Палочка-выручалочка, а не заведение. С некоторых пор не такие сумасшедшие очереди там. Несколько лет назад можно было умом тронуться при получении загранника, сейчас же все очень оперативно. Сами сотрудницы не всегда радушны, как и во всех заведениях данного порядка…
Очень-очень медленно работает просто что бы забрать готовый результат мед комиссию Зелёную карту пришлось ждать целый 2 часа а от ам очередь та было 10 человек. Просто у них знакомые очень много которые без очереди приходят и забирают на десять человека результат зелёный карта . по этому бардака очень много и никто не отвечает порядок и выдачи по очереди чтобы все успели и добраться на работу или до квартиры
Очень все культурно и цивилизованно, в отличие от Большеохтинского проспекта. Эл.запись, по времени. Гораздо удобнее, чем в живой очереди. Можно на месте сделать копии документов. На Большеохтинском проспекте меня отправили копии делать и возвращаться уже с ними. Короче, в следующий раз буду записываться только туда. Хотя есть нюансы, например, в кабинет я зашла на полчаса позже, чем была записана, на одно время записывают по 3человека, но все же лучше чем на Большеохтинском.
Конечно если сидеть месяц в этом сайте можно найти запись на консультацию и на подачу документов, но я не понимаю закон есть закон, почему если по закону можно , то в некоторых случаях говорят подать только через гос часть.((( зная что там невозможно найти талонов.
ужасная организация процесса дактилоскопической регистрации в городе Санкт-Петербурге: при первичной подаче нужно сначала постоять на морозе, пока дверь откроют, потом посидеть в помещении, взяв талон, чтобы потом пройти в очередь за другим талоном, где нужно провести буквально весь день (часов пять) в душном помещении. единый центр на весь Санкт-Петербург - супер узкое бутылочное горлышко. стоит предоставлять такие услуги в разных регионах города и области, мед комиссию можно пройти в лицензированной клинике.
Оба раза подача и получение загранпаспорта для ребенка и взрослого проходила тут. Быстрая запись через госуслуги. Последний раз подавали документы на ребенка 3.07.24, очередь и вся процедура заняли 10 минут. Сам центр большой, чистый, есть туалеты и кафе. В кафе отменные пирожки! На первом этаже так же есть услуги по копированию документов или фото, если вы забыли, что очень удобно. Не надо нарезать круги на улице в поисках фотокопи центров. Мы записывались через госуслуги, присылают пинкод, если он есть то талон распечатывать не надо. Вопросы по загранпаспорту на 2 этаже, как вошли в центр сразу направо. Сотрудники работают быстро и четко. Рядом есть внутренняя парковка 2 часа 300 рублей. Можно встать на ул. Кр. Текстильщика, но обычно там плотно и свободного места нет.
Работают как автоматы, быстро, четко, по времени, обслуживание на уровне, современный лофт, автобусы ходят регулярно, удобно, парковка 15 мин бесплатно внутри двора, первые 2 часа 300 р.
Впечатление двойственное. С улицы здание неприветливое, а внутри все современное и добротное. Сотрудники для коммуникации с посетителями не всегда проявляют радушие. Возможно издержки профессии, так как большой поток клиентов разного социального статуса.
Благодарна сотрудникам 🙏низкий поклон Смирновой, да при проверке очень очень строгая но это очень нам помогает в дальнейшем быть внимательней и грамотней !Низкий поклон всем сотрудникам за их терпение,за их работу🙏♥️спасибо всем большое!
Некоторые виды работ можно было бы доверить грамотным студентам, согласно их специализированности. Потому что работников мало, и те выдыхаются от работы- им можно было бы работать по полдня. Всё равно у них распределены виды работ, как на конвейере.
Единый центр документов находится на улице Красных Текстильщиков, 10, ближе к Суворовскому проспекту. От станции метро площадь Александра Невского удобно добираться на автобусе 55, круговой маршрут, останавливается прямо напротив.
Обращалась по поводу оформления загранпаспорта в марте 2024, все сделано в срок, оперативно, в удобное для меня время.
