолепно!!! От всей души хотим поблагодарить работников рецепции, которые всегда стараются помочь с любым вопросом, персонал ресторана от шеф-повара за невероятно вкусную еду до девушек, которые за гостями убирают посуду, уборщиц за чистоту в санатории. Желаем вам процветания (видели ваш проект по благоустройству территории - великолепно)!!!
4
1
July 28
Я приехала в этот санаторий по рекомендации своего лечащего врача гастроэнтеролога с огромным стажем. Нужна была Славяновская вода, чтобы закрепить результат непростого и длительного лечения. Выбрала санаторий «Елизавета. Минводы» по следующим критериям:
1. Профиль лечения органов пищеварения.
2. Собственный бювет со Славяновской минеральной водой.
3. Красивая, тихая геолокация.
4. Отзывы в Яндексе.
Оплатила бронь стандартного номера с программой лечения органов пищеварения‼️ сроком на 2 недели стоимостью 164 (сто шестьдесят четыре) тысячи рублей. Приехала и… через несколько дней уехала домой восстанавливать потерянное здесь здоровье.
Мой отзыв будет самым масштабным и как роман долгим, но надеюсь что окажется полезным для всех людей, кто приезжает в санаторий исключительно с лечебной целью, а также для юных менеджеров и собственников таких чудо проектов…
Часть 1. Коротко о главном.
Это не лечебный санаторий, а бизнес проект, где в приоритете- прибыль, а лечебный корпус выполняет рекламную функцию для привлечения клиентов. Кто имеет проблемы со здоровьем здесь делать нечего (проверено на себе). Уверена, что все программы лечения здесь составляются менеджерами продажниками, и на выходе вы не получите и половины того, что вам было предложено. Считайте сами - стоимость проживания в санатории с лечебной программой (в среднем) 12.000 руб. в сутки из которых 10.000 руб. вы платите за проживание и только 2.000 руб. за лечение…
Здесь очень хотят сделать «всё как в Европе», но увы, не получается. Цена абсолютно не соответствует качеству.
Из плюсов:
- Красивая геолокация.
- Среди сотрудников достаточно много доброжелательных, искренних и очень отзывчивых людей в различных сферах деятельности (особенно в лечебном корпусе).
Из минусов:
- Питание в столовой. Санаторий числится лечебным и есть программа лечения органов пищеварения, а вот полноценного лечебного питания в столовой нет от слова совсем. Вопрос - как такое вообще возможно?! Меню НЕ утверждается главврачом, столовая вообще живет своей отдельной жизнью и лечебному корпусу не подчиняется. Повара готовят что хотят и как умеют, практически каждый день одно и то же. Всё по принципу шведского стола 3 раза в день в установленное время, (ну чтобы всё как в приличных отелях Европы), а вот если у вас отсутствует желчный пузырь и вам необходимо 4-5 раз поесть, это будут только ваши проблемы. О лечебном питании сотрудники в столовой не знают НИЧЕГО. Вся еда сильно перченая, всё жирное, пережарено, обезжиренных продуктов или продуктов с минимальным количеством жира нет вообще. Детский стол здесь это нагетсы, картофель фри, пицца и сосиски. Есть какой-то отдельный детокс зал (для выбирающих эту программу пребывания), не была, не знаю, но видела, как люди питающиеся там, прибегали в нашу столовую на шведский стол чего-нибудь перехватить)))
- Своих узких специалистов в санатории нет, врачи приходящие из разных поликлиник на 1, 2 раза в неделю. Всё санаторное лечение здесь держится на замечательных медсестрах, выполняющих стандартные процедуры. Но получить правильное и нужное назначение на эти самые процедуры тоже проблема.
- Из обещанных в программе лечения 5! (пяти) лечебных ванн по факту будет назначена только одна. Как объяснили на месте, 5 ванн это типо такое предложение 1 ванны на выбор. Привет от меня менеджеру по рекламе! Получается, что покупая программу лечения никто не гарантирует вам предоставления всех перечисленных в ней услуг. Вы будете вынуждены докупать на месте всё, что вам нужно. Очень умно.) К примеру, массаж 1 зоны входит в купленную программу, у меня была шейно-воротная зона и массажист делал его мне 15 минут. Я решила докупить ещё одну зону массажа-поясничную. И вуаля- массажа стало вроде как больше, а вот время осталось всё тем же, те же 15 минут. ))). Зато во всех программах присутствуют ромашковые клизмы с 8.00-9.00 и живая огромная очередь здесь всегда в этот кабинет))) Я не понимаю, как замечательная медсестра Оксана одна там справляется, при этом всегда улыбаясь…
- Слишком маленький, грязный и сильно хлорированный бассейн (размером примерно 3х10 и глубиной 1,5 м). Как сельди в бочке каждый час по 10-14 человек. Многие от бассейна просто отказываются, стоимость при этом не возвращается, а заменить можно только на аквааэробику (где под музыку в стиле -рэп вы получите абсолютно бесполезные движения, направленные непонятно на какую группу мышц), в конце занятия вас попросят избавиться от негатива и предложат поплавать в бассейне оставшиеся 20 минут. Чтобы понимать всю полноту этого бедствия, надо знать, что в озере купаться запрещено. А люди, загорающие у озера освежаются с помощью опрыскивателей газонов. Территории, а не людям здесь уделяется особое внимание и забота.
- Обещанная на красивом сайте двуспальная кровать это просто сдвинутые две односпальные. Я понимаю, что это хорошее решение для бизнеса, но плохое для спины спящего на ней. Ночных светильников в номере нет, только центральное освещение.
