Хочу поделиться своим впечатлением о данном автосалоне , их сотрудниках и сервисе! В 2020 году приобрела автомобиль тигуан в топовой комплектации. Обслуживался автомобиль в этом же салоне, соглашаясь практически на все предложения сотрудников , что стоит дополнительно поменять при ТО. Автомобиль эксплуатировала бережно. И вот через 2,5 года владения авто, на пробеге чуть меньше 50 тыщ после очередного ТО , машина ломается резко в одну секунду пропадают не четные скорости , машина дико орет, тормозит со 2-й передачи. Позвонив в салон предложили мне самой приехать , пока я не уточнила что насчёт эвакуатора так как не безопасно ездить на машине где горит ошибка Аварийная работа коробки передач. Машина сломалась в субботу в первой половине дня. До понедельника сказали никто смотреть не будет. В воскресенье вечером на эвакуаторе привезли машину в салон, уже почитали отзывы на подобные поломки и знали что это заводский брак и надо менять коробку . Менеджер приёмщик не совсем корректно общался, но не буду вдаваться в подробности , так как это оказалось лишь цветочки! В понедельник мне перезвонил менеджер , сказал что диагностика автомобиля подтвердила заводской брак Блока Управления Мехатроника , сказал что его необходимо менять и запчасть ждём 2/3 месяца! Я тут же попросила подменный автомобиль , так как сроки мягко говоря внушительные! На что мне было сказано что подменных автомобилей нести все что он может это поставить меня в очередь! Попросила скинуть мне акт о проведение диагностики и наряд заказ на ремонт автомобиля! Он это сделал и там четко прописано замена БУ мехатроника. Всю неделю я обрывала им телефон выпрашиваясь подменный автомобиль , так как он мне был необходим возить детей в школы и кружки которые не у дома, менеджер кормил завтраками, пообещал к концу недели решить вопрос, при моем последнем разговоре он назвал или тереблврния и меня неадекватными и бросил трубку! Я дозвонилась до какого то Менеджера по контролю работы с клиентами Елены! Она очень лаского мне поддакивала как это менеджер так со мной говорил айя-яй. Обещала разобраться и перезвонить . И даже перезвонила и пригласила за подменным автомобилем в понедельник. Я радостная приехала в салон, и мне вручают на подпись документы, один это соглашение об изменении срока ремонта до 30.11.2022 и второй договор об эксплуатации подменного автомобиля до 11.10 что меня возмутило. Она мне начала петь что все поменяют как мне надо и что 2/3 месяца ремонта бред, деталь заказана и в пятницу/ понедельник будет ответ о сроке поставке детали. На мою просьбу выдать мне документы о результатах проведённой диагностики и наряд заказ на ремонт она мне заявила что ей надо их искать , приёмщик в отпуске, а где документы она не в курсе. Я не располагала временем так и так ждала ее внимания очень долго почти час , уехала договорились утром позвонит и скажет когда за ними приехать. В результате в четверг она мне позвонила и сказала приезжайте забирайте автомобиль он готов! Я удивилась как так? На что подучила ответ что они просто перепроши мне БУ мехатроника и делали они это впервые !!!!!!!! Вроде машинамездит мы на ней покатались было мне сказано! Вы ее возьмите и поездите в режиме тест-драйва все щи норм! Я возмутилась , что меня не устраивает экспериментальный ремонт и я не подопытный кролик, и машина может быть опасна для эксплуатации. Сказала что я приеду за документами которые изначально просила. Приехала мне стали Пиза б какую то бумагу где Никой замены и в помине не стояло только типа необходима перепрошивка. Я попросила изначальные документы . Она мне стала говорить что это их внутренняя бумага и вообще диагностика платная услуга ( на минуточку гарантийного авто с заводским браком) никаких бумаг кроме нового наряд заказа она мне наберёт даст где ок бумаги она не знает они потеряны. Я сфотографировала бумагу и решила ее на всякий случай взять , Елена начала меня толкать и вырывать у меня бумагу из рук! Я была в шоке, в салоне были клиенты , от всей ситуации меня трясёт до сих пор!!!!!!! Делайте выводы сами об уровне сервиса и отношению к клиентам !!!!!!!! Деталь которая сломалась у меня признана Шкодой и Фольцвагеном браком и всем при ремонте ставят эту деталь следующего поколения, которые такие летят! И что ещё очень занимательно когда я сказала вы продали мне не исправный автомобиль с браком( а эта деталь устанавливалась во все авто с 2017 по 2020 годы производства и к моменту покупки мной авто уж работники автосалонов были вкусе статистки по поливкам) она мне заявила как это с браком вы же проездили 2,5 года какие вопросы?!?!