Оформляла загранпаспорт через гос услуги,сделали все быстро.Радует парковка на территории (стоимость за 2 часа 300 рублей) и кафе на первом этаже с хорошим меню.Чистые уборные.
Был недавно сдавал ВНЖ,всё цивилизованно,чисто,туалетов много и они чистые,персонал очень вежливый,а говорили что там страшно находиться,даже большие очереди не ипортили моё хорошее впечатление,молодцы))блогодарю им за все, все круто
Добрый вечер! Меня зовут Персанова Е. Ю. гражданка рб, сегодня 17.02.,подавала документы на гражданство. Хочу поблагодарить Ильину Юлию Алексеевну за ее терпение, доброту, выдержку. Сколько нужно сил чтобы нас всех выдержать. Спасибо Вам за такой труд, дай Вам бог здоровье, сил, терпение и всех Вам благ уважаемая Юлия Алексеевна!!!! А вообще Всем работникам сил и терпение!!!
Добрый день! 19 августа подала заявление на загранпаспорт ( комплексная услуга) причем не дёшево, заверили что будет готов в течении 30 рабочих дней, делала специально к отпуску, в итоге сегодня 15 октября, загранпаспорт до сих пор не готов! Неуважаемый Единый центр документов , как вы работаете? Даете гарантию в срок сделать, а в итоге так подводите людей!
Подавала уже 2 раз на загран паспорт.
Быстро и удобно сделала все документы.
Т к центр достаточно большой ,можно потеряться.
Шла по новигации от Яндекс и пришлось обойти пол комплекса ,для того чтоб найти вход.
Ранее данная функция была в понигаторе 2-гис,но сейчас данная программа недоступна.
Будет здорово,если в новигаторах будет отображение входа с пометкой и описанием отдела.Данная функция упростила бы и скоротила время на поиски нужной локации.
Сам центр работает хорошо.
Все удобства есть, вежливые сотрудники,
В центре находится уютно.
Парковку не рекомендую использовать.
Довольно дорого. В порядке 200-300 рублей в час.
Еще шлагбаум на выезде повредил мне машину. Спускался полным ходом на машину, потому что сзади другой водитель хотел бесплатно выезжать со мной. Но сотрудники профессионально реагировали на этот случай. Я уже получил нужную сумму для ремонта.
Прекрасный сервис по покупке международных карт: индивидуальный неформальный подход, полное сопровождение, все просто на наивысшем уровне! Большое спасибо. Карта была готова за 10 дней, курьер ее доставил. Спасибо большое Евгении менеджеру и ее руководству за все!
Дата посещения 22.08.2024. Время приема 11.00. Платная услуга: заполнение анкеты на загран паспорт старого образца. Отдел подготовки документов для загран паспорта. Плюсы: на сайте организации много ближайших доступных дат и свободного времени на оказание услуги. На первом этаже на рецепшене очень приятный мужчина предложил помощь, объяснил и рассказал, как пройти в нужный мне отдел. Минусы: администратор в Отделе по подготовке документов загоанника. Отдел очень большой, не понятно где получить талончик с номером окна для приема. Я подошла к стойке/рецепшен уточнить, где я могу получить талон, поздоровалась с сотрудницей - женщина - блондинка. Со стороны сотрудницы полный игнор. Умышленный игнор. Работник упорно смотрела в телефон, куда угодно, но не на клиента. Далее демонстративно отвернулась от меня, выждала время и выдала:"Девушка, я работаю платно, 18 тысяч, услуга полное сопровождение паспорта. Я не стойка информации, я бесплатно вам ничего не скажу. Вы же через Гос Услуги записались. А у меня платные услуги!" Шок. Недоумение. Объясняю даме, что я записывалась на сайте организации, не через Гос Услуги, что услуга у меня платная и мне нужна помощь- где я могу получить талон. Так же предложила сотруднице перевести на карту 18 тысяч, чтобы она не орала и не хамила. Еще через пару минут у меня соизволили спросить: " Ваша фамилия? Нет такой фамилии. Еще раз скажите, я не расслышала". Талон сотрудница мне все же