VTB Bank
565 reviews
August 12
Добрый день Всем!
Сегодня я хочу отметить отличное обслуживание клиентов в Банке ВТБ!
Я выражаю огромную благодарность сотрудникам Банка в САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ на Дачном проспекте д. 17, корпус 3.
В частности, особая благодарность от меня сотруднику Банка, Демидовой Светлане!
В августе 2024 года я посетила отделение Банка.
Мне нужна была помощь по работе в мобильном приложении Банка в целом. И помощь в некоторых важных вопросах. А так же помощь по вопросу начисления и настройки кешбека. Сотрудник банка Светлана Демидова ответила мне подробно на все мои вопросы и помогла решить мне все эти вопросы. И дала так же мне подробную инструкцию по работе в приложении Банка. Спасибо большое за оперативную и качественную поддержку клиентов банка. Очень прошу премировать Демидову Светлану за обслуживание клиентов банка на высоком уровне! Всем рекомендую ВТБ БАНК.
2
September 22
Отделение хорошее, внутри чисто, электронная очередь. При входе резкие ступеньки но есть подъемник для колясок.
По обслуживанию - приходил закрывать счёт эскроу и переводить на другой эскроу в другой банк. Девушка на стойке сказала, что вообще я мог это по сбп сделать и в банк идти не надо. На моё возражение, что счёт эскроу, деньги на нем не доступны пользователю для переводов, она ушла консультироваться. Вернувшись через 5 минут она всё же приняла у меня заявление. В ходе заполнения девушка ушла ещё минут на 10 и вернулась со списком документов, которые нужны для закрытия счета. Данные документы были на почте и я все переслал. В конце она сказала, что деньги вернутся на мастер счёт и я смогу их перевести по сбп. Я не стал спорить и ушёл. На след день деньги перешли на корректный счёт эскроу.
В целом проблем никаких, но осадочек остался
1
July 30
Хочется выразить благодарность руководству и сотруднице отделения банка, Герасимовой Диане - очень приветливая и приятная девушка! Помогла мне разобраться в моем вопросе! С начала общения искренне заинтересована в решении проблем клиента! Несмотря на конец рабочего дня, на ней нисколько не сказалась утомляемость и нагрузка, она транслирует только позитивный настрой и передает свое хорошее настроение клиенту! Помимо решения вопроса я, выйдя из отделения банка, получил отличное настроение! Благодаря таким работникам есть желание приходить и работать с банком ВТБ!
August 16
Огромная благодарность Герасимовой Дианочке за очень вежливое, компетентное, доброжелательное отношение❣️Профессионал с большой буквы❗Решила все мои вопросы, даже не касающиеся её задач, помогла абсолютно во всём с большим уважением к возрасту❣️Просто счастлива, что перевела пенсию в ВТБ. СПАСИБО❗
1
September 28
Очень приятная рабочая обстановка в офисе.
Герасимова Диана профессионально высоко подготовлена специалист для работы с клиентами. Мне лично помогла разобраться с моими вопросами и дала высоко - классную консультацию для принятия мною решения. Благодарен Диане за уважительное общение.
August 31
Банк находится очень на хорошем месте, сотрудники хорошо обслуживают пациэнтов, можно подчеркнуть таким сотрудникам ДИГОРА, очень порядочный, вежливый,добрый, мастер своего дела, сегодня я был в банке, СПАСИБО ему, быстро регил вопросы, руководству тоже большое СПАСИБО !!!
February 12
Хороший и удобный банк, с удобным расположением. Приветливый и вежливый персонал. Всегда приходил и уходил с хорошим настроением. Отдельно хочу отметить менеджера Нестеренко Викторию, всегда доброжелательна, внимательна к каждой детали, на все мои вопросы отвечала чётко, ясно и профессионально. Желаю вашему отделению успехов в работе и процветания.
February 21
Добрый день!
