Utios
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
1958 reviews
June 14, 2024
Самый лучший отдых с семьёй ! Природа, воздух, комфорт, шведский стол на уровне заграничных отелей, чисто и приятно! Ещё шикарные программы для детей и взрослых - в любое время года, никто не заскучает! Есть садик для малышей (можно оставить ребёнка маленького с прекрасными воспитателями и посвятить несколько часов себе или сходить на свидание с мужем.))) Спа, фито бочка, массаж, бассейн, беседки, пикник, шашлык, озеро Кисегач в пешей доступности! Утёс - наша любовь 💞
4
5
July 8, 2024
Место хорошее, ухоженое, отдыхать приятно и комфортно, но есть пара ложек дегтя.
Первая это ресторан - поесть врядле удастся. Вечер пятницы в зале занято 2 столика и один официант, меню принесли минут через 5, после того как посадили, а принтять заказ через 15. Со слов официанты время отдачи блюд от 35 минут и это при пустом зале, кроем того по меню было не все. Итого ресторан для галочки.
Вторая ложка дегтя - это комуникация с ресепшеном, вернее ее отсуствие, чтобы как то связаться с сотрудниками нужно написать в хотбот и получить ответ на ...... электронную почту. Лучше бы взяли человека вместо хотбота, сэкономили бы в деньгах и подняли лояльность гостей. Внутренних телефонов нет, по общему городскому не дозвониться и да, никто не перезваниевает, хотя в трубке мы вам перезвоним. Остается один вариант топать ножками на ресепшн, где вас встречает сотрудник висящий на телефоне и ему на ваши проблемы побоку.
P. S. Интернет на базе не работает, постоянно отваливается и полностью отсутствует скорость.
6
August 24, 2024
Огромный гостиничный комплекс услуг в сфере отдыха и развлечений, большое количество современных корпусов на любой вкус. Большая столовая не только для обеда и ужина, но и отдельные залы для проведения банкетов, конференций, свадебных мероприятий. Бассейн, бильярд, теннис, квадроциклы, спортплощадки, прокат лодок и катамаранов на озере б. Кисегач и многое др. Машины можно поставить не только на охраняемой стоянке, но и возле своего корпуса. Приятное и вежливое отношение персонала и официантов.
1
April 28
Отдых в этом месте нашей семье очень понравился, номера чистые, уютные, кормили вкусно и разнообразно, для детей работают аниматоры. Вечером маршмелоу на костре-дети в восторге!
1
January 21
Отличное место для досуга, уютно, много места, отличный кофе, и самый лучший персонал. Спасибо большое, рекомендую посетить и гарантирую что вы прекрасно проведёте время.
September 11, 2024
Курорт Утес понравился. Ухоженная территория, чистые корпуса, номера неплохие, мы жили в корпусе номер 5. Понравился ресторан и шведский стол, на обед и ужин есть белое/красное вино, пиво. Выбор блюд хороший, их немного, но достаточно. Есть вечерняя развлекательная программа, для детей дневные мастер-классы. Термальный бассейн пожалуй только для семей с детьми, он небольшой. Есть СПА и процедуры типа массажей, ванн. Озеро Большой Кисегач и пляж отличные. Нам не повезло с погодой, зато было немного народу, искупались и наслаждались природой.
1
January 1
Отмечали Новый год 2024 год,, было очень шикарно, очень много вкусной еды,,, прям много)!! Спасибо большое за прекрасный отдых)!! Еще обязательно вернемся)!!👍👍🌺
1
July 18, 2024
Душевно,особая атмосфера,потрясающая природа. Из минусов: не хватает персонала в столовой, не успевают убирать грязную посуду и т.д., нет контроля на входе в столовую-такое впечатление,что за шведский стол можно было и не платить,ходят все кому не лень. Также мало урн на территории,искать приходиться. Жили в сфере,днём жарко очень,нужно кондёр по-мощнее и что-то придумать с занавесями на верхних стёклах. Но в целом всё позитивно, ещё приедем.
Были ещё раз в этом году(2024).
Что изменилось.
Навели порядок в столовой. Стало больше персонала, чистота, еда очень вкусная.
