Позвонив им заранее спросил могу ли я подъехать проблема с электрикой на что мне был да ответ подъезжайте электрик свободен вас примет и посмотрит машину. Прислали в Вацап с подтверждением записи. По приезду к ним с другого конца города мастер приемщик говорит мы вас не записывали и электрик занят у него много машин, показав смс с записью на ремонт приемщик ответил что он не знает что за смс и кто его прислал одним словом послали куда подальше.
Много лет пользуюсь этим сервисом. Впечатления только положительные. Цены не запредельные. Сотрудники доброжелательные, внимательные. Не пытаются "втюхать" лишнее. Всё по делу.
Раз на раз не приходится. Внимательно общайтесь с приёмщиком, уточняйте стоимость ремонта и запчастей, иначе стоимость замены колодок может по факту оказаться в 2 раза дороже изначально оговоренной по телефону и на 30%-40% дороже, чем в специализированном сервисе марки.
Обслуживал свой автомобиль Volvo XC60 в СТО на Рязанке, сейчас оно уже не работает. Сначала все устраивало, но потом решил сменить сервис на клубный и понял, что в Яуза моторс сидят полные непрофессионалы.
По регламенту ТО автомобиля нужно было менять ремень привода дополнительных агрегатов на 60 тыс, сервисмэны яуза моторс этого даже не посмотрели и ремень не заменили. Итог: ремень лопнул, хорошо что его остатки на залетели по ремень ГРМ. Причем я не понимаю почему ремень не предложили поменять, ведь это было бы выгодны для данной СТО. Видимо им просто лень было посмотреть регламентные работы. Все делают на глазок.
Также менял у них масло в АКПП. После этого она начала изредка пинаться пре переключении селектора в положение D. Принес чек выполненных работ из Яузы в клубный сервис, а там удивились, что масла в коробку использовали лишь 5л, хотя нужно с промывкой около 12л. Выяснилось, что масло залили не смыв старую грязь. Коробка из-за этого чуть не сломалась.
Просил в Яузе починить обогреватель Webasto, они этого делать не стали. И наверное слава Богу, сломали бы и его.
В итоге для себя решил, что Яуза моторс хватается за все марки машин, при этом нормально в каждой не разбирается. Ведь куча особенностей. Теперь езжу только в клубный сервис. Никому Яузу не советую.
Записаться на определенное время, приехать и увидеть, что мест нет - потому что на запись - плевать, это, похоже, тут норма.
Мастер приемщик может выслушать запрос и просто уйти. Молча. Так, что даже остальные сотрудники не знают, куда и зачем ушел. Ждать ремонта или не ждать, сколько ждать? Нет ответов. Свинское отношение.
Жулики и аферисты! Разводят по полной! Первый раз всё было отлично, потом с каждым посещением начинают всё больше и больше разводить на дорогие запчасти. Причём дороже в два раза чем можно купить где либо ещё. И развод наглый и бессовестный. Не видитесь на эту якобы ориентированную на удобство клиента фирму. Единственное что у них сделано для удобства клиента это прием на ремонт. Достаточно быстро, без очередей и ненужных ,утомительных формальностей. А потом начинается работа мастера приёмщика- разводчика. Особенно преуспел в этом мастер приёмщик Станислав. Попав к нему сразу готовьтесь на развод на оригинальные запчасти да еще и по космической цене! Одной звезды для этой конторы много, еслиб можно было не тсавить звезды или ставить сщ знаком - то поставил бы -5 звезд. Больше в эту контору ни ногой.
Хороший сервис, отличные ребята! Спасибо Юрию, спасибо диагносту, спасибо механикам. Спасибо руководителю за таких спецов. Разобрались в проблеме, устранили. За все спасибо!
Быстро и понятно. Качественно и внятно. Есть место где можно ожидать ремонт авто. Вежливые сотрудники. Спасибо.
3
Show business's response
Нина Кобзарь
Level 9 Local Expert
November 6, 2021
Не советую этот сервис: случайно узнала, что моему отцу 78 лет приходят постоянно сообщения в вотсап после ТО. Из-за этого он сделал внеочередное обслуживание на 18 с лишним тысяч рублей. Причем в конце февраля 2021 года ТО проходил в этом же сервисе. Бессовестные работники, если видят, что пожилой тревожный человек, то отговорили бы от ненужной услуги. Машина Рено Дастер, таких цен просто нет. Общий пробег за 5 лет около 27000 километров.
Приехал с проблемой с кондиционером. Перестал охлаждать. Сказал проверить и починить. Говорят направили, проверили и все нормально. Через 15 минут, как уехал, кондей отключиться. Позвонил с вопросом в чем дело? Говорят все нормально было. Запрв; и проверили на герметичность. Я им, а проверить комп, датчики и прочее... Они, а мы посмотрели, что фото не половина, направили и все работало. А если у вас не работает, то нужно дальнейшую диагностику проводить. На мой вопрос, а почему не провели, говорят, что мы устранили первую причину, а дальше если не работает, то приезжайте будем дальше смотреть. На мой вопрос, почему сразу нельзя было все проверить, ответили, что все надо последовательно и можете поехать в любой другой сервис, если наш не нравится. Вот, поеду в другой, поскольку считаю, что проблема надо решать на месте, раз приехал, а не заставлять клиента мотаться к ним по нескольку раз.
Менял масло в АКП. "Мастер" открутил не ту заливную гайку. Оставили машину на ночь. Машина не едет. Поменяли масло. Не едит. Сбились настроики. Дали "Рекомендации" прошить коробку на официальном сервисе.
