VTB Bank
416 reviews
September 26, 2023
Некомпетентные сотрудники.
Отсутствие желания разобраться в ситуации и помочь.
1
August 6, 2022
Красивое здание , только это)
Проводили сделку почти 5 часов , куча ошибок , нервов
В операционном зале не лучше, работники общаются на личные темы пока люди ждут.
1
August 23, 2021
В пешей доступности от метро, очень просторное помещение, длительное время ожидания обслуживания, почти всегда вежливые сотрудники.
1
December 6, 2021
В конце ноября перестало работать приложение банка ВТБ. Заходил в этот банк. Очередей не было. Сотрудники добрые и вежливые. Пытались помочь. Но к сожалению не помогли. Полную информацию и помощь я получил только тогда когда позвонил по телефону горячей линии. Сейчас проблемы с приложением решены.
2
2
February 19, 2023
Отдел ипотечного страхования хороший. Проконсультировали по сложной сделке.
1
December 28, 2022
Компетентные сотрудники в отделе ипотеки. Все быстро, разъяснили все вопросы.
November 18, 2022
Разочарована некомпетентностью работника,к которому попала на прием.Мой вопрос пыталась решить с помощью горячей линии банка и без разрешения пользовалась моим телефоном.Симпатичная девушка и ВСЕ!!!Как специалист "0".Осталось неприятное ощущение потраченного времени.Да,и по номеркам вызывают очень долго,все заняты "своими" делами.
2
November 29, 2023
Всем рекомендую данное отделение офиса !
1
1
February 19, 2024
Обслуживание юр. лиц на высшем уровне.
1
June 24, 2023
Все на высшем уровне.Обслуживание,время ожидания,персонал.
1
November 11, 2021
Просторно, удобные диванчики для ожидания, сотрудники объясняют все доступно, грамотно.
1
February 5, 2023
Очень красивое отделение, находится в историческом здании
August 15, 2020
Очень грамотные и вежливые специалисты, которые предвосхищали мои вопросы, слаженная работа. Посещала ипотечный отдел и отдел обслуживания физических лиц! И невероятно красивый офис!
3
3
July 16, 2021
У меня супруг зарплатный клиент в этом банке. Нам очень удобно работать с этом банком у нас сколько раз кредиты были мы раньше времени погасили. А кредитной картой почти уже больше года пользуемся здесь безпроцентный период 120 дней мы успеваем во время закрыт долг нам очень удобно.
1
2
November 7, 2020
Божественно прекрасное отделение банка в стиле царских времен. Богатая отдела. Обслуживание тоже хорошее. Только менеджеры не внимательные делают много ошибок в документах
2
2
July 6, 2021
Была кредитная карта с лимитом 50 000 т. Рублей. Предложили поменятъ на другую и дали карту где вместо 100 дней без процентов- 200 рублей в день. ВТБ докатился до микрозаймовую организацию.Это что было я так и не понял, хотя я зарплатный клиент банка.Но увы я больше не хочю быть клиентом этого банка,которому я перестал доверять.Да кстати мне так и никто не позвонил с банка,хотя я просил
5
October 9, 2021
Постоянные очереди, персонал работает медленно, профессионализм очень низкий, тарифы на обслуживание очень высокие... работники нервозные и неприветливые. Ничего не меняется к лучшему, жаль! Зато тарифы растут из года в год значительно!
3
June 17, 2023
Банк очень даже ничего. Персонал отличный, да и очередей почти нет.
1
May 20, 2024
Хорошее отделение
July 24, 2020
В принципе всё быстро и удобно. Оформляли продажу квартиры, в переговорной было жарко, кондей не работал.
В приёмной для простых клиентов просторно.
С парковкой пришлось помучаться.
4
1
July 3, 2023
Очень интересное заведение . рекомендую
1
June 6, 2022
Работают профи. Очень внимательны к просьбам. Здание красивое. Офисы удобные.
1
December 24, 2021
Нормальный банк, вежливые сотрудник, только очень долгое время ожидания. Немного огорчил ипотечный отдел, то ли сотрудник новый, то ли рассеяная сама по себе
1
October 27, 2020
Работают некомпетентные работники.
Закрывал карту и счёт. В первый раз прождал в очереди 40 минут. Сотрудник банка сказала, что надо подождать после закрытия карты 10 дней и только после этого можно закрыть счёт. Ок. Пришёл во второй раз, чтобы закрыть счёт. Провёл в очереди ещё 30 минут. Оказалось, что ранее мне выпустили вторую дополнительную карту Мир, которую я не просил мне оформлять и которую не получал. И пока ее не закроешь, счёт тоже не закрыть. Внимание Вопрос: почему в прошлый визит мне не сказали, что у меня есть ещё одна привязанная к счёту карта? И без закрытия этой карты я не смогу закрыть счёт. Что за наплевательское отношение к клиентам банка. Придётся идти в третий раз в этот с...ный банк.
13
1
October 23, 2021
Для весьма небыстрого банка очень хорошее отделение с доброжелательным персоналом - имею ввиду ипотечное отделение.
