Центральная ППК
2429 отзывов
19 октября 2024
Частенько сталкиваюсь с опозданиями электричек и их отменой. В некоторых поездах очень грязно. А цены на проезд постоянно растут
3
13 августа 2024
Удобный сервис для покупки билетов онлайн и расписание точно актуальное
28 июля 2023
С каждым годом всё хуже и хуже. Каждую пятницу в летний сезон езжу на фирменных экспрессах с Казанского вокзала до станции Голутвин (Коломна). То кондиционер не работает, то туалет закрыт. А открытые туалеты это просто бесконечная вонь, особенно во 2 классе экспресса.
И до сих пор не могу понять почему до Голутвина экспресс в 17-23 едет 2 часа 1 минуту. Обычная электричка в 17-25 едет 2 часа 15 минут. За что платим 700р? Неужели нельзя в самый час пик сделать из экспресса реально экспресс, а не обычную электричку?
6
1
22 декабря 2023
Очень много претензий по графику движения поездов. Частые отмены. Цифровые технологии распространяются только на московский регион. Т.е. купить билет онлайн можно только в направлении в/из Москвы. На станцию Киржач, куда мне нужно ехать, билет купить можно только на вокзале или наличными у проводника, т.к. интернет в этом направлении не работает.
1
17 августа 2023
Что я могу сказать, удобство для клиента это не их конек, тем более когда ты монополист на рынке благодаря государству. Ну да вопрос не в этом. Сейчас я расскажу вам как попасть в замкнутый круг.
1. Проходишь по карте тройка на станции электропоезда.
2. Видишь что на кошельке осталось 40 рублей и решаешь пополнить через автомат.
3. При пополнении автомат выдает ошибку и вам на счет ничего не поступило. Как было на карте тройка 40 рублей так и осталось. Причем с банковской карты деньги списались (это прям маст хэв).
4. Подходишь к сотруднику станции и тебе говорят что в кассу нужно идти. Извините, что!? А вас не смущает что касса только на противоположной платформе (да это не центральная станция, а в поле) и там вдобавок очередь.
5. Решаешь ехать на электричке, т.к. ты уже прошел и понимаешь что опаздываешь на встречу.
6. Звонишь в колл центр ЦППК, который работает только с 9 до 18. При звонке тебе не говорят о графике и ты слушаешь робота, который переводит тебя на оператора, который не на рабочем месте. Как итог тебя просто скидывают и ты в недоумении как так происходит.
7. Находишь еще кучу телефонов, в том числе «транспортно службы МСК». Там люди намного адекватнее и рассказали что нужно звонить в рабочее время сотрудников ЦППК (время писал выше).
8. Начинаешь набирать в рабочее время и первый специалист отвечает тебе через 15 минут после начала рабочего времени. 👍👍👍
9. Специалист сразу же говорит о том что нужно писать письменное заявление на станции где произошла ошибка! Ни электронно, ни по телефону ее не могут принять, а только на станции.
10. После всей информации решаешь пополнить карту через приложение метро. Бросаешь туда денежку и тебе говорят что ты должен средства активировать через валидатор. Ну ок, нормальная практика.
11. Приезжаешь на станцию, куда ты планировал доехать, и о ЧУДО, ВАЛИДАТОРА НЕТ! Как тебе такое Илон Маск. Возникает вопрос как выбраться со станции? Благо на станции оказалася адекватный сотрудник который тебе выпускает без вопросов.
12. Доходишь до метро и в «желтом» терминале карта не активируется.
13. Стоишь еще 10 минут в кассу к сотруднику, который тебе говорит о том что нужно активировать не через «желтый» валидатор, а тот через который нужно пополнять проездной.
14. Активировал карту, НО с тебя списывают полную стоимость за проезд в метро, хотя должно быть бесплатно. А не бесплатно, так как я не смог валидировать карту при выходе со станции электропоезда. 😂😂😂
Итог. Я человек не жадный и могу позволить себе пополнить карту еще, НО мне со всех информационных каналов говорят об удобстве, НО ГДЕ ЭТО УДОБСТВО? Как итог из-за одного гос. подрядчика получает плохой опыт вся система! У нас в стране борются с представителями ЛГБТ, но как я вижу с прямыми представителями ничего не делают!
Всем добра и надеюсь что этот пост поможет хоть кому-то кто попадёт в схожую ситуацию.
