Лифт не работает! Помощники у компьютеров либо некомпетентны, либо клиенто неориентированы. Парковка платная перед ним и совершенно не чищены, впрочем, как и весь район - в этом году это катастрофа. С пожилым человеком сюда ехать до весны не стоит
Это бывшая школа. Охватила ностальгия при нахождении здесь, т.к. это один в один, как моя бывшая школа :)) Захотелось пройтись по этажам и заглянуть в кабинеты. Была тут 3 раза, на 2-м этаже, где раньше был актовый зал, и там, где был спортивный зал. Обслуживание быстрое, ждала не более 10-15 минут. Нужные услуги были оказаны.
Близко к дому, всегда тихо и спокойно можно получить информацию обо всех документах которое вас интересует, вежливые, приветливые сотрудники! Советую этот МФЦ! Желаю вам удачи и процветания!
Кошмарный мфц .запомнил только фамилию Багаева ,и начальница та ещё клуша, пришёл оформить квартиру в собственность спрашиваю жена приходила подавала заявление, нет говорит я её вижу по базе, хорошо.спрашиваю вдвоём надо приходить, да вдвоём с паспортами иначе никак.приходим вдвоём, она посмотрела и говорит да она подавала, спрашиваю так что можно одному, да говорит не исключено ,ладно подали документы на регистрацию оплатили пошлину, роиходит смс через неделю придите за документами,,приходим вам отказ в регистрации ,ты а почему, так мы вам же говорили что откажут ,кто а зачем я оплачивал ,,,,,,директора срочно уволить и во вкусно и точка
Раньше был лучший МФЦ, в этом году произошедшие изменения при оформлении записи создают ситуацию обходить стороной это учреждение. Старые сотрудники пытаются выправить ситуацию, но порядок записи является для них законом, который обойти невозможно. Наблюдала картину, как старушка проходила запись на очередь восстановления утерянного документа. Она не то, что сама не могла восстановить пароль для входа в личный кабинет, но и сидела у пульта компьютера с трудом. Сама я тоже провела полдня, чтобы записаться, а потом оказалось, что запись не в ту очередь - пришлось всю процедуру повторять, а новая запись только через 3 дня. Сотрудники в помощь в этом зале сами методом тыка помогали посетителям. Кому интересна такая перемена хорошо отлаженной ранее работы в МФЦ? Если бы не все те же приветливые лица сотрудников за окошечками, то близко бы не подходила к МФЦ.
Хочу выразить свою благодарность сотруднице Варанкиной С.Р., которая быстро поняла мою проблему,(нужно было поменять карту москвича),все доступно обьяснила, подсказала как сфотографироваться. Вся процедура заняла минут 5. Спасибо , что такие вежливые и грамотные сотрудницы работают у вас!
Решить проблему не реально, для начала будете посланы, после разговора с заместителем руководителя, будете посланы повторно и сами будете виноваты, что у Вас возникли временные трудности (причём по вине этого самого МФЦ). Попасть на прием к руководителю тот ещё квест - нет на месте по миллиону причин. Пытался решить вопрос в августе 2021, после нескольких попыток пришлось бросить затею.
В книге жалоб руководитель ставит свои рецензии только в случае благодарности сотрудникам, претензии остаются без внимания либо принципиально игнорируются. Не вызвало удивления, когда в декабре 2021г. в новостях прошли новости о стрельбе недовольного отставного офицера этом центре услуг. Очень хамское отношение.
Единственное светлое пятно - паспортный отдел (поэтому две звезды). Инспектор выполняет свою работу со знанием дела и очень качественно!!!
Делали регистрацию по месту пребывания для родственников. В итоге сотрудники неоднократно вводили в заблуждение из-за чего приходилось несколько раз к ним ездить: то регистрацию может забрать собственник,то не может. То,для получения нужны только паспорта родителей, то ещё свидетельства о рождении детей и т.д. В общем, работают некомпетентные сотрудники.
