Моя самая любимая клиника: вежливые девочки на ресепшн, чистота, врачи все компетентные, дополнительные манипуляции проводят быстро (например если потребовался рентген)
Отдельно хотелось бы поблагодарить ЛОРа Очилова Р.Т.)
Очень удобно добираться от метро, достаточно близко. Были на процедуре у сурдолога. Все прошло быстро и хорошо. Ездили с ребенком 1,5 года. Очень вежливый персонал. Дали рекомендации после обследования. Цены лояльные. Записывались по времени, ожидание меньше 5 минут.
Много лет пользуемся услугами данного МЦ. Конечно он расширяется и растет и не только за счет новых офисов, но и за счет нового диагностического оборудования, новых направлений в плане обследования и лечения. Достаточно удобно организовано: можно записаться к врачам по телефону, на сайте, в мобильном. На сайте есть информация о врачах, включая их специализацию, направление деятельно, что окончили и в каком направлении более сильны. Можно сдать биологический материал на анализ как на дому, так и в одном из отделений. Результаты как анализов, так теперь и обследований приходят на электронную почту, причем анализы в этот же день вечером в большинстве своем, обследования врачей буквально в течении максимум получаса, так же как и диагностические обследования. Удобно, что и врачей вызвать, и анализы сдать на дому можно и в выходные. В некоторых МЦ это не возможно. Кроме того, на дом можно вызвать конкретного врача, естественно в те дни, когда он дежурит.
В центре очень много специалистов, однако, к сожалению, далеко не все из них "специалисты", поэтому если выбираете конкретного врача, то лучше читать отзывы на других порталах. Кроме того, специалисты с большим стажем и ведущие специалисты не выезжают на дом. В нашем случае это не просто проблема, а зачастую катастрофа.
В большинстве своем врачи корректные, вежливые, разъясняют что и как. Но, к сожалению, бывают и исключения. Прием ,в большинстве случаев, начинается во время. Что касается персонала на ресепшене, то в данном отделение он зачастую "не добрый", так скажем. Само отделение всегда чистое, иногда даже слишком )) Есть место, где посидеть и чем занять деток, достаточно туалетов и кулеров с водой. Мне нравится, что всё и все выдержано в едином стиле, точно знаешь где ты и это, как бы сказать, определенный класс что ли.
Вот что прямо совсем не нравится, так это то, что у них в этом отделении как бы 3 этажа и на все нужно идти пешком! И я видела, как люди на костылях еле тащили себя на 3 этаж, например. Моя мама однажды просто не пошла, т. к. не могла подняться. Это прямо большая проблема.
Что касается специалистов, то есть еще одно но, но, скорее всего, это касается только нашей семьи, так с болячками у нас все не просто: если мы понимаем, что нужен профи, специалист с большими и глубокими познаниями в определенной области, может быть "более серьезный", если вы понимаете, о чем я, то в этом случае иногда мне приходится искать врачей в не этой клиники. Так уж у нас сложилось.
Хорошая клиника, врачи - настоящие профессионалы своего дела. Все исследования проводят в кратчайшие сроки, что очень радует! Но суммы конечно выше средних
Ужасная организация процессов!!! Реабилитационный центр на Энгельса. На ресепшене сидят как дома у себя.... Сплетни, разговоры, а записать и предупредить об особенностях записи забывают (
Клиника Светлого Будущего! Все - от Администрации до сестринского персонала максимально ориентированы на Человека, пришедшего за помощью.
Теплый, жизнерадостный дизайн помещений. Прекрасное оборудование. Отсутствие очередей и тесноты. Демократичные цены. Профессионализм специалистов много выше среднего по рынку.
И, вишенка на торте, невероятное количество туалетов! Три кабинета - туалет. Полный комфорт для всех посетителей и сотрудников.
Пять звезд - это мало!
Большой центр. Много специалистов. Попадались грамотные. Много услуг.
Мест под парковку рядом мало.
Много персонала на регистратуре.
Есть гардероб.