Проходил ТО.
Советую подумать перед тем как ехать к этому дилеру!
Цена завышена.
Мастера не плохие.
Менеджеры пытаются схватиться за каждое слово. Пытаются всячески обмануть клиента, как произошло и со мной.
Проходил ТО. Были замечания по упорам багажника (polo liftback). Вместо замены по гарантии смазали. Приехав на следующее ТО к дилеру с той же проблемой мне заявили, что предыдущий дилер у которого вы обсушивались вас их заменил по гарантии как отозванная деталь.
По факту замены не было.
Также предлагали заменить стойку стабилизатора и попросили купить ее самому в республике Беларусь (основываясь на «ситуации» и отсутствия деталей на нашем рынке), а в данном центре ее установят как гарантийную деталь.
Очень красивый и удобный центр, бесплатная парковка. Есть банкомат Сбербанка , рядом заправка Эка и торговый центр Калужский. В основном персонал центра молодой , вежливые и внимательные . Большое спасибо Толкачеву Михаилу менеджеру по продажам автомобилей с пробегом.
напишу честно. Огромное спасибо Елизавете, рассчитала ТО по стоимости которое подавило весь дилерский арсенал Москвы) сделали все без нариканий в указанное время, в срок, забрал машину и был очень доволен, а ТО было крупное. Елизавета Вам огромное спасибо) успехов и карьерного роста, в моих глазах вы лучший сотрудник общей дилерской сети volkswagen 2023 года, надеюсь в следующее мое посещение сервиса, я увижу Вас на доске почета ! Спасибо !
Забирал автомобиль паджеро 07 апреля 2023 г. Сначала машина при выдаче не заводилась. Заклинил руль. Заказ был сделан лишь на замену масел и жидкостей в авто. ( исправном авто).Также был заказ на полировку и защитный слой кузова. Сколы не обработаны и не убраны.под ручками открывания дверей вообще не обработано керамикой. Хотя при заказе сказали что все уберут. При общении с мастером он утверждал что сколы не возможно убрать а под ручки дверей они залесть не могли, поэтому не обработали керамикой. Во- первых, работа рольф юг выполняется не надлежащим образом. Во-вторых, мастера не обговаривают весь спектр работ до начала их выполнения , поэтому результат отрицательный при приеме работ. Не советуются при проведении работ с клиентом. Итог: плохо обращаются с клиентами, плохо выполняют работу. Не советую обслуживаться в данной организации.
Качество работы безупречное. Отношение к клиентам бережное. Персонал знает свою работу. Время ожидания минимальное в условиях заботы и абсолютного комфорта.
Уже вторую машину покупаем в Рольфе. Взяли для папы Ниссан Террано 2020 года. Менеджер Елена Лазарчук попросила написать отзыв, если нам все понравилось. Елена, нам все понравилось! Вежливое внимательное и ответственное отношение на каждом этапе! Спасибо за качественную работу!
Николай Рыжиков менеджер, с которым сотрудничать и взаимодействовать очень приятно. Все легко , просто, прозрачно и профессионально. С ответственным отношением и чётким подходом. Видит основные задачи, которые нужно решить для клиента, учитывает особенности. И сам предлагает пути и решения их. Очень деликатный и приятный в общении человек. Для меня ярким было, как все складывалось легко , по накатанной. Очень быстро предложил и согласовали допоборудование, поставили в течении одного дня. Предложили и согласовали подменный автомобиль. Согласовали дополнительно программу лояльности по обслуживанию. Рада, что по покупке автомобиле, взаимодействовала именно с Николаем, как следствие все прошло быстро и очень легко. Рекомендую.
