Центр госуслуг района Внуково
1117 отзывов
4 июля
Удобное расположение, находится рядом с остановкой общественного транспорта, парковка платная. Грамотный, доброжелательный персонал. Получила исчерпывающую информацию, по всем интересующим вопросам.
1
2
30 августа
Современный"заменитель"бюрократической машины прошлого встретил очередью в"три-вилюшки".Всё потому что нет электронной очереди.А кого пускать далее решает "тётя-решала" на ресепшене."Тётя-решала" выслушав мой рассказ о там что паспорт мой просрочен по причине неприлично долгого рассмотрения в мвд,(вместо положенного месяца уже почти два).Развернула меня по причине уже просроченного паспорта,мол идите куда хотите.В мвд тутошнее или по месту прописки.И всё равно ей что заявление на замену паспорта(в честь 45ти летия) я подавал во время и на госуслугах.И что там не указано куда именно уходит заявление на рассмотрение в мвд и тд.В общем ты не пройдёшь дядя с просроченным паспортом.И плевать на твои трудности с банками,картами и вообще везде где требуется паспорт.Иди дядя гуляй,живи как хочешь,делай что хочешь."Тётя-решала" зарешала за мою жизнь.Спасибо!!! Дело было 30.08.24 в 10.15 утра.
3
2
1 июня
Расположен на втором этаже. Подъем или по лестнице или на эскалаторе. Перед входом оборудованы скамейки , где можно подождать. Вежливый и доброжелательный персонал. Вопросы решают быстро и компетентно.
11 октября
Самый лучший МФЦ.Вежливые грамотные сотрудники.Всегда все быстро оформляется.Особенно хочу выразить благодарность Будиновой Ирине Алексеевне за профессионализм и чуткое отношение к клиентам.
2 мая
Отлично! Менял загранпаспорт. Девушка полицейский просто молодец. От общения с полицией было приятное ощущение. Ну и документы быстро и без лишней суеты приняла. Обратился в этот мфц по причине невозможности попасть по записи в Южном Бутово. Пришлось дважды платить госпошлину по 5000 рублей. Возврат излищне оплаченной госпошлины оформить в Южном Бутово не реально, всегда толпа. Оформил возврат через госуслуги, жду! Умные люди сказали, что так навряд ли получиться.
15 мая
Нет выделенной бесплатной парковки для МФЦ, парковка платная со шлагбаумом или на маленьком промежутке до него можно оставить машину, но там из "магдака" голодные граждане поглащают еду, мест почти никогда нет. В самом мфц тоже не особо... девушка на рецепшене в не много хамоватой форме обьясняет, что некоторые вопросы решаются только электронно. Сотрудница паспортного отдела сканила документы не проверив результат.... Ждем когда у нас откроют свое мфц, туда желания ехать больше нет.
1
12 августа 2023
МФЦ "Внуково" находится на 2-ом этаже БЦ, есть эскалатор. Занимает просторное помещение с легко просматриваемым пространством (это удобно, когда нужно искать №окна сотрудника к которому приглашают и нужно найти его за 3, выделяемые на поиск, минуты). Большая стойка администратора, напротив вендинговые автоматы по продаже напитков и различных закусок. В пятницу после 17-00 посетителей было очень мало, время ожидания было недолгим. Показалось, что мест для ожидания было не очень много - кресла вокруг столиков, но их так мало. Есть уголок для детей со столиком и карандашами. Обычно сотрудники МФЦ женщины, а тут аж трое мужчин рядом сидят - аномалия. Все вежливые и терпеливые, включая охрану. Туалет есть, не внутри отделения, а поодаль - бесплатный, чистый и опрятный. В целом отделение и персонал оставили очень приятное впечатление. Рядом со входом в БЦ остановка общ. транспорта. С парковкой не разобрались, вроде она есть, но машину оставили в др. месте.
1
2
11 октября
Только хорошее могу оставить в отзыве ,т.к мой вопрос с 2-й печатью на детском свидетельстве решился очень быстро . Благодарю за оперативность и помощь с записью в центральное МФЦ по нужному округу с помощью сотрудника на инфостойке!