выдала. К сожалению, нет никаких табличек о том, что сотрудники за стойкой работают исключительно с клиентами, оформившими услугу Полное сопровождение получения паспорта. На сайте организации услуга стоит 16 тысяч, со слов работницы 18 тысяч. Бэйдж администратора спрятан под жилет. Должность и данные сотрудника я не видела. Осадочек после такой вежливой и доброжелательной сотрудницы остался. Хамство, грубость, пренебрежение к клиентам, записавшимся через Гос услуги. Вот обязательно нужно было продекламировать:"Я работаю платно, за 18 тысяч". После такого я и бесплатно не приду в Единый Центр. Работники хамят, потому что руководство разрешает это делать и позволяет своим сотрудникам делить клиентов по "платно" - хорошо. И "через Гос Услуги" - плохо. Спасибо
Всегда выбираю этот центр оформления документов ,когда есть выбор .В этот раз у нас была не большая проблема ,запись с сыном на одно время ,а ребенку очень нужно было быть в это время в школе .Мы приехали на 1,5 часа раньше ,постояли в живой очереди .Замечательная инспектор Абросимова Анастасия Олеговна спокойно и вежливо напомнила ,что время еще не наше ,надо бы еще подождать …Но мы объяснили ситуацию и она оформила все сразу ,быстро ,профессионально . Очередной раз убеждаюсь ,что не зря приезжаем в этот центр . Все инспектора всегда идут навстречу и помогают по мере возможности .
Много раз был там,всё чисто оккуратно,главное с уборными нет никаких проблем,на каждом этаже,добрый и отзывчивый персонал хотя говорили что обслуживание нехорошее,может мне повезло))))столовая и кафетерий на первом этаже,всё вкусно....рекомендую)
Теперь можно решить проблему с регистрацией.за один лень , но конечно постоять. Т.е посидеть в очереди.
Все решается с хорошим пониманием администрации.
Честно не получил, что хотели, потому что не допоняли друг друга, а хуже всего а Вы то, что хотите, я хочу просто понимать, что и для чего что бы точно понимать зачем и нужно ли это
Отвратительное место! Итого я отдала 22 тыс за ускоренное оформление паспорта! В итоге паспорт задержали и выдавали месяц, когда я жаловалась и звонила им - мне радостным голосом сообщили что я подписала договор, в котором они не несут ответвенности и паспорт я бы получила быстрее в ближайшем мфц!
Из районных МВД направляют сейчас всех в ЕЦД по загранпаспортам. По Госуслугам с очередью какая-то катавасия, кто-то на конкретное время записан, у кого-то указан интервал времени. Тем не менее сидят все в живой очереди.
Толком из сотрудников никто пояснить не может, ответ или «не знаю» или хорошо если просто номер кабинета назовут, дальше сам выясняй)
-Не понятно почему такая цена неадекватная на парковку
-не обнаружен ни один указатель в здании расположения туалетов. Скорее сами сориентируетесь , если захочется по нужде)))
Зато при входе запах еды гарантированно будет сбивать с ног.
- если вдруг, вы женщина в положении, или в компании с малолетним ребенком, пенсионер и тп по воле судьбы сюда приедете оформить документы, рассчитывать на отдельную очередь или иной порядок обслуживания - не пытайтесь
-на кабинетах 216/217/218
Висит график, но нужно еще угадать под какие конкретно случаи он актуален.
Поясню: если вы не смогли приехать, на подачу документов в назначенное госуслугами время и ваше заявление «приостановлено» - руководствуйтесь графиком на фото.
Итого: когда центр только-только появился, казался чем-то запредельно крутым, но сейчас это стандартный филиал очередей всех очередей.
Здесь хорошо, только если вы по платным услугам)))
Присылают письмо с номером и временем в очереди, дата, но по факту, эта система для паспорта старого образца не работает. Приходишь и сидишь. Справочная только для тех, у кого новый образец. Остальные просто толпа. Ну хотя бы сидя...