Жили в "Бризе". Со "Сферой", конечно, не сравнить, но жить можно, удобно. Не хватает вент. отверстий, душно ночью. Спали с открытой дверью. Администрации написал, обещали исправить.
Если будете жить в "Сфере", берите крайнюю левую(если смотреть от столовой, номер не помню). Она стоит в тенёчке под деревьями, там не так жарко будет.
В целом всё хорошо. 3 дня мало. Уезжать не хотелось.
3
1
October 14, 2024
Не раз отдыхали в пансионате "Утес". Место отличное. Постоянно идет строительство новых корпусов, реставрация старых, благоустраивается территория. За это спасибо владельцам курорта. Молодцы! Очень доброжелательный персонал. Уборка номеров - ежедневная, смена белья. Горничные чудесные. Мы в основном живем в 9-м корпусе. Можно с собачкой, что подкупает к еще более благоприятному отношению к курорту. Есть оздоровительная программа. И еще один немаловажный факт: уезжая из пансионата, на ресепшене просто сдаешь ключ от номера. Никто не требует поштучно сдавать полотенца и т.д., что как-то раз случилось в санатории "Увильды". Это нас тогда просто шокировало. Здесь совсем не так. Спасибо большое за приятное времяпрепровождение. Это наше любимое место отдыха в Челябинской области. Особая благодарность персоналу курорта, повару, официанткам - молоденьким девочкам, но очень приятным.
1
1
May 3
Отличная база для отдыха, как семейного, так и только взрослые. Вкусная кухня, наличие развлекательных программ. Прекрасная природа, самое то после города (даже небольшого)
April 6
Всё отлично, понравилось всей семье... Были в 8м корпусе
Единственное плохо и не стабильно работает вай фай! Остальное кайф, для детей много чего интересного есть, персонал не лезет) в общем ещё приедем!
2
1
June 22, 2024
Сегодня приехала с отдыха, с погодой повезло☀️озеро и пляж отлично!!! Ради этого можно приехать на несколько дней. Питание хорошее и пиво тоже👍 Номер хороший, постельное и кровать отличное!!! Но не очень чисто, в холодильнике оставались продукты от других отдыхающих. На балконе видно давно не приберались с полами не дороботка везде. На ресепшене, плохо слышат, много нет или так нельзя, были сложености по размещению и по акциям. В этот период идёт акция СПА в подарок, но не чего не сказали, при бронировании и при заезде. Пожелание хотелось бы, что бы иногда проводили дискотеки на улице в хорошую погоду, мало цветов, клумб, тоже не хватило красок. Вечером было скучновато. Объяснять по акциям... Но в общем я осталась довольна, рекомендую 👍Отдох удался 💓Надеюсь мой отзыв поможет в дальнейшей работы!)👍
3
2
August 28, 2024
Шикарный кукорт! Совмещение отдыха и здорового образа жизни
Много оздоровительных процедур: ванны, массажи, косметология
Хороший спа комплекс с жаркой, сухой финской сауной, приятным хамамом и тёплым бассейном под открытым небом
Питание шведский стол - просто песня))
Очень активное расписание дня для детей, прям по часам расписаны мероприятия и активности
Из минусов:
- очень долго ждала заказ в ресторане, который за отдельную плату (45 минут готовили пасту карбонара)
- слышимость в номере очень уж максимальная
(но возможно, если выбрать корпус с номерами повышенного уровня комфорта, этой проблемы не будет)
- показалось, что пляж расположен не удобно и не близко (минут 10-15 идти через лес + переходить дорогу с проезжей частью)
Но все минусы - это, конечно, субъективное мнение. Кто-то может и не обратить на них внимание.
Конечная оценка: вернусь в Утёс через пол года)) уже продумываю даты для следующего бронирования
2
1
December 30, 2024
Питание, номера, территория, каток, спа, мастер классы, все на отличном уровне. Посещаем всегда перед новым годом.
Единственный минус это стоимость, но сейчас всё дорожает.
В планах посетить в летний сезон.
