Обратилась в салон Цвет Диванов на Ярославском шоссе, д. 19 . Менеджер Елена помогла выбрать модель дивана, подобрать ткань. Очень грамотный и тактичный профессионал своего дела. Я очень довольна! Диван приехал ко мне дней через 10, доставка отличная, все во время. В этом салоне куплен уже второй диван, и третий этой фабрики, нареканий нет от слова совсем, качество отличное, и цена приятная.
Рекомендую салон Цвет Диванов на Ярославском шоссе однозначно!
Огромное спасибо менеджеру Елене за ее труд!
Отдельное спасибо экипажу доставки. Привезли в оговорённый срок, подняли на 4 этаж без лифта, быстро собрали, унесли упаковочный материал.
Самый прекрасный салон. Заехала просто посмотреть диван. Профессионализм сотрудников на высшем уровне ушла с диваном всё отлично всё шикарно всё рассказали все подсказали. Если уже будет диван ещё раз обращусь только туда👍
Очень понравился салон "Цвет Диванов". Для меня не только красота, но и качество мебели. Я очень рада, что не ошиблась с выбором. Обслуживание на высшем уровне, грамотный, вежливый персонал. Подобрали диван быстренько, цена соответствовала качеству. Я очень довольна и рекомендую всем данный салон.
Добрый день. Крик души. Заказала диван в Одинцово, в Андромеде. На образце диван бирюзовый цвет-очень красивый. Девочки консультанты работают на отлично. Но вот привезли диван - и здесь полное разочарование. Цвет дивана какой-то старый, на подголовнике один цвет, а на на самом диване и на подлокотнике цвет выцветший. А про ящик для белья -это вообще отдельная тема. Ящик для белья бьёт по пальцам на ноге нужно успевать убрать ногу когда раскладываешь диван. Однозначно диван на возврат. Написала рекламацию убрали диван. С меня удержали 9799 рублей. У них доставка и обратный вывоз стоит столько. Такое ощущение как будто он мне одной везли диван и специально приехал за диваном только ко мне. А это было далеко не так. Привоз дивана ждали до 21.30 пока все диваны развозили, так же долго ждали пока по всем адресам развозят и когда место освободится заберу диван. И в итоге потерянные деньги в размере 9799 рублей и нервы. До этого ещё один диван брала у них не зависимая пружина лопнула. А ремонт стоит 11 тысяч рублей.
Долго выбирала диван себе на кухню. Хотелось чтобы он был небольшой и вписался в пространство и в то же время имел спальное место. Подходящую модель нашла на сайте цвет диванов. Хотелось воочию увидеть товар,поэтому съездила в сам магазин на м. Пражская. Менеджеры магазины вежливо и доступно объяснили по оплате и доставке,продемонстрировали модель. Я заключила договор и оплатила сразу всю сумму за диван. На этом все плюсы закончились...по договору диван должен был быть на складе 11.12. С того момента сидела на телефоне и ждала что мне позвонят по достпвке. Но сегодня уже 21.12 а мне никто не звонит. Пробовала звонить в сам магазин и в службу доставки,меня кормят завтраками. Что мне со дня на день позвонят. Не думала,что здесь будет такая проблема с доставкой. Магазин произвел вначале хорошее впечатление. И менеджер уверяла,что проблем с этим не будет.
Где мой диван???
Приехали в Ашан Алтуфьево вообще не за диваном. Но проходя мимо их шоу-рума, решили зайти посмотреть. Девушка-консультант отработала почти на отлично: все показала, рассказала, за исключением момента доставки, а именно о том, что доставка в выходной день платная (считаю, что такие нюансы должны говориться именно на этом этапе). Заключили договор, внесли предоплату (слава Богам, что внесли только самый минимум – 1000 руб.) Девушка сказала, что диван будет готов в течение 3х дней- ну ОК.