10
1
22 августа 2023
Яркий пример звериного оскала капитализма. Контролеры (которых не проверяют на уголовное прошлое) запирают детей в туалетах, пришлось купить железнодорожный ключ на всякий пожарный. Колючая проволока натянута в местах лазеек зайцев, измазаны маслом машинным. На вокзале очень рискованно менять крупные купюры, могут немного прикарманить, а считать там особо некогда. Проездной билет по рабочим дням действует только 30 дней, а если 31 день, то придется ехать зайцем, так как впереди выходные и терять два дня никто не будет, иначе потом брать билет придется не 30, а уже 29 числа. К вони и измазанным стенкам я привык, надписям о видеонаблюдении и отсутствии камер одновременно тоже. Неужели сотрудники полиции едут в каждой электричке? А на станции Щелково где лифты как на Ростокино? А если инвалид? Летом поезд напоминает печь. Торговля, откуда я знаю законно они продают носки или нет? Купить проездной можно только от станции отправления, неужели там другая программа стоит? Почему в середине маршрута я могу выйти, а зайти нет? Как обстоят дела в других странах с пригородными поездами?
8
2
18 марта 2024
Ужасно всё! Оплата в приложении списывается некорректно,деньги не возвращают. Не дозвониться! Электрички ужасные и грязные. На Ярославском направлении стали часто задерживать поезда. Очень неудобно,что нет рядом станции метро,хотя живу в Москве,поэтому электричка-это вынужденная мера. Ваша компания не возвращает деньги за билеты,которых нет. Они не отражаются в приложении.
4
1 ноября 2023
Это возмутительно! Если бы можно было поставить минус 5 звёзд, поставила бы! На казанском направлении, пускают неотапливаемую рухлядь! Часто с открытыми дверями, цены за билет безбожно растут! За последние два года уже какое, 4 повышение? Очень удобно наживаться на тех, кто билет покупает, а не бегает, от контролёров! Один человек платит за троих! Электрички грязные, сиденья в вагонах разные! Электрички собирают из того,что было,итак сойдет! Не Москва же,чо пыжиться! Про контролёров отдельно хочется сказать, им доставляет очевидно особое удовольствие трясти спящего человека, у которого они 20 минут назад проверяли билет!
Ноябрь...Ремонт шёл третий месяц.....Когда-нибудь он закончится????? И главное, что ремонтируют то????
6
21 августа 2024
Отвратительная работа, электрички идут вечно м опозданием, люди опаздывают на работу, на поезда, короче отстой ((
6
27 апреля 2024
Касса на платформе стрешнево имеет перерыв до 13:55. До этого уходит первая дальняя электричка до станции новоиерусалимская и 13;36 до станции Волоколамская. Купить билет по требованию и временному пенсионному удостоверению невозможно. Вечером при пересменке касс та же история. Касса открывается за 3 минуты до отправления электрички.
3
30 сентября 2024
Составы отвратные, на обращения отвечают отписками, ни за что вообще не отвечают, во всех проблемах виновато РЖД.
1
1
14 марта 2024
На этот транспорт рассчитывать нельзя, сегодня 14.03.2024 на станции Электрозаводская стоял поезд , но двери были закрыты, поезд постоял еще минуту, я успела пройти три вагона. В итоге не попала в поезд. Он ушел в 16-53. Следующий объявили в 16-58, но поезд не пришел, далее 17-08 таже картина, 17-18, ждем, 17-28 неужели поезд пришел. В чем дело? Снегопады, бури?
6
16 декабря 2023
Бесит мцд-3. 16.12.2023г. излюбленным действием цппк стало отмена электричек. По расписанию они есть, но по факту нет. Никто ничего не объявляет. Невозможно рассчитать время дороги. Сегодня должна была быть электричка от отдыха на 10:35, но как известно, никто никому ничего не должен. Вот и электричка не должна. Но сегодня выходной-неприятно, но терпимо, а вот в будни да ещё в час пик (когда люди на работу едут)- просто бесит. И тогда зачем этот мцд? Вроде бы как для комфорта, но для чего комфорта?
6
28 января 2024
28 января ехала во 2-м вагоне на экспрессе Рязань -Москва, отправлением в 16,40. Предлагалось обслуживание в вагоне( чай/кофе). Попросила эту девушку, которая разносила напитки налить пол/стакана горячей воды, запить лекарство, на что получила отказ в грубой форме: Мы воду бесплатно не разливаем. Как ее зовут, она мне так же не сказала . Уважаемая компания, стыдно иметь в своем штате таких сотрудников.
4
1
9 сентября 2023
Доброе время суток! Хочу выразить своё недовольство по отношению человека, сотрудника который должен был помочь разобраться в ситуации сложившейся на станции Ростокино. Я купила билет на Болшево через терминал оплатила по карте и набирала на аппарате терминала как обычно до Ростокино! И как всегда смотрю на экран и проверяю , убедилась что набрала Ростокино соответственно оплату провела
Доехала до Ростокино, как всегда билет пытаюсь пробить, на турникете загорался почему-то красный 🟥 цвет так бывает иногда, походишь контроллеру проверяет билет и пропускает без проблем
На это раз так же подошла к контроллеру спросила почему у меня билет не проходит? Посмотрела на мой билет и говорит что билет куплен до Подлипки дачные, вы купили билет до остановки Подлипки,а поехали до Москвы вы нарушитель штраф доплатите и идите идите дальше...вы посажир безбилетный захоте проездиться за 30 рублей?
