Yourroom.ru
225 reviews
April 1, 2023
Заказ 102675. В январе была доставка. Обнаружили недостающие детали. Сразу же позвонили, написали, сделали фото. Пообещали довезти. Вот уже 3 месяца ждём! Ужас!!!
2
1
June 4, 2023
Заказывали кровать чердак. Собирал Александр С. Всё понравилось, всё хорошо сделал))
1
August 24, 2022
Некомпетентность сотрудников на высоте. 21.08 был оформлен заказ, в офис для компании понадобился компьютерный стол, заказали 1 штуку со срочной доставкой (которая стоит 1999 рублей), хотя во многих нормальных магазинах это чуть ли не бесплатно. При оформление заказа супруга предложила оплатить "Долями", так как в зачастую по 10-15 тысяч берет там. И начинается после оплаты все самое интересное: Сервис оплаты "Долями" списывает деньги, уведомляет о том, что все деньги мгновенно отправляются на счет компании. Звонят мне с магазина и сообщают, что в воскресенье и в понедельник у них вдруг выходной. ВНИМАНИЕ, при оформление срочной доставки, данной информации попросту не было.
Ну ладно, 1 рабочий день готовы были подождать. 23.08 пришлось звонить самим и спрашивать, что же наконец-то с заказом!? А заказ SP000064900 оказывается еще ждёт чуда, точнее им не пришли якобы деньги от сервиса, который они сами у себя на сайте подключили. Поддержка "Долями" подтвердили зачисление денежных средств данной компании еще 21.08, сразу же после оформления. Попросил отменить заказ, так как не смогу уже его получить. И тут начались проблемы, оказывается я должен написать им заявление на возврат на почту! Хотя никаких заявлений я писать не обязан - ваш магазин не оказал мне предоставление услуги, следовательно отменить заказ может любой сотрудник, у меня ведь не возврат вашего чудесного стола.
Отношение к клиентам спонтанное, проблему решить не могут, не ясно, зачем есть пункт "быстрой доставки", если она таковой не является. Моя ошибка была связаться с данным магазином и тем более оплачивать по предоплате.
Не рекомендую магазин. Вы был лучше порядок навели и повысили профессионализм ваших сотрудников. Из всей описанной ситуации, меня уже не особо должно было волновать, какие у вас юридические обязанности с сервисом "Долями", раз я оплатил заказ - извольте его выполнить в срок!
В итоге прислали, открываю инструкцию, а там «это»! Что бы зарплату вам такую же платили!
3
January 20, 2022
Всё хорошо. Очень классный сборщик устанвливал кухню, посоветовал что как лучше. 4 звезды потому, что консультант в салоне соглашался на все мои хотелки и не предупредил, что в моём случае фасады могут деформироваться. Клиент, конечно, всегда прав, но таких как я "не в теме вообще" надо спускать с небес на землю.
2
2
September 18, 2019
Прекрасный магазин мебели. Огромный выбор в интернет магазине, а в шоу-рум можно посмотреть образец. Квалифицированные ,вежливые консультанты помогут выбрать нужный товар и быстро обслужат. Купила диван-кровать в рассрочку. Довольна невероятно. Материал обивки - велюр бирюзового цвета, съемный чехол и удобный механизм. Заказала с контейнером для белья. При разложенном состоянии 160х200см. Сплю как королева.
2
6
April 9, 2024
Пока что один из самых нормальных мебельных магазинов. Выюор мебели реально хороший, к тому же никакого обмана, да и качество хорошее.
December 26, 2022
Качество плохое.Пришел диван с дыркой согласился на компенсацию так прождал её почти 3 недели.Менеджеры работают отвратительно звонил не один раз спрашивал где компенсация так всё время какие то отмазки😡
3
April 22, 2022
Заказывала постель. Привезли фурнитуру от другой постели. Потребовалось 4 дня на выяснение (4 дня звонков), когда мне смогут ее заменить, в итоге спустя 4 дня не могли сказать ни даты доставки, ни есть ли в наличии сама фурнитура (а в случае, если ее не будет, постель просто забирают и возвращают все деньги).
Зато есть плюс, за что хотя бы одна звезда, НА ВОЗВРАТ ТРЕБУЕТСЯ 1 ДЕНЬ. Оформили и забрали все очень быстро.
