VTB Bank
397 reviews
August 17, 2023
Зайти стоит только из-за старинных интерьеров здания. Ждала своей очереди почти полчаса, наблюдая, как ничем не занятые сотрудники болтают между собой. Ещё минуту мне сотрудник сказала, что решить мою проблему никто не сможет. Прощайте.
October 4, 2023
Отличное отделение банка, несмотря на расположение в центре, очередей нет, много окон для обслуживания
1
January 12, 2024
Спасибо девушке Ирине быстро качественно обслужила ,в втб буду только к вам приходить
February 12, 2024
В высшей степени профессиональное ,доброжелаиельное ,внимательное обслуживание!
1
July 19, 2024
Проводилась сделка по ипотеке. Все долго, вместо того чтоб быстро оформить сделку, заставляют подключать дополнильные банковские услуги, выдают кучу карт, не разрешаю отказаться, ничего не объясняют. После всего этого, приходится вновь тратить время, чтоб закрывать все из ненужные банковские продукты.
February 6
Хочу выразить благодарность Седыкину Артему за профессионализм и отзывчивость.
April 23, 2024
Игнорируют требования Центробанка, отказываются принять заявление, ссылаясь на «техническую невозможность»
January 30, 2024
Очень люблю это отделение офиса! Сервис на высшем уровне ,все девочки умницы!
1
January 31
очень приятное отделение
December 7, 2022
Очень плохо налажена работа с клиентами. Многие работники не совсем компетентны в некоторых вопросах. Долго,что совсем неудобно. Плохая организация. Особенно онлайн менеджеры! Трубку не все берут. Перекидывают с одного на другого. Нам не понравилось! И проценты с начала сделки ниже , а в последствии повышение и уже приходится соглашаться т.к.выясняется в самый последний момент. Не посоветую!
August 13, 2024
Быстрое обслуживание, лояльное отношение к клиентам.
1
February 15, 2023
Оставляет желать лучшего персонал работающий с физическими лицами. Из трёх сотрудниц только одна была вежлива, доброжелательна и дала быстрый и четкий ответ. Время ожидания при отсутствии практически посетителей тоже не устраивает.
1
1
September 3, 2023
Достаточно странное заведение. Люди приходят деньги банку делать, а банк... Навигация не понятная, рецепшен пустой. Навигация на выдаче талонов не понятна..
July 3, 2023
Хорошее и вежливое обслуживание, быстро и без очереди .
Полностью все объяснят и покажут.
За такое отношение только 5+
3
1
January 30, 2024
Большое спасибо Анне за профессионализм и доброжелательность клиент Бурманов
1
September 17, 2024
Стажер очень долго оформлял
1
January 22, 2024
Спасибо большое Анне!
Всё чётко и быстро, благодарен!
2
1
December 13, 2021
Так себе. Отзыв про банк в целом, а не это отделение.
Вроде бы и стараются, но есть проблемы.
1. Банк огромный, поэтому на всякую мелочь типа небогатого клиента физлицо им начхать. Примеры - они могут вам 5 раз звонить и предлагать кредит. Вы им говорите нет, но раз вы подходите под заданные критерии они будут вам звонить и навязывать. Будут напоминать при посещении офисов.
Мне перевыпустили банковскую карту и прислали ее в офис на Лиговский 114 в Петербурге.
Все бы хорошо, но это 8 остановок на метро от моего дома. Потратил целый вечер пока сьездил и забрал карту. При этом у меня в 300 метрах от дома есть отделение ВТБ. Но - не учли.
2. Может лагать их программное обеспечение. Примеры - у меня намертво записало их мобильное приложение. Другой случай - в день оформления покупки квартиры в ипотеку в ВТБ намертво зависла программа для оформления договора (декабрь 2018 год). А у меня продавец квартиры приехал на сделку из Берлина на 4 дня! А ему на работу надо в ФРГ! Ничего, ВТБ важнее какой-то там Германии. В итоге нам перенесли сделку на неделю - это ж все заранее надо согласовывать. Сидели, ждали.
3. Сотрудники банка перегружены. В итоге менеджеров по сделке приходилось буквально ловить чтобы они ответили тебе на почту. Я несколько раз вынужден был подавать жалобы на их жействия в профильные структуры банка и на спец.сайты.
В итоге мою сделку курировала сама начальница их Ипотечного центра на Невском, ибо я раза 3 жаловался на бездействие ее сотрудников.
4. Какие-то реорганизации систематические. В 2019 году я с трудом продлил страховку в ВТБ Страхование. Один их офис закрылся, на канале Грибоедова и меня погнали аж в Невскую ратушу, под мокрым декабрьским снегом.
Благо что сейчас страховку можно продлить через Личный кабинет.
Так что - подумайте, стоит ли идти в этот банк.
4
January 30
Все замечательно
1
April 20, 2024
Сидит куча сотрудников, посетителей мало, еще ждешь какую то очередь. Ни разу толкового ответа не получала. Откроешь один счет, к нему без твоего ведома еще штук 10 каких то счетов привязывают, которые потом, для того чтобы закрыть, полгорода необходимо объехать. Будьте внимательны.
