Побывал в ресторане, еда осталась на уровне как и раньше было, главное всё вкусное, свежее, обслуживание быстрое, хороший сетевой ресторан, надо больше таких открывать в замен шаурмы и самсы. Спасибо за Ваш труд.
Люблю эту кафешку. Очень частые мы здесь гости. Вежливые сотрудники. Быстрое приготовление. Есть летние зонтики, для желающих перекусить на свежем воздухе. Рекомендую это место для посещения.
Show business's response
彩
彩虹
Level 13 Local Expert
September 15
Очень хорошая, уютная точка быстрого питания.
Здесь отлично можно посидеть с семьёй и с друзьями.
Отличные цены.
Работает отличный и высококвалифицированный коллектив.
Разнообразные блюда.
Подают всегда тёплыми эти блюда.
Как-то заметил вульгарно большими, крашеными губами параноика женщину которая хаила последними словами сотрудников вкусно и точка за то , что ей не дали салфетки,а она руками ела мясо. С ней был мужчина длинного роста который хаил официантов за то , что ему не принесли спиртное. Оба они сказали, что из Орехово-Зуево и сказали, что живут на улице Гагарина.
Плохо, что так себя ведут с улицы Гагарина.
Очень удобное расположение.
Очень популярное место в мкрн. Железнодорожный. Удобное расположение, примыкает к Носовихинскому шоссе, чем активно пользуются автоводители и в 5 минутах от железнодорожной станции. Удобные столики есть и на улице, что очень привлекательно в тёплую погоду. Всегда чисто и уютно. Отзывчивый персонал.
Еда вкусная. Обслуживание очень быстрое. Персонал отличный. Время ожидания минимальное. Кухня и зал чистенькие. Рекомендую "Вкусно и точка" в городе Железнодорожном.
Пришли покушать в вкусно и точка, время 9 утра , народа не мало, но и не много. Заказ сделан в 9 утра, сделали его только к 9:30. Как я понимаю это не быстро как обещают нам. 30 минут ждать свой заказ и не в запару это слишком. Приоритеты расставлены не правильно, сначала обслуживают авто, потом доставку, а люди которые пришли обязаны ждать по пол часа, потому что все заняты одним , доставкой. Сотрудники которые ссорятся с курьерами. Мы посетители не хотим этого знать и слушать, мы пришли поесть.
Простите, но это ужасно! 🤦♀️
Не часто бываем с супругом именно в этом ресторане, НО! ☝️
Наше первое посещение: заказали блюдо и ждали его 40 (!!!) минут. В Москве и при большей загрузке ресторана - ожидание не более 15 минут.
*Отдельно для отвечающего на комментарии сотрудника о том, что нет регламента времени приготовления: у вас на главной страничке сайта написано, что скорость приготовления - это одно из преимуществ посещения людьми вашего ресторана. 40 минут - это не скорость! + аргумент: вы готовите блюда из категории fast food - перевод я надеюсь не требуется…
Второе наше посещение: Вкусно и точка Авто. Ожидание в очереди (!)из машин на 32 минуты. Заказали, подъехали на оплату (наконец то), спрашиваем «сколько по времени будет готовиться заказ?». Нам отвечают: «не знаю! Это другой отдел, я с ними не контактирую…» 🗿ответили, что в этом случае мы сейчас уедем, ждать свой заказ не будем, а соответственно и оплачивать его тоже. Тут же девушка СВЯЗАЛАСЬ, с ранее не контактирующим отделом (?!), заказ выдали.
Третье посещение ресторана: делаю заказ самостоятельно через аппарат (не в кассе), оплата прошла, чека нет… я, соответственно, не знаю номера заказа…
Подхожу, говорю девушке сотруднику на кассе, что мол так и так чек аппарат не дал, что делать. Сказали назвать блюда, которые я заказала. После перечисления заказанного меню, спрашиваю «А чек выдадите?» на что мне отвечают «нет!» Вы в своем уме? РПН не хотите в свой ресторан?!
