Volna
291 review
June 20, 2024
Обратилась в салон за помощью - хотела узнать как восстановить номер телефона, если его заблокировали. Еле дождалась ответа от сотрудника данного офиса, ответил не глядя на меня - "никак" и дальше полез заниматься своими делами... Это что за обслуживание? Здесь совсем не дорожат клиентами... Это была полная дизинформация. После посещения их салона, я позвонила оператору и там дала девушка вежливый голосом все ответы на вопросы и они были полной противоположностью. Это тот самый салон, где работают некомпитентные сотрудники, которые, если ты ничего не покупаешь, то и общаться не хотят.
6
July 25, 2024
Самый отвратительный оператор в части тех поддержки. 16.07.24 со скрипом создана претензия за номером VDS-276310, срок рассмотрения 6 дней. Прошло уже 10 дней ответ так и не получен и даже к рассмотрению не приступали. Это все может ответить оператор: "Ваш запрос работе". Это все что нужно знать о клиентоориентированности данного оператора.
З.Ы. Представителям волны, не надо меня приглашать в чаты ваше компании, так как ваши соскребышы-операторы не хотят решать проблему. В противном бы случает данный отзыв не появился.
6
November 27, 2024
Спасибо, быстро всё настроили и оформили, торопилась на поезд, лучшие ребята, зарядили позитивом
November 25, 2024
Дважды обращалась в этот офис. Первый раз у меня не было интернета, второй раз по поводу возврата денег. Мне сказали звоните на горячую линию, мы причём. Зачем они там вообще сидят тогда?
October 3, 2024
Спасибо за помощь и оперативное обслуживание, вежливые ребята и хорошие скидки)
October 23, 2024
Из 10 раз 1 можно дозвониться ито если повезет. То говорят занято то абонент не абонент. Оператор Вы вообще есть??? Как можно так относиться к потребителю? Знаете же проблему-решите ее.
2
1
December 3, 2024
Спасьбио ребятам за быструю настройку мобильного интернета, спасли курсовую)) И зарядили магией нового года
November 27, 2024
Приятные сотрудники, выгодные тарифы, спасибо за оперативность и скидку, торопилась и всё успела!)
October 3, 2024
Просто в восторге от работы этого магазина, асы своего дела и виртуозные мастера работы, не ожидала, что так быстро решится вопрос
2
October 31, 2024
Приятный сервис, быстро подобрали комфортный и выгодный связь, спасибо 🙏💕
1
October 6, 2024
Отзывчивость- важнейший критерий в сфете работы с клиентами, шикарный ассортимент, вежливый персонал, прекрасная консультация, приятный салон для совершения покупок
1
January 4, 2024
Лучший провайдер домашнего интернета в Крыму и Симферополя, скорость стабильная, при любой погоде, всегда акции и роутер бесплатно, уже год в использовании и проблем нет, техподдержка нормальная, техники работают всегда
2
6
November 4, 2024
Хорошие ребята, быстро реагируют, обслужили на высшем уровне, огромное спасибо
1
November 5, 2024
Благодарю за лояльные цены и вежливых консультантов в салоне. Очень приятно
1
July 17, 2024
Постоянные акции и скидки, очень отзывчивый персонал и умеют адекватно разъяснять сложные моменты.
Спасибо за лояльность и оперативность!
5
3
July 16, 2023
Спасибо за качественное обслуживание !Приятные,вежливые консультанты ,все доступно объяснили и помогли настроить .Порадовало разнообразие тарифов.Рекомендую всем туристам обращаться в этот салон !!!
4
4
December 11, 2023
В компании хорошо работает только один отдел- отдел продаж. Попробовал подключил интернет по оптоволокну по акции- подключили в воскресенье вечером, через 2 часа после заявки. На подключение работает отдельный телефон
А вот дальше трэш!! Через день интернет пропал на пару часов, потом еще раз через день на пару часов, а потом пропал и все.