На следующий день мне звонят из Цвет диванов и говорят, что диван уже готов (видимо уже где-то на складе пылился) и они готовы мне его привезти завтра (во вторник). Я отвечаю, что во вторник принять не могу т.к. работаю. Могу только в среду и в пятницу. На что девушка из доставки говорит потрясающую фразу: «в вашу сторону мы возим ТОЛЬКО по вторникам и четвергам» (хотя в договоре черным по белому прописано, что возят ежедневно с 9 до 22 часов и НИ СЛОВА о том, что они возят по каким-то направлениям только в определенные дни) и предлагает оформить доставку на субботу с доплатой. Я говорю, что за доставку сверх положенного я платить не собираюсь т.к. я готова принять диван в будни: в среду или в пятницу. Сотрудница опять заводит ту же пластинку, что возят только по вторникам и четвергам по моему направлению. Я говорю, чтобы предложили альтернативный вариант т.к. с работы отпрашиваться и терять свои деньги я не буду т.к. мне их сотрудники «Цвет диванов» никак не компенсируют. В итоге девушка говорит о том, что передаст мое сообщение какому-то менеджеру с пометкой, что не смогла договориться о доставке. Ну хорошо. Я наивная, думала, что со мной свяжется менеджер и уж он-то разрулит ситуацию и что-то мне предложит по доставке. Но НЕТ! Со мной так никто и не связался. Т.е. на меня, как на клиента просто тупо забили. Наверно сотрудники доставки Цвет диванов считают, что клиент сам должен им звонить и просто таки уговаривать привезти свой диван. Странная логика, учитываю жесткую конкуренцию в данном сегменте.
В итоге заказали диван в другом месте, естественно у другого производителя, отделавшись «малой кровью» в размере потерянного аванса в 1000 рублей. И получив стойкую непрязнь к магазину «Цвет диванов».
Никому не советую покупать что-то в магазине «Цвет диванов». По крайней мере пока они не сменят политику в области доставаки. Эта компания не заинтересована в покупателях. Если же на этапе доставки существует такое отношение к клиенту (когда клиент еще и денег-то не заплатил по факту), то страшно представить что будет, если вы захотите по каким-то причинам сдать диван и вернуть свои деньги.
П.С. Это надо же так умудриться (даже не продав по сути диван): «горячего», лояльного покупателя превратить в покупателя такого, который будет стороной обходить «Цвет диванов» и всех знакомых отговаривать от покупки у них чего-либо.
Все отлино. Приветливый персонал, отличная мебель, оформление заказа прошло великолепно. Салон чистый, приятный, всем буду советовать даннуб организацию для преобретения мебели
Присматривала диван для дочери,понравился "Стокгольм",оптимальный по цене и качеству.Приветливый мен-р Елена все объяснила,помогла подобрать ткань под интерьер.Заказ оформили быстро.
Диван Верона/Лима и прочие диваны от Цвета Диванов не советую покупать. Качество хуже не придумаешь. Два раза меняли матрасы по гарантии - через год эксплуатации (использовался как дополнительное спальное место, редко!). Вылетали пружины, проваливался сам матрас. В третий раз по гарантии поменять не успела - матрас продержался на месяц больше гарантии. Посмотрите на фото и оцените качество матрасов - сделаны из наидешевейшего паралона, который сыпится после полутора лет эксплуатации, вылетели 6 пружин, весь матрас деформировался - и таких матрасов у меня побывало за 3 года аж три штуки, все некачественные. Производителю даже не стыдно за огромные деньги предлагать вот такие "изделия".
Понравилась покупка в Цвет Диванов. Большой выбор, помощь консультантов, доставка товара оставили хорошее впечатление. Покупкой довольны, качество отличное. Благодарим за помощь в выборе.
Покупала в салоне Цвет Диванов на Ярославском шоссе 19. стр.1 диван Мюнхен.
Менеджеры Валентина и Елена все показали, рассказали и помогли сделать выбор.
Доставка была через неделю. Ребята всё подняли, собрали, вынесли упаковку. Мне все понравилось. Буду рекомендовать друзьям и знакомым.
Искали диван. Нашли салон Цвет Диванов. Менеджер Елена помогла сделать выбор. Вежливо и быстро. Взяли Мюнхен. Отличный диван. Рекомендую салон Ярославское шоссе, 19,стр.1.
Всю квартиру обустраивали именно тут! Очень приветливые консультанты, долго и трепетно с нами возились, помогли выбрать и отыскать именно то, что мы хотели: начиная от шкафов, заканчивая подушками. Прям супер! Очень советуем магазин!