June 29, 2024
Пансионат находится недалеко от города Чебаркуль. Чистая, ухоженная территория. Чистый воздух. Проводится много мероприятий, на любой вкус. Есть летний и зимний прокат, спелеошахта, СПА_ЦЕНТР, Центр Природной Медицины, где предоставляется большой спектр услуг для поддержания здоровья не только взрослых, но и детей разного возраста. Кухня шикарная, готовят очень вкусно и разнообразно.
1
2
December 2, 2024
Прекрасное место для семейного отдыха! Дороговато, но оно того стоит. Есть спа с открытым бассейном, несколько кафе, шведский стол,клуб и каждый вечер обязательно какое-нибудь мероприятие
1
April 17
Хорошая база, отличная кухня. Один из лучших шведских столов. Можно прогуляться до соседнего озера. На территории перепады высот большие, может быть не очень комфортно особенно пожилым людям.
1
April 23
Очень приятное отношение к гостям и чисто все !Приятно видеть в номере уют!Есть телевизор,чайник холодильник,чистые полотенца и шампунь и мыло и туалетная бумага.Есть две кружки и тарелки и 2 ложечки !Осень все понравилось приеду еще раз
April 24, 2024
Приехали с дочкой (13лет)на выходные ( с погодой очень повезло), много гуляли , хорошо что территория санатория большая. Есть спа , но бассейн маленький, поплавать не удалось, народу было много, позагорать тоже не получилось, т.к. шизлонгов мало. Нам показалось очень скучно, больше чем на 3 дня не вижу смысла приезжать, может летом или зимой интереснее и веселее, но весной скучно. Кормили вкусно, в зале чисто. Очень не понравилось - это отсутствие врача , девушке сотруднику стало плохо ( судороги) и на территории санатория не оказалось врача, чтобы оказать помощь (я и мужчина оказывали помощь).
Очень понравился центр народной медицины!!!! Пожалела , что не начала с пт туда ходить, массаж , ванны , процедуры, типирование. Очень вежливый персонал , внимательный, все расскажут, покажут!
Планирую приехать зимой )
8
1
March 11
Безумно красивое место, природа шикарная. Номера маловаты на 2х(5й корпус),но все чисто прилично. Завтраки шикарные. Очень хочется побывать там летом
2
1
August 12, 2024
Нам очень понравился комплекс. Сервис хороший, еда вкусная и в ресторане и на шведском столе. Красивая и большая территория, площадки для детей. Бассейн с теплой водой очень понравился и сауна/хамам, везде чисто. Есть парковка. Номер комфортный, уютный есть все необходимое, миленькие балкончики со стульями и столиком. Различные мероприятия для детей, Приедем еще!
1
September 29, 2024
Празднование годовщины свадьбы удалось! Брали пакет «романтический» на 2-е суток. Жили в 3 корпусе, номера там чистые, современные, с высокими потолками, есть симпатичный балкон.
Сходили в спа, нам провели сеанс парного массажа, потом мы покупались в бассейне. Вода в бассейне была еле теплой, в остальном всё понравилось.
Вечером нас ждал ужин в купольной беседке. Очень вкусно, красиво и романтично. Меню согласовали заранее.
Завтраки и ужины по системе шведский стол на твердую 4
Персонал везде вежливый, отвечают на вопросы.
Местами путаница с организацией, часами работы.
В целом посещением остались довольны, цена- качество. Спасибо, будем рекомендовать
2
3
March 22
Хорошее, уютное место. Чистый воздух. Хорошие номера. Классное питание. Можно отдохнуть в СПА, покупаться в бассейне под открытым небом, с гидро массажем
1
May 27
Очень давно мечтала съездить в это живописное место и вот, этот день настал. Мы заселились 1 мая, по программе нас ждал романтический ужин. Про него я подробно написала в отзыве про сам ресторан Сойка. Скажу только, что от посещения этого ресторана я очень расстроилась, всё было невкусно... Вечером мы вернулись в номер. Сам по себе номер красивый, есть всё необходимое. Но самый кошмар начался вечером, когда мы легли спать. Я поехала в это место с надеждой отдохнуть, выспаться, избавиться от тревожности .. в итоге, бессонная ночь из-за просто ужасно громкого шума в батарее! Я не спала всю ночь... На следующий день мы пошли на завтрак. Вот тут всё было прекрасно! Огромный выбор блюд, всё было вкусно, уходить не хотелось)) Затем мы пошли в спа-центр. В целом, тоже неплохо. Особенно понравился массаж, он немного позволил мне расслабиться, девушка так шёпотом говорила со мной приятно, как будто АСМР, знаете) В итоге, отдых в Утёсе прошёл 50 на 50. Вроде и понравилось, но есть и минусы.