Я в шоке! Пытаюсь донести, что я смотрела на экране аппарата терминала проверяю всегда что набирается и убедилась что до Ростокино куплен билет
Что мне делать в таком случае? Место того чтобы помочь людям и мне в том числе в ответ оскорбление и хамство, унижение, было больше всего было стыдно и обидно перед людьми которые рядом оказались со мной..
Почему я должна страдать за неисправный терминал выслушивать свой адрес всякого рода оскорбления? Кто давал право унижать и оскорблять людей прилюдно какой то не адекватной психически неуравновешенная женщина стоит у турникетов и смотрит на людей с такой злобной рожей и завистью себя контролировать не может и не хочет.
Я должна была защититься от контролёра? Услышав этот ☝️ безумный безпредел подошёл охранник ко мне я ему объяснила что и какая ситуация произошла и просили помочь охране мне на терминале разобраться как купить билет со штрафом я без очков не вижу очень мелко на билете, аппарат требует какой-то код , так нашанеолыеватна контролёр напала на охрану мол пусть стоит сама пробивает свой штрафной билет
Я спросила есть на станции кроме вас кто то более адекватный! Контролёр на что отвечает нету, я не поверила и потребовала вызвать старшего она отказалась
Охранник пошёл сам за старшим по станции , конралер возмутилась он мол есть но он кушает мешать не льзя, я сказала мне ждать не когда я еду на Чертаново УЗИ ждала узи месяц ложусь на операцию это важно для меня хотела показать ей на ЕМИАС свою запись которую ждала месяц это важно
Наконец то дождалась старшего по станции это такой же хамло оказалось что лучше не куда...я ему объяснить пытаясь что аппарат не работает корректно моей вины нет, пропустить меня, почему я должна платить 230 рублей за то что я не нарушала? Вызовите старшего вас! Он крикнул на всю станцию , выше меня только Путин! Дебилы конченые на станциях! Кто их туда ставит доносите до этих малоумных что если есть проблемы с психикой обратитесь пожалуйста к врачу, президента не унижайте! Имя его не пачкайте! Этот старший хотя бы подсказал как сделать штрафной билет
Уважаемый руководитель отдела, убедительная просьба рассмотреть мою просьбу жалобу и дать ответ мне
Увольнять не нужно, я не для этого обратилась а для защиты своего гражданского права
Я ни когда в жизни не ездила и не езжу без билета! Каждое утро езжу на протяжении 5 лет на экспрессе с ребёнком на работу а ребёнок в школу Болшево в Москву ездит и покупаю ему билет на экспресс, в сад возила тоже покупала билеты, хотя и имеется проездной по потере кормильца, неужели я стала бы позориться за 30 рублей, хотя билет стоит столько же как и до Ростокино 30 рублей неужели сложно было найти компромисс!? Мы все люди работаем на работе ради страны 🇦🇩 на общих правах
Спасибо
6
13 января 2024
Безобразие, то, что творится на Савёловском направлении( по выходным дням) издательство над людьми: например завтра с 5:20 до 7:45 в сторону Дмитрова не будет электричек и те кто работает 1/3 или 2/2 должны добираться до места работы обходными путями или на такси, такая ситуация уже не первый раз!!!! Зато цены на проезд опять подняли и разблокировку карты Тройка сделали платной!
8
2 октября 2023
Ваши сотрудники настоящие приколисты , еслиб можно было поставить 0 звезд , я бы с нетерпением это сделал . Купил билет на «СПУТНИК» в итоге он еле едет , иногда просто стоит на месте без причины. Очень часто вижу опоздания , из-за этого опаздываю я . Так происходит сейчас так было раньше и так будет всегда. Такое чувство как будто они там чай пьют , пока люди стоят там и варятся в жаре . Все платят огромные деньги за поездку на спутнике , но ни разу такая цена не оправдала ожидания. Я уже 9 лет терплю такой пахабный подход к работе , и никаких изменений не было никогда .
