Yandex Dostavka
68 reviews
August 31, 2024
Вызывала курьерскую доставку с двумя грузчиками. Надо было перевезти с адреса на адрес довольно тяжёлый и массивный груз. Заказывала накануне, заранее к определенному времени. За 10 минут, до назначенного времени заказ принимают и тут же сбрасывают. Хорошо, повторяю заказ по новой. Через минут 15 заказ взят в работу, на адрес едет машина. Дальше становится интересно. Приехав на адрес, они сидят просто в машине, хотя в комментариях к заказу было четко все написано, что и куда надо сделать и подойти. Звоню - на звонки не отвечают, либо сбрасывают. Когда дозвонились, сказали, что по русски не понимают. Пока все это происходило они включили платное время ожидания. С горем пополам забрали, привезли на адрес доставки и все повторилось со временем. В результате, за бесполезное ожидание, хотят еще почти 2000. Служба поддержки не отвечает на вопросы и просьбы разобраться, пишут общие слова из разряда - больше так не будем. А сейчас вообще не отвечают. Долг так и висит. Еще при заказе была одна сумма, списалась другая - больше чем озвучили, т как еще и этих денег хотят, хотя время искусственно затянуто было грузчиками, которые не понимают и не говорят по русски
6
September 27, 2024
Заказала доставку по Санкт-Петербургу, из пункта выдачи одного района, в пункт выдачи другого района города. Уже шестой день жду, каждый день кормят завтраками и обещают каждый день доставить. Но ничего не меняется, просто каждый день появляется новая дата доставки. Первый раз два года назад столкнулась с Яндексом, неделю по городу ждала доставку подгузников, в итоге заказ так и не привезли, ещё ждала возврат денег. Думала, что за два года что-то изменилось 😂😂😂, но не тут-то было. Все повторяется, опять жду, и опять детские вещи😡😡😡😡. В чате приложения не отвечают уже третий день, по телефону с ними не связаться, только через приложение или сайт, но сайт отсылает к приложению, т.к. оно установлено на моем телефоне. Замкнутый круг неизвестности. Жду, и не знаю, придет доставка, или уже безвозвратно потеряна 😭😭😭. Информации НОЛЬ! Последний раз я пользовалась этим сервисом, и всем расскажу, чтобы никто не обжёгся!!! Я все понимаю, но сейчас, в середине сентября, службы доставки ничем сильно не загружены, праздников нет, ажиотажа тоже нет. Ситуация КРАЙНЕ НЕПРИЯТНАЯ И ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ.
9
September 25, 2024
Самый отстойный сервис доставки! Продавец отправил мне товар из МСК по полной предоплате с моей стороны. С доставкой до дома и примечанием, доставка только с 18 до 23. Вчера в 15.50 мне звонит курьер этой ужасной организации и сообщает, что он будет скоро у меня. Я в это время на работе, договорились, что через 1,5 часа я дома и звоню ему. Звоню в 17.30, а он мне сообщает, что он сейчас уже сдает мой заказ на склад... Заказ стоимостью 7 тыс. и весом 11 кг. И мне следует обратиться в техподддержку, чтобы перенести дату и время доставки. Ок, пишу туда. Мне сообщают, что дата и время доставки не переносятся и тупо отменяют мой заказ. При этом деньги были взяты за доставку до двери, но до меня курьер даже не доехал. С утра продолжаю писать им, что дайте уже адрес склада, сама приеду заберу. Это так же невозможно для них оказалось! Теперь они отправляю мой товар обратно в МСК, а дальше требуйте деньги с продавца. Связалась с продавцом, обещал решить вопрос с новой доставкой мне, но уже без этой шарашкиной конторы! Такого отсутствия сервиса и игнора я больше не встречала ни в одной службе доставки! Не советую сюда обращаться никому!
8
July 11, 2024
Оценка дана пункту выдачи Яндекс Маркет. Доставка без проблем, вовремя.НО!!!! Прихожу,а мне говорят что касса сломана и сделают через несколько дней,когда неизвестно. А мой заказ через 2 дня уже уедет назад.то есть я хочу забрать заказ,но не могу его оплатить и получить . Позвонила на Яндекс,везде футболят,дают телефон,но никто не может или не хочет с этим разбираться.. Очень обидно, первый раз такое. Наверное буду отказываться от Яндекс доставки,хотя не хотелось бы.