August 6, 2024
Отличное место для отдыха!
Тут кратко описать не получится. Я приезжаю сюда Второй год подряд всей семьей. База отдыха расположена на территории бывшего санатория и имеет много корпусов для проживания разного формата, даже имеются купольные дома. Мы жили в новом четырехэтажном корпусе с лифтом, в однокомнатном номере. В номере очень прилично и чисто, есть кондиционер. Питание организованно по типу «шведский стол». Большой выбор блюд и очень вкусно. Так же на территории много различных мест для приятного времяпровождения, начиная от спа комплекса и заканчивая прогулками на квадроциклах на несколько дней.
Особо отмечу что гости этой базы отдыха, это преимущественно семьи с детьми и люди 50+, алкашей и неадекватов, орущих вечером, я не наблюдал. Все очень прилично!
Кстати немалая территория этого комплекса тоже очень ухоженная!
В общем и целом очень хороший уровень отдыха!
Есть одно пожелание- хотелось бы чтобы уборка в номере во время проживания была более «заметной». Спасибо!
May 3
рецензия на самый неоправданный по своей цене санаторий (семейный курорт) Утес в Челябинской области.
начнем с самого главного - проживание: у нас был большой номер, состоящий из двух комнат и кухни. в целом номер крутой, но нам предоставили для 5 человека раскладушку, на которой было просто невозможно спать, потому что она провисала, из-за чего спина болела на утро и было ощущение разбитости. плюсом ко всему ночью было слышно абсолютно все, что говорили соседи, что они делали. они двигали стулья, это был ужасный звук, который не давал спать до 4 утра, пока все эти прекрасные люди не ложились спать. на 2 день у нас отключили воду и свет и не хотели решать этот вопрос несколько часов 🤡
еда: первые дни казалось, что еда хорошая, вкусная, но затем я поняла, что дают одно и то же. напоминаю, что санаторий 3 звезда, а для россии - это реально хороший уровень. и каждый день давать на завтрак, обед и ужин одно и то же, такое себе удовольствие. на второй день мы сходили в ресторан, где за доп. плату поели еды а-ля крутая, «мишленовская». в целом, некоторые блюда были хорошие, но нам подали томленную утку - это оказалась просто сваренная в воде утка, не очень вкусно было за тысячу рублей покушать сваренную утку 🥲 плюсом к этому тугодумный персонал, который ниче не запоминает, делает ошибки в заказах. а шведский стол - хороший, но однотипный. кофе позорный, зерна самые дешевые.
далее самое интересное - персонал и в целом обслуживание: мы приехала по туру «все включено», как заверял нам человек, который бронировал нам номера и программу. приехав в это место, мы обнаружили, что оказывается у нас не все включено, когда мы пришла в СПА центр и нам сказали, что за бассейн метр на метр мы должны платить деньги. оказалось, что кнопка на сайте «все включено» - не все включено. у нас в итоге был тариф «полный пансион», в котором мы могли кушать 3 раза, ходить по территории и наслаждаться номером. когда на стойке регистрации мы администраторам пытались объяснить ситуацию, они всячески отказывались как-то помочь, они говорили, что сейчас мы прослушаем ваш разговор, вот почитайте переписку. в переписке было указано, что человек нам пишет, что забронировал тур ВСЕ ВКЛЮЧЕНО! в итоге, дозвонились до руководства, руководство пожало плечами, извинились и сказали доплачивать 30к, если мы хоти все включено 🤡 единственная женщина, которая более менее работает тут - это женщина в соляной пещере. не наезжает, не обманывает, да и в целом приятна в общении. администрация - просто слов нет.
спа и бассейн: бассейн метр на метр, весь в волосах. финская сауна на 6, когда поживающих явно более 100 человек, хаммам холодный. возвращаясь к доплате: за это 30к?! на массаж хотели, один массаж - 2500 и более, но это нас не остановило, мы хотели записаться, на что нам сказали, что ближайшая запись на завтра в 9 вечера. если у вас такая загруженность, почему вы не увеличиваете персонал.
