VTB Bank
356 reviews
November 15
Огромная благодарность сотруднику Александру Михайлову. Это настоящий уникум в своем деле, все предельно доступно объясняет и разъясняет, а самое главное — не хамит. Всегда приезжаю только в это отделение, здесь очень быстрое и качественное обслуживание, и очень приветливые сотрудники.
1
October 28
Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Дополнительный офис № 45 «Индустриальный, 26» ВТБ за их высокие профессиональные навыки, компетентность, оперативность, доброжелательность. Особенно Юлии Викторовне за хорошее и внимательное отношение в протяжении многих лет, что очень приятно!Спасибо Вам!!!
3
August 24
Отделение ВТБ банка на Индустриальном имеет более плотный график работы, чем скажем на пр. Косыгина, 24. Даже в субботу работает.
Меня заинтересовала дебетовая карта ВТБ, кешбэк рублями до 25 % в категориях товаров.
Я ее приобрел в начале августа месяца, и так как я перешел с закрывающегося банка Открытие, то получил доступ онлайн с картой Открытия к банковскому обслуживанию ВТБ.
Единственный минус, банк не предоставляет бумажного сопровождения. То есть, не выдает Договора на обслуживание дебетового счета. То что, сейчас мода пошла у большинства организаций на обслуживание по Приложениям, с одной стороны хорошо, что удобно. А с другой стороны, ни одна организация без предоставления Персональных данных не активирует такое Приложение. А почему такие персональные данные не включить в Договор обслуживания и тогда не будет никакого опасения в несанкционированном использовании данных клиента.
Отделение ВТБ банка на Индустриальном 26 не смогло решить элементарный вопрос- Предоставить Банковский договор на обслуживание счета ( в данном случае дебетового). Поэтому, в качестве оценки, ставлю только три звезды. Две звезды добавлю, когда получу банковский Договор на обслуживания дебетового счета. В любой шаверме висит объявление-, Если Вам не предоставили чек, то звоните Администрации и мы вернем Вам стоимость Вашей покупки.
1
October 11
Обслуживаюсь 5 лет юридический отдел самый профессиональный подход , Юлия Викторовна как и вся команда )) помогут и подскажут как правильна и лучше для клиента . Рекомендую.
1
February 15
Удобное расположение, светлое просторное помещение для клиентов. Удобная мебель для ожидания очереди приёма специалистом. Ожидание не утомляет, так как время ожидания не продолжительно. Очередь продвигается быстро. Специалисты грамотно и вежливо обслуживают клиентов. При этом могут посоветовать вам лучшие условия..... Впечатление остаётся положительное и желание обращаться в этот
1
1
August 14
Здравствуйте. Столкнулся с данным банком и конкретно этим отделением по вопросам наследства, счета у моего отца были в этом банке, сам я, не являюсь клиентом данного банка и видимо после невероятно "приятных" ощущений и потерянного времени никогда им не стану точно!!!
В первый раз мне необходимо было получить справки по счетам отца (движение средств) обратился в отделение на Большевиков, просидел час в очереди по итогу зря, сказали у него была "привилегия" ничем помочь не можем банк один, но не у всех отделений есть доступ к базе 👌🏻.
Порекомендовали другие отделения, в том числе ближе был на Индустриальном проспекте, это уже в другой день пришлось ехать, оказывается так называемая "привилегия" это когда Тебя обслуживает один единственный менеджер, которого день с огнем ещё не найти. Спасибо менеджеру отдела "привилегии" что хоть и долго порядка двух часов там просидел, но помогла получить необходимые справки.
В следующий раз пришел уже со свидетельством о наследстве закрыть счета отца 27.07.2024 взял талончик очереди, но оказалось опять ни одно окно из многочисленных свободных, меня обслуживать не будет, кроме одной единственно девушки (вечно занятой, не путать с плохой) работающей с "привилегией". По итогу, как клиент другого банка, имея не малый опыт общения с банками, будь проклята эта Ваша "привилегия" и такое обслуживание, не в обиду сотрудникам.
На 14.08.2024 до сих пор не могут вернуть около 9000 рублей видимо не посильная сумма, раз нужно столько времени тянуть...
