Отвратительное заведение! Надменный персонал, в особенности администраторы!
Заказала на терминале Шоколадный фраппе, все пробилось и вышел чек. Стою жду 10,15,20 минут заказа все нет. По итогу с выдачи меня позвала девушка и сказала что такого напитка у них нет 🤦🏼♀️ позвала администратора, та не здравствуйте ни извините, просто сказала что вернет мне деньги ( вы бы видели ее лицо, как будто это деньги она собралась отдавать мне из своего кармана). По итогу от денег я отказалась, попросила сделать мне Клубничный Фраппе, который делал стажер так же около 20 минут!
Никому не советую для посещения!!!
3
1
Show business's response
Евгения
Level 5 Local Expert
May 8
Быстрое обслуживание, расположение тоже хорошое. Но как же зависит кто работает в смене😢. Приехали около 22:30, 8 мая. Заказали шрипм ролл, капусты положили многовато и на вкус была как будто вчерашней. Соуса вообще капелька, что было сухо. Жаль что взяли в дорогу и уехали. Так бы вернулись.
Обычно пользуюсь Мак авто. Постоянно ошибаются с заказами. Не докладывают. Надо все обязательно перепроверять. Правда надо сказать, что при обращении извиняются и все исправляют. В качестве компенсации предлагают любое блюдо на выбор. Это радует. Но пару раз уезжала от них далеко с половиной оплаченного заказа, потом пришлось возвращаться.
Персонал. В целом нормально, побольше позитива и уверенности. С атмосферой нужно поработать, запахи в зале, фоновая музыка должны быть располагающими. Еда и напитки по вкусу отличаются от оригиналов, а должны быть лучше и иметь фирменный вкус. Особенно кофе, ради которого многие и заезжали раньше а эти точки.
Раньше с удовольствием заезжала, но после сегодняшнего посещения этого делать не стану - бесполезная трата денег и времени. Кофе - пойло, в кафе пирожные подают в коробках. Одноразовые ложки тоже нужно просить отдельно.
Жаль потраченного времени: в итоге и не поела и расстроилась.
Промурыжили меня с детьми больше часа. Сначала на мак-авто минут 20 не принимали заказы. Потом в зале. На готовке было около 20 заказов. Ну если у вас сбой какой-то прошел - говорите людям об этом. Не надо их набивать в зале ожидания!!! Крайне отвратительное отношение к гостям. Спасибо что не нахамили! Дети в итоге остались без мороженого
Неоднократно заезжал на данную точку, начиная с того времени, когда она еще Маком была :))
Ни одного нарекания! Всегда кормили быстро и вкусно!
Спасибо!
П.С. С новыми мониторами в зоне заказа для авто стало еще удобнее. Спасибо!
хорошее мессто ! часто и заежаю и заказываю на заках через сервис не все гладко нор на твёрдую 4 ку .
сдлайте свою доставку .... черз такси отцтой( сервис перегружен цены прыгают ... заказывалбы больше не платить же 500 р ехать 3 -5 минут!!!
1
Show business's response
Николай Песков
Level 9 Local Expert
June 2, 2023
Сложно обойтись без проведения параллелей между сетью "Вкусно - и точка" с её родительской McDonald's. Новые владельцы стараются сохранить прежний дух быстрого и качественного обслуживания. Ребята молодцы! :) Бургеры, мороженое, напитки, сырные треугольники - всё хорошо. Но картошка... Может от неё вообще стоит отказаться, чтобы не портила общую картину? :))
Были на 1 сентября с детьми! Остались очень довольны! Всё вкусно, обслуживание отличное, чисто. Заказ был обработан за 10 минут. Принесли непосредственно к столику. Всё очень понравилось! Рекомендую!
Остановится перекусить… в зале было 5 человек обслуживали заказ из двух гамбургеров и цезарь ролла 15 минут !! На вопрос от чего так долго, администратор ответила в заимкой форме
Самая медленная ВиТ! Второй раз ожидание больше 20 минут , хотя у них есть регламент по времени. Это уже не ресторан быстрого питания, ты сидишь и полчаса ждёшь когда тебе принесут еду. Как будто с нуля готовят! По факту ресторан работает на макавто и все заказы отдаёт им
После закрытия оригинального кафе обслуживание стало значительно хуже, ожидание заказа увеличилось на 50%, могут нести заказ , уронить на пол еду, поднять ее и подавать на стол как ни в чем не бывало.
Сотрудники очень своеобразные, вместо мороженого без шоколадного топпинга с крошкой, дали подтаявшее с карамельным, жутко сладкое, одна жижа.
До этого не доложили 2 коробки с наггетсами.
Никогда тут небыло вкусно, были 2-3 позиции с сумасшедшими усилителя ми вкуса, которых парой хотелось, как к примеру бич пакетов (макарон быстрого приготовления) и все знают, что это вредно к тому же. На данный момент уже пол года не могут да же стаканы сделать большие из БУМАГИ для кофе... У нас нет бумаги, нет леса, нет мозгов - в чём дело то!??? И стало реально просто дно дна, я заезжал два раза, в два разных в первый раз думал что может лично мне не повезло, а нет это отстой. 2 звезды за скорость ( быстро готовят) и наличае ужасного кофе.