Отличный салон по продаже автомобилей фольксваген, приветливый и отзывчивый персонал.
Особенно хочу поблагодарить Мастера с зоны ремонта,Илью Овсянникова,быстро,качественно, без лишних проволочек....
Очень долго выбирала себе свой первый автомобиль, смотрела и с пробегом и рассматривала новые в салонах. И нигде так не рассказали про автомобиль, как в Рольф WV. Отдельную благодарность хочется выразить консультанту Сергею Носуленко, который подобрал хороший автомобиль в отличной комплектации, подробно рассказал про автомобиль и познакомил с сервисом. Процессом покупки и автомобилем осталась довольна.
Добрый день.
Попал в этот автосалон случайно, сразу же подкупила вежливость персонала, она здесь не излишняя, сразу же мне предложили несколько вариантов, в том числе множество скидок, было видно что менеджеру интересно не просто сбыть машину, как это делается в превалирующем числе автосалонов, а сделать максимально удобный для меня вариант. Как итог, покупаю в этом автосалоне уже третий автомобиль, хочется выделить отличную работу менеджеров и всего персонала в целом. В особенности Кондрашова Алексея, благодаря безупречной работе которого можно понять, что это высококвалифицированные специалисты в своей сфере и я обязательно порекомендую данный автосалон родственникам и друзьям. Очень понравился подход ребят, они говорят то что и сами думают по поводу каждого автомобиля, подсказывают какой автомобиль было бы приоритетнее выбрать, а какой не стоило бы. Ну а тем, кто сомневается, желаю удачного поиска , а самому автосалону хороших продаж, продолжайте в том же духе)
Очень хороший, как оказалось, автосалон. Очень грамотные менеджеры продаж. Приятно удивили специалисты Трейд ина. После диагностики предполагаемая стоимость моего авто не изменилась. Очень хорошие банковские спецалисты. Всё понятно. Абсолютно.
Особенно благодарен менеджеру Никите Евстратову. Парень на Своëм месте. Умница! Всё обещанное выполнено. Я считаю, что мне повезло с этим Специалистом. Отдельная благодарность его руководителю Илье.
Я очень рад, что в очередной раз стал обладателем новой автомашины благодаря таким ребятам с Обручеаа, 27! Молодцы! СПАСИБО!
Доброго дня всем!!! Побывал в автосалоне фольцваген..... Впечатления с самого начала как-то не очень.... Въезд к автосалону организован так что ты как будто пересекает автобучную полосу... Сказал мол вы людей с толку разметкой путаете.... На что сказали а нам все равно начальству видней!!!! Вот так а раньше, борьба за покупателя была.... Сам салон приятный персонал... Но что-то уже не так как было раньше))))... Спасибо.... Так ребята конечно стараются слов нет!
Желаю никому и никогда не связываться с этим салоном!
Покупала в июле машину.
Кириченко Юлия вместе с кредитом под 22% годовых навязала кучу страховок стоимостью более 350 тысяч рублей. Заверила, что после выплаты кредита (который я не имею права закрыть ранее 3х месяцев), все деньги вернутся при обращении в страховые. То же самое сказала и её руководитель. В итоге от всех страховых компаний я получила отказ, потратила кучу денег на адвоката и разборки с компаниями. В конце концов потеряла время, здоровье и деньги. Если и обращаться к таким, то только с юристом. Машина обошлась на 500 тысяч дороже.
При всём том, что я же и помогала искать ошибки в договоре купли-продажи! Знала бы, попали на расходы они. Вот и вся "благодарность"!
Добрый день ! Хотим выразить огромную благодарность менеджеру автосалона Фольцваген Рольф Юг Сергею Сергеевичу Носуленко. На днях приобрели новый авто фольцваген поло и очень довольны выбором. Сергей безупречный менеджер, внимательный, чётко понимает все нюансы. Мы остались очень довольны. Если хотите приобрести новый авто, то обращайтесь в автосалон фольцваген Рольф Юг к таким замечательным менеджерам, как Сергей Носуленко. И выражаем отдельную благодарность остальным сотрудникам этого автосалона, всё супер! Сергей, желаем Вам успехов в вашей работе, оставайтесь таким же внимательным, безупречным и карьерного Вам роста!
