Цифрал-Сервис
264 отзыва
21 ноября 2024
Обращалась в данную организацию, для установки видеомонитора. Все объяснили доступным языком, работа выполнена быстро и качественно. Очень вежливый коллектив. Осталась довольна обслуживанием. Рекомендую.
2
21 ноября 2024
Добрый вечер. Обслуживание супер! Персонал добрый, объяснили все понятно и доступно. Со своей работой справляются отлично! Всем советую, уверена, что услуги этой компании не разочаруют вас!
3
21 ноября 2024
Прекрасный персонал,качественно и быстро поставили домофон,в офисе тоже хорошее обслуживание,вежливые и адекватные девочки все понятно объяснили и раздали бесплатные ключи!)👍
3
26 ноября 2024
Персонал очень вежливый, каждый отлично знает своё дело, объяснили всё очень доступно. Отличный сервис после посещения остался очень доволен.
3
3 октября 2024
Отличная компания. Первоклассные специалисты. Девчонки в абонотделе отвечают на все вопросы, вежливые и компитентные. Руководители высокого уровня!!! Очень доволен их работой!
2
5
21 ноября 2024
Обратилась в компанию за установкой домофона на Крупскую 6,все сделали максимально быстро и качественно!Так же приобрела дополнительные ключи!Работает все отлично и без нареканий!
2
20 ноября 2024
Заключили договор с Цифрал-Сервис в середине октября. Ушли от другого известного оператора. Расскажу об опыте. Позвонила оператору, которая передала мой номер директору. Надежда Николаевна (директор) лично подробно ответила на все вопросы (было много вопросов), помогла с оформлением документов. Дом у нас 14-этажный, но за неделю активных действий мы справились. Неделю спустя (оставили время предыдущему оператору) заменили домофон на два цифровых (у нас две двери - парадная и пожарная). Две недели жили с IP- домофонами, как с обычными, не у всех сразу всё работало хорошо. Но за это время мастера Цифрала бесплатно наладили соседям (которые не поленились обратиться) связь и заново протянули провода в подъезде. В квартирах провода и трубки не меняли (кроме тех, кто хотел новые трубки). Но когда наконец-то интернет-оператор соизволил подключить оборудование к интернету (недели три ждали)... Ух, это прям новый уровень. Качество картинки отличное, можно смотреть и он-лайн, и перематывать (глубина - трое суток), можно дверь прямо с телефона открывать, а можно по старинке с трубки. Наконец-то один ключ на обе двери, в обе двери можно звонить, обе можно открыть и с трубки, и с мобильного приложения. Заявки отрабатывают быстро. Да, первую недельку было коряво, вторую - получше, но оно того стоило. Когда были подключены все функции, стало замечательно. Очень нравится. Из важных для меня плюсов - договор с провайдером у Цифрала, а не у меня.))) Отдельно хочу отметить уровень работы с клиентом. Вот даже хочется ещё чего-нибудь прикупить, видеонаблюдение, например. Надежда Николаевна лично помогала со всеми вопросами, была крайне терпелива и подошла с пониманием к нашей дотошности. Короче, у меня теперь полдома Людвигов Аристарховичей, все всё блюдут. Надо сказать, понимание того, что твои действия фиксируются, очень отрезвляет, люди ведут себя приличнее.
В общем, я рекомендую.
Для справки: Кольский 212.
3
21 ноября 2024
Обращалась по вопросу установки видеонаблюдения в подъезд...получила исчерпывающую консультацию.Работа была выполнена добросовестно и по приятной цене.Все работает отлично.Рекомендую
9 декабря 2024
Домофон не работал два месяца,оставляла заявки. Мастер первый раз пришел,позвонил,узнал,что нет дома ни кого. Договорились,что придет в другой день. В следующий раз не смог попасть в квартиру напротив этажом выше. Просто закрыл заявку,как выполненную. По итогу,после того,как неоднократно звонила в эту контору,мастер договорился с квартирами выше,пришел и за оборванный кабель взял 1000 рублей. Вопрос на засыпку: кто-то выше кабель оборвал,а мы должны платить? Очень странный подход.