3
March 16, 2024
Прекрасное отделение ,внутри очень атмосферно .Сотрудники приветливы и доброжелательны
October 27, 2023
Хороший офис. Современное оснащение. Много сотрудников, очереди есть, но двигаются быстро. Удобное расположение.
1
July 24, 2023
Персонал на высоте! Корректны, вежливы! Вникают в суть вопроса и помогают решить его! Очереди небольшие!
March 28, 2024
Хорошие, грамотные сотрудники банка и просто красивое место)
October 9, 2024
Прекрасная парадная в свободном доступе. Обязательно к посещению
1
August 1, 2024
Очень красивая парадная. Доступ свободный в режиме работы банка
April 1, 2022
Хочу выразить благодарность Главному специалисту Центра ипотечного кредитования Гончарову Сергею Александровичу за оперативное выполнение работы, внимательное отношение к замщикам в оформлении документов по ипотеке 28.03.2022.Большое спасибо!
3
1
January 10, 2024
Приветливый персонал! Рекомендую! Лучшее отделение банка ВТБ Санкт-Петербурге!
January 18, 2024
Все понравилось, сотрудники молодцы быстро помогли
April 2, 2024
Хотел проконсультироваться по ипотеке. Был послан в пешее путешествие. Взял талон, подошёл к окну, был направлен в 8 кабинет - там никого нет. Пошел в 11 кабинет, там послали к персональному менеджеру. Менеджеру писал на почту - не отвечает. Зато на двери гордо висит табличка о консультациях по ипотеке.
1
February 2, 2022
Пришел сюда оформлять единую карту петербуржца.
Тинькофф ее не выдает, у Сбера кешбек виртуальными баллами, а в историю с банком СПБ вписываться не хотелось.
Пришел в 18:35, в 18:55 подхожу к девушке, говорю, что хочу оформить карту. Она мне сообщает, что они работают до 19 (хотя на дверях написано, что до 20), сейчас будет дезинфекция и они просто не успеют мне ее оформить.
Очень учтиво и с извинениями. Это было приятно. Все остальное и ожидание стоя 20 минут ввиду отсутствия достаточных сидячих мест - не очень. В итоге прошелся до отделения Сбера у Чернышевской и все оформил за 10 минут.
3
2
April 29, 2024
Красивое старинное здание, но без внутреннего лоска, потертое
October 23, 2021
Замечательный офис хорошего банка. Это отделение находится в старинном особняке о чем свидетельствует вход, внутреннее убранство и интерьеры. Но при всем при этом это супер современный банк с электронной очередью, быстро и высококлассно работающими Специалистами. Обслуживаться в офисе на Чайковского одно удовольствие и комфорт. Молодцы!
3
1
April 9, 2024
Быстро и качественно сотрудники идут на встречк
October 29, 2022
Замечательный, старинный особняк Раевских, в котором находится банк ВТБ! Сотрудники компетентные, внимательные, готовые всегда помочь.
July 15, 2024
Спасибо за профессионализм и внимание к клиенту !
1
June 5, 2024
Все четко и все вовремя неплохой банк
February 13, 2023
Шла мимо и случайно зашла, надо было снять деньги. Не ожидала увидеть там офис ВТБ, было настоящим приятным сюрпризом. Людей мало, в банкоматы очереди нет, тепло (заодно погрелась).
May 10, 2023
Оценка просто к банку, не к отделению на Чайковского. Просто не удобный банк, не удобный личный кабинет, не удобный способ общения, не удобный инструмент, просто фу
2
April 20, 2023
Была суббота ,решил сходить в ближайший банк (около 10 минут ходьбы) , на сайте и в картах написано было,что еще работают . На самом деле все наоборот ,зря потратил свое время .
1
February 28, 2022
Ребят, довольно большое отделение. Много банкоматов. Приветливый персонал. Обслуживание на уровне. Мы были, с учётом этого посещения, раза два - никаких проблем. Всё хорошо.
April 19, 2022
Этот филиал в красивом месте. Как и во всех отделениях обслуживание на высоте. Пакет предлагаемых услуг надо подбирать индивидуально. Банк очень хороший.
1
February 22, 2023
Интерьер при входе впечатляющий, а внутри обычный банковский офис. К персоналу банка претензий нет - работают хорошо)
May 16, 2024
Сотрудники просто супер!!! Знают свое дело!!!
1
May 11, 2022
Удобное расположение в центре в историческом здании, практически отсутствуют очереди и в целом мало людей. Обслуживание на хорошем уровне.
December 9, 2024
Обслужили быстро, грамотно. Спасибо!
October 29, 2021
Сотрудники старательные. Особо хочу отметить Рябову С.М. доброжелательная и грамотная сотрудник. Ипотечный отдел работает хорошо. Сделку провели без волокиты. Продавец деньги с депозита получил очень быстро. Спасибо ВТБ!
3
2
January 12, 2023
Выражаю благодарность сотруднику Исламовой Алине за помощь, редко найдешь такого отзывчивого сотрудника
1
November 28, 2021
Один из немногих филиалов, начинающий работу в 9 утра, и при этом работающий с физическими лицами. Большой филиал, много места, адекватный персонал, быстрое обслуживание.
2
July 1, 2022
Брали в этом банке ипотеку. Все прошло хорошо. Оформление прошло прекрасно, все вежливые. Внутри как во дворце :) спасибо.