2
August 30, 2021
Почему а втб всегда долго, даже если в зале никого? Почему закрыть счет карты нужно приходить дважды сначала закрыть карту, а потом через 10 дней снова идти, но уже закрывать счёт? Почему на клиента плевать? Результат - прощай, ВТБ, есть другие банки, где всё пл-другому.
1
October 23, 2024
Быстро, четко, вежливо
August 27, 2021
Система в банкоматах не удобная. Сразу не поймёшь правильно ввел пин или нет. Впускает в основное диалоговое окно по любому пин коду, а потом на следующем шаге сообщает о неверном коде. Обслуживание в банке тоже не очень. Открыли сразу несколько счетов, хотя мне они и не нужны были. А так, банк солидный.
3
October 27, 2024
Оч долго
1
May 10, 2022
Вежливое обслуживание. Достаточно оперативно, насколько это возможно при оформлении ипотеки. К нам постоянно подходили, давали документы, не было ощущения, что про нас забыли. Всё подробно объяснили.
November 12, 2023
В целом хорошее отделение
June 6, 2022
Не все сотрудники професстональны, но есть замечательные профи!!!
3
1
January 28, 2022
Банк находится в красивейшем здании. Быстрое и качественное обслуживание.
1
July 9, 2022
Нет очередей практически , в жару там прохладно , можно решить любой вопрос
1
July 14, 2022
Первый раз в Питере. Так и не смог воспользоваться банкоматом(((( И не сказали где ближайший ...((((
2
2
September 18, 2021
Очень не понравилось обслуживание. Когда получал карту сотрудник, не слезал с телефона (по которому вёл личный разговор), и в целом показывал своим видом, что я обременяю его.
3
September 14, 2021
Банк в старинном здании, дверь надо поддержать от себя, на себя. А то, часто дёргают в одну сторону, и думпют, что закрыто. А в стекло в двери ничего не видно, только темная парадная.
2
September 30, 2019
Порадовало отделение на Чайковского,32. Сотрудницы помогли быстро и грамотно провести не ипотечную сделку с аккредитивом. Выручили меня и поддержали в момент, когда я допустила ошибку, так, что все прошло прекрасно!!! Курышева Ирина Валерьевна и Елена Ильина настоящие профессионалы и добрые, светлые люди)) Благодарю, благодарю, благодарю!!! Так держать!!!!! Одобряю следующих клиентов, через это отделение и надеюсь на плодотворное и долгосрочное сотрудничество!
4
2
April 11, 2022
Отделение не работает до 20:00, только до 19:00, зря потратил время и деньги. Не верьте расписанию на картах.
2
1
April 17, 2020
Пришла закрыть полностью кредитную карту, сотрудник банка Дунаева Ирина Николаевна сказала, что на бумаге заявление подписывать я не буду, потому что у них сейчас везде электронная система, все документы появятся в личном кабинете Втб онлайн. Прошло 5 дней, ничего там нет, нет моей заявки на закрытие кредитной карты. Неуважаемая Ирина сказала, что документ заявка вскоре "прогрузятся". Ага, и насколько вскоре? Что за бездари кругом? Где вы их таких берёте? Я негодую. Придется опять идти в ваше отделение на Чайковского, а как же моя самоизоляция? Почему я должна му себя опасности заражения, только потому, что ваши сотрудники ничего не понимают в своей работе? Кто мне ответит на эти вопросы? Может быть Дунаева Ирина?
18
1
April 2, 2023
Нет перил в здании. Тяжело пожилым подниматься по лестнице
2
June 22, 2022
К зп карте дают кредитную и отказаться от нее нельзя по словам сотрудника банка.
Просто забрать зп карту заняло около часа(!) Очереди не было кстати вообще. К примеру в А. банке это все заняло 10 минут и ничего не навязывали.
1
1
September 22, 2023
Отличное отделение банка ВТБ.
October 17, 2021
С карты этого банка у меня украли большую сумму. В полиции дело закрыли, сказали, что безнадёжно. Банк даже не попытался разобраться. На мои заявления отвечал отписками.
4
January 10, 2020
Припарковать машину нереально! Отделение большое, много рабочих мест, но при этом в зоне для открытия вкладов работают 1-2 сотрудника (для кого остальные столы - вопрос), соответственно, при очереди из 2 человек сидишь там минимум пол часа-час только в самой очереди. К работе сотрудников претензий нет, всё, что нужно, сделала. Была неоднократно, ситуация одинаковая.
6
August 21, 2021
Отвратительный банк! Нет ни какой возможности записаться на аренду ячейки удалённо. Роботы и безвольные операторы отнимающие кучу времени. Заплатила денег и такое посредственное отношение. ВТБ - НИКОГДА!
5
1
May 3, 2021
Довольно большой и функциональный офис, персонал вежливый, без очередей, всё по номеркам. В холле сидит администратор.
1
2
May 26, 2021
Оформление долго, менеджеров мало, клиентов много, менеджеров жаль, бегают от одного до другого клиента, на рефинансировании просидели с 11 утра до 19.20 вечера, при том что с нашей стороны все было готово(
5
1
November 13, 2023
Оформляли сделку. Из за Некомпетентных сотрудников потратили 7 часов, вместо часа.
1
December 5, 2022
Очередь не сдвигается, жуть, целый час сижу. Работают три сотрудника.
4
1