2
September 30, 2024
Отзыв в целом на работу сервиса. Отправила робот-пылесос 25 агуста Яндекс доставкой через Авито из Красносельского р-на СПб в Петергоф (ехать 15 минут на машине), дошел за 1 день, покупатель отказался не по моей вине, пришло оповещение, что возврат едет к вам и придет до 7 сентября! В итоге сегодня 13е сентября, никакая поддержка не отвечает, все пишут "ждите, возврат едет к вам". Короче потеряли пылесос и никто ни за что не отвечает, видимо не отправили обратно, а просто выбросили, отследить нельзя.
Сегодня уже 16 сентября, никто не признает утерю, говорят ждите, мы ищем вашу посылку.
P.S. Авито наконец то спустя месяц признали мой товар утерянным Яндекс доставкой и по заявлению компенсировали стоимость. Из 120 доставок (преимущественно почтой и Боксберри), из которых было всего где то 3 раза Яндексом и уже потеряли, дурдом а не доставка, никогда в жизни больше не воспользуюсь и настоятельно буду НЕ рекомендовать.
4
August 22, 2024
Днём 21.07.24 около магазина "Дикси" на Дыбенко, 25, остановился фургон "Яндекс доставка" У872СК178. Из него вывалились двое молодых мужчин крайне неопрятного вида, в одежде из дыр, как от дробовика. Один выбросил на асфальт пустую бутылку, другой раскорячился посреди тротуара, засунув руки в трусы, и тщательно вычесал промежность. Увидев ошарашенные лица прохожих, мужчины грубо расхохотались. Зашли в "Дикси", набрали в коробки из-под огурцов какие-то овощи и уехали.
После такой доставки все доставленное необходимо дезинфицировать хлоркой, а принимать доставку только крепким вооруженным мужчинам.
Это не сотрудники, а грязные хулиганы.
5
September 14, 2024
Отвратительное отношение к людям. Вчера заказывала доставку. С адрёса продавца забрали вовремя, но до меня везли очень долго 4,5 ч. Только 00.20 появился на пороге курьер, ещё и доп.сумму списали + 13 р за что? Не ясно. Заказываешь на одно время , а приезжает, совершенно в другие часы? В службе поодержки вообще игнорят твои сообщения. Я считаю, это не хорошо. Просто нет слов
3
November 9, 2024
Ненавижу яндекс доставку!
Два раза заказывал, ждёшь весь день. Непонятно когда приедет курьер. Первый раз прождал до 9 вечера и при звонке оператору оказалось, что курьер позвонил в домофон, а я ходил в магазин. Никаких предупреждений и перенесли на другой день. Второй раз прождал до 10 вечера, а курьер просто не взял мой заказ и снова перенесли. Хоть не работай и жди их. Никакой связи. Операторам ничего не доказать, шаблонами говорят. Самая ужасная доставка....Лучше забирать из пункта ПВЗ или заказать в другом месте, даже переплатить, лишь бы не сталкиваться с этой доставкой.
2
July 21, 2024
Отзыв на работу Яндекс доставки. Если коротко то отправляя два товара они один сломают, а второй потеряют. Единственный плюс это цена. На этом преимущества закончились. Переносят три раза самостоятельно доставку и отправляют товар обратно. Товар обратно приходит убитый и всё переходит в плоскость претензий. Курьеры грубят и тупят. Строить бизнес с этой доставкой не рекомендую
4
June 30, 2024
Отзыв о сервисе в целом, а не о конкретном адресе. Заказ на Яндекс Маркете, оплата полностью вперед. Выбран день, время, правда, странное - с 10 до 23. Целый день получается на привязи. Ну да ладно, потерплю. Но ни в 10, ни ц 15, ни в 20 часов заказа не было. Никто не звонил мне, не присылал смс о том, что едет ко мне на всех парах, а на страничке заказа в личном кабинете оптимистичное "Заказ уже в пути". В 21 я написала в поддержку, и - о чудо! - "Из-за проблемы на складе он задержится, простите, пожалуйста. Уже выясняем, что пошло не так, напишем в течение суток. Готовы подождать?" ЧТО, простите? Сутки ждать, пока выяснится, что какой-то "ценный специалист", работник склада, протрынькал мой заказ по какой-то причине, знать которую я не очень хочу???! В двенадцатом часу ночи мне пришла смс, что мой заказ опаздывает, а время они мне напишут потом. Сижу и офигеваю...слов нет
16
1
August 29, 2024
сорвали мне доставку из -за лени водителя, который даже не перезвонил!! На службе поддержки отвечает робот! в итоге сорвали мне крупные переговоры. тк товар не был доставлен, минус 1000 баллов, и впредь набирают пусть водителей, которые хотят, работать, а не сачкуют!!!!!""
