Яндекс Лавка
553 отзыва
8 октября 2024
Не так давно пользуюсь сервисом. И поначалу была очень довольна. Доставка быстрая, ну… бывало конечно задерживались, но меня это не напрягало. Товары всегда в отличном виде, свежие, в целой упаковке. Но потом что-то пошло не так. Если привозят мороженое, а я его всегда заказываю много, то оно всё, ВСЁ! мятое и раздавленное полностью. Если вода, то в совсем мятых бутылках, мясо с душком, хотя по срокам хранения и нормально, но видно условия хранения не соответствуют. Яблочки с гнильцой, гнилая зелень. Апогеем всей этой феерии стал последний заказ, в котором перец был гнилой весь! Более того он вонял и внутри пакета была водянистая пена. Не заметить этого при сборке заказа было невозможно. К слову стоит сказать, поддержка работает и деньги вернулись. Но думаю, что это был последний заказ в Лавке.
12
2
1 декабря 2024
Пользуюсь не очень часто, пару раз в месяц, всегда все отлично, доставляют так быстро, что когда к чаю заказываешь что-то, даже не всегда успеваю чай заварить, а заказ уже приехал. И отследить можно онлайн. И хорошо, что есть опция оставить у двери, удобно очень. У меня всегда все свежее, никаких просрочек не было. И все что заказано, точно есть, поэтому никаких перерасчетов не бывает. Пицца горячая вкусная. В общем, все замечательно, спасибо)
1
14 сентября 2024
Что-то многовато плохих отзывов, потому все же напишу хороший. Ведь когда хорошо, мы молчим, и негодуем, когда что-то не так.
Пользуюсь Яндекс-Лавкой постоянно, раза по три в неделю, уже заказов не сосчитать сколько за год или полтора. Заказываю в семью достаточно много, редко меньше 3-5 тыс. руб. Ни разу! Повторюсь, ни разу мне не привезли что-то плохое, испорченное или несвежее. Все отлично, быстро и качественно! И всегда хорошо упаковано. Всегда!
А курьеры, да, бывает, не очень свободно говорят по-русски, но находят без проблем, всегда очень вежливые, видно, мужики пашут, стараются, видимо, у них тоже свой рейтинг. Не жаль им и чаевые оставить за такой труд. Я сам 30 лет назад в Москве с грузчика на вокзале начинал, потому таких трудяг всегда буду ценить их труд.
Кстати, кофе в зернах от Яндекс – супер! Делаем в рожковой кофе-машине – вкус великолепен, обжарка всегда очень свежая.
В общем, на сегодняшний день Яндекс-Лавка – отличный сервис и магазин!
24
8
22 сентября 2024
Пользуюсь сервисом много лет, заказываю практически ежедневно, иногда по два раза в день.
До сих пор все было сносно: крайне редко возникали какие-то накладки и они быстро решались. Неделю назад началась какая-то катастрофа с доставками. Три из них до меня не доехали, хотя в программе было написано «заказ доставлен», их не было ни за дверью, ни у лифта, и даже в домофон мне никто не звонил. За два недоставленных заказа деньги мне вернули, а за третий, по неизвестным причинам, не возвращают. Пишут, что проверяют мой аккаунт!! Это вместо того, чтобы проверять своих курьеров. То есть мало того, что три раза за неделю меня подвели и оставили без продуктов, так они ещё и деньги за недоставленное могут себе присвоить. Никаких доказательств того, что курьер мне что-то передавал или оставлял за дверью у них нет, я запрашивала у службы поддержки доказательства, фотографии товара у двери итд.- тишина в ответ.
Сервис сильно испортился, сто раз подумайте, прежде чем заказать - вы можете остаться не только без товара, но и без денег.
