Vazhnaya ryba
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1663 reviews
August 29, 2023
Не вкусно. Первый раз воспользовалась данной службой доставки. Полное разочарование. Роллы (6 разных видов) все совершенно пресные, без изюминки во вкусе, креветки в панировке такие же.
Роллы разваливались при попытке взять их палочками, и в целом они лишь отдалённо были похожи на соответствующие картинки в меню на сайте.
June 6, 2023
Добрый день!
06.06 в 10 утра сделал заказ на 16 тысяч рублей, оплатил
Доставку заказал на 14:00, в 14:10 сотрудник чата сообщил, что заказ не поступал. По телефону эту информацию подтвердили со словами о технических проблемах последнее время.
Не очень понятно зачем оставлять возможность оформления заказа на сайте до устранения проблем….и ставить своих клиентов в положение, в котором я сегодня оказался!
Вместо желаемых 14:00 доставку предложили на 15:50…..жду возврата денег
January 27, 2023
Заказываем периодически доставку на дом.
Плюсы -вкусно
Минусы - дорого
И за последний месяц начались технические сбои в работе ресторана.
Один раз доставку задержали на 2 часа (хотя заказ был оформлен днем)!
Второй раз (сегодня ) заказ вообще аннулировался системой автоматически и я узнала об этом когда поняла , что курьер задерживается… остались без ужина по итогу
2
January 26, 2023
Очень спорно называть себя самыми вкусными.
Очень маленькие порции, роллы обычные на вкус, но по цене 600-700 рублей.
По мне так «вкусные суши» лучше, и больше порции, а ями ями поинтереснее.
Но, очень вкусные креветки в панировке. За них накину одну звезду
February 12, 2023
Последний заказ очень плох. Ладно, доставка опоздала на полчаса и никто за это не извинился(была пурга, можно понять).
Рыба не свежая на роллах и пахла ( не тухлая конечно, но уже с душком), в филадельфии крайние роллы практически без начинки, залеплены целиком рисом.
Написал им отзыв по их "вкусно или бесплатно", тем более постоянный клиент. И тишина. На следующий день звонок - не успел снять и перезвонил - оператор что то промямлил про смс и промокод. На этом всё)) ни смс, ни промокодов, ни хотя обратной связи.
Вкусно или бесплатно - маркетинговая ложь, предполагал это, а теперь убедился.
С момента, как стали брать отдельную плату за имбирь, соусы и васаби, качество только падает. Прадченко, видимо, хочет выжать по максимуму из бизнеса, не обращая внимания на "мелочи" типа качественных суш, из за которых важная рыба и поднялась.
3
October 18, 2023
Вкусные роллы с намёком на изысканность в плане оформления и ингредиентов. Цена выше среднего, что вполне соответствует качеству и вкусу. Привозят примерно через час. Рекомендую!
1
February 4, 2023
На самом деле, в роллах (конкретно филадельфии) не очень хороший рис.. рыба в филадельфии безвкусная начинки мало.. все роллы объединяет то, что они разной формы, расстроило, что в коробочках с темперным роллом были куски темпуры, что выглядит очень некрасиво.. вкус у всех, примерно одинаковый, не плохой, авторские роллы правда хороши, но за такие деньги (за сет + ролл половинка 2050) можно было и нарезать ровно( и запечь ровно(((( все приехало холодным. расстроило, очень большие были ожидания от этой доставки.
1
February 5, 2023
Добрый день! Заказываем Важную рыбу около 7 лет, но с каждым разом все хуже и хуже. Хочу поделится впечатлениями от последнего заказа. Что произошло с качеством вашей продукции? Качество отвратительное! Роллы были абсолютно невкусные, угорь настолько тонко порезан, что его даже не ощущаешь на вкус!! Плюс через 2~2,5 часа после ужина у меня началась сильная рвота! Хорошо, что все обошлось и не пришлось обращаться за медицинской помощью. Прошу вас разобраться, почему так упало качество и руководству начать контролировать процесс приготовления продукции!