3
December 11, 2024
худший сервис,сняли за доставку лишние 5к по своему счетчику который не был указан в приложении,не зря вас ненавидят ,скам конторка хоть и знаменитая ,возвращать не хотят ссылаясь на тарифы и просят писать водителю,хотя причем тут водитель если именно у вас не была указана доп стоимость !!!!
December 27, 2024
дно ниже некуда падать. поддержки нет, службы качества нет, есть завышенные тарифы, по любому их косяку поддержка просто пишет отписку либо вовсе игнор. Деньги списывают по любому их чиху, даже если их курьер уехал не позвонив или вовсе сам заказ отменил. Нужно все в Роспотребнадзор писать на эту помойку!
1
June 10, 2024
Отзыв относится не конкретно к этому адресу, а в целом к сервису Яндекс доставки.
Заказ был сделан через авито, выбрал сервис по доставке от Яндекса.
Заказл пришел с огромным опозданием на 2 недели, хотя заказу ехать из Твери до Приозерска.
1. Товар никак нельзя отследить на пример прохождения каких-либо промежуточных транзитных точек.
2. Служба поддержки работает отврательно. Отвечают минимум через сутки и более и посылает постоянно в авито (т.к. авито заказчик по доставке), а Авито берет всю информацию от Яндекса, и предлагает отследить все у них.
3. Товар уже доставлен и его забрали как пару дней назад, сотрудники Яндекса отвечают, мол уточняйте всю информацию у Авито. В приложении ЯндексGO до сих пор висит надпись "Доставка днем в 16:11". Что это может означать, даже сотрудники ответить не могут, ну и судя по ответу после доставленного заказа, даже разобраться не хотят...
Настройте пожалуйста между собой деловые отношения и разберитесь, кто за что отвечает)
А то в подобных ситуациях, никто не знает как помочь, никто не знает где заказ.
Обратная связь с клиентом отвратительная (Авито по крайне мере отвечает хотя бы через 15 минут, а не игнорирует по нескольку дней и создаёт видимость, будто чем-то помогают и пытаются решить вопрос).
Заказ уже пришел, правда с дикими опозданием.
Единственный вывод который могу сделать: через междугороднюю Яндекс доставку врядли уже буду заказывать или отправлять товары. Отследить нельзя, узнать что-либо вообще невозможно. Та же самая почта России работает качественнее в этом плане и может предоставить хоть какую-то информацию....
Спасибо!
7
1
October 19, 2024
Заказал доставку,помимо того что был указан не верный адрес при оформление,мне отменили посылку я ждал 7 дней возврат доставки,по итогу мне написали ожидаем 11 октября возврат в ПВЗ мне сказали пишите в поддержку ответы раз в 3 дня иногда вообще игнорируют на связь не выходят,игнор
2
June 23, 2024
Три заказа из Москвы так до меня и не доехали. 1ый должен был быть доставлен 18.06, остальные два 20.06. Мало того, что заказы неизвестно где, так в приложении яндекс доставки один из заказов теперь значится как завершенный, т.е. я его по мнению яндекса уже получила. Хорошо хоть служба поддержки прислала по моей просьбе реквизиты. Буду оформлять досудебную претензию. При чем реквизиты написали в поддержке на сайте, а в поддержке в приложении на эту же просьбу только отписка - мол, нам жаль, ваш заказ доставят в ближайшие дни
8
January 1
Заказывала доставку в разделе "заказ на другой день", в результате приехал в текущий день через 15 минут, я отменила, так как ещё ничего не собрала. С меня ещё и удержали пол стоимости доставки.
