Weissgauff
93 отзыва
16 сентября 2024
Была в шоуруме в МЦ Гранд Каньон СПб 15.09.2024года. Планирую приобрести технику на кухню (всю) и в ванную. Менеджер (имени к сожалению не узнала и бейджа у него не было) отказался меня консультировать, сославшись на то, что он мне сейчас расскажет все, а я потом куплю на Озоне. У меня в руках был телефон, где я подбирала наименования техники с Озон, однако решение где ее приобретать, я еще не приняла, ведь знаю, что работа отличного консультанта всегда вызовет желание приобрести товар именно у него. Однако после такого обращения с потенциальными покупателями желание приобретать что-либо резко снизилось. До сих пор не могу поверить, что компания могла одобрить такой стиль общения консультантов. Если же это чисто инициатива сотрудника - грубить покупателям и отказывать им в консультации - то прошу компанию принять меры в отношении него!
1
27 сентября 2024
Пришел в магазин заказать определеную модель вытяжки, менеджера прождали минут 30 , телефон не брал. Модель которая в наличии на сайте оказалось что в наличии нет в магазинах, предложили замену подороже и пошумнее,я согласился без проблем главное чтобы была по размерам такая же. Все так уверил продавец даже лучше еще будет)! Ага , только вытяжка при установке оказалась на 6 см больше,чем нужна. В возврате отказано, окей , давайте заменим на другую,но с размерами которые были нужны изначально. Так же отказали в отделе рекламаций. Возврат надлежащего качества 7 дней. Согласен, сделайте замену , давайте оплачу вам транспортные расходы или комиссию за тупость ваших же сотрудников.
В общем отличный магазин клиентоориентированность на высшем уровне, с профессиональными сотрудниками которые не могут разобраться с кнопкой Сравнения на сайте!
Заказ ГФ000097339.
1
5 сентября 2024
Ужасная контора, отправил жену и тещю за варочной плитой, в итоге впарили им индукционную и ничего даже не объяснили что она магнитная, менеджер ты не мог объяснить им что нужна определённая посуда для этой плиты? Неужели все через одно место, почемв нельзя рассказать об этом более подробно, вам лишь бы пихать чтоли не понимаю ???
1
22 ноября 2024
Купили в этом недомагазине ДВА ХОЛОДИЛЬНИКА, которые сломались спустя 3 года, и мастер сказал они не подлежат ремонту. Класс, просто супер. На выброс это дeрьмо. Буду оставлять этот отзыв везде. Никогда ничего не покупайте
1
10 января
Мой совет не покупайте этой фирмы техника бракованная возврат не оформляют. Отправляют в сервисный центр. Сервисный центр только ремонт предлагают за наш счёт. Так они реализуют откравеный брак
4 декабря 2023
Покупал стиралку, правда стирал только два раза, вроде пока без нареканий, духовку и варку, работают, пока доволен. С холодильником не повезло, сам по себе кривоват, стенки тонкие, гудит постоянно как самолет, мало того что громко, так и не затихает, может на пару минут и по новой, температуру не регулирует, оставлял заявку на гарантийный осмото/ремонт - бесполезно, только видимость работы, правда сразу уточнили, заросили чек, фотку бирки и ВСЁ, позвонил спустя неделю специалист, сказал, все ок, поставил диагноз по телефону - вот и весь сервис. Так что покупая рискуете, гарантии можете не дождаться, ладно если еще бытовой прибор, который можно либо купить новый, либо дождаться ремонта, но хоодильник.....тут уже как бы кушать хочется не дожидаясь лояльности сервиса Wessguff
Решил воспользоваться ответом представителя на мой отзыв ниже и отправил данные....в итоге прошло более недели и....ТИШИНА, о чем и речь - сервиса никакого, в случае чего остаетесь один на один и за свои же деньги.
О, даже свой комментарий удалили, где обещались исправиться, молодцы, 5 баллов.
2
1
25 ноября 2024
Ужасная фирма, ужасная техника которая перестаёт работать через 4 месяца.