Обслуживание, к счастью, осталось на прошлом уровне, не ухудшилось. Фри невкусная. Бургеры на вкус другие, но как мне показалось стали более натуральные и не такие резиновые как были. Стал очень ароматный чай, его рассыпной прям при вас насыпают в кармашек и заваривают. С пакетированным никакого сравнения. Сладкое не пробовала, но выглядит вкусно.
На въезде горит плакат с рекламой, что при заказе двух бигспешиал, стоимость их уменьшается. Заказал. По факту оплатил полную стоимость. На вопрос почему так, ведь есть реклама, сотрудник ответил, что это предложение не работает. Т. Е. На лицо факт обмана потребителя, с целью получения материальной выгоды. Чек приложить не имею возможности, так как мне его не дали. И дело не в деньгах, а обмане, и утаивании своих действий.
Посетил туалет Вкусно и точка, зашел 22.10
Пахнет сиками, оба зеркала в пятнах непонятного происхождения, будто не мыли с утра, что подтверждает график уборки.
Мыла в обоих мыльницах нет, видимо экономят. Заказ ждали один бургер и напиток минут 12-15, про комплимент от заведения за задержку молчу.
Итоги. Долго не вкусно пахнет. Вот вся и концепция вкусно и точка. От мака уже не следа)
На самом деле чем дальше тем хуже, бывший биг тейсти уже заворачивают в бумагу а не кладут в коробочку, мясо ужасное, булка тоже самое... Картошка фри, гспди не знаю, что за сорт, но делайте из этой картошки лучше пюре, ужасно получается, за исключением чизбургеров по сути ничего от прошлого не осталось, люди идут и едут туда за теми ощущениями, которые вкусовые рецепторы нам посылали и мы с удовольствием ели все меню... А тут что то с чем то.... Причём дело не в каком то конкретном месте, а абсолютно по всей сети!!! Нет достойного надзора за соблюдением всей рецептуры и процесса, сменились поставщики, качество продукта оставляет желать лучшего!!!! Смените руководство наверху, отредактируйте менеджмент на местах и инвестируйте в поставщиков, которые года через 2 3 дадут качественное сырье, которое при грамотном, контролируемом подходе получит качественный продукт, способный порадовать покупателя...
Простите, накипело!!!!
4
6
М
Марика Онипко
Level 3 Local Expert
December 29, 2023
к большому сожалению милкшейк был полностью из воды и клубники, а я ничуточку НИЧУТОЧКУ МОЛОКА НЕ ПОЧУВСТВОВАЛА!!!!!!!!!!(это же милкшейк где молоко *злой смайлик*) ну а так мы всем классом (где то 20 человек ВСЕ, ВСЕ понравилось! ) поэтому очень советую! Это прекрасное место где можно спокойно отдохнуть от тупых одноклассников!
Отвратительное место и все очень долго. Еще сотрудники могут тебя отчитать, за то, что ты ждешь кофе и сендвич 15 минут. все превратилось в полнейшее дно, продолжайте в том же духе.
Ps. Сендвич так и на дождался
Show business's response
Д
Д К
Level 13 Local Expert
March 14, 2023
Особо комментировать нечего, еда как и во всех точках ))) из плюсов всегда довольно спокойно и есть места в зале, большая парковка, приветливый персонал, быстрое обслуживание.
ПыСы: На фото представлено другое заведение, это не так точка.
Невкусно и очень грустно.
Заказала новинку - луковые колечки. Уже обрадовалась, по виду, как в Бургер Кинге, а вот на вкус... Создалось впечатление, что их жарили на одном с картошкой по-деревенски и остальным масле, при этом на старом и прогорклом. Оставался очень неприятный привкус, так и не смогла их доесть.
Заказали чикен премьер и цезарь ролл с беконом: в обоих был холоднющий соус, что очень портило вкус. Ролл мне принесли РВАНЫЙ, лаваш при этом был размокший. Причём разорван он был посередине, поэтому съесть его, не выронив половину начинки на себя было невозможно. Хорошо, что я кушала в зале - сходила и поменяла. А если бы мне его положили "на вынос"? Повар никак не мог не заметить, что продукт испорчен.
Девушка, которая принимала и разносила заказы была в какой-то прострации, совсем не была сосредоточена на работе. Хорошо, что рядом с ней всегда был менеджер, с которым я и общалась.
Мороженного нам приготовили очень интересно. В одном стаканчике мороженного было до краёв, так что оно даже слегка вытекло и весь стаканчик снаружи был грязным и липким. А вот во втором стаканчике мороженное лежало где-то в сантиметре от краёв. Почему не они не следят за тем, что готовят, как готовят и в каких количествах?...
К слову, оплата в приложении не сработала и пришлось заказывать через терминал.
Очень разочаровали. Мало того, что всё подорожало, так ещё и отношение к клиентам стало отвратительным. Сто раз подумаю, прежде чем вернуться сюда.
Оформил заказ онлайн, пришло уведомление, что готово, но к сожалению пришлось ждать , на вопрос где заказ ,ответили, что ещё собирают, котлеты стали тонкие , вкус так себе , конкуренты на много лучше