- Шум. Вот удивительно, как человек может всё сам испортить. Место здесь тихое, вдали от суеты, озеро с плавающими утками, вокруг горы. Поскольку территории здесь уделяется особое внимание и забота, то практически ежедневно стригут газоны бензокосилками, если не стригут газон, то воздуходувкой гоняют сухие листья. Причем сами сотрудники свои уши берегут и работают в наушниках. В разное время суток приехавшие кто на отдых, а кто на лечение люди, и на балконах, и под окнами, и у озера практически все с телефонами на громкой связи (это уже похоже на новое заболевание, также требующее лечения), плюс орущие дети (есть детская площадка вдали от спального корпуса, но орать под окнами видимо интереснее и детям и матерям или возможно они не знают о существовании этой детской площадки). В самом санатории колонки с музыкой и днем и вечером. Вообщем здесь надо напрячься, чтобы послушать пение птиц.
- Посторонние на территории‼️Местные приходят порыбачить или просто отдохнуть семьями на берегу озера. А некоторые из них ловят не только рыбу, но и приехавших дам, причем не только на территории, но и в самом корпусе…
Результат моей поездки:
1. Потеря здоровья.
2. Потеря времени.
3. Потеря денег.
Часть 2. Детализация
(по просьбе руководителя отдела бронирования и коммерческого директора санатория).
Вроде бы и санаторий по отзывам хороший и номера приятные, и местоположение красивое, и сотрудники доброжелательные. И даже храм построен на территории, но ощущение какого-то обмана всё-таки присутствует…
За сутки до приезда при подтверждении брони меня заверили, что в день приезда будет консультация врача и начало процедур (специально были куплены билеты на ранний вылет из Москвы). Повторюсь, я ехала на лечение в лечебный санаторий, выделив для этого 2 недели из своей жизни.
День 1. / Среда
Приехав в санаторий оказалось, что все врачи заняты и один день моего лечения оказался безвозвратно потерян. На ресепшен девушка улыбаясь предложила мне вместо лечения поехать на экскурсию в Железноводск. Но цель моей поездки сюда несколько другая, она лечебная, ответила я ей. Придя в столовую на обед была удивлена предложенному рациону, пытаясь найти среди тушеной фасоли с брокколи, квашеной капустой и обильно посыпанной перцем курицей что-то напоминающее 5 стол, вилкой наковыряла себе из сотейника с овощами брокколи и пообедала.
На ужине оказалась гречка в виде гарнира к основным перченым блюдам и изображать снайпера на минном поле уже не пришлось. Величественная гора перед санаторием завораживала и как-то успокаивала).
Внезапно перед сном возникла новая проблема-кровать! Я дважды при бронировании просила номер с двуспальной кроватью (остерохондроз). Но вместо одной большой были две маленькие, сдвинутые вместе. Всю ночь проваливалась между матрасами. С больной шеей и с вопросом агдеобещаннаякровать на следующий день пришла на ресепшен, и мне принесли топпер, а заодно и настольный ночной торшер, т.к. в номерах только потолочные светильники (ну так наверное и в Европе 🤨)
День 2. / Четверг
С ресепшен направили к 8.00 в кабинет врача (оказался диетолог, хотя в моей программе лечения заявлен терапевт). Вручила диетологу свою санаторно-курортную карту из поликлиники, объяснив ситуацию со здоровьем, попросила максимального лечения для полной реабилитации, также уточнив про свой 5 стол по Певзнеру. Врач диетолог заверила меня, что в столовой всё, что мне необходимо имеется. Я пыталась было поспорить, но диетолог была абсолютно уверена в своих словах, выписывая мне направление на процедуры и порекомендовав мне консультацию гастроэнтеролога, который будет через неделю), я выбрала ортопеда, т.к. болела нога, но и у него прием тоже оказался только через неделю. Вернувшись в номер, я детально изучила перечень назначенных мне процедур лечения и смутные подозрения закрались в душу… Простая арифметическая задача для менеджеров санатория, составляющих лечебные программы - если продолжительность лечения 10-14 дней, а узкий специалист принимает только на 8,10 день пребывания, сколько времени остаётся на назначенное им лечение в вашем санатории?… Не благодарите, идею дарю.)
После очередных поисков необходимой мне еды в столовой, я пригласила повара лично показать мне где здесь 5 стол по Певзнеру. Получила совет, что мне наверное надо в зал детокс, но там за отдельную плату и по рекомендации врача. Обратилась повторно к своему врачу диетологу с вопросом о питании в зале детокс и заодно о моих малочисленных процедурах. Получила ответ, что в зал детокс мне нельзя, т.к. там «одна клетчатка, а это плохо», и что «в столовой есть всё, что мне необходимо». О дополнительных процедурах равнодушно спросила «а что вы хотите?», на что я ответила «а что у вас есть?»…
Записалась на платный массаж лица, чтобы немного снять напряжение от происходящего, и не пожалела, очень профессионально, просто волшебно работает прекрасная Елена. Если вы в санатории - рекомендую вам этого специалиста!
День 3. / Пятница
Проснулась утром с обострением панкреатита, с ощущением перца во рту и легким жжением в пищеводе.
Подумала, что сегодня в столовой будет труп повара, но там мне показали (как образец) направление от врача для какого-то диабетика Иванова А.В., на основании которого для него и готовят персонально еду, отправив меня в очередной раз ко врачу. В лечебном корпусе искренне отзывчивые девчонки на ресепшен посоветовали хорошего специалиста - зав. терапевтического отделения Ирину Александровну, которая мне выдала заветную бумажку с печатью, где для меня был назначен 5 стол. Через пару дней я обратилась к ней же за коррекцией программы моего лечения. Специалист действительно отличный. Если вы в санатории, рекомендую!