Очень скользкие полы в коридорах. Опасно.
На записи по телефону попался практикант. Шло очень медленно.
И зависала сильно система записи.
Не рекомендую, записался заранее, приехал, заполнил все бумаги а потом принять просто отказались. Несколько дней времени потрачены впустую. Выбирайте нормальные клиники, экономьте время.
Мой сын ходит на занятия к врачу логопеду Малюта Виктория Павловна ! Подход к ребёнку, даже самому капризному ! Выявила извилины, причина и теперь работа полным ходом. Пять занятий и есть результаты ,сын с удовольствием ходит и это главное, т.к. есть контакт специалиста с ребёнком и будет совместно результат ! И вообще в целом центр и специалисты своего профи ! С наступающим Новым Годом всех! Здоровья успехов, доброты!
Были записаны на Кима к офтальмологу. Пришли ко времени. Прием задержали на пол часа! И тут так всегда, зачем спрашивается записываться, если каждый может зайти в твое время???
Доктор клиники Борисова Вера Васильевна выдает липовые больничные, в чем мы сегодня убедились.Решать проблему с выдачей больничного здоровому сотруднику, не желающему ходить на работу,в клинике отказались.
Очень разочаровал центр. Не сделать рентген за свои же деньги, да ещё на ресепшен молодой детина, не способный вежливо объяснить, почему "нет". Жаль 21век покачал..
Были с ребенком. Большая поликлиника, но очередей не было. Оплатить можно на любом этаже, что очень удобно. Сотрудников гос поликлиник надо туда водить на экскурсии. Уверен, они найдут много отличий.
Сдавали пробу манту.
1. Впервые в жизни видела, чтобы пробу манту Медсестра не смогла сделать с первого раза. С первого раза препарат пошел наружу. Медсестра промучила ребенка довольно долго, елозила иглой под кожей, пока смогла нормально вставить её.
2. Врач не приветливая. Будто в обычной детской поликлинике. После прививки никакого поощрения. Да, мы в платных клиниках привыкли к наклейкам, леденцам, переводным картинкам и т.п. здесь «0».
3. Очень холодно в самом помещении. Нет, они не проветривают, просто зимой некомфортно холодно. Даже по побоялась ребенка раздевать в гардеробе.
Вывод: от обычной поликлиники отличается только тем, что пришли к назначенному времени и без очереди сдали. Но это не стоит 1600₽. В целом, сервис на «2»-«3», к сожалению.
С точки зрения лечения/врачей всё отлично - очень доброжелательные, всё чётко объясняют, любые обследования можно сделать на месте.
Но в плане взаимодействия администрации со страховой и пациентом сложно. Два последних раза: администратор говорит, что они самостоятельно согласуют обследования со страховой, если согласования не будет, мне позвонят. Один раз я пришла и оказалось, что никто этим не занимался и согласовывали при мне перед приемом (а если бы страховая отказала?), второй - опять же перед приемом сказали, что прием согласован, а процедура нет. Заранее, естественно, никто не сообщил. Ок, сделала за свой счёт, но могла бы и не иметь такой возможности, тогда, получается, вообще зря ехала. Очень неприятно.
Но по лечению вопросов нет, всё замечательно. Цены приемлемые.
В спорной ситуации заботятся не столько об интересах пациента, сколько о том, чтоб не дай Бог не было жалоб и претензий у прокурора. Квалификация средняя.
Очень хорошая клиника. Грамотные и очень внимательные врачи и весь персонал клиники.Особое спасибо доктору Курусь Антону Алексеевичу и всей бригаде мед.персонала, которые провели мне операцию по удалению полипов в носу. Жизнь заиграла новыми красками и всё благодаря врачам этой клиники.
На одно время к одному мед.работнику (медсестра кабинета 125 и 126) записаны 2 человека. В итоге ожидание приема очень длительное. На сайте написано, что вся процедура, включая получение описания - 25 минут. По факту - как получится. Уже 20 минут сижу и жду, а еще даже не пригласили в кабинет. К медсестре претензий нет.