купили холодильник за 55 000руб. Weissgauff WRK 2000 DBX Full NoFrost Inverter, служба поддержки помочь не чем не может, подали заявку на гарантию она подаётся только онлайн по почте, в итоге гарантийный мастер сможет приехать только через 2 недели, ужас и операт сразу по тел. сказала, что если это не гарантийный случай готовьте 2 000руб. Простите, что? Холодильник просто стоял и ночью перестал работать, ему всего 4 месяца, как такое может быть.
Но на этом не всё, мы купили много техники, веся кухня этой фирмы.
Купили вытяжку, причём далеко не дешёвую, так что вы думаете, заказали фильты, как было указано в описании к вытяжки, но фильтры не подошли, так как в описании была не правильно указана модель, хорошо, без проблем всё вернули. Заказали правильные, так что вы думаете,фильты год везут, целый год, это кошмар. И говорят вовсе не привезут, так как их нет и возможно не будет.
Так что будьте аккуратней!
20 июля 2024
Заказывал сюда фильтр для вытяжки. По телефону менеджер сообщил, что с 12 можно забрать. Пришёл, а мне говорят, что фильтр в другом пункте выдаче на Энергетиков 22, что меня удивило. Пришлось ещё добираться до нужного места и искать вход. Больше их технику брать не буду
19 августа 2024
Брал посудумойку 2 года и потекла. Гарантия была год , на такую технику очень мало. Китайский хлам !
11 декабря 2023
Купили много техники у них на заневском, пока есть претензии к микроволновке, остальное вроде работает. По поводу микроволновки обратились по гарантии , нам сказали ,да деталь бракованная вам её заменят, пришёл мастер менять, поменял ни чего не изменилось, мастер разводит руками и в сервисном центре и в магазине. Так что подумайте стоит её , эту технику покупать.
2
20 января 2024
Вежливый персонал, цена и качество товара, доставка в срок, и сделали хорошую привлекательную скидку. Рекомендую.
1
14 июня 2023
Внятный консультант, неплохая техника и хороший выбор. В новую квартиру решил поставить всю технику Weissgauff, и покупал ранее этот бренд в Яндекс Маркете, но захотелось посмотреть товар и пообщаться с консультантом. Это очень удобно и даже получил персональную скидку. Надеюсь качество не подведет.
18 апреля 2023
Покупал в магазине технику на всю кухню 6 предметов от посудомойки до холодильника, позже заехал к ребятам в магазин заказать фильтр для вытяжки сказали только под заказ, закажем через месяц - два будет ну ок, звоню через два мне сказали перезвонят и пропали, звоню ещё через пару недель в разговоре понятно, что вообще нет пониманию о чем мы разговариваем, скидываю на вацап фото то чего мы должны были заказать в чем я сомневаюсь теперь в принципе, опять мне сказали сейчас все узнаем и перезвоним, прошёл месяц до сих пор жду звонка. Как итог с января я так и не купил фильтр, обращусь к ребятам в купчино может там к клиентам другое отношение. Хотел заказать себе технику на дачу так как магазин ближе всего, принципиально сделаю это в другом месте.
5
1
11 декабря 2022
Очень толковые консультанты, рассказывают всё очень доходчиво и с примерами из жизни. В целом шоурум приятный и чистый, ходит приятно. Единственное, что не хватает рекламы внутри, находятся на 4 этаже в углу, сам долго искал, пока не позвонил и не сказали куда идти.
1
29 мая 2023
Рад, что открыл для себя технику "вэйсгауфф".
Персонал доброжелательный. Приобретал варочную панель, сборка, толщина кабеля, такое качество небо и земля, по сравнению с предыдущей панелью. Духовке пока год, всë норм. Устанавливал также вытяжку этого производителя, такое же великолепное качество в геометрии (ничего не перекошено), предусмотрен надежный крепеж на болтах из нержавейки. Рекомендую.