12
1
18 февраля 2024
Достоинства:
- Прекрасный и большой выбор готовой еды и еды в целом. Готовая еда почти всегда очень вкусная
- Хороший ассортимент различных товаров
Минусы:
- Долгая доставка. Обычно это от часа и выше. Самая быстрая 30-40 минут, когда у Самоката 15-20 минут
- Постоянные осечки по наличию о которых узнаешь по факту доставки. Например, 15.02 хотели заказать мне набор цветы + пирожные. В результате вместо цветов приехал плюшевый мишка. 18.02 опять пытались заказать цветы мне в подарок, букет не приехал. О чем выяснилось также уже после доставки. Оказалось, что его нет в наличии. Было очень неприятно(
17
7
30 декабря 2024
Овощи и фрукты лучше не заказывать. Очень плохого качества. Брала 2 вида мандаринов. Те что в сетке с тёмными пятнами, местами подгнившие, мандарины в лотке все мятые, высохшие, виноград весь мятый старый, упаковка помидор Азербайджанских была скрыта, один из помидоров был мятый, другой треснул, бананы я заказывала спелые, а мне привезли откровенно зелёные, которым ещё неделю лежать дазревать, картошка даже через пакет видно что была проросшая, потом ещё оказалась гнилая, хлеб заказывала из пекарни, что в моем понимании свежеиспеченый, а привезли 2х суточный. Так же крайне возмутило, что в заказе многие товары, на истекающих годности, в частности был фарш у которого через 1 день истекал срок годности.
Деньги за перечисленные товары, после моей долгой террады вернули, правда частями в течении недели.Но не понятно зачем вообще до такого доводить и ложить в заказ продукты которые надо списать? После такого желания заказывать там честно говоря нет вообще.
1 сентября 2024
сложно давать оценку такому месту ) Люди привыкли оценивать только, когда плохо, но не когда хорошо.
Поэтому 4 звезды.
Потому, что когда косячат, порой, косячат жестко. Но исправляют. Правда, иногда до этого исправления бывает нужно потрепать себе нервы. А подобные компании созданы, казалось бы, чтобы лишать людей нервотрепок. (ага, чтобы зарабатывать - это понятно),
не суть
плюсов много: обычно довольно быстро привозят заказ, если не час пик, большой выбор. Я на маркете заказываю, удобно интегрировано одно с другим (знаю, что есть и другие такие коллаборации, но там косяков больше, не заказываю).
Неудобно, что поддержка только в чате, там иногда не отвечают очень долго. Для того, чтобы позвонить, надо лезть в интернет и искать телефон.
Нравится, что указывают, когда годность товара подходит к концу ("годен сегодня").
Хотя изредка бывает просрочка, но не по сроку скорее, а просто портится товар из-за ненадлежащего хранения (наверное).
В целом стараются ребята. И курьеры тоже обычно очень вежливые (если не говорить о том, как они себя на дороге ведут, я как водитель просто их боюсь).
Но глобально часто пользуюсь и меня очень выручает.
5
5
21 ноября 2024
Заказываем из Лавки уже около года. Район МЦК Нижегородской. Нам привозят всегда вовремя, можно отслеживать саму доставку в приложении, везут обычно из района ш Энтузиастов (или примерно там). Не было еще такого, чтобы что-то не положили, как пишут в остальных отзывах. Может зависит от района? Но у нас все хорошо. Продукты очень нравятся, что готовая еда, что остальное. Есть уже что-то типа постоянной корзины, которую заказываем всегда, чем-то каждый раз дополняя новеньким на пробу.
1
2
15 ноября 2024
Два последних заказа по КЛИКУ (покупаешь на Маркете, вызываешь курьера и можешь добавить продукты из Лавки), отвратительная доставка. В одном заказе не привезли основной товар из Маркета, потом подвезли!?! В другом заказе доставили заказ из Маркета и чужой заказ из Лавки, который я вернул курьеру!?! Потом операторы замучили звонками, один говорил надо вернуть все товары, чтобы отменить заказ и вернуть деньги за Лавку. Другой оператор говорил, оставляйте заказ из Маркета, а за заказ из Лавки вернём деньги. Потом опять ещё один оператор звонил и говорил надо вернуть все товары, чтобы отменить заказ и вернуть деньги за Лавку, хотя деньги уже давно вернулись!?! Но за бракованные товары из Маркета и из Лавки вопрос решался всегда хорошо. Или замена товара или промокод в цену товара и дополнительная скидка на следующий заказ!?!
2
12 декабря 2024
Хочется выразить негативное впечатление от работы ЯЛ, расположенной по Беговой аллее, 7Б.