Хочу выразить благодарность, менеджерам Валентине и Елене, в подборе комфортного дивана. Остались довольны диваном, будем рекомендовать всем своим близким и знакомым.
Оформила заказ на сайте 11.11.2024 , сразу и в полном объёме заказ оплатила. Назначили дату поступления заказа на 9.12.
6.12 пришла короткая смс- заказ поступит 24.12. Сегодня уже обед, никто не звонит. Муж сам позвонил, дата доставки 6.01?????
Думайте сами, уважаемые люди (будущие покупатели) - стоит ли связываться с этой компанией.
Наша семья уже попала в долгую и неприятную историю.
14:18 (разговор записан) от 24.12.24. Позвонила перенести доставку , тк 6.01 придётся заплатить ещё раз (праздничный тариф). После трёх месяцев ожидания???? Ещё раз заплатить???
Отменить 6.01.2025 число мне не могут, предложили полностью отменить заказ или отложить его и заново мне позвонить 6.01.2025.
Это всё что смогли мне предложить.
P.S кресло-кровать жду в детскую 6ти летнему ребёнку, хорошо старый не выкинули 🙈
Заказ МД000092123 принят! От 11.11.2024
Добрыц день.
В вашем магазине г. Москва ярославское шоссе мною был куплен диван мюнхен заказ 653АА000195 от 28.03.21. Хочу поблагодарить менеджера Елену которая помогла, соорентировала и подсказала. Высококвалифицированный сотрудник. Покупкой давальны. Большое спасибо)
Хотела бы оставить отзыв о работе этого салона и, конкретно, выделить работу менеджера Елены. Нужен был диван, вот вроде бы просто диван! Но,как оказалось, выбрать его не так то просто. Благодаря работе Елены, мы сделали это! Получили такую суперскую консультацию! И диван Мюнхен приедет к нам домой. Спасибо большое за ваш труд! Елена, вы точно находитесь на своём месте!
Обсолютно точно ни кому не рекомендую данный салон. Они дружат с вами до тех пор пока вы не заплатили деньги. Потом всем пливать на вас. Водитель звонит и говорит поиеду в течении часа. Вы бросаете дела и мчите на адрес. А водитель забил. Его нет и через два часа. Звоним водителю . Меня салон не отпускает буду через 30 минут. И через полчаса его тоже нет. Звоним в сервис. Тебе говорят. Мы ни чего сделать не можем. Хлтите ждите хотите нет. С руководством не соеденяют. Звоним опять водителю. Он не берёт трубку. Потом перезванивает и говорит ещё 10 минут. Но опять врёт. Ужасный сервис, ужасное обслуживания. Не советую. Десять раз подумайте. Они улюбаются только дотех пор пока вы не отдали деньги. Потом всем плевать на вас.
Сплошное разочарование, качество дивана просто ниже некуда: пружины все повылезли сразу , как только закончилась гарантия. Из того , что заявлен независимый пружинный блок, правдой оказалось лить то, что пружины не соприкасаются друг с другом из-за того, что помещены в мешочек, сшитый из ткани, похожей на одноразовую салфетку( то есть, если вы пару- тройку раз присядете на диван, она порвется незамедлительно, что в принципе и произошло в нашем случае ). И пружины все првылезали, а обивка на сиденье вздулась, как шар. Никому не советую приобретать диваны в Цвет Диванов. Ужасное качество!
Заказали диван в конце ноября в ТЦ Roomer у консультанта Ольги (прекрасный продавец) номер заказа оканчивается на 1422. Ольга говорила, что в течении недели со мной должны связаться, а в теч 2 недель примерно будет у нас. Через две недели звоню сама, предлагают дату 13.12, которая мне совсем неудобна, с прицелом на то, что перезапишусь как будет новое окно в моем направлении. 12.12 перенесли доставку на 18 меня устроило. 13.12 смс что диван едет ко мне, я в этот день не могла и не планировала. В кол.центре заверили, что диван вернется на склад и 18 мне его привезут. 16.12 звоню для уточнения, мне сообщают, что нет деталей к моему дивану и как соберут мне позвонят. 17.12 звоню для уточнения информации, говорят, что 18 все будет. Я еду в Подмосковье, выделила целый день, дивана нет, по отмене никто не отзвонился.