Изменено 07.09.2023
Сегодня я немного опоздал , купил билет , и ждал первую электричку , еду до москвы курской.подходит ко мне контролер попросил билет , и он говорит
- у вас обычный билет ,а это экспресс
Я захотел доплатить и должен был 90 рублей
В итоге он взял с меня 190 рублей , из-за чего я опоздал в колледж, потому что не мог купить себе билет на метро . Просто воспользовался тем что я еще молодой и не могу противостоять ему. Каждый раз цппк меня расстраивает . В этот раз с меня просто сострегли деньги . Те кто будут пользоваться услугами ЦППК знайте , что до вас всеп дело нет , никому неинтересно какие у вас проблемы , они просто хотят получить больше денег. За 9 лет цппк не оставил у меня никаких положительных эмоций, только гнев , и цппк не собираются с этим ничего делать . Сотрудник очень полненький , ехал я походу на экспрессе , 7:16 была остановка в железнодорожном . Такое происходит не раз , и будет происходить еще очень очень часто . Я уверен что не один такой с которого взяли деньги ни за что.
Изменено 08.09.2023
И так цппк не перестает меня удивлять , я еду с колледжа домой и мне очень нужно спешить , тем временем наши дорогие цппк решают отменить остановки в железнодорожном на ближайшйи час , ближайшие электрички только с пересадками . Вопрос : сколько это можно терпеть , еслиб вы отправляли во время электрички , и не пропускали остановки , толкучки бы не было , с каких пор у нас железнодорожная перестала считаться станцией . Как хочется влепить еще 10 раз по 1 звезде , но нашим дорогим цппк будет пофигу , они же деньги гребут с нас , просто трать не хочу. Набили штаны деньгами и решили что можно забить на тех кто каждое утро ждет электрички со своей станции . Я буду раз дополнять свой отзыв , потому что это безобразие сплошное .
Изменено:19.09
И так снова ; старая , ржавая , гнилая электричка , встала посреди железной дороги , без причины , ничего не объясняют, людям плохо , дышать нечем, все умирают , потеют и задыхаются. Круто вы придумали с D4 (сплошные опоздания 🤪)
И СНОВА Я ОПАЗДЫВАЮ ИЗ-ЗА ЦППК. Снова снова и снова , одни опоздания , я не знаю как можно писать уже отзывы без мата. Электричка опоздала на 3 минуты в самом начале. Потом мы доехали до нижегородской , а если что мы уже в 8:19 должны были быть в серп и молот , а она даже сейчас стоит *** без причины . Я из-за вас опаздываю в колледж, вы тупые свиньи не можете с работой справиться!
Изменено 02.10.23
И снова здравствуйте, я думал что все поменялось и цппк решили все-таки исправиться, но нет они такие же одноклеточные обезьянки . Снова опаздывает электричка на которой я почти каждый день катаюсь , чтобы доехать до колледжа . Хлектричка опаздывает уже на 8 минут , вам не кажется это диким и опаздывает она постоянно , ничего не меняется . Для каждого человека минута это уже время , а тут она опаздывает уже на 9 минут . Пожалуйста увольте этих обьезян которые до сих пор не эволюционировали и не поняли что опаздывать нельзя .
7
1
17 декабря 2023
При покупке билета на экспресс не предупредили, что он задерживается, в итоге обычная электричка ушла вовремя, а мы заплатили больше, гуляем по платформе, ждём экспресс с опозданием на час и рискуем не успеть добраться домой на общественном транспорте. Для того, что называется "экспрессом", это не допустимо. Вы нам переплату и моральный (замёрзшим и физический) ущерб возместить не хотите?
Экспресс Калуга 1 - Москва, который должен был уехать в 19.20.
4
11 октября 2023
Электрички отменяют с утра, в час пик. Утром снимают деньги с автомата, естественно они не работают и мешают покупать пассажирам билеты. Это станция Апрелевка! Негде активировать удаленное пополнение кошелька, картой оплатить невозможно. Я купила абонемент на месяц и как его активировать ? Через что? Куда прикладывать? Что за скотство ? Как был бардак так и остался. А ЦППК все прячется, телефоны свои скрывают, а за что вам деньги платить ? За отстойное обслуживание ? Сегодня вся почти Апрелевка утром на работу не уехала. Купила я электронный билет один раз и не приложила билет потому что понятия не имею где на ваших дополнительных платформах этот ваш валидатор, с меня еще сверху 200 срубили. Чтобы вы обанкротились и сгинули с чертям!
5
11 сентября 2023
Абсолютно не удивлена средней оценке в 1 балл...
Сейчас запускают мцд-4, между электричками дикие интервалы, опоздания на полчаса в лучшем случае. Вечером невозможно уехать, люди просто не помещаются в электричку. Неужели сложно сделать вечером хоть пару поездов, которые уходят с Нижегородской, а не с Курского вокзала? Почему-то днем в будни, когда народу никого, так и поступают, а вот вечером нет. Иногда попадала на другие диаметры, это жесть. Переносы, отмены, опоздания и это в час пик, хотя везде указано, что интервалы 5 минут.... В общем, как обычно, задумка отличная, а исполнение овно
Дополню. И объясню, почему 1 звезда. А потому, что ПОЗОРИЩЕ!!!!! Открывали с помпой! А по факту нормальных поездов не хватило! Ездят те же электрички, да ещё с дикими опозданиями!