Описание исследования проводит также медсестра, а не врач.
Руководство учреждения, потрудитесь объяснить и двойную запись и то, что не врач интерпретирует исследование.
Вежливый персонал, всегда по времени все четко ,единственное- иногда были косяки по согласованию услуг со страховой (вовремя не направляли на согласование перед записью)
Сейчас со мной по телефону разговаривала оператор. такого ужасного некомпетентного оператора я не встречала давно Прошу проверить ваших сотрудников которых вы нанимаете. тратит время бесполезно тратить время. одно и то же по несколько раз задаёт вопросы не помнит что я ей ответила переспрашивает .мой номер оканчивается на ..8850.время принятия звонка 11:51 закончили разговор 12.01 , 10 апреля 24..
Очень хорошая клиника, с большим выбором специалистов высокого уровня. Так как в районной поликлинике попасть к специалисту очень тяжело, с ожиданием 2 недели , то эта клиника просто всегда меня выручает во всех срочных случаях. Большое спасибо за возможность вовремя получить качественное лечение
Отличная организация бизнес-процессов, Менеджмент просто огонь!
А вот KPI специалистов на дополнительные услуги не сбалансирован:
- Даже хороший специалист (Врач) забывает свое проф. предназначение "Лечить и помогать людям" начинает искать перечень сопутствующих исследований. НЕ СЛЫШАТ 90% специалистов
Постоянно выхожу и получаю не однозначные эмоции!!!
-Для сравнения 21 ВЕК, там больше про лечение, а тут про медицинское обслуживание за деньги.
Лечили ребенку зубы на постоянной основе в клинике на Коллонтай. Сейчас выясняется, что чуть не теряем все залеченные зубы. Не до конца вычащали кариес. Теперь внутри вся полость разрушена кариесом. Видимо это в плане у них стоит - разрушать и недолечивать. Я в ярости. Ребенку только 14 лет. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ!!!!
3
3
Show business's response
Igor P.
Level 20 Local Expert
May 30
Хорошая клиника, одна из центральных у XXI века. Был здесь несколько раз по ДМС, всегда всё было достаточно оперативно и профессионально. Надо только привыкнуть, что вход со двора, немного невзрачный.
Записалась на приём через сайт. Слелала скрин экрана,чтобы было в памяти когда,к кому и куда. Пришло смс уведомление о подтверждении записи. Приехала в назначенное время,а оказалось,что врач уже ушёл и вообще моей записи нет и не было никогда. Сначала говорили,что по записи другой человек и врач принимает его. Через пять минут выяснилось,что врач уже вовсе ушёл домой. 1,5 часа я потратила на дорогу и выяснения ситуации.
Лучший Лор города здесь, рентген отлично расшифровывают, анализы недорогие и быстро выполняют. Рекомендую.
2
Show business's response
Н.Федорова
Level 16 Local Expert
September 4
По записи, на процеуру к назначенному времени, ожидали 40 мин, ввиду того, что один специалист на несколько кабинетов и перед каждым кабинетом ждет посетитель. Не сразу поверили в происходящее, но это так. Один специалист на три кабинета, а все пациенты записаны на одно и то же время. К слову сказать специалист достаточно квалифицированный. Но недоработка с записью пациентов на "лицо".
Вчера были на приёме у Евгения Сергеевича(его админы называют Женечка, потому, как он молодой), моя мама в него прямо влюбилась, всё рассказал, показал, объяснил и ещё спросил, у вас есть вопросы? Не каждый врач с таким отношением, были на 25у Зимина тут же, это день и ночь, рекомендую Женечку, ой, Евгения Сергеевича Бердюгина))))
Сегодня были у педиатра Панковой Анны Сергеевны. Это самый лучший детский врач! Если дети боятся врачей, то это потому, что они не встречали такого доктора, как мы сегодня🌷
Очень хорошая клиника с лучшими врачами и специалистами своего дела. Лишнего не назначают, всё только по делу. Есть с чем сравнить. Раньше ходила в см клиника. Но после того, как меня развели на кучу ненужных анализов, туда не ногой. Только 21 век, однозначно.
