Сегодня побывала в клинике Доктора Котова. Выбирала клинку по таким пунктам как Локация, отзывы и что врачи все сразу на месте. Что можно одним разом пройти всё обследование. Врач Ковалева сто процентов профи. Максимально вкладывается в работу. Очень тактичная, приветливая, сама как человек очень приятная девушка. Клиника сама очень красивая, чистая и стильная. Но я добавлю ложку дёгтя в эту бочку мёда. ( причём норм такую ложку ) Очень расстроена именно сервисом клиники. А именно админами которые сидят на ресепшене. Я вчера предварительно позвонила в клинку, узнать прайс и записаться на время. Девушка по телефону сказала что будет мне скидка в 5 % если я буду платить наличкой. Сказала что сумма будет примерно 7.000. Я после работы в 01:00 искала банкомат чтоб снять деньги. Сняла ещё специально на 1000 больше на всякий случай. В итоге сегодня анализы мне вышли на 8.300. Я в эту сумму укладывалась впритык если учесть что скидка ещё будет. Но оказалась что не фига. Женщина на ресепе мне говорит с вас 8.300. Я говорю ей но у меня ровно 8.000 ( наличкой ) еще же будет скидка. Она мне отвечает что нет скидки не будет, так как у меня сумма налика не вся.. ( причём тут вообще это ?) я стала возмущаться и говорить, для чего тогда я в час ночи ходила снимала деньги. ? Я спросила почему тогда вы не говорите полную стоимость сразу чтоб я принесла эту сумму? На что мне ответили, еслиб мы сказали что сумма 20.000 вы бы вообще не пришли .. ( что простите ..?) Когда я сказала что буду оплачивать в таком случае все без налом. Мне тут же сделали скидку в 300 р. Сумма вышла в восемь тысяч четыре рубля. ( 8004 ) я заплатила эти 4 рубля по карте. Фото прилагаю. Я когда уже приехала домой то вообще посчитала что сумма должна была быть 7885 рублей. Где спрашивается моя скидка? Для чего мне было ее обещать? В чем прикол этого ? Прям нормальный такой осадок. С доктором ещё будет повторный визит по обследованию и анализам. Но в дальнейшем я с клиникой сотрудничать не буду.
9
2
Show business's response
И
Ирина Преловская
Level 2 Local Expert
November 12
Очень хорошая клиника для животных. Внимательные и грамотные доктора, хороший персонал
Пользуемся этой клиникой давно. Мало того, что переехали к черту на кулички, так и обслуживание стало просто ужасное!
Отдали песку на операцию-нам обещали сразу позвонить и сказать, как все прошло. Через 2 часа начали звонить сами.. переключали между сотрудниками, но информацию так и не дали. Приехали. Просидели 30 минут. Ждали когда вынесут песку.
Вынесли с не заклееными швами!
Пошли опять за пластырем.
Полный трешь!!!
Очень хорошая клиника! Вежливый персонал, чудесное отношение и к четвероногим и к двуногим. Очень удобно что клиника круглосуточная. Быстро помогли справиться с симптомами аллергии (собака тяжело дышала, опухла мордочка).
Узнали о клинике от друзей, обратились конечно же когда сильно внезапно заболела собака. Для лучшего понимания, у меня ньюфаундленд. Большой медведь весом 64 кг. Все врачи очень обходительные. С животными на одной волне. Ходили сюда 2 разв в день, в том числе ночью на капельницы. Медицина на уровне. Персонал отличный. Всегда отвечали на все вопросы. В самой клинике чисто. Несмотря на слякоть и грязь на улице. Кабинеты изолированные. Техника отличная. Все необходимые лекарства есть. Если есть назначение, можно прийти со своими. В целом отличная клиника. А главное 24 часа. Спасибо.
Приехали в клинику. Туалет не работает, хотя в данных заведениях санузел и доступ к раковине должен быть всегда. Мы приезжаем с животными сюда, слюни и тд. Не очень приятно уезжать, со слюнявыми руками. Плюс сервис страдает. Девочки на ресепшене говорят одно, что мы можем написать доктору и задать вопрос, доктор не отвечает на сообщения в соц сети. Хотя мы оплатили немаленькую сумму за операцию и считаю, что ответить на вопрос можно.
Очень приятное новое здание,есть разделение комнат ожидания для владельцев кошек и собак,это очень комфортно.Приятные,квалифицированные врачи,есть возможность задавать доп вопросы в чате.
Прекрасная клиника, где работают квалифицированные врачи, в 2019 году делали сложную операцию коту, спасли ему жизнь, теперь ходим только туда. Ценник высокий, но мы уверены в качестве.
Клиника недавно переехала в новое здание.
Никогда не обращайтесь в эту клинику. Особенно к Ковалёвой.
Набрали студенток. Пришла с котом, кашель, задыхался. Взяли конечно вместе анализы, сделали рентген... Ну как не развести на приличную сумму, но хоть это Ковалёва бы рентген умела читать. И прописали бромгексин, посмотрите 2 недели, если коту не поможет, выпишем антибиотики. На мои доводы, что коту плохо сейчас, хрипит, и может сейчас антибиотики, у кота стресс.