Несмотря на ззашкаливающую загруженность, работники сохраняют человечность и доброжелательное отношение к людям. Хотя чего им это стоит - один Бог знает! Уважаемые сотрудники и руководство- терпения вам в наступающий осенний период(обострение вялотекущей шизофрении), когда ваша и так, непростая работа, становится вдовой, Берегите себя и будьте здоровы.
При выписке из роддома получила справку, что не получила подарочный комплект детских принадлежностей. В справке черным по белому написано: денежная компенсация должна быть оформлена в МФЦ.
Пришла я в этот МФЦ, и мне говорят, что оказывают эту услугу только гостям столицы, Москвичи все делают сами на сайте Мос ру, и никого не волнует техническая составляющая и возможность.
Вопрос: сотруднику МФЦ лень заниматься было или действительно теперь в Москве все для НЕ Москвичей?
Записалась онлайн. Пришла в назначенное время, но ждала ещё минут 15. По моему вопросу всё решили быстро. Есть претензии к туалету на первом этаже. Он позорный: обшарпанный, бумаги, полотенец нет, сушка не работает.
Довольно большой центр. Окошек много. Даже в сам пик загрузки (в будни вечером), ждали не более 30 минут.
На выходных народу мало. Обслуживают почти сразу. Есть несколько компьютеров для населения.
Из минусов: по сути нет парковочных мест.
Я человек старый, помню раньше там был ад. А сейчас все быстро и удобно. 20 мин ждешь, (или сколько там) и кофе обещают, за ожидание. (Но вроде ни кому не дали, быстрее примут)
В третий раз попадаю в данное учреждение, отвратное место, очередь якобы электронная, пришел с талоном 7, на табло уже горит 22, народ в окно ломится, все стоят над душой, время приема поменяли сами не предупредив, до этого менял внутренний паспорт и ещё хуже получал загран, начиная с стойки получения талона, заканчивая получением услуги, по сравнению с другими МФЦ, это просто что то....
Супер не профессиональные специалисты. Теряли документы, неверно сделали регистрацию, неверно составили заявление. Нужно было срочно зарегистрироваться, в итоге вместо недели, весь процесс занял почти 14 дней! Один специалист делал документы 1,5 часа-итог УФМС вернуло документы, так как детей она зарегистрировала без родителей! Второй специалист сделала все в 2 раза быстрее, но потеряла 2 документа, которые себе отсканировала. Пришлось довозить, а это опять сжигают я сроки получения готового документа.
Ужасный МФЦ ,сегодня ходила подавать заявление на оформление загранпаспорта,каждый сотрудник требует разные документы ,если один сотрудник говорит что надо это писать на анкете,другой говорит ненадо,время моё потратили впустую
3
1
Show business's response
Д
Денис
Level 7 Local Expert
April 27
Хороший вежливый персонал работу свою знают услуги предоставляют качественно и быстро дважды обращался оба раза успешно без проволочек.Рекомендую .
Был 13.12.22 г. Права просрочились, не стал откладывать-можно пользоваться ещё 3 года. После обеда народа ещё не много. Всё оформили хорошо. Да вот ещё, ребёнку паспорт получать. Решил узнать заранее.Администратор (мужчина) выдал образец-как потом оказалось устаревший, основной бланк, чтобы дома заполнить, не дал-сказал подотчётные!) После узнали можно дома заполнить! С цветом ручки внимательней при заполнении!
Подали документы на загранпаспорт нового образца через госуслуги 3 декабря. Записаться смогли на прием только 24 января, а получить можно только 2го Марта!!!. Итого, на получения паспорта ушло 3 месяца!
Удобное расположение, есть РОВД, подала на замену утерянного паспорта. Запись есть через госуслуги. Народа много, очереди, есть банкоматы, в целом удобно, но приходится подождать.
Документы на субсидию по оплате ЖКХ нужно было подать в электронном виде через л/к,ещё нужно было открыть электронную медицинскую карту. В результате посещения МФЦ 10 ноября 2023г мы с мужем ничего не сделали. Почему не оказывается помощь пенсионерам?!