Недавно посетил данное отделение и был очень приятного удивлен качеством обслуживания🙃 Отдельно хочется отметить сотрудника Викторию М. которая готова помочь любому клиенту, с любой проблемой. Данный специалист очень приятная и красивая девушка , которая может разобраться в любой ситуации, проявить эмпатию и найти все возможные альтернативы решения вопроса. Спасибо что есть такие офисы и такие люди. 10/10.🥹
1
July 3
Персонал очень вежливый и профессиональный. Меня встретили сразу у входа, быстро уточнили цель визита и направили к нужному специалисту. Очереди практически не было, что приятно поразило по сравнению с другими банками
1
November 5
приходил с целью забрать кредитку ( прежде подал заявку на кредитку, и пришла смс мол одобрено, через пару дней приходит что могу забрать в любом банке), пришел я забирать кредитку, взял номерок, дождался, произносят мой номер. подхожу, вежливо поздоровался,в ответ тишина( на это я глаза закрыл, может устала или не услышала), даю документы, говорю что мол хочу забрать кредитку, ее следующее фраза была, микрозаймы были?
отвечаю, да.
за тем поворачивается к коллеги и говорит, боже у него кредитка на год и займы были, ей отвечают и что? выдавай карту. она поворачивается что то делает в компьютере и приходит смс что не одобрено,я говорю в связи с чем?
она говорит „потому что” ( объяснений я не получил ).
единственные вопросы у меня таковы
1)
почему написано что все одобрено и можно забрать, а на деле в отделение и друг у друга спрашивают выдавать ли не выдавать и не соблюдают им сказанного.
2)так же не вежливо общаються.
July 24
Посещала офис 24 числа, менеджер Светлана очень легко решила мой вопрос, внимательно отнеслась к проблеме и была вежлива, от посещения остались только приятные впечатления, рекомендую!
1
October 21
Отличное обслуживание, удобное расположение. Очень хорошо, что работает отделение в выходные. Жалко, что детские карты отдают без всяких конвертов.
November 9
Пришел взять кредит. Отказ. Спросил, как повысить шансы. Человек армянской наружности из окошка №2 сказал, если открыть у них счёт и сделать его зарплатным, то после 3х выплат (зп, аванс, зп) банк увидит, что у меня есть деньги и кредит ну ТОЧНО дадут. Открыл счёт, распорядился переводить зп на него. Прошло 1,5 месяца и 3 выплаты. За это время выросла зп. Пришел в банк и попросил даже меньшую сумму, чем раньше. Отказ) закрыл счёт, больше с втб не свяжусь. Армянин ваш врет клиентам, видимо для увеличения своих показателей.
UPD. Ах, да, счёт закрыть я оказывается не могу, закрыли только карту и сказали тратить время на поход к ним для закрытия счета через 2 недели.
September 6
Выражаем огромную благодарность Герасимовой Диане за профессионализм, отзывчивость и доброжелательность. Отличный сотрудник, Спасибо!!!
1
February 11
Юлия Мокрушина, отлично справляется со своими обязанностями, очень подробно рассказала про самые выгодные индивидуальные предложения от банка. Развеяла все мои сомнения в выборе основного банка. Огромное ей спасибо за уважительное общение с клиентами и вовлечённость в работу.
1
1
November 2
Приятная, спокойная обстановка. Вежливые, внимательные сотрудники. Их много, все работают. Иногда приходится подождать своей очереди, но это не утомительно.
August 20
Хочу поблагодарить сотрудницу офиса Екатерину Лонгортову, работающую с юр.блицами . Просто поблагодарить - за внимательность, терпение, помощь с оформлением документов и еще раз терпение)) Екатерина - спасибо Вам большое!
1
July 2
Хочу выразить благодарность директору ДО номер 38 (пр.Дачный, 17) за внимательное отношение к клиентам и особое отношение к семье участника СВО.
Обслуживание в отделении - на высшем уровне, правильно поставленная работа с клиентами.