November 2, 2024
Заказал машину, вроде быстро, отвез все, НО списали ТРИ РАЗА денежные средства. Тех поддержка многомиллиардной компании бомба просто-сутки молчит. гумно, что сказать, нет комментариев. Не заказывайте
1
June 15, 2024
Замечательная служба доставки хотя хотелось бы больше туземцев, а не только иностранных специалистов. Часто выручают. Поддержка на высоте. Понятно, что в сложном городе с большими расстояния и путаницей бывают, наверное, и эксцессы, но пока объективно не подводили
2
11
May 7, 2024
1. Заказала переезд с большой машиной и двумя грузчиками. На сайте определили стоимость. Оператор перезвонил, стоимость подтвердил. Списали с карты почти 2 раза больше и присылают расчёт, о котором не было известно ни на сайте, ни при телефонном разговоре. Не могу вернуть деньги!
2. Заказала доставку товара с 13-30 до 15-30. Специально выбрала удобное время, когда буду на месте. Курьер приехал на 1,5 часа раньше, связался с оператором и оператор отменил заказ, а с меня списали 170 руб. Почему? Сами не выполнили условия заказа, а деньги списали с меня.
Я в ужасе от оказанных услуг!!! Добиваюсь правды
4
September 4, 2024
Худший сервсес на свесте, отправил доставку в другой город, 11 дней как судьба не известна, потеряли и не признаются, в поддержке одни отписки, в общем скорейшего закрытия этому сервису
2
April 17, 2024
Плюсов не выявлено. Поддержка в заморозке. Я написал в нее уже почти что сутки назад и единственное, что мне еще ответили это спросили, актуален ли мой вопрос еще или все само ,видимо, рассосалось. А дело вышло в следующем, вчера яндекс доставки от моего имени!!! отказалась от двух заказов , отправленных из Москвы в Петербург 6 дней назад!!! одним и тем же продавцом в одно и то же время. Так же соврали продавцу, написав еу, что я отказался от заказов, что полная ахинея и попросту ложь, т.к. на каком то этапе что то напутали с адресами таким образом, что теперь эти два заказа вернутся к продавцу с разницей в 12 дней!!!, хотя должны были быть все время вместе. Яндекс же решил, видимо, т.к. не успевает совершенно доставить в срок один или оба заказа из за своего косяка, все сделать за счет неудобства и покупателя и продавца, расторгнув от моего имени сделку, вместо того, чтобы извиниться и все таки доставить заказы, которые я до сих пор жду, адресату, т.е. мне. И всячески игнорирует меня в поддержке, вместо того, чтобы хотя бы попытаться исправить собственную оплошность. Отвратительнейший сервис с ни за что не отвечающими людьми с советским уровнем предоставления услуг населению. Хотите иметь проблемы с вашими посылками, смело пользуйтесь этим сервисом. Вам их на ровном месте создадут и в добавок устранятся от решения ситуации, чтобы не портить окончательно о себе мнение. Накладки могут быть у всех, но такое наплевательское отношение к своим должностным обязанностям и пренебрежение к клиентам, это уже осознанный выбор команды данного сервиса. Я даже не надеюсь на то, что свершится чудо и мне помогут в сложившейся ситуации. Повторюсь, игнор в поддержке идет уже почти сутки. Спасибо за внимание, надеюсь я успею кого то вовремя предостеречь от сотрудничества с такими безответственными и необязательными, плевавшими на свою репутацию товарищами.
6
March 18, 2024
Ужасно. Можно было бы поставить 0 звёзд, поставила бы. При оформлении заказа пункт выдачи был доступен (и доступен на данный момент). Но смс о готовности выдачи пришла на совершенно другой адрес, который мне СОВЕРШЕННО не удобен. То есть они сами почему-то решили, что не будут доставлять на выбранный заранее адрес, а повезут куда хотят. При этом все контакты оставлены. Почему не связаться и не уточнить? Не можете доставить на тот адрес, спросите потребителя выбрать другой!
При обращении в службу поддержки. Один стандартный ответ «на отвали» что заказ уже доставлен и изменить пункт выдачи уже нельзя.
Остаётся только сказать «спасибо», что сами они выбрали пвз хоть не в пригороде. Хотя, судя по всему, творят что хотят.