Через два дня коту стало совсем плохо, он не ест, не ходит в туалет, дозвониться до этой клиники невозможно. Потащила в другую, ждать две недели, как сказала Ковалёва, у кота уже зелёные сопли идут. В обычной клинике сразу сделали уколы антибиотиков и прописали лечение. Пневмония.
Молюсь чтобы его выжил, а Ковалёва уволилась и никогда не работала ветврачом.
Звоню уточнить процедуру удаления молочных зубов у щенка Йорка. Оказывается, чтобы узнать стоимость процедуры, нужно заплатить 2600 доктору. Она посмотрит на молочные зубы и скажет стоимость их удаления, по словам оператора. За это возьмет 2600!!! Предела нет человеческой жадности!
Очень понравилась клиника с современным оборудованием и профессионалы в ней работающие.Приятно удивила постоянная коммуникация между врачами,наблюдающими пациента
Мы обратились по записи .Приняли очень вежливо и быстро .Понравилось абсолютно всё!Врач Плахотина Е.Ю., чуткая до питомцев и их хозяев .Конечно, наша ситуация не совсем перспективная в плане лечения , но старание и внимание лечит душу.Облегчить ,если надо ,пробуют спасать до последней минуты ,с риском для жизни питомца.В нашем случае коту стало полегче .Вот так и спасают !А не так, как в другой известной клинике на Уточкина , где остались резко негативные эмоции .Спасибо Вам, доктор и поменьше тяжёлых пациентов клинике.
Пришла с собакой, которая по внешним признакам кашляла. Доктор Зайцев К. В. назначил приём кардиолога из-за шумов в сердце, по кашлю-противокашлевый препарат, На консультации с кардиологом, Дворниковой Т. Д., она спустя минуту поставила верный диагноз по кашлю (обратный чих, который не требует лечения), и полную консультацию по сердцу. Не ясно, почему у кардиолога, общих знаний относительно животных больше, чем у терапевта. Не рекомендую Зайцева К. В., по сути просто выкинула 1800р, и на следующий день получила ответы на все вопросы от другого доктора, к которому пришла с собакой по другому вопросу....
Доброго всем дня. Обратилась в эту ветклинику по рекомендации знакомой. У меня возрастная собачка, с проблемами сердца и с репродуктивными неприятностями. Сделали операцию, удалили матку. Собака чувствует себя удовлетворено. Работа врачей, их отношение к пациентам вызывает доверие, огромное им СПАСИБО
НО есть огромный МИНУС у этой клиники-ЦЕНЫ за услуги. Если не сказать админу, что повторный приём, с Вас возьмут полную плату !! Стационар послеоперационный стоит огромных денег, Стоматологические услуги тоже за космические деньги!! чтобы снять швы после операции-нужно и за это тоже заплатить!! ( а мне казалось, что это должно входить в стоимость операции!!!)
Уважаемый доктор Котов, я Вас очень прошу пересмотреть свою политику в отношении цен в клинике. Понимаю, что ВетКлиника доктора Котова-это коммерческий проект, но и Вы отнеситесь , пожалуйста с пониманием к владельцам ваших пациентов, которые за спасение своего питомца отдадут последние деньги, а ваша ценовая политика, мне так кажется, на это и нацелена. Извините, если резко, НАКИПЕЛО.
С уважением к профессионалам, Зорабова И. И.
1
И
Ирина К.
Level 7 Local Expert
April 15
Пожалела, что доверилась ветврачам этой клиники. Либо опыта мало либо им всё равно. После гибели кошки в их клинике, обращались за консультацией к другим ветеринарам и поняли, что можно было выбрать другой путь лечения. Менее агрессивный по отношению к животному. Больше туда не хочу идти. Что то произошло с клиника за 2 года, как они переехали качество ветпомощи снизилось.
Обратились в клинику в конце декабря, наша собачка (на тот момент ей было 4 месяца) неудачно прыгнула с высокого дивана и сломала лапку. перелом был закрытый, и когда мы пошли к ветеринару он уже начал срастаться. Боялись оперировать из-за своей тревожности и других обстоятельств, но наш врач Чуняев Андрей Александрович развеял наши сомнения и мы согласились. В начале января собачке поставили спицы, через 2 месяца сняли, потом она носила лангету 2 недели. Андрей Александрович постоянно был на связи, доступно объяснял, как заботиться о собаке, как ухаживать за лапкой и в чем ограничить собаку (мы купили клетку, чтобы она не прыгала с диванов, пока стоит конструкция). Сейчас перелом почти зажил, собака живет своей обычной собачьей жизнью! Андрей Александрович высокоуровневый профессионал, мастер своего дела, прекрасный и отзывчивый человек. Выражаем искреннюю благодарность. Сама Клиника Котова удобно расположена, всё без задержек, быстро и чётко. Ассистенты и работники очень доброжелательные и внимательные. Спасибо большое всему коллективу, вы делаете очень важное дело!