26 февраля
Огромное спасибо специалисту Можаевой Юлии, грамотно, вежливо, с пониманием. Отдельно хотела бы отметить сотрудников в 1 и 2 окошке. В наушниках... Весьма громко возмущались тем что надоели тут ходить с проблемами, к подошедшему мужчине куча вопросов почему? У меня вопрос, данная организация создана что бы отвечать на вопросы, а не в грубой форме их задавать?! На мое замечание ответили, о как! Вот так дамы! Меняйте работу! Фамилия одной из них кажется Украинская. Неприятный осадок. И очень жаль мужчину, которому с проблемой так и не помогли. Хотя на входе, на ресепшине, такая многообещающая табличка.
14 июля
Удобное расположение, великолепный персонал, быстрое обслуживание, прекрасные толковые консультации. Спасибо!
1
13 июня
Хотела поблагодарить за слаженную и четкую работу сотрудников ОМВД центра услуг, приняли документы на оформление штампа в свидетельстве о рождении, все объяснили и выдали готовые документы через день без записи по живой очереди, что очень удобно, так как запись сложно поймать. Спасибо большое.
1 сентября
Парковка просто трэш 🫣 на такое количество людей - столько мест …. Еще и не развернуться, а за пределами - моментальная эвакуация если ты не в машине ) … сотрудники МВД. Не понимаю . База одна , в чем проблема принять здесь когда ты ЗАПИСАЛСЯ …???… в целом сотрудники МФЦ отличные ! Часто помогали во многих вопросах
7 октября
Прекрасные специалисты!!! Особая благодарность Ольге Широких за чуткий и профессиональный подход!!! Спасибо Вам за помощь!
2
31 марта
Я поставила 5 ,так как я видела отношение к себе и всегда быструю работу всех сотрудников, про ресепшен только скажу молодцы))Теперь о минусах и это уже к другим людям ,которые сделали платную парковку даже для пенсионеров ,я живу на Изваринской и дом в Толстопальцево ,машина для передвижения и надо иногда приехать ни один раз ,поэтому несколько лет ни пользуюсь сан -курорт.лечением,это оказывается надо опять сюда ,...,дело даже ни в деньгах ,а трудно место найти чтоб запихнуть машину!!Вообщем,здесь все для жителей кто рядом живет!!!
1
12 сентября
Центр госуслуг Москвы, в котором работают некомпетентные специалисты, возглавляемые невоспитанным, не заинтересованным в работе руководителем. Посетила этот центр 10 июля, примерно в 5 часов вечера. Мне необходимо было зарегистрировать право собственности. Когда я протянула свои документы сотруднику, чье имя я, к моему стыду, не запомнила, у него были такие глаза, как будто он впервые видит документы! Сотрудник, ведущий специалист, позвал на помощь. Сначала подошли такие же ведущие специалисты, которые также удивленно посмотрели на то, что я дала. Затем они позвали руководителя Ирину Михайловну. Женщина средних лет с перекаченными губами быстро и картаво озвучила сотруднику, что делать, а потом сказала, что ей некогда больше мной заниматься, что по окончанию рабочего дня ее ждал Ашотик с купальником. Невероятно! Придя за услугой в государственное учреждение, я узнала о личной жизни незнакомого мне человека больше, чем сотрудники центра госуслуг района Внуково о порядке предоставления услуги. К счастью, мне больше не придется обращаться в этот центр, и мне жаль посетителей, у которых нет возможности выбора - таким посетителям я желаю приобрести беруши, чтобы не стать невольным слушателем откровенных подробностей личной жизни сотрудников.
3
1
29 ноября 2023
МФЦ работает в этом здании уже около 10 лет. Просторно и удобно. Мы использовали многие сервисы. Основные проблемы были с получением паспорта (откровенное хамство сотрудника) и, иногда сотрудники «регистратуры» «не в духе».