Почитала другие отзывы. Ну это же кошмар! Вас рейтинг ваш совершенно не смущает??
5
November 18, 2024
Яндекс доставка не работает заказы дают один заказ за 2 часа заработка практически нет служба поддержки отвечает общими словами что у вас не работает приложение перезагрузите и всё такое
1
November 11, 2024
Сначала немного не разобралась как оформить доставку. Потом справилась. Курьер быстро приехал и в течении часа уже доставил посылку. Спасибо!
October 31, 2024
30.10.2024 ввел в приложении все параметры доставки, яндекс написал цену в 3250, я подтвердил заказ, яндекс списал деньги с карты и прислал машину. По окончанию доставки с карты было списано еще 4906. Я попытался выяснить у яндекса за что списали 4906, но отвечать мне никто не горел желанием, сначала игнорировали, а после повторного вопроса кинули отмазку, что услуги грузчиков оплачиваются отдельно поминутно. Переформулировал и задал вопрос в третий раз, прислали расчет стоимости, из которого следовало что машина работала у меня 8 часов, а не 5 как это было в действительности. Задал вопрос в четвертый раз, снова попросил разъяснить расчёт, кинули новую отмазку со ссылкой на пункт 2.6 пользовательского соглашения в котором речь идет об отказе от доставки. Смешно! Так как отказаться от доставки невозможно, потому что в приложении нет такой возможности!!! Во всяком случае на IOS. Качество сервисов и поддержки яндекса вызывает изжогу и дикое отвращение. Если будет возможность воспользоваться НЕ яндексом, рекомендую ей воспользоваться. Категорически не рекомендую Яндекс маркет и Яндекс доставку, сервисы очень низкого качества.
October 1, 2024
Отвратительная работа сервиса. Отправка была внутри города. Уже 11 дней нет информации о моей посылке. Служба поддержки молчит. Невозможно дозвониться!!! Ужасно!!!
1
February 10, 2024
Сломалась силовая розетка на бензогенераторе. Новогодняя ярмарка осталась без света. Розетку нашли быстро вызвали курьера и все. Курьер спустя 3 часа сделал отмену доставки. Человек в магазине сказал что его рабочее время подошло к концу. Итог- ярмарка без света не работает, специалист из поддержки пишет охинею про то что информация передана специалистам, а потом пишет что курьер его удивил. Яндекс, как для себя так вы списываете прям на ура и сразу, а кто будет возмещать мои потери???
5
1
April 13, 2024
Яндекс доставка работет хорошо 7 из 10 раз. Курьеры абсолютно попадаются бестолковые. Ьделается много срывав и ошибок. В целом это не достойно уровня Яндекса в целом. И портит имидж компании. В последней проблеме недоставки, не перезвонили по жалобе в чате поддержки, не ответили вообще!, не разобрались, деньги не вернули! !!
1
December 23, 2024
Только что на пешеходной дорожке во дворе дома ул. Звездная 9 меня чуть не забил доставщик. Номера на сумке и электровелосипеда не видно. Отвратительно.
June 20, 2024
Пожалуйста, берите на работу сотрудников которые знают РУССКИЙ язык. Это просто ужас, мало того что таджики и узбеки не здороваются, но и еще заказы от них приходят очень поздно, всегда опаздывают!! Мне лично приятно кушать не холодную еду.
1
1
November 13, 2024
Сделал заказ яндекс доставка с коробкой М, пришел в пункт, коробка М не подошла, сказали сделать новый заказ с размером коробки L,так и сделал. Отменить самостоятельно заказ с коробкой М приложение не дает, поэтому написал в поддержку яндекса. Написал следующее: "Здравствуйте, я оформил две одинаковые доставки, одну с коробкой М, а другую в с коробкой L, заказ с коробкой М надо отменить. Отмените, пожалуйста заказ с коробкой с размером М." В итоге они отменили заказ с коробкой L.