21 ноября 2024
Отличное обслуживание, приятный персонал, уютный офис. Проконсультировали быстро и четко по всем вопросам.
9 ноября 2024
Провели рейдерский захват, без согласия жильцов сменили фомофон.Но в подъезде завёлся партизан и срезал всю электроподводку и вывел из строя домофон ,в итоге остались без домофона. Цифра отказался от нашего подъезда и поставили душманский. Теперь в подъезд можно заходить кому не лень. "Спасибо" большое Цифралу, теперь у нас "безопасная среда".Желаю этой организации финансовые проблемы и убытки .
7
1
25 ноября 2024
При посещении офиса возникло незабываемое чувство, никогда не видела таких добрых людей. В воздухе слишком дружелюбная атмосфера, а обращение решили слишком быстро. Горжусь тем, что в нашей стране остались еще такие приятные люди!
1
9 декабря 2024
Здравствуйте! При установке умного домофона никто не информировать о разных тарифах. Я оплатила базовый тариф до конца года, а теперь оказывается, что чтобы пользоваться трубкой и приложением надо перейти на новый тариф. Хотя на сайте написано, что оплатившим до конца года, все преимущества сохраняются. Неприятно, когда без уведомлений все отключают, а потом навязывают. Если бы был выбор, никогда бы не связалась с этими умниками.
9 июля 2024
Очень осталась довольна посещением офиса , приятная обстановка,, отзывчивые и вежливые девочки - специалисты помогли разобраться с проблемой. Побольше таких организаций в нашем городе!!!!!
2
8
24 июня 2024
С огромным удовольствием хочу выразить благодарность ребятам Александру и Никите(если не ошибаюсь))из Мурманска...Молодцы! В день обращения все установили и подключили! Оперативно, респект и благодарность 👍
1
6
21 ноября 2024
Спасибо за помощь в вопросе с которым я обратилась в офис! Сотрудники сразу решили все мои проблемы. Ответили на все вопросы. Огромное спасибо!
Желаю сотрудникам адекватных клиентов.
6 ноября 2024
Самая безоответственная компания. Домофон не работает с марта месяца и без толку говорить им об этом. Перестали платить. Какой смысл платить за то что не работает.. Они еще требуют оплату авансом, а не за оказанные услуги. Видимо потому и авансом, что услуги то не оказаны.
4
16 ноября 2024
Ужасная компания,заявки на ремонт не принимают,дмофон не работает,а платить должна за полный пакет услуг. Перерасчет не делают да и захватили дом без согласия жильцов!!! Очень жаль что нет возможности отказаться от них.
1
18 октября 2024
Это не компания а просто какое то недоразумение! Неделю я должна с 9 этажа спускаться вниз чтобы открыть подъездные двери! Заявка у них рассматривается не менее трех дней! Что она сказала я ничего не поняла? Да …. Даже одной звезды много!!!!!
3
1
21 ноября 2024
хороший сервис, консультанты помогли справиться с проблемой, все объяснили и с домофоном проблем нет, буду обращаться еще!
1
17 октября 2024
Ребята молодцы: повысили разом абонентскую плату с 65 до 105 рублей за месяц, без какого-либо уведомления. И ещё требуют оплату авансом за 3 месяца непонятно за что. В квитанции пишут "досудебная претензия" - не компания, а днище какое-то!
2
2
23 января 2024
Самая адекватная контора по ценам. Хотела установить видеомонитор, цена более чем приятно удивила т.к. например в остальных местах мне называли цену почти в 2 раза выше.
Единственный минус - очередь на установку, почти 2 недели, но об этом предупредили сразу. Еще удивила директор, первый раз вижу что-бы лично общались с посетителями, обычно такие люди не публичны, а тут сразу вышла и на все вопросы ответила.
