Хочу рассказать про свой опыт с клиникой. 07.01.2023г. позвонила узнать про стерилизацию кошки. На звонок (1 в очереди) отвечали минут двадцать. Какая загрузка, подумала я, но дозвонилась. Кошку записали на 08.01 на 17.00. 10200. Дорого, но клиника-то хорошая. Решила, что не обеднею. Мы приехали заранее, в холле не здороваются, не спрашивают по какому поводу, администраторы заняты своими делами и реагируют на людей так себе. Зарегистрировали и сказали ждать у моря погоды, кто-то когда-то подойдет. Мои документы интересовали больше, чем история кошки. Минут через 10 пришел мужчина (позже я выяснила, что он анестезиолог) и повел в кабинет. Не представился, кошку из переноски не доставал. Спрашивал вес, аллергии на лекарства (я не знаю) и не злобная ли она. При мне девочку не осматривали. Я в стрессе, она тоже, все сотрудники смотрят мимо нас. Дали подписать бумажки. Я выспросила, что забирать ее можно часа через 3. Спросила, возможно ли мне позвонить, я подъеду по звонку и заберу. Сказали «да» и отправили домой. Через 3 часа никто так и не позвонил. Через 3.30 я набрала сама и была первой в очереди еще 20 минут. Ответили, что забирайте. По приезду я поняла, почему мне так долго отвечают. В холле было 0 людей, включая администратора. Еще минут 5 я ждала, что хоть кто-то объявится, пришел молодой человек (видимо сменились). Сказали опять ждать у моря погоды и еще минут через 15 мою девочку в переноске вынесла в холл какая-то женщина. Вероятно, она хирург, но могла быть и уборщицей, не представилась. Мне пришлось выспрашивать. Как прошло, все ли в порядке, осматривать состояние моей девочки там же в холле (кабинетов, видимо, нет). Выяснила, что шов обрабатывать не надо. На кошке не было даже попоны! Когда я спросила, недовольно ответили, что купите и наденьте сами и вообще «если бы и была, мы бы включили ее в счет» Ну включили бы, и что? Претензию я так и не поняла, видимо врачам не по статусу таким заниматься, мне конечно проще, при условии, что я не умею, а отходящая от наркоза стрессующая кошка от идеи не в восторге, а завязок на попоне на секундочку 12 штук! Под седацией не чуть не проще, зачем, вы сами. Счет мне в итоге выставили поменьше (не знаю, с чем это связано, не уточнили) заплатила я вроде 9350р. Мой личный вывод – это просто кошмар. В этой клинике дороже, чем в среднем по больницам, а отношение такое, как будто это я пришла что-то выпрашивать. Никому нет до тебя дела, никто элементарно не говорит с тобой. Все нужно тянуть клещами. Откуда им знать, умею ли я обращаться с кошкой после наркоза? Знаю ли я, что ей нельзя бегать? Что она может упасть с дивана дезориентированная и что-то сломать? О таком не сказали ни слова! Всем попросту плевать, врачи и сотрудники уставшие и смотрят мимо тебя, им нет дела до того, что ты боишься, что ты можешь быть не в курсе, что делать. Самая ответственная и заинтересованная в клиенте и животном сотрудница, это работница аптеки! Милая женщина выспросила вес и вышла посмотреть на кошку (ей показалось, что в переноске кто-то покрупнее и может не подойти размер попоны) Я была с подругой на стерилизации ее кошек, за 7500 за двоих нам врач подробно рассказывал, что можно, что нельзя, уточнил есть ли в доме лестница и что нужно закрыть, показал нам животных и объяснил, как перевязать (если снимут) милую цветную попону, которую он, конечно, сам надел на кошек. Там мы чувствовали себя в безопасности вместе с кошками, потому что видели, что сотруднику есть дело до животных и нас. А руководству Айвена Филлмора я очень советую обратить внимание на то, как себя ведут с клиентами ваши сотрудники.
Кошка в итоге сегодня чувствует себя нормально, я думаю, что все прошло хорошо. Но то, сколько стресса и негатива я натерпелась в процессе не позволяет мне поставить клинике хорошую оценку.