Полный игнор и безразличие, ни на один обещанный звонок не отзвонились. Потратила огромное количество времени, нервов, денег. Удивлена, что такой сервис еще живет. Буду оформлять возврат средств, тем более всем безразличен клиент.
Поберегите себя, не связывайтесь с этой компанией.
Приехал подобрать диван, сотрудники помогли с выбором модели. Всё сделали относительно быстро, привезли вовремя, по качеству пока что претензий нет. Из минусов разве что цена.
Не связывайтесь никогда, бегите подальше от этого магазина, не ждите чуда. Заказали диван определенной высоты, для бабушки инвалида, менеджер подтвердила габариты, прождали диван месяц. Выкинули утром старый и привезли нам не диван а сбитый короб непонятного качества высотой от пола 40 см, вместо заказанного высотой 46, что принципиально важно для инвалида , да и вообще для удобства. Остались мы вообще без дивана. Этот принимать не стали! Привет ачество материала ужасное, сшито все в подвале каком-то это явно не заводское. Не заказывайте у них ничего, не верьте!
Все хорошо.
Не ожидал такого качетсва , так как цена низкая.
Еще плюс- российское производство, то есть импортозамещение.
Персонал приятный, в общем ставлю лайк.
Отличный салон. Сотрудница все рассказала, помогла подобрать правильный оттенок обивки. В общем довольный. Диван трегий год служит как положено. Реклмендую.
Ездили с мужем покупать диван Стокгольм Next. Доставили в течение недели, по качеству никаких претензий нет, особенно понравились цвет и качество материала. Единственный минус - диван весьма дорогой.
Привезли месяц назад кровать Эстель и матрас, до сих пор в квартире стоит сильный жуткий запах, не понятно это клей, плесень или что. У всей семьи болит голова и тошнит. Проветривание не помогает.
Скажите, когда пропадёт запах, сколько надо ждать? Неужели нельзя в России в великой стране начать делать качественные товары, которые не травят покупателей. Как вам не стыдно то.
Не первый раз покупаю мебель в этой компании и в этом ТЦ.
Сотрудники предлагают мебель относительно моих предпочтений .
Рекомендую своим друзьям и знакомым
Перед отзывом хочу посоветовать всем, кто захочет приобрести продукцию этой фабрики - обходите ее стороной. Лучше купить подороже, но у проверенных и добросовестных производителей. У тех, кто дорожит своей репутацией и клиентоориентированных, а не у этих шарлатанов.
Купила диван в мае 2023, меньше года назад. После покупки диван начал использоваться только в сентябре 2023 и то не часто. На нем спали от силы раз 15-20. В апреле 2024 хотела почистить его от пыли и обнаружила, что пошла нитка в двух местах. Поддела за край и нитка начала идти дальше. Написала, составили рекламацию 02.05.2024, приехал мастер, оценил дефект, 17.05.2024 прислали сообщение, что заказаны сервис детали, срок изготовления 14 дней. 27.05.2024 звонок от службы качества: фабрика отказала, это не гарантийный случай. Вы сами виноваты, что нитка пошла. Сказать, что у меня шок-ни сказать ничего. Диван, который предназначен, чтобы на нем сидели, лежали, спали - не выдержали нитки меньше чем через год при минимально возможном использовании. Претензия будет написана и будем решать вопрос в правовом поле. Максимальный репост об этой конторе.
25.11.2024 сделал заказ на диван Атлант, в карточке дивана было указано что доставка в течение 3 дней, сегодня уже 03.12.2024, доставки нет и никто со мной не связался. Обращение в поддержку кормят завтраками. При том что за доставку заплачено, а дивана нет. Не советую к покупке в данном магазине
Очень красивый диван купили несколько лет назад, нареканий нет.
На днях ещё один заказали😁
Программа лояльности слабенькая, как по мне. Бонусы сгорели за несколько лет.