Оператору не дозвонится. Отвечает робот, потом при переключении на оператора - ответ «сервис не доступен» и так с 8 до 15 , потом каким то чудом трубку взял оператор и сообщил, что все работники заняты (конечно они же подключают новых абонентов по акции) к вам может прийти мастер через ТРОЕ!!! Суток. А у меня работа связана с интернет. Пришлось вернутся к старому провайдеру, у которого нет таких проблем и за все время интернет вообще пропадал очень редко и его быстро в течении часов, а не ДНЕЙ!!! Восстанавливали
Это еще не все, чтобы отключится от Волны нужно подать заявку через горячую линию. И, о чудо, догадайтесь, опять -сервис недоступен, попробуй подай, с двадцатой попытки записали на выбранное время. И, бинго, мастер не пришел , а дозвонится невозможно, опять с двадцатой попытки, оператор сообщает все мастера загружены, вам позвонят. Позвонила менеджер по продажам и предложила скидку 50 руб на три месяца, нахрена мне ваша скидка , если интернет постоянно падает и по договору вы ничего не гарантируете.
В итоге я подал заявку об отключении и потребовал сообщить номер заявки на всякий случай, чтобы мастер уже гарантировано пришел
Ещё из минусов – оплата только через РНКБ или по расчетному счету в других банках. Такого сервиса как личный кабинет у абонентов проводного интернета нет!!!
Приложение Волна на андройде не работало, не загружалось, в отзывах пользователи жаловались, что уже давно не работает нормально
В телеграм боте никакие вопросы не решают, звоните на горячую линию, на которую еще нужно дозвонится, причем если дозвонился, еще не факт , что проблему решат, а не сбросят вызов сославшись , что плохая связь
Вывод важно не только привлечь клиентов, но и сохранить их. А у Волны похоже такой задачи не стоит, нате вам дешевый интернет, а качество интернета и качество отдела заботы о клиентах нет
И, кстати я спросил у менеджера по продажам у вас есть отдел занимающийся обратной связью – она ответила нет. Правильно, зачем , когда все идеально совершенно, зачем обратная связь. АУ, надеюсь, что мой отзыв поможет вам не делать таких ошибок и работники волны тоже его прочитают
21
3
January 5
Мы живём в Крыму , Волна - самая доступная связь, почти у всех она есть! Волна - Крымская связь!
1
November 7, 2024
Спасибо администратору Диме за быструю помощь!
Приехала повторно из Москвы и не смогла самостоятельно запустить еСим, всё сделал быстро)
1
April 10, 2024
Приехали на отдых в Крым. Ребята помогли подключить электронную сим-карту. Все быстро, понятно. Очень вежливые, видно, что компетентные. При необходимости обратимся именно сюда.
1
2
July 15, 2023
Магазин прекрасный как и сотрудники, доброжелательные и вежливые, помогли восстановить сим-карту, сами настроили и вставили в телефон, великолепное обслуживание доброжелательные сотрудники.
Так же работает кондиционер и летом заходить в салон сплошное удовольствие, салон чистый, что радует глаз. Предложили все возможное в наличии тарифы. Обслуживание на высшем уровне. Заходить за техникой, тарифами буду только к ним. Спасибо за вашу работу)
1
January 4
Воспользовавшись доверенным, для активации сим-карты, телефоном, сотрудник влез в личное и оставил отзыв о своей работе. Мутный, не порядочный сотрудник.
March 1, 2024
Я понимаю, что нет предела совершенству. Однако, 1 раз в два месяца полностью переустанавливать приложение на мобильном..... Нет слов. Переустановить его невозможно. пусть рукодельники этого оператора попробуют это сделать.......
Покрытие и интернет безобразные. Повелась на рекламу, а теперь отказываюсь от их услуг и никому не рекомендую.
Кстати, отпросившись с работы, ходила в их сервисцентр.....
40 минут ждала, чтобы там кто-то появился в период с 16 до 17 часов.
Работник появился и был в недоумении..... Я просто попросила их обновить их приложение в телефоне.
Потом я предложила скачать новое, результат тот же.