Периодически заказывал готовую еду сразу на несколько приемов пищи и несколько раз замечал, что привозят по срокам годности впритык.
Но 10 декабря привезли еду, срок действия которой истекает уже ... в этот день, хотя по надписям срок годности 4 суток.
То есть покупателям всовывают то, что будет просрочено уже завтра.
В итогу часть продуктов просто приходится выкидывать.
Спасибо Яндекс лавке за заботу о покупателях.
Желание приобретать готовую еду отбили.
30 июля 2024
Тут даже 1 нельзя поставить. Сейчас Яндекс сервис просто упал ниже некуда, муж со своего номера хотел совершить ПЕРВЫЙ заказ, применяю промо-код, он не применился, типо что заказы ранее были, предоставили скрины с службу поддержки, что заказов не было и промо не работает, так меня мягко послали и долбили одними и теме же фразами, потом попробовали так же номер, который вообще не заказывал нигде ничего и никогда, так ккк новый, все тоже самое , поддержка у них одно слово, это отвратиетльное отношение к клиентам. Что с самокатами творится я молчу, поддержка так же на все кладет, сами понимаете что. Вчера решила все таки сделать заказ, мне не привезли товар, в итоге пишу в поддержку , ни товара ни денег, ни ответа, они просто молчат и игнорят отношения 0. Лучше всего сбера тогда заказывать…..
11
3
17 октября 2024
Я очень давно пользуюсь.. но вот мне интересно, курьеры знают правила дорожного движения? Просьба пожалуйста штрафовать курьеров. Я переходила дорогу, на зеленый все как положено, и тут ехал курьер по дороге и на красный завернул в мою сторону. Он меня чуть не сбил, хорошо что мой молодой человек успел меня пихнуть. В тот же момент у меня случилась дикая истерика и я побывала у врача. Просто очень обидно и было достаточно страшно. Я понимаю что скорее всего всем будет насрать и плевать на мой отзыв и плевать скорее всего руководству. Но я бы хотела дальше пользоваться и получать удовольствие от вашей фирмы и еды. А не потом дальше лежать в больнице из-за курьера который даже не повернул в другую сторону, а прям ехал на меня после поворота. У меня было хорошее мнение, о ваших сотрудниках. Заказывать не перестану, но правда было очень страшно. Поставьте себя на мое место и подумайте.
1
16 июля 2024
С удовольствие пользуюсь этой доставкой, когда бываю в Москве! Жаль что в моем городе её нет. Привозят всё максимально быстро и прекрасного качества, сроки тоже все в порядке. Мои фавориты это оладья из кабачков🤤
1
1
24 декабря 2024
Самый худший сервис доставки!
А сравнить есть с чем, пользуюсь всеми, по настроению.
1. Все продукты, которые привозит Лавка воняют ужасно! Полагаю, склад где-то в подвале, куда выведены вытяжки других заведений. Вонь невозможно вывести ничем. Мороженое, которое лежит в морозилке не выветривается.
2. Привозят некачественные продукты. Конкретно, в последний раз, сегодня!
Привезли помадку с истекающим сроком годности. Я заказала ее на Новый год, чтобы вложить в подарок. А срок годности до 30 декабря. В возврате отказали.
Служба поддержки выдает шаблонные ответы.
Кушайте сами свой тухляк и неликвид.
Больше мы тут не заказываем, и Вам не советуем.
1
26 ноября 2024
Больше года активно заказываю из лавки, даже по нескольким адресам, и ни с какими проблемами не повстречался, а даже если было что-то такое (испорченная упаковка, продукт) всегда сразу возвращали деньги и давали промокод. Курьеры тоже хорошие и при выдачи и просто на улице - не понимаю даже, почему такая низкая оценка здесь. спасибо вам за такой прекрасный инструмент для покупок, Яндекс
1
3 сентября 2024
Очень испортилась служба доставки. 29 августа сделал заказ на 636₽, доставка оказалась по стоимости 690₽(!). Т.е. доставка стоила дороже, чем сам заказ.
Сегодня 03.09.24 сделал заказ в 21.19 с обещанием доставить за 40-60 мин. Прошло 2 часа, заказа все нет. Плюнул, заказал Самокат, привезли за 15 минут.