Логистика работает отвратительно. Два раза переносили срок доставки. Дивана до сих пор нет. И когда его привезут не известно. Заказ оплачен полностью, включая доставку и сборку 11 ноября. Уже декабрь. Скоро месяц ожидания. Вероятно его везут из другой галактики.
Абсолютно точно не буду рекомендовать этот магазин мебели! Пришёл стол с браком, сразу не увидела, что при открытии стола было 3 скола, т.к. доставку привезли в рабочее время не позвонив мне за час, поставили перед фактом, через 10 мин. будем. Вечером обнаружила дефект, позвонила в компанию, сказали приезжайте вопрос решим! В итоге написала заявление по возврату в офисе, ответ ждала аж 14 дней, на звонки не отвечали, полное отсутствие уважения к покупателю! В итоге отказ! Обжаловать не получилось, сроки вышли, пока я ждала официального ответа! Впервые сталкиваюсь с такой наглостью и не профессионализмом! Озон или валберес всегда делают возвраты если что- то пошло не так, убедилась на примере своей коллеги, которая купила диван в магазине, была проблема с механизмом, обменяли без проблем! Не обращайтесь в эту компанию, с покупателями обходятся нагло и идут на ухищрения, чтобы не исправлять свои ошибки!
Диван мне понравился. Очень комфортный и практичный.
Хотелось бы узнать , есть ли в наличии кресло кровать?
Посмотреть ответ организации
Даша Волкова
Знаток города 3 уровня
15 ноября 2024
Давно уже хотели купить диван в гостиную. Обратились в вашу компанию. Выбрали подходящий нам вариант. Доставили быстро, очень удобно. Вся организация очень понравилась. Спасибо за товар!
С выполнением заказа опаздывают на месяц!!!. В салоне когда оформляешь заказ осыпают любезностями, а потом разговаривают на "отвали".
Никому не порекомендую эту компанию.
Покупала диван еще в 2019г, при продаже была такая реклама!!! На проверку диван оказался дерь**!
Прослужил меньше 3 лет, весь матрас просел а из-за пружин которые теперь выпирают на нем даже не посидеть не то что спать! Поздно додумалась позвонить и предъявить претензию. Сейчас естественно уже поздно! Предлагают заменить матрас, но уже есть сомнения… +к этому матрасу платная доставка и выезд мастера тоже естественно платный Самое важное что мы с мужем худые, т.е. он просел не из-за большого веса. А говорили прослужит не меньше 10 лет! Не рекомендую, цены завышены очень сильно, красная цена этому дивану 5000 а не 35000!
Цвет диванов
Самая отвратительная доставка. Заказали 12 ноября диван брюссель ( договор МД 000082929), заплатили всю сумму сразу ( никогда так не делайте, может повезет и вам привезут его раньше). По договору диван должен был прийти на склад 8.12.23, +10 дней на доставку. Звонят 18 декабря и уточняют сможем ли мы принят диван 22 декабря. Мы всё согласовали, поэтому в быстром темпе продаем свой старый диван. И тут вдруг 21 декабря приходит смс о том, что диван не привезут, заказ переносят. Я сразу позвонила, на что мне ответили «а ваш диван еще не готов». У меня тогда вопрос, товарищи, если он не готов, тогда какого лешего вы звоните и договариваетесь на определенную дату, заведомо зная что диван не готов еще. В общем перенесли еще на неделю. На нг мы остались без какого либо дивана.
Потом нам согласовали доставку на 12 января. А 12 января в 10 часов доставка опять отменяется. Потом перенесли на 18 января. И в итоге привезли 26 (Гип гип ура!)
Я написала заявление на выплату неустойки, так как вся сумма, и не малая, была уплачена сразу. 38 дней просрочки .Отправила на почту. И мне прислали 4600₽. Очень интересный процент у них…. Будем разбираться дальше. Ну и честно говоря к качеству тоже есть претензии. Не тянет на что тыщ
Продавцы диванов не полную инфу дают о заказах и ошибаются и не правильно делают пред заказ, а ещё они об ошибки обманывают клиентов и обманывают грузчиков о подъёма
Купили диван Милтон 13.12.2023. Диван был на складе, нам доставтли ровно через неделю. Доставка во время. Ребята нам звонили, все чётко. Привезли, собрали за 10 минут, поставили куда нам нужно. Вежливые. Дочка спит на диване, очень довольна. Сам матрас в меру мягкий.
