TSUM
August 2024 •
1
Покупала в ноябре 23 заранее кеды Versace Greca кожаные белые на летний сезон. После 15 носок от такси до такси: 1. Стерлась надпись на стельке в первый день 2. Стелька отошла от стенок изделия 3. Протерлась кожа на язычке обуви. Там где он вообще ни с чем не соприкасается. Я позвонила в цум и уточнила что делать (гарантия в носке по РФ 2 года) о чем мне и сообщил оператор. Попросил привезти на экспертизу в ЦУМ. Привезла , специалист не посмотрев (!) обувь сказал что это потому что они были в носке и язычок терся о брюки ( ношу кстати широкие и это невозможно). И это не брак. Составила обращение , ответили опять что необходимо везти на экспертизу. А зачем везти на экспертизу к человеку который не соответствует заявленной квалификации не ответили. Собираюсь отвезти к независимому эксперту. Подчеркиваю : кеды мне нравятся и я не просила возврат - хотела ремонт изделия либо замену на такое же но не бракованное. Вот такой «премиальный» магазин и такие эксперты. Просто трата вашего времени и сил в случае любого брака.
Yandex Lavka
August 2024 •
1
Привезли продукты (крабовое мясо) с неистекшим сроком годности, но потерявшее вакуум. При открытии пахнет тухлым, и крошится на труху. Написала в поддержку - запросили фото. Фото в чат не грузятся (выдает ошибку , приложение обновлено, телефон iOS). Позвонила - трубку сначала не берут, затем сброс. Задала вопрос что в этом случае делать - тоже тишина. По моему мнению это явно не хорошая работа сервиса.