1
December 7
Ужасный офис, устраивают какой то цирк. Был 5.12.2024. Хотел просто получить дебетовую карту, в итоге начали навязывать все что только имеется в банке: стикеры, доп.карту, автопополнения, семейные опции, платная подписка. Говорю что зачем мне доп карта если вы мне еще обычную не выдали. Спрашиваю могу ли отказаться, отвечают нет, подходит второй человек и так же говорит что нет не могу. Вызываю главного. В моменте понимаю что они уже втроем окучивают меня на оформление какой то дичи. Говорят нужно хотябы доп карту с семейными бонусами. 4 раза понадобилось спросить у главного могу ли я отказаться чтобы получить ответ да, можете. Как уж извивалась, зачем вам отключать, ну это выгодно(кому выгодно?) , какая причина моего отказа. Причина отказа? Я что на мед.освидетельствовании чтоли. С горем пополам добился чтобы открыли просто дебетовую карту
1
August 6
Тихий ужас! Зашёл чтобы обновить паспортные данные, отняли 1,5 часа драгоценного времени, простоял полчаса в очереди и ещё целый час мурыжили своими опросниками с предустановленными галочками! Представляете, за вас уже всё решили! Заставил переделывать и так по 15 минут на каждую ошибку оператора и объяснения и так целый час. А оно мне надо? Для сравнения, в другом известном банке паспортные данные обновили за 4 минуты и без ожидания очереди и без всяких опросников.
3
November 16
Все хорошо, чисто, много банкоматов.
Есть богоматери по приёму наличных, за этим собственно я и приходилось туда.
Оценить вежливость и компетентность сотрудников не могу, не общался.
September 27
БУГАЕВА Юлия Викторовна Отдел юрлиц, До #45 Индустриальный , 26
Очень компитентный и внимательный специалист! Очень оперативно решила мою проблему и все объяснила.
2
September 27
Давно обслуживаю свое ИП в банке ВТБ. Очень доволен обслуживанием. Лучше условия работы из всех банков! Сотрудники по обслуживанию юр лиц в отделении на Индустриальном проспекте очень грамотные, всегда помогают и консультируют по любым вопросам. Огромное спасибо за профессиональную работу.
1
October 25
Индустриальный 46 Бугаева Юлия,отличный специалист. Рекомендую
Проблема решена,клиент доволен) лучшая работа с юр лицами, с которой я сталкивалась
Да и в целом весь персонал банка очень приятный и вежливый
2
September 22
Вопросы не решаются, персонал хочет, но что то мешает. Не смог в течении 1.5 месяца полностью перейти из открытия в ВТБ. При переходе оказался с другой фамилией, месяц не могли исправить. Закрыл счёт ушел в другой банк на более выгодные условия. Приехали ко мне на работу, счёт был открыт за два часа. ВТБ не важно как я работал эти 1.5 месяца без счета , без эквайринга. ВТБ не только не решают вопросы, за каждый чих берут деньги , а так у них все бесплатно. Я разочарован.
August 6
Абсолютно необученные, некомпетентные «специалисты» по инвестициям. Переводила свои акции в этот банк для последующей продажи. Никто ничего не знает, более того требуют бесконечное количество ненужных бумаг, которые в итоге не понадобились. . Волокита. Нервы. Сожаление что выбрала этот банк для брокерских услуг. Времени потрачено море, а в итоге терзалось все проще, просто об этом никто в банке не знает.
October 28
В ожидании сидел не долго . Спасибо 🤝менеджеру Александру из 6 окошка . Быстро порешал мои вопросы , - приятно иметь дело с такими людьми ... Дайте человеку премию - видно что сотрудник в Теме...
December 24
Пришла в банк оформить
Отдел по работе с ИП не хотят работать.
Две девушки прекрасно сидят :)
Очень низкое качество обслуживания.