Просто ужасное обслуживание!!! Народу миллион в очереди, сотрудников 1%от общего количества для приема посетителей! 10 принимают - 20 бумажки перебирают!!! Отвратииельно, 40 минут в очереди просидела! Может что то можно сделать? Либо штат рабочий расширить либо алгоритм работников как то поменять, на благо населения! А то как то не работает идея в этом МФЦ "всё для людей, все для удобства и вы стали ближе!"
Мне очень нравится это отделение. Делала тут СНИЛС и регистрацию. Все сотрудники всегда доброжелательны. Всё объясняют чётко. В 3 окошке сейчас работает прекрасная девушка)) Очень грамотно всё объясняет))
Что очень впечатлило и хочется отметить это человеческое уважительное отношение персонала к пожилым посетителям. Подскажут, выслушают, помогут, проводят, заполнят. Спасибо за это, низкий поклон.
Очень понравилось отношение сотрудников к пенсионерам(были с мамой) , вежливы и компетентны, спустились к нам на первый этаж, не пришлось старому человеку подниматься по лестнице.
Все возникавшие вопросы были решены. Иногда очередь подходит быстро, иногда ждешь по 40 минут. И это не зависит от времени посещения и количества посетителей.
Я часто обращалась в это место в последнее время и могу объективно сказать мнение большинства людей, которые обращались в МВД отделение для оформления документов. Не возможно, что бы 1 окно (3) обслуживало 100 человек по очереди. Прошла информация, что зарплата у сотрудников насколько скромная, что никто не хочет идти работать на это место.
Наверно хочется пожелать высшим органам поднять сотрудникам зарплату. Т к не человеческую выносливость нужно иметь, что бы пройти такие испытания в очереди. Особенно пожилым людям.
В целом благодарю всех сотрудников в помощи, понимании и терпении в наше не простое время.
В целом очень хорошее отделение МФЦ. Всегда вежливые сотрудники. Но вчера (22 октября) что-то пошло не по плану. Сначала мне нужно было забрать выписку о месте жительства ребенка, потом оформить на него выплаты. С выпиской проблем не возникло. Очень вежливая и улыбчивая девушка, максимально с пониманием отнеслась к тому, что я пришла с грудничком. Если я правильно запомнила, сотрудницу звали Алина Олеговна, сидела в окошке 20. Ей выражаю большую благодарность. После меня перенаправили в другое окно для оформления выплат. Тут началось веселье. Сидела молодая девушка, с виду доброжелательная до момента, пока не начала говорить. Окно 49, сотрудница Екатерина. Нужно было оформить 3 выплаты на второго ребенка и повторно подать заявление на выплаты на первого.
Когда она услышала, что хочу подать на путинскую выплату на второго ребенка, она сказала, что остальные сейчас оформим, а эту выплату не будет, потому что заявление большое, и вообще его нужно заполнять заранее (до этого подавали на выплаты, заполняли все заявления на месте, никаких проблем не было), а у них сегодня много людей и нет времени на это. После просьбы позвать администратора, в процессе заполнения других заявлений было подсунуто заявление на эту выплату. В целом, разговор с ней был неприятным. Давала неверные ответы касаемо заполнения заявлений, зато очень мило общалась и перешучивалась со своей коллегой из соседнего окошка. Сложилось впечатление, что девушка работает недавно, ещё не совсем компетентна в большинстве вопросов. Даже если так, то считаю, что нужно было не хамить, а советоваться с коллегами. Не хотела бы я снова оказаться у нее. Надеюсь, что не доведётся. Настроение было испорчено до конца дня.
Пришли за услугой? Ну и что? Нас много, а консультантов мало!
Show business's response
M
Mike
Level 10 Local Expert
October 12
С годами стало хуже. Ничего с первого раза сделать не удается.
Вечно какая-то беготня на ксерокс - где эти электронные услуги?
ФМС при МФЦ просто песня - записаться можно на следующий месяц, не раньше.