Очень понравилась клиника. Бездомышей бесплатно кастрируют и делают большую скидку на лечение. Выбрали эту клинику по отзывам об офтальмологе Кныш Виктории Борисовне. И не ошиблись. Спасибо за Вашу работу! 🙏
В этой клинике работает врач Кныш Виктория Борисовна.У доктора руки золотые,обращаюсь не в первый раз.лучше офтальмолога для собак и кошек я не встречала.Имеем проблему у китайских хохлатых синдром сухого глаза.Виктория Борисовна сделала нашей собачке операцию и спасла оба глаза,хотя в других клиниках нас не обнадеживали.Рекомендую ее всем!!!!
Не дешево, но вылечили. Стерилизовали без осложнений, зубки удаляли - тоже. Спасибо докторам. Есть скидка на услуги по пенсионному, кажется 20%. Очереди конечно бывают. Помощь оказывают круглосуточно, УЗИ - только днем
Были у дерматолога. Вежливый и профессиональный врач. Все подробно объяснила, дала памятку о том заболевании, которое обнаружили у животного, взяла необходимые анализы и ответила на дополнительные вопросы. Лечение помогло!
Здесь же ставили чип и прививки. Очень порадовало, что с животным обращались нежно и деликатно, поэтому прививки и установка чипа прошли с минимальным стрессом для меня и для животного. В будущем будем обращаться только сюда.
Клиника, проверенная годами, и практически единственная, где с равной заботой относятся как в домашним ухоженным животным, так и к найденышам. Последние года нас ведет Глеб Александрович, молодой, грамотный доктор. Всегда на связи, при необходимости дает дистанционные консультации. Крайне заботливо следит за своими подопечными, при назначении новых лекарст обязательно интересуется об эффективности проведенного лечения. Спасибо!
В качестве волонтёра привозил собаку из приюта на стерилизацию по предварительной записи. приняли вовремя. По окончании операции отзвонились. В клинике чисто, персонал дружелюбный.
Хожу сюда уже лет 7. По началу все было нормально, но последние года 3 нервы сдают здесь так что ходишь и бесишься еще несколько дней после. Самое на мой взгляд вкусное: Очереди. Можно записаться на прием что будет кстати говоря стоить на 500 рублей дороже. И бог с этими 500 рублями, если бы врач ПРИНИМАЛ. по итогу ты приходишь и сидишь с момента приема прошел уже час, а там и два часа. Причем врача где-то носит. Я понимаю если там был сложный пациент. но врач видимо уплыл в страну оленью.
Честное слово я человек спокойный но здесь я впервые орала на врача который нес мне какую то чушь, причем даже не про мое животное. И она потом еще заявила, что это я во всем виновата. - спасибо от души. Надеюсь у этой женщины все прекрасно по жизни.
Клиника так же круглосуточная. Но врачей в ней нет. Я работаю с раннего утра до поздней ночи. Собаку принять никто не может. Один раз повезло с ночным приемом когда надо было на капельницу животное положить. И на том спасибо господи.
На регистратуре спросила есть ли у них туалет(ну а вдруг нет, я не знала, откуда мне знать так как никогда не ходила) на меня наорали так будто я дура последняя, что не знаю что у них он есть.
И это из того что я сейчас помню. Этот прекрасный букет можно целый вечер описывать. В принципе в филморе много аппаратуры. врачи раз через раз попадаются с мозгами. Если вам не жаль 6-9 часов своего времени, самое то.
Лучшая клиника в городе! Спасли моего кота, у него редкая анемия. Брали костный мозг, поставили диагноз. Теперь лечим уже второй год. Огромное спасибо нашему лечащему врачу Залесовой Кристине Васильевне! Все доктора
клиники- хирурги, онкологи, лаборанты высокие профессионалы! В клинике всегда чисто. Есть скидка для пенсионеров. Всегда много людей с питомцами, но это и понятно, все хотят получить качественную помощь. В клинике есть все и рентген и МРТ и своя лаборатория, а главное, лучшие врачи. Доброго им здоровья и благодарных пациентов!