3
2 августа 2023
Мне понравился этот салон. Сотрудник (забыла имя) грамотно объяснил какую стиральную машинку лучше взять, поэтому взяли по его рекомендации, а не ту, что планировали первоначально. Быстро оформил все документы и доставку. Машинку привезли точно день в день. Рекомендую.
26 сентября 2023
Взяли 8 позиций , всё работает без проблем . Обслужили быстро качественно . Работать было комфортно 👍 спасибо
6 сентября 2023
Прекрасные консультанты. Искали стиральную машину и холодильник, все рассказали, подсказали, заказ оформили, ждем доставку) надеюсь доставка пройдет так же без проблем, как и покупка)
1 ноября 2023
Магазин неплохой.Техника очень нравится.С удовольствием бы сменил всю, на эту фирму. Не понятна была ситуация , почему при оплате наличными я должен был забрать духовой шкаф тут же , а не как договаривались через 2 дня.Не совсем понятная ситуация.Если плачу картой может лежать , если наличкой забирай сразу.
13 октября 2022
Купили стиральную машину с вертикальной загрузкой, консультант помог определиться с выбором модели, оформить рассрочку и заказать доставку. Но здесь произошло недоразумение, консультант сказал, что вечерняя доставка с 16 до 19 (может до 9,и это я не расслышала), но суть в том, что в назначенный день около 19 часов я начала переживать, что не привезут товар, позвонила в магазин и оказалось, что доставка до 24 часов. Вот здесь отдельное и огромное спасибо хочу сказать водителю Константину. Очень отзывчивый и воспитанный мужчина, с другого района успел привезти до 21 часа, распаковал, вместе с нами всё проверил. В общем, машинка первую стирку отработала на ура! Посмотрим, сколько прослужит. И специалистам компании, которые с нами работали респект! Насчёт производства данной техники: прежде чем заказать в этой фирме, мы изучили её историю, фирма немецкая производится в Китае. Удивляют те, кто говорит, что это немцы, а потом оказывается Китай.. Если бы производство было немецким, цена была бы на порядок выше.
1
17 августа 2022
Купил всю бытовую технику этой марки. По качеству претензий на данный момент нет(буквально 1 неделю использую). Но вот по обслуживанию огромные претензии. Дело вот в чем: я приобрёл стиральную машинку, но на квартире идёт ремонт, поэтому машинка простояло в упаковке около месяца. Для ее установки ее необходимо достать из коробки, для этого коробка была разрезана и выброшена, после чего мастера приступили к установке. И тариф выставлении стиральной машину. В уровень мастера обратили внимание, что одна из ножек странно изогнута. Оказалось, что правый задний угол корпуса машинки вмят во внутрь. Я естественно фотографирую и пишу на официальную почту, мол вот такая ситуация, можете отправить вашего человека, чтоб он исправил(не хочу терять гарантию, так бы сам исправил, дефект то не катастрофический). И тут началось: сначала запросили фото коробки и пенопласта, их конечно же нет, потом начали говорить, что деталь замене не понадлежит (какая деталь?!), я пытаюсь объяснить, в чем дело, но мне просто кидают отписку с перечислением не гарантийных случаев и говорят, что механические повреждения это не гарантийный случай( какие повреждения? Она приехала такой! На ней нет следов удара, нет царапин или потёртостей, которые как раз свидетельствовали бы о механических повреждениях). Вообщем, выходит так, что компания спокойно продаёт бракованный товар, никакого контроля качества не ведётся, проблемы покупателей это проблемы покупателей, ну и конечно же никакого гарантийного обслуживания нет, это просто для красоты. Не знаю, чтоит ли покупать их продукцию или нет, но после покупки это уже сугубо ваши проблемы, на компанию не рассчитывайте.
P.S. На днях установил из микроволновку и у неё запотевает дисплей при работе) писать в тех поддержку я конечно не буду, бесполезно. Но это настораживает)
13
1
24 апреля 2023
Не берите через них технику. Сервис ужасный. Берите эту же технику через других. Заказал духовку, в заказе указал что нужен провод. Позвонил менеджер, сказал что провод входит в комплект но без вилки. Купил вилку, жду. Привозят естественно без провода. Позвонил менеджеру, на что тот ответил - ну значит без провода. Купите!) Дело не в цене провода, а во времени! Теперь надо ехать, искать провод, тратить время + время на покупку вилки.