3
1
April 29, 2022
Только там заказываю мебель... Доставка во время и ребята очень быстро и качественно разгружают.. Рекомендую
3
August 20, 2022
Категорически не советую эту контору. Заказала стол письменный, ждала 17 дней, когда позвонят и сообщат о доставке. Позвонили. Целый день потеряла, прождала их до 23 часов, несколько раз звонила и НИ РАЗУ не получила внятного ответа. Звонила и в фирму, та же история. В итоге: потеряла день, послала их куда подальше.
2
April 17, 2022
Культура производства на складе(грязь, не проехать). Привезли кровать, а фурнитуру положили от другой кровати. Кровать не собрать, ждем решения о рекламации третий день. После рассмотрения претензии нужно будет самим ехать менять(это они прописали в договоре). Если даже вина их, то менять ехать нужно будет самому. Твои сложности. Не советую брать мебель в этой организации.
6
April 13, 2022
Качество мебкли,конечно, соответствует цене.
Но в последнее время очень сильно испортился данный магазин.
Заказала стол, привезли не те ножки, возили возили в итоге оставили ножки от другого стола, предлагали купить самостоятельно,а они оплатят ,хорошо,что не повелась.
Следующий заказ несмотря на эту фигню был детская кроватка, ладно даже ,что она была со сколами (в принципе не на видных местах) ,но то,что фурнитуры половины не было это жесть. Ну ладно ,позвонили они говорят,что или ждать месяц или вернут 10 процентов от стоимости. Ну хорошо ,поехали все купили сами,а они просто слились, оказывается нет и не было заяыки на брак и тд. Вот такая контора .
5
February 2, 2021
Очень доволен работой магазина: прекрасное общение по телефону в процессе заказа, четкая доставка ( причем со скидкой - льготный день на Петергоф ), заказ выполнили гораздо раньше, чем ожидалось, что тоже несомненно приятно.
Я заказывал журнальный столик N6 от МК Стиль, он пришел хорошо упакованным, комплектным, без царапин и пр. Собрал сам.
Спасибо магазину и производству. Рекомендую
1
5
December 8, 2021
Заказала буфет, сделали за 10 дней . Качество отлично! Доставка вовремя ! До дверей! Через 2 дня позвонили и узнали , всё ли у нас хорошо и не требуется ли сборка ! Спасибо,мы собрали сами !!! Молодцы! Спасибо за работу!!!
3
1
October 26, 2022
Магазин не советую! Заказали шкаф, ждали 3 недели, доставку переносил магазин.В день доставки менеджер по телефону сказал, что надо будет к доставке оплатить еще подъём, оплату можно произвести картой.В итоге- приехал курьер, без терминала для оплаты(заявленная оплата картой- это оплата по ссылке, в которой указана только стоимость шкафа), доставка+ подьем оплачивается отдельно. В нашем случае курьер сам посчитал общую сумму и мы произвели платёж. Нигде в квитанциях нет стоимости расчета подьема на этаж, сумма озвученная утром менеджером не совпадает с курьерской! Когда поняли, что сумма почему-то больше, позвонила,уточнить у менеджера, оказалось, что курьер, якобы ошибся на 700 рублей! Это учитывать, что у магазина и так недёшевая доставка и подьем. Деньги вернули, но неприятный осадочек остался...Плюс к этому,при сборке обнаружился скол на двери шкафа, явно фабричный брак( Коробки курьер даже не предложил открыть, только посчитал количество...Вот так вот, получается,обманывает магазин своих покупателей - мебель некачественная, никаких чеков на расчет подъёма, цены устанавливает курьер...
2
1
September 1, 2021
Являюсь постоянным клиентом данной фирмы и магазина.Девушки менеджеры супер-профессионалы.Всегда помогут с выбором.Быстрые сроки доставки.Большой ассортимент мебели на любой вкус и кошелек.Очень рекомендую.
4
4
December 6, 2021
Заказывала почти всю мебель в новую квартиру через интернет магазин. Были накладки в виде: недокомплектация шкафа, другая модель дивана. Но! Всё решили без проблем и быстро. Качеством мебели довольна, обслуживанием по заказам, доставке и подъёму довольна. На данный момент переехала и снова выбираю мебель Ваша комната.рф! Уверена, что всё будет отлично!