У меня была простая процедура-кастрация котика. Цена как в среднем в городе-3000, Не настаивали на лишних обследованиях. Всё четко и вовремя - сдала кота, сказали через два часа вернуться, т.к. отдают после пробуждения от наркоза. Надели воротник на котика (входит в стоимость), все четко рассказали и похвалили)) Вообще, сидя в очереди, увидела и искреннее отношение врачей к животным-все у них лапочки и герои, это мило)
Остались крайне недовольны приёмом. У кошки 18 лет был абцесс от зуба, нам предложили операцию , но вначале надо сдать кучу анализов, пройти допуски у других специалистов а что кошка просто не перенесёт, операцию, им всё равно! Лишь бы денежки заплатили за гору никому не нужных анализов и так понятно, что они будут плохие в силу возраста кошки и еë состояния. Сходили в самую обычную клинику, кошки удалили зуб ( без наркоза) с местным обезболиванием, вычистили абцесс и всё прекрасно. Как то так, а всё остальное, вежливый персонал, кофемашина и кожанные диваны в холле на уровне.
Остались довольны посещением клиники. Доктор подробно все объяснил и в отличии от других клиник с нашим питомцем не стали делать ничего лишнего.
1
Show business's response
Саша
Level 8 Local Expert
August 21, 2023
Коту 8 лет и мы побывали в разных клиниках. И это лучшая. Мы были давно у доктора Котова на приеме в другой клинике, и поэтому спустя несколько лет решили прийти в его центр и не прогадали. Персонал клиники очень вежлиый и приятный, врачи нам попадались только компетентные, все очень переживают о животном и заботятся. Последний раз занимались там стоматологией и все было отлично, перед накрозом кота проверили на возможные проблемы и сделали операцию только тогда, когда выяснилось, что все ок и риски минимальны. Мне кажется, так и должны работать настоящие специалисты. Спасибо большое за такое отношение к животным!
По-Моему это единственная мало-мальски нормальная офтальмологическая зооклиника в Петербурге, но нивелирует все приятные впечатления цена за прием, около 3000 обычный прием у врача.
Обращаемся в клинику Котова не в первый раз. Вначале с котом Пушистиком, у него было обострение мочекаменной болезни, назначили эффективное лечение, вылечили кота. На днях обратились с другим котом, для кастрации. Записались к Чуняеву Андрею Александровичу, прочитав положительные отзывы. Понравилось, что в клинике применяют более щадящий газовый наркоз, при котором котик быстро приходит в себя. Оставили котика Масю, а сами ушли домой. После проведения операции, когда кот немного отошёл от наркоза, позвонили, сказали, что всё в порядке и что через 20-30 минут можно котика забирать домой. В клинике работают чётко по времени, пока сидели, видели, как ассистенты вызывали хозяев своих пациентов, приглашая на приём. Также большим плюсом является то, что ночью тариф на приём ко врачу такой же, как и днём. Раньше приходилось обращаться в другую клинику, платили по двойному тарифу ночью.
Всё хорошо при записи. НО....у меня в прошлом году был случай, приехала экстренно с котом в 6 утра, сказали записываться нужно, не приняли, пока в другую клинику везли, упустили время... в таких случаях, хочется спросить- ВЫ ВЫСПАЛИСЬ? Зачем позиционировать себя 24/7 когда это не работает. Котик мой ушёл, как говорят на радугу. Но смерть, это просто смерть.
Отличное обслуживание. Как минимум в области репрудоктологии всё очень хорошо. На деньги не разводят- говорят как есть. И результат более чем отличный
1
Show business's response
Д
Дмитрий Бэк
Level 5 Local Expert
May 30
После посещения кошка испытала сильнейший стресс, который запустил череду событий от которых она умерла. Кровь сумели взять только с четвертой попытки. Первые три попытки были при хозяине (сам виноват, что не прекратил этот стыд после второго раза), после чего стажёр решил пойти уже к серьезным специалистам на помощь. После этого посещения, само собой, возвращаться на дальнейшее лечение/обследование/консультацию уже было бы нелепо с моей стороны.
Хочу поблагодарить офтальмолога, Минеева Василия Викторовича, анестезиолога и весь персонал клиники!
У моего питомца случилась беда в ночи, «выпал» глазик и требовалась срочная операция. Благодаря слаженной работе администратора, который оперативно среагировал и вызвал врача, ассистентов, врача, который выехал на неотложный вызов в 1 часу ночи, глазик удалось спасти,собачка видит! Спасибо! Это просто чудо!
1
В
Виктория Смирнова
Level 9 Local Expert
August 8
всё очень понравилось! чисто, комфортно, профессионально!!!
Обращалась в эту клинику первый и единственный раз , в декабре с 7 на 8 ночью , с экстренной ситуацией , овчарка заворот желудка .
Нас приняли , сделали обследования для подтверждения диагноза, моментально , из дома как я поняла , вызвали двух специалистов , и успели спасти собаку.
Все это в глубокой ночи ,и конечно мы свалились без предупреждения -спасибо за оперативность и качество работы .
Собака сутки провела в стационаре , отзванивались каждые три часа , сообщали все , какие показатели анализов , как себя ведёт , на кого погавкала и тд
Но цены.... это просто ужас , какие высокие. 25-35 тр за сутки стационара , это не для каждого конечно .