Посетила платный электросон (как Гурченко в фильме «Любовь и голуби») чтобы как-то снять напряжение от происходящего. Но во время процедуры отключилось электричество в кабинете…
В столовой отказали в индивидуальном меню, аргументировав, что всё есть на общем столе. Как пример показали мне овощной вегетарианский суп, сверху которого в жиру плавала зажарка из лука с морковью. Я объяснила, что вегетарианцы и панкреатит это разные вещи. И вдруг меня осенило, что у поваров просто отсутствуют знания о лечебном питании, потому что они всю жизнь работали в ресторанах. И если главный врач не утверждает меню, то кто тогда его утверждает в этом лечебном заведении? И повара в этой проблеме действительно не виноваты. Виноват кто-то другой.
День 4. / Суббота
Хоть повар и был очень занят подготовкой к крестинам в построенной рядом церкви (которая оказалась открытой только в этот день), еда в столовой на общем столе оказалась вполне подходящей - котлеты с пюре)) поэтому не стала никого напрягать своим 5 столом, не было и времени ждать, когда приготовят, и все сотрудники были слишком заняты крестинами, носились как угорелые, накрывая открытую веранду на улице. Крестины конечно дело очень хорошее во всех отношениях, но котлеты оказались слишком перчеными…
Процедур в этот день у меня не было, и я поехала на экскурсию в Пятигорск, чтобы немного отвлечься от своего недомогания. Познакомилась с разными соседями по санаторию, которые тоже, как я, страдали от отсутствия правильного питания.
День 5. / Воскресенье
Ранним утром не выдержав жжения в пищеводе, обратилась на ресепшен с вопросом где найти врача. Отправили в кабинет лечебного корпуса. Оказалась только дежурная медсестра, которая посоветовала дождаться дежурного врача с 8.00 и «возить с собой все лекарства, т.к. здесь не больные, а отдыхающие и кроме ношпы ничего нет и если хотите, вколю»…….
К дежурному врачу после таких слов разумеется не пошла, какой смысл? Весь день был несуразно разбит процедурами. Ощущение перца во рту уже постоянное, а не только по утрам. В понедельник решила идти к главврачу. Вечером была грязелечебная процедура на ноги (делала впервые в жизни) и великолепная медсестра Норвард каким-то чудесным образом облегчила мне моё состояние. Видно, что человек очень любит свою работу, и если вы в санатории рекомендую вам этого специалиста!
День 6. / Понедельник.
Главврач Юрий Геннадьевич оказался человеком правильным, с полным пониманием происходящей ситуации. После нашей приятной беседы сходил в столовую и «раздал лещей».
В обед для меня приготовили отварную куриную грудку, но черным перцем сверху всё-равно для вкуса посыпали.))
Главврач оказался человеком настолько правильным, что пришел в обед в столовую посмотреть на результат и увидел черный перец в моей тарелке…
Позже мне позвонила Ирина Александровна (зав. терапевтического отд.) и попросила подойти ещё раз в столовую, чтобы вместе с администратором столовой составить правильное меню для меня на каждый день. Из предложенного перечня блюд в столовой практически ничего не было по необходимому мне 5 столу. Меню вообще ресторанного типа, а никак не лечебного заведения. И кому только в голову пришла такая абсурдная идея! Моё ухудшение здоровья было уже не остановить только одним лечебным питанием, требовалось лечение. Я связалась со своим лечащим врачом в Москве и приняла решение покинуть санаторий. Юрий Геннадьевич, я очень благодарна Вам за понимание и оказанную мне помощь!
Часть 3. Эпилог.
День 7. / Вторник
Утром подошла на ресепшен предупредить о своем отъезде. Сотрудница ресепшен Валерия пообещала передать мою информацию своему руководителю. Позже перезвонила мне и по поручению руководителя предупредила меня о штрафных санкциях за ранний выезд. Затем перезвонила еще раз и предложила подойти и наглядно посмотреть правила в какой-то папке, где написано, что выезд ранее, чем за 48 часов налагает штраф в размере оплаты суток проживания. Расчет пообещали в 10.00 следующего дня, после того, как я освобожу номер. Сотрудница ресепшен при мне несколько раз связывалась со своим руководителем по телефону, строя диалог со мной именно таким образом. Мне этот цирк надоел и я попросила встречи с ген. директором санатория, а заодно и адрес электронной почты, куда можно направить исковое заявление о нанесении вреда моему здоровью во время пребывания в санатории. И все диалоги резко прекратились. После 19.00 сотрудница ресепшен по телефону сообщила мне, что руководитель бронирования просила передать, что штрафа не будет и предложили подойти в любое удобное время для расчета. Никаких извинений не прозвучало. Стоимость за все оставшиеся дни вернули полностью, включая курортный сбор.
День 8. / Среда
После завтрака (наконец-то сварили манную кашу, а то ежедневная овсянка уже изрядно поднадоела), вызвала такси Яндекс в аэропорт, как вдруг позвонила руководитель отдела бронирования (которая накануне вечером вела диалог со мной о штрафе через ресепшен), предложив встретиться для беседы. У меня было всего 10 минут, и я их девушке подарила. Дашенька, простите, что была ограничена во времени в связи с вылетом самолета и наша с Вами встреча оказалась слишком короткой, а детально, как Вы хотели, я решила изложить всё здесь. Ваши слова «извините, что у нас с вами не сложилось» звучали так же несуразно и фальшиво, как и та программа по лечению органов пищеварения, которую я приобрела в вашем санатории.