3
11 мая 2024
D3 ночью едут электрички допотопного века.
Вонь,грязь,света нет.
Отремонтировали это направление для галочки,так слегка станции перед проверкой помазали краской и всё.
Постоянно блокируется карта,или когда сам пополняешь деньги не зачисляются на счёт!!!
Нужно нормально наладить работу.
6
22 сентября 2023
Электрички Сергиев Посад- Москва
Что за безобразие происходит с цппк? Мало того, что цена не обоснованно завышена на устаревшие электрички в вагонах которых отсутствуют кондиционеры, ну про внешний вид я вообще ничего не говорю, едешь битком с ощущениями, что вот вот и сознание потеряешь. На время закрытия участка должным образом не обеспечили компенсацию отменных электричек (в самое забитое время), теперь опаздываешь на работу в электричке, которая стала еще более заполненная, чем была и уже на своей станции сесть невозможно. Объявлений нигде не было размещено, узнаешь уже по факту отсутствия электричек в попытках найти на просторах интернета хоть какую-то информацию о произошедшем.
Очень рекомендую руководству проехаться вместе с нами на электричке в 06.00 , будем рады новым килечкам в нашей консервной банке.
Зато контроллеры аж второй раз билеты проверяют. Только деньги и плати , качества нет, как собственно и альтернатив данному транспорту.
Кошмар!
6
20 февраля 2024
Отличная компания держит все в тонусе как всегда
Все время опоздываем
Все время отмены
Все время измените расписаний
Стабильность-залог успеха! Молодцы!)
6
10 января 2024
Сегодня, 10.01.2024, имела намерение уехать из Усово в Москву на электричке 18:23. Она опаздывала, но страждущие не теряли надежды, пока сотрудники не развеяли все чаяния. Во-первых жаль денег, во-вторых жаль времени, в-третьих холодновато ждать, в-четвертых народ, не получивший электричку, пытающийся взять штурмом автобус это такое... ну и самое загадочное, судя по сайту цппк электричка была, мы её наверное не заметили.
Так то я все понимаю, форс-мажоры, но это все происходит с излишней переодичностью!
7
19 июля 2024
Довольно регулярно зависает сайт и из-за этого нет возможности приобрести билет максимально простым способом. В целом все нормально
9 декабря 2023
Ребят вы серьезно ? Первая электричка голутвин- Москва казанская , которая шла в 4:15 теперь не останавливается на Электрозаводской ! На ней едет куча народу на работу! Каким образом людям добираться дальше ? От Казанского вокзала с пересадками ? Вообще безобразие , зато мцд через каждые 5 минут идут , кто там какой анализ проводил и как не понятно , народу куча на ней едет !
4
24 июля 2023
Одна звезда только потому, что иначе отзыв не написать, а очень хочется. Маршрут Рязань-Москва (Казанский вокзал), якобы «фирменный» экспресс 7045, якобы 1 класс (вагон 2), проезд в котором стоит 1300 рублей-ЗА ЧТО??? В таком «фирменном» экспрессе можно испачкаться! Красная цена стоимости билета в таком «1 классе»-500 рублей! Лет 5 назад по маршруту Москва-Рязань-Москва никогда не ходили такие грязные «фирменные» поезда, а 1 классс был 1 классом и оправдывал свою стоимость! Если есть возможность-выбирайте проезд в действительно фирменном поезде Москва-Воронеж-Москва, который также следует через Рязань и за проезд в котором можно заплатить те же 1300 рублей!
⁉️А почему интересно мои фотографии, сделанные в 1 классе «фирменного» экспресса 7045 и на которых запечатлены грязные полы, кресла и «ковровые покрытия» в ужасных пятнах, отклонены для опубликования?!
7
1
15 июня 2024
Сегодня купила билет на МЦД Химки - Раменское за 420 рублей. А могла по тройке за 190. Кассир в Химках утверждала что это не возможно. И по ее некомпетентности я купила билет в два раза дороже.
5
30 октября 2023
Открыли D3, люди ездят радуются. Тариф единый. А нам на казанском направлении (Коренево-Москва казанская) подняли стоимость проезда после этого открытия! Вот катаемся в старых составах за ещё дороже. И платим и за корыто старое и за метро. Стоимость проезда в одну сторону - 182 р. Ну как бы них себе!! Надо же за счет таких лохов как мы отбить деньги в бюджет. Все как всегда у нас в России - удобств нет, а вот содрать последнее пожалуйста.
3
1
28 ноября 2023
С 7-30 утра уехать невозможно. Электрички постоянно опаздывают и отменяются. В те, что приходят, сесть невозможно. Из уважения к пассажирам, только обращение - Уважаемые пассажиры... и всё. На Курскую электрички приходят с опозданиями на 15 минут. Люди едут на работу с утра, как скот.