1
1
February 15
Хочу выразить огромное спасибо всему коллективу отдела обслуживания бизнеса, а именно Екатерине и Татьяне! Все всегда по делу, быстро и с большым профессиональным подходом. Всем советую банк втб для бизнесса и именно отделение на Дачном 17.🔥
February 22
Очень хорошо обслуживали. Оекомендую специалистов. Все грамотно , помогли. Отношение хорошее. Очень быстро обслужили. Расположение недалеко от метро, быстро нашла. Бонкаматы тоже хорошие
October 31
Хочется выразить огромную благодарность Герасимовой Диане Олеговна за профессионализм, терпение, отзывчивость и помощь моим родителям при оформление банковских услуг
September 5
Выражаю огромную благодарность Герасимовой Диане за квалифицированную,быстрою и доброжелательную помощь.Спасибо,5+!!!
June 29, 2023
Удобный и классный банк с хорошим месторасположением. Операционный зал продуманный и большой, лучше большинства др банков, где я был. Быстрое и вежливое обслуживаеие. Прям как в Европе. Отдельная благодарность менеджеру Яне, которая грамотно, быстро и понятно просветила меня в интересующем вопросе. В общем рекомендую. А банку желаю успехов.
4
1
February 6
Обслуживание в данном офисе просто превосходное, все сотрудники клиентоориентированные, одним словом, профессионалы своего дела. Помогают во всех вопросах, объясняют на доступном и понятном языке. Полностью удовлетворен качеством обслуживания данного офиса. Оцениваю работу сотрудника Диана, очень приветливая и дружелюбная, очень хороший специалист!
March 3
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка Виктории Н. и Дарье за помощь при оформлении кредита. Хочется отметить доброжелательность, отзывчивость, терпеливость и профессиональный подход. На все интересующие вопросы были получены четкие, ясные и грамотные ответы, всё было разъяснено доходчиво и доступно. Спасибо большое!
1
April 18
Добрый день. Два дня назад посетила ваш офис очень офис обслуживание очень понравилось всё очень вежливые. Хочу отметить своего консультанта отчество не запомнила но зовут Диана очень приятное создание. и вообще мне ВТБ банк очень нравиться очень всё отзывчивые. Спасибо 🙏💕
1
February 14
Уже не первый раз захожу в это отделение, всё довольно оперативно. В последний визит стоял острый вопрос, девушкам передаю большое спасибо, помогли быстро разобраться и решить его. Кстати, хочу отметить, что в данном отделении сотрудники всегда внимательны и вежливы. Работают со знанием своего дела. Чего желаю и другим банковским работникам)
February 15
Оформляла кредитную карту у Нестеренко Виктории. Сотрудник выполнил свою работу на супер хорошо. Все очень доступно и доходчиво разъясняет, вежливая, внимательная
February 6
Обслуживание на высшем уровне! Отзывчивый, доброжелательный, вежливый, клиентоориентированный персонал! Каждый сотрудник всегда готов оказать помощь. Все решается быстро и четко!
July 4
В банках банк расположен в нужном месте всегда много народа приготовьтесь простоять в очереди так как это деление находится в удалённости от всех других клиентов всегда всегда много парковки нет
February 27
Очень удобный банк!
Обслуживание на высшем уровне, все улыбчивые, приветливые, помогли быстро за что отдельное спасибо!
В очередях долго не стояла, на лишние вопросы не отвечала, все сработало, как механизм!
1
February 29
Недавнт посетила отделение банка, мне все очень понравилось!
Спасибо за быстрое решение моего вопроса.
Все сотрудники очень компетентные.
Хочу выразить благодарность сотруднику Виктории М. сотрудник которая очень ответственно подходит к каждому клиенту!
1
April 27
Очень понравилось отношение и скорость обслуживания. Менеджер Геворг грамотно разъяснил все плюсы и минусы банковских продуктов. Оформление пенсионной карты заняло буквально несколько минут. Спасибо.