P.S.
Не успел мой самолет приземлится в Москве, как позвонила другая девушка, представившись коммерческим директором санатория, тоже с просьбой детальной информации о происшедшем. Я изложила суть проблемы в нескольких фразах и предложила изложить подробно всю детализацию здесь, в отзывах на Яндексе, чтобы сразу все менеджеры, руководители отделов, ген. директор, собственник, и все желающие приехать НА ЛЕЧЕНИЕ в этот санаторий смогли найти правильное решение.
А славяновскую воду я нашла сегодня в Яндекс Маркете. Завтра привезут 😉
6
4
December 8, 2023
Отдыхали с подругой две недели. Санаторий очень даже не плохой, номера комфортные, большие и удобные, есть все необходимое. Но кто любит отдохнуть весело, это не для вас. Вечерами скучно, пойти прогуляется кроме прилегающей территории, совсем некуда, от слова совсем! Из развлечений пару раз в неделю вечером мини концертик)). Что ещё что не понравилось, если вы почувствовали себя плохо( например поднялось высокое давление), вы должны сами ходить и переодически измерять давление к ним в кабинет, вместо того чтоб к вам поднялись в номер и отследили проблемы, но ответили что у них не хватает мёдперсанала.
6
December 9, 2023
Очень красивый санаторий. Ухоженный парк, озеро. Уютные и чистые номера. Приятный и заботливый персонал. Полезная водичка со своим бюветом. Удачное расположение санатория позволяет посмотреть много новых городов и мест. На территории своя церковь. Единственное что нужно улучшить-так это питание. Выбор блюд и выпечка, но готовить нужно с душой и для людей и тогда блюда будут вкусные.
2
October 26
Приезжаем повторно. Нравится все: и эстетика благоустройства территории, и природа, виды из окон, и расположение в отдоленности от городского шума, но доступность перевозок; и процедуры (возможности), и персонал, и кормление. Отдельное спасибо за устройство вечеров: концерты,спектакли,интеллектуальные игры.
1
June 2
Санаторий меня приятно удивил! Неожиданный сервис на рынке санаторских услуг) Как мне рассказывали, что с развлечениями мрак))) Думала что помру со скуки, но развлечения превзошли все мои ожидания! Это были фееричные шоу, караоке, какие-то интеллектуальные программы. Каждый день я ждала вечера чтобы наполниться эмоциями!!! Спасибо большое вам за этот заряд!!! Шведский стол меня покорил, было так вкусно, что я хотела все попробовать. Территория потрясающая, необыкновенный храм, где есть возможность уединится в молитве! Что-то интересное строится на территории, сказали спа-центр. Здание в греческом стиле. Атмосфера в санатории царит просто божественная. Мне казалось, что всё для меня) Массажист Макаров мой краш, это было что-то потрясающее. Весь медперсонал как на подбор, всегда готовы идти на встречу. Единственное пожелание, включите пожалуйста услуги курьера по доставке разных товаров, чтобы любой наш каприз мог исполнить курьер.
4
2
April 21
Отличное место! Были здесь с командой Bright Camp, проводили велнесс-выезд, очень хорошие номера! Тихо, чисто, зелено! Отличный ресторан со шведской линией, велосипеды, чтобы покататься, локация рядом с аэропортом, в общем, для активного отдыха самое то!
1
October 17
Отличное медицинское обслуживание, вся аппаратура новая, питание вкусное разнообразное, все очень хорошо, минусов не заметили. Желаем санаторию развития и процветания👌👍
1
May 22
Елизавета-Минеральные воды.Современный, уютный, чистый санаторий. Очень удобное местоположение , прекрасный персонал, квалифицированные врачи, хорошие номера. Еда вкусная. Красивая,ухоженная территория. Рекомендую. Обязательно буду посещать данный санаторий.
4
October 11, 2023
Прекрасный санаторий, чудесное место- парк, озеро, тишина , воздух-просто восторг! Очень комфортные , чистые, уютные номера, уборка каждый день. В лечебном корпусе есть все для удобства, очень внимательный мед персонал. Очень хочется поблагодарить массажиста Алексеенко, настоящий профессионал! Спасибо администратору Катюше- любой вопрос решается мгновенно , заботливым медсёстрам Татьяне, Людмиле. Просторная красивая столовая , каждый день большое разнообразие блюд, напитков, десертов, все вкусно! Спасибо всем вам за чудесные дни в вашем санатории!
5
1
August 30
Обслуживание очень хорошее, персонал доброжелательный и вежливый, кухня-отлично готовят,вкусно и разнообразие в выборе блюд, выпечка очень вкусная. Свежие фрукты.
3
November 18
Не плохо, есть над чем работать и расти до уровня 4 *
Минусы
- уборка: не пылесосят санузлы, которые и протерают потом одной водой с соседнего номера, волос соседей не желаете ? ) Сливы нужно генералить, при пересыхание стоит плохой запах в санузле.
- по ремонту требуется замена: обоев в корридорах на этажах номерного фонда. Ванны лечебные и циркуляционный душ (плесень на плитке) , все устали . Добавить тренажёры в зал.
- косметологу замените пожалуйста салфетки для процедур по лицу , они очень жёсткие.
- массажисты не все профпригодны, особенно в каб 205.
- теренкур не теренкур, нет указателей и мест отдыха.
- не хватка посуды при полной загрузке в зале приёма пищи.