После запуска МЦД4 всё стало ужасно, по крайней мере, на участке Железнодорожный- Курская.
1
6 декабря 2023
Утром в 8 50 на станции Битца на выход из последнего вагона не работал валидатор. При приложении к нему карты ничего не отобразилось. Я пошла в начало платформы , чтобы закончить поездку приложила карту. И пошла на работу . А вечером не смогла поехать - карта оказалась заблокирована. В кассе сказали звонить на 3210 , что они ни чем помочь не могут. На карте тройка больше 1000р . И разблокировать не понятно как!!!
6
2 октября 2023
Спасибо вам за мои опоздания на работе! Мало того, что по маршруту из Балашихи электричек впринципе мало и по графику для меня неудобны(но , к сожалению другие варианты добираться до работы еще хуже), так ещё и отменяют без оповещения!! На сайте ни слова, в приложении ни слова!! А потом внезапно оказывается, что электричка отменена, при этом самая нагруженная!! А следующая только через пол часа! Полная безалаберность и наплевательское отношение к простым гражданам!
6
16 октября 2023
Категорически не рекомендую пользоваться приложением ЦППК!!! Частое явление (несколько раз в месяц) когда берешь в нем билет и высвечивается информация об успешной операции, но при посадке вдруг выясняется, что билет пропал. В основном при этом деньги возвращаются, если банк еще не успел обработать, при этом иногда на возврат уходит месяц. Но в последний раз оплата прошла, также вывели сообщение об успешной покупке, а билет не появился. Платеж банк обработал. Пришлось брать 2 билет. Сделал обращение по почте в поддержку, в течение недели никакой обратной связи. Набрал на линию поддержки - мило послали, ссылаясь на то, что они только могут помочь с покупкой билета. Набрал в чате - бот предоставил еще один телефон для обращения, по этому номеру так же послали - мы занимаемся только поддержкой сайта, а Вы брали через приложение, помочь не можем, а вообще ждите, может в течение месяца на письмо и ответят. В итоге и билета нет, и денег нет (500р.).
1
14 сентября 2024
На нижегородской объявляют одну платформу а электричка пришла на другую. Полнейшей бардак в этой организации.
1 ноября 2023
Обслуживание на низком уровне. Об опоздании или об отмене поезда не сообщают, а приезжаешь на платформу, целых три поезда не приехало по расписанию (МЦД-1) - Савёловское направление. Утром вы не уедите. Из-за этого создаются толпы на платформе. Обратная связь с ЦППК отвратительная. Отвечают на заявки спустя неделю. Попросил предоставить справку об опоздании/ отсутствии поезда: сказали, что по базе у них все поезда приехали... Это уже стало нормой. По правилам транспорта, в случае отмены или каких-то неожиданных перебоях я имею право ехать бесплатно, однако это правило не работает. Одним словом, отвратительно!
5
20 апреля 2024
А что у Вас на МЦД3 второй день подряд с утра во время час пик когда народу много едет отменяются электрички Ипподром Зеленоград-Крюково за что платим деньги не понятно едешь в толпучке даже дышать в электричке нечем все забитые идут
6
10 августа 2023
Хочу поблагодарить сотрудников станции Лесной городок Киевского направления за внимательное и доброжелательное отношение к пассажирам. 4 августа 2023 гола первый раз оказалась в Лесном городке, не могла сориентироваться. Сотрудники в синей форме помогли мне справиться с автоматом по покупке билета, показали путь на нужную мне платформу, подсказали, какая электричка мне подходит. Особенно хочу отметить женщину. Была приятно удивлена. Спасибо. Вот бы так все помогали!
3
10 июля 2023
Брала билет на число с конечной станции (Электрогорск), не посмотрела на валидаторе, что записалось, а записалось 11.07 вместо 10.07. Турникетов на станции нет. Контроллёров тоже не было. Приехала на другую конечную станцию (Москва-Курская), выяснилось, что по факту билета нет. Чека нет.
Пришла в кассу в надежде купить билет "туда-обратно" от Электрогорска. Кассир спросила талон. Говорю, "талона нет, только моя карта", кассир издевательским тоном сообщила, что билет будет стоить 740 рублей, на что я спросила, "как отсюда выйти", получила ответ, что билеты продаются только со станции следования (попробуй, докажи, что я из Электрогорска приехала), тогда я потребовала билет и книгу жалоб. Кассир невнятно сказала, что книга жалоб "там", указав куда-то себе за спину (видимо на вокзал) и нехотя начала пробивать мне билет, продолжая меня высмеивать - "зачем вам книга жалоб то?", я ответила, что это не её дело и больше не тратила своё время.
