Volna
366 reviews
April 24
Подобрали тариф, настроили доступ к сети, вежливо и обходительно отнеслись.
May 17
Отличный салон связи. Консультант Владимир подобрал мне тариф, все обьяснил
November 14, 2024
Спасибо за быструю настройку, очень позитивные и весëлые ребята)
В салоне приятная атмосфера и хорошее отношение ко всем посетителям
1
December 11, 2023
В компании хорошо работает только один отдел- отдел продаж. Попробовал подключил интернет по оптоволокну по акции- подключили в воскресенье вечером, через 2 часа после заявки. На подключение работает отдельный телефон
А вот дальше трэш!! Через день интернет пропал на пару часов, потом еще раз через день на пару часов, а потом пропал и все.
Оператору не дозвонится. Отвечает робот, потом при переключении на оператора - ответ «сервис не доступен» и так с 8 до 15 , потом каким то чудом трубку взял оператор и сообщил, что все работники заняты (конечно они же подключают новых абонентов по акции) к вам может прийти мастер через ТРОЕ!!! Суток. А у меня работа связана с интернет. Пришлось вернутся к старому провайдеру, у которого нет таких проблем и за все время интернет вообще пропадал очень редко и его быстро в течении часов, а не ДНЕЙ!!! Восстанавливали
Это еще не все, чтобы отключится от Волны нужно подать заявку через горячую линию. И, о чудо, догадайтесь, опять -сервис недоступен, попробуй подай, с двадцатой попытки записали на выбранное время. И, бинго, мастер не пришел , а дозвонится невозможно, опять с двадцатой попытки, оператор сообщает все мастера загружены, вам позвонят. Позвонила менеджер по продажам и предложила скидку 50 руб на три месяца, нахрена мне ваша скидка , если интернет постоянно падает и по договору вы ничего не гарантируете.
В итоге я подал заявку об отключении и потребовал сообщить номер заявки на всякий случай, чтобы мастер уже гарантировано пришел
Ещё из минусов – оплата только через РНКБ или по расчетному счету в других банках. Такого сервиса как личный кабинет у абонентов проводного интернета нет!!!
Приложение Волна на андройде не работало, не загружалось, в отзывах пользователи жаловались, что уже давно не работает нормально
В телеграм боте никакие вопросы не решают, звоните на горячую линию, на которую еще нужно дозвонится, причем если дозвонился, еще не факт , что проблему решат, а не сбросят вызов сославшись , что плохая связь
Вывод важно не только привлечь клиентов, но и сохранить их. А у Волны похоже такой задачи не стоит, нате вам дешевый интернет, а качество интернета и качество отдела заботы о клиентах нет
И, кстати я спросил у менеджера по продажам у вас есть отдел занимающийся обратной связью – она ответила нет. Правильно, зачем , когда все идеально совершенно, зачем обратная связь. АУ, надеюсь, что мой отзыв поможет вам не делать таких ошибок и работники волны тоже его прочитают
21
3
May 3
Приятный магазин с отличным обслуживанием, советую!!!!!
1
May 3
Покупала сим карту, обслуживание на высшем уровне, очень довольна. Спасибо!!!!
1
July 16, 2023
Спасибо за качественное обслуживание !Приятные,вежливые консультанты ,все доступно объяснили и помогли настроить .Порадовало разнообразие тарифов.Рекомендую всем туристам обращаться в этот салон !!!
4
4
December 6, 2024
спасибо за клёвое настроение и быструю настройку выгодного тарифа
April 29
Супер! Все быстро и понятно! Дружелюбный консультант
May 24
Помещение чистое, работники вежливые. Сделали все быстро.
March 24
Всë очень быстро доступно объяснили, рекомендую.
1
July 17, 2024
Постоянные акции и скидки, очень отзывчивый персонал и умеют адекватно разъяснять сложные моменты.
Спасибо за лояльность и оперативность!
5
3
January 1
Хороший салон, неплохое обслуживание)
С Новым годом, друзья!)))
1
October 28, 2024
Качественно выполнили работу, приемлемые цены и адекватные консультанты.
Спасибо менеджеру Максиму за скорость, торопились на автобус
1
July 15, 2023
Магазин прекрасный как и сотрудники, доброжелательные и вежливые, помогли восстановить сим-карту, сами настроили и вставили в телефон, великолепное обслуживание доброжелательные сотрудники.
Так же работает кондиционер и летом заходить в салон сплошное удовольствие, салон чистый, что радует глаз. Предложили все возможное в наличии тарифы. Обслуживание на высшем уровне. Заходить за техникой, тарифами буду только к ним. Спасибо за вашу работу)
1
August 13, 2024
Подключили домашний интернет по акции на 6 месяцев. Сразу полностью я проплатила все эти шесть месяцев. По итогу через 4,5 месяца отключили интернет по неуплате!! Внятного ничего объяснить не могут! 🤦🏼♀️ Очень ненадёжный оператор. Если подключитесь, то будьте готовы к постоянным неожиданностям с отключением по непонятным причинам.
4
August 15, 2024
Приехали 15.08.2024 в Симферополь
Зашли в салон с проблемой,
Администратор Дмитрий лучезарный, помог со всем разобраться, разговаривал вежливо, шутил, был приветлив! образцовый работник, отдельное ему спасибо! также его коллега Станислав тоже молодец, так что если вы попали на этих работеников, то вам повезло!
По поводу офлрмления сим-карты, не офлрмляйте на сайте, это куча гемора, приходите с паспортом в этот салон, расположенный в 3 минутах ходьбы от вокзала, вам оформят за 4 минуты симку за 500р и будете вы довольны!