Из интереса не отменил заказ в Лавке.
Хотел изменить детали доставки на - "оставить у двери", т.к. ребенок уже спал, но не смог, потому что статус "курьер скоро заберёт заказ" висел больше часа, и изменить уже нельзя.
В итоге доставка Лавки пришла в 23.45. Время доставки 2ч 26 мин.
Если руководство читает отзывы, знайте - вы худшие на рынке. Удаляю приложение и больше не пользуюсь вашими услугами.
Печально, что Яндекс так упал. Всегда уважал вас.
4
28 сентября 2024
Ни одного раза из более, чем сотни заказов, доставка не была осуществлена в срок. Каждый третий заказ просто не приезжает, при этом в приложении они отмечают, что заказ доставили и деньги не возвращают. Единственный вариант - только через суд. Сам имел 2 судебных дела с этой конторой. Если вам дороги нервы и деньги - никогда не заказывайте у них НИЧЕГО!!!
4
11 декабря 2024
Решила недавно попробовать данный сервис, больше никогда заказывать ничего не буду..
Привозили продукты в последний день срока годности. А то что я на завтра хотела оставить ничего?! Продукты в последний день срока годности должны быть помечены и идти со скидкой, не все люди хотят именно в тот же день употребить пищу.
Ладно, если бы единожды произошло, но судя по всему это систематическая вещь
2
20 августа 2024
Отличный сервис! Большой ассортимент! Привезли в течение 15 минут! Всё чётко, быстро, хорошо упаковано. Большое спасибо!👍👌❤️
2
2
25 декабря 2024
Быстро, вкусно. Приложение интуитивно понятное, визуал аппетитный и простой для понимания. Курьеры всегда доброжелательные.
11 октября 2024
Рекомендую покупателям проверять свой заказ несколько раз перед оплатой, потому что оказывается в момент оплаты, Яндекс лавка может отменить скидки на продукцию, а потом обвинить вас в произошедшем. А все потому, что приложение дважды не дало оплатить корзину системой спб, а чтобы изменить способ оплаты, необходимо отменить заказ. И вот оказывается в момент отмены заказа и меняется стоимость выбранной продукции и как вы заново оплачиваете корзину, то уже с вашей карты списывается полная сумма товаров (а она сильно завышена). Ни одни техподдержка не хочет признавать возникшую проблему. И подчеркивает о необходимости ВЫЖДАТЬ время между заказами, чтобы была точно изначально указанная сумма для оплаты. Поэтому в дураках оказываетесь вы, а не ЯНДЕКС ЛАВКА, которая не способна разработать стабильно работающую систему оплаты, но зато умеющую обогащаться за счет покупателей
3
7 декабря 2024
Отвратительно. Видимо как всегда, сначала пока бизнес не раскручен, все для людей, все с душой. А как только становится популярным- падает. Сами присылают промокоды на скидки, а когда заказываешь- не хотят собирать заказ ( уже час жду) и везти его, видимо ждут, что я его отменю. Порочат свою лавку :((((. Раньше лавка привозила заказ за 10-15 минут. Теперь почти 40, а с промокодом вообще не хотят везти. Это уже в принципе - лучше в ВВ брать, там бесплатная доставка и везут около часа.
1
6 октября 2024
Пользовалась лавкой много лет, были косяки но служба поддержки их быстро решала. Но к сожалению не сегодня. В заказ положили прокисший и помятый помидор. Написала в приложении и в инсте - ответ один - спасибо, что поделились, передадим в службу контроля качества. А где ваша служба была раньше когда отправляли испорченные продукты ? Раньше оформляли возврат или промокод на следующую покупку, но видимо политика сменилась. Платите за испорченные продукты. Больше нет желания заказывать, рисковать и думать что же придет в этот раз за твои же деньги.
5
29 сентября 2024
Старая Басманная ул., 38. Склад ЯндексЛавка. Курьеры сидят на улице и разговаривают так громко весь день, что их слышно на 6-м этаже! Это мешает работать! Так же слышен лязг инструментов - они что вообразили, что тут гараж или мастерская по ремонту велосипедов и самокатов?! Научите рабочих вести себя подобающим образом - они в столице. Пусть выучат элементарные правила поведения.