August 18, 2024
Плюсы в том, что можно сделать заказ через интернет. Теперь минусы, нет четкого временного разграничения, а с 10-23 это слишком, вы готовы находиться дома и ждать 13 часов, когда вам привезут ваш чайник или фильтр для воды и т.п., я думаю никто не готов тратить на это своё драгоценное время. Потом заказы теряются. С курьером связи нет. От такой доставки я отказываюсь
November 22, 2023
Совершенно "секретная" компания. Не сообщает номер телефона курьера, его имя. Пишет в смс, что товар привезут с 10 до 23 часов. Звонит курьер, человек не успевает ответить. Три раза с промежутками перезванивает курьеру, трубку курьер не берет. А в 18-40 приходит смс, что заказ привезут через день. Человек дозванивается до курьера, а он говорит, что уже едет домой. И плевать ему, что человек прождал его все это время. Курьер решил, что у него закончен рабочий день. Тогда зачем писать, что заказ привезут до 23 часов? Совершенно непорядочное отношение к покупателю. Не связывайтесь с этой компанией.
12
1
October 2, 2024
Безобразная организация работы пункта. Отправили мою посылку черт знает куда, работник пункта ничего толком не знает.
1
March 18, 2024
Я просто жду то что должно было приехать 15 числа из Москвы. Я не советую выбирать эту компанию в качестве службы доставки по России. Точнее мой товар приехал в Питер ещё вчера, просто у них полтора дня не работают смс оповещения по их словам. Молодцы !
3
October 14, 2023
Никогда не пользуйтесь этой компанией. Наслышана была давно о некомпетентности. Но была крупная покупка с ОЗОН и продавец отправил именно Яндекс доставкой. Теперь я понимаю что это "секретный объект" и номера телефонов, номера авто своих курьеров засекречено!!!! Вся связь только чат переписка, где мне сообщают что ничем помочь не могут, номер телфона курьера дать не могут. Извините, возьмите 200 р чтобы снова заказать доставку со скидкой)))) Дополняю отзыв. Сегодня 14 октября. Доставка была снова перенесена. В чат поддержке сообщают , что возникли какие то снова трудности и доставки не будет. Ждите информации в Озоне, когда снова будет новая доставка. Просьба ко всем продавцам ОЗОН, не пользуйтесь таким способом доставки.
8
1
October 18, 2024
Ужасная контора, даже не хочу описывать всю ситуацию но сделано все чтобы клиентам было максимально не комфортно!!!
1
April 21, 2024
Не соответствует никаким нормам - поддержка. Нет никаких реакций с её стороны на неоднократные обращения. Нет возможности связаться. Готова предоставить руководству скриншоты переписки (фактически, односторонняя связь).
Отрицательные отзывы "не проходит модерацию", отклоняются. Также могу предоставить скриншот.
2
November 30, 2024
Водитель Яндекс доставки устроил ДТП на газели. Страховки нет, Яндекс в поддержке ничем помочь не может
August 26, 2023
25.08.2023 в 14.20 мне был доставлен диван - кровать с фабрики Pushe.
Доставка дивана компанией «Яндекс доставка» выполнена крайне некомпетентно. Один грузчик – курьер, он же водитель. Не предоставил никаких документов о доставленном товаре. Как минимум должен быть Акт прима-передачи товара и товарно-транспортная накладная.
При разгрузке дивана уронил одно место. Упаковка нарушена в нескольких местах. При распаковке дивана поцарапал мне потолок в гостиной .
Итог: при распаковке товара диван с поломанным каркасом, механическим повреждением сиденья.
На мои требования забрать некачественный товар курьер-грузчик заявил, что получает 400 рублей за заказ и ответственности не несет.
Обратилась с жалобой в Яндекс доставку. Ответа нет.
5
September 12, 2023
01 августа отмечали День Рождения 20-летие. Торт на ДР - один из ключевых моментов этого праздника. Курьер Молдабеков Бекжигит Куанышулы на машине Hyundai Solaris Р 637 ОО 198 привез из ресторана смятый торт, на фото торт в том виде, в котором он его забрал и торт в том виде, в котором он его привез. Праздник был испорчен. Поддержка шестой день отвечает шаблонами: ждите, перезвоним, разбираемся. И шестой день - «День сурка». Каждый день все сначала: что случилось?