Один из хороших мед центров с хорошим подбором специалистов.
Особо выделю того, кто мне помог, а именно высококлассного дерматолога Садыкова Аслана Игоревича - грамотный и внимательный специалист, который отличается прекрасной постановкоц диагноза и назначением действенного лечения.
Рекомендую.
Благодарю администраторов и врачей за высококвалифицированность и клиентоориентированность. Быстро подобрали удобно время для приема и последующих доп.исследований. Очень доброжелательные. Спасибо! 🌸
На Моравском пер. 3 у детей не умеют брать кровь из вены. Мучали ребенка около часа, потом выяснилось что эти анализы можно сдать из пальца, из пальца тоже смогли набрать меньше половины. Зато активно отправляли в 5 детскую больницу сдавать анализы. Видимо сотрудники 21 века учились в швейном ПТУ.
Внимательный и компетентный персонал, высококлассные специалисты. Всё на очень высоком уровне, сервис, чистота, доступность и качество услуг. Всей семьей являемся клиентами всей сети XXI век и этой клиники в частности. Очень доволен. Огромное спасибо и низкий поклон всем сотрудникам и специалистам клиники за вашу работу!
Нравится это медицинское заведение. Но, в связи с непонятными должностями врачей- постоянные проблемы с согласованием услуг по ДМС и, зачастую, отказ в согласовании, что не радует. И лишний раз, если есть возможность, обратиться в другую клинику, то пойду в другую, чтоб не объясняться со страховой
3
1
Show business's response
Альбина Максимова
Level 5 Local Expert
March 9
Здравствуйте!
В этой сети наблюдаемся с 2022г. Семья из 4 человек. 01.03.24г. моя дочь травмировала ногу и конечно я даже не раздумывала где получить квалифицированную помощь. Наблюдаемся у травматолога Трофимова А.В. (прекрасный врач!). Сегодня 08.03.24г. у нас был 3 приём и повторный рентген. Врач выдал направление на рентген, мы подошли к кабинету и стали ожидать когда нас вызовут. Вышел врач Зубенко и тут же недовольным голосом заявила, что нас у неё нет и что она не примет, и что нам надо либо у врача уточнять, либо к администратору идти. Сопровождала она все свои выпады таким же недовольным лицом и голосом, сто лет мы ей не сдались, а потом скрылась у себя в кабинете. Я молча встала и пошла к стойке администратора. После полуминутного объяснения, я поняла что меня никто не слушает, вместо диалога монолог. И вся очередь состояла из меня. Я пошла к регистратуре, где целых 3 администратора. Попросила помочь, меня спросили подходила ли я к тому администратору, я ответила да, но там даже глаза не подняли, сказали что заняты на что мне в ответ заявляют «Конечно, вы же не единственный пациент », повторили аж два раза. Честно, всё желание пропало. Сдержалась только потому, что ребёнок со сложным переломом и так грустно. Я тоже не особо хотела ехать 8 марта на приём и каждого своя работа. Обязательно надо срываться на людей, если смена выпала на 8 марта? Желание сотрудничать резко пропало. Рентген от 1 марта 2070р., рентген от 08 марта 2500р. Обычно повторный дешевле.
Пр ем прошёл отлично, приняли вовремя. Все по стандартам коинники, что радует. Вся информация в электронной базе общей, нинадо нечего с собой приносить, удобно.
1
3
Show business's response
С
Светлана Г.
Level 9 Local Expert
August 25, 2023
Много лет посещаю эту клинику. Прием по записи, без очередей и путаницы. Есть небольшая парковка. Удобные часы работы и местоположение , недалеко от метро . На ресепшене несколько человек, Большой выбор квалифицированных врачей и обследований. Всё заносится в компьютер, поэтому не надо вспоминать когда был и с каким диагнозом, каждый врач может посмотреть историю и анализы.