Исторический центр города - а ты наблюдаешь в окно вот это безобразие
8
2
7 августа 2024
Очень разочарованы ( пользоваться этой доставкой больше нет желания! Сделали заказ 06.08 так как срочно был нужен детский кефир, в заказе его доставили в отвратительном состоянии, в грязи-земле, в каких-то жирных пятнах, все мятое и с оторванными трубочками. Как давать ребенку такой кефир??? Служба поддержки никак не решила эту ситуацию, хотя нет-она поблагодарила, что мы сообщили об этом. Это как минимум не уважение к людям и как максимум возникает вопрос в каких условиях хранятся продукты, не увидеть это при упаковке просто невозможно!
3
1
20 ноября 2024
Пользуюсь год каждый день. Очень удобно, особенно для тяжелых продуктов- воды, картофеля, овощей и фруктов. Можно в течение 5 минут после заказа дополнить тем, что внезапно забыл.
20 декабря 2024
Сегодня столкнулась с неприятной ситуацией. При заказе был предложен продуат за 1р. Я его выбрала, промокод не был присвоен, было написано, что спишется не стоимость продукта, а 1р при оплате картой. По факту списалась полная стоимость продукта. Я обратилась в чат поддержки. Мало того, что они не собирались РЕШАТЬ возникшую ситуацию, а еще и поиздевались последним сообщением, что были рады....такая неклиентоориентированность просто возмутила! Дело не в стоимости продукта, а в отношении к клиентам. Делайте выводы, друзья....
4 июня 2024
Пару раз ничего, доставили без нареканий. Думали хоть в этом плюс найдём, что доставка хорошая ( пункт же в нашем доме новый). Но вот на третий раз сперва курьер звонил, который ни слова по - русски не понимает, пытался что-то узнать , мы не поняли тк. три слова по-русски было всего от курьера . И он нас, по итогу курьер отметил заказ « доставлено» и все ( заказ оплачен был) и пропал вместе с заказом. В службе поддержке предложили снова создать заказ ( мы же все же хотели получить его , т.к не просто так мы доставку заказали), согласились. Прошло полчаса, ни ответа ни привета. Звоним снова, отвечают , что « все еще занимаются формированием заказа» ( полчаса?), сказали, что не знают, сколько по времени займет процесс. Вернули деньги по итогу. Хоть это хорошо. Но сервис оставил желать лучшего. Берите курьеров с хотя бы минимальных знанием русского! При этом сама « лавка» вообще через 2 подъезда, гоняют по двору, дети катаются их на этих мобилях их по вечерам ( это вообще как? Рядом припаркованы автомобили жильцов же) заняли половину парковочных мест мопедами, не смотрят куда едут ( летят из-за поворота не снижая скорости), одного человека во дворе в спину сбил такой мопед и уехал, подругу по руке задел при езде и тоже поскорее скрылся - не найти. Никакой ответственности за все вытворяемое! А вообще это жилой дом, ходят дети по двору, стоят авто и такой беспредел устроили. В общем и целом ужас впечатление от самого расположения Лавки и теперь даже от работы сервиса. А точнее от работников, которые ни русского в большей части не знают, ни ПДД не соблюдают, ничего..
22
4
6 августа 2024
Большой ассортимент. Быстрая доставка (местами). Но по качеству продуктов много вопросов. Много раз была компенсация за испорченную продукцую. А по многим позициям, сказали, что просто сожалею о том, что не понравилось и оставили вопрос не решённым. Последние время проблемы почти в каждом заказе. ЛАВКА СКАТИЛАСЬ НА ДНО...
4
1
1 ноября 2024
Давно пользуюсь Лавкой, в последнее время косячат с каждым практически заказом. Тухлое мясо пришло в упаковке с нормальным сроком годности, так уже 3й раз, привозят испорченными зелень, овощи, постоянно не довешивают фрукты и овощи в пластике, взвешиваю теперь каждый раз, деньги за испорченный товар со скандалом возвращают и при этом товар в 2 раза дороже чем в магазине, испортились совсем
2
18 июля 2024
Кто у них собирает заказы совсем не понятно. Приняли рыбу просроченную почти на 3 месяца. Более 20 минут общаться с оператором , потом старшим оператором . Не какой клиенто ориентированности , просто в наглую травят народ . А это уголовная ответственность. Неужели в пункте сбора заказов нельзя поставить адекватного кладовщика для контроля отгружаемой продукции.