Я брал технику Wessgauf (плита, стиралка, посудомойка) через другие магазины, все было отлично! Дёрнул черт обратиться к ним.
2
1
20 мая 2023
Очень отвратительная фирма,так как очень плохое отношение сотрудников к клиенту.покупал у них стиральную машину Weissgauff WM 4927 DC Inverter,так вот после года работы лопнула крестовина барабана,при чем сразу 2 луча. Я позвонил в сервис с надёжной на починку или же на преображения комплектующего оборудования,так на что они просто не стали общаться при озвучивании поломки просто бросили трубку и да деталь ни где не найти(((
2
1
6 сентября 2023
Магазин хороший, большой ассортимент техники, приятный квалифицированный персонал:
1
16 октября 2021
Приобрёл технику для кухни. Общий чек получился довольно внушительный. Консультант грамотный, объяснял всё понятно. Но... За вытяжку, посудомоечную машину, варочную панель, духовой шкаф скидок никаких, доставка платная. Там же приобрёл смеситель, дорогой. На него доставка отдельно, и за дополнительную плату, хотя везла одна машина. Доставка только за наличные. Почему в общий чек доставка не входит, непонятно. Доставка приехала вовремя, в этом плане без нареканий.
Если бы сейчас зная, что ни скидок, ни бесплатной доставки.... Наверное приобрёл бы где нибудь в другом месте.
Наверное хозяин не знает как т.... ют его бизнес.
За такой сервис надо бы ставить не более двух звёздочек, поставлю три за грамотность консультанта.
8
4
4 февраля 2023
Купил всю технику ! Через месяц Когда закончился ремонт включил холодильник на нём загорелась ошибка! Составил заявку на консультацию. И полная тишина такое ощущение что один специалист на весь Петербург. Главное что обидно я купил платную гарантию и думал что она обеспечит дополнительными приятными условиями обслуживания но нет неизвестно как долго я должен жить без холодильника и вообще придёт ли кто-то его чинить.
6
3 марта 2022
Мы купили часть техники в магазине г. Санкт-Петербурга, ул. К. Фаберже, вторую часть техники, по предложению продавца мы сделали предварительный заказ, он нас уверял, что все цены за нами сохраняются и фиксируются...Решив заказать выбранную технику в течении недели, глядя на происходящее, я позвонила в магазин и уточнила у продавца снова, все ли у нас в порядке с моим заказом... На что он меня уверил, что, да, все в силе, и данная ситуация вас не касается... Через неделю я снова позвонила в магазин, что бы уже оформить доставку, мне было сказано в грубой и нахальной форме, что ваш заказ закрыт... На мой вопрос, почему не позвонили и не предупредили, из меня пытались видимо сделать дуру, сказав, что всем звонили и они ничего не знают, после этого бросив трубку!!! Очень интеллегентно поступать так со своими клиентами!!! Боюсь предположить... Если мне звонили... И говорили о чем-то... 🤔 То зачем я снова звоню и уточняю о состоянии своего заказа???!!! Можно сделать распечатку входящих звонков и легко проверить, мне скрывать нечего! Была лучшего мнения об этом магазине. Ещё подумаю, стоит ли вернуться туда. Ну и конечно сарафанное радио никто не отменял. Прошу руководство разобраться с этим!!!
12
30 апреля 2023
Самый большой магазин техники этой марки,большой выбор,отличное качество,нормальные цены.
1
25 октября 2021
Все понравилось, грамотные консультанты помогли с выбором техники, оформили рассрочку и доставку. Не могла определиться с цветом мойки на кухню т.к. в шоуруме была представлена только черная. Заказали со склада тм-серую, я приехала, сравнила и выбрала подходящую. Удивили условия доставки - каждая заказанная позиция стоит отдельно.
