Pro. Khinkali
January 2025 •
3
Были во многих заведениях Аркадия Новикова в разных городах (Москва, Питер, Казань), но с подобным отрицательным сервисом столкнулись впервые. Итак, первое - официант принес не тот салат, который был заказан, извинения никакие не последовали, в счёте нам также никакую компенсацию не сделали за этот неприятный момент. Второе и самое неприятное - в какой-то момент был включен кондиционер и стало очень сильно нам дуть из него. На просьбу же выключить кондиционер, официант выставил нас дураками: типа, кондиционер выключен и это вам всё кажется, что дует. Мы не стали усугублять ситуацию, все таки, пришли отдохнуть, а не выяснять отношения….но два этих момента существенно повлияли на наше впечатление о месте и даже отличный вкус блюд не помог нам поставит оценку «отлично» этому заведению. Придем ли мы еще именно в это заведение Новикова - сильно не уверена в этом
Sweet home
January 2025 •
1
Ужасный отель!!! Тот случай, когда мы понадеялись на отзывы, но реальность оказалась совсем иной. Во-первых, у нас был забронирован номер с одной двуспальной кроватью, а достался номер с двумя односпальными, которые были просто сдвинуты, и который дешевле оплаченного заранее нами номера! Во-вторых, И САМОЕ УЖАСНОЕ - в номере была только создана видимость уборки! В душевой кабине даже валялись использованные тюбики от геля и шампуня, оставленные предыдущими гостями, а на полу душевой кабины были чьи-то волосы! И еще возмутительный момент - перед нами не заменили белье от предыдущих гостей на постели: были чьи-то волосы, грязь на простыне и всё постельное белье смято, как после сна….в общем антисанитария и обман по категории номера!!! Ну и уже «мелочь» - прямо около входа в отель ужасная мусорная свалка…
Vkusvill
November 2024 •
2
Учитывают комментарии к заказу в плане товаров, НО безумно удивляет, что вам ваш заказ могут и не доставить…в случае, если вы не смогли ответить сразу на звонок курьера, но буквально через минуту ему перезвонили….и максимум что вы услышите от поддержки в подобной ситуации - извините, что доставили вам неудобства. Так себе сервис
Pushkin
November 2024 •
3
Если кратко: красивая обертка и не очень хорошее содержание. Внешне отель выглядит, как и внутренне, очень хорошо. Есть система защиты доступа посторонних в отель - лифт работает только по карточке от номера. В номере чисто, матрасы шикарные на кровати, есть почти все необходимое (нам не хватило лосьона для тела, обычно в отелях 4* он бывает). Мебель немного «уставшая» в номере, но не критично. Вот душевая кабина подкачала - очень обшарпанные ручки у кабины, даже неприятно было их трогать. Но самый главный огромный минус номера - дикая слышимость всего, что происходит кругом!!! В одну из ночей мы не спали вообще, так как до 4.30 в соседнем номере очень громко разговаривали и работал телевизор! Также очень хорошо слышно все, что происходит в коридоре. В общем, отсутствие сна и «наслаждение» звуками из коридора и соседних номеров вам обеспечено. И совсем не соответствует завтрак отелю 4*: всего одного вида каша и то, которая лежит комом, отсутствует рыбная нарезка, вообще нет каких-либо салатов, сливочное масло также отсутствует, один вид хлеба, тостов нет, НО апофеозом было то, что в один из дней мы пришли на завтрак за час до его окончания и кроме блинов, одного вида мясной нарезки, совсем остатков овощей и нескольких сосисок, да картошки не было вообще ничего! Даже из выпечки осталось только несколько хачапури! Ну еще йогурт был…в общем, кошмар, а не завтрак…даже для отеля 3* это плохой завтрак. Ну и совсем уже мелочь - в отеле по факту отсутствует камера хранения для сумок, опять же, для отеля 4* - это нонсенс.