1
16
24 ноября 2024
Отличный сервис
Очень доброжелательные сотрудники которые всегда помогут и подскажут.
1
21 ноября 2024
Отличная компания. Обращался за установкой видеодомофона. Всё понравилось. Спасибо
13 апреля 2024
За 3 года работы домофона, жильцы дома по Загородной 26, Мурманск, несколько раз не могли попасть домой или выйти из подъезда.
На прошлой недели мы с соседями не смогли выйти из дома, так как панель не работала. Нам помогала девушка из соседнего подъезда,увидела в общедомовом чате сообщение и вышла позвонила на их горячую линию. Нам посоветовали отключить от сети дверь. Вопрос,почему жильцы должны этим заниматься,кто в доме должен знать как отключать дверь?
Кто будет нести ответственность в случае,например,пожара,и дверь заклинило в очередной раз? Или скорая не сможет попасть в квартиру к нуждающимся в помощи?
Была оставлена заявка на замену кнопки. Мол она сломана и поэтому мы застряли. Ок. Поменяли кнопку,но дверь даже не потрудились подключить к электричеству)))) зато отписались,что все работает. Звонила дополнительно,просила заменить панель,так как я уже 2 раза оставалась на улице в сильные морозы,1 раз не могла выйти из дома и однажды мужу пришлось спать в машине,потому что он ночью не мог зайти в подъезд из за поломки панели домофона
На сегодняшний день дверь снова сломана. Прошла неделя с предыдущей поломки.
Колл центр работает по скрипту, ничего не решают. Дежурного электрика в штате нет,когда экстренно нужна помощь, вы останетесь один на один с проблемой. И может быть когда нибудь потом вам отремонтируют дверь,но это не точно )))
Директор ведёт приём аки министр, только по записи с 14-16, большинство людей работают в этом время и не могу попасть на приём
12
1
16 мая 2024
Самая безответственная компания по обслуживанию домофона. Мало того, что навязала свои услуги, так и не оказывает их в должной мере. По адресу Кольский 168 в период с 3 по 6 мая жильцы не могли попасть в подъезд, так как ключи не открывали замок. Пришлось дверь оставить открытой. Дежурного мастера в этой организации нет. Сегодня, 16 мая, замок опять не работает. Несмотря на то что заявка подана еще утром, мастер придет только 17го. В роли диспечеров какие-то роботы, которые произносят заученные о веты. К слову, предыдущая компания "Домашний мастер" приходила по вызову в тот же день, независимо от выходных.
10
1
21 ноября 2024
Посещение офиса прошло на отшично. Приятная девушка сотрудник, все рассказала и объяснила. Благодарю
1
2
8 ноября 2024
Вернулись из отпуска, приложение не работает( ориентировочный срок починки 2 недели. Как попадать домой вообще непонятно, предлагают мотнутся к ним на другой конец города - купить ключи. Ужасная компания!!!!
2
2 марта 2024
Последнее время часто приходилось обращаться по поводу ремонта домофона Умный дом " Beward" который стоит у нас в подъезде неоднократно выходила из строя пластина к которой прикладывается rfid метка(ключ), один раз перестала работать кнопка открытия двери изнутри , соседка пожилая женщина просила чтоб я ей открывал своим смартфоном, у нее потерялась выданный бланк с номером и паролем для активации "Умный дом" да и сама она в смартфоне не на столько разбирается.
Огромное Спасибо Цифрал сервису , что дали логин с паролем к приложению для номера квартиры соседки чтобы я смог ей его установить!
16 мая 2024
Две недели жду, что починят, звонил-не починили, пришла квитанция-у меня долг- не предупредили, а предыдущая квитанция, по-видимому, потерялась. Что Вы сильно просели, по доходам, из-за 150 рублей???