В целом остались довольны администраторами ресепшен номеров и лечебницы. Еда понравилась, без изысков, всё вкусно. Отношение врачей и мед персонала отличное. Особая благодарность врачу Дороховой Ольге Михайловне, медсестре Светлане, массажисту Александру, косметологу Елене, инструктору ЛФК Надежде Анатольевне!
1
September 5
Очень комфортный санаторий. Отличная лечебная база, вкусная еда, современное оборудование номеров. На территории церковь. Из минусов- до любых магазинов далеко.
3
July 30, 2023
Очень хорошо, а через год, когда достроят терму и подход к озеру — будет вообще отлично. Очень светлый и воздушный санаторий, с прекрасными видами, уютными номерами и очень вкусной кухней. Территория большая и ухоженная, не считая, конечно, тех участков, которые возле достраивающейся термы, но она в стороне и не особо мешает. Бассейн небольшой, а озеро подхода для купания со стороны санатория не имеет, но местные купаются чуть в стороне. Впрочем, рядом Железногорск с хорошими пляжами, и в Иноземцево тоже озеро есть с пляжами.
Этот санаторий — тот самый случай, когда собственник и впрямь оказался эффективным, видно, что к делу подошли с душой. И, кстати о душе, если это для кого-то важно, то на территории есть и храм, проводятся службы.
Поварам отдельный респект.
8
1
May 30, 2023
Отличный санаторий. Номер большой, современная мебель. Вид был на озеро. Еда все вкусно, но время питания не удобное. Хотелось бы пораньше завтрак на час с 7 утра начало, а не с 8. Приходилось либо завтрак пропускать, либо процедуры во время завтрака. И период ужина короткий заканчивается рано. Причем если придёшь за 10 минут ,то уже все приборы убирают, и все уносят. А поужинать там больше негде, т.к. он находиться в отдалении от всех. Сама территория маленькая, хорошая, ухоженная, есть выход на озеро, церковь,есть где прогуляться. Но опять так же , не хватает различных мероприятий, в том числе вечерних. А пойти вечером некуда, было скучновато. Лечение назначено минимальное, но нам хватало. Бассейн не большой, когда мало народу даже очень не плохо было.
Не хватило телефона в номере. Поставьте пожалуйста телефоны в номера. Даже не было возможности вызвать дежурного врача, пришлось бежать искать поздно вечером. Туда едут лечиться пенсионеры, и если станет плохо и ты один в номере ,даже нет возможности позвонить врачу. Хотя это санаторий и имеется дежурный врач.
А так, кто хочет побыть в уединении, полечиться, то очень хорошее место. А съездить в соседние города без проблем, и такси не дорогое , и на месте предлагают различные экскурсии.
11
3
June 12
Отличный санаторий. Для детей работают хорошие аниматоры, полная занятость в течение дня, с интересными и развлекательными программами. Без внимания не остается ни один ребенок. Спасибо аниматорам. Смело приезжайте с детьми, хороший отдых будет обеспечен для всех.
3
September 21
Отличный отель. Хорошее лечение. Тихое место, в стороне от шумных городов. Но в то же время на авто до Пятигорска можно доехать 20-30 минут.
Отдельно хочется выделить Константина - организатора вечерних шоу программ. Профессионал своего дела. Будем с нетерпением ждать новых встречь.
3
June 7
Проходили с ребенком лечение в мае 2024 года без проживания) Работают профессионалы, очень приятный персонал, отзывчивый) Везде чисто!!! Очень приятное впечатление произвел санаторий!
3
August 31
Пожалуй начну с минусов.
1. Отдых был испорчен тем, что вся моя семья заболела энтеровирусом как только мы туда приехали. Симптомы проявились через несколько дней после заселения. В конце отпуска мы узнали от сотрудников, что с такими же симптомами ещё более 100 человек. Безусловно у меня есть огромные претензии на этот счет. Поскольку ответственность за это лежит на санатории! Необходимо было принять меры, чтобы остановить своего рода эпидемию. Поскольку, ещё раз повторюсь, было заражено более 100 человек. А это явно критическая ситуация, тем более для санатория!
2. По поводу еды смешенные чувства. В целом было неплохо. Но, не сильно разнообразно. А так же, все свежие фрукты и овощи лежали всегда не в самом свежем виде, их вид всегда был заветренным.
Из плюсов:
1. Огромная и красивая территория, которая пока только частично обустроена.
2. Санаторий находится в живописном месте.
3. Доброжелательный персонал.
4. Хороший мед. корпус. Выбор процедур большой. Лечение мне понравилось.
5. Номера комфортные и чистые достаточно.
3
July 4
Отдыхали в июне 2024
Общее впечатление положительные. Но... я понимаю цены и т.д
Путёвка на 3 человек стоила по общей программе более 150 тыс. + по приезду будьте готовы доплатить ком. Сбор. После похода к врачу если хотите получить полный комплекс процедур , готовьтесь доплатить. Плюсом 50 тысяч.
За такие деньги в общей комплекс можно было включить и большее кол-во процедур. Т.е ,по-сути ,вы платите за номер и еду.
Еда - шведский стол. Однообразная. Каждый день практически одно и то же. Вроде заходя в столовую,кажется еды много. Но просто на разных подносах нарезаны овощи, и одни и те же салаты под разным названием.
Обслуживание номеров - это ,конечно, нечто. Пока ты сама не скажешь ,что вам нужна бумага,и гигиен принадлеж.их никто не положит. Т.е шампунь,гель для душа за все время отдыха никто не положит ( на минутку номер люкс) . Мыло было кусковое, при этом лежит огрызок мыла, после уборки заходишь в номер,а его никто не поменял. Мой руки остатками роскоши. Куда горничные прячут гигиен принадлеж.остается загадкой.