5
2
1 ноября 2022
В августе 2021 года купила стиральную машину с сушкой WMD 6150 DC Inverter Steam. В октябре 2022 (спустя 2 месяца после того, как закончилась гарантия) Машина сломалась. Предположительно двигатель (диагноз ставил мастер от сервисного центра от Weissgauff по телефону)
Двигатель инверторный, заявлено, что гарантия 10 лет.
Как объясняет поддержка - они предоставляют деталь, а работу необходимо оплачивать самостоятельно. Первый мастер оценил работу в 18 тыс руб, его заявку отменили и направили, видимо, в другой сервис. Пятый день жду от них звонка. Машинка не работает, никакой конкретики нет.
Отвратительно! Не покупайте эту технику. Что-нибудь сломается, как закончится гарантия, а как это чинить - уже ваши проблемы будут. Очень жалею, что выбрала эту машину.
Но, к слову, стирала и сушила она прекрасно!
4
1
7 марта 2023
Шикарный магазин, отзывчивые сотрудники, всё рассказали, дали советы по уходу за техникой и сантехникой. Условия выгоднее, чем в интернет магазине, поэтому обратился к ним и не пожалел. Рекомендую всем.
2
1
19 февраля 2023
По поводу техники говорить пока рано, так как в использовании всего второй месяц, но оценку магазину и вообще всей конторе дать уже можно. Итак по существу:
1. Была куплена электрическая плита в конце декабря
2. В начале января начали пользоваться плитой и обратили внимание, что она работает не так, как предыдущие плиты.
3. Написал в техподдержку на сайте, описал ситуацию, задал конкретный вопрос. Попросил объяснить это нормальная работа плиты или брак. В ответ пришло письмо мол вам нужно писать в отдел гарантии.
4. Пишу ещё одно письмо, но уже в отдел гарантии. Перезванивают, говорят мол мастер приедет через 3 недели и если это не брак - вызов 2000₽. Я объясняю, что не все курсе брак это или нет и что мне нужен чёткий ответ до приезда мастера. Ответ - «Звоните в магазин и узнавайте».. Ок..
5. Звоню в магазин, объясняю ситуацию, спрашиваю в очередной раз брак это или нет. «Мы не в курсе, пишите на сайт в раздел техническая консультация».
6. Написал, ответа ждал почти неделю. В итоге мне соизволил позвонить «технический специалист», который толком не смог ответить на вопрос нормальное поведение у плиты или нет. Говорит мол по логике она не должна себя так вести, пусть мастер приедет и смотрит.🤬
7. Как итог приезжает мастер и с порога выслушав меня, говорит, что это нормальное поведение для этих моделей🤦♂️ Но проводит небольшую диагностику, записывает результат себе и выставляет мне счёт на 2000₽ за то, что я его зря вызвал.
Вывод: никто в магазине не знает, что продаёт. Ни продавец на месте (ему я тоже звонил), ни технический специалист, никто!
А я должен платить из-за их незнания.
Если вдруг у компании появится желание компенсировать мне свои косяки - жду обратной связи. Заказ ГФ000095121
5
2
23 февраля 2023
Крайне не рекомендую этот магазин.
Купил посудомоечную машину. При отгрузке нижняя часть пенопласта была рассыпавшаяся. Продавец заверил, что на машинку это никак не влияет и всё будет хорошо. В итоге весь корпус во вмятинах.
1
1
23 февраля 2023
обман потребителя. на известном маркетплейсе начинающемся на сбер пишут. что за покупку будет начислено внушительное количество бонусов. но когда кладешь товар в корзину - почему то бонусов к начислению становится в разы меньше. ***
1
2
15 марта 2023
К магазину вопросов нет, а вот с духовкой этой фирмы проблемы, вернее с противнем. Был стеклянный, лопнул. Новых на замену ни стеклянных, ни каких-то других по размеру духовки нет от слова сооовсем. Год не можем найти.