3
June 7, 2023
Хочу оставить отзыв! Сервис испортился и опустился ниже нуля, а отношение к клиентам отвратительное! И на все, одна отмазка- «технические неполадки»!!!
По времени доставки ориентируют не верно, причем, как на сайте, так и по телефону. С заказами регулярно косяки. И ощущение, что за пол часа до окончания работы интернет сайт и приложение перестают функционировать. В ответ только «извините за доставленные неудобства, технические проблемы». Клиентоориентированность на уровне. Перестану рекомендовать ваше заведение абсолютно точно.
3
March 14, 2023
Сделала первый заказ сегодня в важной рыбе. Очень хотела попробовать их хваленые роллы, но всегда отпугивала цена, считала ее завышенной. В итоге ожидания оправдались
Во-первых, платные топпинги. Вы серьезно? Мало того, что цены выше чем у конкурентов, так еще и за то, что обычно идет в комплекте вы берете доп. плату.
Во-вторых, сами роллы. Они были вкусные, но мне показалось, что майонеза слишком много и настолько маленькими, что я не наелась. На промо фото они выглядели гораздо больше. Из-за этого появилась мысль о зря потраченных деньгах.
Хочу отдельно отметить оформление и доставку заказа - все супер и приехало строго ко времени.
Вывод: вкусно, но не вау, особенно не ожидаешь разваливающихся роллов за такие деньги. И бонусом одна салфетка в заказе, уж на них то экономить не стоит.
June 26, 2024
Двое детей получили сильное отравление 16 июня! рвота понос температура 39. Следите за качеством продукции! Не травите людей!
July 20, 2024
В доставке подсела на пельмени. Очень вкусно. Еще фобо могу посоветовать. Отдельное спасибо за приложение - все просто, понятно, даже моя мама разобралась)
July 7, 2022
Одни из самых вкусных роллов. Соотношение цены качество на уровне. Каждый ролл имеет свой вкус в отличие от других производителей, где все ролл и суши на один вкус, будь то с рыбой или с курицей. Разнообразное меню, есть интересные наборы. Часто проводят акции. Всегда пользуемся доставкой.
3
January 3
Том Ям не вкусный ,за такие деньги можно найти намного лучше
October 9, 2023
Вкусное и красивое место , часто забираю заказы с собой , а пока жду что то кушаю на месте.
Официанты и хостес очень приветливы и любезны .
1
1
March 8, 2023
Ужасная работа службы поддержки и самого ресторана/доставки
Сделал заказ в 10 утра с доставкой к времени 13:00, заказ подтвердили по телефону проговорив все детали. После этого пишу первое обращение в чате в 13:30 с вопросом, что с статусом заказа? Там же в чате просят указать номер заказа, отправляю всю информацию по факту игнор, ни на одно сообщение ответ не пришел, спустя 2 часа от времени планируемой доставки, статус заказа в приложении меняется на «доставляем», а спустя еще час статус поменяли на доставлен с просьбой оценить их прекрасный сервис и оставить отзыв. . В итоге курьер так и не приехал, в приложении заказ как будто выполнен, ни одного комментария от службы поддержки не получено.
2
1
March 6, 2023
Раньше заказывали роллы часто здесь, потом как-то наелись и долго не брали. И вот решили вспомнить былое. Цены выросли не плохо так, при этом имбирь и соус платные. Но ладно это, РАЗМЕР роллов как, блин, из 2берега, где заказывала роллы году так в 2013 за 190р))) ощущение что выжимают максимум из покупателей. И размер уменьшили, и цены задрали и соусы платные. Обычно хоть немного заботы о клиентах проявляют, а тут…Давайте ещё доставку платной сделайте, вообще будет «шик
Вкус да,хорош. Но блин, ребят. Это же не высокая кухня, где за «плевок» в тарелке платишь втридорога. Очень разочаровали.
July 14, 2023
Оформили заказ в 11:17, по факту привезли его в 13:57. Хотя доставка была до 12:45.
При этом то что доставка задерживается, мы узнали когда сами позвонили у службу поддержки. Вопрос, почему служба поддержки не оповещает о задержке заказа ?