3
February 22, 2024
Нагло и бессовестно отменили мой заказ, который оплатил на сайте. Якобы товар закончился, вернее акционная цена. Товар на сайте уже по полной цене. Подам жалобу в РПН
June 25, 2023
Заказывал шкаф ,качество отличное,всё без каких либо дефектов,рекомендую)
February 2, 2024
Хороший магазин,но жаль не везде доставка
October 16, 2021
Никогда! Никогда не обращайтесь в эту шарашкину контору!!! Заказывала кухню,мало того что кормили завтраками,меняли даты доставки,в итоге привезли,с горем пополам. Я заказала со сборкой,сказали что на следующий день после доставки позвонят,прошла неделя никто не позвонил. В итоге приехал отец,чтобы собрать,раскрыл всё а там нет никакой фурнитуры,ни схемы сборки. Из фурнитуры была одна ручка двери ОДНА на всю кухню!!! Позвонила в магазин,и что они сказали?? Подождите,в понедельник мы с вами свяжемся… обходите стороной этот магазин,если вам дорого ваше время,нервы
9
September 18, 2021
Заказали диван, расцветка абстракция на бежевом. Привезли диван совершенно другого цвета, водитель ооооочень агрессивным, платите мне за доставку и подъем, мы естевсенно сказали, что не будем ничего оплачивать, не то привезли. А он мне вообще все равно, мне что дали, то и привёз, платите за пакатушки. Ну понятно, что ничего платить не стали, звонили менеджеру сказали забирайте свой диван, и сами разбирайтесь со своим водителем. Диван забрали, водителя еле выпроводили вместе с диваном. Очень агрессивно настроенный. Не советую. Привезут не то, ещё и с таким человеком потом выяснять отношения.
6
September 17, 2021
Отвратительное обслуживание!Заказали детскую кроватку с матрасом,сказали будет готово не позже трех недель.Я позвонила к концу назначенного срока и сказали ,что матрас на складе а на счет кровати свяжутся в течении трёх дней.Звонка так и не поступила,я сама на третий день звоню и говорят,что оказывается с изготовителем кровати они больше не сотрудничают и когда будет изготовлена не известно.И матраса на складе тоже нет.ОБМАНУЛИ!!!Никто не извинился за потраченное время и неверную информацию!!!Очень НЕ советую связываться с данной компанией!
4
November 16, 2022
Качество мебели оставляет желаиьь лучшего. Комод рассыпался за два года использования. Зеркала, которые крепятся на шкаф с помощью двустороннего скотча, это как минимум странно.
July 17, 2022
Заказывала обувницу 8.06, сказали готовность 3 недели
Звонила 17.08 никто не берет трубку
Хотите сохранить время, нервы и деньги, не заказывайте в этой компании
3
November 29, 2021
Заказал детский стол, несколько деталей пришли не на ту сторону и одна полка сломана.Ждал почти месяц пока придет замена.Доставили большие неудобства ,т.к стол был все это время в разобранном виде и занимал всю детскую комнату.Скидку предоставлять отказались. Этот МАГАЗИН НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
4
September 18, 2021
Заказали мебель. Пришла вся мебель некандиция, маленькие полки, в шкафу дыра, ничем не закрывающаяся, собрали стол, сразу сломалась, подставка пол клавиатуру, стул вообще не собрать, маленькие шурупы. Решили угловой шкаф, вешалку не собирать, зачем просто время, силы и нервы тратить на это безобразие. Ужасная мебель, пускай и не вся, мы разочарованы, нервы, время и деньги потрачены только зря. Ещё и неизвестно, когда вернут деньги, а учитывая, что мы переехали на новую квартиру, и здесь нет мебели, от этого становится ещё грустнее.