5
25 октября 2024
Самый отвратительный сервис доставки. Привозят просрочку, когда присылаешь и в чат фото и запрос на возврат - стандартные отказы, звонишь в поддержку - ничего сделать не можем. Тот же вкусвилл или самокат возвращают все сразу без вопросов. А еще лавка завышает цены на доставку постоянно необоснованно, 150-400 рублей. Вкусвилл бесплатный. Делайте выводы. Если вам привезли не тот товар или испорченный, готовы ли вы нервничать и требовать возврата, которого не будет?
2
2 ноября 2024
Самая ужасная доставка
3 раза в этом месяце заказывала доставку, но ни один раз мне её ещё не привезли
Привозят либо не тот заказ , либо вообще не привозят
Я не понимаю кто там работает? 10ти летние дети?
Неужели так сложно просто посмотреть в пакет прежде чем отдавать курьеру?
В общем , если хотите хороший сервис и быструю доставку, то это точно НЕ про Яндекс лавку!!!
1
22 июля 2024
Самый ужасный сервис Яндекса
Два часа пытался спорить с поддержкой, чтобы мне привезли половину списка продуктов, которые не доставили
22 июля оператор Владислава вела себя неадекватно и стала повторять шаблонные ответы, специально на 2 минуты говорила одну и ту же фразу
Руководитель колл-центра была очень грубой и поставила наш звонок на громкую связь, чтобы все слушали и обсуждали. Поразительно как такие невоспитанные и хамоватые люди становятся руководителями, сразу видно, что человек неудавшийся руководитель
4
14 октября 2024
Доставщики Яндекс.Лавка находящейся по адресу Ленинский проспект дом 129 - ужасно надоели. Гоняют по тротуару, который вдоль пруда с огромной скоростью. Еще имеют наглость бибикать, чтобы их пропустили. Порой за 2-3 минуты их 10 штук проезжает по тротуару (специально считала). Просим руководство даркстора и выше провести работу с ними, несмотря на односторонее движение по отрезку улицы, пусть объезжают это место по другой дороге.
3
1
7 декабря 2024
Поскольку двигаюсь плохо, а тяжести не могу носить совсем, пользуюсь сервисом постоянно. Претензий пока нет никаких, одни благодарности и за скорость доставки, и за ассортимент, и за качество продуктов, и за вежливость курьеров. Всем участникам большое спасибо!
14 августа 2024
Привезли продукты (крабовое мясо) с неистекшим сроком годности, но потерявшее вакуум. При открытии пахнет тухлым, и крошится на труху. Написала в поддержку - запросили фото. Фото в чат не грузятся (выдает ошибку , приложение обновлено, телефон iOS). Позвонила - трубку сначала не берут, затем сброс. Задала вопрос что в этом случае делать - тоже тишина. По моему мнению это явно не хорошая работа сервиса.
5
13 октября 2024
Был оформлен заказ в 19:10 и было обещано Севером доставка в 19:50. В 20:07 позвонили в Поддержку и узнали что заказ был отменен. Я курьер Лавки видел у своего подъезда и ждал у двери 10 минут и оказывается, он отменил мой заказ и уехал обратно с моим заказом. Жаль потраченного времени и ожидание. Час просто так ждали. По возможности не связываетесь Яндекс Лавкой, чтобы не тратить время и нервы.
2
2 ноября 2024
Курьеры не учитывают комментарии (ситуация была не первый раз), хамство, не тот заказ, все это было на моем опыте.
Не рекомендую, ¹ раз срок годности не совпал с выбранным, курьер за подобное просто сказал, это Ваш заказ, забирайте
Оценка ? 0/10
Как я поняла, тут реальные отзывы, т.к ситуации пересекаются... Люди, задумайтесь !!!!