Специалисты молодцы, новичкам помогают. Но, должен быть более серьезный инструктаж молодых специалистов. Забывают отдавать документы (хотя обязаны сначала их возвратить, потом уже бумажки подписывать). Надо быть всем внимательнее!!
4
26 апреля
Выражаю искреннюю благодарность сотруднице у
ОМВД России по р-ну Внукова г. Москва, майор полиции Красцына Н.А
которая оперативно и профессионально выполняет свою работу. Выражаю признательность за редкое уважительное и человеческое отношение, которое может быть примером для остальных сотрудников МВД РФ. Прошу поощрить данную сотрудницу за честную службу и содействовать дальней её продвижению по службе!
Спасибо большое!!
14 августа
Гос услуга не предоставлена в срок. Персонал хамит, начальника центра постоянно нет на месте. Зам начальника на замечания не реагирует, не умеет общаться с людьми. Частые отказы гражданам в предоставлении услуг по надуманным (незаконным) причинам.
Бланки заявления на загран старого образца (в других МФЦ они иные) + нельзя заполнить на ПК в центре.
Советую воспользоваться МФЦ в старой Москве, если хотите сэкономить время и нервы.
3
1
6 марта
Ну начнем с того что нет бесплатной парковки возле центра. Платная стоит 200 рублей за 2 часа (это стартовая такса). Вы серьезно? Мало того что я заплатил 200 рублей парковки за 30 минут, так еще сотрудники МФЦ мне сказали что Вам нужно сюда еще раз приехать через пять часов, т.е. еще раз за парковку заплатить. Теперь по «внутрянке» Который раз уже сталкиваюсь с полным отсутствием какой либо логической связи МФЦ и МВД. Я понимаю что ведомства разные, но тогда не надо их объединять в единую сферу услуг. Что с загран паспортом были проблемы с очередью и оформлением, что теперь с оформлением прописки. Сотрудники МВД отправляют в госуслуги и делают из тебя «дурака» сотрудники госуслуг отсылают обратно в МВД мол это все к ним. Так же хочу обратить внимание что отдел МВД на данном участке работает очень плохо! Не первый раз уже это наблюдаю. Такое ощущение что они еще в 90х застряли и им все вокруг должны. Очень медленно и не охотно выполняют свою работу и при малейшей возможности стараются куда то перенаправить. Молодой офицер (к сожалению не запомнил фамилию) при мне долго разговаривал по телефону по личным вопросам и жестами показывал мне «мол я сейчас договорю потом Вами займусь».
Пожалуйста по поводу парковки не отписывайтесь что это парковка бизнес центра и вы не имеете к ней отношение. Имеете и еще какое! Вы должны обеспечить удобный подъезд, парковку, и заход в центр услуг. Я уже молчу про инвалидов. Решайте вопрос!
9
22 декабря 2023
Всё понравилось. МФЦ расположен достаточно удобно, персонал вежливый. Документы оформили быстро, получилось даже быстрее чем планировалось. Спасибо, по необходимости буду знать куда обращаться.
2
2
30 августа
Делал загран паспорт, время проведённое в мфц максимум 20мин девушка полицейский очень быстро принимает людей за 10минут 3 человека принамала на подачу документов. И также быстро получил паспорт.
1
1
24 июня
Дважды возникала следующая ситуация: мне выдавали талон на прием, я пялилась на табло в ожидании вызова моего номера, а вызывали номера, следующие за ним. А мне потом говорили, что мой номер уже был вызван. При том что я взгляда от табло не отрывала и моего номера не было. Результат - потеряна зря куча времени и нервов, а крайней делают меня!
22 марта
Приезжал первый раз народа было валом, но относительно быстро продвигалась, подошел второй сотрудник. Ничего внятного от сотрудника не получил(худой мужчина с женскими манерами) сказал чтоб за услугой по замены карты москвича приезжал позже, должна быть готова, после 20-го точно. Приехал 23-го столько народа не было, сотрудник долго выяснял у кого-то Сергея по телефону нужно ли подходить к нему? Как оказалось Сергей уже дома и ничем не может помочь, вообщем сказали что нужно смотреть в ручную. Ждите рядом у стойки, после подошел к стойке мужчина(манерный) и сказал что карты нет, хотя говорил что 99% будет. Я спросил что теперь мне делать? Мне ответили что звоните по номеру указанной на карте. Через пять дней карта истекает, льготного проезда не будет, он мне необходим ездить на работу. Все как обычно уперлось в бюрократию и тупик. Не рекомендую этот МФЦ.