4
1
19 июня 2023
Купили варочную панель и духовой шкаф. Продавец помог с выбором. Доставили на следующий день. Товаром пока ещё не пользовались.
25 мая 2022
Молодцы, есть куда расти, но в плане цена/качество техника достойная, дизайн и простота использования радует. Брал духовой шкаф, варочную панель и стиральную машину, доволен.
1
17 апреля 2021
Хорошее расположение.
Огромный выбор бытовой техники (имеется ввиду именно этой фирмы представлен большой ассортимент)на любой кошелёк. Неплохие специалисты в плане объяснений и помощи в выборе.
3
1
26 января 2024
Стиральная машина Weissgauff WMD 6160 D. Показалась ошибка Е 64 во время стирки, вода не слилась. Машина встала. Опубликовала вопрос на сайте неделю назад, ответа нет. Машина только на помойку, почти новая, стирок 10 осилила.
1
12 сентября 2023
Магазин хороший, обращалась несколько раз, продавцы приветливые.
17 июля 2022
Weissgauff- обман российского масштаба!! Фирма рекламирует продажу бытовой техники немецкого производства! Да, фирма зарегистрирована в Германии, но на этом все и заканчивается! Достоверно неизвестно, где выпускают эту «немецкую» технику по смешным ценам- в Китае, в России или ещё где…это неважно! Важно , что качество оставляет желать лучшего.
6
3
2 января 2022
Был куплен духовой шкаф модель EOV 29 PDX
Не рекомендую данную модель к покупки.
Нагреваются все элементы (стекло, панель управления, ручки управления) стенки мебели - в котором стоит данный шкаф, и варочная панель под которой стоит духовка.
Стекло нагревателя - как на старой газовой плите.
Вызов мастера по гарантии не дал результат (только за вызов счет выписал)
Тк производитель везде указал - что элементы могут нагреваться.
Если бы не имела опыта пользования другими духовка- поверила бы что это норма.
Очень не рекамендую данную модель.
8
2
19 августа 2023
Нет фильтров на вытяжки, предложили заколхозить вытяжку за 25000₽ (вырезать масленный фильтр)
1
20 июля 2021
Купила здесь индукционную варочную панель. Через месяц уронила на нее крышку. Панель лопнула конечно. Обратилась в сервисный центр. На любой мой вопрос, хорошо обученные сотрудники отвечают очень грамотно, по скриптам, как их обучили. При этом, ответы получаешь, но чувствуешь себя полной дурой!!!
На мое обращение, пришел ответ от производителя: "Самой стеклокерамической панели, как запасной части у них нет сейчас. Ждать надо от 4 до 6 месяцев. И если она появиться, стоит будет 17990!!!
Это означает, что надо снова покупать целиковую варочную панель, т.к. она именно столько и стоит!!! Зачем тогда держать целый сервисный центр, который ничем помочь не может!!!???
Вообщем, конечно, теперь будем покупать настоящих производителей!!! Экономия выходит боком.
Weissgauff рекомендовать никому не будем!!!
10
10
14 января 2022
Отличный персонал, быстро и со знанием реагируют на интересующие вопросы. Интересная техника по моделям и ценам.
1
1
7 августа 2021
Искал долго. Адрес на сайте был не полным. Телефон тоже нашел в Яндексе с трудом. Но все эти географические минусы компенсировались отличной консультацией продавца и в итоге ушел с двумя покупками вместо одной. Что касается самой техники - служит верой и правдой уже более 6 месяцев. Рекомендую искренне.
4
1
5 декабря 2022
Грамотный консультант.
Но именно той модели, которую хотел купить, не было. Ну как так? Фирменный же салон.
23 января 2022
Отличный магазин . Продавцы-консультанты профессионалы своего дела!. Магазин понравился. Рекомендую.
1
14 сентября 2023
Отличная фирма, хороший магазин.
9 декабря 2021
Хороший, магазин. Приятные консультанты. Важно!!! Не навязывают своё и лишнее. Купили технику, правда ещё не подключили.
1
2