Слава Богу, подошла другой сотрудник и распечатала чек. Я ей говорю «у вас на том же аппарате сейчас люди делают заказ, сейчас будет та же самая проблема…» прозвучал хамский ответ «вы видите я вам чек печатаю! Подождите! Сделаем потом все…»
Посмотрела отзывы - куча негативных!!!
Смените уже руководство! Проведите беседы с со рудниками! Нет же…Одни отписки и бездействие…
Настроение ➖
Что ж сказать? Спасибо!
А вообще, думаю что эффективнее сделать отзыв непосредственно на сайте Вкусно и точка на данный ресторан. Так, собственно, и сделала. Может что то поменяется?
Замечательный, чистый ресторан! Дружный, а главное слаженый коллектив. Всегда помогут с выбором меню на каждый случай. Приятная атмосфера!!! СПАСИБО!!!
Очень нравится там, особенно летом на веранде. Быстро, качественно, вкусно, приветливый персонал. Заказ приносят молниеносно))
Сейчас редактирую отзыв и добавляю один нюанс. Пожалуйста обратите внимание, что в зале очень сильно пахнет ароматизатором типа бабл гам или тутти фрутти. Это ваш освежитель воздуха в туалете такой. Я уже говорила менеджеру или как там её, не важно, старешей сотруднице персонала, чтобы они убрали этот запах освежителя воздуха. Ты приходишь поесть и нюхаешь освежитель воздуха из туалета. Это нормально вообще? Обещала передать директору. Но прошло время и ничего не изменилось. Ну может поменьше стало, а может это я так себя успокаиваю. Тот же освежитель воздуха из туалета на весь зал. Надеюсь, что тут меня услышат как- то. Звезду пока снимать не буду. Откройте пожалуйста ещё одно заведение на вокзале и сделайте побольше столиков у окна)) Народу же очень-очень много. Скоро откроется мцд 4 .
вкусно ! хороший обслуживающий персонал, а особенно девушка наталья ! заказы делают быстро, все успевают даже при большом наплыве людей 🫢🫢 короче, все очень круто
Персонал в большей части молодой, работы там очень много, всегда куча людей и огромное количество заказов, зимой места сложно найти, даже чтобы быстро перекусить, но а так, обычный бывший мак, да и всё
Даже единицы для этого заведения это слишком много!
Вторую неделю совершаем заказ с доставкой на дом через официальное приложение (не через сторонние программы)
Как итог на прошлой неделе нам не привезли напитки, и после того как я обратилась к администратору напитки так и не были доставлены, лишь предложили придти и забрать их самой, тк своей доставки у компании нет! А деньги за них не вернут, причина не была уточнена! (Как оказалось после разбирательства напитки были упакованы в другой заказ!)
Вчера вечером мне и вовсе не доставили заказ после двух с половиной часов ожидания!
Заказ был сделан в 19:41 появился статус поиск курьера, потом время доставки 20:10, после написания претензии в приложении что время уже 21, а заказа ещё нет. Статус был обновлен до 21:20, но и в 22:00 заказ не доставили. После 4 попыток дозвониться в само заведение от меня все таки взяли трубку и сообщили что вовсе не видят мой заказ и что бы я обращалась к курьеру (но у меня в приложении не была никакого номера курьера)
После этого девушка сказала, что мне необходимо разобраться и начала смотреть что то, в этот момент статус моего заказа обновился и стал «заказ не был доставлен - заказ отменён»
Что у вас за контора такая, что на весь железнодорожный вы не можете набрать нормальную рабочую команду, которая бы слаженно и нормально работала?!
Будь моя воля прикрыла бы вас нафиг и ждала свой заказ с Реутово или Балашихи
Думаю за 2,5 часа они бы справились с доставкой моего заказа и ни чего при этом не забыли бы!!!
А с вашим филиалом требую разобраться высшее руководство и приехать к вам с неплановой проверкой!!!