В клинику попал случайно. Из негативного-ооочень большие очереди и оочень долго ждать своего приема. Узкие коридоры. Постоянная беготня персонала от чего создаётся ощущение угрозы и тревоги. Я ждал свой приём 1 час. Это была суббота. То есть плохая логистика. Из положительного- много разного корма в тч ветеринарного. Молодцы. Мне попались врачи спецы это Кныш Виктория по глазам. Приемы стоят не дорого. Буду ездить и дальше на приемы.
Две недели назад мы кастрировали кошечку в этой клинике. И теперь, когда с малышкой все хорошо, хочу сказать спасибо специалистам.
Помимо необходимости стерилизовать кошке еще надо было вправить пупочную грыжу. Переживали мы, конечно, жутко за любимого питомца. Поэтому специально приезжали с другого конца города и на операцию записались к Юрию Петровичу.
Ровно в назначенное время нас пригласили на осмотр и после изучения кошки и ее документов сказали, что вернут ее через 1,5-2 часа. Когда через 1,5 часа кошку еще не принесли, я стала очень волноваться. Большое спасибо девушке со стойки регистрации, которая сама сходила к доктору, все уточнила и рассказала нам. Просто чтобы меня успокоить.
Через заявленные 2 часа кошечку нам вернули в попонке. Ее пришлось надеть, т.к. из-за двойной операции шовчик получился по размеру более длинным, чем при обычной кастрации. Объяснили, что дома ее можно снять, если кошка шов не будет разлизывать. Ограничивать ее в играх и движении не надо.
Уже дома мы обнаружили у кошки на лапке свежую кровь. Попонка при этом была сухая. Я тут же в панике позвонила в клинику, у меня попросили фото прислать на емейл. Буквально через минуту после этого перезвонили и объяснили, что это кровотечение из ранки, куда вставлялся катетер. Надо ее просто на 20 минут перебинтовать.
В первый день кошка была менее активной, чем обычно. Но поела с аппетитом и даже немного поиграла. На следующий день мы попонку сняли и не надевали больше уже никогда. Кошку шов не беспокоил и не интересовал совсем, она его даже не замечала. Он очень быстро заживал и рассасывался. Теперь его можно заметить, только если точно знать, что он там есть.
Огромнейшее спасибо Юрию Петровичу за возможность избавить кошечку от стресса, который вызывает ношение попонки и за аккуратно и бережно выполненную операцию. Девушкам спасибо за то, что с пониманием отнеслись к нашему волнению и тревожности. Это очень снизило уровень испытываемого нами стресса.
Спасибо большое! Спасли мою любимую животинушку!🥲 В других клиниках не смогли даже отвести воздух из легких. Спасибо большое!!! Приняли по экстренной так как котик задыхался. Быстро, оперативно, профессионально! 👏
Просто одна из лучших клиник в городе, оказывающая полный спектр высококачественных ветеринарных услуг. Квалификация врачей и оборудование - на высшем уровне! Лучший выбор для сложных и/или запущенных заболеваний.
Отвратительная клиника! Остерегайтесь её!
Привезли котёнка с симптомами отравления, врач ничего толком не объяснила, не сказала из-за чего могло быть отравление, но! Назначила все платные анализы: кровь, биохимия, капельница (не сказала, что вводить будут и зачем), какой-то ещё укол. И сказала, что приезжать нужно ещё 3 дня. Постоянно что-то печатала в компьютере. Ассистенты, не глядя в карточку животного, достали заготовленный шприц с препаратами (откуда вы знали, что ему прописали и в какой дозировке? Ампулы при нас конечно не вскрывали) и просили держать котёнка, потом друг у друга переспрашивали, какая скорость введения препарата. Кошмар.
В итоге котёнку дома лучше не стало. Вялый. Глаза болезненно щурит, ему плохо! :(
Контора только для зарабатывания денег. Счёт по итогу "помощи" выставили такой, что нам самим капельницу с успокоительными надо ставить.