Никакой клиентоориентированности!!!
Также обманывали и кормили завтраками, о том что курьер выехал!
По приезду еда была холодная
Очень грустно
August 23, 2023
Каждый раз одни и те же роллы мало того что выглядят по разному ,то нормальная порция то малюсенькая из 6 штук как будто риса не хватило! За 700р! Ингредиенты тоже через раз свежие ! Очень разочарованы !
1
1
September 15, 2023
Заказала через сайт. Доставка была час хотя ресторан рядом с домом. Прошло половина времени от заказа решила позвонить узнать статус. А мне сказали что они не увидели мой заказ. И ждать еще больше часа. Первый раз такое. Пришлось отменить заказ. Безобразие.
2
1
June 12, 2023
Одни из самых вкусных сушей в городе! Качество на высоте, рыба всегда свежая, большой выбор по меню. Доставка всегда в срок.
1
June 11, 2023
Время ожидания заказа вместо 20 минут превратилось в 45 минут. Заказ не забрал , не было времени ждать !!! В дальнейшем при заказе стали требовать предоплату , как наверно по их мнению не благонадежного покупателя . Знаю их больше 10 лет и всегда покупали суши только у них. После этого удалил и приложение и их телефон! Отношение к постоянному клиенту отвратительное как и сам сервис !!!
1
August 1, 2023
Заказали сегодня роллы и куриные крылышки. Доставили быстро. Все было очень вкусно, обязательно будем заказывать еще
1
1
August 7, 2021
Немного дёгтя в бочку с медовыми отзывами. Заказывала здесь пару раз еду, действительно - всё было хорошо и вкусно. Но сегодня впечатление испортилось. Скачала приложение, накидала товаров в корзину и решила посмотреть акции. Одна была отличная: Филадельфия в подарок за подписку, ничего не надо больше, только подпишитесь на рассылку. Подписалась в вк, пришла форма - добавить товар в корзину или можно использовать промокод, и подпись «при заказе от 1000» рублей. Думаю: классно, как раз мой случай. Применяю промокод в корзине, и вот же новость! Акция действует при заказе от 2500 р. Отлично. Пишу в группу в вк. Оказывается, что «от 1000» это только для новых клиентов, а для старых уже от 2500. Логично, да? Но ситуация не стала однозначной и я попросила уточнить. На что получила что? Абсолютный игнор!
Еда, может, и вкусная, но чтоб меня так нагло обманывали - не хочется.
Никаких пометок о сумме заказа в описании акции не было.
35
29
August 18, 2023
Оценка 2 звезды только за сервис доставки и подтверждение заказа) всё остальное - ужасно) роллы прям ужасные: рыба супер давно лежала в морозилке, угорь сухой (воняет старой тряпкой), форму не держат, поднимается ролл сразу без дна )
Мне сильно рекомендовали друзья, говорили, что очень вкусно) но нет, не вкусно!!! больше никогда не закажу!!!
November 17, 2023
Заказ сделанный днем на вечер и оплаченный сразу привезли с опозданием на 30 минут . Безобразная доставка и безответственность полная ! Пробок нет - ссылаются на них . На сайте в час доставки заказ святился как готовится ! Неоправданно высокие цены с таким обслуживанием
June 28, 2023
Визуально неплохо, но ожидал, что роллы будут побольше, тем более для такой цены. Темпура до смешного тонкая, в первый раз такое вижу.
По вкусу очень средне, есть неплохие позиции, но в основном очень пресно, ингредиенты не чувствуются. Филадельфия вообще была безвкусная, лосось вроде был, а вкуса не нашли 🤷♂️
3
January 24, 2023
За такое качество и баннеры на улице можно полагать, что все деньги ушли на рекламу, а не на продукты и зарплату поваров. Роллы уменьшились в 2 раза, разваливаются, как только отрываешь их от коробки, вкус как в двух палочках. Главная особенность, что стоимость роллов по 600-800 рублей. Очень сильно испортились
А еще уточняют адрес, и все равно не туда привозят, я уже не говорю про то, что называют чужим именем операторы
March 24, 2023
Ещё год назад всё было прекрасно. Но в последнее время не возможно заказать нормально и приложение и сайт работают плохо, доставка по полтора-два часа. И новый сюрприз - отмена уже оплаченного заказа без оповещения. Т.е. заказал- ждёшь, а потом тебе говорят, что ещё час ждать. Ненадежно и крайне неприятно, учитывая уже далеко не средний ценник.