Номер заказа #6394
А заказывали сборку с адреса мкр Железнодорожный, ул. Октябрьская, д.35
Очень чистое место, хорошая атмосфера, приятные и вежливые сотрудники которые всегда готовы помочь.
Особенно хотелось бы выделить менеджера Татьяну! Она оперативно решила нашу проблему(сын очень хотел Тига, Татьяна нашла его для нас), сын счастлив!!!
Татьяна, я благодарю вас!!! Желаю вам успехов в работе и успешного продвижения по карьерной лестнице!!!
В этой точке были сегодня первый и он же последний раз. Пр сравнению с Москвой и даже с Балашихой сплошные минусы. Время ожидания заказа более 30 минут. Хотя посетителей было не очень много, были свободные столики. Еда холодная, кофе чуть теплый. Не вкусно. Грязно. За время проведенное в этом заведении столы ни разу никто не протер. Место для сбора мусора не убирается. Муж с трудом запихал упаковку от бургеров в переполненную мусорку.
Заведение неплохое. Как правило, всегда чисто. Бывают большие очереди, но это не проблема ресторана. Единственное, есть сотрудник хамка по имени Наталья. Остальные сотрудники всегда приветливы и доброжелательны
Когда в городской группе написали, что в этой вкусно и точка можно отравиться, я не могла в это поверить. Все таки потоковость таких заведений подразумевает, что это всегда безопасная еда. Но не тут-то было. 05.07 заказали с мужем бургеры. Он ел куриный, я говяжий. И в итоге я слегла с отравлением.. Причем меня немного смущал запах бургера, но после ковида я своему носу не сильно доверяю. А зря.
Худшее заведение в сети! Тут уже минимум пару раз обманывали, зная, что после макавто никто не вернётся!! Минимум дважды сначала я, а потом моя подруга травились тухлыми продуктами! Мне достался стухший чизбургер, подруге нагетсы, после которых думали скорую вызывать! Хамское поведение, вечные очереди и неработающее оборудование! Лавка работает лишь по причине безальтернативности в районе!!!! Очень хочется верить, что хоть роспотребнадзор туда хотя бы заглядывает, ведь могут пострадать чьи-то дети! Мы были с дочерью подруги, когда она отравилась там!!!
Сделал заказ к столику. Заказа не было минут 40. Решил подойти узнать что с заказом, а они его и не начинали собирать даже. Только после моих слов начали на бумажке записывать заново что я заказывал и собирать его. Так еще неправильно собрали. Положили мороженое с другим вкусом.
Сами работники ходят без сеточки, и трясут своими волосами над едой. И как попало кидают продукты на поднос. Потрясающая санитария.
Люблю это место.Вкусно, очень быстрое обслуживание.Внимательный и доброжелательный обслуживающий персонал.Чисто и на летней площадке и в нутри. Рекомендую.
В целом симпатичное место. Особенно радуют столики на улице в теплое время года. Обслуживание быстрое, персонал вежливый, в помещении чисто. Правда людей всегда много, но это говорит о заведении скорее с положительной стороны.
Приоритет данного заведения - работа на курьеров доставки. В зале стоит толпа клиентов, количество заказов не помещается на экране, а выдача заказов производится в приоритете только курьерам. Заказ сделал через мобильное приложение, ждал выдачи 25 минут и то, получил, только по тому, что начал ругаться. В оправдание сказали, что вызывали меня два раза, хотя я стоял в плотную к выдаче и уверен, что не вызывали.
Если это фастфуд,то надо соответствовать.еда холодная.плохо завернут был рол.вся еда выволелась.и уже не первый раз.в зале стоят грязные работники доставки.не ужели людям приятно.не по тому что они отработали.а просто сами такие.так как рядом были ещё доставщики весьма опрятные.все они обтяраются за стойку заказа.на которую выдают еду.если честно о чистоте разговор спорный.