Обследование прошли быстро. Заранее не записывались. Кровь можно экспресс - за два часа. Персонал в принципе квалифицированный. Хирурги и анастезиологи точно. Хотя много и совсем молодых. Цены конечно выше, чем в других клиниках. В целом рекомендую. Для питомцев можно и потратиться.
Стало удобнее и комфортнее ожидать приема, админисираторы стараются, но нужно напоминать про скидки, для бездомышей, чисто, график работы круглосуточно, операцию сделали хорошо, операция по ампутации хвоста. Есть электронная очередь.
Дорогая и неквалифицированная клиника, опухли глаза у собаки, сначала был офтальмолог сказали удар, потом улучшений не было отправили к дерматологу (ждали прием в живой очереди 3 часа) сказали укус, через неделю опять без улучшений, на третий раз сказали скорее всего зубы, на это плюс минус уже потратили 10 тысяч, а чтобы дальше узнать что происходит надо было потратить еще тысяч 10-15, мы пришли в клинику на жерновке и хирург нам сказал что это недавняя болезнь, выписал другой антибиотик, цена приема и таблеток 1600, собака пошла на поправку, если бы мы остались там, не знаю сколько бы еще денег из нас высосали, животных там не любят, видимо любят деньги
Не советую, за дорого качественной помощи ваше животное не получит
Сегодня приезжала в клинику с 1,5 мес котенком. Утром у него появились проблемы с задними лапами. Было похоже на ушиб или перелом, больше лежал, мяукал, передвигался тяжело, ложился на один бок, шел хромая. При визите в клинику к данному врачу- заключение дефицит кальция. Посмотрела, померила температуру и взвесила котенка. Далее из всех рекомендаций посадить в клетку на 2-3 недели и обязательно перевести на сухой корм (мы на натуральном), запугала чуть ли не перелом может быть позвоночника и эвтаназия в дальнейшнем.
Вернулась домой в слезах, вызвала другого врача на дом. Оказалось, что растяжение коленного сустава, выписали нам страйд (для суставов).
Ваш врач неквалифицированный, не рекомендую.
Добрый день. Кот Персик 12 лет, хроническая почечная недостаточность. Привезли в реанимацию в тяжелом состоянии, отказывали почки. Трое суток страданий, переживаний, бесконечные анализы, катетеры, уколы, капельницы и надежды на то, что нашего мальчика спасут. Врачи сделали все возможное, но чуда не случилось. Резко упали показатели крови, левая почка почти отказала. Кот слабел все больше и через трое суток мы с мужем приняли решение отпустить Персика на облачка, чтобы он больше не страдал. Хочу выразить огромную благодарность нашему лечащему врачу Залесовой Кристине Васильевне. Это прекрасный врач и единственный из всех, кто честно рассказала про состояние нашего кота, о прогнозах его болезни и что будет даже если его стабилизируют на какое-то время. Не выманивала лишних денег, а предложила подумать о том, что мы решим делать дальше. Котик ушел на облачка, но благодаря Кристине Васильевне мы приняли верное решение, о чем не жалеем! Кристина Васильевна сделала все, что от нее зависело в этот день, пока Персик лежал в реанимации. Я вижу очень много плохих отзывов про Кристину Васильевну. Это все неправда! Она чуткий, грамотный, вежливый, мудрый доктор. Ни капли недоброжелательности и некомпетентности я в ней не увидела. К сожалению, наши маленькие друзья не всегда выздоравливают и часто покидают нас. И винить в этом всегда только врача неверно. Врачи конечно могут ошибаться, но в этой клинике сделали для нас все возможное. Нам просто не повезло. Котик был старенький и хронически больной.
Постоянные клиенты с приёмными котом и собакой. Высокий профессиональный уровень ветврачей, хорошая аптека, разные специалисты, удобный подъезд к клинике.
Как говорится по совету знакомых. Вообщем просидел там в очереди 2 часа. Врач мне начал втирать услуги , потребовал прайс , его у врача нет , он только у очень медленной девочки на ресепшене . накрутили сумму от 15 до 25 тыс . Послал их и сделал тоже самое за 2,5 тыс , без всякой очереди на улице Руднева. Обходите их стороной , ну или если есть куча лишних денег
Ценник необоснованный, сделали узи кошке, картинкам описанием и заключение противоречат друг другу. Отношение наплевательское, ощущение, что все идет на количество.