3
1
March 6, 2024
Вкусно, разумная цена, отличное отношение к клиентам. Рекомендую
January 7, 2024
Здравствуйте
Заказали набор на др
Невкусно
Рыба в Филадельфии какая то с запахом,очень странная
Качество другое. Было раньше вкусно. Сейчас нет
November 28, 2023
Полностью согласен! Важная рыба уже не важная. Открылась на Патриотов в БЖ. Разочаровали суши по всем параметрам вкусу, размеру и как следствие за что такая цена. Спасибо но больше не надо)
1
June 24, 2023
Ужасный клиентский сервис, плевать на клиентов. Сделала заказ, ввела промокод, все отразилось, в корзину добавилось, код сработал. Позвонила девушка для подтверждения заказа, сказала вам «показалось», я не вижу, на просьбу помочь с кодами выясняла 10 мин и не могла сказать о публичных кодах на сайте, кот доступны всем, одновременно разговаривая не зайти было на сайт. Вопрос решался элементарно. Испорченное настроение, и масса потерянных клиентов ресторана, не посоветую больше никому, всегда заказывали и домой и в офис. Жаль, что клиентоориентированность скатилась до 0.
1
March 9, 2024
Отвратительное обслуживание. Заказ ждала 2,5 часа. На сообщения где заказ не отвечают. Можно было позвонить, предупредить. Даже не извинились. Больше никогда сюда не обращусь.
2
December 18, 2023
Покупал сушки. Как обычно понравилось. Быстро, вежливый персонал. Цена - норм. Не хуже чем у меня на Славе. Спасибо, приду ещё
December 16, 2022
Раньше роллы действительно были крупнее!
Не очень понятно почему за такую цену, которая явно выше среднего, в цену не входит соевый соус и васаби, которые вообщем-то стоят копейки.
Некоторые роллы мне очень понравились. Выгодно отличаются от других служб доставки вкусом, новизной вкусовых сочетаний, небанально и что немаловажно не жирные. В большинстве случае в других местах роллы такие жирные, что потом аж неприятно как поела. Здесь вкусно, свежо, легко. Продукты свежие. Но цена, конечно, высоковата мягко говоря…..
и тем не менее спасибо за вкусный обед!
1
August 31, 2024
Курьер уехал в Токсово прождали час будет через 40мин в итоге2 часа
1
2
August 18, 2023
Ранее всегда заказывали доставку, сейчас очень испортился сервис.
Первый раз забыли положить соусы и васаби, в другой раз прождал полтора часа, пол часа пытался до них дозвониться, в итоге менеджер сказал, затупила(с) программа, его даже не готовили, можем привезти ещё через час. Жду когда на рынок выйдут вкусные суши с нормальным сервисом)
February 14, 2023
Сегодня заказала 4 ролла на ужин. Заказ был в 18.45, обещали привезти в течение двух часов, но «постараемся побыстрее». Пытаюсь дозвониться спустя два часа 15 минут - дозваниваюсь почти 10 минут. Ответ: извините, но мы не рассчитали наши силы, привезем через 30 минут. В итоге в 21.53 у меня только чек пробит, а готовы роллы были в 19.18. Ну ладно, но елки: не вкусно. Пресно! роллы вроде и не плохие, но … никакие. Никак! Это за очень немалые деньги (или 2400 - это немного за 4 ролла?). Настроение испорчено, аппетит перебит перекусом. Деньги на ветер. Сто раз подумаю, заказывать ли еще . Ранее было хорошо.