На майских , домофон, прекратил допускать в подъезд жителей любым способом, кроме кнопки с внутрееней стороны двери. Звонили, писали, - и, что Вы думаете?!, прояврена оперативность и починили?! Не тут-то было! Только через несколько дней исправили, а вот по оплате: выше уже описано.
7
21 ноября 2024
Хорошая компания, быстро помогли с проблемой, обслуживание понравилось
1
1 ноября 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику цифрал сервис Ярцеву Антону! Я оформила заявку на наладку домофона ( не проходил звонок в квартиру). Данный сотрудник позвонил и спросил могу ли я быть дома. Дома меня не было и мы договорились, что на следующий день я специально приеду и буду ждать его с 13.00 до 16.00. Это целая эпопея и крайне неудобно для меня. Но через минут 10 Антон перезвонил мне и сказал, что он сам проник в подвал , обнаружил провода, съеденые крысами и восстановил их!!!! Ярцев Антон проявил себя как ответственный инициативный сотрудник, который работает не наотвяжись. Я крайне удивлена этим. Потому что в наше время вообще мало кому что-то нужно и хочется делать на совесть. Он избавил меня от лишних телодвижений и сэкономил кучу времени!!! Антон, если вы прочитаете вдруг этот отзыв, знайте что вы настоящий молодец!!!я восхищена Вашим поступком!!!СПАСИБО!!!!
1
7
28 сентября 2023
Добрый день! Обратилась за заменой ключа. Все быстро оформили и поменяли. Обслуживание отличное, все быстро и доступно объяснили. Вежливый и приятный персонал. Спасибо.
1
10
10 мая 2024
Не был, но общался с представителями по телефону и на сайте, скажу ,что это пожалуй одна из лучших в этом отношении компания, вежливый персонал, любые вопросы решаемы и решаются , так что очень положительно, рекомендую
1
4
3 июня 2024
Купила домофоный ключ,проверила-работал.Уехала в отпуск,дома остался кот.А человек не может попасть в квартиру,потому что ключ не работает.Это нормально?!!!!Кто будет отвечать,если животное пострадает?
4
1
5 июля 2024
Обращалась в данну компанию по поводу неработающих ключей, как оказывается ключ они не перепрограммируют, а предлагают вам купить по цене 250 рублей, т.е каждый раз при сбое ключей в работе их надо вновь покупать.
7
13 мая 2023
Хочу сказать спасибо персоналу Цифрал сервис. Все быстро, вежливо, доступно. Домофон радует. А возможность пользоваться бесплатным приложением и видеть, что происходит на подъезде-просто супер!)
4
13
4 декабря 2024
Трубки в квартире работают немного больше года. Как раз, что бы нельзя было сменить по гарантии. Цена прибора
4 августа 2023
Ужасная компания!!! В 2022 году устанавливали новые домофоны, обещали, что старые трубки менять не придется. До сих пор даже на сайте компании размещена информация об этом с обещаниями все настроить без замены и доп. затрат жильцов. По факту в день переустановки домофона у многих жильцов дома трубки перестали работать, в том числе и у меня. При обращении в компанию оператор твердит одно и тоже, что они не занимаются ремонтом трубок, а платим мы только за обслуживание домофона. Первый раз мастер пришел и озвучил, что трубка не совместима, предложил купить у него ее за 1800. Последующие разы при звонках в компанию, уже сами операторы озвучивали, что все бесполезно, просто купите у нас трубку. Во второй раз, когда я настояла на приходе мастера для попытки настройки (именно настояла, так как оператор не хотела отправлять мастера и настаивала на покупке), мастер уже пришел с трубкой и, достав ее из сумки, сказал: давайте установим и сейчас все заработает, всего за 1200. У меня просто не было слов, мало того, что уже впихивает мне свой товар, так уже и торгуется, то 1800, то 1200!!!!! Это не компания, а базар! Уже почти год мы живем без трубки. Сейчас собираемся подавать в суд и прокуратуру за вывод из строя моего оборудования и за вымогательство денежных средств. Не связывайтесь с ними!!!