Зачем брались???? Сам туда ни ногой.
7 лет обслуживаюсь только у них. Нареканий ни разу не было. Крайний заказ-наряд ПА00030998
1
1
Show business's response
И
Инкогнито 8049
Level 3 Local Expert
August 29, 2023
Оставлял тут машину на замену ступицы. Через два дня забрал обратно - с полностью исправной ходовой. Спасибо!
3
Show business's response
Helen
Level 12 Local Expert
May 18, 2022
Пригоняла Опель Астра ., после диагностики , сотрудники пытались навязать дополнительные ремонтные работы и запчасти. Я отказалась от обслуживания и отогнала авто в другой автосервис, где сделали те же работы но дешевле в два раза.
После отказа, звонил мужчина, представился руководителем Яузы Моторс, уточнил причину отказа , извинился. Позже несколько раз приглашали, предлагали скидку, тд, но я отказалась.
3
Show business's response
Е
Евгений
Level 4 Local Expert
July 9, 2021
Обращался в Яузу Моторс около месяца назад. Необходима была замена помпы и ремня. Сделали все быстро и профессионально. Мастера хорошие. Помимо помпы еще решил омывайку поменять. Залили очень качественную. Сервис рекомендую. Сам по необходимости тоже буду посещать
Был в салоне в мае этого года. Отдал ключ и все – больше никаких проблем. Раньше гоняли, съезди купи то, купи се…а тут такого нет! Все сделали сами+дали гарантию. . Советую. Машина Ауди Q7
Прохожу техническое обслуживание своего автомобиля Вольво С60 четвертый год. Довольна всем : ценой, компетенцией мастеров, приемом. Очень нравиться; что коллектив постоянный. Мастер всегда разберется в проблемах моего автомобиля, не предложит ничего лишнего. Всем советую обращаться именно в этот сервис.
Я был в Яузе зимой. Заклинили клапана, как выяснилось. Сказали еще чуть и влетел бы на дорогой ремонт. Мастерам спасибо. Не врут, что надо менять срочно запчасти, не навязывают что-то, а предлагают альтернативу и выбор. Приятно иметь с такими дело.
Отличный сервис! Обслуживаюсь там несколько лет. Никаких нареканий. Всё, что делается, выполняется качественно и недолго. Гарантия. Мобильное приложение. Бонусы, которые можно использовать на оплату ремонта. Удобное расположение. Недалеко от метро.
Не так давно делал ТО своего автомобиля в данной компании, остался очень доволен качеством сделанных работ. Мой заказ наряд ПА00027116.
3
Show business's response
павел молчанов
Level 3 Local Expert
March 25, 2022
Качественный сервис с адекватной записью. Приехал ко времени, и не пришлось стоять в очереди. Заменили масло в АКПП по всем правилам. Не забыли прогреть машину, разработали селектор. Работу сотрудников могу оценить в 5/5)
Сервис не выполняет ремонт узлов и механизмов машины (даже простой), а делает только замену деталей. Мне поменяли сломавшийся генератор, но повредили проводку и в результате погасла подсветка всех приборов и кнопок в салоне. Не рекомендую...
В Яузе Моторс Перово обслуживаются все три машины нашей семьи с 2012 года. Даже при замене авто на новую основные работы делаем на гарантийном автосервисе (чтобы не сняли с гарантии :)), а по остальным вопросам - только в Яузу.
Нравится всё - и техническая сторона, и мастера-консультанты, и комфортная зона ожидания. Стараемся обслуживаться у мастера Юрия Ивановича.
Бонусные баллы в Яузе - тоже неплохо. Минусов за все практически 10 лет не обнаружила...
4
2
Show business's response
И
Инкогнито 8836
Level 3 Local Expert
September 28, 2023
Комфортный сервис. Есть где посидеть, пока ждешь машину с ТО.
Хочу выразить благодарность менеджеру Станиславу,который работает на Электродной улице. Тактично и умело принимает машину в ремонт,объясняет все неисправности.Огромное ему спасибо!
3
1
Show business's response
И
Иван Соколов
Level 2 Local Expert
March 10, 2023
Хороший сервисный центр, был уже несколько раз, работы проводят хорошо!
3
Show business's response
Л
Лиза В.
Level 2 Local Expert
December 22, 2021
Последний раз была в этом сервисе в сентябре. Кондиционер вовсе перестал холодить нормально, а все-таки еще было жарко. Решила не откладывать. Ребята мне его почистили и перезаправили, вышло недорого. Зато осень докатала в идеальных условиях. Вот скоро ехать уже на ТО к ним надо будет.
Очень хороший сервис, вежливый персонал на приемке. Сделали диагностику подвески попутно проверили масло АКПП, давление в шинах хоть и не просил ) Заменили антифриз быстро и качественно. Рядом очень вкусное кафе Памир, пока ждал авто, поел шикарный плов.
Здравствуйте, приехал починить машину, как итог после диагностики ,хотя диагностика проведена не корректно, ибо все осматривали на глазок, было приговоренно все, что можно и нельзя, максимально дорого для данных деталей. Ко всему добавили детали, которые в замене не нуждались, а именно тормозные колодки изношенные на 20% , замена лампочек, хотя все горят.
7
1
Show business's response
stavor2006
Level 8 Local Expert
August 3, 2022
Грамотные специалисты + отличная комната ожидания, сервису очень доверяю..