развлечения: аниматоры есть, в принципе детей развлекают. инвентарь прошлого века, ещё и опять за доп плату 🤡 заняться детям особо нечем, остается только в волосатом бассейне купаться.
ну и к остальным минусам - грязная вода, желтая. но я думаю, что это особенность челябинской области.
что же из плюсов: свежий воздух и тишина на улице.
нам из-за скуки пришлось придумывать дополнительную программу в виде страусиный фермы и волкодогова, находящихся рядом.
в общем, санаторий - кринж. это вообще не 3 звезды.
1
1
November 9, 2024
Хорошее место, был тут на семинаре. Отличная кухня, шведский стол с большим выбором еды.
В номерах убрано, есть всё для комфортного отдыха. Можно заказать туры на квадроциклах. Небольшой, но комфортный СПА-комплекс. К сожалению не всё успели посмотреть, приеду ещё, с семьёй
May 13, 2024
Отдыхали на майские праздники. Отличная природа, ухоженная территория!Проживали в корпусе Джуниор сьют. Тёплый, чистый, уютный номер, а главное тёплый, так как погода не очень радовала, а мы были с детьми. Есть игровая площадка для детей рядом с корпусом! Еда хоть и без изысков, но разнообразная и вкусная (дети были сыты и довольны)). Проводятся различные мероприятия, как для детей, так и для взрослых. Единственное недочёт - это Спа, которое стоит немного подремонтировать.
1
4
June 19, 2024
Замечательное место для отдыха с семьей в живописном ароматном лесу. Отдыхали в начале июня. Уютный номер со всеми удобствами, еда на любой вкус, есть детский стол. Аниматоры большие молодцы, и зарядку проводят, и вечера у костровища, и дискотеки по вечерам. В клубе Крылья на территории есть детская комната и ясли-сад для самых маленьких. Спа-комплекс с теплым бассейном понравился всем. Территория ухоженная. Обязательно приедем еще.
1
January 12
Шикарный отдых за вменяемые деньги, приедем ещё не раз. Дочь просто пищит, для детей много развлечений. Ну и конечно же свежайший воздух, который можно есть ложкой!!! По тропе здоровья обязательно нужно пройти!!!
April 1
Прекрасное место! Свежий воздух, комфортные номера, разнообразное и вкусное меню, насыщенная развлекательная программа для детей и взрослых.
1
1
April 29
Для отдыха с семьей самое то, особенно если у вас детки до лет 12-13, для них очень много разнообразной анимации и мастер классов. Спокойный размерный отдых.
September 14, 2024
Недавно ездили на выходные, вот что могу сказать. Из плюсов: комфортные номера, есть где погулять, хороший выбор еды, удобное расположение различных комплексов( спа, спелео, игровые комнаты и площадки для детей). Из минусов: постоянно очередь, при заселении стояли минут 20, чтоб пройти в спа, стояли минут 15 и так почти везде. Очень неприятным оказалось то, что персонал подворовывает по мелочи, поэтому сигареты, деньги и доки обязательно надо прятать в сейф, а то можете недосчитаться, как это вышло у нас. Так же мелкими неприятностями стало то, что безлимит оказался не совсем им, и только после покупки при использовании выяснилось, что он действует только в будни. Ну и вишенка на торте: утром наливаешь сок-это сок, в обед это сок с водой, а вечером вместо сока льётся просто вода🤦. Подведём итоги: место классное, но с персоналом не очень.