31
1
17 октября 2023
Вел переписку с Вашими представителями в социальной сети ВК, результатов нет. 06.06.2023 был установлен уличный блок домофона по адресу Курская область, Курчатовский р-н село Успенка дом 23 , 2 подъезд. Кроме внешнего блока все осталось старое, доводчик старый, магнит старый, проводку не меняли, а вот потребление электроэнергии увеличилось. Весь подъезд согласился только из-за наличия камеры поменять домофон, а по итогу ни чего не поменялось. Так же пару месяцев домофон не выполнял свою основную функцию банально не закрывался. Предлагаю Вам забрать обратно ваше чудо и вернуть старое оборудование. 15.10.2023 закончился очередной срок (это был уже 4 срок который Ваши представители в ВК сами и назначили). По итогу домофон функционирует как старый, а приложение до сих пор не запущено!
5
1
27 января 2024
пришла за 5 минут до окончания рабочего времени отдать справку ф.9. Дегтярева Анастасия Олеговна все эти 5 минут "выговаривала" и "выговаривала",вышли из офиса в 18-03 .Молодая девчонка, просто очень неприятно.
3
13 сентября 2023
Пока плюсов больше, чем минусов. Трубки не меняли при установке, денег не вымогали) Удобное приложение, даже находясь в другом городе, могу при необходимости открыть дверь. Так же при отсутствии ключа, открываю с приложения. Правда иногда бывают сбои, открывает не с первого раза. Но в общем впечатление о компании положительное.
1
7
22 декабря 2023
Не дозвониться,
заявку подать ждать долго, дождешься если терпения хватит.
Мастер приходит не сразу. Перерасчет за ненадлежащее качество предоставляемых услуг не делают.
Эти умные домофоны в мороз промерзают, не открываются.
Цена дополнительного ключа зашкаливает.
Ехать за ключом на Пер. Якорный, если нет машины пешком человеку трудно добраться.
Наши старые домофоны были лучше.
Камеры не работают.
Увы, одно разочарование.
10
31 декабря 2023
Вежливо, очень оперативно. Хорошие консультации. Хороший график работы. Попал в небольшую очередь, надо было приходить утром.
2
18 октября 2023
Приветливый персонал. Качественно и быстро запрограммировали и выдали новые ключи. Приятный , комфортный офис.
1
3
14 ноября 2023
Замечательные и отзывчивые девушки, всегда помогут, объяснят, работают, красотки, оперативненько, никогда нет очередей! В общем, одни плюсы!
5
5 июля 2023
при каждом разе обращения предлагают заменить трубку. Очень не довольна обслуживанием. По их данным якобы домофон установили в 2010 году, а по факту установлен в 2013, якобы трубку не меняли с 2010 года, в 2020 году была модернизация нового домофона и трубку поменяли, а в коллцентре нет информации. Это как понимать? При обращении в коллцентр оператор спросил как меня зовут, я ей отказала называть своё имя и она сказала, что меня плохо слышно и с разу бросила трубку. Обслуживание просто ноль
15
1 апреля 2024
Отвратительно работает в Мурманске. Часто выходят из строя ключи и трубки, за которые требуют дополнительные деньги, хотя мы платит абонентскую плату за обслуживание.
7
29 мая 2023
Сделал обращение в компанию "Цифрал-Сервис" по поводу антивандальных накладок на считыватель ключа т.к. "закладчики" и детишки всех возрастов (от 5 до 50лет))))достали его отгибать и заходить в подъезд (тоже прикол столько инженеров разрабатывало данное устройство и не продумали такую роковую мелочь) в общем сделал обращение перед майскими праздниками а 26 мая накладки пришли и их установили на три подъезда, всё отлично, фото прилагаю. Спасибо сотрудникам а так же руководителю данной компании.
3
4
21 ноября 2024
Все супер.быстрое и качественное обслуживание.
1