ЦППК не прощает ошибок. Ошибся - ты "заяц", плати. Так мой билет обошёлся мне в 470 р вместо 270 (дороже экспресса) и испорченное с утра настроение (каждый заяц для кассира - повод поглумится), разбираться никто ни в чём не будет.
Зайцы же, как были, так и есть (за людьми с билетами выстраиваются "паровозы" до 2 - 3х человек. Т. е. вся кампания со штрафами нацелена на вытягивание средств с жертв обстоятельств, людей с моральными принципами. При этом вас ещё обльют грязью, пускай и завуалированно.
А в "комфортном" поезде "Электрогорск - Москва(Курская)" на 2-3 вагона меньше, чем в обычной электричке, народу набивается как килек в банку (и с обычной длиной набиваются - люди стоят больше полпути), летом жарко (в подавляющем большинстве случаев нет кондиционеров), зимой холодно (отопление включается с определённой температуры, и где она измеряется не понятно) и не сказать, что там чисто (некоторые туалеты пахнут на весь вагон, а то и на весь перрон).
Скотское отношение к клиентуре. Вот покупаешь билет, и чувствуешь себя овцой, которую хлещут по бокам и водят за ниточку. ФАС на эту кампанию не хватает.
Пускай ставят турникеты на входе в поезда (в других видах наземного транспорта такая практика есть) - тогда 100% каждый заплатит, и "штрафы" не понадобятся.
4
25 ноября 2023
Внимательно читал отзывы пассажиров, очень интересные отзывы. Я не хочу обелить ЦППК и смежные компании, у меня вопрос к самим пассажирам:почему то никто не пишет как пассажиры воруют из туалетов бумагу, грязные ёршики, ломают краны. Или же сидят закинув ноги с грязной обувью на соседние сиденья, на замечания охраны огрызаетесь, или материте. Пассажиры вы про это расскажите, что же вы про это молчите? Как вы к охране так и охрана к вам относится. Поэтому давайте уважать друг друга.
5
1
13 ноября 2023
Абсолютно согласен с большинством отзывов. Но руководству ЦППК наверно нет дела до простых проблем пассажиров. У них красивые лозунги, отчёты о достижениях, а то что отзывы на 1 балл, это проблемы граждан. Сам езжу по утрам на электричке Фрязино Москва. За 11 лет НИ РАЗУ не прибыл поезд по расписанию. Про отмены вообще молчу. Рулетка каждое утро, приедет или нет. Писали, просили, чтобы проложили хотя бы вторую колею от Большево до Фрязино. Мы уж молчим про ветку МЦД. В общем пока оценка 1.
4
17 июня 2023
начнем с плюсов
обновляют подвижной состав это плюс
ремонтируют пути и платформы это тоже плюс
ну пожалуй и всё!
ТЕПЕРЬ МИНУСЫ:
Постоянные и не понятные отмены поездов
постоянные поломки, а вследствие чего, отмены поездов и сбои в движении.
неопрятные охранники в зданиях вокзала, особенно во входных группах(турникеты, или рамки)
кассиры-информаторы не объявляют отправление электричек!!!!
вот например сегодня: 16.06.23
электропоезд сообщением Нахабино(мцд2)-румянцево отпр. с нахабино в 1.00, отпрвился вовремя(в който веке), но только с другого пути, а кассир-информатор ни сном - ни духом, даже не думала объявить об отправлении, зачем??? ну зачем??? пусть эти пассажиры пешком ходят! для здоровья полезно. Или пусть на такси ездят! ЕСЛИ ВЫ ТАК БУДЕТЕ ОТНОСИТЬСЯ К ТЕМ ДЛЯ КОГО ВЫ РАБОТАЕТЕ - ТО У МЕНЯ ВОПРОС ЗАЧЕМ ВЫ НУЖНЫ?!
12
19 февраля 2024
Плюсов нет одни минусы
Постоянные задержкики и пропуски
Стоял сегодня 40мин ,ждал электричку д3 Зеленоград которая должна ходить каждые 10минут и так очень часто
Департамент транспорта с электричками не может разобраться чтоб ходили как надо за то на машине за оплаченную парковку штрафуют
5
6 декабря 2023
В электричках на Ярославском направлении в половине вагонов не работают двери, обогрев не работает, пьяные люди и бомжи ночуют в вагонах и после них мы едем, в туалете вонь жуткая, т.к. смыва там в унитазе нет, отсутствует свободный переход между платформами электричек, это актуально, если опоздала электричка и в торопях случайно сел на другую и надо перейти на другой путь. Продолжать можно долго, но смысла нет, т.к. бесполезно. Просто решил выговорится хоть здесь.