3
1
April 22, 2024
Отдых отличный, как семейный, так и для разных компаний.Отдыхали в 20 числах апреля,погода благоприятствовала,было жарко.Шведский стол отличный, большой выбор блюд, различная вкусная выпечка, в обед и ужин можно выпить по бокалу сухого красного и белого вина,пива.Есть мед.центр с различными процедурами.Нам понравился массаж спины у массажистов Александра и Елены.Легко дышится в сосновом бору.Можно самим жарить шашлыки, мангальных зон много.Рекомендую отдых в курорте "Утес"
1
5
July 31, 2024
Отдыхали неделю в замечательном санатории Утёс. До сих пор нахожусь в прекрасном настроении от Вашего гостеприимного и внимательного отношения! Огромное Спасибо за вкусное и разнообразное питание! Благодарю за чуткое и доброжелательное отношение медперсонала Медицинского Центра, а так же приветливость и внимательность по работе Солевого зала. Чистота и порядок во всём! Каждый день увлекательные развлекательные мероприятия для детей и взрослых! Вы подарили настоящий чудесный отдых!!!
3
1
January 24, 2024
Очень красивый, уютный и комфортный курорт.
Много направлено на семейный отдых. Есть детский клуб. На территории 2 магазина.
Отличное питание.
Были на новогодние праздники. Великолепно все было устроено. Программа была в зеркальном зале. Хотелось ещё пару часов конечно, но мы с ребятами с которыми познакомились за одним столом пошли отмечать на ратонду. Было очень весело и все продумано. С удовольствием приедем ещё раз ! Даже презент от курорта был очень приятный и приём тоже
1
2
April 10, 2024
Санаторий " Утёс " , на берегу озера Теренкуль ! Прекрасное место для семейного отдыха!
Ресторан " Сойка " , где очень хорошо кормят!
Корпуса пронумерованы, номера от эконом-класса, комфорт - класса и выше!
Спа - процедуры, массаж, и другое за отдельную плату!
Вообщем однозначно рекомендую!
Люди приезжают даже на выходные с пятницы по воскресенье!
Персонал, начиная от ресепшена очень корректен и вежлив, Спасибо им за их работу!
Ценник, конечно разный, на вкус и карман каждого индивидуально!
2
3
August 11, 2024
Неплохое место для семей с детьми до 6-7 лет (хороший детский клуб, анимация тоже в основном на них рассчитана). Остальным будет скучно. Детские и спортивные площадки весьма слабенькие. Питание на уверенную 4. Разделения потоков отдыхающих по времени питания нет, в моменте часто оказывается нет ни свободных столов, ни посуды. Но ребята обслуживающие - молодцы! Убирают быстро, выносят еду и посуду. Не очень разнообразно и не всегла вкусно, но можно найти чем перекусить. Территория чистая, прогуляться особо некуда (набережной как таковой нет, только ротонда).
По размещению - однозначно «5». Чистый, современный номер, качественное постельное белье, ежедневная уборка, приветливый персонал. У каждого корпуса есть парковка (это и плюс, и минус, тк машины часто и много ездят по территории). Спа и пляж явно переоценены. Размеры бассейна просто крохотные для такого количества отдыхающих, купаешься прямо под балконами жилого корпуса :) До пляжа идти реально далеко, местность пересеченная, обратно в горку получается. Хоть по времени и минут 10 в олну сторону, но часто не находишься. Сам пляж тоже на 4-ку, песок с проплешинами травы ближе к деревянным шезлонгам. Понятно, что привозной песок для комфорта (как на других курортах Челябинской области), это дорого. Озеро большое, красивое, есть прокат, симпатичное кафе.
Вот что точно на 5 у Утеса, это служба маркетинга. Оперативно работают smm менеджеры, ведутся несколько соц.сетей, можно быстро найти всю информацию, заметен единый фирменный стиль на всей территории. Но вот благодаря рекламе и есть некоторое несовпадение «ожидание/реальность».
Само место показалось отличным вариантом для краткосрочного отдыха (1-3 дня), вдвоем или наоборот большой компанией для жителей Челябинской области. Кругом беседки, зоны для барбекю, маленькие домики, много мест питания.
Специально ехать на срок от 5 дней и более именно сюда из другого региона - нужно хорошо подумать, тк есть более интересные варианты даже в Челябинской области
August 8, 2024
Утес мне понравился своим расположением красота и долгие прогулки, подьем спуск. Полезно для здоровья. Мы снимали сферу все сезонную. Для семьи 4 человека она маленькая. Для двоих будет лучше.С маленьким ребенком не советую. Вид из нее шикарен - единственный плюс. Не понравилось питание - столовая с качеством продуктов на 3. Расположение пляжа далековато. Бассейн теплый маленький, её сли много народу делать нечего там. Ведь детки они хотят плес
3
March 19, 2024
Как всегда все великолепно ! Обожаю это место ! Люблю! Здесь дышится совсем по другому! Завтраки обеды ужины шведский стол - великолепны ! Разнообразно, вкусно !