Добрый день! Покупал автомобиль Митцубиси Аутлендер. Это у меня третий автомобиль с данного салона. Менеджер Самусев Михаила сработал на отлично, подобрал автомобиль, оформил документы. Все быстро и культурно. Артем (фамилию не знаю) оценщик автомобиля осмотрел автомобиль, провел диагностику. Дал хорошую оценку. Быстро оформил документы. В салоне РОЛЬФ ЮГ работают профессионалы. Советую всем пользоваться услугами. Все отлично! С Новым годом! Счастья крепкого здоровья, успехов в работе.
Покупал в 2019 году здесь а/м, менеджер Анастасия быстро и качественно нашла необходимый вариант, уладила все вопросы со страховкой и прочим
ТО делаю здесь же, замечаний нет, удобно записаться как через сайт так и по телефону, всегда заблаговременно напомнят, персонал вежливый, все на позитиве
Всё прошло замечательно: выбор автомобиля, сопровождение в процессе оформления и выдача купленного авто. Большое спасибо сотруднику Рольф-Юг Кондрашову Алексею за консультации и помощь, крайне заинтересованный и доброжелательный консультант
30 ноября 2022 года покупал Рено Аркана. Мне сделали скидку в размере 60 000 с машины, а в итоге навесили страховок на 490 000 руб.
Кредитный специалист (не буду писать имя) сообщила, что после закрытия кредита можно вернуть деньги по страховым за не использованный период. Я позвонил в страховые и выяснилось, что у меня не возвратные страховки))
Я хотел сразу погасить кредит, чтобы в течении 14 дней вернуть деньги за страховки, а оказалось, что в договоре салон прописал, что в течении 90 дней не имею права закрывать кредит. Иначе, я должен буду оплатить салону штраф в размере 306 000 рублей.
Я сам виноват, что не достоверно изучил документы, а значит, и доверять этому салону на слово нельзя. Очень не рекомендую. Если же вы все-таки решили тут что-то купить, то приходите с юристом и читайте все документы подробно))
P.S. В итоге мне автомобиль вышел вместо 1 362 000 в 1 900 000 +.
Самое главное - в объявлении цена за автомобиль стояла 1 422 000 (на момент моего нахождения в салоне). А когда салон снял объявление по машине с авито, то указал цену в 1 661 000 )))
По факту они меня заманили на одну цену, сделали искусственную скидку, а потом сделали под видом, что так и было.
Сделали скидку на 300 000, и навесили 500 000 долгов сверху))
Блестяще! Прекрасный автосалон! Быстро. Очень информативно. Все по делу. Полное сопровождение. За пару дней сдал свою, купил новую, оформил кредит. Соотношение цена-качество выше всяких похвал. Отдельное спасибо персональному менеджеру Федосеенко Алексею. Профессионал высшего уровня!
Позвонил записаться на гарантию, по замене опор на поло, девушка записала на воскресенье 02.09.22 на 14:00.
Перезвонил минут через 10 спросить что для этого нужно, есть ли в наличии запчасти, предупредил что ехать мне до них 2ч 20м, на что девушка сказала все отлично приезжайте она уточнила не чего не требуется, автомобиль числиться под сервисную компанию.
По приезду оказалось что предыдущий хозяин менял их, (я 2 хозяин), об этом мне не кто не сообщил на сервисе (хотя звонил 2 раза!!!!!) хотя странно, по телефону то можно было сказать об этом, в итоге сказали вы зря приехали надо приезжать в будни, потому что мастер по гарантии не работает по выходным. При записи ключевое слово было хочу приехать на ГАРАНТИЮ, на кой меня записали тогда когда нет гарантийщика… На мой вопрос почему не предупредили, пожали плечами, и сказали ну наверное не знали… ну да действительно кому вообще надо что-то кому то говорить, или знать стандарты работы РОЛЬФА.
Приехал просто так, потратил время на дорогу, 2 раза звонил уточнял, плевать как я понял РОЛЬФ хотел на своих клиентов. Пока ехал загорелось индикация ТО, думаю запишусь, но нет лучше стороной объезжать такие компании.