1
1
April 6
Качественно обслуживание и грамотный персонал
December 18, 2024
Связь перестала работать, ребята починили интернет молодцы спасибо
August 16, 2024
Хороший салон связи. Все быстро. Предложили оптимальный тарифный план на 2 недели. Приятный персонал, спасибо за обслуживание!)
1
August 14, 2024
очень странная организация, только после настойчивых посещений практически всех салонов в городе удалось решить проблему и то только благодаря сотрудникам.
ни чат в телеграмм, ни эл. почта вообще не воспринимают запросы и не решают проблем.
5
December 17, 2024
Очень приятные сотрудники , умеют общаться с клиентами , молодцы
July 20, 2024
Была трабла с пополнением номера, которым я не пользовался 3 месяца. Суперпозитивные ребята помогли, разменяли мою купюру, чтоб я не потерял лишние деньги на абон.плату, все объяснили, спасибо большое !:)))
March 1, 2024
Я понимаю, что нет предела совершенству. Однако, 1 раз в два месяца полностью переустанавливать приложение на мобильном..... Нет слов. Переустановить его невозможно. пусть рукодельники этого оператора попробуют это сделать.......
Покрытие и интернет безобразные. Повелась на рекламу, а теперь отказываюсь от их услуг и никому не рекомендую.
Кстати, отпросившись с работы, ходила в их сервисцентр.....
40 минут ждала, чтобы там кто-то появился в период с 16 до 17 часов.
Работник появился и был в недоумении..... Я просто попросила их обновить их приложение в телефоне.
Потом я предложила скачать новое, результат тот же.
Безобразие, нет слов
2
1
November 5, 2024
Спасибо за потрясающее настроение и отзывчивый сервис))
Очень выгодные тарифы и приятные сотрудники))
1
1
July 12, 2024
Читайте то что написано мелким шрифтом, а не то что указано на сайте, тарифов с безлимитным интернетом нет, везде трафик на месяц, хотя на сайте пишут что безлимит, у вас чудным образом ляжет интернет в самый неподходящий момент и каким то чудом 50гб кончатся за 10 дней, не рекомендую к приобретению
2
October 3, 2024
Отличный салон связи, помогли с проблемой, очень клëвые ребята и хорошие цены на связь и мобильные телефоны
October 28, 2024
Спасибо за позитивное настроение и грамотную консультацию по тарифам администратору Дмитрию)
Быстро и выгодно оформили и установили
1
1
May 2
Классный магазин, мне все понравилось👍🏻👍🏻👍🏻
April 10, 2024
Приехали на отдых в Крым. Ребята помогли подключить электронную сим-карту. Все быстро, понятно. Очень вежливые, видно, что компетентные. При необходимости обратимся именно сюда.
1
2
December 27, 2024
Спасибо всë быстро сделали молодцы и Таня
1
1
October 24, 2024
Спасибо за помощь, вежливые и приятные продавцы, Татьяна помогла выбрать правильный и хороший тариф
1
November 29, 2024
Спасибо за помощь, грамотную консультацию и быструю настройку, еще поклеили стекло со скидкой, молодцы)
May 14
Здравствуйте! Ужасный сервис. Всегда проблематично связаться с оператором.
1
June 10, 2024
Брал там с семьёй симкарты. Всё оформили очень быстро. Много выгодных тарифов. Рекомендую этого сотового оператора!
1
September 14, 2024
Дозвониться оператору прям не реально... и это уже не в первый раз не могу дозвониться.... вопрос который меня интересует, в меню нет... пытаюсь им дозвониться в течении часа... отвратительное обслуживание!
October 6, 2024
Отзывчивость- важнейший критерий в сфете работы с клиентами, шикарный ассортимент, вежливый персонал, прекрасная консультация, приятный салон для совершения покупок
1
March 28
очень хорошие и дружелюбные сотрудники
1
July 19, 2024
Стас и дима самые лучшие консультанты,
А рядом стоящие магазины слишком ушербные чтобы туда заходить, волна топ!!!
2
February 2
Хорошо работают,отлично обслуживают
1
May 18, 2024
Персонал был отзывчивый и помог зарядить мой телефон ❤️ я осталась довольна , благодарю отличное обслуживание, так же помогли оценить телефон
December 20, 2024
Не рекомендую использование оператора для домашнего интернета. Время решение проблем абонентов просто запредельное.
Оборвалась линия домашнего интернета, кабель буквально лежит вдоль улицы.
Проблема не решается уже 4 дня, обратная связь отсутствует (кроме "ожидайте, рассмотрение заявки займет до 6 дней")
December 2, 2024
Самый лучший магазин. Спасибо за сервис
1
November 27, 2024
Спасибо, быстро всё настроили и оформили, торопилась на поезд, лучшие ребята, зарядили позитивом
July 13, 2024
Так получилось, что потеряли симку, ребята очень оперативно всё восстановили, мы ождали минут 5 не более, так работают только профи-рекомендую
November 25, 2024
Дважды обращалась в этот офис. Первый раз у меня не было интернета, второй раз по поводу возврата денег. Мне сказали звоните на горячую линию, мы причём. Зачем они там вообще сидят тогда?
July 25, 2024
Всë отлично и быстро, а главное качественно, отзывчивый персонал!!!
October 3, 2024
Спасибо за помощь и оперативное обслуживание, вежливые ребята и хорошие скидки)
September 23, 2023
Недавно покупала телефон, все очень понравилось. Консультант Борис очень тщательно подбирал под бюджет и характеристики которые были необходимы. Наклеил пленку и помог в настройке Интернета. Буду рекомендовать этот магазин своим знакомым.
1
3
March 18
Интернет не работает, поддержка не отвечает. Самый худший оператор