Удаляли кошке все зубы, врач была заинтересована только до операции. После, когда мы задавали вопросы по реабилитации и заживлению - до врача невозможно было дописаться, хотя она сама дала свой вотсап и отвечала сухо, не на все вопросы и через длительное время. Врач Майя Алексеевна
Отличные профессионалы, были дважды и оба раза в сложной ситуации . Врачи большие молодцы , великолепное отношение, прекрасные хирургии . Человечные . Оперировали- (карцинома мочевого пузыря, промежностная грыжа ) обе собаки шпицы . Если не дай бог беда. В этой клинике помогут
Клиника работает круглосуточно (кошка выпала из окна 12 ночи) в городе их не так много со стационаром для тяжелобольных животных со своим рентген и УЗИ кабинетами, дежурным хирургом. Очереди есть, но город большой что вы хотите...в хорошее и надёжное место они и будут идти со своими питомцами(есть запись по телефону). Персонал отзывчивый, внимательный, опытный. Если случай тяжёлый они действуют слаженно и чётко. Спасибо что спасли кошку(сломаны 2 лапы при падении).
До недавнего времени считал её едва ли не лучшей ветеринарной клиникой города. Но сейчас начались перебои с поставками не всё есть в наличии. Надеюсь всё наладится.
Из того что было до импортозамещения - очень грамотные специалисты, имеющие огромный опыт работы, не в последнюю очередь, благодаря участию в программе помощи бездомным животным. Так что невольно рука у всего персонала набита бесконечной вереницей животных. При этом очереди небольшие, а если записаться заранее, то примут в назначенное время. Выхаживают самые сложные случаи, работают с экзотическими и редкими видами животных.
У меня тут кошку спасли. В 2х других клиниках её похоронили и сказали усыплять. Бывают разные врачи. Кто-то хороший, а кто-то пытается денег вытащить из вас. Всегда думайте и читайте
Хорошая клиника, вежливый персонал,грамотные врачи, чисто.
Очередь не большая .
Поставили верный диагноз, нащначили грамотное лечение,которое помогло уже на следующий день
Делали по бесплатной программе кастрацию кошки. Кошку еле откачали спустя 3 часа после наркоза в другой клинике . Наркоз делают плохой, дешёвый. По отзывам клиника хорошая, но видно за деньги качество улучшается.
13
1
Show business's response
Павел
Level 8 Local Expert
November 20, 2024
Тянут деньги. Нашли после этого нормального нефролога и она очень удивилась методом лечения. Потратили больше 100к. Только потеряли время свое и уменьшили срок жизни коту.
Возила собачку на стерилизацию. В клинике много народу, что говорит о доверии. Врачи тоже шустрые, грамотные. При клинике также вет аптека что очень удобно.
Побывав в данной клинике, еще раз понял, что в нашей стране все делается не для людей, а тяп ляп, лишь бы срубить денег.
Пришли на вакцинацию, отстояли очередь к администратору, получили талон в процедурный кабинет, отстояли там очередь, врач взял паспорт животного (не посмотрев его и не измерив температуру), отправил в аптеку за вакциной, отстояли очередь в аптеке, пришли в процедурный кабинет, поставили вакцину, и потом отстояли очередь к администратору, чтобы оплатить процедуру вакцинации... Хочется задать вопрос-если Вы ветклиника, то почему в процедурном кабинете не хранить вакцину, как это сделано в нормальных заведениях? Почему клиент сам должен бегать в вашу же аптеку через всю клинику с животным и покупать ее??? Почему надо все так усложнить, создавая очереди??? Вся процедура вместо 10 минут, заняла час. Вместо того, чтобы 5-ть раз отстоять в очереди с животным, можно было отстоять всего 3 раза (1-й на регистрацию, вторую к терапевту и третью на оплату). Хочется написать-научитесь работать!
Ребята молодцы! Очень хорошие сотрудники. Они и отличные специалисты своего дела и хорошие "психологи". Сотрудник всегда успокоит и питомца, и вас. Всегда проведут качественную и правильную консультацию.