Сотрудники добрые люди, но их просто не хватает, чтобы обслуживать тысячи людей каждый день. Чтобы просто оформить документы, вам приходится ждать более 5 часов, даже если вы приходите в 9 утра. Стоят 2-3 часа на очереди . Даже потом на получение документов тоже самое
Была первый раз 29 ноября 2023 года, обращалась по поводу вопросов реабилитации моих родителей, как жертв политических репрессий. Сотрудники на высоте, работают быстро и четко. Сама обстановка очень комфортная.
Но меня очень расстроило посещение столовой Фабрика. Цены как в дорогом ресторане, например: 100 гр. котлет домашних 270 рублей, получается дороже чем в Перекрестке или Евроспаре. Но качество -отвратительное. Купила порцию куриных колбасок с зеленой фасолью и чашку чая, заплатила 590 рублей. Есть колбаски было невозможно, вообще не резались ножом, а про жевать-уже молчу. Обратилась к Администратору, она правда извинилась и заменила мне блюдо на домашнюю котлету. Один хлеб, мясом там только пахло.. Бедные сотрудники, это сколько надо зарабатывать, чтобы платить за обед из 3 блюд около 1000 рублей...и при этом остаться голодным. А когда увидела. как сотрудница столовой, без перчаток, руками набирает вермишель в лоток, меня чуть не вырвало...Неужели владелец сам не посещает это заведение и не видит, что это столовая для сотрудников и клиентов. Цены за услуги и так недешевы, может стоить обратить внимание на этот бардак....
Обманывают людей, тк отсутсвует конкуренция, задирают цены на все, от консультации которая окажется неполной и вам придётся целый день сидеть просто так, до платных талонов. Поддержка никакая, отфутболивают друг к другу, проблем не решают.
Хочу написать как ужасно,относяться у нас в ФМЦ на Красного Текстильщика 10 ,обсолютное хамство ,пришла по записи по электронной записи через портал госуслуги ,прождала еще почти час ,хотя записана была по времени ,но самое главное что меня 3 раза выпроваживали из кабинета ,по причине того,что им не нравилось как я заполнила анкету это первое второе ,госпошлину оплатить якобы в государственном учереждение нет возможности без комиссии ,а только с комиссией в 400р сверху 6000р ,почему не ясно,другой же возможности у меня не было ,да и время и нервы ,как обычно,далее сотрудник принимающий документы хамила ,говорила ваш внутрений паспорт негодится ,вам не выдадут новый загран ,так как старый у вас в ужасном виде ,хотя он обсалютно в хорошем состоянии ,так же ей не понравилось моё фото 20 летней давности и она начала придераться,не хотела принимать документы ,за мои же деньги,далее напоминаю,что по закону паспорт РФ меняется ,если не порван и не помят в 20 -45 лет.Она начала мне угрожать ,что через месяц я приду и мне не отдадут мой новый загранпаспорт так,как мой внутренний в ужасном якобы состоянии.Я хочу ещё раз сказать ,что в моей же стране обращаются,очень скотски и нарушают все законы,при этом хотят от наших граждан какого то патриотизма,это полнейший идиотизм...Ужасный сервис и организация...
Прекрасный центр, где можно решить большинство бумажных проблем,все быстро, чётко, доступно. Персонал приятный, отзывчивый всегда помогут, если долгое ожидание, есть где перекусить, цены лояльные
Худшая реализация хорошей идеи:
Загранпаспорт, подача документов:
1. Предварительная запись с госуслуг на месте превращается в живую очередь. Никаких талонов - все на слово говорят, на сколько записаны. На одно время по 5-6 человек. Тут уже кто раньше. Само расписание не соблюдается - задержка может быть и на час и на два.
Загранпаспорт, получение:
1. Электронная очередь, но талоны надо брать у хамоватого мужика. Мужик иногда просто уходит, куда и на сколько - неизвестно.
2. С талоном выдают заявление, которое надо заполнить до подхода к окну. Ручку не дают. На просьбу дать ручку, показывают, где их продают (у себя же, естественно).
3. Тетки в окнах ворчливые и грубые. Буд-то ты живешь за их счет, а не они за твой.