Ноль заинтересованности в клиенте
Говорю- пойду в другой банк - ответ хорошо :)))
Втб - приятно с вами работать
А надо было оформить депозит …
December 7
Огромное спасибо Смирновой Екатерина за её честную и порядочный работу,после общения с ней даже хочется,спасибо огромное что она есть помогла в трудной ситуации
February 14
В офисе на индустриальном понравилось обслуживание , все быстро , хорошо знают условия продукта. Обязательно вернусь и буду рекомендовать друзьям. Консультацию проводила Ягодка Александра приятная, вежливая, на все вопросы ответила👍
October 5
Сотрудники доброжелательные, но вот от темноты помещения становится не комфортно.
Но специалисты работают высокого уровня.
Во всяком случае, мне попался именно такой.
November 15
Спокойный офис, где работают профессионалы своего дела. Попал к сотруднику в 6 окно, получил полную консультацию по потребительскому кредиту, быстро оформили заявку, уже одобрено))
October 5
Просто хуже банка я не видел а сотрудники хитрые до безумия ,открыл вклад накопительный прошло время понадобилось снять в середине месяца. Но никто не сказал что если снять все то и процент не будет зачислен . Получается я подарил банку проценты за то что мои деньги поработали. А мне лишь извините спасибо.
June 14
Удобное расположение офиса, комфортная зона ожидания. Быстрое обслуживание, долго ждать не пришлось. Консультант со знанием дела быстро помог решить вопрос
1
1
April 10
Мне нравится это отделение, удобно расположено. В отделении чисто. Много кабинок работает, но не хватает мест для ожидающих в очереди иногда приходится постоять.
January 25
Спасибо замечательной девушке Ермолаевой Ольге Игоревне, очень внимателная и профессионал своего дела, быстро сориентировала по нашим вопросам и помогла в решении наших проблем, желаю вам карьерного роста!
3
1
August 6
Вежливое обслуживание . Быстро и понятно отвечают на вопросы. Помогают в работе с картой через банкомат. Просторное помещение.
November 17
Вежливые сотрудники,компетентные, очередь идёт быстро,так как сотрудников достаточно, мне очень нравится этот филиал.
September 26
Внимательный улыбчивый сотрудник Смирнова Екатерина.полностью ответила на все мои вопросы.очень приятно
1
August 14
Спасибо большое Александру и Дмитрию из 6 окошка, всегда делают все четко и быстро
1
September 17
Отличный офис, доброжелательный персонал.
Особенно персональные менеджеры Татьяна, Мария
March 5
Все отлично. Приходил в офис оплатить квитанцию, попал к сотруднику Анастасии.очень чуткий и отзывчивый специалист. Побольше бы таких специалистов в ВТБ. Просьба отметить работу сотрудника и офиса в целом и выписать премии.
1
February 27
Перевела пенсию в ВТБ в декабре 2023 года. Трижды обращалась в офис по разным вопросам банковских продуктов. Быстро и качественно получила на всё ответы. Меня обслуживали Татьяна Сергеевна Бровко, Александр Игоревич Михайлов и Екатерина Александровна Панушкина, все высококвалифицированные, ответственные и вежливые работники. Впечатление от офиса и специалистов очень благоприятное. Советую посетить его родственникам и друзьям.
2
June 5
Отделение, как отделение, как везде, НО, очень понравился менеджер или старший менеджер Александр! Мне показалось, что все отделение держится на нем! Специалисты сидят ровные, без желания работать. Время ожидание, поэтому, приходиться подождать! Отношение к клиентам, как помехе работать.
August 16
Хорошее местоположение, бывают очереди, но не учитывая это - все отлично
March 16
Посещал отделение 12.03.24.Открывал расч. Счёт. Для ИП, пришлось открыть карту для физ. Лица. Поэтому посетил сразу два отдела. Везде сработали очень чётко и быстро. Спасибо за профессионализм.
June 30
Вежливый персонал. Обслуживают быстро, редко когда приходится сидеть в очереди больше 10 минут. В вопросах помогают. Даже был момент с мошенниками, оперативно отреагировали и помогли сохранить деньги👍
April 3
Приехал оформить ипотечный счёт в связи с переводом от Банка Открытие ( все ипотечники Открытия теперь переходят в ВТБ), обозначил этот вопрос консультанту при входе, получил талон, тот сказал все верно... Просидел в очереди 30мин... Подошёл к менеджеру с моей ситуацией, он спокойно мне сказал: - У нас с утра База "висит" ... Ничем помочь не могу🥱...