9
September 11, 2023
10.09.2023 заказал 2 мегрельскмх хачапури. Доставка была вовремя , но долго объяснял курьеру, что нужно нажать кнопку моей квартиры на домофоне для того, что я мог бы открыть ему дверь. Курьер не говорит по русски от слова совсем! Ко всему этому курьер перевозил коробки с продуктом ВЕРТИКАЛЬНО!!! В итоге хачапури были смяты. Сомневаюсь, что буду заказывать яндекс-доставкой. Очень жаль , что наша компания так беспечно относится к своим клиентам.
8
November 16, 2023
Вчера заказала доставку флешки из дома на работу. В итоге флешка не приехала, поддержка не отвечает, но деньги списаны в полном объеме. Телефона у них нет, пишите письма, срок ответа не установлен. НА флешке была важная информация, которую нельзя было переслать
4
June 26, 2023
Сделала заказ в ресторане, курьер не дозвонился и просто отменил заказ, я когда смогла перезвонила, мне ответили, что заказ отменен и денег не вернут.На мое требование ( законное) получить заказ -даже холодным, мне было отказано, по причине великой занятости курьера! и на вопрос по какому право не вернут деньги за заказ, ответили дескать- ресторан потратился на продукты.
Если курьер съел заказ и не подавился пусть, но так не дорожить репутацией и клиентами, это уже слишком!
8
1
February 26, 2023
самый гадкий сервис из Яндекса. Заказ №926743. Вместо согласованной доставки на 20.02.23 вдруг пришло сообщение, что доставка будет 19.02. Обратной связи, кроме чата нет. Ответ на вопрос в чате дали через 8 часов(!). Перенесли доставку на 20.02 в диапазоне 19:00-00:00. Специально приехал из области, что бы принять к 19:00. В 22:15 (через четыре часа!!) вдруг пришло сообщение, что перенесена доставка нв 21-е!. на вопрос в чате, ответ, что они видите ли не выдали товар со склада и предлагают опять ждать завтра целый день (такие диапазоны) Причем в чате меня несколько раз спросили какой диапазон мне удобнее, а когда я назвал его мне сообщили, что не могут поменять диапазон. зачем нужно было спрашивать тогда? в надежде, что я угадаю в тот диапазон, который поменять уже нельзя? Как-будто издеваются еще...
Т.е я сегодня должен уехать за 100 км, переночевать, а завтра опять приехать в город и целый день опять ждать! У меня ведь другой работы нет, как только ждать вашей "удобной доставки", или сообщения, что она перенесена? А если опять не выдадут, то опять "извините".... Вы зачем вообще нужны такие извиняльщики?
История не закончилась: сегодня 21.02.23 после четырехчасового ожидания очередного обещания получил сообщение, что доставка перенесена на завтра. Причем в чате как обычно ответ бота о том, что очередной раз заказ не выдавался курьеру. На вопрос долго будет длиться это издевательство ответ известный -"ваш вопрос в работе, все проверю и вернусь".. вот уже 5 часов возвращается)).. прошлый раз вернулся через 8 часов... Яндекс мстит за негативный отзыв на сам яндекс... аккуратнее, очень мстительные ребята)
PS так и не привезли - на пятом переносе просто отменили заказ. через двое суток ответили, что отменили потому, что не выдавали со склада, а со склада не выдавали, потому, что большая нагрузка. На предложение все-таки привезти ответ - не можем, нужно опять заказывать..)) круть
11
June 12, 2024
каждый раз по разному, иногда неплохо доставляют. Иногда такие...доставляют, что слов нет описать.
November 3, 2024
Одни минусы, курьеры забирают не свежую продукцию
September 2, 2023
не рискуйте и не заказывайте их услуги. я заказала доставку мебели (стеллаж) с грузчиком, у меня списали деньги, потом через несколько дней еще списали, им показалось мало. сам стеллаж не доставили, я его купила на авито и нужно было привезти...
5
March 15, 2024
Курьер украл торт, служба поддержки никак не реагировала на это обманывала, после обращения с возвратом денежных средств их страховая компания отказалась возвращать деньги потому что я отказалась принимать торт через 12 часов после того как он где-то был неизвестно как он хранился в холодильнике или нет. Страховая компания не будет вам ничего возвращать не пользуйтесь Яндекс доставкой потому что неизвестно украдут вашу вещь или нет довезут её до точки б или нет. Помогать в этом они вам не будут разбираться тоже тот же курьер будет продолжать работать и воровать ваши вещи
3