Всё отлично. И цены отличны, даже очень дёшево мне показалось. Взял несколько машин сразу. Жене, дочке и себе взять. Туарег и два тигуана. Как за хлебом сходил короче. Я в восторге.
А потом я проснулся))))))
Пригнал старенький volkswagen touran. Проблема: когда трогался, машина барахталась и теряла в оборотах, с трудом набирая скорость. Машину принял Попов Алексей. Сразу отправил на диагностику и в течение часа озвучил причину поломки: катушка зажигания. После чего я закупил комплектующие, и их также быстро поменяли. Отличный сервис, всё быстро и качественно. Отдельное спасибо Алексею! Ни разу не пожалел, что обратился к официалам.
Заезжал в этот сервис не давно, решил проверить свой авто из за некоторых возникших проблем, специалисты проверили автомобиль, спросили что беспокоило и хорошо подошли к своей роботе. После проверки все подробно мне рассказали о проблемах и выявили стоимость починки и замены некоторых деталей. Вся процедура шла 2 часа.
Хороший сервис, быстрое и качественное обслуживание, оплатил наличкой, удобно. Заеду сюда еще не раз.
После серьезного ДТП, ремонтировал свой автомобиль в Рольф Юг. Благодарен Ричарду Гобечия за профессиональные качества, внимательное отношение, настойчивости при решении вопросов поставки зап.частей. Автомобиль отремонтировали качественно. СПАСИБО.
С 2013 года работаю в фирмах где машины фольксваген. В этом сервере хорошее обслуживание машины. В отличие от сервисом на будайском, на киевском шоссе,,и га трешке Гагаринский полный отстой
Прекрасный автосалон, отличный, слаженный коллектив и особенно приятно было работать с Исаковым Камалом-продавцом-консультантом, Тарасенко Андреем и Кристиной Думчевой! Удачи Вам ребята!!
Рольф - ведуший мировой дилер, клиентоориентированный, профессиональный, доброжелательный. Единожды купив машину в Рольфе, хочется вернуться в комфортную, отлаженную, четкую, ответственную работу дружной команды ваших сотрудников.
Покупаю третью машину в Рольфе и всегда встречаю терпение, поддержку, профессиональную работу каждого отдела... а еще заботу, участие, человеческое тепло и вкусный кофе! Наверное мне очень везет с людьми! В этот раз при покупке Фольксвагена Тигуан со мной работали менеджер Евстратов Никита- одержим своей профессией, многообещающий молодой специалист, специалист по оценке Руднев Андрей- опыт, мужественность и поддержка, Прокофьева Елена- кредитный специалист, всегда с пониманием и большой деликатностью. Если бы не вы, я бы не решилась на покупку автомобиля данного сегмента. Спасибо вам, ребята, спасибо руководству Рольф. Удачи и процветания, благополучия и здоровья!
С благодарностью,
Зав.отделением ГБУЗ « ГКБ им.А.К.Ерамишанцева ДЗМ» Хамитова Елена Сергеевна
Почему такое обслуживание? Большинство менеджеров навязывают свое «компетентное» мнение, а некоторые откровенно водят покупателей за нос. И так сейчас машину сложно купить, а с таким отношением вообще покупатель в тупике.
Хочу поделится приятными эмоциями после покупки машины именно в этом салоне!
Менеджер Сергей проконсультировал нас с самого начала и до конца. Очень вежливый и ответсвенно относится к своей работы. Подобрал нам машину по всем нашим требованиям и желаниям. Теперь ездим с удовольствием и комфортом. Спасибо салону и сотрудникам за осуществление нашей мечты!
Очень рады, что выбрали именно этот салон!
Заказывал запчасть для авто, по цене не самая низкая, но и недорогая, была в наличии, что очень радует, когда в других магазинах нужно было ждать от 2-3 дней или более.
Всегда обслуживал все свои авто у данного дилера. Однако в последнее время цены на работы стали просто конскими. Предпочитаю обслуживать автомобиль в стороннем сервисе.