Cheeseria
November 2024 •
4
В ходе посещения Казани, неоднократно заходили в это заведение. В общей сложности, раза 4 были за последние 2 года. В первый раз впечатление было такое - полный восторг! Сейчас же думается так: много пафоса, а вкус некоторых блюд ухудшился, как и сервис со стороны официантов.
Divine
August 2024 •
2
Очень долгое обслуживание, даже напитки нам несли очень долго. Салат с запеченными баклажанами и помидорами какой-то безвкусный, соотношение баклажаны-помидоры-зелень явно было нарушено: практически не было помидор, было мало баклажан, но было просто огромное количество зелени. Невкусно. Для брускетты был использован просто свежий хлеб, а не поджаренный с корочкой. В общем, очень так себе
Staryi Gorod
July 2024 •
2
Были в этом отеле уже в третий раз. В этот раз тоже ожидали отличного впечатления от отеля, НО не получилось….началось всё с администраторов при нашем заселении: они абсолютно не приветливые и не внимательные. Так, у нас сложилось впечатление, что администраторы устали от посетителей (даже без улыбки разговаривали), кроме того, мы при бронировании указали, что нам нужен номер с двумя односпальными кроватями, а достался номер с двуспальной кроватью, пришлось звонить из номера, просить, чтобы раздвинули кровати и ждать прихода горничной. А так как мы заехали уже поздно вечером, то нам хотелось отдыхать сразу, а не ждать прихода горничной (кстати, только её прихода мы ожидали почти 30 минут) и когда она закончит готовить кровати для нас….далее, в номере было очень душно, кондиционер практически не охлаждал, пришлось открывать окно, а так как на окне не было москитной сетки, то залетали комары….в ванной комнате так вообще система вентиляции не работала. Кроме того, на второй день у нас сложилось впечатление, что горничная забыла убрать наш номер: как мы выяснили, ежедневная уборка проводится в отеле до 17 часов, мы заглянули в номер после 16 часов, он был еще не убран, а во всем коридоре не было нигде видно тележки горничной. Пришлось не приветливым администраторам напомнить об уборке нашего номера….Ну и завтрак, он не соответствует отелю 4 звезды: всего один вариант салата, две каши были и обе они только на молоке (на воде отсутствовала каша вообще), а при заказе яичницы и омлета - то в отеле 4 звезды не добавляют никакие ингредиенты (ни лук, ни помидоры, ни сыр и тд). В общем, слабый очень завтрак для отеля 4 звезды. Не уверена, что при следующем посещении Рязани мы остановимся в этом отеле: теперь соотношение цена-качество не на хорошем уровне.
Zerno
July 2024 •
5
Очень понравилось это заведение. Оно совсем небольшое, достаточно демократичное, но очень вкусную пасту делают и достаточно оперативно. Стоит отметить, что выбор салатов очень похож на пасту по ингредиентам в салатах.
Ozon
July 2024 •
4
Работники пункта очень вежливые, внимательные. Работает пункт до 21.00, работники не уходят раньше, что очень важно! Оценка снижена только из-за периодической грязи в пункте выдачи. Ну и всегда очень много товаров, слишком много, не только все углы заставлены, но и проходить часто приходиться с трудом.
Ozon
July 2024 •
3
Очень посредственный пункт. Главная причина снижения оценки - работники пункта плохо соблюдают график работы. Так, я пыталась как-то утром к открытию подойти, успеть до работы получить заказ, но в 9.00 и даже в 9.05 пункт не был открыт. Аналогично и вечером, в 20.45 пункт уже был закрыт. В соседнем пункте на Большой Спасской такого не допускают, получала заказа даже за 5 минут до закрытия уже несколько раз! Ну и надо очень внимательно сдавать возврат в этот пункт, особенно, если товар не вскрывался. Работница пункта зачем-то пыталась вскрыть упаковку умной лампочки, которая даже запечатана была! Не поставила одну звезду только по той причине, что достаточное количество примерочных в пункте и чисто всегда.