Совет по уборке номера- контролируйте . Просите все сами,заменить белье,полотенца и т.д
Только одна из всех женщин ( светлые короткие волосы в очках) выполняла работа на 5+.
Что касаемо мед персонала ,врачей- просто супер. Мед сестры все молодые. Приятное общение,все расскажут.обьяснят.
Только лишь из за медицинское Обслуживания, работы лечебного корпуса хочется приехать ещё раз
3
1
October 19
Очень хороший санаторий. Еда, персонал выше всяческих похвал. Ремонт свежий, всегда чисто. Горничные моют каждый день. Луше не бывает. Всем советую
1
July 21
Шикарное место. Тишина , покой. Отличный перечень процедур. Шикарные виды. Все чистое, новое. Приветливый персонал. Все очень вкусно. Пять звезд.
3
January 20
Вернулись из санатория с очень приятными впечатлениями. Выбрали именно этот санаторий для бронирования из за управляющей компании. Много раз были в отеле в Алуште, которым также они управляют и очень его любим). Решили и здесь не рисковать, а выбрать тех, с чьей работой уже знакомы, т.к. в Мин.воды ехали впервые, хотелось чтоб наш отдых был в удовольствие. Как загадали, так и получилось)). Заселили нас быстро, номер хороший, красивый вид из окошка на горы и водоём. Из минусов: чистота в номере хромает, паутина по углам, на потолке, мелкий мусор по всему номеру, особенно в прихожей. Выключатель у кровати оказался с розовыми липкими следами, вероятно, от предыдущих гостей. Но плюсов все же больше! Приятным оказалось поздравление с праздниками и комплимент от санатория в виде мандарин. У мужа было День рождения, ему ещё в этот день доставили блюдо с фруктами. Из процедур понравился массаж и жемчужная ванна, вообще обновлённый мед.корпус оставляет очень приятные впечатления. Хочется отметить и питание, вполне разообразное, для санатория даже отличное, готовят вкусно.
2
1
August 5
Санаторий не большой, очень уютный. Номера новые, оборудованы всем необходимым. В лечебном корпусе есть основные процедуры. Очень чисто на всей территории санатория.
Потрясающий тренер ЛФК Надежда, с большим опытом и знанием своего дела, после ее занятий появилось желание продолжать ЛФК дома.
Персонал отличный, приветливый, готовый помочь с любой ситуации.
Из минусов - нужно обновить или сделать ТО велосипедам, брал несколько раз для катания по лесной тропе до Железноводска: переключаются скорости плохо, тормозов почти не осталось. Ну и для таких поездок нужны еще велошлемы.
1
August 8
Отдыхаем сейчас семьей в этом санатории. Что могу сказать. На картинке он очень красив. Да и в живую вроде ничего. На этом плюсы заканчиваются. Персонал не клиентоориентирован. Территория большая, не особо ухожена. Деревья болеют. Только около самого корпуса все красиво. Лечебная база слабая. Еда это отдельная тема. Совсем не для санатория. Для детей нагенссы, пицца, картошка фри. Куча каких то солений. Еда вся жареная, жирная. Оздоровится тут точно не получится. Вчера еще с сыном на ужине умудрились травануться. Бассейн тут малюсеньких. Пускают максимум по 14 человек говорят. Хотя по факту было больше. Только строго по записи. В удобное для себя время не придешь. В общем, очень сожалею, что выбрала этот санаторий для отзыв с семьей. Отдых подпорчен знатно.
А еще. Озеро. Было заявлено, что можно ловить рыбу, брать удочки. По факту, ты к нему даже не спустишься.
4
1
November 6, 2023
Обслуживание-персонал-номера-территория - всё отлично. Очень не понравилась организация питания, меню не самое разнообразное и количество порций не рассчитано на количество гостей. Выпечки много, фруктов достаточно. Персонал столовой не самый приветливый. Если хотите отдохнуть от людей и суеты большого города - отличное место. Организован бесплатный трансфер в Железноводск и в Пятигорск (к месту дуэли Лермонтова).
5
1
July 16
Прекраснейший санаторий! В отдалении от городов в окружении природы (горы, леса,озеро), полное единение с природой... Возле озера стоят шезлонги, можно понежиться и позагорать в жаркие дни, ещё бы оборудовали для купания это озеро, было бы великолепно!
Санаторий удобно расположен в 15 минутах езды до Мин.вод, Пятигорска и Железноводска.
Территория заслуживает отдельных похвал, она большая, зелёная, чистая и ухоженная, глаз радуется каждому уголку. И также продолжает развиваться, видно, что работы по благоустройству продолжаются.
В номерах все новенькое, чисто, уютно, каждый день уборка, замена полотенец.
Питание на 5+ отличный шведский стол (а выпечка просто чудо!) , разнообразные блюда на любой, в т.ч. диетический вкус. Кстати, нас такое питание особо порадовало, т.к. в большинстве санаториев питание предоставляется диетическое, но не каждый человек, приехавший поправить здоровье, хочет есть безвкусную диетическую еду.
Также очень порадовала лечебная база и весь персонал как лечебного корпуса, так и всего санатория. Но! Единственное чего хотелось бы пожелать, чтобы при заезде и оформлении процедур врач рекомендовал или хотя бы ознакамливал с перечнем доп.процедур подходящих под конкретное заболевание, т.к. там действительно очень много различных процедур, но мы даже о них не знали и не знали какие из них нам могут подойти, узнали о многих только в последний день, если бы ознакомились с ними раньше, то непременно доплатили бы и ходили на них. Может это кто-то сочтет за навязывание , но молчать о столь широком выборе не стоит. Возможно сделать какие-то буклеты с перечнем, чтобы была хоть какая-то возможность о них узнать.