2
6 сентября
Пришел с беременной женой отдать заявление на смену данных , беременность на 9 месяце , мало того сам являюсь ветераном боевых действий , в обслуживании без очереди отказали , дать письменный отказ так же отказали , данную организацию не советую , работать не хотят , хамят , ругаться не стали так как жене нервничать нельзя , надеюсь что данный персонал получит по заслугам .
1
8 июля
Мне нравится. Правда и вопросы у меня были простенькие: оформить или получить путевку.субсидию,соц.карту. Всегда все вежливо проходило
1
4 июля
Всё прям по современному, записался, приехал к назначенному времени,и тут БАХ И "СОВОК",у нас сегодня живая очередь🤪😁 пришлось перезаписаться на другой день 👍 помещение большое(даже огромное), окон приема много, запись, талоны, народу не много. Советую👍
1
31 мая 2023
Приезжаю из района Строгино Москвы во Внуково-МФЦ.Очень довольна обслуживанием...Дымарева Жанна Степановна,Большое Спасибо Вам!!!вы Профессионал в своей работе и Прекрасный человек...Понимание,порядочность.терпение,отличное знание своей работы,уважение к клиентам-то,что было очень заметно в Вас...!Очень благодарна Вам.-и у вас Теплый,душевный коллектив в МФЦ !! Мечта-если бы все так относились к своей работе и к людям..Спасибо-С уважением.
4
14 августа
Ужасное обслуживание, прием в одну живую очередь (электронные талоны при более 40 окон выдает 1 сотрудник ик при входе, при этом отрабатывая 1 человека от 5 до 20 минут и болтая по личным вопросам по телефону.
Сотрудники в окнах не знают половину обязанностей и возможностей МФЦ, отказывают в услугах ПРОСТО НЕ ЗНАЯ КАК ИХ ПРОВОДИТЬ.
2
11 января
Персонал вежлив, ресепшен быстро и грамотно распределяет посетителей, чистое и опрятное помещение. Маленькая, неудобная и очень дорогая парковка. Нет бесплатной, альтернативной возможности припарковать автомобиль.
1
1
3 июня
Пришлось обратиться в мфц по данному адресу. Оформление вместо 2 недель растянулось на три месяца. Испорчен паспорт сотрудниками ОВД, неправильно оформлен документ, некоторые документы были утеряны. Вопросы на ресепшен не решаются вообще. Жалоба отправлена. Сотрудники должны быть как минимум с образованием, после всего, есть большие в этом сомнения.
3
2
27 марта
Хочу выразить благодарность главному специалисту МФЦ района Внуково Айнулиной Юлии Александдровне за квалифицированную помощь, оказанную мне при подаче заявления в ДГИ. Побольше таких прфессионалов и доброжелательных работников. Большое ей спасибо!
2
2 августа
Очень печальная ситуация при получении паспорта РФ. Вместо двух недель паспорт печатали месяц. Объяснили это тем, что у них проблемы с базой и она постоянно виснет. Раньше писали в ручную и все было вовремя. Если есть возможность, то советую паспорт заказывать в других МФЦ.
2
1
30 марта
Выражаю огромную благодарность сотруднику МФЦ г. Внуково Чорной Юлии Николаевне. Опаздывал на самолёт. Девушка вошла в положение и оформила все необходимые документы быстро и оперативно. Спасибо вам большое!!
26 июля
Взять на ресепшн ЭМПАТичных людей, УБРАТЬ ОЧЕРЕДИ там же и будет прекрасно. К специалистам в окнах нет притензий, наоборот все отзывчивые и культурные.