3
8 ноября 2024
Курьер уже привёз заказ, но отменил, потому что ему было лень подняться на этаж. Да, лифт сломался, собственно именно поэтому и решили воспользоваться доставкой. Даже после звонка оператора вопрос решился - отменой заказа.
Вопрос- так почему брать оплату за доставку вот прям не смущаются ? Да и курьеры, не выполняя полностью свою работу, з/п получают...
1
2 декабря 2024
Лежу в больнице,сделала заказ в Яндекс лавке. В заказе были морковные палочки,привезли испорченные,липкие,с запахом-при этом срок годности на упаковке нормальный.
Написала в поддержку,сказали прислать фото,но по фото не видно,что продукт испорчен и фото не передает запах,которым он пахнет.
Деньги не вернули,это мелочь,конечно,но не понимаю почему я должна платить за товар,который полетел в мусорку. Больше заказывать здесь не буду
1
5 ноября 2024
Первый заказ был в 1:30, прождали до 3 ночи, заказ отменили, второй заказ обещали привезти, сделали в 3 время 4:18, так же заказ не привезли, в приложении отметили, что заказ доставлен, где находятся курьеры не понимают, прикладываю скрины переписки, по итогу время 4:30 заказа так и нет, ночь прошла в ожидании непонятно чего
2
2 декабря 2024
Не привезли товара на 1500 из заказа на 4000. Курьер ничего не знает, по тел поддержка отправляет в чат, чат завис (выясняем невыясняемое у яндекс лавки). После угроз в чат о привлечении за воровство, прислали недостающую часть. Итого минус 2ч времени и нервов. Прочитав отзывы, поняла, что это постоянная проблема у ЯЛ. Почему у Вкусвилл всегда все привозят, а тут тырят? Персонал другой или на камерах экономят?
23 сентября 2024
Со второго заказа сплошной обман, брала товар со скидкой, по факту в корзине списали большую сумму, половина товара без скидки оказались в корзине 😡. И таких случаев много, часто пишут, наверное расчет на спешку и невнимательность клиента. Если скидки рассчитаны на первый заказ, то понятное дело в последующем уже брать ничего не буду
2
13 сентября 2024
Сделали с дочерью и мамой новые аккаунты. По итогу новый номер и почта. Заказов не было ни разу. Скидка на первый заказ не проходит. Промокоды на повторный тоже. В службе поддержки только дежурные отписки, типа вы не новый клиент. Заказывать точно больше ничего не буду и никому не посоветую.
2
21 ноября 2024
Не советую пользоваться данным сервисом. Через раз заказы приходят недоукомплектованные в надежде "мол никто не заметит", при этом никто из сотрудниковоб этом не информирует, а при моем звонке никто ичего не знает, все разводят руками. За свои деньги ты должен выбивать заказ. Акцентирую на том, что данная проблема систематическая.
1
11 ноября 2024
Все ужасно. Заказала заказ, в приложении было написано, что курьер уже рядом. Я вышла и курьер не отдавал заказ. Говорил, что звонили мне и отменили заказ. Мне никто не звонил. Почему мне не отдали заказ. Я сразу же позвонила в поддержку . Почему я должна опять ждать так долго. Вина службы доставки, а не моя. Сервис ужасный. Даже не извинились
1
27 ноября 2024
Замучили своей назойливой рекламой. Хочешь посмотреть новости, ролик 10 минут , 3 раза реклама лавки. Это было вчера. Сегодня ролик 6 минут и 2 раза реклама. Пробовал писать, ответили "разберемся" и на этом все. Из принципа ничего заказывать не буду.
Одним словом можно назвать -спамеры.
22 сентября 2024
Просто не привезли заказ. Ни звонка, ни смс об ожидании. Служба поддержки не отвечала.. ответили через полчаса и кинули скидку 10%… которая никак не компенсировала ничего, так как ждали завтрак до упора, в итоге спустя больше часа пришлось выходить из дома натощак.
Минус звезды за то что проблемы решают чат боты, которые никак персонально не помогут.
1
29 августа 2024
Видимо, от самой "лавки" зависит. В нашей (м Перово, район Новогиреево) все хорошо, претензий нет. Доставляют быстро (20-25 мин), продукты свежие.
2