В общем мы остались очень довольны всем! Спасибо большое за отдых! Планируем приехать ещё!
3
June 25
Посещали санаторий с мамой. У нее артроз 3 степени, искали программу именно по суставам.
Начну с минусов:
1. принимает почему-то врач терапевт, а не ортопед.
У нас был врач Рыжик Валерий Васильевич.
Из назначенного терапевтов для суставов это минеральная вода, ЛФК(нельзя делать, хотя врач почему-то этого не знает). Грязевые примочки. Все остальные процедуры пришлось узнавать и выпрашивать что бы из поставили самостоятельно. Например, мама пришла на ЛФК и ей тренер сразу сказал, зачем вам назначили лфк если вам подойдет аквааэробика. Поменять самостоятельно ничего нельзя, все через врача. Иду опять к врачу он такой ой да лучше конечно вам аквааэробика ( почему сразу это не поставитья не знаю). Или врач маме назначал электрофорез на одну ногу зачем-то, мама пришла на процедуру и медсестра посоветовала другую процедуру, возвращаюсь к врачу, а он такой: Да это будет лучше для вас! !!! И такая ситуация повторялась с разными процедурами раза 4.
Первые 3 дня мы узнавали и меняли под себя процедуры. А ерунду например как арома-комната убирали, так как в в комната большая, а аромат масел минимален и вряд ли это поможет СУСТАВАМ! !!! !!! Медсестры и тренера знают процедуры лучше врача. Зачем врач, который не понимает ничего в диагнозах и в программах непонятно.
2. Еда! !! Ужасная! !!! Супы соленные! !!! ! Каши все с тонной сахара. Рыбу готовить не умеют. Курица и индейка сухие невозможно есть! !! Помимо этого они не справляются с количеством людей. Приходилось ждать чистую посуду и приборы. Не хватала фруктов на всех, кроме бананов и грейпфрута. В конечном итоге мы с мамой отравились 🤮 кошмар 😧
3. Бассейн! Обычный лягушатник для детей 12 метров в длину, а в ширину 5. И на такое маленькое пространство запускают по 12-14 человек. Вода мутная и грязная.
4. Массаж! Из указанных 20 минут, массаж длится 10-12 минут, я специально засекала и когда я сказала массажисту, а почему так мало, он ответил, что ему надо отдыхать между пациентами.
5. Многие процедуры бестолковые потому, что их делают по 5 минут, это не имеет никакого смысла даже если это профилактика. За что платили не понятно.
6. Входная группа и холл не предназначены для людей которым тяжело ходить. Например: есть ступеньки, но нет перил! !!! ! В лобби бар невозможно подняться с проблемными в ногах, слишком крутая лестница, а лифтов нет. В гостинице всего один лифт для простых людей 🛗 и естественно всегда очередь. Есть рядом еще один лифт, но почему то он работает не для всех.
7. Обратите свое внимание ‼️ что выселяют вас в 10:00 мы это просмотрели, нас на ресепшене не предупредили и когда нам позвонили в 9:30 в день выезда мы были удивлены.
Из плюсов:
1. Очень понравился персонал в Лечебном корпусе. Все дружелюбные и милые. Медсестрам отдельное спасибо ☺️
2. Чистая ухоженная территория.
3
3
July 27
Отель не плохой, но впечатление сразу портиться отношением на стойке регистрации.
Приехали раньше времени, нам предложили ранний заезд, мы согласились, но у них не работала система бронирования и не могли изменить бронь и продержали 4 часа разбираясь! Пока уже не начали скандалить в номер не пускали…
Второй момент картинка в интернете красивее, чем есть на самом деле, бассейн - это хлорированная лужа, запись расписана на несколько дней вперед.
Комплекс Спа Клеопатры вообще нет ещё, только строится.
Хотели взять косметические услуги, они в пятницу работают до 16, в выходные не принимают… вообщем народ готов платить, а сервис не дорос.
Еда в столовой однообразна, х
Очень красивая, ухоженная территория.
2
1
August 7
Прекрасное место. Живописная природа. Умиротворенная, спокойная атмосфера. Большое колличество процедур даже по самой простой путевке. Вежливый персонал. Квалифицированные врачи, которые внимательно слушают все жалобы (пожелания) и подбирают подходящие процедуры на современном оборудовании. Номерной фонд превосходен: ложишься на кровать и даже больная спина поправляется. Постельное белье великолепное. В номере есть всё что нужно. Разнообразный шведский стол
3
August 1, 2023
Красивая территория у отеля, озеро, есть, где погулять. Современный приятный интерьер. В целом отдых в санатории получился неплохим, но есть несколько моментов, которые хочется прокомментировать. 1.Питание. Оно было ужасным,как советской столовке, а не в отеле 4 звезды. Речь одновременно и о меню, и о том, как еду готовили, и какие продукты использовали. На примере хотя бы омлета уже понятен уровень поваров: омлет серого цвета (это если он кусочками), а если на противне, то толщиной 0,5 см, размазанный по нему и тоже серый внутри. Такая же творожная запеканка. Даже в советских столовках умели готовить пышный омлет. Про вид сырников (были один раз, просто молчу). Постоянно подавали самую дешевейшую рыбу - скумбрию! То типа запеченная то отварная, и вид и запах не позволяли это есть. Индейка деревянная, жесткая. Ни разу не подавали свинину за неделю пребывания. Куча невкусной выпечки в санатории - тоже большой вопрос, к чему она в оздоровительном заведении? К чему на завтрак селедка или котлеты? Каши страшные на вид, пробовать опасались. К чему в санатории салаты майонезные, которые готовят на Новый год? Еда неуместная, невкусная и неэстетичная. 2. Бассейн - сплошное разочарование. Малюсенькая чаша метров 20, глубиной 1,5 метра. Для детей пойдет, для взрослых - нет. Зато строят отдельный корпус для спа для дополнительных платных услуг. А нормального бассейна, видимо, не будет. 3. Поразило то, что в кабинетах физиотерапии, где надо раздеваться, просто ширмы между койками. А так, пока раздеваешься, пожалуйста, и клиенты на тебя смотрят,как ты бюстгальтер снимаешь и медсестры. Неуважение какое-то к личным границам, в первый раз такое вижу. Неужели трудно было купить и поставить ширмы, которые со всех сторон коек занавешиваются?