1
1
6 июня
Отличный МФЦ, сотрудники дружелюбные, отзывчивые, помогли мне все заполнить , советую
1
13 декабря 2023
Добрый день!Посещала с сестрой МФЦ во Внуково 09.12.23. Всегда посещала данный офис, специалисты грамотно выполняли свою работу.Но последний визит возмутил ужасным поведением сотрудника Можаева Юлия Салаватовна.Сотрудница больше хотела пойти на обед ,чем выполнять свои обязанности! На стойке регистрации я с сестрой получили талончики к специалистам. Сотрудница Можаева Юлия Салаватовна увидев сестру возмутилась, пыталась отправить её к нотариусу, сестра ей начала объяснять ,что данную услугу они выполняют,иначе бы на стойке нам не выдали талон!После чего сотрудница сказала "закрыть рот!"Это вообще как понять!!!Почему ваши сотрудники так разговаривают?!Она даже не извинилась,сказала лишь,что она ещё не обедала,поэтому сорвалась!Мне повезло чуть больше,у нас с сестрой была одна и та же услуга, у меня 2 раза спросили обращались ли мы к нотариусу.Часть услуг мы выполнили у нотариуса,а часть решили в МФЦ , ЗАРАНЕЕ уточнив на стойке у сотрудниц.Примите пожалуйста меры и научите сотрудников общаться с людьми!
3
1
11 ноября 2022
Из положительного - МФЦ находится в просторном помещении торгового центра, народу обычно не очень много, сотрудники доброжелательные, стараются ответить на все вопросы.
Теперь отрицательное - в сроки выдачи документов не укладываются, меняю паспорт гражданина РФ, замена по достижении 45лет , 20й день пошел и думаю еще не предел ожидания, мужу в прошлом году то же задерживали выдачу паспорта. А как же срок 10дней и число в расписке? Сколько ждать никто не скажет, отвечают роботы. Получается только опять туда ехать и на месте разбираться. Вот такая организация работы МФЦ.
Ну и еще большой минус - парковка платная стала, раньше была бесплатная для посетителей МФЦ. Рядом во Внуково есть еще парковки платные подешевле, но пока я как то пыталась оплатить парковку ища терминал т.к. по смс платеж не прошел, меня опередил молодой человек с планшетом и выписал штаф на 5тыс. Он очень шустро там работает, не успеешь до угла улицы дойти уже штраф. В отличии от МФЦ или МВД кто там из этих организаций не спешит особо с выдачей паспортов и других документов.
Так что не рекомендую данный МФЦ.
7
1
11 сентября
Получал соц.карту...на входе сотрудник спросил цель визита. Объяснил, показал паспорт. Сотрудник не разобравшись,не вникнув в проблему ответил,что ваша соц.карта находится в МФЦ Куркино. Полное безразличие,непрофиссионализ,отсутствие елементарного уважения к пенсионеру. Хотя соц.карта находилась у них. Позор.
1
9 февраля
Хороший центр. Есть платная стоянка. Обслуживают быстро и качественно. Расположен в торговом центре. Рекомендую. Был в субботу в 11.00, народу никого практически.
24 сентября
Пришли подать на субсидию , мать пенсионер. Очередь на компьютеры , помогает 1 девушка . Начальница мфц только хамит в ответ или отворачивается - убрать нужно с места , ее место полы мыть , раз с людьми не умеет разговаривать. По итогу помочь никто не может . Сидим час с лишним , помощи нет .
1
10 августа
Не знаю как специалисты в окнах, а на ресепшен отвратительное отношение.
Сотрудница видимо думает, что к ней домой пришли и мешают заниматься своими делами.
Хамское поведение на входе в центр 👍🏻
1
16 августа
Не помню как зовут товарища, который в секунды разобрался с очередью на ресепшен, фамилия Яворский по-моему была. Молодец парень, таких бы побольше в гос. Учреждениях
12 сентября
Доброе время суток! Всем кто желает получить услуги от государства рекомендую это заведение. Если сравнивать с какой-нибудь Испанией это просто космос
1
9 мая
Удобно что прямо рядом остановка. И от метро минут 7-10. Народа не очень много - гораздо меньше, чем в других местах. Все быстро и четко.