Отлично место, персонал хороший, много молодых, что иногда не супер хорошо в данном месте, народу всегда много, ну и не удивительно, единственный ресторан в городе данного бренда, хотелось бы конечно, что бы открыли еще парочку, было бы супер
Эта точка очень по вкусу картохи близко к покинувшему маку, не знаю почему, но во всех "Ви*" Качество 🥔 фри разное... И именно здесь она очень вкусная...
Много раз посещала и в один из них оказалась очень разочарована, скидки многие мз приложения у них недоступны. Мой совет тем, кто берет заказ, как только его получаете, проверяйте все ли дали, пару раз бывало, что "случайно" забывали что-то положить.
Несколько дней некорректно работает приложение, именно при заказе в этом городе. Невозможно сделать мобильный заказ. Два дня назад направлено обращение в службу поддержки, вопрос так и не решен. На месте, сотрудники не знают в чем проблема. Странное отношение, каменный будто. При таком отношении и пропадает желание посещать сие заведение.
Сервис на 0. Когда уже на жалобы покупателей обратят внимание!!! Мало того, что в доставке ждешь огромное количество времени и получаешь не полный заказ, так еще и в предприятии можно простоять минут 30-40! В Москве такое не практикуется! Хотя заказов то наверное по больше будет!!!!
Как можно ожидать заказ целый час????
Терпения нету, почему я должен столько ждать??? Это фаст фуд?? Или блюдо от шеф повара в ресторане?? Очень ужасно, и не надо потом писать что извините и тд, а лучше свяжитесь со мной, потому что до вас дозвониться не во змо жно!!!!! Ужас полный
Зашла перекусить. В терминале самообслуживания сделала заказ. Через 3 минуты его уже принесли. Еда горячая и по мне самое то для перекуса.
В зале чисто. Персонал вежливый.
Доступны разные способы заказа: онлайн через приложение, через терминал или непосредственно на кассе..
Даже если на авто, то быстрее чем в других точках.
Вкусно и быстро. Рекомендую
первый раз были, после переименования, могу сказать , что вместе с названием ,вкусная еда тоже ушла, давно не были и наврядли еще зайдем...... не должна картошка фри выглядеть вот так..... как буд то разогрели, давно приготовленную
К самому предприятию претензий нет, стали работать быстрее чем год назад, но раздражает другое. Зал и так маленький для Железнодорожного, но здесь в любое время и день столы заняты детьми, которые очень громко кричат и смотрят видео в телефонах без наушников на полную громкость. Сидят они там, судя по всему, часами, охраны никакой нет, чтобы выгнать их на улицу, они ничего не заказывают, просто сидят.
Через приложение заказать нельзя, терминал выключен, принимают только наличкой! Кое как нашел наличку, заказал и ждал больше 40 минут… Принесли все холодное, фууу!
Везде все грязное, столы обляпаны соусами и остатками еды, мол убирайтесь сами, если хотите жрать.
ОТВРАТИТЕЛЬНО!
Отвратительное обслуживание в макаввто ,время ожидания кофе составляет до 20 мин ,впередистоящие машины ожидающие большие заказы не перенаправляют на места ожидания они стоят в общей очереди и ,из за этого кофе отдают холодным
Были в промежутки 22:00-23:00. Заказ ждали 40 минут, вышли на улицу на 5 минут, двери закрыли людей не впускали и не выпускали, даже тех, кто был с чеками или уже с полученными заказами. В следующий раз пойдем лучше в кафе или другое предприятие.
Скажите,а вам реально пофигу на вашу репутацию? Сделала заказ. Мало того,что перепутали заказы и первому клиентку привезли не его заказ,а мой(к курьеру никаких претензий нет разумеется) так еще вот так сюрприз был. Волосы и пыль
Иногда возникают проблемы с парковкой. Готовят быстро и вкусно. Всегда все горячее. Зал чистый. Администратор может подойти и спросить всё ли устраивает. Забота о клиентах. Спасибо
Да впрочем как и все такие заведения, готовят быстро столы боле менее чистые, парковка есть, туалеты чистые, распаложены удобно что бы заехать покушать.