3
April 20, 2021
Заказала угловой диван ,,Олимп,,.Привезли собранным спальное место,нужно было прикрутить угол только.Скрепляет диван,тоненькая и коротенькая металлическая планка.Но сразу обратили внимание,что диван,га удивление легок...Поролон тонкий,каркас из тонких досок...Все хрупкое...Собрали и выпали в осадок...Кривой,как-бы его не пытались выравнять...Я-170 см.муж-185 см.ростом.Короче решили прилечь,но ноги торчат и весь ,,кряхтит,,Вот-вот мы его разломаем...Осторожненько встали и теперь он стоит в закрытой комнате..На него страшно присесть,не то чтобы прилечь...Не соответствует качеству и размеру...Кукольный диван...Создается впечатление,что диван из зала демонстрационного...Для пользования он не пригоден...Две недели пыьаемся решить проблему,но на все отмазки и мы виноваты...Вскрываем упаковку с чайным столиком（упаковка целая）а у столика,все панельки отбиты...Тоже выставили претензию-тишина...Общение практически,одностороннее...А главное-осадок жуткий...Ждали,ко Дню рождения,а настроение было испорчено...Полный игнор и обвинения...
5
January 24, 2022
Хорошая фирма,заказываем мебель только там,и уже не раз,мебель соответствует ценам,для Питера это даже очень неплохо.
2
October 14, 2020
Как мы заказали комод...
Нужен был комод, недорогой, так как на время, посоветовали данную фирму. Выбрала нужную модель, плюсом к нему заказали еще прихожую, полку, почти сразу позвонил менеджер и сказал, что самовывоз только из Пушкино, или доставка, но всего вместе а так как чего то там нет в наличии придется подождать 2 недели . Ок, хорошо, время было, мы согласились. Через 2 недели стали приходить сообщения, что срок резерва по моему заказу истек. решила позвонить им сама на горячую линию, причем указанный тел в С-Петербурге недоступен. Заказ сделан 31 августа, я звонила 18 сентября-сказали, что теперь в наличии нет комода, который изначально был, подождите еще , Доставка будет 31 сентября. Мне продолжают приходить смс об окончании резерва. 30 сентября вновь звоню им узнать статус заказа, и тут выясняется что поставка товара будет не раньше 12 октября, и то, не факт, что придет заказанный мной цвет. Это как????
9 октября звоню напомнить, что товар я все таки жду, оказывается, что моего цвета не будет, приходится менять на то что есть, благо что подходит оба цвета
Доставка платная оформили только на 13 октября, водитель обещал приехать в 15.00 приехал в 17.20...
Вопрос к руководителям --что у вас с логистикой??? неужели так сложно обновлять информацию?? операторы достаточно грубо общаются, на вопросы ответить точно не могут.
По качеству мебели- цена соответствует качеству, думаю на пару лет может хватит, но разметки выполненные производителем не всегда точные, необходима корректировать по ходу. Но тут учитывая цену претензии не высказываю.
Данную фирму точно никому не посоветую. Если будите что то заказывать берите в запас месяца 2.
8
July 23, 2019
Покупала несколько раз в этом магазине мебель. Раз на раз ге приходиться . Первыц раз купила шкаф купе. Все устроило и доставка и сборка и качество , все замечательно! Второй раз заказала детскую двуярусную кровать, матрацы к ней
С начало доставку переносили потом один матрац привезли второго нет.
Я позвонила почему случилась недопоствка ответили мы привезем на след.наделе вам надо отлатить доставку .С великим трудом решили проблему , привезли через две недели. В третий раз купила тахту и очень пожалела тахта пришла бракованая на боковине кривой шов по центру ввиде полукруга , крепеж отсуствует . Спинку бракованую сфотографировала, написала претензию прикрепила фото . Никто в течении месяца не позвонил и ответа до сих пор на притензию нет. Сейчас я конечно просматриваю каталог, но побаиваюсь делать заказ . Делайте выводы уважаемые коммерсанты!
.
11
June 4, 2021
Заказала кухню. Ждали почти два месяца.В результате не привезли два модуля ,а вместо них привезли чужой,не от нашей кухни. В одной упаковке явный брак,стенки модуля подмочены и на лицо отслоение. Позвонили из рекламационного отдела и сообщили,что заменят бракованный товар за наш счёт,т.к.это мы его намочил,хотя принято все было без вскрытия упаковок. Да и разгружали так,что ни осмотреть,ни сосчитать было трудно(загородный дом)
5
October 16, 2021
Мне одной так не повезло с магазином??!! Оформила мебель с оплатой в кредит. Уже внесла 2 платежа, а мебели так и не дождаться. Все "кормят" обещаниями. Лет 7 назад покупала стенку флора, проблем не было. А сейчас просто ужас какой-то, обратно связи никакой.