Ноо пожалуйста верните одноразовые шампуни и гели , это синее жидкость для мытья не известно чего не вдохновляет ! Дешевит , и оставляет не приятный осадок от отдыха . Налейте хотя бы что то белое и подороже .
4
5
February 14, 2024
Хорошее место. Еда отличная , шведский стол, правда ужин говорят слабоват. Ужинали в ресторане, довольно таки вкусно. Жили в 4м корпусе, самый новый, отличный номер . Были две проблемы, парковка в субботу и корпоратив которые гуляли рядом с нашим номером, не спали до трёх ночи, хоть и просили не шуметь. Надо будет летом приехать, территория хорошая, на пляж сходить , там два озера рядом. Спа комплекс нормальный. Термальный бассейн, финская сауна жаркая , хамам не очень, всё на небольшое количество людей, будет толпа будет тесно. Так и случилось к 12:00. А так если не два но то нам понравилось.
2
1
November 7, 2024
Побывали на каникулах с ребенком, очень уютное место, много развлечений для детей, прекрасный спа, большой выбор на шведском столе. Спасибо персоналу, очень быстро и тактично реагировали и а все обращения.
1
May 12, 2024
Еда великолепная- шведский разнообразный стол. Номер в 7 корпусе чистый, со свежим ремонтом. Для детей есть детские площадки и анимация (частично платная, частично бесплатная). Персонал приятный и очень вежливый. Для любителей долго бродить пешком - рядом территория санатория Кисегач и территория вокруг Елового. Были с 4мя детьми от 4 до 14 лет. Все остались довольны. Ещё бассейн и хамам понравились.
2
August 6, 2024
Мы отметили самое важное событие в нашей жизни ! Свадьбу ! Отмечали на семейном курорте «Утес»! Мы бы хотели очень сильно поблагодарить весь персонал !!! Отдельная благодарность Марие , организатору свадьбы ! Все очень грамотно сделала, помогала в любом вопросе ! До ночи решала наши вопросы ))) мне есть с чем сравнить, и я могу сказать , что Мария супер ответственная, максимально компетентна во всех вопросах ! Она помогла организовать мне самую лучшую свадьбу ! Гостей расселила по всем предпочтениям ! Очень внимательна к мелочам !
Еще хочется поблагодарить банкетного менеджера Эльфата! Мгновенно решал все сложные вопросы в ходе мероприятия ! На выездной церемонии нас настиг сильный дождь, персонал все быстро перенесли внутрь ) церемония состоялась ) все было прекрасно !)
Шикарный красивый зал , шикарная территория ! Все гости в восторге )))
На второй день в беседке для нас готовили очень вкусную еду !
Вообще вся свадьба прошла легко , жалко что очень быстро 😄 , мы с женихом прям отдыхали , потому что весь персонал Утеса очень внимательны к гостям, и мы не переживали за них !)))
Спасибо всему персоналу Утеса !!!
1
October 12, 2024
Очень неприятная ситуация случилась при заселении.
Бронировали, специально, большой номер с красивым видом, чтобы отлично и комфортно провести время. Заранее все оплатили.
Но, первое впечатление было испорчено. После регистрации заселили в малюсенький номер с видом на что-то, полуподвальное, цокольный этаж, ожидалось получить комнату в 42 кв.м заявленных в карточке описания номера!
То есть, невероятным образом класс номера с полулюкса, при бронировании снизился до стандарта. Было ощущение что сделали одолжение, спасибо, что заселили хоть сюда.
После обращения на стойку регистрации, милые девушки с настойчиво убеждали, что система выбирает номер автоматически, что попало, то попало.
В итоге пришлось доплатить, чтобы получить тот номер, который бронировали первоначально. Островок подтвердил, что связывался с отделом бронирования Утеса, и сервису подтвердили, тот номер, что заказывали мы первоначально.