1
14 февраля
Нет примера и помощи пожилому человеку как заполнять доверенность "в свободной форме", хотя требования к ее содержанию МФЦ предъявляет. У человека, пришедшего за путевкой по доверенности была заверенная в этом же МФЦ копия паспорта того, на чье имя путевка и доверенность, написанная в "свободной форме", но путёвку ему не выдали в результате чего пожилому человеку пришлось прилететь за путёвкой из другого города. Сотрудники МФЦ думают что пожилые люди каждый день заполняют такие доверенности? Где пример в МФЦ? Где помощь в написании? Формализм и отфутболивание людей - не выполнили свою функцию, т.е. оказание государственны услуг населению. Также пришедшему по доверенности не выдали номер на получение путёвки, а просто позвонили по телефону в окошко, видимо потому что было лень, т.к. воскресенье вечер и все уже ушли домой. После всего, когда пожилой человек прилетел из другого города за этой путевкой делали вид, что к ним никто не обращался. Некомпетентное рукодство и сотрудники - делаю так вывод. Было бы неплохо компенсировать пенсионеру перелёт? Пока ограничусь отзывом тут.
14 сентября
Час сижу в очереди, обслуживание крайне медленное, очередь вообще не двигается, мадам за одним из рабочих мест разговаривает на свободные темы не относящиеся к работе уже минут 15. Самое медленное мфц
1
18 января
Приезжала жена на замену паспорта по утрате, взяли талон на запись в 41 кабинет в МВД, приехали 11.01.24 подали все необходимые документы и взяли квитанцию на оплату, сотрудник МФЦ на стойке информации предложила оплатить квитанцию через банкомат ВТБ оплатили, а банкомат чек не выдал, после чего нам сказали, пока не будет чека на оплату паспорт не получите. Сотрудники МФЦ и МВД посоветовали позвонить в отделение банка ВТБ и мы уехали домой. Позвонили в отделение банка ВТБ нам там пояснили что чек не можем распечатать так как вы не являетесь клиентами нашего банка и производили оплату за наличные. После чего мы 18.01.24 отправились 2ой раз в МФЦ уточнить готов ли паспорт и узнать что делать с этим чеком зашли в 41 кабинет объяснили ситуацию по поводу чека и банка ВТБ сотрудница нас выслушав пошла в соседней кабинет к начальнице МВД на что та начала кричать и ругаться со словами это ни мои проблемы и что ей и вовсе плевать на сложившую ситуации, отправила платить по новой мы оплатили в отделении Сбера и после отдали квитанцию в 41 кабинет записавшись на другое число
Мораль такая кроме вас ваши проблемы не кому не нужны.
1
1
16 июля
Если пришли за паспортом и вам обещают изготовить его в течение 5 дней - не верьте! Мы, и не только мы, прождали 20 дней! До сих пор не получили. Хотим уже документы обратно забрать, но не возвращают.
1
24 апреля
Отвратительно поступили по отношению к
своим посетителям, к гражданам РФ.
На сайте было указано, какие документы нужны для оказания услуги - оформлялась постоянная прописка для человека по месту жительства. Оказалось, что необходим ещё один документ, которого не оказалось с собой. Теперь нужен военный билет, хотя этого закона ещё не приняли официально, информации такой нет на сайте. В итоге из-за халатного отношения данной структуры и отдела МВД при этом МФЦ, который также ответственен за то, чтобы проинформировать граждан о том, какие документы нужно с собой привезти, услуга оказана не была. Безосновательно, бессовестно и незаконно.
Людям, попадающим в подобные ситуации, сил и терпения. Работникам данных структур - внимательности к своим обязанностям, гражданам и осознания своей ответственности.
28 августа
Документы не сделали, час потеряли, за парковку ДВЕСТИ РУБЛЕЙ сняли, в европейском дешевле парковать, просто конченные… Внуково, деревня, 200 рублей в час паркинг в моих документах. Что вы пенсионерам говорите, не стыдно?
1