Услуг много, действительно почти все документы под одной крышей. Но не очень понятно, очереди длинные, персонал не отзывчивый. А платные услуги можно сделать и в более комфортных условиях, чем здесь.
Это кашмар... с одного места двигаться до другого, нужен целый день. Гребут деньги по полный. По телефону на запись одно сумма, приходишь совсем другая сумма. Специалисты которые там работают совсем несоответстуют..
Была сегодня в этом мфц
Воспользовалась платной услугой оформления загранпаспорта себе и ребенку.
Заявление очень быстро оформили, без проблем.
После этого нужно было пройти в другой кабинет, для фотографии на паспорт нового образца.
У меня маленький ребенок 1 год, я спросила у девушки которая принимает заявления и делает фото, можно ли пройти с маленьким ребенком без очереди, так как разгоралась самая большая истерика у малыша(мамы поймут) там идет в учет каждая минута, когда ребенок истерит.
На что работница мне сказала, ничего тут быстро, девушка перед мной собиралась заходить в кабинет.
После 1-2 минуты мой ребенок был в самой ужасной истерике, работница вышла из кабинета, и сказала успокойте ребенка, у меня нет фотошопа чтоб исправить заплаканного ребенка. Простите пожалуйста это нормальное поведение работника?
Я сказала, предупредила, что у меня маленький вопящий ребенок.
А потом она мне еще тыкнула, тем чтоб я успокоила.
На секундочку! Оформление двух загранпаспортов мне вышло в 34тыс.рублей.
В итоге в кабинете ребенок уже орал неимоверно.
Проявляйте хоть чуточку сострадания!
Никогда вовремя не делал все нужные документы и всегда в беге в последний момент их делаю третий год пребывания на территории России :)
Очень быстрый сервис, сотрудники очень дружелюбные, нет той наплевательской и хамской атмосферы, как порой можно встретить в местах подобной тематики. Про «ненаплевательское отношение» хочу подчеркнуть просто лучшую сотрудницу 4-ого этажа дактилоскопического отдела, работавшая на «402» месте 7-8 декабря, с очень выраженной красной помадой и имиджевыми очками. Попросила подойти на следующий день со словами «подойдите ко мне, я Вас запомню», и как приятно было, что среди такого потока иностранных граждан, она сразу же меня заметила и помогла) В общем, последний визит сюда мне очень понравился из-за данной сотрудницы!
Бизнес зал супер. Все быстро и чётко. Ирина на стойке ответила на все вопросы и помогла оформить процедуру для рабочей визы. Ходить сюда одно удовольсвие !
Ужасный сервис и организация
Ситуация: нужен загранпаспорт, анкету заполнили, госпошлину оплатили и еще оплатили услугу загранпаспорт за 30 дней. Там же записали меня на подачу документов.
В итоге: запись мою отменили, написали об этом в СМС. Сказали перезвонят, прошло 3 дня - нет звонка, я сделала это сама. Сотрудники не могут ничего объяснить, почему так произошло, сказали ждать. Прошла неделя -тишина. Я снова позвонила, в ответ опять не могут ничего объяснить, в чем проблема, просто подать документы, уже готовые и оплаченные. Ничего никто не знает! Как так?!
А чтоб вернуть деньги я должна еще заплатить. Это полный бред. Какие мои проблемы если, организация не может выполнить свои услуги.
Ошибочно записалась на 6 августа не в тот корпус на подачу заявления на загранпаспорт. По итогу: хамоватая мадам в 218 кабинке, нетерпеливая, не способна адекватно пояснить.
Поразило также само состояние Центра на Кр.Текстильщика 10-12. Несколько лет назад видела шикарное здание, хорошо оборудованный центр услуг. А что сейчас? - В туалеты лучше не заходить, запах, сломанные, обоссанные и обшарпанные кабинки.