После звонков в отдел бронирования, было ощущение что они вообще не при чем, виноват Островок и зачем вы вообще звоните.
На стойке регистрации в нервном состоянии девушка обещала, что руководство со мной свяжется на следующий день. Ни кто, естественно, не перезвонил.
Замечу, что с моей стороны разговор велся абсолютно на спокойных тонах.
Уважаемые менеджеры решили все спустить на тормоза. Проблемы с гостями решать ни кто не собирается, боится, объяснения этому нет. Это элементарно не профессионально.
Что подтвердилось при выселении, оказалось, что все было нормально, деньги взяли зря, а Менеджер увидев это просто скрылся у себя в кабинете, «сбежал» от проблемы.
Не извинился, элементарно.
В общем сервис на рецепшн никакой. Отдел бронирования тоже сомнительный.
Посещать Утес мы больше не хотим.
1
October 19, 2024
Отличное место для выходного семейного отдыха. Нам понравилось все: питание, номера, программа, спа. Единственный большой минус - выпал снег, местность гористая, дорожки местами почистили, но не чем не посыпали. Было очень скользко. Мы были с маленьким ребенком. К 8 корпусу даже маленькую дорожку не почистили. А в корпусе находится СПА центр.
1
August 12, 2024
Прекрасный дом отдыха. Отличные номера, хорошее обслуживание, очень разнообразное питание, удивительная природа и прекрасные виды со смотровой площадки, очень неплохой пляж, удобная стоянка для машины. Это то место, куда хочется приезжать со своей семьёй.
1
October 17, 2024
Проживание и территория на 5
Столовая, где проходят завтраки, обеды и ужины со шведским столом — 1. Не вкусно, блюд мало, посуды не хватает. Грязную посуду все уносят сами, складируя горкой рядом со столами. А, и посадочное место найти достаточно сложно.
По проживанию в сфере есть только 1 недостаток — не выключенные водонагреватели. Захотите искупаться, нужно включать и ждать пока вода нагреется. А это минут 40.
Если в целом. То место для отдыха хорошее. Но искренне не рекомендую приобретать завтрак/обед и ужин со шведским столом.
2
1
March 28
Классное место для отдыха всей семьёй. Красивая территория. Много развлекательных мероприятий. Отличное питание. Вернёмся снова.
March 20
Заказывали несколько номеров, на день рождения в феврале. При регистрации надо приезжать заранее, заселение в 17 часов. К этому времени на стойке регистрации выстраивается очередь, два регистратора, быстро вроде бы, но все равно занимает время до 20 минут. Потом ещё дойти до корпуса. Мы заказали беседку на 18.00 и получилось все впритык. По беседке отдельно вопросы. Во первых, ждали, чтобы открыть, потом из-за заедающего механизма не могли ее нам открыть, и в течение вечера выходить и заходить в беседку было тяжело. Заказали "всё включено", зашли, а там пусто, и тот, кто открывал говорит: я ничего не знаю, понятия не имею, где ваши дрова, и ушел. А время идёт. После выясняется, что новенькая сотрудница не сказала, что надо приготовить. В связи с тем, что час потерян, продлили аренду ещё на час, но пришёл опять тот сотрудник и сказал, чтоб освободили беседку через 15 минут, ему никто не передавал информацию о продлении аренды. Пришлось все резко собрать и выйти, ночью выяснять не стали, почему так. Праздник подпорчен. В беседке, кстати, довольно холодно, даже с учётом тепловой пушки, все промерзли. В столовой еда "шведский стол", народу очень много, посадка плотная, даже с незнакомыми людьми за столиком приходилось проситься присесть, тарелок не всегда хватает, но вроде бы приносят 5-10 минут ожидания. Еда нормальная , но без изысков. В открытом бассейне мест немного, пришедшим позже предолагают ждать, когда освободятся места, цены приемлемые, в саунах и бассейне чисто. Есть чай и вода без дополнительной оплаты, дают полотенца. За доп.плату - халат. Из бонусов предлагают посещение соляной пещеры, но за полдня не успеть, и там заранее запись, о чем предупреждают. В одном из номеров при заселении была проблема с туалетом, но быстро устранили поломку, в других номерах все было хорошо.