Спасибо, все чётко.
Это не первый наш диван. В 2013 году покурали Амстеодам. До сих пор служит исправно.
Отдельное спасибо менеджеру Лауре салон в Кашире. Очень грамотный подход
Искала диван в гостиную, остановила свой выбор на Цвет диванов, стильные, и по цене очень приемлемо! Несколько дней выбирала между двумя диванами, но консультант Валентина и Елена все подсказали и помогли определится с выбором! Я в восторге, диван на металокаркасе, с независимым пружинным блоком, не вредит ламинату, так как вышагивает вперёд, подсказали с тканью, спасибо огромное за помощь и реализацию ❤️ ещё диван сделали очень быстро! За два недели и доставили! А сказали сначало ждать месяц, такого я вообще не ожидала! Сервис, качество! Все на уровне!
Диван стольгольм оливкового цвета
2
6
Nikolai
Знаток города 12 уровня
23 августа 2024
Добрый день, уважаемые господа из Цвета Диванов. Купил я у вас, уважаемые, диван, Инсбурк Next - K-2, это небольшой диванчик, можно сказать, для одного, стоимостью 40198₽. Привезли мне его, где-то в конце сентября 2023 г. Уже тогда я встретился с ужасным сервисом, увеличенными сроками изготовления и доставки. Уже тогда хотелось мне написать отрицательный отзыв, но не стал, т.к. не люблю я писать их отрицательные, смирился, главное, привезли и хорошо. На вид и в целом, он мне показался неплохим диваном, вроде и спать было удобно.
Но не всё так, как кажется. Не прошло и года, как подо мной сломалось перекрытие из дерева, я не знаю, как правильно называется, оно выполняет амортизацию, вместо пружины. И вот у меня, уважаемые руководители, возник вопрос, почему так произошло? Я живу один, и, уж извините, в этой квартире ночи тоже провожу один, я часто нахожусь в командировках, т.е. этот диван, не так уж и часто эксплуатировался. А сломался он, просто, когда я лёг и немного привстал, т.е. из лежачего положения- принял сидячее. Мой вес 95 кг, я без лишнего веса, занимаюсь сортом. Я взрослый мужчина, который бережно относится к вещам, не прыгает на диване и живу я в этой квартире один. Это я всё вам описываю к тому, что какого он сломался? Вот вы знаете, мне сейчас за наше Отечество обидно, я специально купил диван у Отечественного производителя, хотя я мог бы и пойти в Аскону и им подобным. Вот вы мне скажите, у тнас в России не могут сделать диван нормально? Особенно в сегодняшней сттуации? Где ваш контроль качества, уважаемые руководители? Вам самим не стыдно делать г…но? Мне лично, снйчас обидно за нашу Родину, да, всё идёт с мелочи, пусть это будет диван. Ко мне ещё и мастер ваш не доехал, хотя уже почти неделя прошла, как я вам позвонил с этой проблемой. Я к вам сейчас обращаюсь, уважаемые руководители, может вам лучше закрыться? Или, судя по отзывам пора что-то менять? Я сам являюсь предпринимателем и никогда таких моментов не допускаю.
P.S. С отделом качества меня оператор ввш не соединил, хотел с руководством пообщаться, сказали - нельзя. Вот такие вы, открытые.
Ваш магазин и ваше производство только позорит нашу Родину и тянет ко дну.
3
1
Посмотреть ответ организации
М
Максим Провков
Знаток города 3 уровня
13 ноября 2024
Хотел заказать хороший диван. Наткнулся на этот магазин. Очень большой ассортимент диванов, кресел и другой мебели. Мне помогли с выбором дизайна. Сотрудники вежливые.
Посмотреть ответ организации
Александра Гоголева
Знаток города 3 уровня
15 ноября 2024
Отличный магазин. Для себя отметила что качественная мебель. Грамотный, вежливый персонал. Заказала диван доставкой. Доставили в срок хорошо упакован.