4
6
October 24
Шикарный санаторий, на свои 4 звезды. Развивается. СПА корпус скоро в стиле, очевидно, Греции. Шведский стол. Врачи очень грамотные, вежливые. Еще важный плюс-не в городской черте. Рассматриваю возможность повторно приехать сюда.
April 23
Великолепный санаторий. Недалеко от города Железноводск в уединенном месте с озером . Питание шведский стол - разнообразное и очень вкусное . Со всех номеров шикарные виды. Отдельный лечебный корпус.
2
August 11, 2023
Впечатления от посещения самые положительные! Видно, конечно, что еще все в процессе обновления. Очень удобный бювет перед столовой, красивый холл, удобные входы с любой точки территории. Персонал вежливый : здороваются все! На ресепшене решаются все проблемы и вопросы . горничные тоже молодцы! Порадовал оставленный и реанимированный советский паркет, за это отдельное спасибо ( дети ходили и восхищались ). Лечение устроило в полном объеме, мы его сами докупали согласовывая с терапевтом . Спасибо отдельное , специалистам на ресепшене лечебного корпуса, которые смогли впихнуть в короткий срок пребывания почти все процедуры! Оборудование все новое, отличный тренажерный зал. Конечно , хотелось бассейн побольше , но это все-таки издержки советского наследия . Спасибо за терпение к пациентам медицинского персонала , разные случаи были, но все вежливо, все решается. Отдельно хочу отметить молодого массажиста в 203 кабинете ( за три сеанса вернул ногам легкость) . Моим детям понравилось на ванных, массаж . Младший с восторгом рассказывал про электрофорез, старший делал грязи на стопы, сказал очень помогло ему ( детям 9 и 11 лет). Отдельное спасибо за солевую камеру.
По питанию вопросы только к детскому меню ( в санатории не очень хотелось видеть пиццу и гамбургеры для детей) , но это мое личное мнение. Еще не хватило моно салатов( типа вареной свеклы или просто натертой моркови или капусты). А так питание для санатория оптимальное ( минимум жирного, максимум полезного ). Кстати выпечка, очень порадовала детей!
Номера новые , белье белоснежное, сантехника вся рабочая, все аксессуары есть. Отдельное спасибо от мамы с детьми за прачечную самообслуживания ! Как пожелание , повесить на видное место инструкцию к стиральной машине и длительность программ, а то бабушки ставят на первую попавшуюся и потом возмущаются, что долго стирка идет . Отдельная благодарность за аниматора ( не помню как его зовут , мужчина в возрасте ) , столько терпения при занятия с детьми , это дорого стоит! Мы наблюдали как он учил детей 6-9 лет играть на бильярде ! Просто восторг, и чтобы было понятно это длилось не 15 и даже не 30 минут! Младший привез на память расписные деревяшки , сказал оставит на память .
По анимации вечерней, конечно , не все зашло, но отдельно хочется попросить почаще приглашать саксофониста, это просто невероятное наслаждение пить чай, смотреть на горы и слушать его !
Для любознательных в Холле есть предложения с различными экскурсиями , мы съездили в Пятигорск и в Чечню. Нам понравилось, только попали на сильную жару.
Конечно , надо понимать, что это санаторий, рядом развлечений нет. Если совсем скучно, то пешком по тропе можно минут за 40 дойти до Железноводска . Мы один вечер ездили в Иноземцево в Зеленый квартал ( это частный парк) на такси около 10 минут ( цена около 300₽) вход в парк детям до 12 -50₽, взрослые -100₽. Красивые фото для взрослых и батуты для детей!
В целом, очень довольны поездкой, из пожеланий добавить в велопарк велосипедов и желательно трехколесный взрослый один ))).ждем когда достроят термы и приедем сново к Вам !
3
1
September 22, 2023
Замечательный, отзывчивый персонал, шведский стол очень хороший: вкусно и достаточно разнообразно. Номер удобный, в номере чайник, чай, кружки.
Огромная территория, рядом озеро (точнее, большой пруд), в котором к сожалению нельзя купаться.
Хорошая дорога по лесу прямо к каскадной лестнице Железноводска. Можно прогуляться и до горы Змейка.
Лечение хорошее.
В номере, который выходит на озеро шумновато: слышны проходящие поезда.
1
May 18
Замечательный санаторий и место локации!!! Отличные процедуры, замечательный персонал, шикарный шведский стол, очень хорошие номера после ремонта. Обязательно посещу в следующем году! Спасибо всем!!! Рекомендую.
3