Хочу от всей души поблагодарить Валерию Александровну Офицерову за высокий профессионализм и душевное отношение к нашему питомцу-раненой вороне.Нам очень повезло, что мы встретили такого доктора. И ещё продолжаем лечение. Также спасибо анестезиологу Незабудкиной за успешную операцию по ампутации крыла ворону. Спасибо! Польская Наталья
Друзья! Всем доброго дня, здоровья вам и вашим питомцам. 07.10.2022 случилась беда. Возвращаясь с обеда я увидел в опавшей листве беззащитно лежащего полосатого котёнка. Коллеги по работе сказали, что он полез погреться в капот двигателя и был намотан на ремень ГРМ. Со своей совестью я боролся минуты две три. Случай неординарный, котёнок в листве на газоне, лапка левая задняя, как окорочек болтается. Обзвонил все близлежащие ветклиники. А это Центр города. Понимания на нуле. Ценник такой что просто ужас. В ситуацию никто вникать не хотел. Вначале я рассчитывал тысяч на 15 за операцию, но это видимо только про «плохую Европу» говорят, что они бесчеловечные. Ни одна клиника за бездомного котёнка меньше 30 не называла. Во многих клиниках то рентгена нет, то узи, то хирурги болеют. Одним словом, посоветовали клинику где всё есть и по цене администратор сказал, что не более 30 тысяч. Клинику эту называть не буду, она очень известная, боюсь потом по судам затаскают. Приезжаем из центра на юг города. Хирурги посмотрели котёночка и говорят 55 тысяч. Я попросил телефон руководителя, возмутился. А они в ответ, звони в финляндию, он там живет. Вот он наш российский гуманизм и любовь к братьям меньшим. Что это бездомный дикий котёнок никто слушать не хочет.
Один из хирургов посоветовал клинику Айвэна Филлмора. Опять беру такси и с юга города на север. Пятница, уже около 18.00, пробки. Таксист мусульманин ни копейки с меня не взял. Аллах ему зачёт его жизненный подвиг.
Приехал в клинику Филлмора. И, о чудо!!!! Все как в американских фильмах про скорую помощь: тут же рентген, осмотр терапевтом, тут же узи полости, сдача крови. И ценник в четыре раза ниже, чем у других «клиниках милосердия». Через час, полтора диагноз был поставлен полностью. Левую заднюю лапку только ампутация. Слишком долго в листве лежал котёночек, пошло заражение крови. Кровь, кстати сказать для операции дали совершенно бесплатно. После одной операции последовала другая. Передняя правая лапка тоже надо ампутировать - закрытый перелом. Все это время, а находилась Симочка и в реанимации и на стационаре ровно два месяца, за котёночком был постоянный уход. Одних взятий проб крови сделали ого-го, плюс от блох избавили, плюс от чумки избавили и впоследствии сделали прививку. Благодарность и низкий поклон Татьяне Борисовне в первую очередь- хозяйке стационара бездомных животных. С первого и до дня выписки Татьяна Борисовна как могла утешала нас с женой, ухаживала и смотрела за Симочкой, давала вразумительные советы, и днём и поздно вечером отвечала на звонки. Хирурги и медсестры на высоте, от Бога люди. А самое главное в их сердцах ЛЮБОВЬ к животным, а не алчность и нажива, как в подобных организациях. Долго искал кому доверить моего котёнка после стационара, но никто брать не захотел. Сейчас Симочка с нами, женой и двумя взрослыми кошками в однушке живет. Вот уже второй день осваивает новую жилплощадь на своих двоих лапках. Теперь ее никому не отдадим. Всем советую ветклиники Филлмора. Не пожалеете, поверьте.
Записались на стерелизацию бездомной киски. Хотим попробовать оставить у себя. Надеюсь она поладит с нашими животными. В клинике сделали операцию всего за 2500, быстро, качественно. Кошечка уже на следующий день бегала по квартире. Пока осталась у нас, очень ласковая кошечка оказалась. Спасибо за возможность подарить кошечеке дом!