***
Консультанта на входе готов был ......ть
Почему об этом сразу не сказал? Видимо не понимает, что время дорого стоит
May 8
Очень комфортное отделение, ощущение, что сотрудники банка всегда идут на шаг впереди в пожеланиях клиента. Очень оперативная помощь без навязывания ненужных опций. Спасибо за внимательное отношение к нам, клиентам! 👍👍👍
1
January 15
Отлично, что работают в субботу. Персонал приветливый. Быстро решили свои вопросы, получили на все вопросы ответы. Удобно, что парковка в кармане. Рекомендую.
March 12
оформлял карту, быстро грамотно объяснили все преимущества, буду с удовольствием пользоваться кэшбэком, спасибо Екатерина Александровне
1
November 15
Хамское отношение к клиенту банка у старшего кассира Кудрявцевой М.В.!!
13.11.2024 года.
Если она не хочет и не может вежливо разговаривать, то найдите другого кассира.
Только лишь из-за неё , больше в этот банк не вернёмся, как вкладчики.
И так это отделение больше 3- х звёзд не засуживало, а с таким персоналом и одной звезды много!!!
Семью всю тоже переведём в другой банк, благо теперь перевеводы через СБП, дело одной минуты и вуаля вклад открыт в другом банке и под большие проценты и с вежливыми сотрудниками!
June 21
Очень хорошее впечатление от посещения этого отделения ВТБ. Грамотный и доброжелательный персонал! Четкое разъяснение непонятных моментов.
October 7, 2023
Зашла чтобы уточнить, активен ли мой расчётный счёт или нет, который был открыт несколько лет назад и я им не пользуюсь. Сначала оператор сказала что все в порядке, но в следующию же минуту стала уговаривать меня открыть ещё и дебетовую пластиковую карту к этому счету. Но для этого ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно прям сейчас положить туда хотя бы 300 рублей. Я отказалась, тогда она стала очень настойчиво навязывать мне эту пластиковую карту, начиная пугать тем, что счёт может быть не активным) в итоге спустя несколько минут спора от карты я все таки отказалась, девушка недовольно захлопнула перед моим лицом папку, где собраны информация и предложения банка и сказала что в таком случае ничем мне больше помочь не может.
По факту мой вопрос решён, но впечатление об отделении значительно ухудшилось.
March 5
Мне нравится обслуживание в банке ВТБ была у двух сотрудников помогают,все объясняют,хороший коллектив ,хочу отметить что мне по душе Екатерина Александровна.
March 14
Посетил офис ближе к вечеру девчонки работали быстро очередь не скапливалась. Отношение профессиональное чувствуется высокий уровень руководителя данного подразделения.
November 3, 2023
Оформлял в этом филлиале дебетовую карту,предварительно подав он-лайн заявку,приехал с утра ,и получив талончик с номером очереди был вызван к сотруднику. Оформление прошло быстро,профессионально,со всеми разъяснениями,и необходимой помощью в установке приложения,и активации карты.Специалист Лопухов Николай Андреевич помог разобраться во всём,был вежлив,и компетентен.Выражаю свою искреннюю благодарность...
August 12, 2023
Отделение удобное, при входе справа встроены банкоматы, сотрудники вежливые, в помещении чисто комфортно, для посетителей есть мягкие диванчики для ожидания, рекомендую
2
February 28
Хотим поблагодарить специалиста, офиса на Индустриальном проспекте Сорокину Елену за профессионализм, чуткое отношение к клиенту и понимание. Побольше бы таких специалистов! Просим отметить данного специалиста и руководству обратить внимание и способствовать продвижению!!!
1
October 25
Внимательное компетентное обслуживание,удобное расположение
1
September 25
Ничего хорошего в этом отделении,сотрудники не особо понимают свою работу.в итоге ушли без ответа на решение своей проблемы
March 12
Благодарю Татьяну Бровко за консультацию. Очень все понятно объяснила.
Офис ваш понравился. Уютно и оперативно.