6
April 6, 2021
В данном интернет магазине цена соответствует качеству . В марте в данном магазине купила стенку при распаковке коробок обнаружились сколы и на одной детали разбито стекло.В отделе гарантий сказали это не гарантийный случай и можем заказать деталь на фабрике за ваши деньги . Так же покупала диван в этом магазине . Привезли без подушек ,на следующий день звонила и разобрались только к вечеру и привезли через 2 дня . Заказывали шкаф купе были в комплекте не все шурупы.Если будете покупать в данном магазине мебель распаковывайте все коробки и проверяйте все детали ,фурнитуру при водителе и грузчиках ,а то потом ни чего не докажете.
4
1
March 14, 2022
К сожалению, преобретенный товар и затем обработка рекламации оставили самый неприятный осадок.
Заказывать сам не буду больше здесь ничего и всем не рекмендую.
2
September 21, 2018
Благодаря большому выбору по невысоким ценам, а так же профессионализму продавцов, удалось успешно приобрести мебель для детской комнаты. Все было подобрано по дизайну, расцветкам, с учетом возраста. Приобретенные изделия качественны, изготовлены из прочных материалов, с гарантией. Заказ получен своевременно. Особо отмечу культуру обслуживания и индивидуальный подход к покупателю.
1
5
June 7, 2021
Заказывали в интернет-магазине диван. После заказа менеджер отзвонилась сказала всё в наличии ждите. В день погрузки позвонили сказали что нет нужной расцветки, согласились на другую, привезли в итоге рваный диван с ободранными ножками. Рекомендовать этот магазин не будем никому,остался неприятный осадок от покупки.
5
May 18, 2021
Заказывала шкаф 3х створчатый с 2мя ящиками.Привезли не комплект.1 апреля2021 года отправила заявку,чтобы привезли недостающие детали.Сегодня 18 мая 2021 года до сих пор ничего нет и уже даже не отвечают на сообщения.Я очень жалею ,что связалась с этой компанией
3
August 18, 2020
Ужасный магазин!!! Не заказывайте!!! Не тратьте время. Жду свой большой заказ уже почти 2 месяца, вместо заявленных 2-3 недели. Сделала заказ в первых числах июля. Из представленного на сайте в наличии, часть отсутствовала на складе. Решила подождать. Через 3 недели заказ был скомплектован, не хватало только комодов. Ждем комоды. Комоды поступили 31 июля. Распродали все остальное из заказа!!! Оправдываются сбоем в программе. Опять ждем. 7 августа не хватает дивана, обещали 14 августа. 17 августа все в наличии кроме дивана, говорят может на складе еще не разгрузили. 18 августа дивана нет и уже нет двух позиций. Говорят обнаружен брак и сделали повторный заказ на фабрику. В итоге ждите 1 сентября. Не заказывайте в этом ужасном магазине. На клиентов им наплевать!!!!! Обратной связи от сотрудников нет, постоянно нужно звонить самой и узнавать!!!
10
December 19, 2022
Отвратительный сервис! Никому не советую!!! Потраченное время и нервы!
4
November 16, 2021
Ужасный магазин, заказали кровать, оплатили онлайн. Мало того требовали деньги при при доставке повторно оплатить. Так через неделю сломалась кровать, предлагают купить еще детали
5
July 6, 2021
Заказали несколько шкафов и диван в апреле. Заказ исполнен частично 6 июля, диван привезли грязный и без инструкции по сборке, когда довезут остальную мебель неизвестно, хотя в процессе общения с операторами все время звучало, что мебель уже на складе и вот-вот привезут.
Никому не рекомендую, потеря времени и трата нервов!