Для работы с предварительно (онлайн) поданными заявлениями через Госуслуги выделено 2(!!!) кабинки 217 и 218. Аппараты для выдачи талонов не работают! Люди должны догадываться, каким образом выстроиться в очередь, ведь на одно время записи зарегистрировано по 4 человека(!!!). в 2 кабинки(((
Меня пригласили, войдя вижу тетку, которая шепчет что-то специалисту на ухо. Та, что пригласила, говорит мне: вам надо еще подождать и вызывает без очереди кого-то по ФИО. Такой вот сервис по-русски, не меняется с годами.
Везде висят неработающие ТВ, а зачем они? если выдачи талонов нет, если по старинке занимаем очередь. В общем интересно, куда уходит финансирование на обслуживание ЕЦД, если само здание и все в нем приходит в упадок. И то, что было создано таким современным, стало разрушенным параллельно с таким же отстойным обслуживанием.
3-й и 4-й окна ни кому не желаю на эти окошки попадать там очень злые тетьки сидят всем подряд отказ идут не забирают не у кого документы на ВНЖ придумывают каждый раз разные причины лишь бы отказаться
Рекомендуем!!! Быстро . Удобно, Надёжно (всё перепроверить. можно) ☺
Можно открыть международные карты, и через гос услуги записаться на получение 10 летнего биометрического-паспорта.. можно анкету за 2700₽ что бы заполнили помощники, а можно и бесплатно сделать..цена гос пошлины 5000₽ ,. В помещениях..Чисто, мало народу, комфортно.
Есть кафе- и кофе по 100₽ из апарата..
Столовая 😌Минус что парковки бесплатной нет..
Получала загранпаспорт: быстро, удобно, качественно. Мне нравится организация, можно сделать все дела касательно документов. Хороший центр, хороший рабочий персонал.
Получала загран на ребенка. Так как наш мвд прекращал прием документов, нас перенаправили на красного текстильщика.
Начнем с того, что со всем пакетом документов вас спокойно развернут, намёком, что кое-какие услуги вы можете сделать прямо здесь в платном отделе.
Многим приходилось переделывать фото.
С выдачей заграна не лучше. В окне выдачи талонов какой-то грубый мужик, который не зная заканов давит своим полом и ростом. Сотрудницы в окнах не лучше, не успели начать работать, сразу хамский тон включили. Мужчина попросил ручку-ему высказали кто он такой и что о нем думают. Когда этот же мужчина попросил проверить правильность заполнения заявления на выдачу-грозным учительским тоном услышал резкое "нет вы все плохо сделали". На самом деле он не заполнил одну строчку. Объясните сотрудникам, что они не на допросе сидят, а рабботают с обычными людьми!!! И пусть тогда не возмущаются, что с ними в ответ тоже общаются агрессивно. И вообще, по какому праву на нас лают???? Не нравится общаться с людьми-пусть идут вениками махать на улицу.
По какомц праву МВД ТРЕБУЕТ печать с гражданством ребенка на обороте св-ва о рождении? По какому праву МВД не выдает документы без этой печати??? С 1 марта вышел законон о ПРАВЕ ВЫБОРА гражданина, ставить гражданстов ребкнку или нет. Так на основании чего МВД требует и считает сови требования выше Федерального Закона? Почему нарушаются наши права сплошь и рядом???
И отдельно хочу отметить девушку за стойкой плвтных услуг: попросила ручку, чтобы записать телефон, так вот девушка озвучила цену 200р за услугу. Я была в шоке. Переспросила, потому что одновременно разговаривала по телефону и девушка повторила, оправдав это тем, что я же в отдел платных услуг обратилась...
Скорая тоже начнет так работать? Вызов - бесплатно, а легочная реанимация или непрямой массаж сердца- сколько-то рублей?
Центр сам очень большой, услуг много, народ есть но все приемлимо по времени. Внизу комфортная не дешёвая столовая, но мест достаточно чтоб оперативно покушать.
Единственное НО! нет указателей в каком корпусе какие услуги?! Ходишь, спрашиваешь, ищешь...
Была в одном здании. Апостиль ставила на документы. Тихо. Спокойно. Народ рассасывается по учреждению. Очередь идёт быстро. Автобус ходит от метро часто . Приезжих ооооооочень много.