Безобразие, нет слов
2
1
October 7, 2024
Оформляли в центре Е-sim
Все рассказали , подключили, ответили на все вопросы )))
оформление заняло не больше 5 мин!)
January 31
Очень доброжелательные сотрудники. Все помогли и настроили! Спасибо !!
2
July 20, 2024
Была трабла с пополнением номера, которым я не пользовался 3 месяца. Суперпозитивные ребята помогли, разменяли мою купюру, чтоб я не потерял лишние деньги на абон.плату, все объяснили, спасибо большое !:)))
May 18, 2024
Персонал был отзывчивый и помог зарядить мой телефон ❤️ я осталась довольна , благодарю отличное обслуживание, так же помогли оценить телефон
July 12, 2024
Читайте то что написано мелким шрифтом, а не то что указано на сайте, тарифов с безлимитным интернетом нет, везде трафик на месяц, хотя на сайте пишут что безлимит, у вас чудным образом ляжет интернет в самый неподходящий момент и каким то чудом 50гб кончатся за 10 дней, не рекомендую к приобретению
2
January 6
Всë быстро, чëтко, помогли решить вопрос, как обычно на высоте))
1
December 30, 2024
Хороший салон, граомтные и вежливые сотрудники, настроили связь, спасибо 😉
1
November 2, 2024
Спасибо за скорость настройки и подбор выгодной связи, оперативные ребяиа)))
1
November 5, 2024
Всё прекрасно, отличное обслуживание, отличные ребята 😍😍😍
1
September 20, 2024
Положительные отзывчивые консультанты, помогли решить вопрос. Спасибо за помощь
1
May 8, 2024
Покупала здесь телефон. Приятные сотрудники, все подробно объяснили и подобрали подходящую мне модель довольно быстро)
January 14
Плюсов нет.
Оборудование б/у не работает, поддержки 0. Телевидение это вообще убожество. Хотите помучаться подключайте.
October 28, 2024
Спасибо за быстрое оформление выгодного тарифы
Лучшие ребята
1
October 23, 2024
Ужасный оператор. Связь и интернет очень плохой. Списывают деньги не понятно за что и с операторами невозможно связаться
August 14, 2024
Никому не советую этого оператора. Первое, домашний интернет - ояень плохой. Свзяь и мобильный интернет худе некуда.
1
September 23, 2023
Недавно покупала телефон, все очень понравилось. Консультант Борис очень тщательно подбирал под бюджет и характеристики которые были необходимы. Наклеил пленку и помог в настройке Интернета. Буду рекомендовать этот магазин своим знакомым.
1
3
December 6, 2024
спасибо за клёвое настроение и быструю настройку выгодного тарифа
July 19, 2024
Стас и дима самые лучшие консультанты,
А рядом стоящие магазины слишком ушербные чтобы туда заходить, волна топ!!!
2
August 8, 2024
Ужасный интернет провайдер для домашнего а так же для бизнеса. Тех поддержка ужасная нечем не помогает а в моменты ошибок и вопросов несколько дней не берут трубку. Не рекомендую. 👎
1
July 25, 2024
Всë отлично и быстро, а главное качественно, отзывчивый персонал!!!
November 6, 2024
Спасибо за помощь, быстрые ребята, всё сделали нормально
1
January 1
Хороший салон, неплохое обслуживание)
С Новым годом, друзья!)))
1
July 13, 2024
Так получилось, что потеряли симку, ребята очень оперативно всё восстановили, мы ождали минут 5 не более, так работают только профи-рекомендую
June 10, 2024
Брал там с семьёй симкарты. Всё оформили очень быстро. Много выгодных тарифов. Рекомендую этого сотового оператора!
1
August 9, 2024
Спасибо замечательному Станиславу и прекрасной Татьяне за предоставленные услуги .Вы-супер!
1
December 18, 2024
Связь перестала работать, ребята починили интернет молодцы спасибо
August 11, 2023
Пришла в магазин восстановить сим-карту, ребята с радостью помогли мне, а продавец Айдер подобрал лучшую зарядку среди всего ассортимента и сделал скидку 40% за красивые глаза 🥰
1
1