November 13, 2022
Заказывали суши в Важной рыба давно! Раньше качество было отменным, внешний вид тоже. Не могли нарадоваться, но с прошлого года твориться какой-то ужас. Порции маленькие, рис сухой, кусочки рыбы маленькие, креветки которые кладут сверху обычно засохшие. Такое впечатление, что перевезли чей-то старый заказ, от которого кто-то отказался. Заказывали пару раз на торжественные мероприятия суши, привозили такой позор, даже выставлять это не стали.
Может качество упало не во всех районах, потому что у друзей в другом районе доставка около дела была. А в нашем совсем неудовлетворительно!
9
2
November 29, 2023
Заказываем суши на дом, доставляют в течение указанного времени, качество очень достойное и фантазия на уровне.
Очень довольна.
1
August 14, 2023
RIP важная рыба.
Цена была высокая, но еда вкусная. А теперь ценник все равно высокий а еда - как будто из помоев готовят. Размер порций уменьшился, качество суши не выдерживает никакой критики.
3
October 25, 2023
Верните бонусную систему лояльности! Новая вообще не несет смысла для тех, кто заказывает на одного(
А вот роллы здесь вкусные и оригинальные, всем советую
1
January 4, 2024
Ужасная доставка, заявленные 90 минут переросли в 4 часа. Как такое вообще возможно. Операторы дико извиняются, а толку-то от их извинений... Пишите сразу тогда доставка 4-5 часов. Просто ужас.
1
August 7, 2022
заказывала суши в Важной рыбе первый раз где-то год назад, всё было вкусно. и вот 2 августа 2022 года снова захотелось праздника. заказала на 6000 рублей и почти всё улетело в мусорное ведро. рисом из нигири можно было убить как кирпичом, рыба была какая-то липкая, выглядело всё как куча собачьего корма. разница просто поразительная. очень жаль, что всё так испортилось. больше экспериментировать не буду и вам не советую
10
July 27, 2023
Сами роллы, может, и в порядке. Но! Положить приборы на одного человека в сеты из 50 и 24 роллов, которые и заявлены "на компанию"- это как? Соусы, имбирь, васаби тоже отдельными позициями под большим заголовком "комплектация заказа" и подписью мееееленькими буковками "не забудьте добавить".... впечатление ооочень сильно подпортили.
1
May 12, 2023
Заказали роллы на компанию, роллы очень маленькие, да и рыбы на них меньше чем в токио сити по акции!
Это еще не все, после ваших «шедевров» болят животы у всех гостей (ели только ваши роллы). Просто ужас, что с вами стало ?? Раньше было качество, а теперь отрава
2
June 23, 2022
Заказывали здесь с самых самых времён и всем рекомендовали. Это были лучшие суши в городе. Были. Сейчас качество изменилось, цена выросла, порции уменьшились. с рыбой что-то не так, часто разваливается рол, вкус изменился. Нет никакого желания есть важную рыбу.
Будто в какой-то момент и повар и стратегия изменились.
Нет для нас больше важной рыбы. (
7
October 19, 2023
Очень разочарованы сегодняшним заказом! Не ожидали этого от «Важной рыбы»…. Роллы разваливаются в руках, рис какой-то сухой, до соуса не донести! Размер явно стал меньше, но дело даже не в этом, качество рухнуло. Очень обидно(( так как последнее время заказывали только у вас!
January 13, 2023
Доставка опоздала более чем на 50 минут, пришлось ее отменить.
Первый оператор за 10 минут до срока доставки пообещал, что курьер будет вовремя.
Через 10 минут после опоздания другой оператор пообещал, что курьер опоздает максимум на полчаса. В этот срок они тоже не уложились.
Последующие операторы тоже врали про сроки доставки и обещали, что менеджер перезвонит. Не перезвонил.
Впечатление от Важной рыбы не было бы настолько ужасным, если бы оператор сразу предупредил, что доставка опоздает на час. Тогда я не сидел бы эти 50 минут голодным в ожидании курьера, чтобы в итоге никто не приехал.
Последовательное враньё операторов очень обидело и окончательно подтолкнуло к отмене заказа.
И вишенка на торте - перезвонивший через почти три часа после заказа оператор сообщил, что из-за технического сбоя заказ даже не начинали готовить.
4
1