6
1
12 декабря 2023
12.12. 2023 электричка с Электрогорска, 7 вагон 8:45, отъехали отст. Электроугли. Контролёр при всём вагоне оскорбляет мужчину который имея билет, проехал свою станцию. Оскорбления из серии, вы не мужчина и прочее. Люди в вагоне стали возмущаться, потому что слушать это не возможно. Контролёр не представилась, её коллега показала удостоверение фамилия Котелова. Контролёры вызвали полицию, и выбежали на ближайшей станции. Вопрос когда контролёры будут выполнять свою работу? А не ходить и пытаться унижать граждан Р.Ф.?
3
31 мая 2023
30.05.2023 примерно в 20:00 выходила со станции Перловская (из Москвы). Потеряла билет. Обратилась к охраннику Панасюк Евгений что бы уплотнить штраф и пройти через турникет, на что встретила оскорбления и угрозу убийства. Вышедшая контроллер позже, которая была в уборной, пояснила что этот человек входит в субподрядную организацию охраны. Так же автомат при оплате 230руб. не выдал сдачу с тысячи, на что этот охранник обматерил меня. В результате мне подошедшая котроллер помогла написать заявление на возврат денег, но за пережитое хамство передо мной никто не извинился. Я не пыталась просочиться зайцам, коих десятками там проходят, а честно плачу всегда за свои ошибки и требую к себе человеческого отношения. Прошу разобраться и известить меня, в противном случае буду вынуждена обратиться в прокуратуру, ввиду угроз которые поступили в мой адрес. Как сегодня там идти и ехать не представляю, опасаюсь встретить этого маргинала.
15
8 августа 2023
Экспресс Рязань- Москва, Москва -Рязань совсем уже далеко не экспресс. Цены заоблачные, растущие каждый год. В 30- градусную жару ехали 3 часа без кондиционера. Уже скоро будет останавливаться на всех остановках как обычная электричка. То туалет не работает, то кондиционер сломался. Грязые ковровые дорожки, немытые годами окна, грязные кресла. Билеты в районе 1000 рублей в выходные дни за это безобразие. Проводники от всего открещиваются, они всегда ни при чём... На официальные обращения и жалобы всегда одни и те же отписки. Компания не заинтересована в улучшении сервиса, но очень даже заинтересована в обогащении.
6
1
4 августа 2023
Просто ужасный перевозчик! Что касается Савеловского направления, то менеджменту ЦППК явно интересно развивать и переразвивать это направление только до Лобни. До запуска диаметра Д1 до Лобни и так ходили электрички чуть ли не каждые 15-30 минут….сама необходимость диаметра Д1 очень сомнительна в связи с этим, но тут все ясно….проект с правительством Москвы и области…а вот развивать это направление далее, после Лобни - это уже неинтересно ЦППК…Как была одноколейная дорога после Дмитрова, так она и осталась, как ходили поезда до Дубны с интервалом в 4-5, а то и 6 часов, так и ходят…количество экспрессов до Дубны уменьшили….зато до Лобни платформы ремонтируют и переделывают постоянно…и, кстати, именно после запуска диаметра Д1 увеличилось время движения аэроэкспресса до Шереметьева! Даже здесь все сделано «по просьбе пассажиров»….караул
4
6 августа 2023
Оценить саму компанию не берусь, но в последнее время довольно часто стали возникать проблемы с кондиционерами как в обычных электричках, так и в поездах экспресс, в частности по направлению Москва-Калуга.
Вот сейчас на улице +35, в 4 вагонах отказали кондиционеры и температура в них, думаю, далеко за +40!
И хорошо бы начать обьявлять на остановочных станциях экспресса, откуда нумерация состава.
2
2
31 октября 2023
Цены не соответствуют качеству , каждый день в одну сторону езжу 320 руб , соответственно туда обратно 640 и это в день ! А в месяце выходит приличная сумма !!!
Так за эти деньги летом кондиционер еле работает , зимой холодно переодически…
Спрашивается и за что такие деньги ???
В чем комфорт ? Его просто нет, про состояние электричек в принципе молчу . Не сравнится даже с поездами на МЦК.. и там комфорт и поезд стоит дешевле в разы !!!
4
30 октября 2023
Так получилось что через приложение приобрел простой билет Царицыно -Серпухов. Потом увидел что идёт экспресс. Купил билет на экспресс отправлением в 15.19 30.10.23г из Царицыно. Но на штрих коде двух билетов не было отметки где простой, а где экспресс. Прошел по одному билету. Сел в экспресс и контролёр ЦППК с жетоном 074 видя оплату двух билетов заявил что я активировал простой билет. На них не написано какой простой,а какой экспресс. Оплачены оба. В связи с чем потребовал доплаты 296₽. Я доплатил. Проезд до Серпухова составил 264+460+296=1020₽. ЭТО НОРМАЛЬНО?
4
1