3
1
September 9, 2020
Заказывали в конце мая 2020 года диван Валентина и шкаф купе Фортуна комби, через неделю добавили в заказ комплект мебели Саккура, в него входили 2 прикроватные тумбочки, комод, кровать и письменный стол. Обещанный срок изготовления от 2х до 4х недель. Через 4 недели звоню сама, ответ ничего не готово, через 5 недель ответ тот же, через 6 недель готов комплект мебели Саккура, оформили доставку. Мебель собирали сами, фурнитураа самая дешёвая, качество мебели мягко говоря не очень.через 8 недель наконец то готов шкаф купе, но в последний момент выясняется, что изготовили в другом цвете, оформляем заказ заново на нужный нам цвет. Диван не готов.через 10 недель шкаф наконец то готов, оформляем доставку. Диван не готов. На сегодняшний день с момента заказа дивана прошло 14 недель!!!!!!! Менеджеры никакую помощь не оказывают, за всё это время они звонили раза 4 только, сколько ещё буду ждать диван не известно. Итог, если у вас есть лишнее время и стальные нервы то обязательно закажите мебель у этого продавца!!
7
July 3, 2020
Хорошо сработал только отдел продаж и кредитный. Дальше начинается издевательство. Вместо обещанных 2-3 недель, ожидание мебели вылилось более чем в месяц. Были почти ежедневные звонки, разговор всегда с разными менеджерами, и каждому приходилось обрисовывать проблему, постоянные обещания взять ситуацию на контроль и перезвонить - естественно не выполнялись! В последнем разговоре было сказано, что в одной из позиции был обнаружен брак, и магазином был сделан Новый заказ и надо подождать ещё полторы-две недели -хорошо, мы согласились! И каково было моё удивление, когда на следующий день мне звонят и спрашивают, когда привезти заказ........ как оказалась была внеплановая поставка и наш заказ полностью укомплектовали -ладно поверим! Договорились о доставке ( здесь все хорошо, сроки не тянули и привезли на следующий день). Но на этом радоваться было рано - в комплекте, из-за которой было длительное ожидание отсутствовала коробка с фурнитурой для её сборки!!!!!! При этом на проверку коробок даётся 15 минут!!! Товарно-транспортная накладная с количеством мест не предоставляется -спрашивается как проверять??? претензия в отдел гарантии написана, надеюсь на скорейшее рассмотрение вопроса! Пока к остальным собранным позициям заказа претензий нет.
10
1
August 7, 2021
Много раз заказывала мебель в этом магазине, всегда всё нормально. В других, заказывать боюсь.
2
August 29, 2019
Очень понравился этот магазин мебели! Качество очень хорошее не смотря на очень доступные цены. Сначала заказали шкаф купе, мягкую кровать и ротанговые табуреточки очень милые, а потом нам на столько понравилась мебель этой фирмы, что заказали ещё шкафы, детский письменный стол и стеллаж. Очень довольны, ставлю 5.
3
8
June 1, 2020
Купили комод, когда собрали обнаружили дефекты на передней панели. Написала в гарантийный отдел. Они ответили, что это наша вина. Хотя я знаю как приклеивают утюгом облицовка. Там явно видно, что кусок отвалился и его приляпали. (у нас кстати нет утюга, да и с маленьким ребёнком, я бы сама делать не стала).
Ула чи вам, но я про вас расскажу всем. Не честные, не добросовестный, обманывают, так неприятно. Это второй заказ (первый ришел шкаф хороший), но тут явный брак подсунули). Больше я к вам не приду.
7
1
June 9, 2019
Отличный магазин. Пользуюсь услугами на протяжении долгого времени. Профессиональный персонал, доброжелательная доставка, качественный товар. Доставили раньше срока в удобное для меня время несмотря на коллапс на дорогах.
3
5
October 5, 2022
Мало того ожидали доставку месяц,теперь ожидаем бракованный товар....
January 20, 2020
Ужасное отношение к покупателям! Заказала кухню и шкаф-купе. Мое негативное отношение началось с того, что продавец присвоил себе залог за товары!! Но с этим в последствии разобрались. Мебель готовилась долго, и привезли ее с 3 раза, хотя до этого мы договаривались по дате и времени ( в квартире я не живу, поэтому приходилось специально приезжать, и несколько раз зря). У шкафа был отколот угол, написала рекламацию, с октября до декабря ждала, привезли, но по сборке так никто и не позвонил. Написала рекламацию по кухне (фасады некоторых дверей не совпадают), статус завершен, но никто мне так и не позвонил и конечно не доставил дверцы.
7
2