Плюсы - удобный зал ожидания, вежливый персонал, нормальное качество обслуживания авто.
Минусы - парковка уже тесновата для обслуживаемого потока машин.
Цены достаточно высокие.
При покупке новой машины очень замороченный и хитрый авто кредит- лучше не брать.
Недавно покупал машину в этом салоне, прекрасное обслуживание покупателей. Одельную благодарность, хочу выразить Носуленко Сергею и менеджеру кредитного отдела Елене, за оперативность и оформление документации по покупке. Большое спасибо. Рекомендую этот салон.
Доброго времени суток! Хочу поделиться своей маленькой радостью, купила в салоне долгожданную машину очень довольна. Персонал приветливый, все объяснил как надо, обслуживание прям на 5+. Так же у них есть программа трейд ин при покупке нового автомобиля,что очень радует не нужно искать покупателя на старый авто, а сразу приезжаешь и забираешь новую ласточку. Ни гвоздя ни жезла, удачи автолюбители!
Хочу выбрать благодарность салону Рольф Фольксваген на Обручева за прекрасную слаженную работу. Приобретала автомобиль в мае 2021 г. осталась очень довольна оперативностью, профессионализмом и дружелюбием команды. Особенно благодарность хочу выразить менеджеру Кантуру Егору, он оперативно в удаленном формате подобрал автомобиль по моим требованиям и сделал лучшее ценовое предложение. Я очень довольна работой команды Рольф в целом, машину выдали с учётом всех оформлений вкл. кредит менее чем за 40 мин! Спасибо!!!
Строго не рекомендую ставить у них допы. Такое чувство что у них допщиком работает дядя Вася из соседнего двора. Задача поставить магнитолу и прикрутить к ней камеру и парктроник и. Цена вопроса 100т. Р. Что получаем? Камера включается только с заглушенным двигателем, парктроник на магнитолу не заведён и свистит где то в багажнике.
Было 3 посещения и ничего толком не работает.
Менеджер Елеськин Александр, не стоит верить этому человеку. Зря потратила время на поездку в рольф, по телефону одни договорённости, но пока ехали машину уже продали. За час. Полный обман и разочарование. Если не можете продать по заранее обговариваемой цене, зачем врать, необходимо сказать об этом. Как можно так врать, ради чего? Чтобы продать что-то другое? Если продажа начинается с вранья, думаете кто-то будет с вами работать? Желаю честности этому человеку и уважения к другим, так как эти качества полностью у него отсутствуют.
Уже второй раз в этом году решил воспользоваться услугами Volkswagen РОЛЬФ-ЮГ на Обручева, как и в первый раз остался Всем очень доволен. Компетенция всех сотрудников на 5+!!!
Особенно хочу выделить и выразить свою искреннюю благодарность менеджеру отдела продаж автомобилей Блохину Вячеславу. Отмечаю его высокий профессионализм, оперативность, добросовестность. Любые вопросы или проблемы решает быстро и качественно, постоянно держит связь с клиентом, консультирует, советует по любым вопросам касаемым автомобиля! По окончании работ выдаёт грамотные рекомендации относительно дальнейшей эксплуатации! Вообщем если одним словом за Новым автомобилем, то только к нему. А также хочу отметить Прокофьеву Елену из отдела кредитования, она также профессионально и оперативно сформировала самое выгодное предложение по кредиту, стараясь учесть все нюансы. Буду рекомендовать Ваш центр!!!
Очень понравился салон Рольф юг, менеджеры приветливы, доброжелательны, все рассказали и показали от "А" До "Я",ответили на все вопросы, также очень уютный салон, чисто и аккуратно, оформление происходит быстро, рекомендую.
30.07.22г.Обратился в данный автосалон по конкретному автомобилю, цена на сайте не соответствует реальной цене, объясняют, что при покупке автомобиля за наличный расчёт сразу же вырастает на 300тыс р., менеджер Григорий рассказал, что авто в отличном состоянии, но при покупке автотеки оказалось, что авто использовалось в такси и пробег был 3 раза скручен. Будте внимательны и проверяйте информацию об автомобилях, в данном автосалоне правдивой информации вам ни кто не предоставит!