1
September 29
Мне нравится это отделение банка. И окон много и консультанты работают профессионально, пусть и далековато от моего дома, но мне нравится)
April 18
Была у Виктории, прекрасная девушка, очень доступно все разьяснила и помогла решить вопрос. Ее внимательность к деталям делает ее идеальным сотрудником для обслуживания клиентов❤️
1
February 19
Хороший банк, несколько раз обращалась по поводу кредита. Обслуживание всегда на высшем уровне. Отзывчивые и
и доброжелательные клиентоориентированные менеджеры! Каждый сотрудник всегда готов оказать помощь. Отдельно хочу выразить благодарность Георгу, решил мой вопрос максимально быстро и с хорошим результатом
February 11
На днях брал рассрочку на ps5 , из персонала
Меня обслуживала Юлия Мокрушина , все рассказала , подсказала , порекомендовала более удобные условия рассрочки , приятный
Сотрудник, советую )) спасибо !
February 10
Хотелось бы поблагодарить Викторию Н за качественное и быстрое обслуживание, предложила оформить кред карту на выгодных условиях, подробно рассказала обо всех ее преимуществах. Осталась очень довольна!
May 3
Идеальное обслуживание . Быстро, четко , понятно . Отдельное спасибо Диане за вторым окном , все объяснила, рассказала. Благодаря ей стал клиентом банка . Надеюсь на плодотворное, долгосрочное сотрудничество .
1
March 25
Был 25.03.2024 в этом офисе, очень быстрое и грамотное обслуживание. Персонал очень приветлив и знает свою работу, осталось очень хорошее впечатление после взаимодействия с этим офисом
1
March 25
Очень компетентный сотрудник Наталья Владимировна. Помогла решить вопрос с открытием аккредитива. Рекомендую всем это отделение ВТБ - лучшее! Теперь только здесь буду обслуживаться. Минусов нет. Наталье Владимировне прошу выписать премию.
February 21
Была в этом банке 2 недели назад и осталось очень хорошее впечатление! Во-первых, сразу, что бросилось в глаза, это чистота, видно, что уборщица работает на совесть, мне даже захотелось надеть бахилы, чтобы не испачкать пол :) Во-вторых, очень вежливый, доброжелательный и улыбчивый персонал, а в третьих, специалисты, которые меня обслуживали в этот день (я брала кредит и меняла валюту)- настоящие профессионалы! Большое спасибо специалисту Яне и кассиру Надежде! Ответили на все мои вопросы, все подробно объяснили, рассказали про интересные предложения, при этом, сделали все очень быстро, я даже не успела утомиться :), в общем, я была приятно удивлена! Молодцы!
1
March 19
Спасибо за помощь с оформлением кредитной карты! Очень понравилось обслуживание! Приветливая, доброжелательная девушка и, самое главное, профессионализм! Благодарна!
1
August 1
Весьма компетентные и вежливые сотрудники. Уровень обслуживания высокий. Отдельное спасибо Егору!
1
February 6
Четкое быстрое обслуживание.
Хорошо развита персональная поддержка.
Дружелюбный, вежливый персонал.
Быстрое решение проблем.
Приятное помещение.
April 12
Один из лучших офисов втб. В офисе всегда чистота и порядок. Сотрудники всегда приветливые и доброжелательные. Бывает очередь в офисе, но это все объясняется тем, что здесь сотрудники все компетентные
1
August 26
Сидит работник мужчина , объяснения по услуге ноль , оставался час до конца рабочего дня и понятно , что не хотел заморачиваться ! Можно было просто проинформировать более подробно ! Этот сотрудник вызвал отрицательное впечатление в данном отделении . К сожалению не запомнила имени .
April 16
Очень благодарна Екатерине М. за помощь - открывала счет ИП в 2015 году и на протяжении 9 лет всегда было удобно обратиться за помощью и находили варианты решений проблем, если такие возникали. 👍🏻
February 6
Главный плюс - это приветливый, отзывчивый и доброжелательный персонал. Обслуживанием очень доволен: быстро и четко решили срочный вопрос.
February 6
Прекрасный невероятно компетентный персонал, очень помогли. Все очень отзывчивые и вежливые. Кроме того, все сделали быстро и на высшем уровне