Абсолютно отвратительное обслуживание,персонал полностью отмороженный и не клиентоориентированный!Все с названием понятно,где то даже креативно,но,Вы ребята феерично ошиблись с подбором персонала.Сидя у вас в заведение четка ощущается атмосфера ненависти со стороны персонала,причём что официанты что админы.И уберите этого кольянщика с фингалом и перебинтованной рукой🤦♂️Кто этим всем руководит?спуститесь вниз там есть кафе с окончанием в названия на «мания» посмотрите как нужно работать в сфере обслуживания с людьми.
Кухня достойная, меню очень обширное, но время ожидания даже полуготовых блюд (супы из меню явно не варятся по отдельной тарелке) зашкаливает.... Были 2 января 2023 года, хаш принесли через 38 минут после заказа. А все остальные блюда - следом. С одиноким чайником чая ( зелёный на троечку) просидели таким образом более получаса. Если бы не качество блюд (в целом достойное) за общее впечатление поставил бы удовлетворительно (три).
Решили отпраздновать 18 летие сына в УРЮК в ТЦ метрополис. Заранее с администратором обсудили по телефону детали, наличие своего торта и что празднование состоится в пятницу. Накануне необходимо подъехать выбрать стол и сделать заказ. Приезжаю и мне сообщают что на пятницу они не бронируют, работу с администратором проведут. Ребенок пригласил гостей, за день нужно теперь решать где праздновать. Клиентоориентированность просто ниже плинтуса
Сервис упал ниже плинтуса.
Сами киргизы-официанты путаются в подвидах национального плова. Вместо чайханского принесли какой-то облегчённый вариант со сладким изюмом. Ай-чукчук порезали неровно, неаккуратно, аппетит не вызывающе.
В туалете грязно, бумага вываливается из мусорных бачков на пол. Ничего положительного не осталось. Не довольна.
Show business's response
max-sobaka
Level 9 Local Expert
October 9, 2024
Забыли принести к горячему вилку. Попросил официанта принести, официант мне предъявил-как это не принесли, не может такого быть, и ушел. Мы люди не гордые, съел ложкой. Оценка соответствующая.
Здравствуйте! Решила отпраздновать свой ДР в УРЮК в ТЦ метрополис, до этого была в нем в Варшаве напротив ТЦ (впечатление осталось очень приятное), но новый урюк сильно огорчил. Начиная от сервиса и заканчивая едой. Больше туда не ногой. Расстроилась очень, подпортили настроение и вечер.
Прекрасный вид из окна. Безобразное поведение заселившихся шк
Show business's response
Ирина М.
Level 6 Local Expert
February 16, 2023
Очень понравилось. Быстрое обслуживание. Было очень вкусно. Очень понравился картофель фри, давно такого не ела. Шашлык из баранины - пальчики оближешь. А десерт «Павлова» ну о-о-о-о-очень вкусный. Получила массу положительных эмоций от еды.
Приходили с коллегами на бизнес ланч ( время ограничено) официант сказал,что заказ будет готов в течение 15 минут. Спустя 30 минут из заказанного был готов только салат. Соответственно от блюд отказались, т.к. обед уже заканчивался. Возможно кухня вкусная,но попробовать не удалось.
Очень вкусно и коктейли супер. Обслуживание на 5. Лагман обалденный. Рекомендую к посещению.
Show business's response
Зайка
Level 17 Local Expert
April 17, 2023
Отличный ресторан ! Можно и большой компанией так и одному , отличное меню большой выбор напитков отличный услужливый персонал интерьер тоже радует глаз.
Плов на 4. Цены за такую порцию завышена.
Грязные тканные салфетки с засохшими остатками еды. Столы обшарпанные.
Обслуживание тоже так себе.
По ценам должен быть сервис на высшем уровне, по факту уровень на 3.
Очень, очень вкусно. Прекрасное обслуживание. Все быстро. В жаркую погоду на втором этаже душновато. Посильнее хотелось бы вытяжку. Десерты порции огромные, для малоежек смело можно брать один на двоих
1
Михаил И.
Level 4 Local Expert
April 5, 2024
Я в восторге! Приболел. Так мне вкусно приготовили, привезли, тёплые слова сказали. Выздоровлю, обязательно пойду туда. И не один (но это по секрету).
1. Не разрешили взять суп с собой, хотя доставку осуществляют, очевидно, что есть такая возможность. «Именно суп нельзя».
2. Ланч меню старинное и надоело. Надо периодически менять.
Хорошее и приятное место, где можно хорошо провести вечер. Очень понравилось и обслуживание и качество и атмосфера заведения. Десерты и лимонады - супер!
Вас могут запросто попросить освободить стол потому что менеджер захочет посадить за него своих друзей или знакомых. Даже если вы бронировали этот стол заранее. Так случилось и с нами. Не рекомендую к посещению именно этот Урюк в остальных ресторанах проблем не было.
2
Show business's response
Катя Колпакова
Level 4 Local Expert
October 11, 2024
Вкусная еда,отличное обслуживание 👍🏻Советую посетить это место 😄
Ресторан не понравился, меню дорогое мясо пожалели, в чебуреке мясо вообще размазано тонюсеньким слоем. В общем ресторан весьма так себе.
3
Show business's response
Дмитрий
Level 11 Local Expert
January 16, 2023
Выбор пал на это заведение благодаря очень неплохому детскому уголку, дети были довольны. Спустя некоторое время появился и детский аниматор. По ресторану- кормят вкусно, цены не кусаются.
Вкусно, чисто и очень радует скидка в 30%!
Не нравится редкое появление официантов, иногда приходится за ними ходить! Надеюсь администрация ресторана добавит кнопку вызова официантов.
Сегодня урюк откровенно разочаровал. Еда оставила желать лучшего, но это ничего( у каждый кухни бывает такой ,не очень удачный, день)Больше всего повёл персонал.
В конце застолье, после оплаты чека(картой),подходит официант ,которого я лично видела впервые. Он открыл книжку с чеком, нагло спросив «где чаевые?», моему удивлению не было предела. Такую наглость я вижу впервые.
Персонал очень доброжелательный, обслужили быстро, блюда очень вкусные. Праздновали юбилей. Была скидка 20 процентов и в подарок принесли торт со свечкой. Очень приятно!
Садж из ягненка великолепен, разнообразие чаёв, приятная атмосфера, вежливый персонал, быстрая подача, не первый раз посещаю данное заведение, всем доволен.
Селедка с картошечкой просто отврат,масло аж капало с хлеба 🤮В шашлыке из телятины оказался курдюк🤮🤮🤮🤮🤮но в меню об этом не написано!была в урюке в другом месте,было очень вкусно
Отличное место для посиделок большими компаниями! Иииииии там появилось новое зимнее меню от Шефа! А шеф повар там оч крутой поверьте мне!!!
Долго заказ не приходиться ждать это факт! Если что то забыли до заказать то к Вам подайдет любой освободившейся оператор))) и поможет с дополнением!!!
Уже не первый раз посещаю данное заведение! Очень вкусно готовят! Имеются аниматоры для детей! В последний раз официант очень быстро обслуживал и был обходительный, за это особенно спасибо, было очень приятно!